烂摊子不留给客户经典美文

下面是小编为大家整理的烂摊子不留给客户经典美文，本文共8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“LXnacissus”提供。

篇1：烂摊子不留给客户美文

烂摊子不留给客户美文

海尔创立之初，一名员工去给客户装空调，这是一件再平常不过的事情，但令人没想到的是，这件事后来竟让海尔发生了巨大改变。

那名员工当天装好空调正准备走，忽然，他回头发现客户正拿着抹布，擦地上安装空调过后的脏迹。张远很想上去帮忙，但又觉得这不是他的分内工作，就回到了公司。一回到公司他突然愧疚了起来，于是他写了一封“反馈信”，提到了这件事，投入公司信箱。

这封信就这么安然地躺在了反饋信箱，久久没人动过，直到一年后，海尔公司内部重新装修，人们才注意到这个信箱。董事长张敏瑞在看到张远这封信后，“哗”一下站了起来，他要求立刻见到这名员工，但这名员工在半年前就已辞职，为此张敏瑞马上召开了一场会议。

会议上，张敏瑞制定了一系列为客户善后处理脏迹的措施，并确保不会有脏迹留在客户家里。他的决定让其他高层不解，处理脏迹本就不属于电器服务包办的范围，这样做有必要吗？一时间，张敏瑞的方案遭到不少人的反对，面对这些反对，张敏瑞用力地敲着桌上的信，严厉道：“是的，从表面上看与我们无关，但是试想下如果你需要亲自做这些善后工作，你心里会舒服吗？任何时候不要觉得产品做好了就能获得客户的青睐，服务不行客户是不会认可我们的.。所以这些烂摊子不要留给他们，都交给我们来做。”张敏瑞说得十分在理，有异议的声音也都下去了，但仍然有人表示这些措施并不急于一时。张敏瑞正色道：“这么重要的信息我竟然一年后才知道，已经拖了一年了还不够吗？”

很快，海尔出了新规定，每位上门的员工身上必须带着一块抹布，安装完后要替顾客擦干净留下的脏迹。规定推出后，引来了不少同行的嗤笑，认为海尔在花无用功，然而事实是，当月海尔的销售额一冲而上，超过了其他电器同行。“一块布”的规定让海尔一下子在业内站稳脚跟，没几年就成了行业巨擘。

不让客户收拾“烂摊子”，满足了客户，也成就了自我。这个规定被许多商界人士称为“一块布定理”，影响深远，张敏瑞现在回想起来，不禁感叹道：“一块布，不仅擦干了地面，也擦亮了客户的心。”

篇2：把决定权留给客户

原一平从来不勉强准客户投保。

原一平已多次拜访一位准客户，但从来不主动详谈保险的内容，有一回，准客户问原一平：“老原啊！你我相交的时间不算短了，你也帮了我不少的忙，有一点我一直不明白，你是保险业务员，为什么从未向我介绍保险的详细内容，这是什么缘故？”

“这个问题嘛……暂时不告诉你。”

“喂，你为什么吞吞吐吐呢？难道你对自己的保险工作也不关心吗？”

“怎么会不关心呢？我就是为了推销保险，才经常来拜访你啊！”

“既然如此，为什么从未向我介绍保险的详细内容呢？”

“坦白告诉你，那是因为我不愿强人所难，我素来是让准客户自己决定什么时候投保的，从保险的宗旨和观念，硬逼着别人投保也是错的.再说，我认为保险应由准客户感觉需要后才去投保，因此，未能使你感到迫切需要，是我努力不够，在这种情形下，我怎么好意思开口硬逼你买保险呢？”

“嘿，你的想法跟别人不一样，很特别，真有意思。”

“所以我对每一位准客户，都会连续不断拜访，一直到准客户自己感到需要投保为止。”

“如果我现在就要投保……”

“先别忙，投保前还得先体检，身体有毛病是不能投保的，身体检查通过之后，不但我有义务向你说明保险的内容，而且你可以询问任何有关保险的问题。所以，请你先去做体检。” “我知道了，我这就去体检。”

日本的国情和中国的不一样，投保的规则也不一样，在日本，每一个人在投保之前首先要体检合格。国内目前是高额保单才是这样要求的。相对而言，中国的业务轻松多了。

成功处方：

·拜访的人多了，一定会有成交的机会。

·成功的人做的比别人多.

篇3：把什么留给自己美文

把什么留给自己美文

在古城一家玉石店，我一进门就看中了老板桌上的一方笔洗。老板胖胖的，光头，戴一副黑框眼镜，笑起来很单纯。我问这笔洗的价格。他愣了一会儿，然后摇摇头，说不卖。我有些纳闷：“不卖？为什么不卖？”他说：“这是个好东西，我留给自己玩的！”

说不定，这就是传说中的一个“局”——想抬价而已。出了店门，我让妻子回去再探究竟。一会儿，妻子回来，一挥手：“算了，他真不卖。”不死心，再让儿子去，他出来时黑着脸，说：“我就想不明白，你怎么看中这么个破玩意儿！”他也碰了壁。

想一想，我觉得笔洗很幸运，没有由价格达成买卖，而因情感决定了去留。

有时候，我也问一问自己，是不是性情中人？是不是把好东西留给了自己？事与愿违，往往把悠闲的时间留给了应酬，把喜爱的东西留给了价格，把精力和激情留给了浮华和功利。

疏忽潦草，权衡盘算，轻浅浮华，致使我用许多好东西，比如美德、健康、情感，去换取了满足虚荣的`瞬间。这种情状，正如一位作家说的：就像一位懵懂的天使，不断地掏出衣兜里的宝石，去换取巫婆手中的玻璃球。

我爱看电视上一个鉴宝的节目。每一件宝物的出场，都伴随一段故事，而且都是几代相传，有些持宝人说着说着还流下了眼泪，表示要一生拥有。结局却令我失望，离场的时候，他们不会忘记问价格。专家的估价明显比同类宝物拍出的价要高出许多，可从持宝人的眼中仍然能看出一些失落。潜意识里，他们还是待价而沽。

把什么留给自己，还涉及一个人的境界。比尔盖茨前不久去海南，发现那里的农村，人们治疗结核病，还是用上个世纪的方法。他感慨，有些富翁为什么不多做慈善，而是把“奢侈品”过多地留给自己？“慈善”与“奢侈品”二者之间，究竟应该把什么留给自己？

篇4：把丑话留给自己美文

把丑话留给自己美文

一次上班迟到被经理逮住了，我辩解说：“道路整修，堵车。”经理说“知道堵车为什么不早点走？”我说：“早晨起来要洗脸吃饭，怎么可能走得早呢，”经理说：“为什么不早点起床？”我说“晚上公司加班到那么晚，怎么可能早起床？”经理说：“那为什么不提高工作效率，还非要加班浪费公司的电费？”我有点恼怒，说：“不就迟到了5分钟吗？有什么大不了的。”经理嗓门更大，说：“这不是迟到几分钟的事，是严重违反劳动纪律。”争论的结果是，我丢掉了当月的奖金。我气愤地收拾东西要辞职，一位目睹了全过程的清洁工过来劝我，说：“本来不是什么大不了的事，认个错就行了，可你非要一次次辩解，弄得经理不跟你辩论的话，就占不到上风，结果就把简单的迟到问题，硬是给提升到违纪的高度了。”说过的话就如泼出去的水，我一时面子上拉不下来，还是辞职了，但那位清洁工的话我却一直记在心里。我设想过很多次当初的情景，如果我很诚恳地道歉，“对不起，我迟到了。”经理很大度地笑笑，说“路上堵车是不是啊？”我说：“堵车不是借口，如果我能早点起床就好了。”经理说：“也不怪你，我听说你昨天晚上加班回家挺晚的.，早晨当然起不来了。”我说“其实工作时间抓紧点，也完全可以避免加班的。”经理笑嘻嘻地说“其实你在工作时间已经干得很好了。”如果我能主动认错的话，说不定还能够一步步地引导经理意识到我的优秀，给我加薪呢。

许多事情都是“横看成岭侧成峰”，就像一枚硬币有两面，把图案的一面贴在额头上，别人就只能看到带字的那面了。同样的道理，我们如果能够主动看到自己的缺点，坦荡地把丑话先说出来，那留给别人的，也许就是宽容和赞赏了。

篇5：把心留给自己美文

把心留给自己美文

一起走过的曾经，错过是早已安排的命运，在轮回中找寻，你在哪？

很想再听一听你的声音，很想再见一见你的身影，却怕引起你的不开心，那些思念的忧愁，悄悄地独自忍受。

每天远离情感的话语在QQ的聊天的记录中苍白无力的挣扎，只是因为放不下，始终还是无法将一切放下，便把以前的习惯全都摈弃，看着你上线，然后陪上几句简单的`寒喧，短短的话语过后便是不在闪烁的静止，然后静静的打开你的空间，揣测着字里行间的情感却甚少留言，时间久了也成为了我新的习惯。

也曾意识到这样的不对，可是看到你在线的图像确是忍不住心头的悸动，发去一张笑脸，送上一声招呼，等到的却是几句简短问候过后的沉默。

犹豫很久的挣扎，期望失落的彷徨，面对着沉默无语的冷漠，感谢你曾经走进我的心里，在我的心中留下你美丽的身影，这是我的幸运，而我却一直在你的心门外徘徊，这也不过是我一个人的无奈，久了也感觉有些累了。

孟婆手中的那碗水，此刻是多想喝上几口，忘掉那已存在却不能存在的情感，让风刮断牵绊纸鸢的线，即使是飘向那未知的远方。

夏日阳光刺痛的灼热却没有敌过心里的寒冷，一个人在炎炎烈日下行走，感受这个夏季的微凉！

走得再近的人，没有靠近的心，不知道是怎样的一种遥远？

清空自己的心，扫除羁绊的种种，放下所有的烦忧，找回久违的轻松，把心留给自己，感受漫天星空下的夜风，有着一丝的沁凉，却能嗅到清晰的清新。

篇6：留给爸爸的背影情感美文

留给爸爸的背影情感美文

如果要说背影，可能我们都在不断的回忆别人留给我们的背影，那种让自己恋恋不忘和念念不舍的感觉，总让人有些许的心酸和惆怅！

可是，有谁曾想过，我们自己又给别人留下了多少背影，而在这个背影的后面，曾有多少对我们的期望、祝福和不舍？

我记得，在朱自清的《背影》里，曾经淋漓尽致的表达了，看到父亲离开时的背影，让自己满怀泪水！我记得，印象中，最古老的和背影有关的记忆，应该是六岁那年，爸爸送我到学校，安顿后，爸爸走出了学校大门。看着爸爸远去的背影，我钻进了被窝，泣不成声，从此以后，爸爸每次来学校看我，我都会先离爸爸而去，很久以后再回头，我就看不到他的背影，似乎也就好了许多。

记得在的秋天，一个周末的早上，那时候我在乡镇上读中学。那天早上，是我印象中第一次坐副驾驶的位置，也是第一次能够真正意义上的“坐”车。我家在一条小小的马路旁，好几个时辰也不会有车经过，那天刚好让我遇到了。我上车后，爸爸给司机递上了一张保存的完整且特别新的一元面值的车费，然后就站在路边，看着我们离开。车走了几百米的样子，我无意间看到爸爸一直在后面张望着渐行渐远的车子，我也在反光镜中看着渐行渐远的爸爸，直到小的看不见……

后来，我上了高中，每个月才会回家一次，和爸妈见面的`时间也就越来越少，同样的，他们对我的管教也就少了很多。那时候，我开始学会了很多大道理，而且习惯了和爸妈讲道理，每次都会讲到他们无话可说，然后自信的告诉他们，时代在进步，你们落伍了……他们只是默默的勾着头吃饭。当我要返校的时候，他们总是会放下手中的农活，一家人陪我等车，直到我上车离开，走得很远，穿出了那座大山，消失在他们的视野……

在，那是我大学即将毕业的时候，我买了一个二手车开回家，这也是那座大山里第一辆轿车。从那时候开始，爸妈和我见面的时间开始变得遥遥无期……三个月或者半年，也或者会更久……而每次相遇之后，就给他们的也只有那毫无表情的背影。

当我每次朝着前面不断前行的时候，其实我是看着心里梦想的地方而去，那里充满阳光和希望，拥有我想要的一切。也因此，我从未在乎或者在意过爸妈每次目送我离开的表情和心里感受。我觉得，小时候，他们在后面看着我每一次远去都是一次跨越的成长，他们都会很高兴，所以我也就习惯了……

我当然知道，看着每个人的离开，其实难免都会从心底有丝丝的孤单感觉，哪怕是目送朋友离开或者是……只是，我从未想过，当我残忍的将背影留给别人，而自私的离开时，别人又是怎样的心情！

那天，当我第一次看到《摔跤吧，爸爸》，这一部高达9。7评价的电影，有很多值得记忆的瞬间，但我却唯独记得，女孩从体育学院回来后，与父亲闹了不开心的离开，嫌弃父亲的传统和老招式……她离开的时候，家人都在和她告别，唯独没有父亲，而当她走在小巷子的时候，却并不知道，父亲在楼上，怀揣着复杂的心情，看着她离开的背影……

我想，那么多年过去了，爸妈看到我离开的背影，是不是再也不像曾经那样充满喜悦和成就了。但是，在时间的缝隙里，我尽然从来都没去想过，我给爸妈留下的，除了背影，还有什么？

放开手，让我们去自由的飞翔，是我们跨出家庭的保护，自由成长的第一步，这一步我们会充满好奇和一些恐惧。而父母的这个决定，是不是也会被高兴和担忧所左右？

当我们学会了自立，背上行囊追逐着远方，我们开始把更少的背影留给家人，在他们的记忆中，对我们概念，逐渐的变得只剩下背影。而每一次背影的出现，给他们留下的，是期待、是不舍、是担忧……期待下一次相见，不舍你的又一次离开，担忧你过的好不好，同时也担忧自己，还有没有机会再见到你……

如果好好想想我留给爸爸的背影，估计应该是从婴儿时就开始了吧。那时候当我翻身趴着的时候，爸爸看到我的背影，可能充满了希望，希望我健康成长……当我走进学堂，每次留给爸爸的背影，可能是一种期待，期待着我可以得到更快的进步和提升。当我不断的和他们讲道理，讲我所学到的一切来批判他们落伍的时候，我离开的背影，给他们的是害怕，害怕会失去曾经那个言听计从的乖孩子。当我不断的长大后，就给他们的背影，更多的是充满不舍，不舍我的离开，不舍这样只恨相逢不常时。当他们渐渐老去，我的背影，给他们的，却只剩下担忧，担忧我的幸福与否，担忧他们自己，此后还有没有机会再见到我……

背影，是个神奇的东西，别人就给我们的时候，我们会难过，会伤心，会不舍，会担忧……当我们留给别人的时候，好像是在推卸责任，把这一切都推给了对方。很自私的是，把这一切推给对方后，从不去考虑，对方会是怎样的感受……

爸爸，看着你渐渐老去，每次当我把背影留给你的时候，我总会回头看看，你站在村口仰望我离开的样子，让我觉得，你并没有我所认为的那样坚强。你开始老去，我慢慢长大，愿在以后的岁月里，能够有更多的背影，而这些背影，是你留给我，让这一切复杂的心情，都留在我的心间，不再刻在你的额头！

篇7：留给岁月的嫣美文赏析

有人说，社会复杂;也有人说，人生苦短。

其实，当你以复杂的眼光去看待世界，世界何以简单?当你以悲苦的心理去感受生活，生活何来快乐?

若，能将人生看成简简单单过日子，日有三餐夜有眠，不纠结自己，也不纠缠他人;若，能将生活看成是一次旅行，所有的一切都只是感受，都将是过往。也许，时光不过就是一汪清水，只从身边缓缓流过。

一直相信，人生就是拼搏，生活就是纷争，谁也无法逃去“桃花源”幽居;也一直相信，最好的心境，不是避开车水马龙，而是在心中修篱种菊。

处世，可以有一种淡然，让时光清浅。

红尘深处，难免风起云涌。很多风雨，你无法回避;很多苦痛，你摆脱不了。你不犯人，但无法不被人犯，只是轻一点或者重一点而已。终究道路拥挤，比肩接踵，互相碰撞实属正常，若碰上一个心理阴暗的，也许伤害在所难免，你不能因为害怕而藏起自己，停止前行。

知道鱼的记忆吗?那仅有的七秒，让鱼沉浸于欢愉。何不学学鱼的记忆，当被碰到或被伤到时，尽快忘记。这样也就简单多了，就不会心有余悸，就不会怀疑，就不会愤懑。如此生活，日子自然是清澈明净。

又或许，有一些伤一些痛，已经深入骨髓。尘世的侵扰，也让人不胜疲惫。那就寻一片空闲，静静卸下奔跑中的一切，让心好好歇息。望一望广阔的天宇，看一看自由舒展的白云，吹一吹凉爽的风，心灵自然会宽敞很多，哪怕一时半会还放不下，那曾经的痛，曾经的伤。

相信，时间就是最好的疗伤药，只要，你不再让光阴蒙上灰暗。辟一方安静，远离利益的纷争，避开琐粹的缠绕，怀一颗豁达包容的心，在自己的天地里诗意栖居，所有的伤，所有的痛，终将随风。

其实，生命本来只是一个过程，何必把结果看得太重，“命里有时终须有，命里无时莫强求”。随遇而安，遇境而当，体味着“旷然无忧患，寂然无思虑”的味道，也是人生一种快乐。

生活，可以有一种清欢，让时光清浅。

一杯茶，一本书，便可安顿下所有的繁华，便可走进惬意的日子。茶，能让你静心，也能给你品味。书，能给你依傍，也能让你醉美。

当劳作归来，当脚步离开职场，那就找一片闲暇，坐下来，静静泡一盏茶，用滚烫的开水，泡开茶叶，让身上的疲惫，连同工作中所有的一切都随袅袅升起的轻烟飘散，然后，摊开一本书，打开一段光阴的静谧，让一颗被尘世烟火渲染的心渐渐坠入书香，在清净的文字里遇见纯粹的自己，邂逅岁月的绮丽。不管红尘翻滚，不问时光苍然，避开喧嚣，屏蔽纷扰，回首间，依然是清澈如初的心，依然是淡雅明媚的风景。

终究，时光清浅，岁月嫣然。

篇8：把好位置留给别人美文

把好位置留给别人美文

2011年10月17日，德国施特拉尔松德大学知名教授帕瑞克·摩尔为上海外国语大学的学生们讲授人际关系学。开讲之前，摩尔教授先说了一个小故事。

我上大学时，有一次坐公交车去学校。刚上车时，我发现车上乘客并不多，所以我抢了一个靠近过道的好位置坐下。两站过后，上车的人越来越多，靠近过道的'好位置已经被先上车的乘客抢占了，所以，后来的乘客只得往车窗边的位置挤。

我记得那是第三站，上来了一位抱着孩子还提着一个大袋子的妇女。她上车后朝车子里面看了看，然后径直往我里面的那个位置走。前后两排座椅的空隙本来就小，再加上我这个人有点胖，妇女没有挤进去。这时，我只好站起来，让她费力地把孩子和行李挪到里面的那个位置。

只坐了一站，她就要下车，为了让她离开，我又要站起来让她。后来几站，好几次我都是这样反反复复地站起来让乘客往里面坐。下车后，我就想，要是我当初不抢那个所谓的好位置，而把它留给別人，自己就不用这样辛苦了。

后来，我观察了一下，凡是那些抢占了他们认为是好位置的乘客，其实都备受其苦。我做过统计，在半小时内，那些抢占了好位置的乘客，为此付出了起立十次以上的代价。

帕瑞克·摩尔教授最后说：“所以，我希望同学们记住，不管是在车上，还是在你今后的人生中，当你心中只有自己的时候，其实你也把麻烦留给了自己；当你把好位置留给了别人的时候，也就是把方便留给了自己。”

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