以下是小编整理的优质服务促发展稳健经营创实效信用社倾心服务经验，本文共2篇，欢迎阅读分享。本文原稿由网友“Elvira”提供。
篇1：优质服务促发展稳健经营创实效信用社倾心服务经验
优质服务促发展稳健经营创实效信用社倾心服务经验
英山县农村信用合作联社紧紧围绕年初确立的工作目标，突出“支农、降比、扭亏、增存、控案”五大工作重点，以发展为主题，高举支农大旗，优化信贷服务，强化内部管理，使经营实效不断提升，各项业务超常发展。到年末止，各项存款余额达到4.89亿元，比年初净增8672万元；各项贷款余额2.58亿元，当年净增5111万元；再次获得“省级文明单位”及“县级文明系统”、“十佳优质服务单位”和市府授予“支持地方经济发展先进单位”，黄冈市综治委授予“综合治理先进单位”，市联社授予“先进单位”、“安全工作先进单位”，县委、县政府授予“精神文明创建活动先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“税收贡献大户”、“计划生育先进单位”，县综治委授予“最佳安全文明单位”等荣誉称号。
三、全员抓盘活，夯实“生命”工程。针对年初不良贷款占比高的现状，全员出重拳、攻难点清收，形成“党委领导联片包社，科长包村联责，信用社专班清收，联社集中力量攻坚收，全社员工定责收”的.清收网络，全面抓、全员收，全年收回不良贷款6890笔，共5207万元，比年初下降了34.2个百分点，既使信贷资产存量活化，又为信用社添创了实效。
四、全面抓增效，夯实兴社工程。经营的落脚点是实效，我们全县农信社减亏增效的核心工作就是从改善经营机制入手，咬住“包”字不放松，采取公开方案，公正测算，公平承包，加大了信用分社经营主体的力度，树立全员效益意识和核算观念。一是狠抓经营承包责任制到位。建立和完善“三级经营、两级承包、一级核算”的经营体制，联社对信用社、信用社对分社全面签订“定存款、定贷款、定收入、定支出、定利润”五定责任状。二是狠抓扭亏增效责任制到位。从联社到信用社分层落实扭亏增效包责制，将挂点联系人的效益工效与联系单位经营绩效挂钩，促进了利息收入按期入帐。三是狠抓绩效挂钩考核责任制到位。坚持把员工工资全额与其计划任务完成情况挂起钩来，按季严格地考核结算到人，十分有效地激发了员工增收节支创实效的工作热情。
六、全体创文明，夯实形象工程。围绕文明建设系统工程，突出抓好五项创建工作。首先是抓班子，带队伍。党委一班人从自身建设入手，在全系统广泛兴起“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届三中全会精神学习热潮，深入开展“三评一促创五好”活动，强化了联社、信用社两级班子建设，带出了好队伍。二是抓载体，求实效。突出抓好“开拓创新、三学三带、民主管理”和文明“系统、信用社、科室、柜组、职工、家庭”等细胞工程创建活动，确保活动突出载体，取得实效。三是抓窗口，优服务。全系统压缩费用开支，挤出资金，先后对雷店、西汤河、宋家榜、新屋咀、冯畈等网点进行了改造和装修，使全县50多个业务窗口面貌一新，服务质量全面提升。四是抓竞赛，添活力。通过开展“插红旗、树标兵、选能手、争先进、创优秀”等劳动竞赛活动，激起了发展动力，增添了经营活力。五是抓宣传，上形象。全年分别发表国家级、省级、市级文章10篇、48篇、90篇，大力宣传农信社典型事迹，弘扬了信合精神，提升了信合形象。[，感谢原作者]优质服务促发展稳健经营创实效信用社倾心服务经验责任编辑：飞雪 阅读：人次
篇2：优质服务促发展安全经营创效益(银行)
优质服务促发展安全经营创效益(银行)
近期我行党委对我行的业务发展和经营管理提出强化“五个意识”即：强化安全生产意识；强化效益优先意识；强化全员综合营销意识；强化二线服务一线的意识；强化从小事抓起的意识。对于市分行提出的“五个意识”，我处高度重视，认真组织员工进行了学习，将要求的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人能知晓、人人有意识。
一、从思想上，行动上强化安全生产意识
银行是个高风险的行业，而网点一线又是案件高发部门，所以强化安全生产意识就变得尤为重要。所有的业务发展都不能以不顾风险为代，我们在加强业务发展的同时，应时刻绷紧控制和防范业务风险这根弦。如何正确认识，把握储蓄风险控制与业务发展的关系，“做到业务风险两手抓，都要硬”，就必须从以下几点着手：
1、牢固树立“安全就是效益”的思想。事业成败，关键在人，首先要在思想上重视。分理处主任以身作则,身体力行，带头学制度，学操作流程，做执行制度的模范，为员工树榜样。分理处利用每周一学习上级文件的同时，对金融法律、法规及我行的有关操作规程及规章制度定期进行集中学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，在日常办理业务时力争的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合规化。
2、需检查监督到位。主任及事中监督人员按照制度进行检查一次不落，发现的问题及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。消除员工思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、重视安全防范工作。“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，做到物防、技防、人防只有这样我们的业务才能高效健康发展。加强行规行纪与案件教育，增强员工遵纪守法的观念和风险防范意识。加强对员工的思想行为分析，有针对性地做好员工思想政治工作，结合分理处的员工行为认认真真做好员工的.行为分析工作，关注员工工作生活和八小时之外的动向，对每人做到心中有数。
通过强有力的思想政治工作，凝聚人心、鼓舞士气、培训团队精神，将所员凝聚到全所，全行大目标的旗帜下，形成一个不畏艰辛，特别能战斗的集体。
二、开展工作围绕效益来做，强化效益优先意识
在日常工作中将存款业务发展列为首要的工作来抓，在做好效益优先的基础上，下活业务发展这盘棋。今后分理处工作的开展都围绕效益来做，把钱用在业务发展的关键上，不做重复营销，不做无谓营销，把重点放在“黄金”客户群上，无效益的事不干，无效益的费用不花。降低营运成本，努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。
中间业务是现代银行业务发展的重点，并在利润构成中占据重要地位。我处中间代理业务的发展一直不够理想，加强分理处中间代理业务发展已经迫在眉睫。我处将根据实际情况，选择发展的重点，对不同的代理业务种类采取不同的对策，使中间业务成为分理处创造利润的新的增长点。为实现“我行价值最大化”和“我行利润最大化”作出贡献。
三、搞营销上下联动，强化全员综合营销意识
文明优质服务固然重要，但在目前激烈的市场竞争中营销显得十分的重要，以往“酒香不怕巷深”的岁月已经一去不复返，如今更需要我们深入市场，上门服务。在我行即将启动的全员综合营销活动，就是对我行现有的人员进行的优化组合。将二线后台人员推到一线，即充实了基层一线的营销队伍，也必将提高我行整体营销的能力。
营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的服务文化。营销，既要立足当前，更要着眼于未来。在营销的观念上，要有创新意识，分清营销的紧迫性和重要性。加强对营销人员的培训，提高营销技巧。在实际工作中，只有掌握多样的营销技巧，学会运用巧妙的服务技巧，因人而异的开展服务，才能达到事半功倍的效果。对我行的客户进行一次全面的细分，不断营销新客户、服务跟踪老客户，有针对性地开展服务、营销工作。
随着生活水平的不断提高，人的品位不断上升，客户需求不断变化，这就要求我们服务手段日益创新、产品不断推陈出新，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。通过开展各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改善我行形象，提高竞争力。
四、改进工作方式，强化二线服务一线意识
作为网点一线，我们的工作离不开和市分行各部门间的协调合作，以前我们找二线解决工作问题难，环节更是又多又繁琐。强化二线服务一线意识一切从业务需要出发，无疑是减少了我行各部门间的一些操作环节，提高了工作的效率。
在此建议我行开展一些类似于对基层网点“送关心、送温暖、送办法”的活动，希望机关各有关部门能一切从业务需求出发，深入网点一线了解基层的需求，听取基层员工的意见，现场解决基层的困难。
五、从“微”处着手，强化从小事抓起的意识
利用班余时间，组织全处员工认真学习我行“5S”管理工作制度，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“5S”工作来做事。“千里之堤溃于蚁穴”，不因事小而不为。要求大家都要从小事做起，从点滴做起。使大家将“5S”工作制度变为自觉的行为，成为一种习惯。
我处以落实“5S”管理制度为契机，狠抓环境卫生，营造优质的服务环境，全面清扫工作场所，并坚持每日一小扫，每周一大扫，建立每日中午交接班时的环境卫生巡查制度，服务环境明显得到了提高。
现代社会生活节奏快，工作压力大，人们的心态越来越浮躁，脾气也越来越大，但“急躁、暴躁”是服务工作的大忌。我们要严格按照“5S”管理制度中的每次服务具体规则来工作，学会自我调节情绪，不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，始终要保持积极向上的工作态度，笑脸相迎的对待我们的客户，尽量满足客户的需求。要善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”。在工作过程中不放过那些看似不重要，实际上很重要的环节。通过点点滴滴的努力，使自己在看似平凡琐碎的网点柜台工作中做出成绩，使我处的各项业务能有大的转变。
通过此次学习，分理处的员工精神状态和面貌都得到了大的改善。大家都深深的意识到在新形势下我行开展强化“五个意识”活动的重要性。在认真学习的同时，结合分理处的实际工作情况，有针对性的将强化“五个意识”贯彻落实到实际工作中去。做大做强分理处存款业务，争取能有更好的工作成绩，为我行的业务发展贡献力量。
