运输服务中心人员竞聘稿

时间:2023年04月16日

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以下是小编为大家整理的运输服务中心人员竞聘稿,本文共11篇,仅供参考,欢迎大家阅读。本文原稿由网友“odq”提供。

篇1:运输服务中心年度工作总结

运输服务中心年度工作总结

又一个学年就要过去了,回顾过去的一年,可以说我们的工作勤勤恳恳,兢兢业业,每次出车不敢懈怠。我们安全行驶余公里,大小车辆无一起交通事故,各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个非常重要的部门,它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行,所以我们深知自己的责任重大,为此我们紧紧抓了几个环节:

一是强化支部的战斗堡垒作用,党员的先锋模范作用,爱岗敬业,强化服务意识,树立全心全意为教职工服好务;

二是建立严格的管理制度,制度上墙,明确工作流程,责任到人,做到用制度管人,用机制管理车队;

三是强化科学管理,充分发挥计算机的作用,制表、作图、积累、统计,使车队的运行机制快速准确,一目了然,较去年有了很大的提高。

四是为提高运输服务质量,增强师生满意,完成中心的质量目标,我们特制定了岗位任务书,来规范、指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则,负责中心的管理和经营工作;负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况;负责制定年度工作计划,做好中心年中总结工作;确保质量管理体系在本中心的有效运行,落实质量目标;确定中心的各岗位职责、权限、工作程序;确认本中心特殊过程、关键过程,制定相应的控制办法并实施;了解和确认顾客服务要求,妥善处理顾客投诉,建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道,实施有效沟通;组织协调车辆的安排和调度,负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查,确保年检查,完成中心的全部车辆;负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育,对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理,确保实现规定的安全指标;完成集团交办的其他工作。车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定,按用户车辆要求,进行预约登记;科学合理安排车辆,最大程度提高车辆使用率;及时准确填写派车单,认真监督驾驶员填写里程表的是么数额,完成派车任务;完成中心和集团交办的`其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定,牢固树立安全第一和师生至上的思想;服从车辆调度员的指挥,按要求完成运输任务;做好车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作;节约油料和其他原材料、零配件等;完成中心和集团交办的其他工作。

五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度:

1、管理制度

2、服从中心主任的领导,按时完成中心主任下达的各项任务。

3、积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。

4、积极参加中心组织的各项培训。

5、遵守劳动纪律,按时上下班,有时提前向中心主任请假。

6、坚守工作岗位,不干私活,离岗时,向中心主任说明事由,获得批准,否则以早退论处。

7、节假日值班室坚守岗位,听从带班人员的指挥。

8、做文明人,开安全车。

9、和睦为本,礼让为先。

10、按中心规定的要求,到指定的加油站加油,并如实做好记录;如有特殊情况,需要在外加油,必须向中心主任说明情况。

11、如车辆中途发生故障,不能及时排除的,司机应安排车辆,将顾客送到办事地点,然后与中心主任联系,共同商讨解决办法。回来后,要及时填写车辆修理申请单,并认真填写事情经过的相关记录。

12、每天收车后,必须关好车库及中心的大门。

13、交通安全制度

14、认真学习交通法规,严格遵守某省市有关交通安全的各项规定,按中心制定的工作指导书进行规范操作。

15、服从交通民警指挥。

16、端正驾驶作风,树立良好的职业道德风尚。

17、严禁酒后开车,不将车辆交给他人驾驶。

18、出车前,应做到证件齐备;随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效;行车时,做到文明驾驶,安全礼让。

19、不断提高驾驶技术,对车辆做到勤检查,勤维护,勤保养。

20、服务承诺

21、文明服务,热情周到;

22、安全行驶,准点到达;

23、车辆整洁,环境舒适。

24、文明用语

25、您好,请上车;

26、请您做好;

27、您去哪里?

28、请您签字,多提宝贵意见;

29、再见,谢谢。

具体情况是:

一,严格日常工作流程。

为了保证学校各部门的用车,我们要求车队的每位同志,每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗,做到教职员

工看这舒心,坐着放心。质量认证期间,我们更是加强了这方面的学习,无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子,这个时候也是新老生交替的关键时刻,新生九月要入学,并进行军训,老生七月要放假回家,还有的是要毕业实习,这个时候我们准备好车辆,吩咐好司机注意同学们的生命安全,尽量满足同学们的需要,并为晕车的同学准备好靠窗的位置,等等细致末节,我们都努力做到无微不至,周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆,保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车,我们考虑到开会地点和开会人数等情况,细心周到的安排车型和司机。

二、同心同德抗“非典”。

今年对于全国,特别是某省来说,最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。这对于我们某省的每个人来说,都是一场灾难,更是一场考验。虽然是在“非典”时期,但是车队的每一个人都坚守自己的岗位,做好自己的本职工作,尽职尽责,保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里,我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项,注意自己的个人卫生,并且改善自己平时不注意的生活小节,学习中央防控“非典”的精神,相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时,我们制定了一系列的防治措施,如:

1、车辆出车前后都要进行消毒,坚持每天至少要消毒两次;

2、每人每天要上报体温,并且注意自己的作息时间,调整好状态;

3、改善办公环境,清理卫生死角,办公室和休息室每天消毒;

4、安排值班人员昼夜值班,以防有特殊情况发生,需要用车等等。

为了配合好学院的工作,我们改造了一辆双排车,作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机,此时,车队的每一位司机都深知其中的危险性,可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众,都表现除了大无畏的精神,踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌,决定让三位同志上一线工作,由于人手不够,魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作,不只是工作危险,还有要昼夜值班,观察生病同学的病情发展,运送病人去医院,工作环境和生活环境都很闷热,关在小院里一连就是十几天都不可以回家,他们从一线下来轮班休息时见到他们,一脸的倦容,整个人明显得瘦了一大圈,但他们还是毫无怨言,继续按照要求做好工作。

在“非典”前期,防护措施并不完善的时候,我们依然照常出车,在“非典”最严重的时期,我们依然载上学校的教职工照常工作,有用车需求的,我们只要有空闲的车辆,从不因“非典”而推托工作,尽量满足各部门的需要,配合好他们的工作。

三、鼓劲不松劲,方“非典”反弹。

现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告,并开放了旅游,这说明某省人可以正常的工作生活了,但是我们依学校领导要求,依然按照“非典”期间的要求去做,坚持车辆每天消毒,注意个人卫生,维护办公环境,做好本职工作不松劲。

四、新学年要上新台阶。

我们知道我们还有坐得不够的地方,可能存在着这样或那样的缺陷,我们会认真总结,尽量完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的,为找出不足再立新功,我们设立了一个意见簿,让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处,帮助我们提高,我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务,努力创新共创辉煌。

篇2:服务中心竞聘演讲稿

尊敬的领导,各位同志们:

大家好!感受xx领导的信任和同事们的支持,让我有勇气站在这里。首先感谢xx领导的信任和同事们的支持,今天我竞聘的岗位是:市政服务中心副主任。

一、首先我作下自我介绍

我叫xxx,19xx年出生,毕业于xxx,中共党员,现为xxx。从20xx年从事xx工作开始已经有x年了,先后在xxx岗位和xxx岗位任职。(根据实际情况作修改)

二、参加本次竞聘的优势

(一)长期的基层工作时间,使我掌握了队伍管理的技巧,熟悉了业务工作的内容,特别是面对“上面千条线、下面一根针”的基层工作实际,我学会了运用十个手指“弹钢琴”的领导方法,既可抓住中心环节、又兼顾其他各项工作。

(二)忧患意识和创新意识。市政服务工作要求工作人员积极进取,努力开拓,不能沉湎于已取得的成绩,要有居安思危的心态,我始终坚信“无功就是过,无为就无位,四平八稳者不稳,安于现状者不安”。

(三)良好的沟通能力和敏捷的反应能力。x年工作来,培养了我良好的沟通、反应能力,这也是市政服务中心副主任一职不可或缺的能力。

(四)良好的处事与管理心态。工作期间让我培养了遇事冷静,沉着应对的心态,让我有能力上任市政服务中心副主任一职。

三、如果竞聘成功我决定从以下三个方面展开工作

(一)突出一个“中心”

不论是管理的那个方面,其核心都是为了着力提升党员干部的综合素质,为市政服务中心结构调整和提供智力支持和技术支撑,要紧紧围绕各项“中心工作”来开展工作,真正体现“以人为本”的宗旨。

(二)建好两个“平台”

通过建立市政服务中心长效机制,为我市政服务中心干部开展各项学习,确保市政服务工作能正常运作,为市政服务工作的开展提供基础。

(三)实现观念“突破”

通过抓学习、培训、提高素质,努力在思想观念上实现创新,在工作思路上实现创新。

各位领导,同志们:如果你们选择了我,在今后的工作中我将用自己的忠诚、敬业、创新来证实自己。假若我未能如愿,我将在现在得岗位上继续努力,认真做好领导安排的任务。

谢谢大家!

篇3:街道服务中心竞聘演讲稿

街道服务中心竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家下午好!我是四号竞聘者--***。

今天我的演讲主要是四个方面的内容,或者说是回答四个问题:第一,我是谁?第二,我竞选的岗位是什么?第三,我的优势在哪里?第四,我该如何做?

我的简历很简单:我是竞聘者中年纪最小,工作经验最缺乏的一个人。本科毕业于郑州航空工业管理学院,研究生毕业于湖南师范大学,七年的学习生活我一直在和法律打交道,20xx至20xx年暑假我一直在宁乡县人民法院刑事审判庭实习,20xx年5月进入长沙市中级人民法院刑二庭任书记员,8个月后考入本单位工作,这是我的第一份正式工作,也是我看作一生需要奋斗的一份事业。

我此次竞选的岗位是XXX,因为我们的湘龙街道正处于大发展大建设时期,拆迁安置任务繁重,我愿意做那个螺丝钉,哪里需要哪里搬。

那么,我的优势在哪里?拆迁安置服务中心的工作主要是承担我辖区内14个重点工程的协调、指导4、5号令和60号令生产留地分配,处理与安置建设相关的遗留问题和矛盾纠纷调处等工作。要胜任该工作我的优势是“四有”和“四能”。我一有专业知识--七年的法律求学之路,让我熟悉掌握了拆迁安置的相关法律法规,具备扎实的基本功;二有工作经验--我曾参与了陕汽环通和国防科大项目的两起强制拆迁工作,做好了群众的安抚和现场秩序的维护工作;三有耐心恒心--今年1月,我在星沙安置办归纳整理了17000多人关于60号令生产留地分配的`基础资料,并协助发放了湘龙范围内的6000人的收益金,尽管时间短任务重,面对堆积如山的资料,我仍能耐心细致的对所有资料进行一一核对;四有领导能力--我带领的流动人口与出租屋协管员队伍曾先后获得了市“示范中心”、县“先进集体”和“青年文明号”等荣誉称号。“四能”即能写、能说、能协调、能担当。我能写--先后在省级刊物上公开发表论文两篇,编写流动人口简报17期;我能说--曾参与了学校的多次演讲比赛和辩论赛,并获得了较好的成绩;我能协调--在综治办工作的一年半时间里,我协调处理了包括机电学院学生意外溺水身亡、红树湾劳资纠纷等数十起矛盾纠纷;我能担当--工作中,我坚决服从领导安排,对领导交办的任务均能出色的完成,并力争能独挡一面。

最后,如能蒙领导、同事信任而竞聘成功,我要做好“四手”准备:一是当好领导的助手,二是当好同事的扶手,三是做本职工作的行家里手,四是做好自己小家的一把手。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,无论竞聘成功与否,我的心将始终面朝大海、春暖花开。

我是***,再次谢谢大家!

篇4:街道服务中心竞聘演讲稿

街道服务中心竞聘演讲稿

街道服务中心竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家下午好!我是四号竞聘者--***。

今天我的演讲主要是四个方面的内容,或者说是回答四个问题:第一,我是谁?第二,我竞选的岗位是什么?第三,我的优势在哪里?第四,我该如何做?

我的简历很简单:我是竞聘者中年纪最小,工作经验最缺乏的一个人。本科毕业于郑州航空工业管理学院,研究生毕业于湖南师范大学,七年的学习生活我一直在和法律打交道,至暑假我一直在宁乡县人民法院刑事审判庭实习,5月进入长沙市中级人民法院刑二庭任书记员,8个月后考入本单位工作,这是我的第一份正式工作,也是我看作一生需要奋斗的一份事业。

我此次竞选的岗位是XXX,因为我们的湘龙街道正处于大发展大建设时期,拆迁安置任务繁重,我愿意做那个螺丝钉,哪里需要哪里搬。

那么,我的优势在哪里?拆迁安置服务中心的工作主要是承担我辖区内14个重点工程的协调、指导4、5号令和60号令生产留地分配,处理与安置建设相关的遗留问题和矛盾纠纷调处等工作。要胜任该工作我的优势是“四有”和“四能”。我一有专业知识--七年的法律求学之路,让我熟悉掌握了拆迁安置的相关法律法规,具备扎实的基本功;二有工作经验--我曾参与了陕汽环通和国防科大项目的两起强制拆迁工作,做好了群众的安抚和现场秩序的维护工作;三有耐心恒心--今年1月,我在星沙安置办归纳整理了17000多人关于60号令生产留地分配的基础资料,并协助发放了湘龙范围内的6000人的.收益金,尽管时间短任务重,面对堆积如山的资料,我仍能耐心细致的对所有资料进行一一核对;四有领导能力--我带领的流动人口与出租屋协管员队伍曾先后获得了市“示范中心”、县“先进集体”和“青年文明号”等荣誉称号。“四能”即能写、能说、能协调、能担当。我能写--先后在省级刊物上公开发表论文两篇,编写流动人口简报17期;我能说--曾参与了学校的多次演讲比赛和辩论赛,并获得了较好的成绩;我能协调--在综治办工作的一年半时间里,我协调处理了包括机电学院学生意外溺水身亡、红树湾劳资纠纷等数十起矛盾纠纷;我能担当--工作中,我坚决服从领导安排,对领导交办的任务均能出色的完成,并力争能独挡一面。

最后,如能蒙领导、同事信任而竞聘成功,我要做好“四手”准备:一是当好领导的助手,二是当好同事的扶手,三是做本职工作的行家里手,四是做好自己小家的一把手。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,无论竞聘成功与否,我的心将始终面朝大海、春暖花开。

我是***,再次谢谢大家!

篇5: 高校后勤运输服务中心工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关怀下,在各兄弟部门的大力协助下,结合服务中心年初制定的工作计划,通过全体干部员工的共同努力,截止到12月15日,共接待各类培训班201期,其中总行班116期,委托班85期,累计接待培训学员18107人次;同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xx人天、旅游团队3290人天,客房总接待人数达92224人天;培训班用餐达240759人餐;教工餐厅接待用餐人数达71205人餐;教辅设施接待人数达6万余人次,舞厅开放28次,接待近xx余人次(不含每周五的内部开放),健身房坚持每天早晚开放,共接待6000余人次,报告厅接待2万余人次,各类会议室接待xx余人次;车辆安全行车50万余公里;消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生;校园绿化、环境卫生得到较大改观,员工的培训工作实现了规范化、制度化,全体员工的综合素质得到了较大提高;服务中严格管理,狠抓服务质量,各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现,后勤保障能力得到了全面提升;同时在合规经营的前提下积极开拓市场,努力挖掘各种创收渠道,全年在商场经营中取得较大的突破,在散客接待中也取得了较好的收益,较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求,我们主要做了以下几方面的工作。

一、加强内部管理,完善各种规章制度和工作流程。

1、以iso9001:xx后勤质量管理体系为抓手,加强内部管理,建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作,开始建立并实施符合国际标准的iso9001:xx后勤质量管理体系,半年来通过全体员工的共同努力,在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审,获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求,各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程,并坚持每周检查和考核,保证各项制度和工作流程能真正落到实处;目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001:xx标准执行,通过我们的不断努力,各项工作进一步标准化、规范化、流程化,管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2、通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确,工作更高效,管理更顺畅,更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重,服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作,但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的,我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做,我们合并了工作内容相近的.一些岗位,重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明,并使许多岗位增加了新的工作任务,通过内部潜力的充分挖掘,较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务,达到了预期的目的。

3、进一步完善公司内部的人力资源管理制度,充分调动广大员工的工作积极性,同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度,坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度,逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距,以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神,对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理,对部分年龄偏大、工作年限偏长,工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”,同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作,力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查,结合公司的实际,认真研究了新签合同后每位员工的合同年限,同时对新增“养老金”进行了仔细的测算,为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4、实行部门经理月度绩效考核制,推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况,今年公司加强了对中层干部的考核力度,由原来的半年考核一次改为每月考核,同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》,明确了各种奖励和处罚的条款,通过这项制度的改进,使中层干部工作责任心得到进一步加强,执行力得到全面提升,在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5、坚持部门经理周一例会制,加强各部门间的相互沟通协调,及时查找工作中或工作衔接中的问题,并在第一时间协调解决,使部门间减少了误会,杜绝了推诿和扯皮现象,提高了工作效率。

二、岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”,我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针,严格执行规范化服务流程,注重每个服务细节,力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1、加强对培训质量管理体系的学习和培训,提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节,强调质量意识,落实相关质量管理措施和手段。

2、办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求,不断提高服务人员的服务技能,并在各服务窗口设立学员意见调查表,及时掌握学员的反馈意见,以便迅速加以落实和改进,对一时还不能满足的要求,主动与学员和培训部进行沟通,使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。

3、餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求,利用“五一”和“十一”的长假空隙,派厨师外出取经学习,不断提高厨师的技能,对厨师进行专项考核,建立了烹饪菜肴打分评比制度,同时不断推出新菜,增加花色品种,改善餐饮质量。在服务方面,不断完善各个服务细节,在每个餐厅设立清真专座,指定专门厨师烧制;针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品,并及时调整菜肴的口味;强调礼貌服务,来迎去送,在学员就餐时随时注意他们的需求,及时反馈,并推出多种形式的用餐方式,积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。

4、客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分,增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等,并更换了部分电热水壶,这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中,坚持免费向学员提供外送洗衣服务,缝补衣服服务,无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等,不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题,楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外,每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理,在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外,还加强了安全巡察工作,确保房内物品的安全。

5、综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外,特别注重服务细节和形象礼仪规范,涌现了许多优质服务的案例。

6、工程保障方面,年初利用培训空隙,完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作,并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作,目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察,做好记录,了解和掌握它们的运转情况,及时提出保修和保养计划,确保各类设施设备的正常运转,同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时,第一时间赶到现场,及时维修,保证客人的正常使用。

7、在接送站方面,车队加强《交通法》和道路安全知识的学习,把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求,尽量合理地安排每一位学员的接送;近来因城西多条道路施工改造,这给车队的接送站带来了许多麻烦,凭着对工作强烈的责任心,车队克服了种种困难,较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作,确保以良好的车容车况迎接每一位客人。

8、保安部狠抓内部管理和日常训练,增加晚间巡逻的次数,坚持巡逻签到制;在南大门施工期间,他们克服人手少、工作任务重的困难,对东、西大门24小时派人值守,并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法,加强与相关职能部门的联系,在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务,为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。

三、强化干部员工队伍的培训制度,全面提升综合素质。

今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度,针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划,并规定每年每人必须通过的培训时间,同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要,使培训的内容更易于被员工接收和吸收,通过培训和实际工作的锻炼,不断提高干部、员工队伍的综合素质。

篇6:运输人员年度总结

一年来,公司始终坚持强基础、抓开创、拓发展、铸辉煌的奋斗目标,围绕经济效益中心,着力产业拓展,做强基础、强化队伍,促进公司创新和可持续发展,为经济建设作出了一定贡献,现总结如下:

通过一年努力,现已有运输车辆6辆,主要品牌为大运,欧曼,陕汽等。总资产注册资金200万元,员工15名。经营跨地市以上线路100余条,线路遍及江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市,日运输负荷200吨以上,年营运额100多万元。除去支出,年利润10多万元。

安全是我们运输企业的生命,为此我司的安全工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,工作一丝不苟、一着不让,安全日常工作严谨有序:加强全员的安全培训,对全体员工进行了岗位再教育培训,开展形式多样的安全宣传及安全文化宣传;完善安全管理组织机构,健全安全组织网络,明确安全“一岗双责”职责,并层层分解安全目标,签订责任状;健全车辆一车一档档案;落实各类安全管理制度,包括驾驶员安全管理制度、长途驾驶员休息制度、安全例会制度、安全生产监督检查制度、安全生产奖惩制度等;行车前,停车后,车辆都要进行例行检查保养制度,发现车、件隐患及时排除解决,不开带病车、危险车、斗气车,确保安全无事故。

继续深入开展“满意在车厢、文明在交通”主题实践活动,引导驾乘人员增强为民服务意识,以更加热情的态度对待客户,当好交通文明使者,文明经营,规范经营,对客户投诉事件及时处理,及时回复,增强服务意识,敦促管理人员为一线生产提供良好的后勤服务保障。

篇7:运输人员年度总结

根据广东省交通厅《关于做好全省20xx年水路运输行业年审工作的通知》(粤交办字[20xx]23号文)、《国内船舶运输经营资质管理规定》(交通部 20xx年第1号令)等有关文件的规定,从20xx年1月1日起到4月30日,对全市水路运输(服务)企业和在册营运船舶开展20xx年度行业年审工作,截止4月30日,全市28家水路运输企业,378艘营运船舶,已年审314艘,年审率达85%;全市64家水路运输服务企业通过年审的有59家,未通过年审的有5家,年审率达92%,为历年最高。今年的年审工作我们主要做了以下几方面的工作:

一、加强领导,周密组织,认真学习贯彻年审法则

年审工作历来政策性强,工作量大,处领导高度重视,及时组织参与年审工作的有关人员学习《国内船舶运输经营资质管理规定》、《关于做好全省20xx年水路运输行业年审工作的通知》文件精神,学习有关法律、法规条例,并对历年年审工作进行认真的总结和分析,结合我市的实际情况,明确今年年审工作的具体做法和工作程序,指定专人负责年审工作,同时将省厅关于做好水路运输行业年审工作的通知转发给各县(市、区)交通局和水路运输(服务)企业单位,使各有关单位进一步明确年审工作的重要性和意义,为顺利完成20xx年度水路运输行业年审工作打下了坚实的基矗

二、加大政策宣传力度,营造依法年审的良好氛围

近年来,由于水运市场不景气,运输企业经营效益差,企业经营管理不到位,导致年审工作未能引起运输(服务)企业和船舶经营业户的重视,有部分企业、船舶单位迟迟不肯年审,对我们既定的年审工作造成一定的影响,特别是吴川市辖区各船队,这些船队的船舶数量多、吨位小,船舶又分布较散,难于管理。针对这类问题,我们会同吴川市交通局派员下到各船队组织各船队领导召开年审工作会议,反复宣传省厅的政策文件精神,使水路运输(服务)企业和船舶单位充分认识到此项工作的重要性,提高按规定年审的自觉性,通过法律教育大部分企业单位都能按时,按要求参加年审。

三、严格按政策年审,确定行业管理权威

这次年审的目标,在于通过年审巩固历年来的航运市场整顿成果,进一步规范水路运输市场秩序,及时纠正,查处违法违规行为。对在规定的期限内无故不参加年审或拒不接受年审的水路运输(服务)企业和船舶单位,依照相关水运法规,发出书面通知,限期办理,在限期内仍未按规定年审的,按规定给予相应处罚直至取消经营资格。如湛江市国航船务有限公司、湛江市东泰货运代理有限公司、麻章区明顺船务有限公司等,在我们多次反复催促的情况下,仍未按规定填报运输统计报表、办理年审及缴纳运输管理费,据此,我们将会同工商部门对其进行查处,依法责令停业整顿,整顿效果仍达不到要求的,将取消其经营资格。

四、存在问题

(一)部分企业船舶的管理、联系及配备的管理人员不到位,机构设置欠妥,对年审工作不重视,容易造成船舶不按时年审现象。

(二)绝大部分未年审的船舶都是长期定点经营某一地区偏远航线,由于周边地区水运执法部门的监管不到位,监管不力,致使未能及时返港年审。

(三)服务企业规模小,同时缺乏专业性强的专业管理技术人才,从业人员素质比较低。

(四)水路运输服务业市场秩序较为混乱,违规经营时有发生,无证无照的.服务企业仍然存在。

(五)水路运输服务企业逃缴规费、逃避年审违章经营的侥幸行为一直存在。

五、今后工作的意见

(一)继续加强对未年审企业及船舶的监管,加大对企业资质的检查工作,限期完成年审,促进企业内部管理规范化,提高企业对年审工作的重视,确保年审工作的顺利进行。

(二)加强海事、船检、工商等部门协调合作,加强对水运服务业及营运船舶的检查,杜绝船舶无证和证照过期的经营行为,促使船舶经营者自觉守法持证经营。

(三)严把市场准入关,坚持“布局合理,竞争有序”的原则,对不达到经营资质要求的企业一律不准进入市场经营。

(四)严格按照年审规定,对达不到要求的服务企业,年审一律不予通过,籍此次年审机会,取缔一批违规经营企业,净化水运服务市场环境。

(五)加大日常对服务行业进行监管力度,对企业经营行为实行动态跟踪管理,发现问题,即时整改,把违法违规消灭在萌芽状态。

篇8:运输人员年度总结

尊敬的各位领导,亲爱的同学大家下午好!

为了进一步提高毕业生就业质量,促进毕业生充分就业,帮助在校大学生树立正确的就业观、择业观、创业观,引导大学生树立职业规划意识,明确学习目标,提高就业竞争力。在学生处、创就业指导中心的悉心指导下,学院于20xx年x月成立了创就业协会。创就业协会是由我校学生本着自愿结合的原则进行自我管理、自我教育、自我服务的群众性组织。协会以为学生创就业提供帮助为主导思想,是在国家大力倡导青年学子创业的整体趋势下成立的一个具有全新理念的综合性学生协会。现将本学期工作总结如下:

第一大点、协会基本任务

1.让学生通过协会更加了解汽车行业,为更好的就业提供帮助。

2.紧密联系校外企业,为广大同学提供更多的创就业信息,为广大同学接触社会工作提供便利,鼓励同学进行创业实践。

3.通过知识的普及、能力的培养和实践的锻炼等,激发和鼓励创业热情,培养一批有专业、眼光全面和创业潜质的人才。

第二大点、协会各部门职责

行政部:管理协会所有文挡资料,定时向各部会议记录员索取会议记录;拟订有关规章制度并督促检查落实;制定具体考核制度,协助总经理、副总经理对各部进行考核,负责对各部门日常、学期、学年考核评议的具体工作。

企划部:负责活动的策划、执行;对重要活动或服务提出创意性方案;按照需要配合其他部门收集各种就业、创业信息;负责大小活动中的宣传活动的方案设计和具体实施。负责创业文化的传播;进行大小活动的宣传;及时向会员传达有关创业的信息;负责本协会理念及各种活动情况的汇报工作。

公关部:负责协会一切公关活动及与社会各社团和企业联系,扩大影响力,提高社团形象,协调各部门之间的联系;开拓和维持与校内各社团、其他学校及赞助商和相关部门的联系。

财务部:负责内部资金的运营与周转,掌握现金流出和留入,做学期预算和节余,协调行政部共同管理创协资产,记录各种物资的买入、借出和归还。定期向理事会汇报财务。

人事部:管理更新所有协会会员的档案信息;,负责各部门人员调配、协调工作;负责会员有关创业知识与技能培训工作;负责表彰先进人员的协调和组织实施工作;负责协会内部相关荣誉证章颁发工作。

第三大点、协会开展项目

1.10月份协会自主开展周末兼职项目。让学生利用周末参加社会实践,赚取部分生活费,让自己尽早的融入到社会中来,在自己毕业时就可以直接参加工作,或用很少时间实习就可以适应社会。

2.近年来,随着社会的发展,就业的竞争越来越激烈,大学生的就业形势也不容乐观,特于10月份邀请创就业指导老师开展“创就业座谈会”。

3.如今随着社会发展的步伐加快,社会对高学历高技能的人才的需要也更为迫切。11月份协会自主开展自考本科项目。

4.随着社会的发展,人们生活节奏的不断提高,大家对快递服务的要求也越来越高,作为大学生的我们,在网购市场风起云涌的年代,快递服务在校园也迅速流行,由此11月份协会自主开展校园中通快递代理项目。

5.为了响应省劳动厅和省教育厅的号召,切实培养大学生的实践能力,我协会在创就业指导中心的指导下12月份协会开展“勤工俭学”寒假工活动,通过本次活动我们要让同学们真正走入社会深入社会。

第四大点、协会不足之处

1.与企业之间的公关较少,不能很好地了解企业文化。

2.对汽车行业没有更加深入和全面的认知。

3.对创业没有一个系统性的概念。

4.协会各项制度不够完善和成熟。

第五大点、协会下学期的工作规划

1.下学期最重要的工作是迎接新生,把创就业精神打造出去,使新来的同学对自己的创就业充满激情与期待。

2.完善协会内部规章制度,使创协趋向正规化。

3.协会预计在14届招新10-15名会员。

4.加强与企业之间的联系,了解企业文化以及创业流程。

5.开展类似与“企业模拟招聘会”等活动给万通学子一个社会实践机会,提高在以后求职道路上的竞争力。

总而言之:成绩属于过去,奋斗成就未来,我们会一如既往地做好本质工作,以“励志改变人生,创业成就未来”的目标,自强不息,开拓创新,稳中求进,以饱满的精神迎接各项新的挑战,用心做好每件工作,精益求精,为各位同学付出自己最大的一份努力,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍。

汇报人:张云飞

20xx年x月x日

篇9:运输人员年度总结

今年以来,公司安全生产工作在各级主管部门的大力支持下,在公司全体管理人员及驾驶从业人员的努力下,安全生产形势总体上是好的,也取得了一定成绩。公司始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针,深入宣传贯彻落实了《道路旅客运输企业安全规范》,认真扎实开展各项安全专题活动,夯实安全生产企业主体责任,大力开展企业安全文化建设和普及,进一步落实安全生产“一岗双责”,确保了公司的健康、稳定、和谐有序发展。

一、今年以来安全控制目标完成情况

公司现在拥有营运车辆11辆,已经正式营运的有7辆,安全行驶总里程5万公里,没有发生交通事故;没有发生行车安全责任事故;消防安保等工作均在控制目标范围内;无服务质量投诉。

(一)、行车安全控制目标

班线客运超速行为零次;班线客运超员行为零次;行车安全肇事率、肇事死亡率和肇事受伤率均为零。各项指标均在控制目标范围内。

(二)驾驶员考核目标

今年以来公司加强对驾驶员考核工作,经考核招聘的驾驶员,除正常解聘的外,没有违章被处罚解聘的人员,现在客车驾驶员综合素质统一考核合格率达100%。

二、今年以来安全工作情况

(一)、做好年度安全工作安排部署,层层签订安全目标责任书

今年,公司对20xx年度的安全生产工作作了详尽的安排和部署,明确了全年安全生产工作的指导方针、目标任务、工作重点和措施。组织管理人员及司乘人员签订了《20xx年度安全目标责任书》,签订面达100%,将安全目标指标量化、分解到各管理人员及司乘人员,并作为全年安全生产工作的重要考核内容,做到了横向到边,纵向到底的安全责任管理体系。

(二)、认真做好秋冬季节交通安全集中整治工作和安全生产大检查“回头看”工作。秋冬季节,雨雾天气较多,给道路交通安全带来严重隐患,影响车辆行驶安全。为切实做好秋冬季节雨雾天气条件下的道路交通安全工作,预防重特大道路交通事故的发生,根据贞府办(20xx)232号”文件《县人民政府办公室关于印发贞丰县秋冬季节交通安全集中整治放方案的通知》精神,结合我公司的实际,公司认真做好了公司进入秋冬季节后的安全工作安排。同时,根据“州安办(20xx)106号”《转发(省安委办关于立即开展全省安全生产大检查“回头看”的通知)的通知》精神,公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,建立自我约束、自我完善、持续改进、持续提升的安全生产管理的长效机制,为公司发展营造更加良好的安全环境。

(三)、坚持安全会议制度

今年以来,公司坚持了安全会议制度和安全例会制度,组织司乘人员安全学习。每次会议、例会、学习都做到对各阶段安全生产工作完成情况和对存在的安全工作不足等进行了分析、总结,对下一步安全工作进行安排部署。同时传达了各级主管部门对安全生产工作的最新要求,通报、分析了典型安全生产事故案例,确保了安全工作不拖拉、无死角、无遗漏,各项工作得以顺利进行。今年以来,公司开始正式营运后,每月按时组织安全领导小组、安全例会、驾驶乘务人员学习,到会率达到百分之百。

(四)、抓好安全动态监控管理。

一、严格执行公司动态监控安全管理办法,落实了监管职责,对在监管中发现的车载故障问题及时联系监控中心进行维护,确保平台定位良好、准确,在线率达到100%。严格随时纠正发生的违章行为,对发生的超速3分钟以上违章行为将进行了严厉处理;不按规定站点停靠者,将给予罚款并及时通报;

二、公司经常利用动态监控系统发送语音安全提示和预警信息,两人轮流值班,每天正常营运时间对公司所有车辆监控不间断,并对监控数据和情况进行记录。

三、对公司所有车辆不定期进行机件检查,对在检查中发现的问题将及时整改,遏制违章行为,杜绝因管理不到位和源头监管不力引发的安全责任事故。

(四)、严格执行公司保险规定,坚持车辆统一保险。按照公司机动车辆统一保险制度要求,对车辆足额进行了投保,购买了法定交强险、商业险等必须缴纳的保险,无一例漏保和保额不足现象。进一步有效规避了社会风险和企业风险。

(五)、认真做好各项安全基础工作

今年我们认真贯彻实施《道路旅客运输企业安全管理规范》,根据规范要求对安全基础资料进行了逐一整理,项目逐一归类、装订,建立了科学、规范的安全档案管理体系,各项安全基础资料整理齐全,存档备查。按规定时限上报各种安全资料和报表,安全档案记录清楚、分类明晰、标志清楚,体现了规范化管理。

三、存在的问题:

虽然公司在安全生产工作中做了大量工作,取得了一定成绩,但同时应该清醒地认识到,我公司安全生产工作也存在一定的薄弱环节:一是全员安全意识,有待进一步提高。二是安全规章制度及操作规程的执行力度有待进一步加强,偶然性和不可预见性安全隐患仍然存在。为此,公司将进一步采取措施:一是要充分认识安全生产工作的重要性,加大安全宣传教育力度及从业人员培训。二是加大安全经费投入,切实落实预防为主的方针。三是建立健全责任制度,明确责任主体,加强日常安全监管和安全隐患排查治理工作,落实责任追究制度,建立安全生产长效机制。

今后要做的工作:

1、做好迎接元旦春节期间的安全检查工作

从交通情况看,两节期间是交通运输的繁忙期,也是交通事故多发期。因此,我公司充分认识两节期间事故预防工作的重要性,对群众生命财产安全高度负责的态度,切实增强责任意识、忧患意识,并针对两节期间行车特点,制定工作方案,细化工作措施,明确岗位责任,加强督导检查。

2、继续抓好车辆动态监控工作

我们要继续严格管理动态监控监控和车载监控平台使用,做好组织调度,及时发送重大事故通报、安全提示和预警信息。对断开、遮挡、损坏动态监控等行为严厉处罚;对屡次告知仍然我行我素的一般性超速行为(每次不超过2分钟,但是次数多)严肃批评教育;对发生的违反规定的超速行为,严厉处罚,绝不手软。

以上是公司今年以来安全生产工作情况的总结,如果说我们在安全工作中取得了一点点成绩,这也是与上级有关部门的大力支持和指导分不开的,我们一定积极配合工作,把交通安全工作做好。

今年虽然已经过去,但是安全工作是只有起点没有终点,我们要继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,继续以开展“安全生产年”活动和全省运输行业安全生产“大排查、大检查、大整改”专项行动及“打非治违”等为主线,以预防为主、加强安全监管、落实安全责任为重点,努力实现安全生产形势的持续稳定,确保全年安全生产目标任务全面完成。

篇10:运输人员年度总结

车队在公司领导高度重视的情况下,狠抓队伍思想教育,强化爱岗敬业精神,自上而下统一思想,坚决贯彻安全第一,服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求,加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。

一.安全:

车队作为特种运输行业,承担着特殊而艰巨的工作任务。因此,车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式,组织开展安全思想教育,及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件,结合公司各项规章制度,对照现实找差距。具体工作实施如下:

1.坚持每周开安全例会,认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行安全教育,促进对交通法规的理解,使驾驶员对交通安全警钟长鸣。

2.坚持每周对车辆安全内部自检,并按照公司规定定期检查保养车辆,及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修,确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。

3.坚持冬季车辆安全大检查,全部生产用车均到专修厂进行专业检测,并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。

4.根据车辆使用调配情况,制定了F版交通安全程序及作业文件。

5.根据不同的天气状况,尤其是雨雪等恶劣天气,采取电话及短信形式追踪,提醒安全驾驶,保证休息,确保安全行车。

6.根据交通法规,集团安委会和公司领导的安全要求,坚决杜绝超速超公里违章行车,疲劳驾驶、酒后驾驶,确保行车安全。

7.邀请天津市交通安全宣传科警官到公司,通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育,通过各种事故案例讲解,举一反三,强化安全思想意识,促进安全行车。

二.日常管理

狠抓驾驶员行政管理,提高安全服务意识是工作重点。

1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责,对于驾驶技术不符合要求,服务被投诉,影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理,确保车队的正常工作的进行。

2.每周例会强调安全的同时,讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下,增强了驾驶员对工作岗位的危机感,确保安全行车完成各项生产任务。

3.加强各种费用的报销管理,各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示,由于以上措施的实施有效降低了各种费用,为公司节省了开支。

4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣,当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。

5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可,车队才进行车辆调配,并按照派车单路线行驶。

6.注意观察驾驶员的精神、身体状况,发现问题及时与本人进行沟通,最大限度的解决问题。

7.随着车队各项管理制度化,全年未发生重大交通事故,各种违规违章行为日渐减少,有很多驾驶员达到全年无违章,无事故的安全标准,爱车是责任,优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。

三.问题

1.由于车队车辆数量的限制,虽然经过认真合理的调配,当生产任务紧张时,仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。

2.部分车辆老化严重,尽管积极检查,发现故障及时解决,但仍然存在较大的安全隐患

无法排除,无法进行长途运行。

3.由于车辆监控手段存在盲点,导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆,虽然及时发现并果断处理,但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫,也是公司资产不受损失的`保证。

虽然我们还面临一些问题和困难,但相信在主管领导的正确指导关心下,这些问题和困难都将逐步得到解决。

篇11:运输人员年度总结

又一个学年就要过去了,回顾过去的一年,可以说我们的工作勤勤恳恳,兢兢业业,每次出车不敢懈怠。我们安全行驶余公里,大小车辆无一起交通事故,各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个非常重要的部门,它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行,所以我们深知自己的责任重大,为此我们紧紧抓了几个环节:

一是强化支部的战斗堡垒作用,党员的先锋模范作用,爱岗敬业,强化服务意识,树立全心全意为教职工服好务;

二是建立严格的管理制度,制度上墙,明确工作流程,责任到人,做到用制度管人,用机制管理车队;

三是强化科学管理,充分发挥计算机的作用,制表、作图、积累、统计,使车队的运行机制快速准确,一目了然,较去年有了很大的提高。

四是为提高运输服务质量,增强师生满意,完成中心的质量目标,我们特制定了岗位任务书,来规范、指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则,负责中心的管理和经营工作;负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况;负责制定年度工作计划,做好中心年中总结工作;确保质量管理体系在本中心的有效运行,落实质量目标;确定中心的各岗位职责、权限、工作程序;确认本中心特殊过程、关键过程,制定相应的控制办法并实施;了解和确认顾客服务要求,妥善处理顾客投诉,建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道,实施有效沟通;组织协调车辆的安排和调度,负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查,确保年检查,完成中心的全部车辆;负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育,对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理,确保实现规定的安全指标;完成集团交办的其他工作。车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定,按用户车辆要求,进行预约登记;科学合理安排车辆,最大程度提高车辆使用率;及时准确填写派车单,认真监督驾驶员填写里程表的是么数额,完成派车任务;完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定,牢固树立安全第一和师生至上的思想;服从车辆调度员的指挥,按要求完成运输任务;做好车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作;节约油料和其他原材料、零配件等;完成中心和集团交办的其他工作。

五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度:

1、管理制度

2、服从中心主任的领导,按时完成中心主任下达的各项任务。

3、积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。

4、积极参加中心组织的各项培训。

5、遵守劳动纪律,按时上下班,有时提前向中心主任请假。

6、坚守工作岗位,不干私活,离岗时,向中心主任说明事由,获得批准,否则以早退论处。

7、节假日值班室坚守岗位,听从带班人员的指挥。

8、做文明人,开安全车。

9、和睦为本,礼让为先。

10、按中心规定的要求,到指定的加油站加油,并如实做好记录;如有特殊情况,需要在外加油,必须向中心主任说明情况。

11、如车辆中途发生故障,不能及时排除的,司机应安排车辆,将顾客送到办事地点,然后与中心主任联系,共同商讨解决办法。回来后,要及时填写车辆修理申请单,并认真填写事情经过的相关记录。

12、每天收车后,必须关好车库及中心的大门。

13、交通安全制度

14、认真学习交通法规,严格遵守某省市有关交通安全的各项规定,按中心制定的工作指导书进行规范操作。

15、服从交通民警指挥。

16、端正驾驶作风,树立良好的职业道德风尚。

17、严禁酒后开车,不将车辆交给他人驾驶。

18、出车前,应做到证件齐备;随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效;行车时,做到文明驾驶,安全礼让。

19、不断提高驾驶技术,对车辆做到勤检查,勤维护,勤保养。

20、服务承诺

21、文明服务,热情周到;

22、安全行驶,准点到达;

23、车辆整洁,环境舒适。

24、文明用语

25、您好,请上车;

26、请您做好;

27、您去哪里?

28、请您签字,多提宝贵意见;

29、再见,谢谢。

具体情况是:

一,严格日常工作流程。

为了保证学校各部门的用车,我们要求车队的每位同志,每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗,做到教职员

工看这舒心,坐着放心。质量认证期间,我们更是加强了这方面的学习,无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子,这个时候也是新老生交替的关键时刻,新生九月要入学,并进行军训,老生七月要放假回家,还有的是要毕业实习,这个时候我们准备好车辆,吩咐好司机注意同学们的生命安全,尽量满足同学们的需要,并为晕车的同学准备好靠窗的位置,等等细致末节,我们都努力做到无微不至,周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆,保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车,我们考虑到开会地点和开会人数等情况,细心周到的安排车型和司机。

二、同心同德抗“非典”。

今年对于全国,特别是某省来说,最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。这对于我们某省的每个人来说,都是一场灾难,更是一场考验。虽然是在“非典”时期,但是车队的每一个人都坚守自己的岗位,做好自己的本职工作,尽职尽责,保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里,我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项,注意自己的个人卫生,并且改善自己平时不注意的生活小节,学习中央防控“非典”的精神,相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时,我们制定了一系列的防治措施,如:

1、车辆出车前后都要进行消毒,坚持每天至少要消毒两次;

2、每人每天要上报体温,并且注意自己的作息时间,调整好状态;

3、改善办公环境,清理卫生死角,办公室和休息室每天消毒;

4、安排值班人员昼夜值班,以防有特殊情况发生,需要用车等等。

为了配合好学院的工作,我们改造了一辆双排车,作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机,此时,车队的每一位司机都深知其中的危险性,可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众,都表现除了大无畏的精神,踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌,决定让三位同志上一线工作,由于人手不够,魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作,不只是工作危险,还有要昼夜值班,观察生病同学的病情发展,运送病人去医院,工作环境和生活环境都很闷热,关在小院里一连就是十几天都不可以回家,他们从一线下来轮班休息时见到他们,一脸的倦容,整个人明显得瘦了一大圈,但他们还是毫无怨言,继续按照要求做好工作。

在“非典”前期,防护措施并不完善的时候,我们依然照常出车,在“非典”最严重的时期,我们依然载上学校的教职工照常工作,有用车需求的,我们只要有空闲的车辆,从不因“非典”而推托工作,尽量满足各部门的需要,配合好他们的工作。

三、鼓劲不松劲,方“非典”反弹。

现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告,并开放了旅游,这说明某省人可以正常的工作生活了,但是我们依学校领导要求,依然按照“非典”期间的要求去做,坚持车辆每天消毒,注意个人卫生,维护办公环境,做好本职工作不松劲。

四、新学年要上新台阶。

我们知道我们还有坐得不够的地方,可能存在着这样或那样的缺陷,我们会认真总结,尽量完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的,为找出不足再立新功,我们设立了一个意见簿,让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处,帮助我们提高,我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务,努力创新共创辉煌。

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