下面是小编整理的电话销售：十个打、接电话的好习惯，本文共4篇，欢迎您能喜欢，也请多多分享。本文原稿由网友“新奇”提供。
篇1：电话销售：十个打、接电话的好习惯
好习惯一：让电话响两声再接；太早易手忙脚乱，太晚对客人不礼貌
好习惯二：拿起电话说“您好”；
好习惯三：微笑着说话；通过接听电话，反思自己如何改进
好习惯四：给对方更多的选择；“您现在方便和我说话吗？”
好习惯五：要尽量缩短“请稍后”的时间；一般要明确告知等待时间（比真实时间要稍长一点）
好习惯六：若商谈的事情很多，要事先告知对方；询问是否有充裕的时间
好习惯七：让客户知道你在干什么；
好习惯八：信守对通话方所作出的承诺；
销售人员应尽自己最大的能力给客户提供帮助，让客户感觉到公司的诚与信，
电话销售：十个打、接电话的好习惯
，
好习惯九：不小心切断了电话，应主动的立即回拨电话；
好习惯十：等对方挂断电话后在挂电话；
2、有效的接打电话的六个要点
要点一：准备好备忘录和笔；
要点二：接电话的姿势要正确；左手拿电话，右手记录
要点三：记下交谈中所有必要的信息；
要点四：将常用电话号码制成表格贴在电话旁边；节约时间
要点五：传达日期、时间一定要再次进行确认；
要点六：如果对方不在，请留下易于理解的信息；
篇2：电销员打接电话的十个好习惯商务礼仪
电销员打接电话的十个好习惯商务礼仪
好习惯一：让电话响两声再接；太早易手忙脚乱，太晚对客人不礼貌
好习惯二：拿起电话说“您好”；
好习惯三：微笑着说话；通过接听电话，反思自己如何改进
好习惯四：给对方更多的选择；“您现在方便和我说话吗？”
好习惯五：要尽量缩短“请稍后”的时间；一般要明确告知等待时间（比真实时间要稍长一点）
好习惯六：若商谈的`事情很多，要事先告知对方；询问是否有充裕的时间
好习惯七：让客户知道你在干什么；
好习惯八：信守对通话方所作出的承诺；
好习惯九：不小心切断了电话，应主动的立即回拨电话；
好习惯十：等对方挂断电话后在挂电话；
篇3：电话销售：怎么打跟进电话
怎么打跟进电话？这个问题对于一个新的电话销售员来说，确实是一个困恼的问题，与陌生客户的第一个电话是一种挑战，但是对于老销售员来说，已经习惯了陌生电话拜访，并没有什么挑战可言。老的销售人员并不关心这个电话是否会成功，接电话的人是否会反感这种行为，他们的目标已经转移，转移到了一个更高的角度，那就是如何与客户保持长期联系。要与客户保持联系，方法有很多种，今天咱们就谈谈怎么打跟进电话。
我们举个例子说明一下，一般来讲，我们与客户进行初步交流之后，客户也许会说：“你把资料发过来给我看看。”在电话销售人员发了电子邮件之后，再次打电话跟进的时候，可能会遇到下面这些场景：
销售人员：“您好，我想确定一下您是否已经收到资料。”
客户：“已经收到了！”
销售人员“那么您还有什么疑问吗？”
客户：“没有了，谢谢！”
销售人员：“要是这样的话，请我们一直保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时和我联系。
客户：“好的，好的，一定，一定！”
这个跟进电话是不是很成功呢？相信经验丰富的电话销售人员会说：“不是，因为根据以往的经验：这样的客户绝大多数不会主动和你联系。那么怎样打电话才能促进销售成交，又能使客户对自己的印象非常好呢？
第一点：首先，在打了第一个电话之后，要确定这个客户有多大诚意，是否值得你再次打给他。如果不确定这个，就是在浪费时间。
第二点：电话目标很重要，就像刚才的例子一样，除了要知道客户是否收到资料以外，还要了解一些其他的情况。比如：
“对于这个问题您如何看待？”
“产品对您有帮助吗？”
“可以在什么地方帮助您？”
“您建议我们下面如何走呢？”
“为什么呢？”等等。
第三点：再次打电话时要重新阐述上次打电话的要点和结果，同事内容要和上次的电话联系起来，要让客户想起来上次电话的情景，比如双方曾经做过的承诺，同时要讲明这次电话的目的，并不是仅仅告诉客户：“我认为应该打个电话给您…”。举一个例子来看：“郑经理，您好，我是*公司的**，上周二电话结束时，我们约好了今天联系。当时，我们谈到…，于是我们公司对您提出的这个问题进行了深入的研究，现在我想和您在探讨一下，可能会耽误您十分钟的时间，您现在方便接电话吗？”
第四点：给客户打跟进电话时一定要有一些新的，深入的话题，要让客户感觉到每次和你打完电话都会有收获，
对于这点，最好和你的同事一起研究，交流，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。比如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。
“我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品…”
“最近听说您的公司业务在调整，所以，想着您可能会需要我们的帮助…”
“最近在看杂志，其中有一条信息您可能会感兴趣…”
“我一看到我们的新产品，我第一个想到的就是您，我觉得您可能从中获得利益…”
“我昨天看电视，听到有一个明星的声音特别像您，所以，就打电话给你…”
第五点：打跟进电话时尽可能避免只是单纯讲以下话语（这些话完后一定要有新的东西给客户）：
“打电话给您主要是想看看您最近好不好…”
“是看看是不是有什么变化…”
“很久没有联系了，觉得应当给您个电话…”
“只想看看您是否准备好…”
“看是不是有些什么东西是您需要的…”
第六点：跟进电话的一般流程：
表明身份
“我是中国电信的王刚…”
从某点上过渡到这个电话目的
“上个星期您提到…”
打电话目的
“今天就是具体同您一起探讨那个降低成本的计划的”
确认客户时间是否允许
“可能要花10分钟时间，现在方便吗？”
提问问题把客户引入会谈
“您对我提交给您的新方案有什么建议？”
第七点：做好计划，识别有价值客户进行跟进，根据不同类型的客户确定电话跟进的频率
第八点：最好一个客户联系软件来管理你的客户，以提高效率，改进销售流程。
跟进电话的销售技巧先说到这里，更多电话销售技巧在后面将陆续谈到。欢迎关注销售十万个为什么！
篇4：B2B行业网站电话销售如何处理客户不接电话
一个客户不接电话，一般分很多种情况，在实际的销售中，要根据实际情况正确处理对待，一般不接电话分两种情况：A、直接挂，B、没有人接，下面来对这两种情况采取的正确方法做简要介绍。
1如果客户直接挂电话，怎么办?
客户挂电话分两种情况：
A、刚接通或接通一会，就被挂：说明对方可能在开会，或者有紧急的事，我们过半天或一天，再继续打，或者把你要讲的话，挑对他最有吸引力的，发手机短信给他，如果仅仅是告诉对方什么事，直接发短信即可达到和打电话同样的效果。
B、如果对方在一段时间内经常挂电话：说明对方不想接，不想和我们合作，我们现在要做的不是让他们接电话，而是要让他们认为我们的网站的确对他们有好处，这个时候最好的方法就是发短信，挑最有吸引力的、最能打动对方的话来讲，短信发了后，他是否回复不重要，过几天再打电话过去，如果还是挂电话，至少说明在最近一段时间基本就没有希望了，过数个月或半年后再与他们联系，当然如果有他的QQ，还可以通过QQ和邮件等发给他们你想表达的话，也就是强制他们能知道您想了解的内容。
2如果电话没人接，怎么办?
如果电话没人接，对方又不是挂电话，可以采取如下的方法：
A、过半个小时再打：因为有时可能是因为对方手机没有带，或正在有重要的事来不及接，但由于我们是有求于他们，一般他们都会等我们打过去，很少人会主动给回过来，
过半小时候，也许他就忙完了，就能接你电话，也可以过半天再打，他的事忙完的几率更大。
B、如果再打还是没有人接，当天可以不打了：因为有可能对方还在忙，也有可能对方有重要事不想接您电话，有可能对方手机没有带，如果打太多了，对方会觉得烦，直接对您产生厌恶。
C、第二天再继续打，如果还是没有接：就要换个他不知道的陌生号码，看是否有人接，如果还是没有人接，就打他公司的固定电话，如果不是本人接，你就问他在那里，或者是不是换号码了?出差了?等等。
D、如果换个号码打他接了，表明他不想接你电话：他不想和网站合作了，但是又不想当面讲，让你自己知难而退，说明您如果继续按照原来的一套方法去说服他，他会越来越反感，这个时候就要采取另外的一套措施，具体的措施在《B2B行业门户网站销售实战攻略》下面会详细的讲解，通过各种其他方法继续说服与网站合作，要分析他的具体需求，切中他的需求介绍你的产品或服务。
总之，我们在电话销售的过程中，要多多思考，多想办法，而不是盲目的一天给客户打几个电话，不接我还换电话继续打，搞的客户越来越反感，对网站的声誉也会造成非常坏的影响，长久下去，客户只要看到是你们网站打过去的电话，一律像避瘟神一样不接。同行在一起吃饭的时候，也会互相聊天，比如会讲：某某网站的销售人员，烦死了，天天打我电话，我都说了不合作了，还不停的纠缠我。作为网站管理者，是绝不能让这种情况出现的(包括必须要避免一个公司不同员工重复的去打一个人的电话)。
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