下面就是小编给大家带来的淘宝介绍范文,本文共4篇,希望大家喜欢,可以帮助到有需要的朋友!本文原稿由网友“maysky728”提供。
篇1:淘宝考试题介绍
淘宝考试题介绍
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点什么?
解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。
2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?
解析:这一题管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!
3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你如何解决的?
解析:与第一题一样,面试官之所以会问求职者这一问题,很大程度上想了解应聘者对刁钻客户的应对策略,从而判定应聘者否符合自家岗位招聘需求。
4、你在上一份公司试用期工资多少?正式用的公司多少?从试用到正式经历了多久时间?
解析:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力?
解析:作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法不同的,通常的方法有几种:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的.方法而不客户的态度(2)在客户出言不逊时,让自己静置几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。
6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中一个什么位置?
解析:在回答此类问题的时候,你可以这样说:“客服一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都客户服务的工作。”
7、如果你一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好?
解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,在回答此类问题时,可从制定标准、培训等方面入手。
除了上述问题外,针对有工作经验和没有工作经验的面试者,面试官也会有不同的问题,以下也经常会在淘宝客服面试中出现的问题,大家可以参考一下。
(一)无工作经验者
1.自我介绍
2.为什么会选择做淘宝客服
3.对淘宝熟悉度
4.我们面试的人很多,你如何证明你最优秀的,或者说你如何让我相信我选择你对的?
(二)有工作经验者
1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击,你会以怎样的心态去面对?
2.网店客服与其他客服有什么不同?
3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?
4.顾客提出很多要求,比如还价,索要赠品,要求包邮等等,并且还缠着你一定要卖给他,你怎么解决?
6.为什么离开之前的公司,又为什么选择了我们?
篇2:求介绍淘宝客服兼职
有没有招收淘宝客服兼职的,大学生,一天梦保证最少4个小时,工资低一些没问题,有的话希望联系我,我的淘宝帐号:梦幻凡凡。有过69次购买经验了。
[求介绍淘宝客服兼职]
篇3:淘宝商品展示页页面设计介绍
这篇文章和我之前转发分享的是一个系列的文章,个人最近比较常接触的就是淘宝店铺的设计,把这一些资料性质的文章页转发过来,希望能够对正在学习淘宝店面设计的朋友有一些启发,
淘宝商品展示页页面设计介绍
,
好了,一起来学习吧。
篇4:PS介绍淘宝鞋子照片美化教程
当看着别人描述里边有倒影的漂亮宝贝,干净又整洁,我们要怎么做出这样的效果呢?除了利用好的摄影设备外,其实我们只需利用PS简单几步,把普通的图片做出纯白背景的倒影效果,虽然不太建议拍摄后大量的处理,但有些图片由于拍摄限制拍摄效果差时,却想要白色背景倒影效果怎么办呢? 那就PS吧!淘宝鞋子照片处理美化倒影效果同样给人眼前一亮,清晰明亮的效果。
先看看拍摄的原图,图像暗淡。
FEVTE编注:更多照片处理教程交流讨论及作业提交请到论坛照片处理区:bbs.fevte.com/forumdisplay.php?fid=51&filter=type&typeid=88
制作后的效果
以下是制作的全过程
1.为了抠图精准,先放大图像
2.用多变套索工具沿着鞋边扣出鞋子
3.新建一个图层,一般750像素(描述宽度)
4.把扣出的鞋移动到这个新图层
5.编辑-变换-缩放(按住shift移动鼠标,可等比例缩放图像大小),调整到适合大小,
6.图像-调整-曲线,把图像调整到合适的亮度
7.把图层复制一层(trl+j)
8.点击编辑-变换-垂直翻转
9.把副本图像调整到与鞋垂直对应的位置
作为倒影的副本不能太清楚,我们调整它是不透明度
10.右边的图层面板,调整不透明度
接下来把倒影做成由近及远渐淡的效果
11.选着左边矩形选框图标,选取下图所示区域
12.点击选着-羽化 ,羽化半径值设置为35%-45%
13.按键盘上Delete\"键3次效果如下图
14.ctrl+d取消选取效果如下图
15.点击图层-拼合图层
觉得亮度不够可做适当调整。最终效果
FEVTE编注:更多照片处理教程交流讨论及作业提交请到论坛照片处理区:bbs.fevte.com/forumdisplay.php?fid=51&filter=type&typeid=88