以下是小编收集整理的销售人员接打电话的礼仪禁忌介绍，本文共10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。本文原稿由网友“diana_hu”提供。
篇1：销售人员接打电话的礼仪禁忌介绍
销售人员接打电话的礼仪禁忌介绍
销售人员在接打电话的时候需要非常注意个人的语气和语言的礼节，因为在接打电话的时候，客户是看不到个人的举止和表情的，只能通过你说话的语气和语言措词来感受销售人员的情感表现和所介绍商品的真实情况。所以销售人员接打电话的礼仪禁忌在这里和大家分享，希望可以更好的完美自我表达的能力。
接电话时候的礼仪禁忌
需要注意的是，销售人员在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”
极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。
他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。
不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。
这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。所以，再次注意，在接电话的时候要给予对方以同等的待遇，坚持不分对象的一视同仁。
拨错电话时的礼仪禁忌
万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
如需中断电话时的礼仪禁忌
在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。
通话中的礼仪禁忌
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。
不要急着拿起电话接听
销售人员接打电话的时候，不要以为接电话没有什么，其实里面还是有很深的学问的。一定要等电话响两声之后再接。
为什么？你要利用这段时间平静自己的`情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你怎么知道对方一定就希望听到你欢天喜地的声音？当然，把你的坏心情不加掩饰地传递给对方就更不应该了。
电话总是由各种各样的人打来，他们总会带来一些好消息、坏消息或者一些不好也不坏的消息，将你的情绪信号毫无保留地传递给对方，不免偶尔也会表错情。
接电话，有时就像看待人生，要有宁静、平和的心态。电话响两声，对打电话的人来说，是完全可以接受的等待时间，也是他期待你拿起电话的最佳状态。
对接电话的人来说，在短短的一声电话铃声里，你的焦躁和不安可能已经瞬间平息，你才可以不惊不惧地面对任何事，宠辱不惊地面对任何人。世上很多事情，需要一个小小的停顿和转折，别那么急着拿起电话。
销售人员接打电话的礼仪其实并没有什么明文规定，都是一些约定俗成的细节而已，但是如何把握住这些细节，给客户留下好的印象。却是销售人员成功销售的重要阶段。
篇2：物业人员接打电话礼仪
物业人员接打电话的礼仪包括两大方面：
一、接听电话的礼仪
1、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？
2、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
4、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
5、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
6、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“
7、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。
8、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
二、拨打电话的礼仪
1、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。
2、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。
3、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。
篇3：销售人员问候礼仪介绍
问候的方式
不同的场合有不同的问候方式。可以是口头问候，也可以是书信问候;可以是寄贺卡或明信片问候，也可以是以电话、电子邮件问候。总之，问候方式除了语言问候外，有时可以根据场合不同，分别施以动作问候。
语言问候
常见的问候语有：“您好”，“早安”，“晚安”，“打搅了”，“好久不见，您近来好吗”，“认识您，很高兴”，等等。这些问候语看似简单，却能反映出一个人的教养，它听起来平易近人，令人舒心，能引起交谈双方对交谈的兴趣，也是表达感情的一种方式。
现在，问候语随着时代的发展，日益变得简洁、抽象。一般来说，比较稳妥的问候语是微笑着说一声“您好”。
如果彼此非常熟悉，按平时的称谓称呼一下，也算是问候。如“李老师”、“王叔叔”等。
动作问候
如果见面后觉得没有什么话好说，用点头、微笑、招手、握手等动作问候也行。尤其是在双方关系一般或仅是面熟而已，而且距离甚远的情况下，那么微笑点头也算是问候了，女士尤其如此。
人际关系的融洽离不开一定的情感因素，而一定的情感表达通常通过一定的问候予以传递。问候的形式有一般日常问候和特殊问候两种。
日常问候
这是在亲朋好友之间、同事、师生之间等互致的问候。有按时间问候，比如早晨上班、上学，同学、同事相互见面问个好“你早”，“早上好”;下班、放学时说声“再见”，“明天见”等。也有按场合问候，如上班或上学离家时向父母家人打个招呼道别“爸爸妈妈，我走了”，回到家见到父母说声“爸爸妈妈，我回来了”。家里人也应回答：“你走好，早点回家!”“回来了，歇会吧。”
特殊问候
特殊问候一般有节日问候、喜庆时的问候或道贺和不幸时的问候或安慰。在民间遇到婚嫁、祝寿、店铺开张、事业有成、乔迁新居等喜事，一般都应向其表示祝贺并致问候。对于丧葬、事业受挫、家庭变故、失恋、遭灾等不幸，要表示同情、安慰或协助操办相关事宜并给予必要的帮助。
问候的次序
在交际场合，问候一定要讲究次序。
一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
问候的礼仪
问候他人应面带微笑，和颜悦色，语调温和，充满诚意，目光注视对方;不能敷衍了事，心不在焉;也不能粗声粗气，面无表情或嬉皮笑脸。这都达不到问候的效果，反会使人怀疑、反感。问候的礼仪主要有：
主动问候
在销售交际中，表示真诚和友好的问候，都应主动积极。在一般情况下，年轻人应主动问候年长者，男士应主动问候女士，下级应主动问候上级。主动问候别人，是尊重他人的表现，即使对方比你年轻，你若能主动问候对方也无妨，只会增进你们之间的友情。
互相问候
被人问候后，应及时回敬问候，而且眼睛应热情地注视对方。如对方问候“您好”，可以回应一声“您好”，当对方说“见到您很高兴”时，可以回答“谢谢!见到您我也很高兴”，等等。
周到问候
在问候时，不要只顾熟悉者或较有身份的人，若遇对方是一群人，其中只有个别人熟悉。虽然，一般情况下只与熟人打招呼，但目光也应顾及其余人，以表示对陌生人的尊重，这也是对熟人的尊重。
恰当问候
问候一定要避免使对方感到尴尬，不要触及对方的隐私，也不要涉及使对方不愉快的话题。如问候西方人力求做到“七不问”，即不问年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰，否则会被人认为有意窥探他人隐私。问候还要注意不要在双方相距较远时高声叫喊，即使是最熟悉的朋友，也不要这样做，否则会被视为失礼，在公共场所大声问候也是不符合礼仪的。
问候是我们向他人表示尊重的一种方式。向别人高兴地、愉快地打招呼，是提升社会生活乐趣的一种礼节形式。问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。
篇4：销售人员问候礼仪介绍
销售人员问候礼仪介绍
销售人员问候礼仪主要是说在销售交际礼仪中，问候礼仪是非常重要的，日常交往免不了相互问候，掌握问候的礼貌用语是交际礼仪的客观要求。对他人真诚的问候，是增加生活乐趣增进感情的一种礼节形式。
问候的方式
不同的场合有不同的问候方式。可以是口头问候，也可以是书信问候；可以是寄贺卡或明信片问候，也可以是以电话、电子邮件问候。总之，问候方式除了语言问候外，有时可以根据场合不同，分别施以动作问候。
语言问候
常见的问候语有：“您好”，“早安”，“晚安”，“打搅了”，“好久不见，您近来好吗”，“认识您，很高兴”，等等。这些问候语看似简单，却能反映出一个人的教养，它听起来平易近人，令人舒心，能引起交谈双方对交谈的兴趣，也是表达感情的一种方式。
现在，问候语随着时代的发展，日益变得简洁、抽象。一般来说，比较稳妥的问候语是微笑着说一声“您好”。
如果彼此非常熟悉，按平时的称谓称呼一下，也算是问候。如“李老师”、“王叔叔”等。
动作问候
如果见面后觉得没有什么话好说，用点头、微笑、招手、握手等动作问候也行。尤其是在双方关系一般或仅是面熟而已，而且距离甚远的情况下，那么微笑点头也算是问候了，女士尤其如此。
人际关系的融洽离不开一定的情感因素，而一定的情感表达通常通过一定的问候予以传递。问候的形式有一般日常问候和特殊问候两种。
日常问候
这是在亲朋好友之间、同事、师生之间等互致的问候。有按时间问候，比如早晨上班、上学，同学、同事相互见面问个好“你早”，“早上好”；下班、放学时说声“再见”，“明天见”等。也有按场合问候，如上班或上学离家时向父母家人打个招呼道别“爸爸妈妈，我走了”，回到家见到父母说声“爸爸妈妈，我回来了”。家里人也应回答：“你走好，早点回家!”“回来了，歇会吧。”
特殊问候
特殊问候一般有节日问候、喜庆时的问候或道贺和不幸时的问候或安慰。在民间遇到婚嫁、祝寿、店铺开张、事业有成、乔迁新居等喜事，一般都应向其表示祝贺并致问候。对于丧葬、事业受挫、家庭变故、失恋、遭灾等不幸，要表示同情、安慰或协助操办相关事宜并给予必要的帮助。
问候的次序
在交际场合，问候一定要讲究次序。
一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。
问候的礼仪
问候他人应面带微笑，和颜悦色，语调温和，充满诚意，目光注视对方；不能敷衍了事，心不在焉；也不能粗声粗气，面无表情或嬉皮笑脸。这都达不到问候的效果，反会使人怀疑、反感。问候的'礼仪主要有：
主动问候
在销售交际中，表示真诚和友好的问候，都应主动积极。在一般情况下，年轻人应主动问候年长者，男士应主动问候女士，下级应主动问候上级。主动问候别人，是尊重他人的表现，即使对方比你年轻，你若能主动问候对方也无妨，只会增进你们之间的友情。
互相问候
被人问候后，应及时回敬问候，而且眼睛应热情地注视对方。如对方问候“您好”，可以回应一声“您好”，当对方说“见到您很高兴”时，可以回答“谢谢!见到您我也很高兴”，等等。
周到问候
在问候时，不要只顾熟悉者或较有身份的人，若遇对方是一群人，其中只有个别人熟悉。虽然，一般情况下只与熟人打招呼，但目光也应顾及其余人，以表示对陌生人的尊重，这也是对熟人的尊重。
恰当问候
问候一定要避免使对方感到尴尬，不要触及对方的隐私，也不要涉及使对方不愉快的话题。如问候西方人力求做到“七不问”，即不问年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰，否则会被人认为有意窥探他人隐私。问候还要注意不要在双方相距较远时高声叫喊，即使是最熟悉的朋友，也不要这样做，否则会被视为失礼，在公共场所大声问候也是不符合礼仪的。
问候是我们向他人表示尊重的一种方式。向别人高兴地、愉快地打招呼，是提升社会生活乐趣的一种礼节形式。问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。
篇5：物业人员接打电话时应注意的礼仪
一、接听电话的礼仪
1、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？
2、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的'人谈话，都是对对方的不尊重。
4、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
5、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
6、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“
7、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。
8、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
二、拨打电话的礼仪
1、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。
2、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。
3、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。
篇6：销售人员的举止礼仪介绍
避免在一个不吸烟的客户面前吸烟。要知道这是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他们想要回避你。
避免在客户面前大大咧咧地挠痒。挠痒的动作非常不雅，如果你当众挠痒，会令客户产生不好的联想，诸如你是否患有皮肤病、你是否不爱干净等，让他们感到很不舒服。
避免对着客户咳嗽或随地吐痰。每一个现代的文明人都应清醒地认识到：随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，先不说别人看见你随地吐痰后作何感想，光是这种举动本身就意味着你缺乏修养。
篇7：销售人员的举止礼仪介绍
避免当着客户的面打哈欠、伸懒腰。这会让客户觉得你精神不佳，或不耐烦，这种行为会让客户感觉你懒散且目中无人。
避免当众照镜子。这种严重自恋或没有自信的举动，是对客户的一种不尊重的表现，容易引起客户的反感。
避免交叉双臂抱在胸前，一副傲慢的神态。这样的举止会令客户觉得你有轻视他的意思，从而心生反感。
避免与客户坐下交谈时，双脚叉开、前伸，人半躺在椅子上。这会显得非常懒散，而且缺乏教养，对客户不礼貌。
虽然行为仪态看起来似乎只是琐碎小事，但正是这些小事反映出了一个人的文化修养和素质。所以，要想成为一个受欢迎的销售人员，请你一定要随时随地都注意你的一举一动，以优雅的仪态吸引客户。
篇8：销售人员的举止礼仪介绍
相对于言谈礼仪而言，优雅的仪态是一种无声的语言，它能体现出一个人的性格、修养和生活习惯。销售人员的一举一动直接影响着客户对你的评价。因此，有人称其为“动态的外表”。
当销售人员拜访客户时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会增加客户对你的亲切感，反而会让客户认为你不够礼貌。如果是在自己家里，尽管可以随意一些，但依然需要注意自己的仪态，以显示对客人的尊重。
销售人员不雅坐姿举止
一般而言，就座时需要注意以下事项：入座轻柔和缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，避免碰响桌椅，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬。坐下后，尽量不要频繁转换姿势，也不要东张西望。上身要自然挺直，不东倒西歪。试想，若是你一坐下来就像摊泥一样或是忸怩作态，不免会令人反感。两腿不要分得过开，两脚应平放在地上。最好不要跷二郎腿，更要避免随意摇晃或抖动。
与客户交谈时不要把双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样会传递给对方一种漫不经心的感觉。男士需要坐姿端正，而女士则更要优雅。
良好的站姿是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。切记不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖脚，重心不稳，两手插兜。
优雅的站姿对于男士和女士略有差别：女士站立时，应两脚张开呈小外“八”字或“V”字形；男士站立时两脚需与肩同宽，身体平稳，双臂自然下垂，下颌微抬。简单地说，就是站立时应舒适自然，有美感而不造作。
从一个人的'站姿往往能看出他的气质和风度。所以站立的时候，应该尽可能让人感到自然、有精神，而你自己也感到舒适、不拘谨。
潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。良好的走姿能让你显得体态轻盈、充满朝气，具体有以下几点需要注意：走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。双手和身体应随节律自然摆动，不要做出驼背、低头、扭腰、扭肩一类的姿势。多人同行时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。
篇9：销售人员自我介绍礼仪
在商务活动中，公司每一名员工的个人形象都时其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人的整体看法很难改变，如果步注意仪容仪表，因此形成的负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。
第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败。 顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢？销售人员的仪表、谈吐、举止等方面的表现显得格外重要。
1、头部礼仪
面部
面部修饰的基本要求有四点：
DD不蓄胡须。
DD鼻毛不外现。
DD干净整洁。勤于洗脸，午休、用餐、出汗、劳动和外出之后，都应该立即洗脸。
DD口无异味。重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜等让口腔发出刺鼻气味的食品。
发部
健康、秀美干净、清爽、卫生、整齐食对头发的基本要求。
男士标准为：前不覆额、侧不掩耳，后不及领，面不留须。
女士标准为：不可随意散发，不可怪异发型。
手部
对手部的要求有四点：清洁、不使用醒目指甲油、不蓄长指甲、腋毛不外现。
2、化妆规范
◆化妆的基本要求是：自然、美化、协调，
以淡妆为主。
◆化妆禁忌：浓妆艳抹、当众化妆。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
3、仪姿仪态
每一个人的举止、动作、表情，均于其教养风度有关。在商务交往中，优雅的仪态可以透露出良好的礼仪修养，增加不少的印象分，并进而赢得更多合作和接受的机会，创造财富。
坐姿
标准的坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。
表情
在人际交往中，表情真实可信的反映着人们的思想、情感及其心里活动和变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来的巧妙的多。具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，注视对方，并且要适度互动，不亢不卑。
4. 着装礼仪
每一位员工的个人形象均代表其所在公司的形象和企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须于与其所在的公司形象、所从事的具体工作相称。做到：男女有别、职级有别、身份有别、职业有别岗位有别。即：“干什么，象什么”。如此这般，商务人员的着装恰到好处的反映自身的素质，反映企业的形象。
商务人员职场着装六忌：
DD忌过于杂乱。 指步按照正式场合的规范化要求着装，易给人不好的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。
DD忌过于鲜艳。 指着装色彩较为复杂，过分耀眼。显得很招摇，部稳重。
DD忌过于暴露。 指暴露肩部、腰部、大腿等。 显得部稳重，给人轻浮的感觉。
DD忌过于透视。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。
DD忌过于短小。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。
DD忌过于紧身。显得不庄重。
篇10：销售人员自我介绍礼仪
销售人员自我介绍礼仪
在商务活动中，公司每一名员工的个人形象都时其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人的整体看法很难改变。如果步注意仪容仪表，因此形成的负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。 第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败。 顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢？销售人员的仪表、谈吐、举止等方面的表现显得格外重要。 1、头部礼仪 面部 面部修饰的基本要求有四点： ――不蓄胡须。 ――鼻毛不外现。 ――干净整洁。勤于洗脸，午休、用餐、出汗、劳动和外出之后，都应该立即洗脸。 ――口无异味。重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜等让口腔发出刺鼻气味的食品。 发部 健康、秀美干净、清爽、卫生、整齐食对头发的基本要求。 男士标准为：前不覆额、侧不掩耳，后不及领，面不留须。 女士标准为：不可随意散发，不可怪异发型。 手部 对手部的要求有四点：清洁、不使用醒目指甲油、不蓄长指甲、腋毛不外现。 2、化妆规范 ◆化妆的基本要求是：自然、美化、协调。以淡妆为主。 ◆化妆禁忌：浓妆艳抹、当众化妆。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。 3、仪姿仪态 每一个人的举止、动作、表情，均于其教养风度有关。在商务交往中，优雅的仪态可以透露出良好的礼仪修养，增加不少的印象分，并进而赢得更多合作和接受的机会，创造财富。 坐姿 标准的坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。 表情 在人际交往中，表情真实可信的反映着人们的思想、情感及其心里活动和变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来的巧妙的多。具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，注视对方，并且要适度互动，不亢不卑。 4. 着装礼仪 每一位员工的个人形象均代表其所在公司的形象和企业的.规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须于与其所在的公司形象、所从事的具体工作相称。做到：男女有别、职级有别、身份有别、职业有别岗位有别。即：“干什么，象什么”。如此这般，商务人员的着装恰到好处的反映自身的素质，反映企业的形象。 商务人员职场着装六忌： ――忌过于杂乱。 指步按照正式场合的规范化要求着装，易给人不好的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。 ――忌过于鲜艳。 指着装色彩较为复杂，过分耀眼。显得很招摇，部稳重。 ――忌过于暴露。 指暴露肩部、腰部、大腿等。 显得部稳重，给人轻浮的感觉。 ――忌过于透视。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。 ――忌过于短小。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。 ――忌过于紧身。显得不庄重。
