中国电信实习面试的启示

这次小编在这里给大家整理了中国电信实习面试的启示，本文共3篇，供大家阅读参考。本文原稿由网友“leolento”提供。

篇1：中国电信实习面试的启示

中国电信实习面试的启示

昨天，去参加了中国电信的暑期实习招聘，

自从投简历那天起，我就没有什么希望自己能够被选上，有机会参加第一论面试（从288份简历中筛选出80名，所以我才会没想到自己有幸可以参加第一轮面试），他们公司提前了一周，告诉我们自己的小组成员的分配，并注明我们做好面试的准备……我当时收到确认短信的时候，都不相信这是真的，知道后来回去问了才敢肯定自己有了这次机会。当时我就有种压力感：“我可以在面试环节里通过吗？”于是乎每天我都思考着要怎么面对这次面试，所以我看了一些关于面试的文章，也认认真真地做下了笔记。从面试的分类，面试的形式，面试的技巧，还有面试应该注意的东西。甚至还有面试的自我介绍的范文……看完了这些之后，继续去了解电信的企业历史，企业文化，企业的业务，并且做了简要的SWOT分析，对当前中国电信的形式有了进一步的了解。我以为做了这些，我就准备充足了……其实不然……

当昨天去参加了中国电信的初试时，早上我们一群人匆匆忙忙赶到江北电信大楼，路上看到好多人都身着正装，这下我知道，这次面试，首先我就处于劣势了，人家都穿得那么正式，而自己却穿了一件T恤（逊了一筹）。

到场后，大家都现在休息室里休息，等到9点面试就开始了……我被分到了第一组，所以理所当然，我们组首先上……在简单的集合后，我们往面试室出发了，虽然是第一组，但是我并没有感到紧张。反而是比较从容。当进到试室后，大家都相继坐下，这时候，面试考官就开始面试了，他首先要我们都对自己做简单地自我介绍。我听到这个，我首先想到的是，既然这是无领导小组的讨论，那么自我介绍就应该简洁，不用说太多自己的事，于是到我的时候，我说得很简略。就是说我叫什么名字，来自哪里，希望什么什么……（注：从这里开始，我就没有做对，犯了错）大家都有介绍自己挺详细的，甚至考官还打断了一位面试者的介绍……从这里。我就没有占得优势。

接着，考官给了我们一个题目，就是在我们自己的学校推广“天翼”手机的品牌。

当我听到这个题目时，我楞了……该怎么做……我脑子一片空白……

这时已经有面试者说起来了……于是讨论开始了……我一直都在找机会说自己的观点。可是正当我要说的时候，又被别人插话了……我……并没有表现得强势，当自己想说的一些观点已被别人说了……弄得我好无语……我只能忙着记笔记了……

……

刷一下……时间到了……

当考官说时间到，请交上总结时，我就知道，我没戏了……因为根本就没有发挥的机会，我还没来得及反应，时间就到了，

当时我正把状态投入在 面试题里……可是没机会了……

结果自然而然……在等了两个多小时之后，当场通知进入下午面试的同学，自然，我没有通过第一轮的面试，当时我挺无奈的……带着一丝忧伤……我觉得自己应该找负责人了解下情况。于是，我在其他人都走后，我直接找到负责人，问了关于他们是怎么给分数，怎么评判面试者的，以及我提出了对题目设置的一些问题和建议……那位负责人看着我，也是很热诚地一一为我解答……她说：“这种小组讨论就是这样的，不可能每一位都是leader，我们不可能每一位都评判的保证绝对的公平，你在讨论中的表现，就是决定你进下一轮的铺垫。没关系的，以后还有机会总结经验嘛，就当做是一次练兵嘛。现在只是实习招聘，我们公司明年还有正式的招聘”，她对我微微一笑。之后还讲了许多，……

总结这次的面试，我觉得这次面试给了我很大的.启示就是，认真对待面试，不要因为面试的试题难而抱怨。你的失败，不是你的能力不足，而是你没有把自己完全地推销出去，你没有表现出自己的特点，自然别人也没有看见你的闪光点。

身处在竞争激烈的现实社会中，残酷的东西，残酷的事物，还没有开始呢……所以不必感到沮丧。这一次的失败，是我下次成功的垫脚石。其实失败了，自己才会更加有危机感，更加知道自己的哪些不足之处，这样自己才会有提高。金无足赤，人无完人。加油……

自己的这次面试总结，跟大家分享下吧。

这次面试的是给出情境题，进行无领导小组讨论……

1。在去参加面试之前，自己应该首先去查一查关于面试公司的资料，越详细越好，当然，自己应该认真地阅读，并且记住该公司的一些重要的数据，资料，比如企业历史，企业文化，企业当前的业务，企业的前景……总而言之，在你了解了这些东西之后，你再对该企业总结一个SWOT分析，这个分析应该很详细……它可以让你了解该企业的总体现状……在给出这个SWOT分析之后，你应该再针对这些分析，给出对该企业未来发展的见解。这个见解当然你需要有理有据，并且应该具备充分的说服力。

2。自己去看一些面试的技巧的文章，里面会告诉你很多关于面试应该注意到的问题，还有一些技巧，面试时可能出现的状况的解决等等……这些都很重要……不过，最重要的还是你自己能够在面试的时候灵活地用上……这才是至关重要的。

3。面对无领导小组讨论，其实不必紧张，这种形式的讨论，我们需要做的，

篇2：中国电信实习生面试

大三的暑假显得尤为可贵，这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假，更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会!学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角，机会永远是留给有准备的人，许多人为此写好简历，并在网上海投，也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会，也有不少找到实习的，我想，就业在此已经拉开了序幕。

因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息，由此，跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历，接着是感到很意外地收到面试的通知，面试是要去河源面试的，一直在考虑是不是应该去面试，当那天下午离开宿舍前往河源的时候，我感到相当的畏惧，人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试，这期间经历了许多许多，结识了几个好友，这是都是额外的收获。

正式接触电信的是7月12号，这天是到电信公司报到，接待我的是一位人力资源部的主管，段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安，半个小时后，他就领我到了电信的营销部，在一番介绍后，我就立马上岗了，那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境，熟悉这里的一切最为重要，业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求，我细细牢记在心，就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间，我初步认识了里面的同事，并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配，这点方便以后的工作。因为初来咋到，很多东西很多事是一概不知的，良好的沟通与人际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利，这一点在以后的工作中得到了很好的证明。

接下来的两三天是适应期，适应上班的时间，适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务，所以接触得最多的是客户。客户，是一个很大群体的总称，只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人，这个群体各种各样的身份的都有，为此很有必要了解每种客户的需求是什么。三天下来，基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。

在以后的工作中，我慢慢发现，我们的客户大多是一些中老年人，其中老年人居多，特别是在缴费的“旺季”，维持营业厅的秩序也成了我们工作的一部分，这里的人大多数是很自觉排队缴费的，但是电信使用了一个取号排队系统(就是在进来营业厅的时候，门口有一台取号机，轻轻一点就会打印你的缴费号，系统按照生成缴费号顺序来服务，要是号码过期或者不是对应的窗口是不可以缴费的)，这对于老年人来说，或者是对于山区来说并不是很好。这里的人习惯了排队，对于这先进的东西还不习惯，当然习惯是可以改变和培养的，效果不好的原因主要是客户大多是老年人，一些人的视力不怎么好，而且听力欠佳，所以会看不清缴费的编号，听不清叫号系统的声音，在缴费的“旺季”，现场的秩序一般不容易控制和维持，而且上级必须是按取号缴费这么一个过程来缴费，我想这就是行政管理上的一点点僵硬之处吧。

除此之外，我们两个实习生还负责咨询和电话宽带等故障登记工作，这让我们接触到了许多潜在的客户，了解到了一些客户的真切需求，同时，我们也接触到了由于故障给客户带来的不便之处以及他(她)们的感受，为此我们饱受客户不满之气。在秉承“用户至上，用心服务”为理念的电信，我们再多的委屈是丝毫不得表露的。我们更多的自身和理解，当你的电话故障报修10来天的时候，你是怎么样的心情?当你的宽带上网不了的时候，你又是怎样的心情?当你为了安装电话在报装后半个月了，依然没有人上门安装的时候，你的心情又是如何呢?所以说，用户的不满之气是可以理解的，当然，这些都是极个别的情况，其中也是有很多客观的因素的，但是电信还是应该勇于承担这些责任的。更为难以理解的是服务的效率依然难以提高，这便是需要思考的问题了。

以上所说都是一些关于工作上的不足之处，正所谓“爱之深则责之切”嘛!我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖，当一个人或者是一个集体有问题、做得不好的时候，一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是最大的不爱。爱它，就应该让它变得更加#优秀!所以，改革还是相当必要的，事实上要真正做到“用户至上，用心服务”是不容易的，一天可以，一个月也可以，但是一年呢?十年呢?五十年呢?企业要永远立于不败之地，就得有长远的战略目光与敢于改变自身不好之处，不断革新自己的服务与技术。

在近40天的实习时间里，我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经验，特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。

第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。

第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你-一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他(她)们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他(她)们也会“另眼相看”，后果不言而知。

第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他(她)都是很乐意一一相告的。

第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。

对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信息服务的运营商，服务上不去将直接影响企业的进一步发展。比如在缴费“旺季”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候，可以开设爱心窗口或者是绿色窗口，方便老年人，这样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人，为此需要营销人员特别耐心细心为用户服务，在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完整正确，这样可以免去很多缴费后的麻烦，也可以消去用户对电信收费的误解，这样有着良好客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的，这就是行业上的CRM(customer relationship management)。

实习带给我不仅仅上面所表达的，还有很多东西无法用语言来描述，这更是是一种难得的社会经验，是我人生一笔巨大的财富。在大学期间，学习得更多的是理论上的学习，对于社会的需求还是了解甚少的，对于如何学以致用还是相当无知的，这次的实习给了一次真实接近社会的机会，就像打开了一扇窗，让我看到了了解到了外面真实的世界。在此，很感谢电信公司，感谢那些支持我的人，给与我帮助的同事：谢谢你们!

[中国电信实习生面试]

篇3：中国电信河源分公司通信技术实习面试

中国电信河源分公司通信技术实习面试

这不是“面筋”，只是记录我的求职经历，无他，为记也，

第一个实习面试：单位：中国电信河源分公司职位类别：市场营销/企业管理/通信与IT技术等（我是冲着通信技术去的）面试地点：中国电信河源分公司时间：2010年6月17日 上午9:00~~12:006.17：我们7:20起床，洗漱完毕，吃了点昨晚买的方包，8:20出发。其实电信大楼也就在我们这个宾馆的做前方，500米吧。到了电信大楼后有个“大伙子”接待我们，叫杜Sir，后来知道，这个也是hr，但不是他面试我们。跟他的交流中已经了解到，这次河源电信实习招的是“营业厅的服务员，300一个月，不包食宿”。很明显，我是“被骗上来的”，将错就错吧，来个面试锻炼吧。我们到了后，分组签到，我在地一组，傻了？！群面？？事实上，实习招30人，有132人投了简历，实到45人左右。还好不是群面。一个一个进去面试，每人10分钟吧，出来的同学，表情轻松，还好。一贯是：自我介绍，家庭背景，然后看你简历问。我是11点35进去的。把打印好的简历递上去。三个面试官：中间的是老总（听说的）、旁边一个是人力的、一个是市场的，他们仨人手一笔记本，貌似在查看我的简历。我在他们前面3米远的中间的一张椅子上坐下。开始了：老总：好，你先自我介绍下吧；我：我分为两部分：先说我个人情况，再说我的`专业学识；（我很顺的说下去，前晚有准备嘛，估计一分半钟）；老总：微笑这说“我很久没看到过这个‘吃苦耐劳’了，你给我解释下你自我介绍中的这个词吧”我：我也微笑着回答到“首先我是来自农村，其次说从小学五年级开始就寄校了，算来也有10年的独立自主生活了，再者在读书期间都有担任班干协助老师管理班级（我想 这算不算啊），还有在大学期间有过三下乡的经历，而且现在也报名了亚运志愿者（将来时…）…”人力：你介绍下你参加的这个项目，和你的工作；我：首先我说我是这个项目的组长，负责小组内的统筹协作，我本人负责射频的通信工作；（“射频”，马上引起他的兴趣）人力：你的射频频段是多少？我：433Mhz，因为要避开手机900M的频道影响，（后面那句是我临时补充的…）人力：通信多远；我：最远可以2000米；（事实上我还没测过，不过说明书上说可以的…）人力：你的电磁场电磁波多少分？我：82；（我说谎了）人力：你们专业最高多少？我：90；（我猜的）人力：T10是什么波？我：不好意思，不知道；（回来一查，说是什么 冲击波…）人力：什么是横波；我：就是相对于纵波来说，横波就是运动方向和纵波相垂直的波；（貌似我回答的很废话）人力：你们宿舍用的是什么网络？我：用的是电信的宽带ADSL;（事实上在大一大二时我们宿舍用的是ADSL，但到了大三后我转用了校园网，但他这样问起，我无从以答，他是什么目的呢？算了，迎合电信吧，说了ADSL）老总：我们这次招的是销售类的，你想应聘吗？我：我说我还是想在通信技术等职位上有所作为，但我也想尝试下在销售类工作…；老总：你家在河源市或是县城吗？我：在农村；

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