下面小编为大家整理了聚划算活动总结，本文共11篇，欢迎阅读与借鉴!本文原稿由网友“凤仪万千年世兰”提供。
篇1：聚划算活动总结
尚帝健身器械专营店在万圣节当天，举办了盛大的聚划算活动。
此次聚划算活动，我们推出的产品是性价比极高的TM002跑步机，最终销售产品数量是计划的一半，销售额为30多万。
这份成绩是内外整个团队共同努力的结果。
不过，“金无足赤”，此次的活动也出现了一些问题，需要我们大家去反省和改进，以便下次活动做得更完美，更成功。
一・不足：
(一) EDM营销不够。在网络如此盛行的时代，EDM营销也日渐兴盛，并在销售中扮演一个重要的角色。但是，我们在这方面的意识和行动还比较欠缺。
(二) 前期的预热和推广，效果不明显。需要总结一些经验和方法，做行之有效的宣传，让更多的受众接受到我们的信息，扩大信息的覆盖率。
(三) 客服营销有待提高。客服在专业性、规范性、技巧性等方面好需要做得更完备一些，善于发现客户的需求，抓住机遇进行营销。
(四) 钻石展位和直通车两块做得不够，还需要不断地改进和提高。
当然，这次活动也有值得以后工作和活动借鉴的地方。
二・优势：
(一) 短信营销做得不错。不仅让客户感觉到我们在关注和关心着他们，同时也传播了我们活动的内容。
(二) 大家共同努力的那份热情和态度是和值得赞可的!这是我们做好一项活动极重要的士气和动力。
(三) 淘宝官方的鼎力支持。这是我们在淘宝世界生存和发展的重要屏障和后盾。
鉴于我们自身的不足和优势，在以后的工作中，我们要往一下几个方向努力：
三・打算：
(一) 继续通过游驹，和淘宝展开亲密的通力合作，维护好和淘宝的良好关系。
(二) 在营销方面，做好对客服的专业、规范培训。切实提高其销售技能，并且注意多种营销方式的组合和运用。
(三) 在推广方面，要注重实效。
四・总结：
此次的活动已告一段落，但即将迎来双十一的盛大活动。让我们保持优势，改进不足，争创佳绩!
篇2：聚划算活动总结案例
我参加过聚划算活动的总结，希望给那些打算参加聚划算的卖家一点借鉴，总结内容如下：
1、我觉得聚划算活动终审到排期上线时间太短，要是一些代销或者不是自己厂家生产的集市店铺来上这个活动的话，很容易做死，有点危险，把人家店铺做死了不说，还有损淘宝官方信誉。所以恳请淘宝聚划算活动组能够改善这个问题，好让更多的中小卖家朋友们受益，谢谢!
2、很多朋友都在抱怨说我怎么都报不上聚划算这个活动，其实，只你的产品有特色，亮丽新颖，市场上或淘宝网都很少，而且折高价低的话，不给你上都不行。
3、参加这种活动，你真的要有很强的运营能力才行，而且一定要有所准备，上聚前请卖家朋友们参照我上面所说的内容和步骤，做出一个详细的计划表并执行，我想你一定会成功的!!!
4、活动前一定要准备至少1/3的打包好并贴好条码标签的成品，然后要有足够的库存，否则你根本不可能保证在三天内发货。虽然活动规则说可以七天内完成发货，但是客人根本不可能等那么久，就像我这次一样，客人头天晚上买的，第二天一早就在催有没有发货了，因为客人可能是纯买家，或者是头次购物，他不了解卖家的操作流程和所需要的时间。
5、打包贴标签的环节，一定要流程化，区域和责任人要定好，最好是提前演练一下，然后新人，或者临时帮忙的人一定要跟踪好，否则就容易出错。像我这次就有一个客服来帮忙，把颜色混放了一件。这是前车之鉴，请亲们不要重蹈覆辙。
6、快递公司一定要选对，尽量选择速度快的，不要我一样，因考虑成本选择了一较慢的快递公司，导致好多客人质问。另外，不宜过多，最好是2-3家是最合适的。
[聚划算活动总结案例]
篇3：聚划算活动总结报告
这次本店第一次参与角梳聚划算活动，对于本次聚划算活动经过前期一系列的充分准备，活动当日全体人员的高度配合，和活动后的收尾，在此做一个简单的反馈：
一、活动前期报名准备
确定库存、宝贝：
(1)、确定库存量，筛选出较有优势、性价比较高的宝贝进行聚划算报名。
(2)、由专业的优秀摄影师对宝贝进行全方位的拍照，一方面让顾客看到宝贝最真实的样子，另一方面让顾客全面了解宝贝的特性，最深沉地剖析宝贝存在的价值。再由专业的优秀设计师对宝贝图片进行美化、网页风格设计。
(5)、报名通过，经过宝贝海选、进行宝贝销量优化、评价优化。销量优化：站外广告投放，直通车推广;评价优化：客服一对一跟踪顾客，提升购物体验。二审、终审最终确定上聚划算的时间。
二、排期后对活动进行预热
1、首页主图、宝贝详情、悬挂聚划算预热图，以母亲节的契机提升客户购买欲望。如下图所示：
2、短信发送：为了回馈老客户对本店的大力支持，特别针对老客户进行短信通知，进入我们的优惠计划。
3、加大直通车推广力度，增加宝贝曝光率
4、微博、论坛、帮派、热门网站的积极发言，增加活动曝光率。
5、旺旺统一签名活动主题，客服对于进店顾客进行主动推广，告知活动详情。
三、活动页面优化：
1、活动前页面优化：进一步丰富宝贝的内容展示，突出品牌概念、提升品牌形象、优化宝贝做到视觉营销，增加客户的购买欲望。例如：品牌文化、会员制度以及品牌资质。首页排版，将店内角梳作为全店的重点进行页面排版，如下图所示：
店内所有产品内容优化与产品分类，让卖家一目了然找到所心仪的宝贝。大体方面的完善之后再从细节入手进行完善，在工作人员仔细地检查、认真地修改让我们精益求精，不放过任何一个细节上的缺憾，最后由运营与页面设计师沟通进行整改。
2、活动上线前的页面确认：(1)VIP客户：给予优惠途径、活动方式，设置专门的VIP专享区;新进店客户的优惠方式，如：收藏有礼、加入帮派、买满就送等活动。(2)宝贝检查：点清宝贝的出货数量，做到准备充足，即买即发(24小时内确定发货，EMS特快专递航空专线)。(3)关联销售，为了能够促进更大的销售，做到一定的品牌推广，提高客户的购买欲望。
3、活动之后的页面优化：活动结束的当天对针对之前活动的页面图片进行更换，作为二次营销关联销售进行修改。如下图所示：
聚划算活动结束之后的三个工作日对参与本店聚划算活动的客户做一个回馈活动，店内部分宝贝进行让利销售。
四、开会分配活动分工
1、货物员：对宝贝库存以及包装材料进行检查、确认是否每件包装盒内有角梳、宝贝说明书和保修卡。监督包裹过程中是否套上防水塑料、统一的包裹袋最后贴上胶带加固。
2、客服人员：总结之前客户提出的问题做一个反馈，对于将要面临的新问题的做好一定的应急准备。分配每个客服人员负责的旺旺号，做到不慌、应对自如。
3、售后人员：对购买宝贝后有有退换等问题向售后进行咨询。
4、运营操作员：时刻关注活动进度，对活动的整个状态有个详细的了解。
5、页面设计师：对活动当天宝贝图片的完善，宝贝详情页的完善、店铺首页风格的布置等一系列美化方面的问题。
6、运营管理员：监督整个活动的进程，对于出现的问题立马指出进行修改、完善。
7、文案策划员：跟踪活动的进程，做好记录，做好总结。
五、活动当日安排
1、管理者：对整个活动的进程进行密切关注。
2、客服人员：活动当日确定每个客服负责的旺旺号，分配各自的职责。售前人员做好顾客咨询、热情回答的准备;售后人员与售前人员进行配合，做好售后服务。
3、打单、分单人员：打单人员：在活动前调整好打印机，数量多的情况下分几台打印机进行打印，提高打单的速度。分单人员：将不同的宝贝型号的单号进行整理、分类，务必保证当日聚划算的货在24小时内全部发完。
4、贴单人员：核对每样宝贝的单号，核对正确之后经由快递进行发货。
5、跟踪物流：24小时发货完之后，对物流进行跟踪，出现的问题由售后人员进行协商。
6、美工人员：作为活动当日的后备力量，对于活动当日出现情况做出应急处理。
六、活动售后跟踪
将其它店铺的主力售后人员调入精品店专门处理售后中出现的各种问题，包括中差评、发货速度、宝贝描述，主要以短信的形式先与客户进行沟通，其后出现的任何问题我们都与之妥善解决，并了解客户关于他们对我们此款宝贝的意见或建议。我们都一一记录下来，认真探讨。
七、新老客户阶梯式促销，形成二次销售
活动第二日，短信发送活动当日未付款成功自动关闭交易的客户以及当日交易成功的新老客户，做一个让利大回馈，让喜欢我们品牌的客户能够感受到我们的诚意，给他们提供第二次的优惠活动，同时在帮派、微博组织盖楼层：客户分享、客户转发等活动，根据不同的形式进行不同的回馈，比如：免单、赠送礼品、优惠券赠送等。这样即扩大知名度也让客户真正享受到我们的优惠。
八、活动总结
对于这次聚划算活动，这其中有我们不足的地方也有我们的优势，在这做一个分析总结，吸收我们的优势，改进我们的不足，以下是我们店铺当日数据：
UV
PV
客单价
全店转化率
聚单品转化率
当日购买人数
成交笔数
成交量
聚单品销售额
11000
24000
59
19%
22%
2094
2167
2569
124072
关联销售数据：
由于角梳和钟表类关联性不强，此次聚划算重点在推广我们的品牌，让更多的人能够认识、关注我们的品牌。关联宝贝价格未明确标出，让客户在关联商品页面自由点击，我们可以从中发掘出点击率高、受客户关注度高的商品，这些商品是我们潜在的爆款，这次也是我们首次做角梳，也希望以后的角梳能够做的更好，因此将重心主要放在角梳上，在做关联销售这一块并不是有很大的关注。所以关联销售的数据并没有凸显出来。
优势方面：
1、提高了店铺访问量：宝贝详情的关联销售，所有活动的指向链接。
2、提升客户收藏店铺量：收藏有礼、站内外流量的引入。
3、提高转化率：角梳的成交量与客户访问量的比较，提高了店铺的转化率。
4、客服准备充足，一对一的服务，流失率低。
5、宝贝页面整体拍摄效果好，提升了品牌档次，降低掉失去率。
不足方面：
聚划算主图中角梳不够抢眼，无法吸引客户的眼球，过于突出品牌宣传。
原因：根据以往对聚划算的活动分析，一开始对角梳的成交量有足够的信心，因此我们将重心放在了品牌的宣传上，最终的销量结果却恰恰相反，我们忽略聚划算主图角梳的体现，导致客户进店UV较低。因此今后我们会更加把重心放在宝贝的主图上，让客户能够一目了然看到我们的宝贝。如下图所示：
虽然这次销量不太尽如人意，但是给予我们的是许许多多的收获，不管是从一开始的选品、拍摄、美工、页面设计、运营、售前售后服务等方面都让我们有更深刻的成长。好的成绩是一种肯定，但这次的结果给予我们的是更大进步的空间，让我们更加肯定团队合作的重要性，不断思考、不断进步。
[聚划算活动总结报告]
篇4：淘宝聚划算活动方案
为庆祝迎接“三八·妇女节”的到来，响应三月份网购旺季，给商家店铺引进更多精准消费者，聚划算应广大会员朋友要求，隆重推出聚划算“女人狂欢节”大型专场活动。
一、商家报名条件：
(一)、精品推荐位置
1、仅限类目：服饰鞋包、数码家电、家纺和大型家居、美食特产。
2、活动首次上线总金额达到8000元以上或者活动份数达到120份以上。
3、参加活动商品折扣在行业均价的0.1-3折。
(二)、专场热卖位置
1、满足聚划算活动报名条件的所有商家。
2、活动首次上线总金额达到3000元以上或者活动份数达到60份以上。
3、参加活动商品折扣在行业均价的0.1-3折。
二、活动场次
本次“女人狂欢节”专场活动场次分为两场。
场次开始时间分别为：3月7号 10:00和3月8日10:00。
每场展示位名额仅限100个：精品推荐位置20个(页顶)，专场热卖位置80个。 备注：展示位按先到先得原则排期。
三、商家获得赞助资源
1、每位报名成功活动可获得价值元专场展示位，享受聚划算自开年以来最大型、曝光率最大、吸引力最高的专场资源。
2、聚划算从各大外网大量引流，让参与聚划算活动专场商家享受百万流量。
3、聚划算和试客联盟全站广告支持专场活动，为商家活动增加200%曝光率。
淘宝活动策划方案
一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。东艺茶具编辑 既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在的最后一次大型的全网疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。
篇5：淘宝聚划算小结
聚划算小结
忙了一周后，现在有点时间来写点心得啦，希望和亲们一起分享哦，我们店铺参加的聚划算是9月2号的，首先要感谢聚小二们给我们排了一个好日子，9月2号刚好是周五，接下来的周六周日聚划算产品是不变化的，所以说我们就有3天的展示时间咯。我想给我们排在周五除了产品性价比高以外，一个重要原因是我们的库存量较大，我们报的是8000套厨房套刀。如果展示了3天，你报的产品只有1000多套，那不是浪费资源嘛，所以说库存是一个很重要的因素哦!不怕没人买就怕不够卖呀，嘿嘿
先上图吧，看下活动几天的流量。
9月2号当天，流量高达78310，3号和4号的流量也有23694和38516，哈哈，是平时的15倍哦。我们参加的8000套第一天就卖了将近5000套，根据买家的羊群心理效应，后面两天余下的3000套也被一抢而空，4号下午3点就全部抢完啦，很多买家看见卖完了，还在询问客服呢。
除了库存大之外，被聚划算选上的另一个重要因素就是报名的产品一定要性价比很高哦。我们这次选的产品除了价格上打折幅度很大以外，本身这个产品就是店铺中的热销品，而且买家评价、口碑都很好，评分为4.8分。买家的评价对后期人群的购买力影响是很大的，这个我们深有体会啊。我们8月份也参加了一次聚划算，产品库存很大，折扣也很低，但是买家的评价不太好，所以导致总体的销量没有达到预期效果。所以大家在选择产品的时候，一定要选择库存大、销量好、评价高的产品，这样不仅被小二选上的可能性大，如果选上了销量也会好。
这次参加聚划算虽然我们准备的比较充分，但后面也出现了一些问题，看我们是如何一一来化解的吧。大家都知道，传统企业做电子商务，公司内部总会存在一些阻力，特别是对我们这种有300多年历史的线下知名品牌来说更是如此。这次我们参加的产品是厨房6件套刀，全国统一标示价是248，这次聚划算的价格是89元，折扣达到了3.5折。线下的经销商看到我们的价格后很生气哦!纷纷在公司群里质问，要求我们取消聚划算活动，不过好在我们向他们做出解释，其实参加聚划算也是增加品牌知名度以及店铺流量，还促进线下的销售。就算亏钱也当是给品牌打广告了， O(∩_∩)O哈哈~，群里顿时hold住了。。。这次的事情也算是线上线下销售体系一个比较正面的冲突吧。好在现在我们有了网络专供款，以后我们参加这种大促也会尽量使用网络专供款。如果您也是线下品牌的话，价格这个因素可是要好好把握的哦。
说完了价格，我们就要来说说货源咯。其实这次我们还是很险的，差点就要受到聚划算的违规惩罚了，好在最后都化险为夷啦，长叹了一口气啊，为什么这么说呢?且听我慢慢说哦。照理说我们是生产厂家，货源应该没问题的，都是可以控制的，不像代加工的，中间环节较多。我们的流程是从总仓下单发货，之前报聚划算的时候，分管商品的主管说货物数量不用担心，货有的。既然主管都这样说了，我们也就放心的报名啦，报8000套预计可以卖5000套，因为物流部的人没有想到聚划算一天之内会卖出这么多，这次想3天的时候卖5000套应该差不多的，所以我们先拉了3000套去我们电子商务仓，让仓库提前包装，后面的5000套仓库负责人说后面会陆续送到。没想到这次销量这么好，货都卖完了，仓库提前包的3000套2天内都发完了，后面没货发啦!肿么办?我们深知违反聚划算规则的严重后果，这次就是没货也要变出货来，我们不要被拉入聚划算黑名单!好在后来化险为夷，我们在全国各地紧急调货，终于在最后一天将货物发完。这就给大家提个醒哦，如果你活动报了多少就要备多少的货，千万不要存在侥幸心理哦，货只能多不能少，如果买家投诉维权那就要被拉入聚划算黑名单咯，
前面的货源导致发货慢的问题直接给我们的客服和仓库带来了很多的压力，因为迟迟没发货，很多心急的买家就不停的催单，好说话的买家表示能理解可以在等几天，冲动消费型的看见没发货就直接申请退款了，还有的买家态度很恶劣，一直催单，这样的买家客服是最难沟通的。活动结束后我们客服设置了自动回复，“亲们您好，由于聚划算发货量巨大，我们仓库也在加班加点的发货，请您不要催单哦，我们会在一周内全部发完的。如果您收到货后满意的话请给我们5分评价哦，截图给客服会送您5元店铺优惠券的哦。”一方面自动回复可以减少买家的询问量，减轻客服的在线接待压力，另一方面，通过优惠券的形式至少可以保证我们在这次活动中店铺DSR分丢的少一点，特别是卖家的发货速度一栏，不能低于4.6分，这个门槛突破了，我们以后就不能报名其他的淘宝推广活动了。
这个是活动之前我们的评分截图，在卖家发货速度这一栏我们的分值一直低于同行业水平，本来还是想通过这次活动把分值提高，后来想不要太降低分值就很谢天谢地啦。
这个是9月14号的截图，可以看出在发货速度这一栏打1分、2分、3分的比例还是提高了。做好网购一个很重要的方面就是要提供买家很好的购物体验，虽然我们产品很好，但如果在发货速度这一项不能提升的话，对于买家整体的购物体验来说还是不满意;另一方面迟迟不发货也导致了退款率的提高。
后期陆续到货，对仓库来说也是一个不小的压力。仓库需要连夜打包争取时间早日发货。如果货都备好的话仓库就可以提前打包了，这样后面也不会太赶。打包、打单、发货、选择快递都挤到一起了，忙中偶尔也会出错，导致售后问题又增加了，客服处理售后的时间远比售前要长，而且更繁琐，这样客户体验又下降了。这次活动算是给我们敲响一个警钟吧，以后在参加活动时一定要备足货，充分利用淘宝提供的资源，做到资源利用的最大化。
最后在说下营销吧。网络这一销售模式中靠的是视觉营销，所以产品图片及宝贝描述我们都重新修改了，增加了宝贝细节图及使用说明，包括每个刀的长度、重量、材质、使用须知及注意事项，力求使买家直接通过看图就可以了解他们想要知道的内容。除此以外，宝贝详情页的关联营销也是有重点的，很多卖家会在聚划算宝贝页面增加其他产品的团购信息，这样也是最大限度的利用了聚划算巨大的免费流量嘛，但在产品的选择上很多卖家会选择同质性很强的做同期团购，这样的话买家同时购买的欲望会降低，流量也就浪费了。其实可以做一些有差异性的或是单价较低的产品在页面展示，一方面给买家提供不同种类的产品选择，另一方面小东西反正一起买也是包邮的，很多买家也就顺手带一个了。这样的话关联营销的作用也就体现了。
除此之外，我们客服在旺旺签名上也及时告知此次聚划算的预告，并旺旺群发了之前的买家，做好老客户关怀营销;另外，在首页掌柜说中我们也提前预告了此次活动。聚划算3天期间我们的成交回头客比之前增加了很多，达到了300多单。大家都知道维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本低的多，这种优惠活动我们也是在第一时间通知老客户，让他们觉得自己有种被重视的感觉，增加对店铺的粘性，老客户购买也更容易形成口碑营销，以买家来影响买家。
总体来说，这次聚划算也给我们上了很重要的一课，我们也是希望自己在不断总结中慢慢成长，早发现问题总比晚发现好，我们在后期的活动中也可以及时预防，以防止更大的损失出现。
篇6：参加聚划算成功后活动开展需要注意的细节
开团提醒，在参加活动的产品发布之后，就能够获得聚划算单品的参团链接，通常都是在聚划算活动开始的前一天下午开始发布，这时候大家就可以邀请你的朋友亲戚们来帮助点击开团提醒，能够有效提高聚划算单品的人气值，开团的提醒数量越多，就越能够为消费者营造一种火爆预售的氛围，更容易点燃买家的购买欲望;
做好详情页的更改。做好聚划算参团的描述在活动开始前只有一次申请信息变更的机会，因此，卖家需要把自己所要修改的东西一次性修改完毕并提交给小二进行审核，才开团后页面会被锁定，因此，大家需要在前期做好详情页的修改;
预备好充足的客服人员。在活动的当天，为了让客户的体验更加好，就需要预备好比平常更多一些的客服人员来支援，这样就会分薄每个旺旺的接待量，从而有更充足的时间来接待客户，并且做好客户准备，有效提升客户体验，建议在事前一定要对客服人员进行良好的话术准备培训;
做好活动的配合工作，
在参加聚划算活动的时候，店铺的内页就会推出满减、套餐活动等，都会尽可能给出大幅度的优惠，因为很多买家都是抱着来捡便宜的心理，如果一开始价格太高的话，就很难带动关联营销;
库存异常情况的后招，在活动期间，如果出现库存不足或者部分尺码颜色缺货的情况下，可以用事先准备好的预售链接发给消费者，买家愿意等的可以在七天后给予发货，不愿意等的则可推荐店内其他款式等，关于预售款，建议大家在活动结束的2~3天候，打个电话安抚一下客户的情绪，让其耐心等待，以免日后出现中差评现象;
做好发货的一切准备，除了要做好快递单打印以及组货包装等工作之外，对于发货不到的地区也要记得使用手机短信进行关怀一下，并且给予客户一些小优惠，让客户感到你的专业并且对你的店铺印象更佳，自然好评也会随之增多的啦!
篇7：本300万参加聚划算？只是噱头吧？聚划算准备流程
截止9月17日凌晨00:02分
流量分析
由此可以看出市场对此产品出现疲态 没有超过6万 UV没有超过8万
最新跟进 分享下流量数据
活动主题：【卖家自曝】
①掌柜住进疯人院!亏本300万上聚划算，9.9包邮EMS!
②厂家亏本300万促销，镇店之宝付邮免费抢!
③淘宝聚划算居然也能搞免费试用?!
④【卖家自曝】厂家亏本三百万 免费赠送神马不老神水
⑤【卖家自曝】上一次聚划算 赔本300万
【卖家自曝】厂家亏本三百万 免费赠送神马不老神水
非常鸡冻，我们的宝贝上了聚划算!能参加一次聚划算真的是不容易呀，掌柜这次亏损300万才换来这个千万卖家争抢的机会，9.9元全国包邮EMS，也就是说：EMS邮费+包装费+人工费=9.9元，即可得到一瓶神秘的不老神水，神马?聚划算上也可以搞免费试用?不管你信不信，反正我是信了!
报名聚划算终审通过了，我们每个人都鼓足了勇气备战，目前我们的筹备工作正在有条不紊的进行着。
1、提前备货
和厂家洽谈活动事宜，得到厂家积极配合，充足宝贝库存，做好活动的基础：为了把本次活动搞好，首先和厂家详谈活动所能给品牌所能带来的强大优势：①带动将近20万人流量来了解的产品，远远胜于一般的硬广告宣传效果(大量事实证明是对的，同时每个IP访问产品流量时间超过500秒，是一般硬广告所不能得到的效果;②同时，活动完毕以后，厂家会接到很多各地实体及其他团购网站的业务的关注)。
巨型一号董事长周巍锋先生非常睿智，在听到讲述几分钟后就开始表态愿意积极配合共同把9.16活动做成淘宝聚划算化妆品组历史上最大的一次活动!给众多聚划算化妆品组的忠实粉丝献上一份国庆节最实惠的礼物!
2、发货准备
保证在七天内发货，是聚划算规定商家必须完成的。
因为产品申报数量是200,000件!发货量巨大，为了保障能够将产品及时的打印快递单和及时发货出去。本次活动得到了新乡邮局的大力支持!邮局领导表示，为了更好的发展当地的电子商务产业，他们有信心更有义务协同我们把活动做好!公司还成立了9.16聚划算团购活动专门领导小组，筹集各部门精兵强将，最后组成了员工156人、车辆14台、仓库1200平米的业务组专门负责本次活动。分工明确，协调作战!邮局业务组成员纷纷表示，一定以最高效的工作效率、最快的发货速度圆满完成任务!
EMS全国特快专递(非E邮宝)
仓库一角
快递业务组人员分工大致为：协调部2人 主要负责协调巨型一号厂家与邮局之间的业务衔接事宜。技术部11人 主要负责快递单打印格式要求及提取当天快递单号上传到邮政EMS网站后台。司机师傅8人分为 协调专用车2人 运输车辆6人 。
3、客服培训
客服的培训也是非常重要的一环,针对团购当天可能会出现的问题咨询，商品问题，都要提前做好F&Q，做好快捷回复，客服的响应速度和服务态度，都会对当天团购的客户群造成影响，我们必须做好准备，确保客服这一关，用非常专业的客服沟通技巧，留住团购客户。
在开团当天，30个旺旺E客服将全部在线，包括导购客服、活动专管客服、售后/查件客服、投诉/建议等，都会保持在线，以完成不同顾客、不同问题的分流——高效!另外，每个客服电脑上都安装了最新版的阿里旺旺，带有客服工作台的，避免在10点一到，电脑就开始狂闪狂响，电脑死机，或者客服无法应对的情况，
4、整合营销
A、店铺活动
配合聚划算当天的流量，我们设置了店铺的促销，所以本次除了聚划算外，店内还设有满就送活动促销，满19元送5元优惠券，满58元送10元优惠券，对于客单价很低的我们来说，这个优惠力度还是蛮大的。
B、关联销售
同时，本店还精挑细选出店内近一个月内人气宝贝、热销宝贝、收藏量大的宝贝，作为活动关联促销产品，对这些「镇店之宝」进行宝贝描述优化，并且在聚划算当天限时秒杀连带促销。
C、微博营销
配合聚划算当日流量，我们会让顾客关注我们粉丝，掌柜说、、等，并且也策划了一个“关注微博赢大奖”的活动，旨在提高顾客的关注度和活跃度。关注我们之后，不但有机会获得掌柜精心准备的店铺优惠券、眼贴膜、化妆品套装、iPod、白色iPhone4等礼品，并且店内今后搞促销的时候，每一位“听众”会在第一时间内收听到我们的优惠活动!
Ps：因为三天前才开通的微博,粉丝暂时还不多，我们一直在努力中…
D、店铺装修
本店将以全新的面貌向广大聚划算粉丝呈现;不仅店铺在视觉档次上有所提升，在功能上也增加了不少流行元素，新的视觉盛宴，还有那极具诱惑的搭配套餐…
E、内部配合
从总指挥、运营部、财务部、销售部、专门的售后部，到仓储部、物流部，环环相扣，相互积极配合，使得筹备工作进行得有条不紊。
F、服务营销
庞大而且专业的客服团队，拥有一套完整的客户服务技巧，不仅
能让顾客感到完善的售后保障，还会大幅提升跟顾客的亲和力!
“细节决定成败”!筹备工作做的越完善，结果就会越完美。从硬件配备来讲，掌柜投入大量资金将之前使用的宽带网络，升级为独享5M带宽的光纤网络，网速的升级会使我们更高效的接待聚划算顾客。
目前我们全体领导及员工处于一级备战状态，所有的准备工作都已经进入了最后的收尾和调试，在接下来的开团前、团购中和团购结束，我会跟帖报道这次“亏本300万大营销”聚划算的前前后后!
总结：筹备工作要提前做，做足做好。
赔钱赚吆喝，做的就是用户体验，培养回头客，所以客服很重要。
分工明细，部门协作，责任到人;
疏通渠道，沟通协调，政令畅通;
7.细节决定成败;
士气养足，一鼓作气。
欢迎大家围观，围观啊!!!
你们的关注就是我们前进的动力，我们已经准备好了!
有了前两次参加淘宝活动的经验和总结，这次我们以更加饱满的热情和必胜的信心投入到这次聚划算活动的筹备工作中，希望我们过硬的产品质量，优质的服务能得到广大消费者得一致好评
这可是本人的处女贴哦~~写的不好，还请广大淘友批评建议，同时欢迎拍砖!
PS：
9.9元——仅仅是一个普通快递邮费的价格而已，掌柜却包邮全国EMS特快专递，他亏大了!
9.9包邮EMS(非E邮宝)对于其他卖家来说情何以堪?!
③具体是哪款宝贝就不列出来了，否则就成了广告贴了。/*9.16淘宝聚划算10：00准时开团*/
篇8：聚划算团购交易额破百亿 市场份额超50%
【赛迪网讯】1200万，广州常住人口总量;1200万，是聚划算单日访问用户峰值，40万个包裹，能装满380架飞机，或者1460辆卡车;40 万个包裹，是通过聚划算每天发向全国的数量。在聚划算从淘宝拆分出来，成为阿里巴巴集团又一家子公司之后，12月28日，聚划算宣布开放战略，启用独立域名juhuasuan.com，并公布重要数据。
聚划算披露，截至12月27日，聚划算20全年团购交易总额破100亿元，市场份额超过50%，占据团购行业半壁江山。其中，独立后的聚划算成交近50亿，相当于前三个季度的总成交，并在11月份创下历史新高，达到15.74亿， 12月又将刷新这一记录，预计达到21.89亿。
截止目前，聚划算已经开通41个城市吃喝玩乐类的生活服务团购，并保持连续10个月43%的高速增长。在一年多的时间内，生活团从无到有，从零到12月1.8亿元，做到中国第一。
飙：激涨30% Q4=Q1+Q2+Q3
10月20日，阿里巴巴集团宣布，淘宝网旗下的团购平台聚划算将以公司化的形式独立运营，成为阿里集团旗下的又一家独立子公司。“未来的聚划算视野会更为宽阔，将加快创新的步伐，承担起团购行业未来的更大责任。” 阿里巴巴集团秘书长邵晓锋曾在聚划算独立时表示。
独立后的聚划算，在两个月时间里，就交上了一份漂亮的成绩单：第四季度成交近50个 亿，相当于前三个季度的总和。11月，聚划算更是以成交15.74亿，刷新了9月的新高纪录，激涨30%。
数据显示，，全年共有5817人通过聚划算报名学车，149969只鸡通过聚划算售往全国各地，仅11、12月，聚划算就网上成交2500套房。与此同时，聚划算还与多方合作，举办了聚唱会，让上海网友体会了一把怀旧风;开团了“聚菜行动”，帮助各地菜农解决直销蔬菜的问题，让团购走出简单地优惠打折的桎梏，回归团购的本质，真正把千万草根用户团结起来。聚划算总经理阎利珉表示，团购行业未来发展必须回到理性层面，重新思考自己的核心价值和商业模式，聚划算将持续承担起行业的责任，满足消费者日益成熟的需求。
省：1083万人购买6.4万个聚划算产品 省钱110.5亿省时8901.4年
据介绍，2011年聚划算销售总额达101.82亿元，其中商品团达93.34亿， 本地化服务 8.48亿，共有1083万人购买过聚划算的产品和服务，每天能收到35万条用户团购后的评价及打分。至今共开团63756个，其中生活本地化服务团购达27125个。
数据显示，在这成立的20个月里，聚划算总共为消费者节省了110.5亿元，其中，为浙江、江苏、广东三省消费者节省金额超十亿(如图)。平均为每个用户节约了432分钟，折合7.2小时。共有1083万人购买过聚划算的产品，则共省时高达8901.4年。
变：9点到10点 消费习惯因聚划算而变
有一款鼠标，每天9点55分会突然开口说话：“聚划算开团了”。随着这声提醒，数以百万守在电脑前的用户不约而同地会打开一个网站——聚划算。5分钟之后，他们将以优惠的价格团到他们心仪的商品。殊不知，正是这每日的10点钟，悄然改变了中国网民的网购习惯，
据艾瑞咨询发布的数据显示，2011年中国网民每日网购在上午10点达到最高峰，其订单量占比达10%。而这一高峰值，在是指向9点钟。
分析认为，这与占据着炙手可热的团购业50%多市场份额的聚划算开团时间不无关系。在经历了一年的发展之后，每日10点打开聚划算，已经成为了消费者必做的一件事。
比：年度最热商品 丝瓜水敌不过秋衣裤
一瓶丝瓜水，火了大半年。在媒体报道丝瓜水的各种护肤美容功效之后，丝瓜水就成了继BB霜之后的又一风靡产品。数据显示，2011年聚划算卖出68万瓶丝瓜水，仅一天就销售10万件。
不过，在寒流的攻势下，秋裤异军突起成一枝独秀。虽然有人说过，穿秋裤就不时尚。但今年冬天，秋裤却披上了时尚的外衣，各种“秋裤体”在网上飞了起来——“有一种思念叫做望穿秋水，有一种寒冷叫做忘穿秋裤”。与此同时，秋裤也在聚划算上飞了起来。据了解，今年聚划算上共团走 258万套保暖内衣，仅12月12日一天，北极绒单款保暖内衣就团走 了11万套，已然赶超了前三个季度最热门的丝瓜水。
异：男人爱酒吧女人爱甜点 一线喜电影三线要优惠
有道男女有别，虽然开团至今，男女购买比例以41%和59%基本持平，但在各种各样的生活类本地化团购项目中，男女青睐的服务则差异较大。通过聚划算公布的数据来看，男性对游玩、酒店、健身、酒吧、洗浴等服务的需求远远高于女性;而女性则对面包甜点、瑜伽瘦身、写真、美容spa、舞蹈和美甲服务等更感兴趣。
不过，在聚划算所有的生活服务团购中，电影票、优惠券以及自助餐最受欢迎。其中，一、二线城市的用户更偏爱电影票，三线城市的用户则更喜爱优惠券。另外，二、三线城市对按摩推拿类服务的团购需求要远甚于一线城市。
细分到各个省份来看，上海人相对更爱吃，对中餐和自助餐的期待更大。北京人则是吃饭和娱乐“一个都不能少”，对电影票和中餐更有兴趣。另外，以精打细算闻名的江浙人，则对优惠券更重视。而素有休闲之都的四川，则以游玩为最多考虑要素。
对于用户最喜欢的餐饮类团购，来自聚划算的数据显示，自助餐、火锅和中餐位居前三。其中，80%的用户最看重味道，67%的用户则看重价格。
趣：上海人贪吃浙江人激情 巨蟹夜猫子天蝎有孝心
今年情人节期间，淘宝数据显示，浙江购买成人用品的人要多过购买鲜花的，说明浙江人更“激情”，这一结论也在聚划算上得到了印证。通过数据发现，浙江省购买成人用品的用户在总用户中的比例最高，为2.39%。虽然，河南省也以同样的比例与其齐名，不过在“最激情”城市的排名中，浙江省内城市占前10 位里的7个席位，成为实实在在的“最激情”省份。。拥有“性都”之称的东莞市，仅列第五名。
不过，浙江除了“最激情”之外，还获得了“最个性”称号。在购买设计师定制服饰的用户里，浙江省以6867人位居首位，比第二名江苏省多了近一倍人数。
另外，上海用户以购买食品最多，成为“最贪吃”城市。广西，则因夜间购买最多，成为最夜猫子型的地区。在购买孝心产品的用户样本里，安徽、江西和湖南成为了“最孝心”的前三名。而一向以舍得花钱著称的重庆人，则当仁不让地成为了“最具购买力”城市。
除了区域的调查，聚划算还对购买用户的星座进行了分析。金牛座最喜爱个性服饰;天秤座最勤快，爱早起购物;居家的巨蟹座则成为最夜猫子型星座;天蝎座则身兼“最孝心”和“最贪吃”两角;追求完美的处女座则显示出激情的一面，购买成人用品最多;射手座以购买折扣力度最大的星座成为“最精明”者;而最有购买能力的星座则给了摩羯座。
篇9：淘宝聚划算阎利珉谈团购未来
多家团购网站入驻聚划算
站长之家Chinaz.Com12月31日报道
近年来，团购行业长期处于无序竞争的状态中，部分从业者急功近利的心态和过度透支供应商资源的非良性循环，导致利润率的不断下降和获取流量成本的不但攀升，让团购行业陷入“低门槛进入，高风险运营”资本角力游戏之中，
在一些团购网站盲目扩张的过程中，忽略了传统服务业进入电商时代面临的多重挑战，包括交易信用体系的缺失、用户体验的良莠不齐、基础交易平台的低成熟度，导致消费者的投诉不满直线上升。
团购泡沫 最早破灭越好
日前，聚划算总经理阎利珉在接受采访时表示，“现在的团购行业确实有泡沫，因为大量的风投热钱涌入之后，在商业利益的驱使下，不乏有少数团购网看重眼前的短期收益，以急功近利的心态和杀鸡取卵的方式，违背新事物本应遵循的客观发展规律。”
团购行业已经走到了一个拐点，行业未来的发展必须回到理性层面，重新思考自己的核心价值和商业模式。
阎利珉透露，包括高朋网、美团网、满座网等一线的独立团购网站将正式入驻聚划算平台。
聚划算在20的战略新闻发布会上，对外称将坚定不移地走开放战略，
将把聚划算每日过千万的流量，淘宝3.7亿的用户和12亿资金开放给所有相信团购明天更美好的合作伙伴。还有在这一年多聚划算自己的经验和思考，都会毫无保留地分享给大家。
重视用户体验 物流是关键
聚划算在Q4启动了“推荐物流计划”，鼓励参与团购的卖家与聚划算认证的第三方物流合作，将商品在活动前3仓，这样可以保证开团24小时内发货，用户可以在第一时间内收到宝贝，大大提高购物体验。另外聚划算还会推动很多物流过程中的创新，不断给用户带去惊喜。
阎利珉表示，“很多独立的团购网站在快速发展期没有把用户价值体验、商家营销价值放在首位，一味地追求扩大地盘和提升销量，被不断提升的新用户获取成本牵着走，不知不觉就落入深渊，走入死胡同。我想年底一定是团购行业的拐点，所有粗放式管理、无序竞争、投机的团购网会面临洗牌”
聚划算能否带动团购行业成功转型?团购行业的未来到底如何?，我们拭目以待。
(文/姚尧)
篇10：淘宝买家对聚划算的心理认知探讨交互设计
引子
Q3季度淘宝用研与西南财经大学的陈冬宇老师合作，对聚划算的用户进行了深入研究，项目中投放的定量问卷涉及到用户对聚划算的心理认知，本文单独就这一部分内容进行讨论，最终数据是从样本中筛选出的了解聚划算的用户1010个，
本次研究采用七级量表考察用户对聚划算的心理认知，包含25个描述性语句（详见下文因子分析结果中的表述），事先对语句做了划分，共有八个面向：信任、产品多样性*、商品质量*、信息充裕性、服务质量、购买行为、安全措施、感知的机会主义行为*。其中，带*的面向均为反向语句；另外，“购买行为”的语句表述更倾向行为层面，分析时，并没有将其严格地区分出来，主要考虑购买行为隐含了用户对聚划算的习惯性依赖心理。
一、项目分析
首先，将反向语句全部正向处理；然后，求得每个样本25句描述同意程度的总分。分析可知，每个分项语句与总分均显著相关，表明量表的相关效度较高，但其中“在聚划算上团购的购物券通常都有严格的消费限制，如限定了消费的内容、时间、地点等”与总分的相关系数仅为0.162，可考虑删除。
将总分升序排列，查看样本量27%处的得分，作为低分组的上限临界值；样本量73%处的得分，作为高分组的下限临界值。得到高低分组，对25个语句的得分做独立样本T检验进行项目分析，可知量表中的语句得分在高低分组存在非常显著差异。
Cronbach’s Alpha信度检验时，Alpha系数为0.904，删除“在聚划算上团购的购物券通常都有严格的消费限制，如限定了消费的内容、时间、地点等”时，Alpha系数变为0.910，可考虑删除。
二、因子分析
检验量表的建构效度时，以单独语句不适宜构成一个因子的原则，同样需要删除语句“在聚划算上团购的购物券通常都有严格的消费限制，如限定了消费的内容、时间、地点等”。
再次因子分析，得到取样适度性KMO值为0.913，非常适合进行因子分析；Bartlett球形检验的值为15098.173（df=276）达到显著，代表群体的相关矩阵间有共同因子存在，可以进行因子分析。
最后萃取出八个公因子，累积方差贡献率为77.8%，效果理想，且公因子与事先规定的面向吻合（详细情况如下图）。变量原始矩阵与重构矩阵之间的残差>0.05的个数比例为11%，拟合效果也非常好。
三、群体间的差异
3.1从购买聚划算的频次划分群体
问卷中考察了用户每月在聚划算团购的次数，为了更清晰地比较用户对聚划算的心理认知，本文重点对比从来没有参加过聚划算和每月购买4次及以上的用户之间的差异。
从两个群体在公因子的均值得分来看，购买聚划算频率高的用户对聚划算的服务质量认同度较低，而对聚划算产品的多样性更加认可。
独立样本T检验可知，从来没参加过聚划算和每月购买4次或以上聚划算的用户，对聚划算的信息充裕性、对信息、服务、交易条款等的信任感不存在明显差异；
每月购买4次或以上聚划算的用户对聚划算服务质量的认可度较低，明显高于未购买用户，这与用户心理相符，只有真正购买过，且购买得多，才能发现更多服务当中的问题，对服务的要求就会更高，这也表明聚划算越来越强调服务质量，是非常有必要的。
这两群用户对在聚划算感知的机会主义也不存在差异，尤其是每月购买4次或以上聚划算的用户，他们感知的机会主义心理要低于未购买过的用户，表明他们在聚划算购物更多的不是在撞大运，而是信任这个平台，对商品质量、产品多样性、交易安全等明显更加认可，即便对服务质量不满意，但依然有强烈的购买欲望，并逐渐形成了习惯性依赖，
3.2从在聚划算购买重要商品的可能性划分群体
问卷中分别考察了用户在聚划算购买无关紧要的可能性、购买很重要商品的可能性，为了更清晰地比较用户对聚划算的心理认知，本文重点对比完全有可能和没可能（比较没可能+完全没可能）在聚划算购买无关紧要商品的群体，对比完全有可能和没可能在聚划算购买很重要商品的群体。
无关紧要的商品划分群体
完全有可能在聚划算购买无关紧要商品的群体，对聚划算提供的信息、产品服务、交易等方面的信任，明显高于没可能购买的群体，但这个心理认知，似乎对于购买无关紧要的商品没有特别的影响作用，只是增强聚划算的信任感对于促进消费有影响。
用户在聚划算长期养成的购买行为，对于是否购买无关紧要的商品有比较明显的影响，越经常在聚划算购物，越完全有可能购买无关紧要的商品。
很重要的商品划分群体
完全有可能在聚划算购买很重要商品的群体，对聚划算的信任明显高于没可能购买的群体，有了信任，才有可能考虑购买很重要的商品，这个逻辑很容易理解。目前聚划算有一些聚名品的团购、家居建材的团购等，大都是比较贵重的物品，这种信任就显得尤为重要。
除了信任，完全有可能购买很重要商品的群体，对聚划算的商品质量、产品多样性等均有更明显的心理认知，这也要求聚划算能够更加强调品质。
另外，用户在聚划算长期养成的购买行为，对于购买重要商品有着非常积极的正面影响，平时买的多，关键时刻在聚划算购买很重要商品的可能性就更大。
在聚划算完全有可能购买很重要商品的比例，明显高于完全有可能购买无关紧要商品的比例，这也说明，用户在聚划算的购买心理，越来越理性，刺激用户冲动购物需要向正向引导，不是引导他们购买没用的东西，而是引导他们购买很重要的东西。
四、小结
1、经过以往的研究经验，量表中包含反向语句时，量表的效果通常都不是特别理想，尤其是一个面向同时包含正向和反向语句的情况。本研究包含8个反向语句，分别归属三个面向，且这三个面向全都是反向语句，一定程度上避免了反向语句的影响，但效果并不是特别好。
2、如果研究用户的心理认知，最好将行为层面的语句转化成心理层面的语句，这样分析时才能更明确，结论才更严谨。
3、本文分析时，尝试使用心理认知的公因子与每月购买频率（含不购买）做回归分析，能够建立有统计意义的方程，但决定系数的解释力不强，并不能说明认知心理对购买频率起到决定作用。
4、本研究分群体研究时，个别群体的样本量不大，相应的研究结论不能作为决策依据。
5、本文的研究思路如下：
step1.对心理认知量表做项目分析——确认量表的信度效度；
step2.对量表进行因子分析——检验事先划分的面向是否合理，并根据数据结果得到心理认知的公因子，简化研究的维度（将原来25个语句简化成8个维度）；
step3.根据研究中的关键变量，对样本分群——如每月购买频率、购买无关紧要商品的可能性、购买很重要商品的可能性等，
step4.对比不同群体在心理认知公因子方面的差异——找出位于关键变量两端的群体作比较，能更明确地找到用户的心理特征差异。
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篇11：云科技：聚划算阎利珉到底是个怎样的人？
阎利珉一定不是中国互联网大公司里第一个受贿的总经理，却是第一个被警方立案拘捕的总经理，云科技接到投稿，认为创新和混乱、急速增长和规则不明是一枚硬币的两面，阎利珉被利用了前半段，却因为后半段被抛弃;他错在年少轻狂、更错在不懂公司政治。估计这可能是阎利珉同事所为，为其辩护。云科技决定原文照登，供行业参考。
–阎利珉为人正直，曾多次拒绝人送钱送礼。聚划算的热度在网络爆发后，每天找到阎利珉的人无数，既有商家、也有老朋友、更有上级。这次锒铛入狱，就警方公布的案情来看：没任何阎利珉直接受贿的证据。而是在警方查证先抓进去的聚划算员工后，经过审问，才有受贿一说。
这至少表明，阎利珉在大多数商家和直接利益面前，坚持应有的操守，关键是否和聚划算员工有间接的共谋行为。
–聚划算的创新和界限。
聚划算发展分几个阶段：
第一阶段，阎利珉从淘江湖到创办聚划算，这个阶段是聚划算找商家、找产品、做团购，淘宝的商家都很现实，需要流量、成交效果。这时聚划算小二主动找商家找产品，不可能形成任何招募规则，价格合适、备货数量合适就上。
第二阶段：聚划算成交飞快，2010年才成立，有了初步效果，2011年春节后飞跃发展，从日交易数万数十万到数百万，逐渐为外部关注。阎利珉带领团队积极创新，在运营、策划、平台完善方面急速前进，正由于发展太快，从聚划算招募产品到商家主动提报产品，把产品邮寄到聚划算，20多个聚划算员工成为整个淘宝网最忙碌的团队。
在这当中，规则也是逐步在完善，比如从人工到报名平台、筛选、质检、押金…每一项功能和监管的完善，都是伴随着高速的交易，这就像跑动起来的火车，停不下来。
规则的建立是由于出现了问题，报名产品远大于上架销售产品，淘宝近千万商家，聚划算理论上一整年只能有2万多个位置上架销售，逐渐成为瓶颈。筛选商家和产品，聚划算员工也逐步获得了追捧和巨大的权利。
阎利珉是做技术出身，对聚划算出现问题后在规则上的完善，没有考虑到其后面蕴藏的巨大商业利益，只是较为简单的通过技术手段，平台手段完善，比如逐步推出规则：报名聚划算的商家，店铺总体评分不得低于4.6分，货物样品必须送到聚划算选择，逐步让第三方质检。大量成交产生后商家发货不及时导致消费者抱怨，于是开始收取押金，每个商家每次上团先缴纳10-30万押金不等，用于防范未然。
第三阶段：聚划算把商品团分成各个团长，团长筛选产品，进行人工初审，二审和集体终审，必须提供第三方质量检测报告。这些完善需要在遇到现实问题后才能去解决，而不是提前就可以计划好的。
比如聚划算的亮点活动：团购新疆哈密瓜，这基本上是一种公关策划后来大获成功，连CCTV二套都进行了报道，取得正面影响。
但按照今天的聚划算招募规则来看，招募过程可以挑剔，也存在缺陷，比如为何是这个商家来团购，为何不是另外一家?
阎利珉靠技术、靠创新、靠运营能力，但没把握好创新的界限。但由于发展太快，每个规则总是在出现问题后才去完善和制定，难免让不作为的人诟病。
–阎利珉的江湖义气。
阿里巴巴是个大江湖，马云按员工入职先后定工牌编号。阎利珉和他带领的聚划算员工，都是80后新人，这些员工是整个阿里巴巴集团和旗下子公司最拼命、最辛苦、最具有创新能力的一群人。
但说阎利珉这样的人和阿里巴巴强调的“价值观”有差距、理解不深，倒不如说阎利珉多于单纯，不善于搞内部的“政治斗争”。
作为阿里巴巴最红火的团队，无数双眼睛都在盯着聚划算和其中掌握巨大权力的员工–团长。同阎利珉沟通过的人都说其身上有着某种江湖义气，容易信任人、好沟通、支持创新想法、卖朋友面子、禁不住各种游说。
只要阎利珉判定一件事情有新意，对聚划算的发展有正面影响，就会批准去尝试。阎利珉经常在团队中强调，要创新就要有付出。“规则是死的，人是活的”。这样的操作中也容易被人抓住把柄。
后来被查出与聚划算小二有利益交易，帮助几个淘宝员工创办的“爱婚婚”。可以说，阿里巴巴的治理腐败风暴，是从堡垒内部，而不是外部攻破。后来对聚划算团队的处理，可以视做对阿里内部员工的“一个交代”。
阿里巴巴的内网，是这个大江湖和事件的主要引爆场所。由于集团旗下数万名员工都可以直接了当的在内网论坛发帖，聚划算成为议论最多的团队。任何操作有漏洞的事件，都有可能在内网的议论中引发。
曾发生过“山竹”事件，
聚划算城市团在杭州团购的山竹，由于发货不及时导致大量山竹腐坏，而购买的消费者中很多是阿里巴巴员工，在内网发帖指聚划算问题。阎利珉在内网中为员工辩护，就引发大量谩骂。
后来的甲子三组事件，同样在内网和外部都引发争议。阿里巴巴员工并不知道是阿里最高管理层打招呼，在内网论坛中引发员工骂战，马云心里有数，但也没出来做说明。
就性质而言，“山竹事件”和“甲子三组事件”没有本质不同。阎利珉和聚划算团队，需要在人情、政治和规则之间平衡。过于强调规则，则不近人情得罪人，不坚守规则，则导致腐败。
阿里巴巴对聚划算“放养”式的管理，带来业绩腾飞，也成为滋生腐败的温床。成为王被捧，败为寇受辱。阎利珉和其团队成了风箱中的老鼠，两头不是人，被彻底否认了贡献，变成坏榜样。但制度建设者任然高高在上，不做任何反思，无论如何都是不公平的。
–阎利珉对待员工。
阎利珉过于年轻，熟悉他的人，都知道他管理团队过于松散，几乎不在意团队建设，只求靠结果说话。这就是阿里巴巴最大的价值观“以结果为导向”，一切以KPI为准带来的结果。
阎利珉的迂腐在于，一切都信马云，相信老板给出的舞台和愿景可以大展身手;一切信员工，相信针对聚划算员工的不满都是来自嫉妒，甚至不相信下属会做利益交易。他一直在团队中强调创新和突破，聚划算也因一轮轮轰动的事件营销，创造的销售奇迹名震江湖，整个聚划算都是狂热中忙碌。
最夸张的时候，不仅商家要见阎利珉困难，淘宝内部的人要见阎利珉也要排队。从淘宝与湖南卫视合作的Hitao，到阿里巴巴的无名良品，到各种高管和团队，为求业绩，都希望向聚划算要上团资源。
某些利益交易，并非通过聚划算员工，而是隐藏在其他要到聚划算资源的团队和个人背后。聚划算因此也成为整个阿里巴巴最强的利益场。
阎利珉爱帮忙，凡有求于他，尽量满足，但不能满足的心生抱怨。聚划算团队中，员工也摸准他的脾气，即便背后和商家达成隐秘利益交换，也有办法通过说法、正常的工作流程让这位年轻老板“批准”。
在杭州警方公布的初步调查结果中，正是这当中出了问题，但很难区分阎利珉在“批准”一项项上团资源时的权力界限。
普通员工缺钱，阎利珉并不缺钱。他年薪过百万，马云给他的期权过千万，不太可能和员工共谋贪污。聚划算的员工出了问题、受到质疑，可他认为这都是发展中的必然、并不在意，最后却被员工的行为吞噬。
不能不说，这个“领导责任”是阎利珉必须承担的。但其为人风格，也成了成就聚划算和戕害自己的双刃剑。
–阎利珉的创新意识
了解阎利珉的人，都佩服他的创新意识和他天马行空的思维。他是一位技术性人才又不乏商业头脑。与人沟通，其“跳跃式”思维往往让人佩服，他相信“不敢想就什么都不会发生”。
上海的聚唱会，消费者在聚划算团购自己喜爱的明星，引发轰动。当晚向远在美国、正在和雅虎回购运筹的马云汇报，马云很兴奋，要阎利珉多开几场。
到后来聚划算出事，聚唱会这种模式在内部遭到巨大质疑，质疑整个招募和组织过程中的招标和商家赞助不透明。而阎利珉认为，没有做过的事情，尚不知道结果，需要冒一定风险。如果等一切条件成熟，那就不可能做成。
阎利珉不仅自己创新，也要求团队始终有创新意识，否则聚划算不可能发展得这么快。
无意为阎利珉叫屈。但阎利珉和其所在的聚划算，绝不是那个腐败深重、无法自拔的团队，甚至相比其它商业和淘宝其它部门要纯粹和干净得多。
而对于马云和他的阿里巴巴帝国，先要“以结果为导向”，在拿到好成绩后，又“秋后算账”。对腐败零容忍固然正义，但能否因此抹杀这群年轻人的贡献?
继阎利珉下课后，聚划算原有团队分崩离析。到他刑拘后，聚划算完成整个“大换血”，原有的聚划算团队基本全部换光。开始以机器审核，摒除一切人为因素，可聚划算业绩一落千丈。
内部的矛盾倾轧最终导致恶果，可以判断的是：阿里巴巴官方会对阎利珉团队的贡献讳莫如深，后续则加大资源投入，为聚划算造势，来证明“阎利珉们”没什么了不起的贡献。只要是淘宝给什么资源，就可以重新做起来。但没了创新，聚划算还会成为原来的聚划算吗?
大概就这些吧，也没什么内幕，熟悉他的都知道。希望云科技能够刊登出来。你们之前的那篇《问候》文章无懈可击，上述就当是读者向你交流吧。
