下面是小编为大家带来的酒店个人暑期实践工作总结,本文共13篇,希望大家能够喜欢!本文原稿由网友“anooz”提供。
篇1:暑期实践个人工作总结
为了充实暑假生活,开阔视野,锻炼自己的社会实践能力,把自己的专业和工作联系起来,七月初我院赴奉化尚田镇小分队从学校出发,开始了为期一周的暑期社会实践活动。
头日安排好接下来的工作,次日,我们先从参观衡山水库开始。早晨我们小分队辗转坐了近四十分钟的车,终于到达了衡山水库所在的许家村。沿途经过尚田镇、广渡村、印家坑、楼岩村、上楼岩村……我们发现这里的河流接近干涸,农作物种植面并不广等,带着一连串的疑问,我们继续上路,以求在接下来的观察中寻找到答案。
之后的活动主要是下乡作“保护水资源”的宣传。我们准备了五道横幅和一些宣传单。计划以尚田镇为中心,然后兵分两路下到各个村里。第一小分队走访广渡村,第二小分队走访楼岩村和上楼岩村。
在一系列宣传过程中,我们发现了以下问题:
一,农村人口受文化教育不足。
在分发传单的过程中,同学与部分村民有语言障碍。他们只会说当地的方言,对于普通话表现出非常地不适应。还有村民接到宣传单的时候,说自己不识字。主要集中在中老年这类人群中。
二,对外来人员的防护意识较强。
村民非常警惕我们,当宣传单发到他们手上时,还有人问“要多少钱一张”。经过沟通,他们说以为我们是传销之类的,来上门推销洗面奶、化妆品的推销人员。在之后的过程中,我们先简单地自我介绍后再作宣传,以消除一些村民怀疑的目光。
三,人口分布量少。
也许天气炎热也有部分原因,在村里的路旁人烟稀少。许多村民家要不大门紧闭,要不门半掩,家里无人。这一情况给我们宣传小组带来了一定的不便。
在几天的宣传走访过程中,我更加体会到水对人类的重要性。为了保护我们的引用水源,更为了珍惜日益紧缺的.水资源,让我们大家一起行动起来,从一点一滴做起,从身边的小事做起,呼吁广大村民以及居民一起爱惜水源,让大家的饮用水更安全,更甘甜。
通过参加这次社会实践活动,我也发现了自身的许多不足之处。比如:专业知识的欠缺,人际交往能力、处事应变能力等方面的不足,也为以前不了解实际情况,不进行实地的调查研究而乱下结论的行为感到汗颜。这些不足,我将会努力的克服,培养各方面的能力,提高自身的综合素质,争取自己进一步更好的发展。
篇2:暑期实践个人工作总结
暑期社会实践活动一直是在校大学生走出校园、走向社会、体验生活、服务大众的一个良好的契机。在这个火热的七月份,在学院相关老师的指导下,我们暂时告别象牙塔中舒适的生活,带着我们无限的期待与憧憬和青年人特有的朝气与活力,走出课堂、走向社会,开展我们的暑期社会实践活动。
在暑期社会实践活动正式开始之前,我们小组共计7名成员在一起就此次活动如何具体开展进行讨论和策划。首先,我们根据活动开展的具体环节,对此次活动流程进行了拆解,以此来进行合理的分工,进而明确各自职责。而我很荣幸成为了我们调研小分队的队长,深知这是锻炼自己能力的绝好的机会和重大的责任,所以不敢有丝毫的懈怠。接下来,我们围绕此次调研的主题“心系食品安全、情牵环境和谐”,进行问卷设计。本以为满腹经纶的我们可以借此大显生手,可是在具体设计问卷中,毫无经验的我们,有时想破头也想不到如何设置问题,时常陷入尴尬、困窘之中。也总是在这时,我才真真的意识到自己所掌握的的知识是多么的有限。而正是在这时,我们找到了我们的指导老师----何老师和相关的专业老师。老师们都很耐心地对我们的调研活动进行了细致的指导,对调研问卷就其格式和内容方面提出了很好的指导性意见。通过此次调研活动的前期工作,不仅加深了我们队员之间的相互了解,同时也加深了我们和老师之间的沟通交流,使得我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
在完成了调研问卷以后,我们开始准备实践活动所需要的调研材料。在解决了活动所需的队旗、问卷、签字笔、相机等物品以后,大家就开始了实地考察了。
7月3号上午9点,我们暑期社会实践小分队在河北大学主楼前集合,并合影留念,共同见证此次暑期实践活动的开始。我们的实地调研活动从7月3号一直持续到10号,在此调研活动期间,我们先后前往保定学院、河北大学新区、河北农业大学、华北电力大学、河北软件职业技术学院等保定各大高校以及繁华的商业街通过发放问卷、直接调查、访谈法等多种调研方法,围绕“心系食品安全,情牵环境和谐”的主题开展实地调研活动,了解路边摊点的实际情况以及大众的看法和观点,尽量收集第一手资料。
经过几天这样的走访,原本就“娇弱”的我们有些吃不消了,我们一个个疲惫不堪,脸和脖子都晒黑了,有得甚至还脱皮了,但我们大家却没有人叫苦、叫累。虽然夏日炎炎,但我们每个人都非常积极热情,认真负责。根据活动开始前确定的各自职责,大家各自整理问卷、回收问卷;采集照片、录视频等,积极进行暑期实践活动。在此次调研活动中保定各个高校的学生以及普通市民对此也积极配合。这一切使得整个实践活动紧张而有序。
为期一周的实地调研活动很快就迎来了尾声,我们也都忙着开始进行下一步的数据分析和总结报告阶段的工作。看着一份份回收回来的问卷、活动的照片和采集的视频等资料,不由得回想起来了整个实践活动全过程,心里相当复杂,因为这里面不仅包含着我们的汗水但同时也包含着我们的欢笑与快乐。
这次的社会实践,让我有很大的感触:
1、“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。在此次暑期实践中,我遇到了很多我以前没有见过的问题,也有很多当场不能解决的问题,时常也感觉很无助,很尴尬。但是我身边有我们的老师的指导、学校图书馆以及计算机网络的便利,让我们有了很多学习了解的渠道,来把此次实践活动开展好。
2、此次社会实践,一方面我锻炼了自己的实践能力,心灵上获得了一定的成长。但是,另一方面,我和我的队员们也表现出了经验不足、处理问题不够成熟以及理论应用实际的能力欠缺的问题。这就迫使我们回学校后,要更加珍惜在学校学习的时光,努力学习科学文化知识,同时更要不断地深入实践去检验自己的知识,锻炼自己的能力。因为我深知那句名言背后所蕴含的的道理“机遇总是偏爱有准备的头脑”
3、人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
篇3: 暑期实践个人工作总结
七月是诗歌的画卷,朝霞瑰丽,我们踏歌而来;七月是歌曲的世界,绿海壮阔,我们踏浪奋进。今年的七月,我很庆幸自己能够加入到“桂香满崇阳”暑期实践队这样一个大家庭中来,在这个家庭中,我收获到的不只是锻炼,更是一份感动,感动于那些孩子,感动于这些可爱的队友,感动于我们一起走过的五天时光。
一、培训篇,未雨绸缪
6月29日上午,刚刚考完本学期的最后一场考试,没来得及留给自己足够的时间去休息,就匆匆地在网上搜寻各种资料,为奔赴崇阳做好准备。下午,在吴成霞书记和李东老师举行的实践队动员大会召开下,那时的心情,我知道,我们带的更多的是一种激动与向往。
我们准备好了吗?还没有,我们在三天集中的培训下,才渐渐明白,作为一支实践队,要真正地将实践队做好,我们要准备的很多很多。我记得培训的第一天是最为辛苦的一天。6月30日,上午,大三的杉姐和嘎子哥给我们做了关于教案和上课的培训,并布置了任务,在当天晚上之前写好一篇有质量的教案;下午,王云阁学长给我们做了关于宣传和调研的培训,也布置了任务,需要在当天之内写好一篇正确的新闻稿。那时候,我突然觉得自己的时间真的好挤,除去排练节目的时间,几乎没有时间可以让自己放松,不过,有压力才有动力,或许,人都是需要一定的环境来刺激自己的。我发现,面对这么多的任务接踵而至的现状,我们居然都做了,而且都有质量地完成了,是因为我们太倔强了吧?
三天的培训时间不长,也不短,可是每天都很充实,每天都有收获。看到实践队的每个人都在努力地奋斗着,真心觉得这样的团队很好。最后一天的培训是义教试讲和安全培训,我看到我们的成果得到了评委的认同;我看到了后勤组的孩子在为2日晚上出发崇阳做准备时的大汗淋漓;我看到大家都在忙碌的身影,那时,我真正体会到:只有一个团队所有的人都在为同一个目标做好奋斗的准备时,才能真正将这个团队紧密结合起来,这就是集体。凡是都要做好充分的准备,不可打无准备的战,当我们都准备得足够充分时,我们可以在风中大声唱:崇阳,我们来了。
二、义教篇,感动,快乐
7月2日傍晚,我们坐上了前往崇阳的汽车,车开得有些颠簸,可是这颠簸并没有让队员们觉得累,因为我们在车上大声地唱着我们的《倔强》,我们在车上用我们的骄傲大声地唱着属于我们自己的青春的歌。
大约三个多小时的路程,我们终于到达了我们的目的地----崇阳县大集中学(城关中学)。这是一所特殊的学校,是崇阳县政府拨款5亿多建成的教育新城,融合周边九所中小学。这里的设施比我们想像得还好,这里的环境比武汉好得多,蓝天、白云、绿水,还有淳朴的人儿。一切安排妥当后,第二天我们开始了我们的义教。
我们走进了城关中学的数字化学习港,在饶书记的简短介绍下,我们开始了我们的第一堂课。第一堂是佼佼的《聆听异域之风》,我做的课件,孩子们不是很多,可是他们都听得很认真,虽说是在县城或在农村,可是他们的知识面也不是很狭窄。每一个人都听得很仔细,可能他们也喜欢音乐吧!
接下来的几天,我们的队员每天都有人留在学校给孩子们上课,天气很热,可是,有的孩子很坚持,每天准时或提前来,有的孩子家住的比较远,他们就直接留下来和我们队员们一起吃午餐,一起午睡,接着上下午的课,然后到晚上再由我们的队员接送回家。这些孩子很朴实,大多数是自己的爸爸妈妈常年在外打工,由自己的爷爷奶奶照看,可能有人称他们为“留守儿童”,可是,我不愿意这样认为,因为他们也是需要平等的受教育机会。
我很遗憾自己并没有真正地走向讲台给他们上课,可是,在台下,我很愿意和他们交谈。程康,小舒杭,吴晋伟,刘琦,刘佳,刘洋,廖邃,黄洁,我记得这些孩子每天都是坚持到校的,可能我们交给他们的知识并不是很多,可是他们还是愿意盯着烈日从很远的地方来到这里,和我们接触,这并不是他们必须要做的,可是他们还是来了,我们怎么不能发自内心的感激呢?
作为师范生,我们有责任和义务去关心那些淳朴的孩子,他们没有大城市里的孩子的娇气,他们不会铺张浪费,他们有点害羞腼腆,他们有点内向,可是,我很欣喜的是,在五天的接触时间里,我发现他们每个人都变化得很快,变得爱说话了,变得开朗了,变得不像原来那个封闭的自己了,小程康做了最后文艺汇演的主持人,一点都不想说话的女生们最后居然变得开朗活泼了,特别是在趣味运动会的时候。这一点一滴的改变,我觉得这是孩子们带给我们最好的回答。
我觉得义教,不仅仅是要交给他们知识,更重要的是要发现他们存在哪些不足,是否存在自卑,是否村子自闭,如果有,我觉得我们最重要的是要尽我们最大的努力去让他们变得自信,寻找到人生正确的方向。
三、调研篇,累并快乐着
我们第四小队的调研的题目是“关于崇阳县留守儿童现状的调查”。我记得我们一共出去调查了三次,第一次是一个下午,太阳很大,可是那时我们还是主要本着招生出去的。我们要寻找我们的调研地点,可是偌大的崇阳县,我们觉得好空旷,没有方向感,只能冒着烈日继续寻找。终于,在周边的村庄找到了一些人家,有的很热情,可是有的就不那么热情了,完全忽略我们的存在。更为可怕的是,由于有些村庄比较偏僻,好多人家都养了好几只猛犬,当我们靠近时,那些狗都狂吠起来,畏惧也好,胆怯也罢,可是任务在身,我们还是得慢慢地走进村民的住宅,向他们宣传我们的实践队。一路上,有的队员被狗吓坏了,可能这也是他们第一次接触到农村,接触到被狂犬吠叫的害怕。可是,我们是一群倔强的孩子,累了,我们就在大路上上唱起了我们的《倔强》。
第二天,我们全队一起出发去调研我们的课题,依旧是大太阳,小小的红帽也挡不住烈日对我们的侵蚀,可是,我们依旧前行。我们走进一家超市,通过简单的与超市老板的交流,我们发现,原来在城关中学这样条件还算好的学校,全校70%以上的学生都是农村的孩子,有大部分都是“留守而童”。虽然这样的教育新城拉近了农村孩子与城市孩子受教育的公平性,可是,对于很多偏远的孩子还是很不方便,仍然存在很多的不足。在超市里,恰巧遇到了一位邹阿姨,她的孩子刚刚初中毕业,孩子的爸爸在广东工作,阿姨留在崇阳照顾儿子的起居与学习。阿姨很激动,她说,崇阳的教育搞得好,可是像鄂南高中等一些著名的市级高中都将人才挖走了,她激动得叫我们要去跟教育局反映一下情况,面对眼前一位含辛茹苦的母亲,我们都觉得很心酸,为了自己的孩子的学习,放弃了和丈夫一起出去打拼的机会,她跟我们说:“要改变人的命运,要有知识;要改变知识,就要付出。”这是给我印象特别深刻的一句话。
在采访完邹阿姨后,我们向着我们的下一站出发---崇阳县教育局。当时,我们只是抱着试一试的态度。没想到到了那里后,那边的教育局办公室主任很热情地接待了我们,我们从他们那里得到了很多有用的信息。第一次觉得原来这里的领导也是这么热情,怪不得崇阳县教育搞得好,怪不得这里的老师都很敬业。即使是教育局的领导,他们也没有给人以高高在上的敢觉,而是很有亲和力。半天的调研就都顺利地结束了,虽然返回学校的时间迟到了,遭到了一一的批评,不过,我们对于我们半天的成果还是很满意的。
第三天,我们和其他小队的部分队员走进了崇阳县汉口精武鸭产区文化城,看到了很多先进的高科技技术在工厂的运用,收获颇多,高效率的流水作业,快节奏的定位系统,看得我们眼花缭乱。虽然走得脚起泡了,可是,我们还觉得很值得。
有人说“每一份付出都会有回报的”,这几天的调研,反而让我觉得,不管多苦多累,当我们是以一个团队出去时,当我们的小队力量紧紧加在一起达到最大化时,那时候,我们就无畏狠毒的阳光和起泡的脚趾头了。
四、彩排、文艺汇演篇 “倔强”
为了在7月5日晚参加由华师社联实践队、城环学院暑期实践队和我们院实践队共同举办的汇演,我记得在4日晚上,我们所有的节目都排练得很晚。那天
我记得我们第一次在凌晨0点还在操场唱着我们的《倔强》,那天,我记得我们第一次集体在半夜三更还在练着我们的《隐形的翅膀》,我记得很多的第一次,琳晗她们的舞蹈练到四点多,可以看到朝阳了;我记得很多、、、而这些的辛苦,虽然有时候会小小地抱怨一下,可是,我们并不悲观,我们依旧倔强,我们为了节目的顺利演出,付出了汗水,泪水,最终定将有回报的,这就是一份耕耘,一份收获吧!
7月5日,我们正式站在了大集广场的舞台上,我们的演出很成功,获得了好评,而更让我们感动的是,当我们集体站在舞台上表演手语《隐形的翅膀》时,那些可爱的孩子们居然也站在舞台下和我们一起做了起来,他们就为了来给我们加油,就从很远的家里跑了出来,那一刻,我觉得我们实践队真的好幸福呀!因为就是这样一群和我们相识还不到一个星期的孩子,他们带给我们的更多的是感动。
7月7日,这是我们队内自己的文艺晚会,虽然我们的观众是孩子们和一些陌生的家长们,可是,我们的晚会还是很有爱。廖邃和刘佳的让座,孩子们集体在舞台下的挥手和鼓掌,一一逐个将话筒送到我们的口边的刹那,好多的细节,我觉得其实,在这样一个大家庭里,我们很多的队员和孩子们已经打成一片了。无论是我们的队员与队员之间,还是我们的队员与孩子们之间,我们都达成了默契。这就是一起吃苦的快乐和幸福。每个孩子都很给力。
五、宣传篇,“坚持,享受”
作为一个宣传者,作为一个上大学以来就和宣传打交道的人,我记得自己在面试时最大的优势就是宣传,也正是有着这样一个爱好,增加了我加入暑期实践队的机会。我也很荣幸能够加入到实践队的宣传组中来,这里有我熟悉的雅雅,小柯,酱油哥,菜菜,我们五个人成了我们的宣传组,尽管每次宣传都很累,可是,一起奋斗的感觉很好。
我不知道有几个夜晚能够早归,每次都是熬夜改稿,然后投稿。我记得第一次的投稿是在网吧,我也雅雅去的,朝哥和easy陪我们去的。那时候刚到崇阳,人生地不熟的,我们四个人一起去寻找最近的网吧,虽然很晚,但是,迫于责任心的驱使,我们顺利完成了投稿的任务,后面的几次投稿都很顺利,至少不用再去网吧了,感谢绕书记的办公室,感谢一一的手机,感谢我的笔记本给力的连接到了wifi。总之,宣传的事很多,很杂。不过我们还是很努力地完成下去。我们一直坚信“将宣传进行到底”,只不过有时候网站上的中稿量确实让我们很头疼,也很无奈,但是,我们会一直坚持下去。
这个暑期实践过的好快,时间匆匆,人也匆匆,好多故事还没讲完,那就算了吧。和孩子们刚刚熟悉的时候,我们就要走了。走的那一天,刚好是晚会的那一天,给我印象很深的是,在我准备主持人台词的时候,我问孩子们:“你们知道姐姐,哥哥们明天就要走了吗?”小舒杭带着点失落的眼神说:“知道”但是,他马上就说:“你们明年还来不?”听着这句话,我很心酸,不知道该怎么回答,怕回答不来会让他们更加失望,可是,事实是我们再来的机会已经很少了。我知道他们是舍不得我们,就像我们舍不得他们一样,才会在晚会的结束时,疯狂地想和每个孩子留下合影。
时间匆匆地走了,我们只能说:“再见,崇阳;孩子们,再见”,很多队员的心情都很失落,即使是在登上返回武汉的大车时,我们都收到了孩子们的短信“姐姐,我会想你们的。”多么淳朴的语言,却深深地打动了我们每个人的心,是的,我们也会想你们的。
今年的暑期实践,有过汗水,有过泪水,有过欢笑,也有过感动。崇阳,留给了我太多太多的回忆,我会永远记得,有这样一个夏天让我在感动中度过。虽然皮肤晒得黝黑,虽然脚上起了水泡,但是,我很幸福,因为那边的孩子还在牵挂着我们,而我也在这边牵挂着他们一样。我们从实践中学到了很多很多。
这个夏天,我认识了很多好朋友,“桂香满崇阳”暑期实践队,我真正地感受到了团队的力量,一群青春的人儿,一群疯狂的人儿,一群倔强的人儿。我们是一群倔强的孩子,这个夏天让我们一起倔强吧!
篇4:大学生暑期实践个人工作总结
大学生暑期实践个人工作总结
从出征仪式到今天,我们的暑期社会实践活动也终于结束了。回想起那短短的几天时间,不免感触十分。首先很庆幸自己能够参加此次的暑期社会实践活动,并且很荣幸自己能够成为负责人之一。
从出征仪式一直走到现在,我们“拾禾先锋队”一直努力着,坚持着。
我们此次的目的地是丽水龙泉龙南乡。这是一个贫穷的小山村,与外界的联系也只靠着这条年代久远并且狭窄的盘山公路。就是这样的一个村子,生活着那么一群淳朴的村民和可爱的孩子们。
我们此次驻扎的地方是龙泉市义和中心小学。自来到这里,我们就开始了一种与我们平时完全不一样的生活:我们只能睡在床板上,并且是十几个人一间寝室;我们必须亲自动手将晾衣服的铁丝拉好,把床板铺好;晚上蚊子很多,即便我们已经点了蚊香,也还是抵挡不住蚊子的“侵袭”;我们得在一间很小的浴室洗澡,更由于空间有限,我们得挨个儿排队洗澡,经常一等就是一二个小时,然后男生为我们在外面守着。吃的.话我们是自己烧,但是那个小山村里没有多少的菜,更别说肉了,这对于从未下厨过的我真的是挑战重重……可就是这样的一种生活,让我们重新认识了自身的潜力:原以为自己在舒适,优越的环境里生活惯了,一定是娇气、弱不禁风的,可眼前面对着这种生活,我们虽然有点抱怨,但还是在忍耐中走过,回过头来,我们会惊喜:原来换了个环境我们依然可以很好地生活着,其实有时候不是困难吓倒了我们,而是我们自己吓倒了自己。我们总是喜欢把困难扩大化,可当困难真正来到你面前时,你根本没有时间犹豫和害怕了,我们唯一能想的只是怎样尽快克服困难。
实践的前三天我们是在义和中心小学进行支教。第一天我们是设点报名,本以为没多少人报名的,没想到反应却出乎意料,来报名的人非常多,甚至有些没报上名的家长来到我们的宿舍报名。虽然事前我们已经做了充分的准备,但是没有想到参加此次活动的小朋友竟比我们预计要多出一倍。此次活动也让我尝了回当老师的滋味。但是与此同时,我也认识到了这并不是一件简单的事情。认真写好教案,做好试讲,每一步都必须到位。当我第一次站在这三尺讲台上,紧张而兴奋的心情不言而喻。在诠释自己的同时,要调动他们的积极性,同时注重培养孩子独立思考的习惯。孩子就像一张白纸,我们不是他们的画笔,可是却可以当染料,也许我们很细微的话语和动作,都会影响到他们。在给他们当老师的半天里,他们的求知欲和对新鲜事物的好奇心无时无刻不让我们欣喜:“为什么……”这是他们对我们说的最多的话。虽然我们也是学生,可是对于他们来说我们就是不折不扣的小老师,我们带给了他们神秘和博学。
和小朋友们在一起的日子的开心的,他们聪明,他们天真,他们淳朴、、、在支教活动结束的最后一天我收到了一个小女孩送的礼物,是一个可爱的小米老鼠。第一次收到“学生”的礼物,真的很开心。我马上就把娃娃挂在了我的包包上。
结束了支教活动后,我们就开始了我们的调研活动。我们调研的目的地是夏菇基地――龙南乡上田村。闷热的天气,一个小时多的山路,不觉得在考验着我们的耐心。但是大家都没有喊苦喊累,而一些男同胞们也主动的担负起照顾女生的任务。这使我充分的认识到了团队作用。此次活动,我们深入了农村,接触了我国社会中人数最多,而且最苦、最穷的一个阶层,对我的震撼很大,同时也感到了肩上的担子更重了。在夏菇基地中我们了解到了很多我们平时所不知道的一些东西:比如夏菇制作的流程、制作夏菇的工具等等。同时我们也一起下地帮助菇农一起采摘夏菇。尽管是夏天,但是那边的水还是很冰,泥里有石子,我们就只帮助菇农们干了一小会就觉得很累了。细想那些菇农,天天在这大棚中劳作,不免心中感慨万千、、、问了菇农们今年的收益如何,他们笑着说比去年的卖的好,看着他们脸上洋溢着幸福的笑容,我们也心里暖暖的、、
虽然实践的时间短暂,但那些小朋友和村民的热情不减、、、就这样,我们拾禾先锋队的暑期社会实践在依依不舍中结束了。既然曾经拥有过,就无须太在乎其短暂,只要我们曾充实的走过,那就够了。此次实践让我们多了份成熟,多了分责任,让我一起铸就属于我们自己的未来吧!
篇5:酒店暑期实践总结
在暑假实践这段时间,我是服装城里面的导购员,该店一共有12名服务员,每名导购员负责几排衣物,每个人都有自己的区域,衣物都由自己保管归类,衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员,每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁,拖地,抹灰,擦衣架等等。晚上九点半下班,时间很长,不过该服装城的管理体制是三天休息一天,然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间,我最怕的是收钱,有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱,这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员,负责看守货物和兑换零钱,如果电力人员特别多的话,他们还会帮忙买衣服。总的来说,该点的管理和体制都还好,不过也存在很多缺陷需要改进,以下是我自己的看法:
第一:该店应当装修适宜,门面太过老旧。
在步行街,服装城共三家,其余两家装修都很好,空调设备很齐全,而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众,所以每天都有很多人来店里试穿衣服,而店里又没有空调,就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁,这就不利于买卖成功,而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看,电风扇与空调,从长远的说,这种改进都是利大于弊的。
第二:该店应该设置收银台。
对于这样大型的商城来说,收银台似乎是必要的,让店员负责不同区域的衣物,一面要收钱,一面要警惕小偷,还要热情的面对顾客,这对于服务员来说似乎有困难,难免会发生错误,或者导致服务员顾此失彼,不能很好的面对顾客,对服装城来说也是不利的。
第三:该店的管理体制应当修改。
例如工作时间太长了,虽然是三天休息一天,但是一天超过八小时的工作,再加上挂货,排货等工作,都对服务员来说很是严峻,我觉得该店应该采取两班倒的工作制度,并且采取一定的奖惩制度,比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱,在每组当中选取一名组长,有组长管理她的三名服务员,她来分货,排货等等,这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性,并且也减少了管理上的难度,让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。
第四:该店应该提高对服务人员的素质要求。
大足是世界闻名的石刻之乡,当地有很多国外游客回来观光游览,也会进行购物,该店地理位置很好,很多外国游客都来过,可是店里的服务人员素质都不是很高,学历最高的是高中生,而且店里的服务人员年龄偏大,应当对他们进行培训,要求会基本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好,经常出现辱骂别人的现象,或者不积极给顾客推销等现象。
第五:该店应该推出一些促销策略。
为了在三家服装城中进行竞争,获取顾客的好评,我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售,九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销,该店以往的经营方式是定价销售,不打折不议价,但是对于其他潜在的消费者,我们可以通过促销的方式吸引他们,从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势,赢得顾客的青睐。
以上仅仅是我个人的看法和一间,或许还不够深刻,不够明确,但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当然通过这次暑假实践活动,我也学到了很多在学校学习不到的东西,有了一些实践体验:
第一:要学会说话
在服装城当导购员最经常做的就是利用自己的口才让顾客买下自己的衣物,通过这一个多月的实践,我学会了怎末面对不同年龄,不同阶层,不同性格的人去说话,去观察他们的行为动作,通过自己的介绍来让他们喜欢这些衣服,让本来不够喜欢或者他们挑剔不满意的地方,让他们忽略,让他们喜欢。这些工作更是锻炼了自己的察言观色能力。
第二:要学会为人处世
在服装城当中有12个服务员,虽然大家都负责不同的区域,但是工作当中的人际关系还是非常重要的,这样才能让自己的工作更加顺利,也同时让自己的心情更加开朗。在工作当中,我很受那些姐姐的照顾,大家都很友好,经常帮忙我,让我能更好的适应工作。为人处世的能力对于以后进入社会是很重要的,它不仅影响自己的工作,还会影响自己的情绪。
第三:要有吃苦耐劳的精神
在实践中,每天超长时间的'工作以及挂货,排货是非常累的,要有一定的肯吃苦的想法,要对工作负责,认真,吃苦是一定的。
第四:要有一定的服务精神
作为一名服务人员,服务精神是必须的,在工作当中,自己就完全不是学生了,要转换角色,自己也不再是家里的公主,作为服务人员就要有自己的服务精神,对于顾客的要求,就要尽力去满足,不能随着自己的脾性来胡乱做事。对于以后从事酒店管理工作,我觉得服务精神是非常必要的,这次暑假实践活动真的让我体会到了服务人员应该要有的准则和态度。
篇6:酒店暑期实践总结
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
确切来说,校园和社会在某种程度上是脱节的,我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说,适应社会是一门学问,同样也是一门艺术——一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会,甚至要用一辈子的时间。
我知道,很多事情需要经历了才会明白,体会了才有领悟。因此,不管是不是鸭子上架。对于这一次的实习,我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习,探索行走社会的做人艺术。
怀着一种学习的心态,我开始了在广州金桥酒店的实习生活,获益匪浅。
一、人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店,我尽量地与他人沟通,并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通,同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观,熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞,让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”,想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生,我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生,而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员,真诚地为客人服务,友善地对客人微笑,及时地送上关切的问候。也许正因如此吧,有时候客人见面,我还没来得及反应过来,客人以及已经主动地跟我打招呼了,颇有亲切之感。
二、适应能力的强弱由心态决定。
因为管家部安排我们实习生上的都是夜班,所以,还没开始工作,同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外,同去的,在管家部实习的还有另外四位同学。唯独我一人,是没有跟同班同学一起工作的。为此,我暗暗告诉自己:“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态,从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”,从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满,我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上,另外的四位同学仍然逃脱不了瞌睡虫的魔掌,总是嚷着累,嚷着辛苦,说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上,她们就是这样度过来的。而我,面对这漫漫长夜,只要手捧一本书,就能看个其乐融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡个够;晚上要不不看,要看就看个够,那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容,我快乐地度过了这段实习期,甚至在离开工作岗位的最后一天,产生了不舍之感。
三、学习是事业成功的通行证。
为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平,我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的,要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流,我更好地锻炼了自己的英语听说能力,也更好地了解了他们国家和公司的文化。
客人告诉我,他几乎每个月都会来中国,因为他在上海跟另外五个人共同合资经营着一个公司,并出示了他的名片,告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韩国客人则是一位在计算机领域的专业人士,他还竭力建议我多利用互联网来提高自己的英语水平。小学四年级就开始接触中文的他,能够写出基本的中国会话文字。我看到他当时写出来的他自己的中文名字,真的写得不错,有点笔风。他还跟我讲了关于中日韩三国的一段历史呢。我在教那位伊朗客人一些简单的中文会话的过程中,才知道原来伊朗文的书写顺序跟中国古代一样,都是由右至左书写的!他们那边的学生一般18岁就开始毕业工作了,而他,24岁就开始有了属于自己的公司。因为谈得比较投契吧,他给我留了名片,甚至邀请我给他在中国当一天的翻译,只是由于时间上的冲突,我婉拒了他的邀请。
为了表达我对他们的感激之情,我分别给他们送上了长长的感谢信,并表示了我对他们的祝愿,甚至以一个酒店员工的身份送上酒店的问候与欢迎。他们对我的言行举止表示赞赏,主动要求与我握手,并告知他们的姓名或者留下名片,表示期待下一次的见面与合作。
之前听德育导师说,外商最怕骚扰,从不随便给陌生人留下名片。所以,当从他们手中接过名片的时候,我心里别提有多高兴了!暂且撇开“社会是个大染缸”“林子大了,什么鸟都有”“时时处处都得提防受骗”之类的顾虑,也不要对这名片以后能够放得上用场抱多少希望,单从我能够跟他们愉快地进行交谈,能够在短时间内以语言与微笑取悦他们这一点来说,我还是认为我是成功的!因为我把机会抓住了,而且敢于尽力地把自己推销出去。
四、反思总结。
总的来说,这次的实习时间并不算长,可能因为自己一直对酒店管理这个方面很感兴趣,实习也是带着目的进行的吧,因此我并不觉得难熬,即使上夜班需要熬夜,打扰了生物钟,而且我从小就没有晚上三点(或者确切说凌晨三点后)还没睡觉的先例,但我毕竟是学到了东西,得到了一些我想得到的东西。当然,我也从中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的过程中,总会遇到一些自己不会说的专有名词,需要借助其他单词说明或肢体语言,才能表达出自己的意思,有时甚至会有些很简单的句子或单词,因为不常用的缘故吧,居然会想不起来,往往是事后想起来了就很想给自己一个耳光。这些都是平时不注重联练习而惹的祸啊!因此,这将是我接下来需要努力的方向。
五、写在最后。
的确,为他人服务不是一件轻松简单的事情。金桥酒店,四星级的酒店,现在我在这里是一个实习生,一个为客人服务的廉价劳动力。我希望,同时也坚信,总有一天,我会以客人的身份入住这个酒店,甚至是更高级的酒店,让别人为我服务。而且,我有理由相信,那一天很快就到了……
如果要用一句话来概括自己这一次实习的收获,我会坚定地告诉你:机会是靠自己争取的。
篇7:酒店暑期实践心得体会
短期的暑期实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去暑期实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。暑期实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
暑期实践拉近了我与暑期的距离,也让自己在暑期实践中开拓了视野,增长了才干。暑期和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
确切来说,校园和暑期在某种程度上是脱节的,我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的暑期问题。可以说,适应暑期是一门学问,同样也是一门艺术――一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会,甚至要用一辈子的时间。
我知道,很多事情需要经历了才会明白,体会了才有领悟。因此,不管是不是鸭子上架。对于这一次的实习,我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习,探索行走暑期的做人艺术。
怀着一种学习的心态,我开始了在广州金桥酒店的实习生活,获益匪浅。
一、人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店,我尽量地与他人沟通,并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通,同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观,熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞,让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”,想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生,我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生,而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员,真诚地为客人服务,友善地对客人微笑,及时地送上关切的问候。也许正因如此吧,有时候客人见面,我还没来得及反应过来,客人以及已经主动地跟我打招呼了,颇有亲切之感。
二、适应能力的强弱由心态决定。
因为管家部安排我们实习生上的都是夜班,所以,还没开始工作,同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外,同去的,在管家部实习的还有另外四位同学。唯独我一人,是没有跟同班同学一起工作的。为此,我暗暗告诉自己:“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态,从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”,从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满,我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上,另外的四位同学仍然逃脱不了瞌睡虫的魔掌,总是嚷着累,嚷着辛苦,说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上,她们就是这样度过来的。而我,面对这漫漫长夜,只要手捧一本书,就能看个其乐融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡个够;晚上要不不看,要看就看个够,那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容,我快乐地度过了这段实习期,甚至在离开工作岗位的最后一天,产生了不舍之感。
三、学习是事业成功的通行证。
为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平,我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的,要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流,我更好地锻炼了自己的英语听说能力,也更好地了解了他们国家和公司的文化。
客人告诉我,他几乎每个月都会来中国,因为他在上海跟另外五个人共同合资经营着一个公司,并出示了他的名片,告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韩国客人则是一位在计算机领域的专业人士,他还竭力建议我多利用互联网来提高自己的英语水平。小学四年级就开始接触中文的他,能够写出基本的中国会话文字。我看到他当时写出来的他自己的中文名字,真的写得不错,有点笔风。他还跟我讲了关于中日韩三国的一段历史呢。我在教那位伊朗客人一些简单的中文会话的过程中,才知道原来伊朗文的书写顺序跟中国古代一样,都是由右至左书写的!他们那边的学生一般18岁就开始毕业工作了,而他,24岁就开始有了属于自己的公司。因为谈得比较投契吧,他给我留了名片,甚至邀请我给他在中国当一天的翻译,只是由于时间上的冲突,我婉拒了他的邀请。
为了表达我对他们的感激之情,我分别给他们送上了长长的感谢信,并表示了我对他们的祝愿,甚至以一个酒店员工的身份送上酒店的问候与欢迎。他们对我的言行举止表示赞赏,主动要求与我握手,并告知他们的姓名或者留下名片,表示期待下一次的见面与合作。
之前听德育导师说,外商最怕骚扰,从不随便给陌生人留下名片。所以,当从他们手中接过名片的时候,我心里别提有多高兴了!暂且撇开“暑期是个大染缸”“林子大了,什么鸟都有”“时时处处都得提防受骗”之类的顾虑,也不要对这名片以后能够放得上用场抱多少希望,单从我能够跟他们愉快地进行交谈,能够在短时间内以语言与微笑取悦他们这一点来说,我还是认为我是成功的!因为我把机会抓住了,而且敢于尽力地把自己推销出去。
四、反思总结。
总的来说,这次的实习时间并不算长,可能因为自己一直对酒店管理这个方面很感兴趣,实习也是带着目的进行的吧,因此我并不觉得难熬,即使上夜班需要熬夜,打扰了生物钟,而且我从小就没有晚上三点(或者确切说凌晨三点后)还没睡觉的先例,但我毕竟是学到了东西,得到了一些我想得到的东西。当然,我也从中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的过程中,总会遇到一些自己不会说的专有名词,需要借助其他单词说明或肢体语言,才能表达出自己的意思,有时甚至会有些很简单的句子或单词,因为不常用的缘故吧,居然会想不起来,往往是事后想起来了就很想给自己一个耳光。这些都是平时不注重联练习而惹的祸啊!因此,这将是我接下来需要努力的方向。
五、写在最后。
的确,为他人服务不是一件轻松简单的事情。金桥酒店,四星级的酒店,现在我在这里是一个实习生,一个为客人服务的廉价劳动力。我希望,同时也坚信,总有一天,我会以客人的身份入住这个酒店,甚至是更高级的酒店,让别人为我服务。而且,我有理由相信,那一天很快就到了……
如果要用一句话来概括自己这一次实习的收获,我会坚定地告诉你:机会是靠自己争取的。
篇8:酒店暑期实践总结
通过一周的专业实践,受益匪浅。
周一我们去参观了xx世纪金源大酒店。xx世纪金源大酒店同时拥有国际标准游泳池,完善的娱乐、康体设施,各方面都比较完善。他们有一套完整的管理系统,员工也都有着职业素养。通过学习我知道了,要想在一个公司不断前进就需要认真对待工作。干哪行爱哪行,最终总会有多多少少的收获的。在不断的学习中得到成长。一个酒店想要获得良好的经济效益,规范化的服务与完善的设施是不可避免的,这应该也是在参观世纪金源酒店之后最大的体会吧,也是世纪金源之所以能够在中国的酒店业中稳定发展的原因之一。作为酒店员工最重要的一条原则就是:态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。服务准则:热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。
周三下午一位成功人士姚经理分享他在企业成功的点点滴滴。他精通法语,德语,日语,英语等多国语言。在外贸方面成就显著。他的成功并非偶然,通过自己不断的努力与实践才一步步成功。印象最深刻的事情的就是他说在刚进企业的时候勤劳而又诚恳的态度。领导要一名大专学历的工作者去背木炭,那个人不去,后来尧经理就自告奋勇地去了。他的学历比其他人都高,但是他没有眼高手低,他会很早地去公司给别人打好热水,清扫会议室。这都不是作秀,这是他诚恳工作的态度,积极主动,别指望别人推着 你走。还提到最重要的就是诚信守时,如果上班经常迟到早退,是永远都没有提升机会的。在职场生活中,我们不要想着去害别人,同时也要提防别人对你的伤害。做好自己,学会做人。他其实也有失败的经历,但是因为他做人方面十分得体,与客户成为了朋友才会给他提出了解决方案。
周四下午贺院长给我们讲了创新创业教育是高校人才培养的使命与责任。关于大学生创业教育的内涵:需要我们大学生具备创造力,创造精神,学习能力,技术能力,团队合作精神,创新技能,创新人格,解决问题能力,环境适应能力,创新能力,献身精神。大学生要保持良好的学习精神,不断提高自身素质。用人单位普遍喜欢做事积极主动、有活力、有热情、责任心强的员工。大学生要有主人翁意识,多站在本单位的立场考虑问题,而不要只是把安排的工作做好就行。大学毕业生能够尽快适应从学生到工作人的角色转变,适应工作单位生活,不断创造价值。建议学生在校期间应该利用空余时间到企业或社会中实习,体验运用职业技能的过程。这不仅能提高自己的社会阅历,还能积累工作经验。配合学校的培养任务,完成知识、技能等显性职业素养的培养。
通过一周的专业认知实践,明白了很多道理。人生最值得投资的就是磨练自己。生活与工作都要靠自己,因此自己是最值得珍爱的财富。工作本身并不能给人带来经济上的安全感,而具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能使自己立于不败之地;拥有财富,并不代表有永远的经济保障,拥有创造财富的能力才真正可靠。
篇9:酒店暑期实践报告
实习时间:20xx年8月3日至8月25日
实习地点:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,在如东知品服饰有限公司实习一个月后,我走进了一家四星酒店,开始了我这个假期的又一次社会实践。这是一份在一般人看来很容易却只有身入其中的人才能了解其艰辛的工作——酒店服务员。
这绝对是一项劳动能力要求强,工作时间长的辛苦型工作。决非一般人所看到的那样:只要是四肢健全,智商正常,无身体、心理缺陷的人就能拉去做服务生,做满几年就可升职当领班什么的。我每天和同事们10点半准时列队点名。点完名后,就按领班分配好的餐桌、包厢开始各自的卫生打扫。这决不是一般的扫扫地那样简单,需要由地及天的全范围清理,而且每天如是。包括擦(先用洗洁精水,后用清水)、整理、扫、拖、清理排风扇等等。若是那天你值班,还要加上卫生间和走廊的卫生,完后领班会来检查。所看的包厢和大厅桌子的大小、多少是根据员工的办事能力及表现来定的,当然,做得多,做的好,工资就高。老员工,所谓的顶力一点的看4个大桌子或是看大包厢;次之的看2个大桌子外加一个小台或是在楼上看3桌的或是2桌的包厢;新来的,或是不熟练的就只是看1张大桌或2个小台或是一个单包厢。总的来说,看包厢的要比看大厅的素质或能力高一点,因为包厢的顾客都比较挑剔一点,特别是有些包厢有最低消费。卫生搞完后如有多余时间且你的餐桌或是包厢没来客,你就可以稍稍休息直到11:30开始站岗,迎客。
“欢迎光临”“请问几号台(包厢)”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。拆碗、加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来,完全可以让你忙得焦头烂额。特别是当你一个人看几个桌子时,若几桌人同时叫服务员,你会觉得特别痛苦,然后就是忙上忙下,跑进跑出,东倒茶、西添酒的。让你再一次明白什么才叫真正的“供不应求”,是呀,这里的服务员虽然很多,但好些人都是嫌太累时间太长,而薪水又很少,走了,所以在职的还是特别辛苦的。“您请慢走”“欢迎下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人,在你收拾客人“残局”时,还要提心吊胆地担心会不会又来一桌。待客人走的只剩1、2桌时,厨房的大厨们开始用餐,然后等你这桌吃饭的人到齐了,你才可以动筷,每天几乎都要到2点多才有饭吃。饭后整理好自己的工作就可以下班了,下午4:30准时上班,再就重复上午的事情直到晚上9点多,吃完员工餐,点完名便可下班,但值班人员要等所有的顾客走完,所有的包厢、大厅卫生搞干净,洗手间、走廊冲洗好才能走。我就试过和同伴晚上11:30才离开酒店!
这就是我们服务员一天的工作行程,不是夸张,是事实,特别是有时遇到故意刁难或是蛮不讲理的顾客,你这一天过得更是“凄惨”:一,你不能得罪顾客,因为他是上帝;二,你不能坏酒店的声誉,因为你还想在那里工作下去;三,所有的错都是服务员的错,即使那错是因为别人而犯或是本身就是别人犯的,只要关系到顾客,你就得认栽。客人不买单,那就你自己买吧,即便你一个月也挣不到这顿饭钱;四,你在工作上的所有表现,任何一言一行都直接与你的工钱挂钩,好,有奖;犯点小错,罚!
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义,除了会计外,课本上学的理论知识用到得很少很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯,很多东西都不懂,幸好有叔叔,阿姨们的耐心帮助,让我在这次社会实践中掌握了很多东西,更重要的就是使我在待人接物,如何处理人际关系等方面有了很大的进步。
别人都说你一个大学生干嘛来吃这种苦,这活累,又没几个钱。但我还是坚持了下来,即便因此哭过好几回,我知道我不为钱,只想尝试,因为苦都是要尝了才知道,像我们这一代的孩子,从小在父母的呵护下长大,任意花着父母的血汗钱,殊不知钱来得这么的不容易。且不说你的父母是靠当服务生挣点小钱,仔细想想,做哪行不需要付出艰辛与努力呢?你有真正想到过做父母的辛和酸吗?通过这次暑假的社会实践,我真的学到了很多很多,也看到了、明白了很多很多。
挣钱真的不容易,别看是一点小钱,那也是由宝贵的时间、辛勤的汗水和不断的进取磨砺,有时甚至是牺牲自己的自尊与骄傲,才能换来的。虽然只是短短的二十几天的时间,但在这期间我流过汗、吃过苦、挨过训,通过自己的认真总结深刻的体会到了一些在校园里领悟不到的东西。这次与社会的亲身体验,让我早一步跨入社会,积累了一些必备的社会经验和人际交往的技巧。我相信,这次实践不仅仅是我的一次实践,还是一次人生经历,更是一生的宝贵财富!一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,赚不了多少钱的,等你毕业了有的`是赚钱的机会,但“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,只有社会实践才能使我们找到理论和实践的最佳结合点。
艰辛知人生,实践长才干。通过这次的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并且在社会实践中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身的价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己有了一个正确的定位,增强了自身努力学习的信心和毅力,即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会,认识社会,适应社会。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高。
篇10:暑期酒店实践报告
一、实践内容:
通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的服务员,正式成为一名酒店员工,直接参与公司日常工作,在自身工作实践中,发现问题,提出建议,最后对全体公司员工进行问卷调查,在调查中发现问题,提出有利管理的建议与意见,促进公司管理水平的提高。
二、实践总结:
实践目的:为了体会在社会中的工作生活,体验打工的苦与乐,为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神,理论联系实际,学以致用,用所学的科学方法和理论去指导实践,与时俱进,我满怀信心地踏上了社会实践之路。
实践经历:这学期的暑假,我只身去了深圳,深圳是个人才聚集的地方,特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因,所以就把深圳做为我的实践地点;在深圳福田区的福华路,我找到了家江西系的酒店,应聘成为了酒店的服务员,从7月20日开始了为期1个月的打工生活。
在起先的日子里,我只是以观察熟悉为主,学会一些酒店的工作流程和服务的程序,经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引,我熟悉了我所要做的工作,其实说到底就是把顾客服务好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人与人之间的一种交道,你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助,让我得以应付我的工作。
我的工作任务主要负责大厅的顾客,有五个大桌和两个小桌,碗、筷、台都由我负责处理;另外一个重要任务就是送外卖,外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。
篇11:暑期酒店实践报告
xx年的暑期到了,像寒假一样我又要开始我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。
这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。作为一名在校学生,能在大一期间参加社会实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
做为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。
社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。
建议
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练,在实习中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。只不过,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,实习中,我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式。我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们中国学校教育和实践的确是有一段距离的。
社会实践让我劳累了几天。但是回头想一下,我没有什么可后悔的,我已经感觉到自己获得很多,感触更多。我们要做的总结的东西很多,可以说这是一种人生经历。走在阳光下,放飞希望,成就梦想。
篇12:暑期实践工作总结
七号考试结束,陆陆续续送走了很多人,原本热闹的校园也顿时冷清起来了。八号一大早送走了几个同学之后,稍作休整便来到团委二楼的会议室,一同参加“暑期菁英训练营”的开营仪式。
开营仪式也是在很轻松的氛围下进行的,朱书记也是一袭便装,语气亦是十分亲切。和我们讲了一上午关于做学生工作的事项,也是帮助我们进入状态。布置好留校一周的日程安排之后,各项工作便进入了紧张的筹备阶段。
当天下午我们开始抽签分组,我被分到了“下农村”的一组,组长是赵美玲学姐,另外还分好了小队,我的“ partner”是张扬学姐,同队的还有刘霞学姐、唐甜园学姐、贲小军学长、蒋典典学长还有同是09级的胡盼、李海峰。之后还要准备下乡问卷调查的资料。
不过首先进入正题的是为期两天一夜的素质拓展训练。虽然以前在挂职培训时参加过类似的活动,不过毕竟这次是学院出资,请专业的培训机构做的,所以还是满怀期待。
第二天一早,我们就在瘦西湖校区南门集合,驱车前往位于扬州市公道镇的九井原始山庄。在车上我们认识了这次素质训练的主训师苏凯,他给我的初次印象是个很会调动现场气氛的人,虽然途中由于司机原因出现了一点小插曲,不过他还是很好地控制住了现场,仍然让我们该唱的唱,该乐的乐。
到达驻地,我们首先更换了服装,分好了小组。我们的队长是社联主席李思君学长,队秘是赵美玲学姐。第一个项目是起队名、队歌还有口号。经过一番激烈的商议,我们的队名叫作“致飞队”,口号是“团结一致,一飞冲天!”,队歌是《年轻的战场》的高潮“今天我终于站上这年轻的战场??”。我们还进行了现场的激烈大PK,比谁的嗓门比较高亢,谁的斗志比较昂扬。我们的回答必须是“好!很好!非常好!YEAH!!!”才区区几小时,我们已经大汗淋漓了。
接着在两天一夜的时间里,紧锣密鼓地进行多个素质拓展项目。在结束每个项目之后,教官首先让我们交流自己的心得体会,接着他会从中点拨,最后是教官较为全面的“分享”。所谓分享,就是教官依照每个项目进行时我们出现的具体问题,以及一些普遍性的问题提出比较全面、深刻、概要的见解,以及提出一些建设性的意见,让我们体会。教官也说:“自己体验到,经过分享能切身体会到,是极为不易的。”
几乎每个素质拓展项目都给我留下了很深的印象:
起队名、口号和队歌告诉我们要懂得分配任务。
盲人方阵让我们知道领导对现场的统筹安排、责任感、主动率先意识(李思君学长在分享时提到自己在开始进行游戏之前就首先观察了房间的陈设布局)、以及一个团队有一个大家都信服的领导是多么重要的事。
雷池让我们体会到不能因急于求成而犯错,要稳健。敢于突破惯性思维(“沼泽”第一次踩上去会陷下去,可是第二次踩就干了)。我们还可以徇着别人走过的路到达终点。
篇13:暑期实践工作总结
两个月的暑期就这样匆匆结束了,还有我这第一次的社会实践。整天呆在象牙塔中的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。在暑假开始的同时,我也开始为暑期的实践而做准备,而到处奔走。在朋友的介绍下,我来到了中国移动的一个营业厅做促销员,负责迎接顾客并接介绍一些移动的新的优惠服务。
记得打工的第一天,我都不怎样开口说话,不明白该怎样接待来的顾客,个人简历没有的所谓微笑迎人,仅有的一脸僵硬。只感觉每一个进来的人都像看怪物似的眼光看向我。我那时只想找条地缝钻进去。虽然屋里开了空调,但我头上仍然冒出细密的汗珠。我有几次都想不干了,但我还是坚持了下来,认认真真做事。原先坚持下去,生活能够更加充实,原先“自力更生”是挑战与乐趣并存的。我敢保证从此我能够生活得比以前任何时候都好,都充实!
在我的打工生活中,我看了很多,也经历了很多,也明白了许多。刚开始我老是犯错,值班经理有时会狠狠地批评我。我起初很沮丧,但我在心里默默地为自我打气:我能行的,我必须行的,必须。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获,那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和进取性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。作为一名大学生,只要是自我所能承受的,就应当把握所有的机会,正确衡量自我,充分发挥所长,以便进入社会后能够尽快走上轨道。这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁,当我们还躲藏在家长教师的庇护之下对未来感到渺茫的时候,倒不如鼓起勇气勇敢的踏出第一步,尽管这样的实践不能代表什么,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,热门思想汇报有了这样的体验过后,当我们真正应对困难的时候,我们会发现自我比别人多了一份的淡定和冷静,还有慌乱整理错误的时间,千万不要忽视每一件细微之处,因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的,但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿实践让我们的人生变得多彩。
社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就必须会有收获。在社会实践中能够学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民,在工地上挥汗的工人,在边防上守卫的战士,我明白了书桌的分量,一种强烈的职责感油然而生,是人民哺育了我,是国家陪养了我,给了我知识和一切。作为一名大学生,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸,为以后出了社会后将所应对的现实作好了心理准备,是自我到时候不在迷茫、不在彷徨。社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。行不行,实践中看!在实践中我们才能真正的明白自我有几斤几两,不要以为自我是大学生就很了不起,我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自我壮大自我。
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