征收工作心得体会

时间：2025年04月25日

来源：btiantian321

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篇1：征收工作心得体会

是实施十二五规划的开局之年，是我县提出“大干十二五，进军百强县”的第一年，也是房屋征收新旧条例衔接转换和开创房屋征收新局面的重要一年。一年来，开发征收安置管理办公室在城建局党政领导班子的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“推动科学发展，加强能力建设，转变工作作风，建设和谐拆迁”为主题，本着“征收一处，造福一片，稳定一方”的原则，积极贯彻落实新条例的精神，有条不紊的推进房屋征收工作并取得了阶段性的进展，现将一年工作总结如下：

一、20工作情况 1、对新条例进行了深入的解读。详细解读了新条例的不同之处，开展了多层次，多形式的培训，深入把握，准确领会新条例精神，不断提升做好新形势下房屋征收工作的能力和水平。一是我办先行一步，对新条例逐条对照，逐句理解，力求理解弄通;二是与相关部门，基层单位共同学习讨论，同时准备了我办编写整理的学习资料，问惑解疑，结合实际进行解读;三是参加了市里法制办组织的培训。 2、按照县政府的安排和局领导的具体指导，在对相关法规政策进行不断的研讨和实践过程中，根据国务院出台的房屋征收补偿条例和市政府159号令结合以往的工作经验，从我县实际出发，积极探索，反复研讨，起草了《__满族自治县县城规划中心城区国有土地上房屋征收安置补偿方案》政府文件，并颁布实施。 3、新条例颁布后，依照法定程序，启动了二个征收项目。一是迎宾广场对过地段的房屋征收工作，涉及90户被征收房屋，征收面积约12757.94平方米，现已完成60余户。二是镇南C、D地块的房屋征收工作，征收户数198户，征收面积约12092.49平方米，现剩余50户。 4、在新条例实施前，实施拆迁地段4个，拆迁住户470户，拆迁建筑面积约31091.4平方米，其中，农机校地段和镇南一期地段的拆迁工作于去年开始实施，拆迁工作已全部完成;镇南二期和三期两个地段的拆迁工作今年开始实施，现剩40余户。 5、做好开发测算工作及协调统筹工作，推动全区旧城改造和房屋征收工作的顺利实施： (1)积极推进我县的旧城改造工作，对__路地段、光明街、贺新酒店周边、西城路(过境路)、纺织厂、小市镇财政局、疾控中心等地段的旧城改造区域进行多次前期调查、开发征收费用测算等工作，其中大部分地段已经进入拍卖程序中，为政府的决策提供重要依据。; (2)认真接待群众来信来访，对群众提出的问题及时处理解决，避免矛盾升级，及时化解矛盾。

二、主要工作 1、抓好各个地段房屋征收安置工作。小市镇鑫宇花园至友谊街地段(二期)、小市镇鑫宇花园至友谊街地段 (三期)、镇南C、D地段和迎宾广场对过地段的房屋征收安置工作已于年开始实施;光明街县幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白杨街南侧地段、白杨街北侧地段滨__路地段、纺织厂青年综合厂地段、水泥厂西侧地段等地段以及客运站南侧和检车线西侧两个回迁安置区的房屋征收安置工作也会在开始启动。我办本着“征收一处，造福一片，稳定一方”方针，坚持“公开、公正、公平”的原则，严格按照国家、省、市县有关的房屋征收征收法律法规中的要求，来进行房屋征收工作;查找问题，分析原因，解决问题，争取将上述各个地段的房屋征收安置工作早日完成。 2、做好我县县城各个开发项目的开发和拆迁的测算及统计工作，坚持“切合实际、认真细致”的原则，做好先期的摸底调研工作，保证测算数据的准确性，为县政府的决策提供有力的依据。 3、加紧对前期拆迁项目遗留问题的处理和收尾工作。包括中心小学南侧地段，文化街南侧地段，春光路地段，滨河西路H、I区地段以及高官镇小城镇建设项目等，督促其开发拆迁单位按照相关法律、法规及政策进行拆迁工作，保障被拆迁百姓利益，及时完成拆迁、回迁工作。 4、认真完成上级交办的其他各项工作，积极配合其他部门的工作。

三、工作保障措施 1、坚持依法行政，加强房屋征收拆迁的管理，规范征收拆迁行为，全面提高征收拆迁工作质量。一是保证所有的征收拆迁工作都要严格按照法律程序进行，对于征收拆迁工作人员，除对其进行征收拆迁法律法规宣传教育外，在日常管理中督促其严格履行征收补偿安置协议，在规定期限内支付安置补偿金，完成产权调换的各项手续。二是对于房地产评估机构，严格按照国家规定选取，每份评估报告都要求照《房地产评估规范》的标准撰写，并至少有一名房地产估价师签章。三是对于拆迁实施单位及拆迁人员，要求他们持证上岗，经常对其进行安全施工教育。四是对于补偿资金的监管，所有征收拆迁项目的补偿资金全部纳入我们与银行共同监管的范围，并实行专款专用。 2、做好我办征收拆迁人员的培训计划，适时组织征收拆迁人员对《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国物权法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》等法律、法规、政策进行学习、教育和培训，提高依法行政、依法管理的水平和业务能力。从思想、组织、作风、制度、业务上加强征收拆迁队伍的攻坚能力建设。 3、完善我县房屋征收安置补偿政策。根据国务院出台的《国有土地上房屋征收与补偿条例》，我市最新的159号令以及2011年我县新出台的国有土地上房屋征收安置补偿办法，结合本县和征收工作实际情况，逐步完善我县房屋征收补偿办法，提交县政府审议。并落实新的征收补偿办法管理体制和实施运作模式，以保障我县房屋征收工作有序进行。 4、加大政策宣传力度，增强征收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地开展征收政策宣传，营造良好的征收政策舆论环境，通过新闻煤体做好政策宣传解释，及时公布、通报征收及补偿信息，引导并逐渐形成全社会关心、支持、监督城市建设的良好氛围。 5、重视群众诉求，切实做好信访工作。关心房屋征收中的弱势群体，努力帮助解决征收中遇到的困难和问题。对群众上访做到热心、诚心、耐心、细心，搞好接待，做到有信必复、有话必回、有问必答，不推诿扯皮，不敷衍塞责。积极做好信访案件的调查处理工作，努力把信访苗头控制在萌芽之中，切实维护好社会稳定。

篇2：征收工作心得体会

在市住房和城乡建设局党委的正确领导下，在周围领导和同志们的关心支持下，本人始终坚持以科学发展观和精神为指导，围绕市委、市政府中心工作和征收办的工作职能，不断强化争创一流的发展意识、规范一行的责任意识和造福一方的服务意识，牢固确立勇于担当、埋头苦干、以人为本、开拓创新的工作思路，统筹协调、真抓实干，圆满完成了各项工作任务。同时，在工作实践中，本人的政治素养、领导水平、业务素质和组织协调能力都得到了加强和提高。

述德内容

党的十八届三中全会强调用人要坚持“德才兼备、以德为先”的标准，在坚持科学发展、构建和谐社会新的历史时期，要注重政治品德、社会公德、职业品德的培养。本人在工作生活中注重品德修养，在“德才兼备、以德为先”的基础上，增强干事创业的能力。一是讲政治和大局意识。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。二是讲社会公德和理想信念。为维护社会正常秩序尽好义务和责任，热爱公益，遵纪守法，带头发扬社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与“慈善捐赠”、“下乡扶贫”等社会公益活动。三是讲职业道德和工作作风。时刻要求自己解放思想，开拓创新，在工作中做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义，有创造性的开展工作。

述学内容

古人云“无识不能取舍，非学无以广才”，学习是固本之举。以来，本人勤于学习，善于思考，不断提高自身素质，以求完善知识结构，拓宽知识领域，增强领导能力。

(一)强化政治理论知识学习。正确的理论是一切工作的指南。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把握其内涵和实质是坚持与时俱进，核心是保持党的先进性，本质是执政为民。二是积极学习科学发展观有关论述，用科学的眼光审视发展方向，谋划发展思路，制定发展措施。三是深入学习党的和十八届三中全会精神，用先进的理论武装头脑，以正确的方向引领工作，把改革创新、干事创业在实践中推进。通过学习，使我的思想境界、道德情操和政治素质都得到了升华和提高。

(二)强化专业知识更新。虽然本人是学习法律和社会管理专业的，并且在房屋征收拆迁管理部门工作已经8个年头，但是在经济发展突飞猛进、社会信息飞速更替的网络时代，从事房屋征收管理这一政策性和群众性特别强、政治敏感度和社会关注度特别高的工作，要求我必须不断精益求精地巩固和完善业务知识，增强新本领，适应新形势。一是一年来我先后参加了2次住房城乡建设部和省住房城乡建设厅组织的专题学习，从理论到实践、从中央到地方，全面学习了正确的政策知识、先进经验和典型做法。二是结合工作特点，完成了省委党校社会管理专业研究生班的学习，认真学习管理学、经济学以及涉及社会管理的各类法律、法规，深化和系统化自己的知识体系，不断充实和更新自己的专业知识，提高业务工作水平。

(三)存在的问题和今后的努力方向。一是继续加强理论学习。在工作中克服轻理论学习、重业务工作的现象，不断拓宽学习的领域，加强心得交流，做到理论学习与实践充分结合。二是深入细致地开展调查研究。增强下基层调研的主动性，不能由于忙于事务工作，而忽视调研工作的重要性，对工作中隐存的一些深层次矛盾和问题要究其根本，拿出彻底解决的办法和措施。三是不断加强业务知识学习。

述职内容

今年以来，本人带领市征收办全体工作人员开拓创新，攻坚克难，全力做好各项工作，积极规范内部管理，工作总结如下：

(一)强化创新突破，工作质效全面提高

1、实行饮水思源施政法，在政策制定上让群众不挑刺

在政策制定方面，始终坚持把群众的合理诉求作为工作的行动纲领，始终牢记为人民服务的宗旨，牢固树立饮水思源的百姓情怀。20初，我办在座谈走访社区干部、群众代表和从业人员时了解到个别政策条款有待优化，及时报请市政府将已经实施两年的征收政策文件组织社会调查和理论研究，对部分政策条款重新梳理后及时更新出台了新的文件，持续保障依法行政，促进市区征收工作规范化管理。市政府在制定文件过程中始终强调房屋征收是关系千家万户的大事，征收政策制定是区域范围内的大政，征收工作核心是保障群众生活水平不降低、居住水平得改善，必须坚持政策制定从群众中来汇民意，政策落实到群众中去受肯定。因此，文件在制定时，在强调依法的前提下，首先是考虑群众在征收活动中关注的内容、信访矛盾反映集中的问题、怎样保障被征收人的合法权益，对我市房屋征收工作快速、平稳、健康、有序推进起到积极的推动作用。特别是市场化评估、就地就近安置等群众最为关注的热点问题，在制定政策时充分让利于民，实行以征收地块周边新建商品房为参考的完全市场化评估和尽量就地确保就近的安置政策，并且安置房优质低价，价格仅为被征收房屋的85%左右，更远低于周边商品房价格，真正做到了旧房换新房、余钱来装潢。

2、实行排山倒海工作法，在宣传动员上让群众不糊涂

房屋征收做的是群众工作，要争取群众支持，就得让群众做个明白人。我市在征收项目启动之初就发动猛烈的宣传攻势，项目用地范围内宣传标语铺天盖地，让群众出门抬眼就入视线;政策宣传靠牌密集设置，在现场各标段办公室和巷道路口随处可见。同步组织大批量的征收工作人员，实行人海战术，营造出征收工作就是当下征收范围内每家每户的生活主旋律的浓厚氛围。要求征收工作人员要有“不怕苦、不怕累、不怕屈、厚脸皮”的精神，进行逐户走访，认真宣传和解释房屋征收相关法律法规及政府的惠民政策和补偿安置方案等，让群众跟着征收工作节奏，清楚大势所趋，明白政策内容。在宣传过程中积极发挥亲情友情攻势做工作，尽可能熟悉被征收人的家庭状况、亲属关系、联络方式，利用被征收人亲情关系、友情关系、上下级关系进行深入动员。在宣传动员中及时排查各种焦点问题，在每天早、晚例会上研究会办，寻找症结，针对性地加大宣传力度化解疑虑，尽量把矛盾消灭在萌芽状态中，防止简单问题复杂化和矛盾激化。

3、实行汇流成河推进法，在组织统筹上让联动不落空

征收工作涉及面广、群众性强，同时还具有很强的政策性、专业性和严肃性，单靠征收部门单打独斗无法实现良好成效。我市在征收项目推进的具体组织上要求市统筹、区组织和政府主导、法院协助、媒体参与，基本建立了系统、完备的工作机制。在征收项目启动之时，就明确征收部门和法院、法制办联动办公，强化征收程序的研究和实践的探索，并要求各区积极探索创新，实行“试点、总结、创新、推广”的工作思路。目前，基本实行由城市座下区__区最早推行的“四位一体”工作模式，即以区征收办为核心，街居干部为主力，形成征收办、实施单位、评估人员、街居干部“四位一体”的推进模式，统一管理、统一考核、统一调度，保证了政策落实到位，标准规范统一，有效维护了征收整体秩序。工作组根据项目大小不同，分片或分段进场实施，基本上按4人一组划分若干小组逐户进门宣传政策。4、实行清澈见底承诺法，在信息公开上让阳光不蒙尘

今年以来，我市的征收项目就严格按照信息公开要求不留死角，不仅对住房和城乡建设部要求的“八项公开”全部涵盖，还增加了政策依据公开、实施流程公开、规范化操作方式公开、评估事项及结果公开、被征收人权利和义务公开、公示地点、载体和时限公开、安置房源和选房情况公开、征收工作人员承诺公开、特殊补助补贴公开。特别是要求参与征收的单位及项目负责人代表各方人员公开承诺职责履行到位、依法行政到位、维护和谐到位等内容，让群众在心理上对征收既有压力感又有信任感，既有紧迫感又有安全感。并通过现场张贴和政策解释咨询，利用网络信息平台，创新信息公开方式，拓宽公开渠道，实现房屋征收工作全过程“阳光透明”。积极充分发挥网络、报刊、广播、电视以及信息公开栏等渠道的作用，以信息化手段全面推进“阳光征收”工作。既保障了被征收群众的知情权，也消除了群众在征收过程中不必要的攀比心理、怀疑心理、不信任心理，真正实现了阳光下补偿，是政府维护群众利益、促进社会和谐的大举措。

(二)强化服务经济，招商引资取得实绩

虽然工作繁忙，但我始终把招商引资作为一项时时思考、时时寻找信息、时时联系争取的重要工作挂在脑中、记在心上，积极、主动地参与招商引资，服务经济发展。主要做了三方面的工作：一是积极宣传我市优良的投资环境。每次外出开会或接待客人，都积极宣传我市的投资政策和良好的生态环境，积极推介_，希望通过他们介绍客商来宿考察。二是主动邀请外地朋友、客商来宿考察。利用自己的同学、朋友的关系，鼓动他们介绍客商来宿考察，两年来，先后联系并接待北京、上海、__、__、山东等12批客人来宿考察，涉及包装业、服务业、高效农业、建材业、房地产业等项目，有的项目还在具体洽谈考察中。年，我引进投资总额2.5亿元的宇创包装材料江苏有限公司项目已与_经济技术开发区签订工业项目进区投资合同书，土地、厂房已经到位，即将投产;还引进投资总额1.2亿元的葰恒园林花卉苗木基地项目正式落户__区蔡集镇，已完成投资6000万元。三是积极为过去的招商项目服务。与过去的招商企业老板保持联系，经常为他们在宿工作、生活中遇到的困难和问题出谋划策，提供力所能及的帮助，让客商感到温暖。

(三)2013年主要目标任务完成情况

1、2013年市区房屋征收计划和项目实施情况

今年1—10月份，中心城区共启动实施房屋征收项目70个、6059户、150.3016万㎡。已完成项目50个、总签约5785户、143.9856万㎡，户数签约率95.5%，面积完成率95.8%。其中国有土地上房屋征收启动实施17个项目、3244户、71.92万㎡;已完成项目9个、总签约3068户、68.1万㎡，户数签约率94.6%，面积完成率94.7%。集体土地上房屋征收启动实施53个项目、2815户、78.3816万㎡;已完成项目41个、总签约2717户、75.8856万㎡，户数签约率96.5%，面积完成率97%。对照年初市政府确定的100万平方米的目标任务，已经超额完成。

2、政策完善优化情况

今年年初，针对实际操作过程中发现的问题与不足，我办牵头对市区国有土地上房屋征收政策文件进行了修订，开展广泛的征求意见工作，市政府及时组织住建、规划、国土、发改、城管、财政、监察、法制等部门进行深入调研，经过反复修改讨论，形成了新的《_市市区国有土地上房屋征收补偿办法》和《_市市区国有土地上房屋征收评估技术细则》，经市政府常务会议审议通过后，于6月28日正式出台。

3、行业监督管理情况

今年以来，市征收办狠出实招整顿房屋征收中介机构市场，采取多部门联动作业、联合检查，形成“全方位、立体化、多层次”的执法管理模式。先后组织开展了房屋征收工作专项检查、拆除工地安全生产大检查暗访督查、房屋征收行业道德领域突出问题专项教育和治理活动及房屋征收评估机构专项检查等各类检查，共计开展57次专项检查，组织4次联合检查，下发检查通报4次，并分别向区住建局、辖区街道办和相关拆除企业分别作出责令整改通知书共计97份。其中，与局执法支队共同办理房屋征收领域中违法违规行为的查处工作中，清理了4家拆除公司和1家评估公，对5家单位给予了停业整顿3个月不许承接新业务的处理决定，对28家评估公司通报批评。

4、机制创新和队伍建设

我市出台了《_市房屋征收行业自律公约》，组织了房屋征收业务知识培训班，共有各县区征收办、征收服务中心，各征收评估机构、各拆除单位近1000人参加。参与市司法局组织的“法制宣传村村行暨第八个外出务工返乡人员普法宣传月”普法宣传活动，宣传房屋征收方面的政策法规。积极参与市住建局“12319”投诉咨询中心组织的“3.15”、“3.19”广场、小区现场宣传活动及“12319城建连心桥”征收管理专题节目，一系列活动主题突出、内容全面，与百姓面对面的交流，为群众解答房屋征收政策热点问题，有效拉近了与群众的距离，取得良好效果。

(四)工作中的不足之处

一年来，本人在工作上取得了一些成绩，但与领导的要求、群众的希望和工作的需要相比，还有很多不足。当前工作中主要不足之处就是学习调研不够，虽然工作中也不乏创新之处，但高质量的理论与创新成果明显不足。今后，将努力提高各方面的能力和素质，加强学习调研和工作创新，尽力把工作做得更好，为_的后发快进贡献自己全部的力量。

述法内容

今年以来，我在市征收办和征收行业中带头认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法征收、和谐征收，牢固树立执政为民意识，切实提高服务水平，认真履行工作职责，狠抓各项工作协调、督查和落实，力推管理创新突破，促进了城市建设和社会和谐稳定，队伍素质不断提高，整体形象迅速改善。一是大兴清正廉洁之风，努力建设廉政型征收队伍。我牵头制定出台了《_市房屋征收行业自律公约》，强化思想政治工作和征收职业道德规范学习，开展党风廉政教育，努力构建健全的惩防体系，引导征收工作人员筑牢反腐倡廉思想防线，做到严于律己、廉洁执业。2013年组织征收评估工作人员赴廉政教育基地开展行风建设实训活动，得到了省、市领导的高度赞许。二是大兴勤奋好学之风，努力建设学习型征收队伍。坚持学以致用，加强继续教育，适时开展有助于工作的业务培训，将工作与学习有机结合起来。举办综合型业务培训2次、单项业务培训3次，累计培训1200余人次，形成覆盖广、受众多、针对性强、指导性强的定期培训机制，提升征收工作规范化程度，提升房屋征收从业人员业务素质水平。

三是大兴高效务实之风，努力建设服务型征收队伍。据省住房和城乡建设厅统计，我市房屋征收量连续三年在全省领先，完成质效也名列榜首，总的征收完成量约占全省三分之一，三年来争取中央和省棚户区改造补贴资金近8亿元。今年在项目推进过程中，我带领市征收办加大跟踪管理和指导协调力度，积极开展项目补偿资金复核等管理工作，及时掌握项目动态，及时向市、局领导提供信息报送和动态分析服务。四是大兴公正执法之风，努力建设法治型征收队伍。在2011年《国有土地上房屋征收与补偿条例》实施以后，根据政策变化，我带领市征收办迅速适应角色的转换，充分发挥政策发言人、行业监察员、疑议调解站、问题处理器、矛盾挡阻墙的作用。坚持一切以法律为准绳，依法执法、严格执法、客观公正、实事求是。今年大力开展文明征收、平安征收活动，继续实行“阳光征收”六项制度，全面落实征收信息公开制度，不断增强征收工作的透明度，得到了社会肯定和群众认可。市征收办不断强化社会监督手段，现场公布投诉电话和邮箱，建立投诉事项转办制度、县区自查处理定期定性回复制度、投诉人满意度调查反馈与督查制度、典型事项跟踪督办制度。五是大兴开拓进取之风，努力建设创新型征收队伍。

推进征收工作方法创新，继续提升征收工作信息化水平，研究和探索补偿预算执行复核管理机制，落实“一个平台、六项制度”的实施，进一步完善配套征收政策体系。省住房和城乡建设厅对市征收办“市场化安置机制探索、中介机构管理、信息化平台建设”三个方面创新做法在全省予以推荐推广。述廉内容本人始终能够自觉遵守中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“实施意见”和局“十个一律、十个不准和十个严格”规定，以及“六个严禁”等各项党风廉政规章制度，严格管理自己、家人和市征收办同志，做到自己不违规违纪，家人不违规违纪，单位工作人员不违规违纪。首先是认真学习党的有关廉洁自律、道德建设等党纪、党规，提高党性修养和廉洁自律的自觉性。其次是在工作和生活中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到立党为公、执政为民、坚持原则、秉公办事、廉洁自律、不谋私利。

2013年，本人在学习、工作等方面虽然取得了一些成绩，但是离组织的要求和群众的希望尚有一定的差距，仍然存在缺点和不足，主要表现在工作中有急躁情绪，统筹协调的作用有待于进一步加强。在今后的工作中，我将以更加饱满的热情去面对新的机遇和挑战，继续强化自身政治、业务等各方面素质，自强不息、开拓创新、锐意进取、敢试敢闯，争取在自己的岗位上做出更大的成绩。

篇3：土地征收工作心得体会

8月慈利县房屋征收与补偿管理办公室成立后，开展国有土地上房屋征收工作以来，笔者作为该单位的一名业务分管领导，具体从事征拆工作，一直活跃在征收动员、谈判工作的第一线，从一名从未参加过拆迁工作的新人成长为一名初具拆迁经验的老队员。到目前为止，在各相关单位的大力协助下，按照国务院令590号的相关精神，全县共完成15个项目近2万平米房屋，涉及135户的国有土地上房屋征收工作。我们都知道，“拆迁工作天下第一难”，不到万不得已，不会司法强拆。房屋征收的动员说服工作是一个政策性、技巧性非常强的工作，在此，我根据自己的亲身体会，有了了一些关于房屋征收通过谈判而取得和谐局面的经验和心得，供工作探讨。

在某种程度上，做被征收户的动员、说服工作和做生意十分类似。不同的是被征收户是卖家，我们是买家。我们要做的工作：一是说服被征收户同意卖房子;二是帮助被征收户合理地测算自己所要卖的房屋价值;三是在房屋价值初步测算出来的情况下双方经过“讨价还价”(政策及价格标准的适用、工程量的认可等等)去达成双方认可的成交价;四是通过签订合同达成协议;五是不仅能够让被征收户以双方能够接受的价格达成交易，同时工作要做到“买卖”做成之后被征收户不忘给个我们工作一个好评。下面，我从征收动员的各个工作阶段来谈谈：

第一步，就是要把自己推销出去。说服被征收户同意卖房子，人与人之间总是从陌生人通过高频率的交往和互动逐渐变成熟人和朋友的。刚去被征收户家做动员工作时，我把自己的姿态放的很低，在宣讲完政策之后，总是多呆一会儿，聊聊他们的家长里短还有他们面临的拆迁心理疙瘩等。因为刚接触，不明白他们的家庭情况及对征收工作的想法，我得向记者做采访一样鼓励他们多说话，从他们的话语中来探听我们工作和他的诉求之间的切合点，这样在下一步工作时也就有了侧重点。同时也拉近了人与人心理上的距离，只有他认可你这个生意人的人品，他才愿意和你谈生意。

第二步，帮助被征收户对所卖房屋进行合理估价。有人认为做生意很难，有人则认为生意这潭水很深。其实，难的不是生意，深的也不是生意这潭水。深的是人的内心，难的是如何把握顾客的心理。如果了解了顾客的心理，做成生意就不难了。唯有了解顾客的心理，才能根据顾客的情况采取相应的对策，满足顾客的心理需求，才能让生意得到更大的发展。对生意人来说，适当地运用一点心理学的技巧来揣摩对方的心理，并采取适当的方式来满足对方的心理需求，则能够使生意做得圆满顺当。记得有个故事讲：有个卖肉的比其他同行的生意特别红火，细问之下他说：“每次我称的时候，总是在秤盘上顾客所买的肉上多搁一条肉上去，最后的秤盘显示的正好是他所需要的斤两”。在进行房屋估价时道理类似：我们工作组和评估组不断地去被征收户家进行摸底调查、初评、复核等工作。每次去的时候把在政策范围内能计算上的物件都加一点上去，等最后一次复评的时候，还不忘关切地问人家一句：给您两天时间，您再仔细复核一下，看看少了什么东西没有。这样，被征收户认为我们每次去了都是在政策允许的范围内为他多放一块肉到盘子里，而不是从他的盘子里割一块肉又放回案板上。人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，却不能接受既得的利益受损往下减。

第三步，与被征收户展开讨价还价艰苦卓绝的谈判。对于征收工作人员而言，与被征收户进入谈判过程是一件既高兴又大伤脑筋的事情。高兴的是，人家愿意和我们谈判，证明我们还有机会和他们达成协议;大伤脑筋的是：讨价还价的过程是一个漫长而又极其费脑力的一项工作。谈判是人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为，是直接影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的一种过程。谈判工作就是通过对话来调节各方利益，通过互相的妥协或让步来达成一致意见的一个过程。

谈判之所以能够进行，并能够最终达成协议，取决于以下几个方面：一是双方各有尚未满足的需要;二是双方有共同的利益，又有分歧之处;三是双方都有解决问题和分歧的愿望;四是双方能彼此信任到某一程度，愿意采取行动达成协议;五是最后结果能使双方互利互惠。征收工作人员在完成对房屋的估价之后的下一步工作第一是想方设法说服被征收户同意坐到谈判桌前进行谈判，二是在谈判桌上抓住被征收户的需求和困扰症结，采用有准备和有策略的谈判来促使双方达成协议。

首先，工作人员要有特别专业的拆迁政策和补偿金额计算知识，通过一段时间的接触，工作人员可以得知被征收户的具体金额要求，拿到评估结果之后，马上自己先计算出一个精确的补偿金额，然后结合被征收户的要价，给出其第一次报价，在报价与对方相差不太多的时候，开始进入了艰苦卓绝的谈判过程。其次，对即将谈判的被征收户的选择：先易后难，优先选择在其他地方有房产，拆迁不会造成其暂时性失去住所的，或有把握说服的，他们有了退路，更愿意在价格差不了许多的前提下和你坐到谈判桌上。在即将进入关键时刻的最后几轮谈判环节，首先给对方报价的时候一定要把金额精确到几元几角，第一是告诉对方我们的计算程序是严格的，第二让对方觉得讨价还价的余地已经很小了。最后在快谈判成功之时，针对有的被征收户举棋不定，用上奖励等激励政策，可以给其考虑时间，但是一定要限时几天之内，让其尽快下最后的决心。

最后，关于谈判的时间：一般选在下午或晚上，这个时候一天中最忙的时间已经过去，人们有时间和心情来考虑事情。谈判的地方，初期可以去被征收户家里，中后期可以约被征收户来单位谈。一个人从熟悉的说话场所突然来到一个陌生的地方，会有一种本能的不适应感。当然了，谈判最终达成协议的动因在于你这个人，被征收户认为你是一个真诚的可信赖的朋友才会去和你谈判，而每次他和你谈判中提出的一个个具体的问题你能耐心倾听并给他一个合理的解决，这样，他对你的'好感度上升，在被征收户自己的被尊重感和满足感提升之后，他才会和你谈最终的成交价。所以谈判的过程也是帮助被征收户解决一个个细小的心理困惑的过程。

第四步，签订合同达成成交协议。这是谈判的最后一步，也是达成“交易”的一步，很多被征收户从来没有在政府部门办理过什么手续，他们对办理流程有着发自内心的陌生和恐惧感。这个时候就需要体现征收工作人员的服务水平了，让他们充分信任政府的同时，速战速决，不得拖拉以免中途生变，在签订协议的时候工作人员要积极协助，给被征收户在最后达成交易时刻留下一个诚心诚意帮助他们办事的好印象。

当然，这些谈判，必须有一个坚实的基础，那就是整个征收程序，要依法、规范、公开，稳步推进，不得偷工减料、短斤缺两，硬的一手一定要“铁硬”。

篇4：土地征收工作心得体会

今年我县是加快实施“三化”建设，稳步推进“三城同创”建设的一年，我很荣幸也被组织部抽调在XX镇搞征地拆迁工作，分在XX项目部，协助XXXXXX建设项目的征地拆迁工作。通过工作，让我充分认识到“三化”建设是XX县抢抓发展机遇的需要，也进一步增强服务“三化”建设的信心、决心、恒心、耐心和责任心。回首两个月的拆迁工作，每一户的签约都充满艰辛，都凝聚着工作人员的心血和汗水，令我深切体会到“细节决定成败，用心才能如愿”的道理。结合我近期来的实践，现就如何做好征地拆迁群众的思想工作，谈谈本人的粗浅看法。

一、吃透政策，能言善辩。

征地拆迁政策内容繁多，砖混、砖木、泥房等各种结构的房屋以及附属物的补偿标准都不一样，其面积丈量方法也有讲究。只有学懂、学透相关政策，做到心中有数后，才能与拆迁户进行面对面的交谈，用能言善辩的“铁嘴”，才有可能做好征地拆迁工作。

二、掌握主动，靠前服务。

征地拆迁情况复杂，群众的思想工作难做，这是众所周知的事实。我们只有牢牢掌握工作主动权，增强工作的前瞻性和预见性，才能化解矛盾、推进工作。要深入调查，注重掌握动态。在征地拆迁工作尚未启动时，即组织专门力量深入调研，先期介入，提前掌握情况，对群众所思所想做到心中有数。在征地拆迁过程中，要在群众中争取积极分子，形成依靠力量，畅通信息渠道，及时掌握群众思想动态，早发现、早预警、早控制、早解决。

三、细致入微，沟通入手。

对自己负责的拆迁户建立一份详尽的一户一档资料。通过上门谈话交流，巧妙地在不引起拆迁户注意的情况下，取得一些该拆迁户的主要社会关系及他们的一些真实的想法，每次谈话都有记录，从中可以寻找出下次上门或电话联系的引语，同时可以思索下步工作策略。通过沟通交流，我们对自己墙门内的拆迁户情况了如指掌、如数家珍，拆迁户也与我们彼此之间产生亲切感，避免上门工作变成上门“扰民”，使拆迁户产生反感。从陌生到熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，拆迁户对我们的理解和信任逐渐增加。

四、诚心服务，解决困难。

拆迁户所面对的困难方方面面，需要我们一个一个解决好，但解决拆迁户的实际困难上很难满足拆迁户的要求，但是只要我们尽力做了，做到能解决的问题尽可能解决，不能解决的作出努力，并做好解释工作，拆迁户还是会理解的。

五、阳光作业，公平公正。

拆迁工作难，难就难在拆迁户怕合法利益受到侵害，个人利益得不到保护，难就难在拆迁户怕政府拆迁无法做到公平公正。所以在群众利益无小事的时候，评估、对账、签约等等都要坚持公平公正，绝对不让老实人吃亏，绝对不让“拖拉户”占便宜。这就要求拆迁评估算账一定要一把尺子到底，政策落实要从严，实施阳光作业，注重保障群众知情权。要想在群众前，做在群众前，把群众担心的问题提前公诸于众。在征地拆迁过程中实施征地公告、安置方案和补偿办法公示等制度，保障群众知情权和监督权，打消群众疑虑。

在今后的工作中，我将继续始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，要有“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度，需要带着用心、耐心、关心、细心、责任心与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，最终赢得拆迁户的理解和配合，以公心对待每一个拆迁户，我相信一定能把征地拆迁工作做好，为XX镇的拆迁工作奉献自己的真诚和努力。

篇5：房屋征收工作总结报告

房屋征收安置工作情况复杂、矛盾突出、任务繁重，民生关注度、政治关注度和社会关注度都非常高。我县县委政府将房屋征收安置补偿工作作为抓项目、促发展的头等大事，把维护群众的利益放在首要位置，真正做到文明征收不压制群众，诚信征收不愚弄群众，依法征收不伤害群众，切实按照县委、政府提出的要求，让老百姓在房屋征收工作中感受到党和政府的温暖，让黔西的发展惠及全县，人民得到真实惠；把最好的地段拿出来作为群众的安置点；大力宣传政府的城市建设与老百姓家庭的小康看得见、摸得着的紧密相连，把政府的决策交给百姓来共同参与，使我县房屋征收安置补偿工作取得了前所未有的突破。

在实践中，我们深刻体会到，面对房屋征收工作这件天下第一难事，只要坚持行以民为本，真正做到思想认识到位，资金调度到位，工作落实到位，安置保障到位，“难题”就会迎刃而解。

1、领导重视是搞好征收安置工作的保证。征收安置工作牵涉面广，情况错综复杂，没有强有力的领导组织作保障，工作很难开展.为此县四大班子各个领导分别挂帅，协调指导拆迁安置工作，及时化解矛盾，解决问题，收到了很好的效果。我县大部分拆迁安置遗留问题的处理都有了较大的进

展，为以后的开发建设和房屋征收安置工作扫清了障碍，夯实了基础。

2、宣传到位是搞好征收安置工作的基础。征收安置工作是一项政策性很强的工作，加大有关法律、法规和政策的宣传力度，引导群众正确认识和掌握征收安置工作有关政策，正确对待征收安置中的矛盾和问题十分必要。在工作中，我们注重多途径、多形式、多方位做好有关政策法律和宣传工作和被征收人的思想工作。我们的全体干部发扬了走进千家万户、想尽千方万计、历尽千辛万苦、说尽千言万语的“四千”精神，工作细之又细。在旅发大会前，我们工作人员专门在县城中心广场处散发问卷调查表，把县城几个出口的房屋征收补偿方案，把旅发大会在黔西召开的意义，我们需要做什么，我们有什么困难等，广泛征求群众意见，开诚布公，坦言政府急需做的事情；更早的时候，县里出台的房屋征收安置补偿方案，更是召开了听证会，倾听呼声，让利群众。

3、依法办事是搞好征收安置工作的关键。征收安置补偿工作的指导思想和理念，直接决定了工作成效的好坏。为了化解被征收对象感觉利益受损，产生对抗心理，进而演变成征收难这一难题，我们把被征收对象作为城市发展的建设者、发展成果的共享者来看待，牢固树立依法征收、阳光征收、文明征收、和谐征收的思想理念，为房屋征收工作指引了方向。征收安置工作事关每一位被征收群众的切身利益，

稍有不慎，就会引起矛盾，造成不稳定因素，只有严格依法律办事，才能将矛盾消除在萌芽状态。

一是严格按政策补偿。

二是严格坚持“三公开”原则。

三是严格坚持“三带三包”政策，即带感情、带政策、带征收安置补偿方案，包协议签订、包过渡、包稳定。

4、妥善安置是搞好征收安置工作的重点。在城市化进程中，广大实地农民作出了贡献，甚至牺牲了利益，为此我们在安置方面充分考虑和维护其合法权益，不把补偿当做“了断”，不把安置限于居住，积极探索和实践多样化、实用化、长远化的安置补偿方式。并积极主动与相关部门衔接，全力协调妥善处理好被征收户的各种后续问题。如派专人协调安置区内基础设施建设，对安置户提出的合理要求不推诿、不扯皮，能够马上解决的问题就马上解决；对不能解决的问题包括其家庭矛盾纠纷等也竭尽全力地提供帮助。在工作中，我们工作人员不仅是采取“5+2”、“白+黑”的方式进行宣传动员工作，还想方设法地“认亲戚”、“认老乡”、“认同学”等大打亲情牌，动用自己知道的政策法规及一切社会关系帮助有困难的被征收人解决生活中的困难，逐步打消了被征收人的起初的顾虑、不信任甚至排斥抵制的情绪，进而积极支持配合征收工作甚至自愿当起了“义务宣传员”。西出口改造工程被征收人唐__家已经签了协议，男人突然生病住院动弹不得，局领导知道后亲自拎着礼品到医院看望，在和唐__交谈中了解到他的病情后，局领导告知以他的情况按照相关政策可以到城关镇人民政府申请，并详细告诉他办理“大病医疗补助”的流程及现在负责办理这项工作的工作人员姓名及联系方式。得知其没有劳动力搬家，第二天工作人员就亲自帮忙，为他把家搬了，他们一家非常感激，主动帮助工作人员做通了一直坚持过高补偿要求的唐__的几个堂兄弟的思想工作，终于使西出口改造工程路基施工得以顺利进行。

房屋征收安置工作是我县城市建设发展过程中最关键、最艰苦、最繁重的一个重要环节。这项工作的进度和成效直接影响着我县的发展和稳定大局，下一阶段我们将坚持县委、政府以人为本、倾斜百姓、文明和谐的惠民方针，最大限度地保障和维护广大被征收群众的合法权益，加快推进我县城区建设的科学发展、和谐发展。

的知识与技能，在街道办事处的正确领导下，求真务实，奋发努力，攻坚破难，把房屋征收工作提高到一个新的水平，为促进街道各项工作持续快速发展做出应有的努力与贡献。

篇6：房屋征收工作总结报告

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在局党组和同事们的悉心关怀和指导下，通过全办同志的不懈努力，完成局党组年初下达的各项经济指标，并超额完成5万元。回顾过去的一年，现将我办20__年度工作总结如下：

一、征收工作方面

征收工作是一项政策性和业务性极强的工作，《国有土地上房屋征收与补偿条例》已于20__年1月21日颁布实施；为适应新条例的工作要求，胜任本职工作，我们全办同志参加了岳阳市政府法制办及岳阳市房地产管理局举办的新条例培训班。由于新条例与老条例有四个方面的区别即主体不同、法律关系不同、程序不同、强制执行模式、申请法院执行的主体和执行依据不同，我们努力学习，不懂就问，碰到问题及时向岳阳市房地产管理局征收处领导请教。根据我市国有土地上房屋征收补偿工作需要，为保证工作连续性和征收工作顺利开展，依法将原名“临湘市房屋拆迁管理所”更名为“临湘市国有土地房屋征收管理办”；并依法设立了“临湘市国有土地房屋征收事务所”。继续监管去年两个未完成的征收项目，即“向阳路拓宽改造工程项目”及“白云湖规划区土地储备项目”，收取规费9.5万元。

二、危房鉴定方面

继续与规划部门、长安街道办事处建立房屋安全鉴定联系制度，对不符合城镇规划，不符合危房条件的一律不予办理危房改建手续。今年共鉴定危险房屋1114栋，总面积158998.13平方米，共收取规费8.5万元；其中市区危房改建34栋，面积6982.13平方米；黄盖胡危旧房改造1080栋，面积9216.00平方米；为政府排忧解难，做好了海螺水泥厂因爆破中受损房屋69栋的安全鉴定和纠纷调处工作，到目前为止，该事件已平息，未出现上访事件。六月份送两名同志参加了湖南省房屋安全鉴定培训班，使得业务水平有所提高。

三、不断拓展装饰装修管理工作

继续加大装饰装修宣传力度，具体做法：一是三月份组织开发商及物业公司开了一次联系会议，要求他们把好装饰装修准入关，部分业主基本上已接受；二是与物业办联系，提请其把关，在签订前期物业管理协议时，把装饰装修管理纳入其中，起到了较好的效果，明显减少了物业纠纷；三是与中队配合加大执法力度，确保装饰装修进入规范化轨道。今年共办理装饰装修施工证49本，6家装饰装修企业在我办登记备案；共收取规费3.0万元。

四、加强制度建设，强化内部管理

用制度管人，用规章约束规范全所工作人员的行为，上下班做到指纹签到，财务做到日清月结，做到了公开、透明、勤俭节约；档案工作做到了及时建档，有档可查；一年来，全所职工没有一人无故旷工，没有出现一起_案件。

五、改善办公条件及职工福利

为方便工作，今年我所购置了一台电脑；为保障职工就医，给每个职工买了一份城镇医保。此外，我们积极落实、做好了市委、市政府“五创”提质和城市精细化管理工作。

回顾一年来，我们尽管做了许多工作，但离局党组要求还有一定距离，在今后的工作中，我们将会团结一心，再接再厉，力求工作精益求精，让局党组及同志们放心满意。

篇7：房屋征收工作总结报告

20__年，在街道办事处的正确领导下，在各部门单位的支持下，我按照街道办事处的工作精神和工作部署，以_为指导，刻苦勤奋，认真努力工作，较好地完成了房屋征收工作任务，取得一定的成绩。现将20__年个人工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

20__年，我认真学习党的理论，认真学_，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与街道办事处保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为群众服务的思想，做到勤勉工作。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习街道办事处的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好房屋征收工作打下坚实的基础。

二、刻苦勤勉，努力做好房屋征收工作

我负责房屋征收工作，深刻知道搞好房屋征收工作，对于加快经济建设，促进区域发展具有极其重要的意义。为此，我牢记自己的工作职责，按照街道办事处的工作要求，认真、细致做好房屋征收工作，为推动街道整体工作又好又快发展打下良好基础。一是坚定信心，努力工作。房屋征收工作难度较大，存在群众不理解和期望值高的不利因素，我坚定工作信心，不怕困难，不怕麻烦，认真做群众的思想工作，说明房屋征收工作的必要性，按照上级部门的政策，认真做好房屋征收工作，取得较好成绩。二是细致工作，和谐征收。我坚持以人为本的工作原则，进村入户与群众用心沟通，做到“阳光透明”，正确把握政策，充分考虑群众的合理诉求，尽量取得群众的理解与支持，确保房屋征收工作和谐进行，不发生矛盾和纠纷。三是关心群众，解决问题。在房屋征收工作中，我关注弱势群体，关心存在实际困难的特困户，把他们的问题及时向上级领导反映，尽可能在政策允许的范围内给予他们最大的关照，充分体现政府的关怀。由于自己刻苦勤勉、认真细致工作，较好地完成了房屋征收工作任务，获得了上级领导部门的肯定与群众的基本满意。

三、工作中存在的不足问题

我认真努力工作，取得了较好的工作成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作细节考虑不够周密，做群众工作能力还有待提高，自身执行力还需要加强。这些在工作中存在的不足问题，都需要在今后的工作中，切实加以提高和改进。

20__年过去了，展望新的20__年，我要继续加强学习，深化管理，掌握房屋征收工作必备的知识与技能，在街道办事处的正确领导下，求真务实，奋发努力，攻坚破难，把房屋征收工作提高到一个新的水平，为促进街道各项工作持续快速发展做出应有的努力与贡献。

篇8：房屋征收工作总结报告

20__年市房屋征收办公室在市局党组领导下，以“三抓三促”为主线，即：抓认证促动迁、抓政策促稳定、抓队伍促管理，促使各项工作稳步扎实推进，基本完成了20__年度房屋征收工作目标任务。

一、今年以来的工作完成情况

(一)抓房屋终审认证抽查促征收地块如期动迁

20__年市本级开展北湖周边东北侧、南谯北路桥、城河小区、洪武西路延伸段(G328)、市驾考中心等10个地块房屋征收工作，房屋征迁总规模48.16万㎡，涉及征收居民户约4328户。截止目前，已签协议4185户，已完成征收地块及正在实施且即将扫尾地块已签协议总户数占今年市本级项目任务总数的96.7%，所有地块的房屋工作都能按时按量完成。市本级房屋征收项目多、规模大、任务重。下一步我办将加强领导，加大力度，强化调度，倒排时间，责任到人，确保完成年度房屋征收任务。

(二)抓房屋征收政策修订促征收工作规范和谐

近年来，随着国家房屋征收相关政策调整，我市仍沿用《__市房屋征收(迁)认证有关政策的若干意见》已不适应目前的房屋征收要求。为确保房屋征收工作顺利开展，近期我办组织力量对《__市房屋征收(迁)认证有关政策的若干意见》进行修改，将拿出初步意见上报市局，提请相关部门研究修改后报市政府审批。

(三)抓房屋征收队伍建设促工作规范管理

今年以来，市房屋征收队伍建设和管理工作在市局党组正确领导下，围绕市政府房屋征收重点工程，以“抓队伍、强素质、严规范、促管理”为基调，各项工作推进顺利。一是机构人员编制不断完善。今年市征收办充实了2名工作人员，房屋征收队伍力量得到加强。二是机构工作职能职责得到进一步凸显。今年以来，市征收办房屋征收工作能够紧紧围绕政策研究、终审认证、县级指导培训三条主线有序推开，各项工作更加有序。三是制度建设更加规范，今年以来，市征收办先后建立完善了请销假制度、上下班签到制度、业务工作汇报制度、房屋征收问题会商制度、市区房屋征收调度会制度、县市区房屋征收检查督办制度等，房屋征收工作日趋规范。

篇9：税务所征收前台工作职责及考核办法

税务所征收前台工作职责及考核办法

为进一步深化征管改革，根据《**区国家税务局征收前台工作职责和业务流程》，按照区局提出的“以“六基”为抓手，以落实税收管理员制度为载体，以税收管理信息化建设为依托，全面实施“三五二”工作计划，不断提升执法水平和管理水平，确保税收收入稳定增长”的工作要求，切实提高征收前台服务质量，优化业务流程，尽最大努力地为纳税人提供优质、便捷的服务，节约纳税人的办事时间，提高国税机关的行政效率。不断完善“一站式”服务、“办税一卡通”和“同城通办”业务，大力推行“阳光作业”，自觉接受广大纳税人和社会各界的监督，以纳税人满意为标准，不断强化责任意识、服务意识和勤政意识，树立“服务型”的国税机关形象。为此，结合我所实际情况，现制定如下具体实施意见：一、征收前台工作职责负责前台税款征收和纳税服务工作，承担纳税咨询、受理、核批的操作型业务。征收职能主要包括：受理行政许可（指定企业印制发票；对发票使用和管理的审批；对发票领购资格的审核；对增值税防伪税控系统最高开票限额的审批；建立收支凭证粘贴簿、进货销货登记簿或者使用税控装置的审批）；受理税务登记；普通发票发售、验旧、比对及缴销；金税工程的防伪税控发票发行、发售、认证及报税；发票代开，出口货物专用缴款书开具；受理、审核纳税申报，延期申报、延期缴纳受理报批；税款征收及税务行政性收费解缴；受理定期定额户核定定额；承办有关适用简易程序的税务违法行为处罚（税务登记、纳税申报、发票管理等违章行为）；涉税文书受理、核批；涉税征管资料收集、整理及归档，“一户式”电子资料采集管理，征管电子台帐采集管理；票证管理、税收会计核算及统计分析；编制、报送各类报表和资料；税收法规、政策宣传及其他纳税服务项目。二、岗位设置（一）、征收一岗（基础分140分）工作职责：1、负责税务登记的管理（包括开业、变更、注销、、临时户登记、停复业、验证、换证、非正常户的认定）工作以及附列资料、税种登记、认定项目的录入，打印税务登记证件。2、受理增值税、消费税、个人利息所得税、企业所得税、外商投资企业所得税的纳税申报、税票销号等征收系列工作，以及申报征收类违章处罚。3、受理延期申报、延期缴纳税款的申请，纳税人自查申报、结算查补的开票工作。4、银行POS机划卡缴税的管理及数据的传递。5、新办定期定额户的电脑定税测评工作和相应文书的打印，以及新办定额达起征点户税网认定项目后续录入处理工作。6、税收票证的领用和管理。7、运输发票、废旧物资发票、海关完税凭证、代开专票的电子数据采集、传递，“一窗式”报表的填制上报工作。8、征管六率考核的数据资料核对、传递工作。9、代开普通发票工作，超定额户向管理员提出调增定额意见。10、专票、普票、收购发票的购买、使用情况查验、缴销录入工作。11、协助金税工程（征收系列）副岗工作。12、计算机的日常维护工作。13、税收会计工作。14、分发税票，以及所有征收涉税资料的及时收集、整理、归档及按规定装订，并保证资料齐全以备随时查阅。15、负责人教科、办公室资料传递以及其他联系工作。16、负责完成所长交办的其他工作。13、14、税收计划的分解落实等系列工作。15、电子文件的归档、整理和会议记录（不含廉政会议记录）。16、（二）、征收二岗（基础分140分）工作职责：1、负责金税工程系列工作中的征收工作，报税、认证系列资料、数据的收集、整理、录入。2、受理行政许可项目的.申请、审批工作。行政许可项目主要有：专用发票领购资格的审核；增值税防伪税控系统最高开票限额百万元的审批；收购发票领购资格审核；普通发票领购资格的审查；申请使用经营地发票；申请拆本使用发票；申请使用计算机开具发票；申请批准携带、邮寄、运输空白发票；申请印制有本单位名称的发票。3、普票准购证的办理、发放及查验工作。4、普通发票的领购、发售工作。5、普通发票的代管监开。6、专票、普票、收购发票的购买、使用情况查验、缴销录入工作。7、在征期内协助征收一岗搞好各项征收工作。8、负责税政科资料传递以及其他联系工作。9、各类税收宣传资料的领取发放工作。10、工作联系单的制作、回复、接收、分发、登记、装订。11、完成所长交办的其他工作。（三）、征收三岗（基础分140分）工作职责：1、负责税务登记相关报表的编制、上报，相关资料的搜集、整理、传递工作。2、代开增值税专用发票工作。3、受理调增、调减定额申请、调查、录入工作，和定额调整、定额达起征点户征收、催报催缴，以及调整定额后，纳税户在税网中认定项目的录入后续工作。4、定期定额户定额情况公开上墙，以及违章处理曝光工作。5、开具外销证明、进货退出、折让证明单。5、农贸市场、代征单位、代征员的管理工作。6、工资、奖金发放，水电费缴纳等所内出纳工作。7、各种法律文书的管理及归档后的检查资料管理。8、固定资产的管理及各种办公用品、公共设施和所貌的管理。9、负责税收票证的发放、结报、管理工作。10、负责人民来信来访的登记、分办、回复。11、各种报刊的收集、整理、分发。12、负责服务中心资料传递以及其他联系工作。13、负责完成所长交办的其他工作。三、考核办法征收一岗考核办法：（一）、负责受理纳税人的开业、变更、注销、停歇业和复业登记，不受理的每件扣1分。（二）、对纳税人报送的登记表（包括开业、变更、验证、换证）必须进行认真审核，对手续完备，符合登记条件的应将登记资料（含税种认定表、认定项目表）完整、准确录入计算机并及时打印税务登记证发放给纳税人；所有登记资料必须于月末五日前交管理员存档。凡未对所填报附列资料、纳税人填写的各种表进行认真审核，致使税务登记项目及电脑定税资料填写不完整、不准确，每个指标扣0.5分；每错录或少录一个指标，扣0.5分；未按时向管理员传递资料，每超一天扣0.5分。（三）、新办户需核定定额的由征收人员核定定额，将《电脑定税申请表》准确录入计算机《电脑定税测评系统》，并对新办达起征点户在税网认定项目进行录入后续管理，新办户未进行电脑测评或未按规定处理，造成纳税人扣税不成功的，每户扣1分。（四）、受理停歇业、注销、复业申请，受理停歇业申请一般在每月末前办理15日后或次月以后的停歇业，特殊情况报所领导同意后方可办理，受理时必须按规定收回税务登记证、发票准购证、手存未使用发票进行封存并缴清当月（或半月）的税款后才能办理停歇业；办理注销登记的必须收回税务登记证、已使用及未使用的发票、发票准购证等税务机关发放的各种证件，并结清税款后方可办理注销手续，复业手续在停歇业期间随时办理并退还封存的相关资料。停歇业、复业、注销资料必须在受理后3日内准确录入计算机，纳税人办理停歇业、注销时未结清税款的应立即通知管理员督促其结清税款。未按照以上规定办理，每件次扣2分，迟一天移交扣1分；未通知管理员造成税款流失，由责任人负责将应缴纳入库的税款、滞纳金、罚款追缴入库，未追缴入库的由责任人将应入库的税款、滞纳金、罚款缴纳入库。（特殊情况报批的除外）（五）、负责管理员移交的非正常户资料的审核、录入。未按规定审核、录入，手续不齐全的，每户次扣2分。（六）、未按规定受理纳税申报（纳税人申报资料章戳是否齐全，填写项目是否完整），每项（次）扣5分；纳税人解缴税款后未及时销号，当月形成欠税每笔扣10分；因销号不真实、完整，不能准确核算缓欠税，每笔扣3分。（七）、银行POS机数据不准确、资料未按规定进行收集、传递、核对等，每次扣5分。（八）、各种税票、完税证、汇总缴款书必须按规定正确使用，严禁混用，发生混用每份扣1分；当月税票错票率或作废率超过1%的，每份扣0.5分；税收票证应建立双面结报并且手续资料完整，未按规定一项扣3分。（九）、擅自作主不按规定加收滞纳金、不罚款，除按区局规定处理外，另扣交区局处理2倍的现金同时每户扣5分，并且负责将滞纳金追收入库，否则扣发责任人相同现金抵缴纳税人滞纳金、罚款，确保滞纳金加收率达到100%，差1%扣1分。（十）、四小票的采集不完整，每户扣1分；传递不及时，迟报一天扣1分。（十一）、企业财务报表等电子数据采集不完整，征期结束未向征管科报告原因的，每户扣1.5分。（十二）、代开普票资料不完整或填开错误的，每户扣1分。（十三）、发票购买、查验、录入出现错误的，每户扣1分。（十四）、负责本所所有计算机的日常管理和维护工作，确保每台计算机的正常运行。所内的计算机发生故障必须在1天之内查明故障原因，不能维护的立即向区局信息中心汇报，超一天汇报扣1分。（十五）、税收账册票证应健全，账、表、实必须相符，未健全、不相符每项扣3分，章戳不齐一项扣1分，错漏一笔扣2分。税收帐册每月装订，全年归类装订，未按规定装订每次扣2分。未按规定编报相关会计报表，每次扣5分；迟报一天扣2分；会计报表错误每项扣1分。（十六）、征管六率考核数据不准确或传递资料不及时，造成六率考核未达标的，每率扣3分。（十七）、所有涉税资料均在月末5日前传资料管理员归档，缺一项扣2分，并负责补齐，迟移交一天扣1分。（十八）、征收二岗人员不在时负责金税工程副岗工作，引起纳税人向所领导投诉，每次扣5分。（十九）、未按规定报送联系科室资料的，迟报一天扣1分。（二十）、未完成所长临时交办的其他工作，每次扣2―10分，不服从所领导工作安排每次扣10分。征收二岗考核办法：（一）、金税工程方面的考核1、确保电脑版专票存根采集率达100%，每差0.1%扣5分；对纳税人报送的软盘数据和IC卡数据，通过报税子系统核对不一致的，必须按规定补录和采集存根联数据，未按规定补录和采集数据的，每笔扣5分。2、在接受纳税人报税时，应对纳税人报送的税控IC卡和存根联明细软盘进行核对，同时还应对纳税人报送的《增值税专用发票销项情况表》以及《增值税专用发票票领用存月报表》核对，四者数据完全一致且税收管理员已签署“同意报税”意见的完整、准确存入报税子系统。若纳税人报税资料税收管理员未签署意见，则应立即报告所长，由所长对管理员进行考核，并责令管理员立即补正。对审核不严，数据不一致存入报税系统的，或因操作失误、漏传数据等，每次扣5分；抄税、报税率必须达到100%，每差0.1%扣5分；3、金税工程负责人员在申报期最后二天以前，应运用报税系统核查所辖防伪税控企业的未申报企业，并负责将未申报企业名单书面通知税收管理员催报，对未按规定进行核查或虽核查但未将结果通知税收管理员，每户次扣5份。4、纳税人取得的防伪税控系统开具的专用发票，属于抵扣税范围的当月抵扣的发票必须当月进行认证，认证率必须达到100%，每差0.1%扣5分。对认证后的专用发票抵扣联以下情况进行处理。（1）认证相符的，打印出认证结果通知书，并加盖公章，同时将认证相符的专用发票抵扣联及认证结果通知书返还纳税人，督促纳税人按月将认证相符的专用发票抵扣联及认证结果通知书装订成册备查。未打印通知书或未加盖公章，每户（次）扣2分；未按规定将抵扣联或认证结果返还纳税人的扣1分；未督促纳税人将抵扣联和认证结果通知书装订成册备查的每户（次）扣1分。（2）对因纳税人保管不善，发生褶皱、揉搓，无法认证的，应当立即退还纳税人，其专用发票抵扣联数据不得存入认证系统，未按规定将无法认证的专用发票抵扣联退还纳税人的，每次扣1分；未按规定将无法认证抵扣联数据存入认证系统的，每次扣1分。（3）对认证不符或密文有误的专用发票，必须按规定进行处理，未按规定处理，每次扣5分。8、必须妥善保管纳税人报送的需认证的专用发票抵扣联，确保认证质量，由于保管不善造成抵扣联无法认证，每份扣2分。9、每月应严格按规定时间及要求上报金税工程各项数据及档案信息，做到数据准确、内容完整。未按规定时间上报，迟报一次扣15分；上报数据不准确、不完整，一次扣15分。10、每月应于13日前向区局报送认证、报税电子数据的同时，分别上报《增值税专用发票抵扣联采集情况表》、《增值税专用发票存根联采集情况表统计表》和《防伪税控企业开票和报税汇总审核表》，同时移交“金税工程数据资料移交清单”等资料。未按时报送，或虽按时报送但未同时移交“金税工程数据资料移交清单”，一次扣5分；未报送，一次扣10分。11、未妥善保管金税工程资料（保存五年），每次扣2分。12、认证管理人员必须对纳税人申报抵扣的所有增值税专用发票进行认证，并按规定对通过认证的所有专用发票按规定打孔，同时加盖认证印章；对密文有误、认证不符和无法认证的专用发票必须按规定加盖相应的印章，同时将密文有误、认证不符的专用发票按规定移交稽查局处理。企业申报抵扣的电脑版专用发票必须是上月已通过认证且认证相符的专用发票，认证率必须达到100%，未通过认证任何人不得同意抵扣，严禁在申报抵扣税款的同时进行认证上月及以前月份的专票。未按规定要求办理每户次扣5分；对同意未通过认证的专用发票抵扣税款，造成认证率未达100%，认证率每差0.1%扣5分。13、在认证过程中，未经所长批准擅自进行人工干预的，每次扣5分；造成税款流失，情节严重的，按有关规定处理。14、金税工程管理人员必须严格按照《金税工程数据采集操作规程》的规定采集、传递数据，对迟传或漏传数据的，每迟传一天扣5分；对迟传、漏传数据，造成报税率、采集率或认证率达不到100%，分别按每个率差0.1%扣5分。15、金税工程岗位必须确保纳税人档案信息资料的真实，确保纳税人档案信息资料100%准确。纳税人档案信息资料准确率达不到100%，每户次扣责任人5分，由此造成认证率、采集率未达100%，每差0.1%扣5分。16、因金税工程管理员原因造成税务所及所长被区局通报批评的。每次扣责任人20分，对所长扣发的奖金由责任人负担并扣发相同奖金。17、以上规定均不含区局的相关规定。（二）不受理行政许可申请或受理不及时，以及审批不准确的，每户扣2分。（三）、负责受理按规定办理发票准购证，未按规定办理每户扣5分。（四）、受理纳税人的发票领购申请，并对纳税人领购证件资料的审核，对已用发票进行查验，对符合发放条件的严格按规定的程序和核定的用票量以及版面发放发票；未按规定程序或者超用票量和版面发售发票，一次本扣5分。（五）、发售发票坚持凭准购簿（证）和发票管理员购买制度，坚持“验旧售新”制度，销号等制度。未按规定办理每项（次）扣5分。（特殊情况报批的除外）。发票购买、查验、录入出现错误的，每户扣1分。（六）、对未按规定履行纳税申报义务以及有欠税的纳税人应停止供应发票，接受处理或缴清税款后方可供应发票；对需要收缴发票的填制移交单交管理系列收缴。收到管理系列有依据认为有必要停售发票的联系单，应立即停售发票，在未得到管理系列的解冻通知前，不得自行解冻发售发票。未按规定办理每项次扣5分。（七）、负责按规定对发票实行代保管、对有欠税的纳税人发票一律实行代保管以及按规定代开专票。纳税人开具时须出示相关规定手续后开具，并在相关账册上进行登录。对因欠税而实行发票代保管的纳税人在开具时必须按发票票面开具金额按税率（征收率）或一定的税负征收现款（先征欠税），并在发票上注明税票号码或保证金号码。违反规定每项次扣2分。（八）、向区局领购的发票应及时录入计算机，坚持双人验收入库制度，发票供应量按区局规定办理（普票供应量掌握在1―2个月的用票量内），按规定建立相关帐册登记，按时报送发票管理相关报表，未按规定办理每次扣2分。（九）、征收一岗人员不在时负责纳税申报工作以及在征期内协助征收一岗搞好各种征收工作，引起纳税人向所领导投诉，每次扣5分。（十）、未按规定报送联系科室资料的，迟报一天扣1分。（十一）、未完成所长临时交办的其他工作，每次扣2―10分，不服从所领导工作安排每次扣10分。征收三岗考核办法：（一）、对纳税人报送的登记表（包括开业、变更、验证、换证）必须进行认真审核，对手续完备，符合登记条件的应将登记资料及时编码，要求税务登记号、税网代码准确、唯一，不能重号、错号；致使税务登记项目填写不完整、不准确，每个指标扣0.5分；税网号、税务登记号重复的，每个扣2分。（二）、除特殊原因外，每个工作日都可代开专票，不受理或不及时受理代开专票引起纳税人投诉的，每次扣1分；未及时将代开专票报税的，每次扣5分。（三）、不及时受理纳税人调增、调减定额申请或不调查及调查不实，造成电脑定税指标录入有误的，每户扣1分。调整定额后，未进行后续处理或未及时催报催缴，造成纳税户扣税不成功的，每户扣1分。（四）、每年纳税户定额情况未公开上墙的，每次扣5分。（五）、税收票证应建立双面结报并且手续资料完整，未按规定一项扣3分。税收票证发放应严格规定限量发放，超量发放每次扣2分。严格执行票款结报制度，确保票款的安全，凡因监督不力造成税款逾期报解，每笔税款扣3分；未督促代征单位及时足额缴纳代征税款，每次扣5分；造成不良后果，按区局有关规定办理。征收员丢失税票未及时上报区局扣5分。（六）、未按规定报送区局有关资料，迟报一天扣2分，少报一项扣4分。（七）、负责本所各种报表、资料、法律文书的领购、发放工作，保证各种资料齐全，随时备用，缺一种资料扣5分。（八）、负责按规定开具外销证明、进货退出、折让证明单，未按规定开具，每份扣5分。（九）、负责按规定及时收集、整理、归档及装订定期定额户的涉税资料，并保证资料齐全，以备随时查阅，不得缺张少页。征管资料必须在当月末前按规定存档，未按规定存档或者未在规定期限存档，每户次扣5分，缺一张（项）扣1分。（十）、负责按规定进行本所的固定资产管理（含清理、建账造册、登记）以及各种办公用品、办公设施的管理，未按规定管理，所貌出现脏、乱、差等情形，每次扣5分。（十一）、负责接待工作，所长未在所内，未做好接待工作及未按规定及时登记、分办、回复人民来信来访，每件次扣5分。（十二）、负责各种报刊的及时征订造册上报（含收订费）、收集、整理、分发。未按规定办理每次扣5分，超一天上报扣1分，所内的报刊差一本（份）扣5分。（十三）负责所内出纳工作，资金出现差错，除按实赔偿外，每发生一起扣5分。（十四）、未完成所长临时交办的其他工作，每次扣2―10分，不服从所领导安排每次扣10分。