业务员客户管理开发之我见

以下是小编整理的业务员客户管理开发之我见，本文共9篇，欢迎阅读分享，希望对您有所帮助。本文原稿由网友“安静的非主流子”提供。

篇1：业务员客户管理开发之我见

很多业务人员在和客户进行沟通中都面临着一些困难，不仅代理商索要资源无度另其和公司感到头痛，或者就是反应代理商抱怨产品利润过低使其和公司而无计可施，销售业绩迟迟不能达成。

原因何在呢？为什么有的业务人员在和代理商沟通过程中就能够做到游刃有余，并且能够使客户非常的认同公司产品，取得良好销售业绩呢？笔者在多年的市场开发、管理和维护中，针对业务人员的种种容易犯的错误进行了深入的研究，希望能够给业务人员在中小客户管理方面一些裨益。我们主要从两个方面进行探讨：

第一， 中小客户的需求是什么。

客户需要什么呢？很多业务员第一回答一定是：利润。不错，客户选择销售我们的产品就是为了赚钱。于是我们有很多业务员每次就围绕着这个客户需求与客户喋喋不休的进行着争执和博弈。客户说一台机器我只赚这么少钱，让我怎么卖？我肯定销售别的品牌，人家一台我能赚多少多少。我们的业务员在和客户博弈了一圈后，马上赶回公司就开始和领导进行了新一轮的博弈，以作为销售业绩差的由头。结果是市场产品销售一直难以提升，客户对于公司产品也是有要的则卖之，没要的就置之不理。笔者曾经供职的一个合资手机代理公司在蒙区的区域市场开发中，业务员就都面临着这样的问题，结果市场开发工作进度迟缓，新品一直难以在终端露出。

那么客户的需求究竟是什么呢？很多客户其实自己都不完全了解自己究竟需要什么。我们的业务员如果也不清楚客户的需要，那么最后就只能陷入到和客户博弈产品利润的困境。其实，除了利润之外，客户还是有很多的需求的。比如：卖场人气、经营管理思路、产品培训、销售思路等诸多方面。即便是利润也不一定是单台利润。这些隐形的需求如果我们的业务人员能够及时的协助客户发现其经营中存在的问题，都能够变成我们的资源提供给客户，以达成客户良好的销售，

第二， 我能提供什么满足客户的需求。

那么下面就是我们能够提供什么来满足客户的需求？

资源，这个不必多说，每个业务员基本都会把公司分配的资源投给客户；

卖场人气，我们可以通过协助客户做好促销活动，通过客户和公司双方面的投入，使客户的店面能够在活动期间产生更多的人气；

经营管理思路，我们要及时把本公司的一些对于经营管理方面优秀的管理办法提供给客户，以便能够使客户的经营管理得到更好的提升；

产品培训，业务员拜访客户除了与客户喝酒畅谈兄弟之情，也要针对客户的店面销售人员进行培训，能够保证店里每个销售人员都了解本公司产品，并能够销售本公司产品，你的业绩一定会超过竞争对手不止一点；

销售思路，给客户灌输公司的产品销售思路，使客户的销售能够不断的得到提升，增强客户操作本公司产品的销售热情。

所以，我们在提供给客户物质资源的同时，还能够提供更多的思路资源，满足客户的多种需求。切记不要落入物质资源的怪圈。这就要求我们业务人员每次拜访客户前要提前准备拜访方案，来满足客户的需求，帮助客户做好销售，而绝非仅是和客户把酒言欢。换言之，要把客户的生意当成自己的生意来经营或者成为客户信任的经营咨询顾问。那么你就能够赢得客户的心，也就能够赢得一份良好的销售业绩。

多年营销方面的经验与总结，希望能够和从事营销方面的朋友一起使营销能够更上一层楼。电子邮件>>: saga8800@126.com

篇2：项目管理之我见－程序员程序开发步骤

程序开发是项目的核心，因此缺少管理的程序开发，就不会作出成功的软件项目。

项目遇到的问题：

程序开发是项目的核心。因此缺少管理的程序开发，就不会作出成功的软件项目。程序开发过程中，项目的程序员是根据已有的模块设计文档，理清思路，然后编写程序。但是由于程序员编写程序步骤比较随心，导致可能出现对需求理解不清楚，又或者由于本身的水平有限，导致程序本身存有缺陷。

解决方法：

因此，在项目管理中，项目经理需要指出项目中高级程序员必须指导他们所属的程序员。

1.程序员必须了解清楚自己所做部分的需求。

2.程序员必须了解清楚自己与其他人所做模块的衔接点,及其应该注意的地方。

3.程序员在开发前最好编写一个开发的步骤文档

步骤如下：

3.1 弄清表间的关系(例如：A表与B表的关系究竟是1：N 还是 1对1 还是 N：M)

3.2 看自己工作所需是视图还是表，如果是视图，先编写好视图的sql语句，这里亦可以当做一个数据备份

3.3 写出业务逻辑运行步骤，例如先计算A，后计算B，再计算C，

这样写代码的时候，就可以一步一步根据文档有序的往下编写程序。

3.4 构思出对页面的布局及做法并写进文档。

3.5 让你的上级对文档进行评审以便他对的你的错误地方在编写程序前已可以当面指出。

3.6 编写2点中与他人模块间的衔接点及注意的地方，以及以什么方式衔接（例如是采用接口，还是某个对象）

4. 正式编写代码。（为了可以提高自己的写代码的效率，可以利用代码生成器生成基本代码，根据文档增加进所需的逻辑业务。）

5. 代码编写完成后，要进行测试。 测试既要自己测试，也要提供大量的模拟数据给测试人员方便进行测试。因此，应该编写一个模拟数据的存储过程。

此文仅代表作者个人意见。

来自：www.cnblogs.com/flydragon0815/archive//08/20/127.html

篇3：开发湖北电力之我见

开发湖北电力之我见

湖北电力工业取得了巨大成就,但与全国水平特别是先进省市的水平相比,还有较大的差距.在全面建设小康社会的`伟大征程中,无论是电源建设、电网建设,还是用信息技术提升电力工业的水平,提高企业经济效益和社会效益等方面,还有大量的工作要做.

篇4：班级管理之我见

班级管理之我见

关于班级管理，许多优秀班主任有过成功的管理经验与办法。笔者在汲取他人教育思想和管理模式的基础上，进行了十多年班主任工作的实践和探索，积累了一些体会。

孔子说过：因材施教。现代教育思想也认为：教无定法。教育是多元化的，没有最好的、单一的教育样板可以让教师照搬。在班级管理中，也用得上邓小平的“白猫、黑猫”理论。有效才是硬道理。

想到学校教育、班级管理，每每感到激动。或喜或忧、酸甜苦辣，令人回味无穷。不同时期的班与班有差异、同一班级学生间的思想又有差异。众多的差异，均要求班主任必须苦心研究、分析现状、制定合乎本班特点的切实有效的管理方略。每当自己的一片真情、一番苦心，有时在学生身上得不到回报时，班主任是以严厉的批评或责怪学生不可理喻了结，还是更多地作些思考？

有位教育家说：没有不合格的学生，只有不合格的老师。很有哲理。学生中存在的各种问题:厌学、愚钝、不守纪律、班级散乱等等，总有导制它产生的原因。归根到底也是教师和班主任的失职或无能。如果一个班主任百分百地献出真情爱心，对学生晓之以理、动之以情，那么我坚信这个班级一定会成会一个班风正、学风浓的班集体。

目前，中专生的管理难度比各类学生都相对大，原因是初高中生普遍有升学的热望，大学生有较强的自制能力，而中专生往往觉得自己已经到顶了，在学校是混毕业，缺乏对美好前途的追求和向往。如果管理不当，极有可能造成师生的对立、班级整体的散乱，甚至出现严重的违纪事件。

笔者认为，班主任工作可以从下面三个方面着手来抓。

1、摸清班情、对症下药

班主任工作是多方面的。新接一个班级，从何抓起？古人云：知己知彼，百战百胜。当然我们这里说的“胜”，并不是把学生作为对手，而是做好学生工作。班主任必须深入到学生中去，认真了解、研究学生，掌握班级的具体情况，有针对性地开展工作。今年我中途接手了一个五年一贯制大专二年级的班级。这个班的整体班风差、缺乏班集体的凝聚力、大部分学生厌学、迟到现象严重、上课纪律散乱、住宿生不服从宿舍管理，甚至出现顶撞教师…对于这样一个班，我反复琢磨，如何尽快解决这些问题？心急吃不得热粥，凡事欲速则不达。要在一、二周内解决这么多的问题，这是很难办到的。但我在思考，要不要在短期内采取措施立刻见效，解决某些不良表象呢？考虑再三，我没有采用高压措施以换取短期的守纪假象。采用高压措施不能从根本上解决问题，这好比患了阑尾炎而腹部剧痛的病人，医生给他服止痛药，只能消除表面病疼，实质是加重病人的病情一样。

第一节班会，我特意放在曾召开APEC会议的周庄舫上与学生交流对话，形成了班级建设的八字方针：团结、快乐、向上、自律。八个字，四个方面。我用古人折筷子的例子，阐明了团结的作用――团结就是力量。但“团结”的说法，并不能真正打动学生的心。目前这个班的学生最关心的是能否快乐地生活。“快乐”能最贴近每一个学生的心。我就跟学生谈了对快乐的理解，快乐的产生，以及学生应当如何做才能真正得到快乐。学校生活应当是丰富多彩的，我不失时机地鼓励学生寻找快乐、享受快乐。第一节班会课是成功的，师生间的距离拉近了。我的目的是要让学生感到新班主任并不可怕，可以亲近。如果一开始就让学生觉得班主任很可怕、很难接近，那班级工作必然失败。班主任在学生的心目中应当既是可敬可畏的，也是可亲可近的。

根据班级的现状，我把班级管理工作的重点放在与学生的谈心上。尤其是几个比较活跃的学生，跟他们反复交谈、正面引导、分析利弊、以理服人，消除了学生与班主任的对抗情绪。慢慢地一系列的现象在悄然改变：男生的床被叠了，讲台上的学生座位表不再有人“描绘”了，教室里听不到翻盖课桌的乒乒乓乓的声响了。这一切，都不是在教师或学生的监督下改变的。班会课上我有意不谈条条框框的纪律制度，只是对他们说：十年多的在校生活相信大家都知道哪些该做，哪些不该做。关于“自律”的含义和意义，我则用了很多的时间讲解。

陶行知先生的教育思想：教是为了不教。管也是为了不管。 教与管的精华，在于教会学生学会自我管理，那才是班主任的最大成功。优秀的班主任绝非是一个一直徘徊在教室门口站岗督查忠于职守的“警察”。

3、宽严适度、刚柔相济

古今许多教育家认为，教师必须对学生严格管理、严格要求。有道是：严是爱、松是害。但“严”不能认为是严厉、严酷，缺乏人情。教师不同于法官，对待学生的过失和错误，不能象法官那样依法办事、铁面无私。要讲究方式、方法和策略。通过一个违纪事件，唤醒和挽救了一个学生，我们也不能单纯地认为这个事件是件坏事。我常跟学生讲：人无完人，谁无过错，我不怕你们犯错误，关键的是犯了错误以后，对待错误的态度，不能重复出现同样的问题。

春秋时候，百家争鸣、百花齐放。儒家推崇的是以德治国――宽，而法家则主张以法治国――严，形成了儒法争斗。其实，育人与治国也有相似之处，不能搞单一。

过严的管理，容易造成学生个性压抑、自卑感重、胆小怕事、处事能力差，或者造成学生逆反心理，导制师生关系僵化。这既不利于学生身心的健康发展，又不利于班级工作的进一步发展。因此，班主任要正确把握严格管理的尺度，做到严中有宽、宽中有爱、爱中有教。

在实际工作中，当学生犯了错误，我常常先听听他对这个事情的看法，让他自己找出不对的地方，以及产生的根源。大多数学生往往在教师教育之前，已经认识了错误，也有了改正错误的.决心。这个时候如果教师再去严厉指责，反而会把事情搞僵。很多学生在犯错误之后，对教师的慈爱和宽厚的态度，会比采取任何办法更有教育效果。

当然学生需要教师的耐心教育，也需要制定合理的规章制度来约束学生的不良行为，也不可能只有表扬、没有批评。关键在于班主任要灵活运用各种教育手段，做到宽严适度、刚柔相济。

2、堵导结合、以导为主

在实际管理工作中，由于受多种因素的影响，班主任往往采取“堵”的方式较多，制订严厉的惩罚措施以控制学生的越轨行为。比如对住宿生的夜不归宿现象的处理等等。采取“堵”的方式，减少犯错误的可能性，在一定的环境和条件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小气候”，从而有利于学生成长。

但仅仅靠“堵”是难于奏效的。过多地应用“堵”的方式有两点不利：一是容易使学生成为工作的“对立面”，增加教育阻力；二是从长远来看，不利于增强学生的抵抗力与社会适应能力。少数班主任以“不出乱子”、“不出事”为目标，采用“盯、吓、压、罚”等方式管理班级，一时期内表面上班级或许“平安无事”，但实际上潜伏的问题却不少。

因此，“堵”必须与“导”结合起来，以“导”为主，“导”字领先。通过积极引导，让学生明辨是非与自我管理的能力。如何做好“导”的工作，我在实践中做到“四多四少”：（一）多民主、少强制。比如关于戴首饰的问题，就让学生谈利弊。讨论结果戴首饰利少弊多，就自然不必强求学生不戴首饰了。（二）多激励、少批评。每次班会，都要先总结表扬好的现象和有进步的同学。即使批评，也尽量只讲事不点名。因为人人都有自尊心，要善于用好学生的自尊心，激发学生的自信心和上进心。通过 发扬优点来克服缺点。要从英雄模范、先进人物的事迹激励学生积极向上，而千万不能一味地批评和处罚。（三）多引导、少说教。在引导上要注意贴近实际，贴近学生本人。从心理学角度来思考，学生最关心的不是父母、老师与集体，而是自己。要告诉学生，自己的行为与本人的关系。班主任不单要告诉学生什么是对什么是错，还要告诉学生为什么，并具体指导学生怎么去做。当然有时候要让学生自己去悟、去思考。有节班会课上，我就让学生谈谈什么是自由？很多学生谈了自己的观点，有正确的、也有错误的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和纪律所许可的一切事情的权利；如果一个学生能够做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因为其他的人也同样会有这个权利。（四）多用情、少用气。有时候对学生的过错，班主任心中的确很恼火。但应该时时提醒自己冷静，不能怒气冲天、横加训斥。要站在学生的角度想想，要理解学生的内心、分析事发的原因。以情感人、心平气和地对待犯错误的学生。象对待某些学生经常迟到、上课睡觉等问题，采用先谈心。谈心不见效，也不急于发火。当观察一段时间后，再进行谈心，尽量倾听他对这种现象的想法与意见。功到自然成。

俗话说：“一句话能说得人笑，也可以说得人跳。”方式有别，其效果截然不同。班级工作中，“堵”与“导”都只能是手段，以“导”为主，辅之以“堵”，才能达到最佳教育效果。

我认为接手一个新班级，能否在短期内尽快理顺关系，成功带班，很重要的方面就是要摸清班情、对症下药；管理中宽严适度、刚柔相济以及堵导结合、以导为主。

篇5：校园管理之我见

校园管理之我见

我请教师做校长

2001年，我到一所新学校任校长。为了熟悉120多名教师，倾听他们的建议，我实行了“以人为本”的管理理念，主要采用见习校长制度，每天轮流让一位教师到校长室和我一起办公，充分发挥人的才能和调动人的积极性。我要求见习校长在一天内要完成如下工作：

安排听课。每天见习校长7?20上岗，第一件事就是安排并陪同我去听一位教师的随堂课。听完课之后，由见习校长召集有关人员座谈，及时交换听课意见。通过听课评课活动，把被听的课作为新的教育观念与新的教育行为相关联的例证，使见习校长和有关教师获得真实体验，从而提高教师反思自己教学行为的要求和能力。

每天一节的听课评课活动也让我获得三种权力：一是严格教学常规的监督权；二是指挥教学改革的主动权；三是开展教学研究的发言权。

接待来访。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。我们要求教师在传播知识的同时，还以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行潜移默化的影响。见习校长上岗的第二件事，就是学习并实践学校制订的《待人接物的基本礼仪》。我以文明人的标准严格要求见习校长的目的，就是希望以此带动全校教师素质的提高?创建文明学校。

巡视校园。学校是一个多层次、多结构、多因素的有机集合体，事情千头万绪，而校长的精力毕竟是有限的，欲以“有限”对付“无穷”，殊难胜任。为此，我把每日上午、下午各一次的校园巡视事务交给见习校长。由见习校长检查学校领导、教师值班情况，检查教师执行课程计划和上课情况。为了培养见习校长敏锐的观察能力、分析判断能力和妥善处理问题能力，见习校长可以以校长的角色及时处理偶发事件，处理学校发生的矛盾和问题，及时协调好关系。这样，我对学校现实问题进行理论思维的时间就多了，对学校长远发展的战略思考就深了。

参加会议。美国学者艾莫生曾经尖锐地指出：“政府所作的坏事，所参与邪恶的事情，大部分是秘密干的……倘如事先让公众知道并交付讨论，它们大概不会发生，所以，我们要从一切事情都应该公开而不应该保密这一前提出发，然后才有必要产生某些例外。”校务公开是学校坚持和完善以教职工代表大会为基本形式的民主管理和民主监督的有效途径，它有利于引导、保护和发挥教职工参与改革、支持改革的主人翁积极性，有利于促进学校管理科学化、决策民主化。因此，如果适逢学校召开校务会，我会让当天的见习校长以副校长的身份参加会议，在会议上可以行使副校长的一切权利。

我认为见习校长参加校务会，增加了校务公开的透明度，融洽了领导与教师的关系，缩短了领导与教师之间的距离，沟通了领导与教师之间的感情。这样，教师有话敢讲，有意见敢提，进一步调动了教师工作的积极性，增强了全校教师的凝聚力，增强了民主气氛。

沟通交流。学校管理问题归结到最后都是沟通问题。学校要实现充满生机的工作氛围，有赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。见习校长晚上离岗前，必须书面或口头与我交流。具体有四个方面的内容：见习校长一要介绍自己的特长、优点；二要汇报一天的工作和体会；三要畅谈学校管理的设想和建议；四要设计自己未来的发展方向。最后，我充分肯定并感谢见习校长的一天工作，阐明我的管理理念。

“管理的灵魂是树立全体职工的主人翁精神”。有了主人翁的精神，就有工作的积极性、主动性；有了主人翁精神，就有源源不绝的群众智慧，人人为办学出谋献策；有了主人翁精神，就有一个无形的、强有力的监督机制，使学校工作沿着正确的轨道正常运转。实行见习校长制度，是树立全体职工主人翁精神的.最好办法。《孙子兵法》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”意思是说，民众与领导的意愿统一起来，就是“道”。实行见习校长制度，这不但能集群众智慧，更重要的是让每一个职工都能有一种“我是学校的主人”的心理体验，这种心理体验经过多次的往复循环，就锻铸成一种可贵的主人翁精神。

秒针运行与学校管理

山东省寿光现代中学校长/李玉明

去青岛参加高中校长会，海尔首席执行官张瑞敏的一句话给我留下了深刻的印象：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”

我们看钟表时往往只看时针、分针，很少观察秒针的运行。可是，正是秒针有节奏的运行，才使时针走得准。同样，我们的教育也是这个道理。如果我们抓管理，只注重所谓大的方面，对小的环节却不以为然，放任自流漫不经心，结果“千里之堤，溃于蚁穴”，宏伟目标却被小问题搁浅了，最终走向失败。

如果管理是一棵树，细节便是树的枝叶。放弃细节就等于大树放弃了枝叶，一棵无枝无叶的树，能长得参天入云吗?

海尔人创出了誉满全球、闻名全世界的国际品牌，但他们的管理却从未放弃任何一个小的细节。他们的管理渗透得小到对厂房的一块玻璃、一叶花草、一丛树木……正是这种细节化的管理，才成就了世界的海尔，海尔的世界，成就了“海尔是海”的企业文化。

人民军队的指南《三大纪律八项注意》歌词就极具细节化----“不拿群众一针一线”。一针一线对推翻封建主义建设新中国这一宏伟目标来说，是一个细节，细得不能再细了，但正是从这个细节中，使天下百姓认识到了中国共产党的伟大之处，一针一线凝聚起的是人民的信任，是足以改造旧中国的强大合力，从不拿群众一针一线做起，共产党人成就了历史伟业。

治国兴业需要从细处着手，管理学校何尝不是如此。我校占地460亩地的校园，近6000名师生，如果还是沿用传统的管理模式，谈何容易。我们科学划分单元格，在“教学四区，教管、学管、服务三中心”模式下，细化管理目标，推行学区校长负责制，级部主任承办制，走出一条精耕细作、微格管理的成功路子。

成功的经验告诉我们：放弃细节的管理就等于放弃管理的全部。在我们学校，班主任查晚休，要换成布鞋，为什么这么做，原因就是怕穿皮鞋响声太大，会影响学生休息。

在制定学校的教风时，面对许多时髦的用语，我们只用了四个字：严、细、实、靠。并在一届二次教代会工作报告中做了这样的诠注：“细”就是用心思考，用心工作，就是魂牵梦绕抓教学，殚精竭虑抓管理，就是追求教学与管理上的细致入微……

我们的管理层中流行这样一句话：只有过程管理的细致到位，才有最终结果的完美无缺。

我校在制订《教师工作评估办法》时，有人提出“白猫黑猫论”，但我认为抓教学不是抓经济，要看结果，更要看重对过程的控制和细节的管理。因为只有全过程全方位的跟踪和控制，结果的出现才是必然的。基于这样的管理思想，学校有了第一张“知识日清卡”，师生用上了“周结薄”，作业面批、书信式批语……点点滴滴，春风化雨，洒进学生心灵的，却是阳光雨露。

面对越来越大的学校和越来越多的学生，愈发觉得管理其实就像钟表，只要控制好秒针的运行，分针时针的准确无误就有了依傍。

作为管理者，不管你是“举轻若重”，还是“举重若轻”，有一点是不可置疑的：学校越大越需要细节化的管理，由粗放型管理向细密型管理转化是许多学校面临的课题，而且在这方面的确还有很长的路要走。

为每一位学生的终生幸福奠基

吉林省吉林市第一中学校长/夏军

有什么样的理念，就有什么样的学校；有什么样的学校，就有什么样的学生。正如古人所说的“纲举目张”：一张鱼网不管网张得多大，但终究被纲所牵着。对于一所学校来说，这“纲”就是学校的办学理念。它是指导学校教育行为的思想观念和最高目标，是全校师生在教育教学活动中所共同信守的价值取向。

吉林一中把办学理念确定为“为每一位学生的终生幸福奠基”，其核心意义就是，为学生智慧和人格的同步发展，创造最佳的环境与条件，使在吉林一中接受教育的所有学生都有理解幸福的思维，有创造幸福的能力，有体验幸福的境界，有奉献幸福的品格----拥有提高生命质量的高素质，从而造就高品位人才，促进个人与社会、与人类的和谐发展。这是我们全校教职员工怀揣一颗充满人文关怀的爱心，面向未来，向学生、向社会、向历史所做出的庄重承诺。

我们所讲的“幸福奠基”，除了要造就与培养具有幸福感、有创造幸福能力的人外，更强调引导学生树立正确的幸福观，让学生在创造幸福人生的同时，能为人类社会文明带来裨益，能对他人幸福给予关照。

在实施“为每一位学生的终生幸福奠基”办学理念过程中，我们把课堂、班级、学校这三个载体有机地结合起来，营造出一种适合学生身心健康成长的良好环境。在课堂上，我们鼓励学生张扬个性，敢于阐述不同观点，倡导互帮互学；在班级里，我们创造条件，引导学生自主管理，确立班级奋斗目标，强化团队意识，以此来培养学生的凝聚力、创造力、上进心、责任心、宽容度、成熟度，以及树立学生的时间观和效率观，从而形成浓郁的成长气息；在学校中，我们力求创造一个适合教师与学生共同主动发展的生存环境，同时，又通过完善家长学校、执行新生家庭访问制、编辑学校家庭联络手册、开展社区服务和组建学生教育教学辅导基地等有效手段，把办学理念推广、渗透到家庭、社区及全社会。

学校的教育教学都是围绕着人来展开的，因此，办学理念的提出与设计，也要紧紧围绕着人来做文章。在这方面，我们制定了办学理念实施策略的三项原则：

人性化教学----真正把学生当成是教育教学的主体，凸显关爱主题，形成师生互动、学生之间互动和学生自我互动的良好风尚，确保教师愉快地教与学生愉快地学之间的互相促进，确保学生与学生之间的智慧碰撞，确保学生在学习过程中，以独特的方法获得独特的感受。

人文化氛围----我们把学校的文化氛围和课堂的人文氛围看成是学生的潜能、创造性、积极健康的人生态度生长发展所必需的“空气”、“阳光”和“水”。学校采取出刊宣传画廊、开展文体活动等多种形式，来构建求真、向善、爱美、乐观的校园文化，并通过加强校风、班风、学风、教风建设，倡导进取精神、研究精神和人文精神。

人本化管理----古人云：“善之本在教，教之本在师。”要培养高素质的学生，必须造就高素质的教师。而对于教师这一自身行为准则有着较多理性思考、有追求较高层次心理需求愿望的文化人群体，学校单纯地依靠物质激励和制度约束进行管理，其作用往往有限。因此，必须本着关心人、理解人、尊重人、信任人的态度，积极创造条件，引导教师参与学校的民主管理，尽展“智如泉涌，行可为人仪表”的师者风范。当教师健康的、高层次的心理需求得到充分满足的时候，教师德行的养成和敬业精神的体现就成为可能。我校实行的领导谈话制、政务公开制、民主评议制，以及开展的旨在提高教师队伍素质的“师德工程”、“名师工程”、“新秀工程”等，就是人本化管理的具体举措。

那么，如何才能建立起“为每一位学生的终生幸福奠基”办学理念的支撑体系呢?我们认为，校长、教师的观念转变是基本前提，教师的教育教学行为至关重要，学生的自我教育举足轻重。只有校长、教师的观念转变了，在全新的办学理念指导下的教育教学体系才会有更多的人来维系，团队精神才得以发扬光大；只有教师在教育教学活动中自觉地贯彻新办学理念，才能充分发挥其主观能动性，教导学生学会学习、学会生活、学会共处、学会创造，才能在点滴之中培养学生积极、向上、竞争、进取的精神品质；只有学生主动地进行自我教育，才能摆正自我与他人、自我与社会的关系，才能产生活到老、学到老的内在动力。

教师专业化：名校建设的绿色平台

浙江省瑞安市安阳实验小学校长/陈钱林

浙江省瑞安市安阳实验小学是一所年轻的学校。开办才5年，但发展迅速，现已晋升为当地的一所名校。回顾发展历程，得益于学校几年来坚持走的“促进教师专业化发展”的路子。

第一，我校根据师资队伍的实际，把教师分为三个层次：一是30％左右的学科带头人，要求他们向专业化发展，充分发挥其辐射带动作用，形成“名师效应”；二是50％25岁左右的青年骨干教师，这是“名师工程”培养的重点阶层，要求他们尽快提高，力争早成“名师”；三是20％左右的教龄不到三年的青年教师，要求他们尽快胜任教育教学工作，进修本科学历，打好专业化的基础。为了鼓励教师将自己的发展与学校的规划联系起来，我校制订了《教师素质自主提升导向性意见》，以“终身教育终身发展”的思想，指导教师制订个人发展规划，将通过努力能达到教育教学的“最佳发展区水平”作为奋斗目标。目标具体分学历、荣誉、职称、论文、开课、课题、普通话、三笔字、现代教育技术、英语会话、教育思想、教育特长、教育效果等13项单项目标和五级综合目标，教师可选择其中的一二项单项目标作为发展目标，也可以选择13项协调发展的综合目标。考虑到规划的稳定性和灵活性，确定教师个人发展规划的时间为二年，二年中可视具体情况适当调整。凡单项目标达到四级和综合目标达到三级以上者，由学校给予表彰。

第二，我们发现大部分教师在师范院校学习的教育心理学理论不扎实，同时又没有运用教育心理学理论的自觉性，对教材的把握、对学生的分析和对教改的思考，往往“知其然而不知其所以然”。如果没有教育心理理论的指导，专业化就无从说起。于是学校定期组织教育心理理论系统学习，如定期开展读书活动，相继开展了“教育心理学专业知识读书活动”、“新课程知识读书活动”，经考核合格者发放读书奖，待合格者在一个学期后补考；同时，我们对教师上课、备课、作业布置与批改等做出明确的规范化要求，重视常规落实；我们鼓励教师追求“轻负担高质量”的教学模式，从制度上制止个别教师“加班加点”的不当行为，引导教师将精力转到提高课堂质量上来；开展以写“教后一得”为主要形式的反思型教学研究，引导教师以批判性思维分析教学现状；重视现代教育手段的运用，所有教师都告别了传统的备课本而实现了电子备课。

第三，基于对传统考评制度的深刻反思，我校建立了一种能够真正促进教师专业化发展的评价制度。在评价构思方面，我们将模糊评价和量化评价结合起来。如对教师师德、个人修养等方面的要求，以模糊评价为主，重在导向；对教师专业化发展的指标、工作量及其他能量化的，以标准分量化评价。在评价内容方面，将反映教师创造性劳动的性质和角色转换的要求以及教育改革的方向，适当淡化学科教学成绩，将教师的德育教育、教学研究、教改实验、创造性教学、以及师生平等关系的构建等纳入评价的内容；适当淡化终结评价，突出过程评价。权重分配方面，共设计500分，其中学科成绩只占50分，而体现创新的内容占了100分，对科研获奖、教师专业领域获奖的给予加分。组织实施方面，在开展自评、组评的基础上，由职能科室逐项组织评价，努力使评价过程成为引导教师学会反思、学会自我总结的过程，帮助教师全面了解自己，明确自己所处的成长阶段和进一步努力的方向。

为了引导教师落实“教育适应学生”的思想，学校增加了学生和家长对教师的评价的形式，每学期末，由校办组织学生和家长对教师进行评价，评价标准分“满意”、“一般”、“不满意”三项。如果教师“不满意”的比率低于10％以下的不扣分，之上的扣分。凡扣分的项目应指明原因，便于教师改进。

关于教师专业化发展的思考

1、教师专业化发展，目标调整是前提。现代学校不应该将教师看成是机器，而应将教师作为发展的人来看待；应将教师专业化发展视为办学目标，要明确学校管理的主要任务是学生发展、教师发展和学校发展三大任务，而不应该片面理解为只为了学生发展。否则，教师的专业化发展将步履维艰，最终学校摆脱不了传统势力的束缚，教师也只能是“教书匠”，新课程改革也摆脱不了穿新鞋走老路的悲哀。实践证明，教师发展与学生发展是一个辩证的统一体，教师发展能更好地促进学生发展，放弃教师发展而追求学生发展，最终学生的发展也只能是空中楼阁。

2、教师专业化发展，自主提升是关键。教师专业化发展的内在动力来源于教师内在的自我更新激励，外部的刺激可以保证教师达到一般的要求，但却无法促进教师到达自我更新的彼岸。为此，让教师学会角色反思，自我评价，就显得至关重要。学校要不断强化教师的专业化发展自主意识，即对自己过去专业发展过程的意识、对自己现在专业发展状态和水平的意识、对自己未来专业发展的规划意识；同时，要关注教师专业化发展自主能力的培养。在教师的专业化发展过程中，课堂教学是教师的最基本的专业活动形式，要引导教师将专业发展的探寻植根于课堂教学，这样，自主提升才有了活水的源头。

3、教师专业化发展，教育研究是切入口。提高教师素质的极其重要的一环，是以教育科研为先导，以科研促教改。对一线教师而言，教育研究首推行动研究，要通过他人经验移植和整合研究进而改善自己，要通过反思性探究和实践研究自己。开始时，可以有专家介入导引，但要逐渐脱离专家的帮助而自行完成自身的专业发展任务，从而使教师的专业发展走向独立自主的轨道，这将是教师成长的最佳境界。

4、教师专业化发展，机制建立是保证。教师专业化发展，是对人的改造，是对传统观念的扬弃，因此必将是一个充满希望而又布满荆棘的“阵痛”过程。没有建立健全有效的运行机制和保障机制，仅靠领导的认识，很容易走弯路，甚至走回头路。因此，建立政策约束机制、培训实施机制、学籍管理机制、经费保障机制等，显得尤其重要；特别要树立“人力资本”观念，舍得投入。要从“法治”的角度，确保教师专业化发展的长期性、稳定性和延续性。

篇6：企业文化管理之我见

四、正确的核心价值观应遵循的原则

企业价值观必然要对人、财、物；对个人价值和共同价值；对社会价值和利润价值、用户价值和生产价值等一系列价值序列进行选择和排序。正确的企业价值观应当遵循以下原则：

1．人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。

2．共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。

3．社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的企业总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。

五、上海某公司核心价值观应具备的特性

上海某公司成立于1988 年，是我国最早从事网络视频监控系统科研开发工作的公司

作为以科研开发、科技成果向现实生产力转化为己任的科研机构，上海某公司的核心价值观应该具备以下几个特性。

承载性。所谓承载性，在微观上，应该承载着公司几代职工创造、筛选、保留下来的优秀文化精神。在四十多年的风雨历程中，上海某公司不仅为中国的该行业提供了强有力的技术支撑，而且沉积了丰厚的精神财富和文化特质，要尊重和继承这些精神财富，以实事求是的态度扬弃传统做法，这是做好新世纪企业文化建设工作的基础和前提。

指导性。所谓指导性，就是要与时俱进，以超前的眼光制定规划，用以指导今后相当长的一段时间的企业文化建设。

指导性是个动态的概念。指导方法、指导内容都会随着形势的发展而发生变化。全面建设小康社会将使行业继续保持高增长的态势，更将为科技提供了良好的发展机遇。提出企业文化建设纲要与核心价值观的时候，就要高瞻远瞩、审时度势地预测到未来一段时间的发展态势，使我们的奋斗目标具有一定的稳定性和可实现性。全体职工能够在相当长的一段时间里按照这个指导思路去努力奋斗。

独特性。所谓独特型，就是要彰显公司的鲜明特征，以视与其他企业有所不同。每一企业都有自己不同的文化。上海某公司以知识密集、技术密集、智力密集和研发资金密集为主要特征，以科技成果的开发、转化为己任，这些是上海某公司独有的特性，反映在文化上与其他高新技术有所区分。

六、凝炼上海某公司核心价值观所遵循的原则 1.针对公司。以公司“自我”为中心，充分考虑到外在环境因素，确立有自己特色并能促进院发展的核心价值观，只有这样的价值观才更有利于企业文化的落实并对科技创新、成果转化起到促进作用。

2.针对员工。核心价值观是企业文化的高度浓缩，其内容要与员工紧密的内在联系，要以员工为本，对员工的行为有指导意义，其表述方式简单明了，这样才能获得员工的信任和支持，被员工所接受。

3.针对“瓶颈”。核心价值观要针对当前院发展中遇到的最主要的制约因素，如怎样为石化提供技术支撑？怎样实现跨越式发展？只有这样，才能让员工领会到核心价值观的重要性和现实性，才不至于出现员工对其漠然置之的局面。

参考文献：

[1]约翰.科特，詹姆斯.赫斯克特.企业文化与经营业绩.北京:华夏出版社, 年。

[2]魏杰,王波.企业文化创新的成功之路.管理世界, 年。

[3]黄津孚,现代企业管理原理。

[4]刘光明,企业文化。

[5]华锐，新世纪中国企业文化。

篇7：管理之我见心得体会

管理之我见心得体会

管理之我见大到一个知名企业，小到一个无名的小公司，其生存及发展都离不开营销、管理。我认为，如果说营销是一个企业的生命，那么管理则是一个企业的灵魂。企业不可没有生命，当然我想更不能没有灵魂！可见管理对于无论哪一个企业来说都非常重要！每个企业因其经营活动的内容不同，以及面对的消费群体不同，因而他的管理方法以及需要管理的内容也有所不同。作为一个企业的管理者，首当其冲的应当是吃透企业本身拥有的业务，精通本身业务，管理者应当成为企业中最精明的领导者。我认为一个企业能否永葆青春、永远不进入所谓的企业成熟期，首先要看管理者的决策能力及应变事务的能力；其次，就要发挥管理者的特长，管好企业中的员工。员工是一个企业的重要组成部分，如果没有一个稳定先进的员工群体，就好比一个房子没有了地基，禁不起大风大浪，总有一天会倒掉。不难看出，管理好企业的员工誉为企业选择一位有能力的领导者一样重要，有时甚至管理员工显得更为重要些！那么如何界定一个员工是否优秀，或者如何使企业的员工像企业一样永葆青春呢？

目前的我的方法有二：

其一，不断地注入新生力量，以补充企业的`空缺。

其二，坚信可持续发展战略，组织企业中的员工进行技术培训，以保证每一位员工都能够永葆先进性。

而细想起来，这两种方案都各有利弊，先说其一，向企业不断注入新力量，虽使企业的总有拥有先进技术的员工注入，但由于企业员工更新速度过快，而导致员工的合作性差，不能够团结不能使每一位员工将自己的本能发挥到极致。再说其二，对员工的培训也许会使企业中现有的工作能力增长，并且最大限度地避开了第一种管理方案的弊端。但是由于员工大量的掌握技术也许会使员工不能在其工作岗位上得到满足，因而纷纷另谋高就而导致企业人才流失。

这两种方法若使用不当都有可能使企业倒闭，于是就更强调了企业管理者的重要性。我想作为企业管理者应当使员工有一种上进的心理，使每一位员工在公司都有升职的机会，让每一位员工都有一种为企业工作就是诶自己工作的信念。如果这样企业加之前两种方法的适当运用，一定会健康稳健的发展。例如餐饮业巨头之一kfc，他非常重视员工的培训工作，每一种新产品的推出都会组织员工培训，而且每一位kfc员工上岗前的第一堂课就是协作！当然，kfc的员工激励措施也是非常到位，再kfc工作的每一个人，只要他肯干、只要他勤奋，他就有升职的可能！在北京有很多家kfc的店长都是从一名普通的员工做起的。这样做很好地促进了企业的发展，同时在提高员工上进心的同时，也是大家的协作能力，因为在kfc没有协作是不能完成任何事情的！当然更关键的是使员工热爱自己所在的工作岗位，认为为企业工作就是为自己的前途工作。

如此，换在哪个企业我想也不会出现人才流失等人员问题了！对于一个企业的管理，今天我说说的一切，不外乎是对员工的管理，并且，也大可说是员工管理中的冰山之一角！但是我想光凭这一角冰山，便可以看出企业中的灵魂――管理的重要性。企业管理是一个非常值得探索的问题，如何优化企业、如何使企业稳健的发展……总之很多很多的事情证明企业离不开管理。管理乃企业之魂！此为我对管理的一点见解，我想在我今后的不断学习、工作中会碰到很多的关于管理的问题。如何解决，我想那时就是考验我是否是一位合格的管理者的时候！我时刻准备着……

篇8：产品管理之我见！

企业的核心是什么，我们可以说人才、资金等等，所有这一切背后，企业的核心是产品，这个产品可以是具体的商品，也可以是某种服务。企业如何做好产品管理，让每一个员工视产品为自己的生命，或者视产品为自己的孩子。那么，这个企业就可以自豪地说：我们的产品管理做到家了。

各个企业的产品自然不相同――例如联想，大家想一想，联想的品牌是什么？是计算机。可是我们知道联想后来也做了金融和地产。但是，大家认为那不是核心。那么，GE是做什么的呢？也许大家就无法回答准确了。熟悉的可能说医疗、电子什么的都有。

石晓晔在培训、咨询、调研过程中发现――我们中国企业常常因为企业主的家长心态作怪，喜欢让所有产品以一个品牌命名，殊不知，市场认识的只有产品。企业叫什么不是最重要的，重要的是产品是什么，产品能够提供给客户什么样的交换价值。那么，我们今天就从以下角度谈一谈产品管理。

1、产品品质。

产品品质是我们谈论产品首先提到的基本功――比如，企业培训讲师石晓晔，所了解的――华硕非常注重基本功，华硕对产品的品质的细节的追求，是不遗余力的。

董事长施先生曾经分享过一个案例，华硕在开始做笔记本，比同行晚了近十年，然而施先生在培养笔记本的团队花了很多时间，施先生要求所有的研发人员先去抓基本功，先去啃基本的理论，大家都觉得很慢，怎么能够赶得上？但是董事长说不要着急，我们一定要把基本功做扎实。推出华硕第一款笔记本电脑，那是一款相当厚的笔记本电脑，但是它的品质非常好，刚上市就被俄罗斯宇航局选中，进入和平号空间站，在太空平稳运行了600多天，没有故障。我认为，也可以说打造了华硕坚如磐石的形象。

2、产品策略。

产品策略包括产品本身的设计、功能、包装、外观等等基本的属性。国人有一种“贪大求全”的思想，认为“大”才好，房子要大，那样才有面子；车子要大，那样开出去才有气势；企业要大，越大证明自己越成功，

同样的价格，选择“大的”，同样的大小，选择便宜的。奥迪轿车的A4、A6车型在身材高大的欧洲人眼里都没觉得小，但是国人就是不认可，逼着奥迪硬生生的将车“拉长”，专为中国市场开发带“L”的车型，销售情况立刻就好转。刻板的德国人也得向国人的面子情节妥协。

3、产品设计。

在日本吃饭，令人很惊奇的一点是，无论什么菜，总是做得很好看，在菜边配上一边花，或者装饰的蔬菜，让人赏心悦目。走在大街上，发现这种装饰远处不在，无论多么小的店，总做得整洁而漂亮，日本店面的VI，我想可能是全球做得最好的，各种标识，都经过精心设计，甚至马路标识，都很是独具匠心。

这一切在丰田那里得到了解释，这就叫制造，制造不仅是把东西创造出来，还在于如何用既定的资源，为客户创造更大的价值，而这个过程就不仅是把产品做精良，而是设计。

4、产品生产。

现地现物（genchi genbutsu），在日语中的字面意义，是实际的零部件和实际的地点。刚开始听到现地现物（genchi genbutsu）这几个字的时候，总觉得很别扭，也许是因为中文里面没有这种别扭词的原因吧。

但对丰田来说，这几个字却意义重大，因为这是丰田管理的最重要的原则之一，这是原则的含义是，解决问题的方法是要亲自看到实际情况，掌握一手信息，用丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎的话来说，就是：“绝不要相信一个不洗手就去吃饭的工程师。”

对现地现物最好的解释，是有关丰田的一个小故事，这个小故事的名字叫：“在车间走直道的家伙干不成事”，或者说，“绝不要提拔一个在车间走直道的人”。

这几句话是大野耐一说的。当时，他在质量管理的时候，就亲自到车间去观察生产过程，并与第一线的工人建立起亲密的沟通关系。

比如，当人们碰到你的时候，会不会说，“请你过来一下”？过来干什么？讨论问题呀。如果你是个官僚，员工就会躲着你。所以，优秀的领导一定是那些现地现物的领导，走到那里，都会有问题来找你，在车间中肯定走不成直道，这样的人才可靠。

“诚信服务客户，真情回报社会”应该成为每一个有良心有责任感的企业自觉遵循的基本准则！但石晓晔老师强调：这一切的一切都从产品管理开始！

篇9：企业文化管理之我见

摘要：随着经济全球化，特别是我国加入WTO 后，通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，已引发我国企业界越来越多人士的关注。根本原因是由于它给企业注入的生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。

关健词：企业文化；核心竞争力

一、企业文化的含义 企业文化是企业在长期的经营管理实践中逐步形成并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为方式。其实质在于把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中，是企业保持良好的精神状态和强大的市场竞争力的重要源泉。 企业文化是一种“力”。优秀的企业文化对内提高企业内部凝聚力，对外则提高企业竞争活力。积极向上的企业精神及文化传统本身，就是一把职工自我激励的标尺，他们通过它对照自己的行为，找出差距，可以产生改进工作的驱动力。同时，企业或团体内共同的价值观、信念及行为准则，又是一种强大的精神支柱，它能使人产生认同感、归属感及安全感，起到相互激励的作用。正如《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。

海尔集团从一个只有800 人、亏损147 万元的集体企业发展到如今只品牌就价值265 亿元的特大型企业，这种经济现象的背后就是文化力的作用。海尔的扩张也是一种文化的扩张———收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

二、企业文化的构成按照由浅及深、由表及里的表现方式，企业文化通常是由企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次构成。

1、企业物质文化

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

2、企业行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

3、企业制度文化

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

4、企业精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而是必不可少。

三、核心价值观是企业文化最核心的内容

1．企业文化内容丰富、辐射面广，但其中有一个核心内容，那就是企业的价值观。企业价值观是企业哲学思想体系的核心，也是企业文化的核心，它主导和支配着企业文化的其他要素。

2． 现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。

任何企业（包括高新技术企业），产品竞争力是企业竞争力的最直接体现，产品竞争力是由技术竞争力所决定，而技术竞争力是由制度竞争力所决定的，制度高于技术，制度是第一竞争力。但是，制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一竞争力。

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