首页 > 范文大全

客户电话接范文

时间：2022年12月11日

来源：艾尔老婆

编辑：本站小编

收藏本文

下载本文

以下是小编给大家收集的客户电话接范文，本文共14篇，欢迎大家前来参阅。本文原稿由网友“艾尔老婆”提供。

篇1：求职礼仪：接客户电话的要点和忌讳

求职礼仪：接客户电话的要点和忌讳

1、融入笑容的声音

即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的`，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

2、办公室电话礼仪

（1）接听电话

在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。can i help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好！这里是（某先生M小姐）办公室，我是（名字）。can i help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂！找谁！”

如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”

当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；二是本人在，但不是他接电话；三是他不在办公室里。

第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？”

第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。”

第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。

我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢？

最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始：

“现在与您交谈合适吗？”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗？”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”

当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。

如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。

篇2：电话客户辞职信

电话客户辞职信

以下辞职信由大学生个人简历网提供，为了让应届毕业生在求职时能有优秀而出色的辞职信，本站还相关提供了个人辞职信范文，大学生个人辞职信范文，辞职信范文，自我评价下载与求职信，辞职信等求职参考资料。

尊敬的领导：

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的.要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!

此致

敬礼

申请人：

篇3：接错的电话美文

接错的电话美文

那天是我丈母娘过六十岁的生日，在龙江酒店订好了包厢。正要下班关门时，电话“铃铃铃”地响起，我只好去接，耳边却是局长的声音：“你是章力吗？”

我随口应道：“是的。”应答完才知道坏了，谁知道局长是叫我还是叫张科长呢。我的名字跟科长同音，科长叫张利。而局里的人大都是叫张科长的，也就没有混淆过。

局长的话又来了，“打你手机也不通，你在做什么？你，快点带些钱来，我在阆苑山庄玫瑰包厢。”阆苑山庄在市郊。

局长这么一说，肯定是找张科长的，正要回话时，局长的电话断了。

我进退两难，如果去，万一局长怪我，就没有我的好果子吃；但如果不去，局长就会把怨气出在张科长身上，那么张科长肯定会报复我的。

经过痛苦的抉择，我还是决定去。好在身上有给丈母娘过生日的一千块钱，想想又怕不够，于是去银行把自己的三千块私房饯也取了出来，以做备用。

我是打的去的。当敲开阆苑山庄玫瑰包厢时，局长的目光严厉地盯着我，我连忙说“张科长不在，我，我来了。”

这时候包厢里那一位胖子说话了，“来，坐嘛，坐嘛。”

我犹豫不决时，局长说：“陈处长让你坐，你就坐嘛。”

我只好坐下，包厢里只有局长和陈处长两个人，看来是从中午开始喝的。他们应该是很好的朋友吧，否则不会两人喝酒，更不会让张科长送钱来。

陈处长见我默不作声，就说：“别不说话嘛，讲个笑话吧。”

我看看局长，局长说：“陈处长让你讲，你就讲嘛。”

于是我讲了一个约会的'故事，我说有一对老夫妻特发奇想，想重温年轻时的约会。于是老头子如同当年一样，捧着一大束玫瑰花，在湖边的柳树下等恋人，等啊等，从早上一直等到日落西山，就是不见恋人的身影。老头子只得怏怏不乐地回去，回到家见老太太躺在床上，便严厉地责问她：“你为什么不去？”老太太听罢羞红着脸，用被头盖住半边脸，撒娇道：“妈妈不让我去！”

陈处长和局长听完禁不住地“哈哈哈”大笑，笑得眼泪都出来了。

我笑过后，知趣地说：“局长，我出去一下。”

到了门外，我问服务员要多少餐费，服务员说：“950块。”

我正要掏钱时，忽然脑子里掠过一个念头，于是很果然地说：“你给我再去拿四条中华香烟，要软壳的，再要四瓶高度的茅台酒，分成两份装好。”服务员算了算钱，说总共要3920块。我数出四十张百元钞票，“不用找了。这些东西，你拎进去给他们，就说我有事先走了。”

赶到龙江酒店时，丈母娘生日宴早已经散了。我只得回家。

老婆一见我就怒吼道：“你还有没有一点记性，啊？今天是我妈做六十岁生日，你竟然没有到场！打你手机也不接，想当年你妈做六十岁时，我可是忙前忙后，烧了一整天的菜，最后连鸡骨头汤都没喝到，你……”

我一点也不内疚，而是理直气壮地回敬：“你懂什么呀！我刚才给局长送钱去了。”

老婆非常意外，“你，你，真的是局长让你送钱去了？”

我很有自豪感地道：“那当然，局长打电话让我送去的，他和一位处长一起喝酒，没有带钱，让我给他们付了。”

老婆的态度顿时来了一百八十度的转变，面带笑容，“原来是这样啊！”

我于是把接到局长电话后的经过添油加醋地说了出来，当然隐瞒了事实真相，也隐瞒私房钱的事，说是向朋友错了三千块钱。老婆听我说花4000块钱时，虽很心疼，但又宽慰地说：“没有关系，只要局长对你好，花一点钱有什么关系。”

从那以后，我在家的地位一下子高了起来，老婆包搅了所有家务，还把支配钱的权力给了我。我过上了饭来张口、衣来伸手的美好生活。

一天，见局长陪着一人进来，仔细一看，正是那个陈处长。

于是急忙起立招呼：“陈处长，您好！”

局长却更正道：“是新到的县委陈书记。”

我脸红红的就叫了一声：“陈书记。”

陈书记问我：“什么时候有空，我还想听听你的笑话呢？”

我满口说有空。

再不久，我取代了张科长的位子。

篇4：如何巧妙挂客户电话

用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态，因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，就显得极为重要的。

大致分为以下几种情况：

1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。：

Is there anything else I can do for you? ( 还有什么我可以帮忙的吗？ )

2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候：

Say hello to your folks. ( 请代向你家人问安，

) 这样会增进彼此的情谊。

3、如果你答应给别人传话，可以说：

Then I’ll make sure he gets your message. ( 我一定会转达您的话。 )

4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：

Thank you for calling. ( 谢谢您打电话来。 )

Nice talking to you. ( 很高兴与你通话。 )

Hope to see you again soon. ( 希望近日还能见面。 )

篇5：客户服务电话礼仪

尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。

人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。

服务人员为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

篇6：客户服务电话礼仪

严格按照礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

礼貌的语言优雅的谈吐礼貌的语言在内容、形式、行为上表现为：

礼貌的语言内容：真实友善，详尽通俗易懂，不粗俗，不低级趣味。

礼貌的语言形式：语言规范，使用服务用语，语音语调亲切柔和，语气温和委婉。

礼貌的语言行为：认真倾听，谈吐谦和得体，不强词夺理，不蛮横无礼。

中国有句俗话叫“一言兴邦，一言误国”，充分说明语言表达的重要性。一句服务用语说得好坏，既可以令客户欢喜，又可以使客户大怒。所以，客户服务人员语言表达是否艺术会直接影响客户的情绪。

语言艺术具有优质高效的功能。客户服务人员可通过看、听、想、说四个方面提高语言艺术。即看客户的情况，听客户的语意，想客户之所想，说出客户的需要。细心揣摸，将心比心，满足客户的要求，这样才能争取客源，赢得市场。

客户服务电话礼仪：自然、灵活地运用礼貌用语

征询、商量的语气：“您看这样解决行吗?”“您还有什么要求?”以此得到客户的理解，求得共识。

“请把您的电话号码告诉我好吗?”将命令变为征询、请求，让客户感到亲切、不生硬。

委婉的语气：“您先等一下好吗?我们会尽快解决。”“一旦可以办理，马上通知您好吗?”委婉的话语让人容易接受。

道谦语：“对不起，是我们的失误，谢谢您的提醒。”“对不起，麻烦您了!”真诚的道谦，可以缓和紧张气氛，换得客户的谅解。

切忌对客户说“不”、“不清楚”、“不知道”。切忌对客户的感谢或道别置之不理。

总之，文雅的谈吐应该是真挚、热情、平易、礼貌的，而言语粗俗，甚至以训斥的口气“教育”客户，则暴露了一个人缺乏修养的面目，也伤害了客户的自尊心。

优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体姿语言。

(1)丰富的表情语言

客户服务人员通过眉毛、眼神、嘴唇、脸色变化构成丰富的面部表情语言。俗语道“喜在眉梢”。客户服务人员要通过喜眉、扬眉、展眉给客户以欢快和欣慰。

(2)适度的手势语言

手势语言是运用手的动作变化表达一种无声的语言。“心有所思，手有所指”意思是如果说眼睛是人心灵的窗户，手就是人心灵的触角，也可以说手是人的第二双眼睛。

(3)优美的肢体语言

美的肢体语言是通过身体姿态表达情意的。是对有声语言的强化和补充，直接反映内心情感的变化。客户服务人员站姿要庄重平稳，坐姿要端庄平直，步姿要轻盈适速，点头要自然适度，起立要快慢适宜，欠身要尊敬得体。

篇7：不接男友电话的保证书

最新不接男友电话的保证书

帅气的王健你好：

我叫阎小丽，22岁了，现在山西新华电脑学校就职。现向前几天不接你电话惹你生气这一事作一深刻检讨，事关重大，废话就不多说了，直接切入正题。

前几天，大概是一个礼拜前吧，也就是还没清明放假的时候，好像是中午，又好像是晚上，具体时间记不太清楚了，查了一下手机已经被新的未接电话顶掉了愣是没查出来。你给我打了个电话，可是，当时我在家，不巧的是，我正好上厕所去了，手机放在屋子里，你知道的，我家在农村，厕所离屋子老远了，再者由于我办事一贯坚持认真的原则，所以电话响的.时候我愣是没听见，我知道我错了，其实有时候办某些事情还是不必要那么认真的。

最让我不能原谅自己的也是让你感到非常生气的是我竟然在看到你的未接电话后没给你回电话，甚至短信。其实，在我的内心深处，我是愧疚的也是无奈的，因为（哎，此处省略300字），对于自己的过错不想再找任何理由，只是，真诚的希望得到你的谅解。

今天中午接到你的电话，心里是忐忑的，也是激动的，害怕你又劈头盖脸的说我一顿，你知道，你向来言辞犀利，直击人软肋，而我，胆小的我，犯了错的我，本来就内疚的我，而且不好意思的是正在吃饭的我心里就像怀了一只小兔子，扑通扑通跳个不停，但最后还是安静下来了，因为又想到你给我打电话，深层次上说你还是原谅了我，殊不知我当时的心情，真可谓是：百感交集

事情既然已至此，我觉得多说已无意，一切尽在不言与理解中，相信我，也相信你，即使我错误继续，你也会谅解依旧，也正是由于我不断的过错显示了你那颗包容的心！虽然你不是宰相的肚子，但我向毛主席保证你肚子里能撑船，而且不是一艘两艘。

好吧，就到这里吧，时间也不早了，写的再多担心你看的眼睛酸痛，以上这些只是希望你能，真的能，非常能，特别能一定能理解并且谅解我

此致

敬礼

篇8：电话代接的基本礼仪

电话代接的基本礼仪

有的时候我们经常会遇到这样的事，找您家的人，或者找您的同事，他们不在，你替他接。代接电话。一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。代接电话要注意哪些礼仪细节呢?

下面大家听听这话是不是有问题?假定你的电话打到我家去了，我们家人替我接电话。你好，请问金教授家吗?对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事?什么什么事。那你是谁?你是谁。然后再跟你说，金教授不在。

听了我这个模拟的问题了吗?如果打电话那一方，他要找的人不在的话，比如金教授或者张三李四，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人?所为何事?明白吗?

谁都不傻，你可别吊人家的胃口，你要像我刚才的`模拟，我就怀疑这老金在边上埋伏着呢，一看电话号码不认识，告诉老婆或者孩子，上，问谁。你的学生，叫刘峰。问什么事?要想来看你。问什么时候来?马上来。告诉他我不在。

听懂我的意思了吧。所以这一点非常重要。人家找的人不在，先说不在，才能问来系何人，所谓何事。

篇9：老公没有接老婆电话检讨书

老公没有接老婆电话检讨书

亲爱的老婆：

根据您的教导我在书房里做检讨，没吃零食。喝了一次白开水。去过一次洗手间没吸烟。以上事实正确无误，附上我的检讨报告，不当的地方可以协商。

经过面壁思过我深入熟悉到昨晚之事却是我不对，以下是我对自己卑劣行为的剖析，请领导批阅。

昨晚的事情确切是我不对，我不该在你给我打电话的时候不接。更不该再看到有未接电话的'情况下没有第一时间给你回电话，更为严重的是没有在你给我再次打电话的时候回电话给你，我这样忽视大意完全是我对工作不够兢兢业业，再您打电话来的时候更不该以为夸大理由，不能虚心接受领导批评。没有第一时间做出深入检讨，更不该打电话打搅领导休息。

再次我深入检讨自己的不到的地方，对自己的卑劣行为做出深入检讨，一定下不为例，以后绝对不会不接领导电话，就算偶然不谨慎没有听到我也会第一时间给领导回电话，假如没有第一时间给领导会电话要领导不开心，那我也愿意用 00个- 000个电话，换回领导给我一次解释的机会。固然假如手机还有电的话。假如手机没电了而且我在家我会第一世界充电，假如不在家那我就第一时间赶回家。假如第一时间赶不回去我就借个手机。假如第一世界借不到我就买个电池，假如第一世界买不到电池我就买个手机。假如第一时间买不得手机我就打公话。应当没有再坏的可能了，请领导监视。

检讨人：×××

20xx年xx月xx日

篇10：如何应对客户电话询价

首先，搞清楚询价者的情况再报价，大多数销售员无论是电话询价还是网上询价，都会轻易的报价。结果，许多询价者石沉大海再没有消息，有的由于报价太轻率给对方留下不规范的印象。实际上，真正的客户会先了解你的产品的各项指标和规格后才会询价，这就要求销售员在接到寻价电话时，要问清楚对方的公司名称及所需的产品是自己销售还是帮其他客户采购，还要问他所需产品的规格和技术指标。最重要的是要了解对方是不是业内人士，比如，销售电子防潮柜，那么，可以问：你需要那种电子防潮柜?是工业级的还是家用级的?是低湿还是普通?通过这些问题的回答，就可以判断他是不是真正需要，对于真正的客户，一般要给一个非常详细的报价。当然，有的客户并不了你的产品，也不知道产品规格，只是需要你的产品，想让你给他推荐，对于这种客户，你一定要把产品介绍清楚后在报价，在报价时，可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次，一般报一个中等价格，告诉客户还有更高档次的产品，但价格会高一些，有档次低一些的产品，价格肯定优惠。就看客户的需要。总之，一定要留出继续谈价的余地。

其次，学会让客户报价。面对寻价者，老练的销售员会问：你需要那个档次和规格的产品?或者，你需要采购多少?你想话花少钱来采购?一般有采购计划和目标的采购者，会把产品的性能，规格技术要求报的很详细，

价格也会有一定的范围，还会关心发货及售后服务的情况，这类采购者一定是客户，对市场了解的也非常清楚，这时你的报价一定要真实可靠，在介绍产品的卖点时也要清楚无误。当然，也有的客户根本不报价，因为他自己都不清楚，只是想以你的报价为依据，多问几家价格而已，对于这样的客户，你无论报多低的价格，都很难做成生意。这种时候可以不报价，可以对他说：对不起，我感觉你对我们的产品还不是很了解，你去问问我的同行好吗?只要你真正的和我公司合作，我肯定会给你一个满意的答复。

第三，学会模糊性报价。报价也是商业信息，也会被你的对手利用。这就要求销售员在报价时，要有随机应变的本领。对于直问价格的客户，销售员要学会反问，对于连你的产品都说不清楚的客户，要学会模糊性报价，如：电子防潮柜有四大系列五十多个规格，价格从480元至25000元不等，请问你要那个款式?对于单个的品种，你也可以模糊性报价。模糊性报价的目的是为真正进入采购阶段的客户留下继续谈判的余地。

报价是一本学问，同是销售员由于报价技巧的不同，业绩也会出现很大的差距。注意报价技巧，让我们在以后的工作中要慢慢总结

篇11：预约客户之盼望电话

I look forward to your call

盼望电话

A:Hello, this is the XX Company?

您好。这是某某公司吗?

B:Good morning. Yes, this is XX Company. May I help you?

早上好。这是某某公司。请问您有什么事吗?

A:May I speak to Mr. White, please?

请给我找一下怀特先生可以吗?

B:Hold on, please.

请稍等。

A:Hello, White speaking. Who is calling?

喂，我是怀特。您是哪位?

B:Good morning. Mr. White. This is LinWei.

早上好，怀特先生。我是林伟。

A:LinWei?

林伟?

B:Yes. We met at Mr. Brown's office a month ago. I'm from M&H Company. Do you remember?

是的。我们一个月在布朗先生的办公室见过面。我是M&H公司的。您还记得吗?

A:Oh, yes, I remember now. So what can I do for you?

哦，是的。我想起来了。您有什么事吗?

B:Well, Mr. White, I'd like to discuss with you about some trading arragements. So I was wondering if I could come and meet you at 9:00 o'clock tomorrow.

噢，怀特先生，我想就一些贸易商的安排同您商讨一下。不知明天上午9点我能否去您那儿同您见一面。

C:I'm afraid I have another appointment at nine.

恐怕9点钟我会有另外一个约会。

A:Then, how about 4:00 p. m. tomorrow?

那明天下午4点钟怎么样?

C:I don't think so. Tomorrow I'll not be available all the day. Why don't I call you back?

我想也不行。明天我一整天都没空。还是等我给您回电话好吗?

A:OK. Let me tell you my telephone number.

好的。那我告诉您我的电话号码吧。

C:Oh, that is not necessary. I can consult telephone directory.

哦，那倒不必了。我可以查阅电话号码簿。

A:When can I expect your call?

那我什么时候等您回电话?

C:Maybe in three days or so.

大概三天后吧。

A:I look forward to your call.

我盼望着您给我回电话。

B:Thank you for calling. Goodbye.

再见。

重点讲解：

“wonder”作为动词在这里用以提出要求，为礼貌表达方式。

I wonder if/ whether you could... 意思是“您是否可以……”

eg. I wonder if you could tell me telephone number of Mr. Smith.

您是否可以告诉我史密斯先生的电话号码。

篇12：如何巧妙“挂”客户电话(中英对照)

如何巧妙“挂”客户电话(中英对照)

用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态，因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的`表达辞句，就显得极为重要的。

大致分为以下几种情况：

1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。：

Is there anything else I can do for you?

( 还有什么我可以帮忙的吗？ )

2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候：

Say hello to your folks. ( 请代向你家人问安。 ) 这样会增进彼此的情谊。

3、如果你答应给别人传话，可以说：

Then I’ll make sure he gets your message.

( 我一定会转达您的话，

)

4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：

Thank you for calling.

( 谢谢您打电话来。 )

Nice talking to you.

( 很高兴与你通话。 )

Hope to see you again soon.

( 希望近日还能见面。 )

篇13：实战面试：“我们接到了匿名电话……”

实战面试：“我们接到了匿名电话……”

南方网讯临毕业那年，我加入了浩浩荡荡的在京中央机关、国务院部委公务员考试大潮。经过数日的挑灯夜战，终于通过了笔试阶段，并获得了某部委某职位的面试资格。但是这仅仅是万里长征走出的第一步，后面还有重重沟坎等着我。

众所周知，每年在北京找工作的毕业生有三类“困难户”，即女学生，无北京户口的学生，京外学校的学生。而我的条件是“三合一”，可谓是困难户里的困难户。更何况一起入围面试的都是各地高校的尖子生，而最终录取的名额只有1个。

尽管知道求职之路艰险，我还是认认真真做好专业知识的准备，报着“人生难得几回搏”的信念，踏上开往北京的列车。

由于我报考的部委是公检法系统，一进入考试大厅就看见十几名齐刷刷身着制服神态威严的考官，可是把俺震了一震。接下来就是例行的自我介绍，然后是专业上的问题，场面似乎不难对付。

就在这时，主考官突然神色严肃地说：“我们昨天接到一个匿名电话，是你的同学打过来的，检举你在学校师生关系一向不好，学生干部的头衔和这次入围面试也是靠不正当手段得到的。对此，你如何解释？”

考官们的眼光一下子全部聚在我的脸上。我先是一惊，然后马上冷静地反省了一下自己。应该说，自己在学校非但不像这个同学所说的那样奸猾，而且是公认的热心肠，我这个班长兼学生会主席是经过大家公开选举产生的，没有丝毫不妥。在校期间，我一直是任劳任怨地为同学们做事情，和同学们的关系很融洽。所以，不应该有人打这样的电话。

想到这里，我非常自信地对主考官说：“我一向是踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，没有损人利己之心，同学们也都很了解我。我之所以能来到这里参加面试，是我凭自己的真才实学考过来的，不可能作假。我相信不会有同学打这样的电话。”

听我说完这番话，主考官仍然咄咄逼人：“可是确实有这样的电话打给了我们，你怎么解释？”

我答道：“身正不怕影子歪。如果真有这样的电话，在座的考官可以到我的学校进行调查，我相信我的老师和同学会给我一个公正的评价。”

这时，主考官和其他考官们都松开了紧绷的脸庞，露出了会心的微笑。原来，这个电话是虚构的.，是特意考查我对自身的认识和对自身受到攻击后的反应。显然，我的表现让他们满意。

就在一切快要结束时，突然一个考官又问道：“你既然报考我们这个部门，那你知道我们部历届部长的名字吗？”

这可一下难倒了我。现任的我是知道的，第一届还能想起来，可中间的几届部长我可是搞不太清楚，脑子里各部委部长名字搅来搅去。怎么办？与其瞎编还不如从实招来。

我不好意思但坦率地说：“我确实知道得不全，好同志不打诳语，请考官审判！”我的话把考官们都给逗乐了。

最终，我如愿接到了录用函。

和部里的人熟了后，他们告诉我，一开始我这个“三合一”的确最困难，然而其他参加面试的同学，要么对匿名电话反应强烈，有的甚至声泪俱下，声称肯定是因为曾经得罪过的某某同学来故意陷害他；要么在回答最后一道题时将部长名字胡编乱造、张冠李戴。种种不尽如人意的表现，着实不符合公检法机关诚实、从容的基本要求。

篇14：实战面试：“我们接到了匿名电话……”

南方网讯临毕业那年，我加入了浩浩荡荡的在京中央机关、国务院部委公务员考试大潮。经过数日的挑灯夜战，终于通过了笔试阶段，并获得了某部委某职位的面试资格。但是这仅仅是万里长征走出的第一步，后面还有重重沟坎等着我。众所周知，每年在北京找工作的毕业生有三类“困难户”，即女学生，无北京户口的学生，京外学校的学生。而我的条件是“三合一”，可谓是困难户里的困难户。更何况一起入围面试的都是各地高校的尖子生，而最终录取的名额只有1个。尽管知道求职之路艰险，我还是认认真真做好专业知识的准备，报着“人生难得几回搏”的信念，踏上开往北京的列车。由于我报考的部委是公检法系统，一进入考试大厅就看见十几名齐刷刷身着制服神态威严的考官，可是把俺震了一震。接下来就是例行的自我介绍，然后是专业上的问题，场面似乎不难对付。就在这时，主考官突然神色严肃地说：“我们昨天接到一个匿名电话，是你的同学打过来的，检举你在学校师生关系一向不好，学生干部的头衔和这次入围面试也是靠不正当手段得到的。对此，你如何解释？” 考官们的眼光一下子全部聚在我的脸上。我先是一惊，然后马上冷静地反省了一下自己。应该说，自己在学校非但不像这个同学所说的那样奸猾，而且是公认的热心肠，我这个班长兼学生会主席是经过大家公开选举产生的，没有丝毫不妥。在校期间，我一直是任劳任怨地为同学们做事情，和同学们的关系很融洽。所以，不应该有人打这样的电话。想到这里，我非常自信地对主考官说：“我一向是踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，没有损人利己之心，同学们也都很了解我。我之所以能来到这里参加面试，是我凭自己的真才实学考过来的，不可能作假。我相信不会有同学打这样的电话。” 听我说完这番话，主考官仍然咄咄逼人：“可是确实有这样的电话打给了我们，你怎么解释？” 我答道：“身正不怕影子歪。如果真有这样的电话，在座的考官可以到我的学校进行调查，我相信我的老师和同学会给我一个公正的评价。” 这时，主考官和其他考官们都松开了紧绷的脸庞，露出了会心的微笑。原来，这个电话是虚构的，是特意考查我对自身的认识和对自身受到攻击后的反应。显然，我的表现让他们满意。就在一切快要结束时，突然一个考官又问道：“你既然报考我们这个部门，那你知道我们部历届部长的名字吗？” 这可一下难倒了我。现任的我是知道的，第一届还能想起来，可中间的几届部长我可是搞不太清楚，脑子里各部委部长名字搅来搅去。怎么办？与其瞎编还不如从实招来。我不好意思但坦率地说：“我确实知道得不全，好同志不打诳语，请考官审判！”我的话把考官们都给逗乐了。最终，我如愿接到了录用函。和部里的人熟了后，他们告诉我，一开始我这个“三合一”的确最困难，然而其他参加面试的同学，要么对匿名电话反应强烈，有的甚至声泪俱下，声称肯定是因为曾经得罪过的某某同学来故意陷害他；要么在回答最后一道题时将部长名字胡编乱造、张冠李戴。种种不尽如人意的表现，着实不符合公检法机关诚实、从容的基本要求。

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档