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篇1：简论湖州市服务外包产业人才培养体系初探教育论文
简论湖州市服务外包产业人才培养体系初探教育论文
论文摘要：服务外包是相对于制造业外包而产生的一种新型业态，是当前国际产业转移的新趋势。作为全球外包市场的一支新生力量，中国无疑将会扮演越来越重要的角色。位处长三角的湖州如何乘势而为、借势而发，在规模、交付能力、品牌形象等方面成为服务外包的领先地，认为建立适合湖州市情的服务外包产业发展的有效人才培养体系是当务之急。
论文关键词：服务外包；湖州市；专业人才；培养体系
20世纪90年代以来，随着经济全球化的发展和全球产业结构的调整，以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起，服务外包已成为推动新一轮产业转移的重要因素，蕴藏着巨大的发展空间与机遇。作为现代服务业的一种新业态，浙江省湖州市服务外包产业尚处于起步阶段，除了在规模、交付能力、品牌形象等方面与北京、上海、苏州等国内领先外包地还存在一定的差距以外，专业化人才匮乏已成为制约湖州服务外包发展的一大瓶颈。因此，探索适合湖州市情的服务外包产业发展有效的人才培养体系就成为亟待解决的问题。
服务外包是相对于制造业外包而产生的一种新型业态，是当前国际产业转移的新趋势。上世纪80年代，随着制造业转移高峰期过后，许多国际大公司为进一步达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力和环境应变能力的目的，将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成，这一发展模式称之为服务外包。服务外包主要有信息技术外包（ITO）、商业流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三种形式。ITO是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商，向企业提供部分或全部的信息技术服务功能。如：软件开发服务、网站建设服务、商业尽职调查、异地市场研讨、供求配对平台、网络资讯服务等。BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能（后勤管理、财务会计、人力资源开发等）外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能。如：注册管理服务、办公室租赁服务、电话代接代转、异地商务秘书、会计报税代理等。KPO是一种帮助企业研究解决方案的方式，主要是通过多种途径来获取信息，经过即时、综合的分析、判断和研究解释，并提出相应的意见、建议，作为发包企业进行决策的依据。如：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研等。根据服务外包承接商的地理分布状况，服务外包还可以分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家，近岸国家很可能会讲同样的语言、在文化方面比较接近或相类，并且通常提供一定程度的成本优势；境内外包指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作在境内完成。
一、湖州市服务外包产业现状
（一）业务领域逐步拓展
目前，浙江省湖州市服务外包正呈现出信息技术外包（ITO）发展较快、业务流程外包（BPO）领域不断拓展、知识流程外包（KPO）高点起步的发展态势。其中，信息技术外包（ITO）占主导地位，合同执行额约占总额的61.18%，业务已涵盖软件研发外包、信息技术研发服务外包；知识流程外包（KPO）主要涉及生物医药研发、动漫及网游设计研发、工业设计等。20，湖州市服务外包合同额累计达到3269.8万美元，同比增长232.1%，服务外包合同执行额.4万美元，同比增长103.8%；其中，离岸外包合同额1024.2万美元，离岸执行额774.2万美元。离岸外包市场主要面向美国、香港等国家和地区；在岸外包企业主要承接上海、江苏等地的业务。
（二）园区建设扎实推进
湖州市服务外包产业，已初步形成了以园区为主要载体的集聚发展格局。湖州经济技术开发区的南太湖国际服务外包示范园区、吴兴区的湖州多媒体产业园、长兴经济技术开发区服务外包示范园区已纳入第一批省级国际服务外包示范园区。湖州经济技术开发区正打造南太湖科创中心、南太湖高新技术产业园区、科技创业园、创意产业园区、物流综合园区等产业集聚新平台，其中软件开发与信息处理服务、医药研发和动漫产业三大领域是该区引导和培育的重点。截至年底，全市在册服务外包企业已达到74家，较底增加24家，已经形成一批具有从事承接服务外包业务的骨干企业。中科院湖州营养与健康科学中心、海瑞网络科技、深蓝计算机、瑞万思、太极信息等信息软件服务外包企业；赛尔迪、协和干细胞、金时代生物、江南生物等现代生物医药企业；世博计算机、飞天影视动漫等动漫创意企业；华安物流和一通物流等现代物流企业的领头作用明显，带动了湖州市服务外包产业的较快发展。
二、湖州市服务外包人力资源现状和存在的问题
（一）人力资源现状
据统计，湖州市从事服务外包人员共计2万多人，其中，湖州经济技术开发区的南太湖科创中心75%以上从业人员均在本科学历及以上；湖州多媒体产业园致力于引进从事呼叫中心、数据处理、多媒体产品的研发生产、动漫影视作品的创作等专业人才，涉及生物医药、动漫、IT、物流和信息服务等领域。服务外包人才培训方面湖州师范学院和职业技术学院均已成立服务外包人才培训机构。
（二）存在的问题
尽管湖州市服务外包发展起步较快，但在人力资源方面与周边先进城市比较，尚缺乏完善的人才引进机制及相应的人才培训中心、缺少高层次服务外包专业人才和基础性人才。第一，懂技术、精外语、善管理的高端复合型、国际化外包项目管理人才十分短缺，造成企业项目开发效率不高，无法满足市场的要求；第二，与服务外包领先地相比，湖州服务外包从业人员在语言、文化上的基础条件，使其在与欧美企业沟通时处于劣势，例如在做信息服务外包（呼叫中心）时，难以与客户就住处需求进行有效沟通和交流，局限了业务的拓展提升；第三，由于教育体制所存在的缺憾，使得所培养的人才往往实际应用能力不足，不能适应企业的实际需要，企业需要花费较长时间和成本进行培训才能上岗工作。就目前情势而言，湖州市仅有2家服务外包人才培训机构，依托湖州师院和职业技术学院两所高校，且刚刚成立，人才储备不足，课程、专业设置有待进一步与市场对接。
三、对湖州市服务外包产业建立人才培养体系的建议
任何产业的竞争说到底是人才的竞争，对于知识和技术密集型的服务外包产业更是如此。可以说，服务外包产业的发展，人才是关键。纵观外包企业的整个业务流程，从最开始的接单，到协调组织资源管理实施，再到最后的技术实现，人力资源对每一个环节而言都是至关重要的。人力资本是外包企业发展的根本保证，是服务外包产业发展的关键因素。针对湖州市服务外包产业人才需求的特征，服务外包人才应该根据由高端人才、管理人才和技术人才构成的“金字塔”型结构，形成层层递进的金字塔培养体系。
（一）提供专业化服务，加大高端人才的引进和培养力度
高端人才是外包企业的领军人物，肩负开拓市场，参与国际服务外包竞争等创先工作。企业对高端人才的高素质、高能力要求，决定了高端人才的培养无法单纯依靠教育机构的'储备，更为重要的是通过具体、实际的实训锻炼，积累经验，不断成熟、成长。通过发挥政府在服务外包人才开发中的引导、推动作用，加快制定出台扶持服务外包产业高端人才引进政策，充分利用财政、税收等多种辅助方式，创造高端人才工作、生活的舒适环境。鼓励外包企业加大对高端人才的引进力度，引进一批具有国际水平、能独当一面的外包项目负责人，提高企业的国际竞争力和接包能力。“出国实训”培养模式将使受训人员直接置身国际服务外包市场，通过参与国际服务外包市场开拓，亲身体验外包项目的谈判和接单过程，开拓眼界和视野，从而更快捷造就国际化、高素质的服务外包高端人才。
（二）加大基础人才储备，加大服务外包管理人才的内部培养力度
从高校入手，创造条件为在校的学生提供更多模拟演练和实习的机会，使其在毕业后能够以无缝对接方式更快地投入到企业的实际管理运作当中。同时“内部培养”也是服务外包管理人才的重要培养模式。企业对内部具有丰富实践经验，又有技术基础，逐渐展露出管理才能的优秀技术人才，一方面适时选送到高校进行深造提高，以培养既具有实践经验又有系统管理理论知识体系的优秀管理人才；一方面加强对员工岗位能力和素质的培养，如此不仅为员工提供了更广阔的发展空间，而且可以增强员工对企业的忠诚度，可谓一举两得。另外，对外包高端人才所采用的“引进”方式同样适用于培养外包管理人才。主要是吸引相关行业中的管理人才到外包企业任职。这些人具备丰富的管理知识和实践经验，对行业发展动态和市场也很熟悉，企业只需对他们进行外包基础知识和技能的短期培训即可，这使得这些“引进”的管理人才可以很快的熟悉外包产业环境，并能顺利接手管理外包业务。
（三）培育职业培训机构，建立以市场为导向的技术人才培养机制
技术人才是外包企业的基础，是外包业务真正的实施者。由于服务外包产业涉及的行业比较广泛，金融、物流、软件等行业都有所涉猎，这使得外包技术人才的能力需求因为所处行业不同而表现不一。职业培训机构具有培训时间短、培养方式灵活、针对性强等优点，可以为外包企业提供量身定制的专业化人才。这种培养方式可以满足外包企业对一些高重复性、低附加值且技能要求不高的工作岗位的需求。一些有实力的外包企业还可以建立自己的培训机构，根据自身的业务特点，培养对口的外包技术人才。
篇2：服务外包产业发展论文
服务外包产业发展论文精选
一、我国发展服务外包产业的历史性机遇和挑战
服务业全球化是经济全球化进入新阶段的主要标志。服务业全球化目前正处在蓬勃兴起阶段，它不仅正从根本上改变世界服务业的发展模式，而且正日益深刻地改变着世界各国经济、产业、技术的发展模式，并对各国在世界产业链中的地位、利益产生重大影响，成为决定各国国际竞争力的关键因素。我国既面临通过承接国际服务业转移加快发展的历史性机遇，同时也面临更加激烈的竞争和挑战。
1我国面临着通过积极参与服务业全球化、进一步承接服务业跨国转移加快现代化进程的重大机遇
世界服务业加速现代化和全球化的趋势，使服务业日益告别传统的地缘导向发展模式，不断打破时间、空间乃至文化、观念的隔离，进入了全新的发展阶段。这不仅使服务业的全球重组和资源优化配置达到了空前高度，也正在使世界各国经济、产业、技术创新乃至经营管理模式出现全方位变革，对世界经济的重大影响将日益显现。这既给我国带来重大机遇，也带来严峻挑战。目前，发展中国家在吸收和输出服务业FDI中所占的比重有所上升，在承接服务业外包方面，发展中国家已占据主导，特别是印度，凭借其人力资源、语言，金融体制、政府支持和熟悉国际市场等优势，承接外包独占鳌头。
我国也已经具备了进一步承接服务业国际转移的基本条件，优势主要有，一是良好的宏观经济态势和巨大的市场优势，庞大的制造业创造了巨大的服务需求，使我国对跨国公司保持着较强的吸引力，服务业吸收外资有很大潜力；二是拥有质优价廉的综合人力资源优势，包括部分中高端科技管理人才，三是我国拥有较高水平的信息基础设施和较强的信息技术产业支撑；四是我国坚持对外开放的政策，一些沿海发达地区有着良好的开放环境和意识，在制度创新和特殊功能区域开放开发方面走在前列，具备在服务业全面实施开放带动战略的基础等。因此，一些国际机构将我国列为对跨国公司服务转移和外包有潜力的新兴市场和研发转移重要目的地。
2我国服务外包产业面临的挑战
尽管服务外包在我国发展迅速，但总体上看。我国服务外包仍处于产业发展的初创期，在很多国家，服务外包为其国民经济和社会发展起到了日益重要的贡献，特别是印度的服务外包已经成为该国的`支柱产业。2月，印度塔塔咨询服务有限公司(TCS)宣布与三家中国公司合资成立国内首家大型外包技术公司。作为印度的四大rr服务商之一，TCS中国公司在北京、上海和杭州这三个中国新兴外包产业聚集的城市都设立了中心，并将其战略定位在“要做中国最大的外包公司”。近年来，TCS在中国相继拿下了多个重大服务外包项目。种种迹象表明，以TCS为代表的“印度象”正在开始分食中国市场。
从服务外包的价值链构成来看，服务外包产业也在由简单的IT服务外包开始向业务流程外包转化，向产业链高端进军。而目前中国在全球服务链中，重点是处于IT服务外包领域，参与的则是相对比较简单的外包项目，处在价值链的低端。如目前北京市的IT外包服务更多处于软件开发、测试等行业的低端，几乎没有涉及到提供解决方案等高端业务和BPO业务。随着服务外包产业的发展，客户对服务的要求越来越高，对人才的需求也日益旺盛。目前，我国软件高端人才、复合型人才、国际化人才严重短缺，难以适应行业发展与信息化建设的需要，即便在人力资源最集中的北京也是如此。据北京软件与信息服务业促进中心预测，北京市软件与信息服务业在2010年将达到2500亿元的产值，需62.5万从业人员。按照目前从业人员的发展速度，2010年约为40万人，存在20万人缺口。
目前，客户开始要求和中国外包企业建立起战略性的合作关系。这就对中国公司的能力提出了更高的要求。国外企业可以做到上千人协同开发，而我国企业普遍停留在管理数百人的水平，即便是北京的软件骨干企业，最多也只能做到400多人同时开发，为此，很多外包企业开始加紧提高自身的管理能力。例如。博彦科技于12月引进了SAP的ERP，成为国内外包公司中首家引入该系统的公司，软通动力也在加紧优化公司业务流程，并于20通过CMMl5和IS027001两认证。
总之，我国的服务外包还处于起步阶段，按目前发展状况估算，到2010年我国服务外包产值过40亿美元，和国际同行相比，国内服务外包企业在交付能力、服务冰平、人才储备、品牌建设等方面有较大差距。我国要确立现代服务业在全球的领先地位，必须在社会各方面普及、深化对服务外包地认识，将服务外包产业作为提升国际竞争力的重点内容之一。
二、大力发展服务外包产业的对策与措施
1抢抓跨国公司服务外包带来的机遇
最近的发展显示，跨国公司把一些内部服务业务，即原本由跨国公司自身业务部门提供的服务，例如财务结算、呼叫中心和人力资源管理等也外包出来，开始转移到我国，特别是人世以来，跨国公司将服务业向我国转移的趋势渐趋明显。例如，英国汇丰银行在把地区总部从香港转移到上海并把技术保障中心迁到深圳，把呼叫中心转移到广州和上海。IBM公司与铁道部合资成立“蓝色快车”公司，利用铁道网络和IBM先进的信息技术、信息服务、网络技术、网络服务为诸如柯达这样的公司提供IT设备和软件的维护。摩托罗拉公司将人力资源服务外包给正海对外服务公司，为其进行销售团队的招聘、培训和管理工作。在全球制造业转移和制造环节外包过程中，中国通过改革开放，引进外资而抓住了这次机会，成为全球制造业中心之一。现在，跨国公司开始了新一轮产业转移，开始了包括内部服务在内的服务环节外包。中国迅速发展的国民经济、丰富质优的人力资源和稳定的社会政治环境，已经具备了提供服务外包的市场条件，服务业外包作为“引进来”与“走出去”相结合的一种好形式，
不仅能发展经济、解决就业，而且有利于培养懂外语的国际性人才和加速中国的国际化进程。我国应当积极探索拓展吸收外资的新领域，争取使我国成为跨国公司服务外包的主要承接地区，使中国不仅成为全球制造业的外包基地，也能成为全球服务业的外包基地。
2夯实服务外包信息化基础
要大力发展服务外包，必须做好政策制定、人才培养、知识产权保护等基础工作，还必须有信息化基础建设。以服务外包为主要内容的服务产业转移的驱动因素，主要来自四个方面。一是经济全球化和高科技的发展，使各国之间资源的使用与流动更活跃；二是飞速发展的通信和互联网技术，使全球资源共享变得更加快捷低廉，通过远距离提供服务已成为现实，三是产业分工的细化，带动规模经济效应和专业化效应，使跨国公司有动力将非核心的业务流程进行外包，四是发展中国的低成本成为优势和不断优化的投资环境，使外包交易成本得以降低。作为发展中国家，我国要想在承接服务产业转移的新一轮竞争中先人一步，必须大力推进信息化基础建设。要在全国编制一张通信和高速路网，让企业能享有优质低廉的信息服务，这是实现外包服务发展的前提。要充分利用通信与互联网高新科技成果，大力推进信息化与工业化融合，使电信产业对现代服务业的腾飞发挥更大的支撑作用。
3大力加强服务外包人才教育培训工作
复合型中高端人才和适用性技术人才短缺是制约我国服务外包产业的突出瓶颈，要下大力气解决这个问题，采取综合措施加快这一进程：一是加强教育体制改革，抓紧培养大批适用的软件和服务外包人才，二是搞好专门人才培训工作，继续在商务领域人才培训资金中，安排服务外包公共培训专项资金，实施“千百十工程”人才培训计划。服务外包公共培训专项资金主要用于支持大学生增加服务外包专业知识和技能，鼓励服务外包企业新增大学生就业岗位的各类人才培训项目，重点培训大学应届毕业生和尚未就业的大学毕业生，以及服务外包企业新人职员工，力争在五年内培训30～40万承接服务外蟖需的实用人才，吸纳20～30万大学生就业，有效解决服务外包产业人才短缺和大学生就业问题。服务外包培训内容主要包括，服务外包企业人才定制培训、从业人才资质培训、国际认证培训、行业标准及相关知识产权培训、大学生实习项目及勤工俭学培训、企业新人职人员岗前业务技能培训、服务外包产业储备人才培训等。
4加强服务外包知识产权保护
引导各地和各类企业提高知识产权保护意识，根据服务外包产业发展的特殊需要完善有关法律法规，严厉打击各类侵权行为，加大对知识产权保护的力庇特别是各基地城市应进一步完善保护知识产权执法体系，制定服务外包数据保密相关规则，建立服务外包产业知识产权保护综合评价体系，并在全社会营造诚信为本的良好氛围。
5积极有效开展服务外包投资促进工作，着力优化投资软环境
认真研究全球服务外包发展的最新趋势，借鉴其他国家的成功经验，拟定符合中国国情的投资促进政策，提高我国承接服务外包的国际竞争力。统筹规划，形成合力，积极有序开展服务外包投资促进工作；充分发挥各类中介组织的作用，针对跨国公司外包服务战略和具体意向，着力优化投资环境特别是加快解决比较突出的软环境问题，积极有效开展投资促进工作，大力推进跨国公司将其具有一定规模的服务外包业务转移到中国。让更多的跨国公司将我国作为包括业务流程外包在内的服务外包重要基地，并最终进行战略性跨国投资和服务外包，全面提升合作水平。
摘要：20世纪90年代以来，随着经济全球化浪潮的推动和科学技术的飞速发展，服务外包正成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。随着软件与信息服务业的不断发展，以服务外包、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇，我们应该顺应趋势，抢抓全球服务外包蓬勃发展的机遇，迅速增强我国外包产业竞争力、让服务外包成为国民经济增长的“绿色引擎”。
篇3：软件外包人才培养体系研究论文
软件外包人才培养体系研究论文
服务外包已成为世界软件产业发展的重要趋势，而中国软件服务外包缺少中高端人才成为制约发展的一大瓶颈，培养满足外包企业要求的各类专业人才成为当务之急[1-2]。但目前国内高等院校和IT培训机构培养的软件人才与软件外包服务企业的期望存在较大差距。如何完善高校软件服务外包专业现有人才培养模式，满足新形势下企业对软件服务外包人才的需求是一个亟待解决的课题。
1服务外包人才培养的背景
随着服务外包行业快速发展，中国上半年签订的合同就达到522.1亿美元，其中信息技术外包占合同总额的53.3%[3]。在市场快速发展的需求下，我国信息技术外包行业每年人才缺口达20万[4]。中国软件外包行业中高端人才仅达到整体从业人数的10%，而软件外包强国印度中高端人才达到整体从业人数的50%，中国急缺能从事离岸软件外包服务的中高端人才。
2国内外软件服务外包人才培养模式
发达国家大多制定标准来培养软件外包人才，例如欧盟制定了SFIA（The Skills Framework for the Information Age，信息时代技术框架）、日本制定ITSS（ITSkillStandard，IT技术标准）、美国制定了CMM(Capability Maturity Model，能力成熟度模型)和CMMI(Capability Maturity ModelIntegration能力成熟度模型集成)。而以软件服务外包闻名的印度结合CMM5，以培训机构为依托，培养人才。国内高校教师理论水平高，对专业理论体系掌握强，但存在重理论体系完整性、轻能力培养体系完备性问题。学生大型项目和外包项目实训少，缺乏软件外包项目工作经验和团队合作锻炼机会。在其走向工作岗位后难以满足工作要求。高端人才的培养无法单纯依赖于高等院校和教育机构，而是需要在工作实践中逐渐成长与提高，但中级人才的培养完全可以由高等院校（特别是985和211院校）利用学校本身特点，确定特色培养方向，以高校研发能力为基础，和企业、教育机构进行产学研结合，共建课程体系和培养方案，共同培养。
3高校软件外包人才培养新模式
定位是基础，特色是突破口，课程体系和培养方案是内核，师资队伍是保障。先给学校软件外包人才培养定位，接着确定学校软件外包人才的特色培养方向，以外包人才培训基地为依托，找特色方向的相关企业共建的实习基地，把基础学习、理论研究和实际生产结合，和实际应用结合。让实习基地的公司提出实际问题和生产技术需求，形成项目，让学生在学习基础知识的基础上，针对实际项目展开理论研究，解决实际问题。
3.1专业培养目标定位
培养具备国际化视野和跨环境下的交流、合作与竞争能力，以金融与电子商务行业为重点的.软件开发、软件测试中高端外包人才。
3.2特色
和外包服务公司和机构合作，结合学校特色，针对市场需求，确定了金融、电子商务领域软件开发和测试外包为特色方向。
3.3课程体系和培养方案
在金融、电子商务领域软件开发和测试外包的特色方向上共建了模块化教学的课程体系，主要知识模块包括:通识教育模块、学科基础模块、专业方向基础模块、专业技术基础选修模块、软件外包模块、金融选修模块、电子商务选修模块和实验实践教学模块。参考国内知名院校软件外包专业的培养方案，确定了“2+1+1”（2年特色专业技能学习+1年项目实训+1年企业实践）的课程体系，编写了软件外包方向的全程培养方案，全方位地培养软件系统开发和软件测试外包中高端人才。着重培养学生的实践能力和创新能力，突出在实践中学习和运用理论知识的特点，制定了“2年课程项目实验+1年实习基地综合项目实验+1年企业实践”的实验实习方案。
3.4师资队伍建设
为了适应新的培养方案，采取如下措施建设师资队伍。
（1）支持教师定期到软件与服务外包企业培训或进修，提高工程实践能力。
（2）培养软件开发与测试相关的各类考评员。
（3）积极外聘有丰富软件外包经验的企业工程师来学校开设实训课程。
4结语
作者在产学研结合培养软件研发外包中端人才进行了一定的探索。但如何更好地坚持特色，以高校研发力量为主，让外包服务企业和外包培训结构为我所用才更好地进行产学研结合，共建模块化教学的课程体系，共同培养中高端软件研发外包人才还需更多学者一起研究。
篇4：电子商务服务外包人才培养研究论文
电子商务服务外包人才培养研究论文
摘要：本文从当前我国电子商务服务外包发展现状出发，通过分析电子商务服务外包人才培养现状，提出了电子商务服务外包人才培养对策建议。
关键词：电子商务；服务外包；人才培养
《电子商务“十三五”发展规划》进一步提出：以“创新、协调和共享”引领发展，发展电子商务要素市场。将电子商务支撑体系升级为要素市场，通过大力发展电子商务人才和信息服务市场、技术服务市场、产业载体市场、物流服务市场和金融服务市场，引导电子商务信息、人才、技术、资本、土地等要素延伸成为新的服务产业。充分说明了国家及政府对于电子商务服务外包产业的高度重视及政策支持。电子商务服务外包是指企业通过与电子商务服务商签订合同，将企业电子商务某个环节的工作委托给专业电子商务服务商，同时，电子商务服务商根据双方约定完成预期效益，而企业支付相应的服务费用。
一、高职电子商务服务外包人才培养现状
随着越来越多的企业涉足电子商务领域，使得电子商务服务外包人才存量明显不足，虽然每年有大批电子商务专业毕业生输出，但难以适应企业电子商务发展需求。当前，高职电子商务服务外包人才培养主要存在以下几个问题：
（一）人才培养目标存在偏差
虽然电子商务服务外包伴随着电子商务的'发展存在多年，但是目前社会对于电子商务服务外包相关概念尚未形成统一认识，高职院校对于电子商务服务外包行业的认识及了解并不透彻，尚未形成成熟的人才培养模式。
（二）专业教学难以紧跟市场需求
高职电子商务服务外包人才培养的最终目的是服务于企业，为企业电子商务运作服务，这就要求高职院校培养的电子商务服务外包人才掌握电子商务行业的专业技能，具备行业专业素养。但是，由于一方面当前我国电子商务行业发展瞬息万变，新模式新技术层出不穷；另一方面，高职院校教师日常教学任务繁重，没有充足的时间和精力开展行业调研。这些因素使得高职院校专业教学内容难以紧贴市场变化，人才培养难以符合市场需求。
（三）人才培养实践欠缺
电子商务服务外包人才是复合型人才，不仅需要掌握电子商务行业专业技能，还需具备电子商务行业综合职业素养。这就要求电子商务服务外包人才在培养过程中重视项目实践。但是，当前，一方面由于缺乏政策支持，企业对于校企合作缺乏热情，积极性不高。另一方面，高职院校受限于人才培养观念转变，往往只重视课堂教学，忽视企业项目实践，使得电子商务服务外包人才培养过程中企业实践欠缺。
三、高职电子商务服务外包人才培养对策
（一）明确人才培养定位
当前电子商务服务外包主要针对电子商务运作各环节开展，为明确电子商务服务外包人才定位，高职院校需加强电子商务市场调研，针对电子商务运作过程中涉及的诸如：网站建设、网店装修、电子商务运营、电子商务客服及物流配送等环节，充分调研各个环节岗位要求，从而，确定电子商务服务外包人才培养目标。
（二）紧贴市场更新专业教学
电子商务行业发展瞬息万变，这给高职院校专业教学紧贴市场要求，及时更新专业教学内容带来了难度。针对这种情况，高职院校可以广泛与电子商务行业服务外包商开展校企合作，通过定期企业调研，了解行业岗位要求。同时，校企合作开展人才培养方案制定及课程规划，充分听取企业建议，及时更新教学内容。
（三）引入企业项目加强实践训练
电子商务服务外包人才培养中提升其专业实践能力的有效途径是开展企业项目实践。高职院校可通过与电子商务服务外包企业签订校企合作协议，引入企业项目。这种方式一方面可以提升学生的电子商务专业实践技能的培养；另一方面外包服务商将部分简单而烦琐的项目任务转给高职院校，也缓解了企业用工压力，尤其在“双十一”等电子商务销售高峰期。此外，针对网店装修这类对于专业技能要求较高的项目，引入企业导师指导，可以帮助学生较快提升专业技能。
结束语：
随着电子商务行业的深入发展，电子商务服务外包人才需求将不断提升，电子商务服务外包人才培养将成为高职院校面临的新课题。而由于社会对于电子商务服务外包人才的专业实践技能具有较高的要求，且需具备较强的职业素养，因此需要高职院校、政府及企业多方合作，培养符合社会需求的电子商务服务外包人才。
参考文献：
[1]李佳妮.基于系统动力学的电子商务服务外包风险分析[J].中国商贸,，(07).
[2]杨力.“互联网+”背景下电子商务服务外包企业经营生态链研究[J].北京城市学院学报,，(01).
篇5：教育既非服务,亦非产业,教育就是教育论文
教育既非服务,亦非产业,教育就是教育论文
摘要：教育不是产业，是人们在教育理论层面对教育本质特点的讨论业已达成的初步共识。然而“教育服务理论”在对教育不是物认同的同时，却认为教育是带有服务性质的实践活动，其理论主体仍是教育产业化的变种。教育服务理论对品牌教育、特色教育的阐释和发挥客观地导致人们对教育过程中“物”的追逐。昂贵的教育服务鳞次栉比，孩子们消费着高价教育服务的同时，是人们对无任何“服务”可言的公众教育，国民基础教育等的冷落；是越来越消费不起的广大贫困人口的子女；是对差别教育的制造。育人是教育的本质，维持人类种系的繁衍和发展是教育的本体性功能。对于教育本质的论述应该首先着眼于教育活动的公益性质。
关键词：产业，教育服务理论，品牌教育，公益性
教育是一种培养人的社会实践活动，育人是教育的本质；维持种系的繁衍和发展是人类教育实践活动的根本目的。然而，在教育事业发展的现实中，人们往往视教育为产业，把教育事业，甚至是基础教育，当作产业来办。如此将教育视作产业性教育，服务性教育（时下，在理论界“教育服务”的观点颇为流行）。将学校教育事业视作第三产业，错误强调其服务性、生产性、工具性等。“教育服务理论”对教育活动的工具性、服务性的阐释和发挥必将导致更多的贫困人口子女失去享受教育的机会，制造更多的失学儿童和差别教育，进而影响中华民族整体素质的提高。因此，正确认识教育的本质特点，了解教育活动自身的内在规律及其运行机制，对促进教育事业健康发展有着十分重要的现实意义。
一、“教育服务理论”及其对我国教育事业的消极影响。
随着我国经济社会的发展，在教育事业发展过程中，发端于部分西方国家，以“无边界高等教育”为理念，极大地拓展高等教育国际交流的经济功能的“教育服务理论”的一些观点逐渐流行开来。尤其是在我国私立教育、民办教育事业的发展过程中，得到了更多的阐释和发挥。除了部分介绍了该理论的国际交流与协作功能以外，更多地关注了该理论的服务功能和产业属性。其基本观点是：
（一）教育不是物，教育是一种活动。这种活动具有服务性或者劳务性，因此教育服务可以定义为：教育是一种具有服务性质的实践活动，教育服务就是教育活动的产品，或者说一种服务形态的产品，教育的产品就是教育服务。
（二）教育服务这种产品就是商品，它既具有使用价值，也具有交换价值，虽然它有特殊性，但同物质商品没有本质的区别，只是形式上的不同而已。
（三）作为生产者来说，在教育市场上所提供的是教育服务的质量、品牌和特色。而作为消费者来说，在教育市场上要求购买的当然是优质的教育、特色教育和品牌教育。
综观“教育服务理论”，笔者认为这种对教育活动的理解和认识，有极端物化教育过程，将教育产业化的倾向（有人甚至认为教育无他，就是服务）。其对教育品牌和特色的追求，必将带来理论和实践领域对教育活动的畸化，影响教育事业的发展。
首先，公众和社会教育无所谓“服务”可言，从而受到忽视和冷落；教育服务理论强调对教育活动的市场运作，认为在市场经济条件下教育活动必然以教育服务进入社会市场。在教育市场中，特色教育、品牌教育则是社会的稀缺资源，人们便会争相购买。于是就形成了社会对教育的消费性选择。显然，公众和社会教育便会游离于所谓的教育市场之外。其无所谓确切的消费者和购买者可言，也即通俗意义上的“买单”问题无法落实。因其更无品牌可言，也就无人打造，长此以往必将遭受更大的冷落。
再则，其潜在的危险还在于造成人口素质的整体下滑和对差别教育的制造；在“教育服务理论”的指导下，多数学校大力打造“优质教育”、“品牌教育”。然而对于广大学生来说，他们中大多数则会因为这样或那样的原因而对品牌学校望而却步，无法登上优质学校的门槛，只能委屈接受“三流教育”，甚至弃学。此外，服务和消费的紧密联系必然会造成学校把眼光紧紧盯在钱上，造成高收费，乱收费，甚至骗收费的现象。让学校忘记了教书育人的首要责任，降低了教育质量，恶化了师生关系、教学关系等。其根本错误还在于对教育实践活动“育人”本质的曲解和异化。
二、育人是教育的本质。
培养教育年轻一代，使其成为初步社会化的个体，维持种系的繁衍与发展是教育活动的最本质功能。这是教育区别于其它活动的，教育本身独有的基本特点。教育的这一特点把它与其他社会活动，如生产劳动、商业贸易、艺术创作、日常生活等区别开来。伴随着人类社会的产生，教育活动就与之相伴而诞生了。
在原始社会，生产劳动一开始就伴随着教育。为了使生产劳动能代代继续下去，以维持人类生存，年幼一代必须向年长一代学习生产生活经验。在原始社会的渔猎时代，男孩子跟随成年男子学习猎取野兽、捕鱼，女孩子则跟随成年妇女学习制造器皿等等。另一方面，人类劳动一开始就是社会群体的共同活动，人们彼此之间建立了一定的生产关系，并在此基础上建立起相应的生活方式。青少年在劳动中同时接受长者有关社会生活的教育，这种发端于经验的学习和传授的人类早期的教育活动是紧密结合着人类的生产劳动过程进行的。由于生产力发展，可以提供足够的剩余产品，供养一些老人和少年儿童，让他们无须从事生产劳动而在这些场所专门从事教育活动。进而也便产生了较为固定的供人门专门从事教育活动的场所。在我国原始社会末期，约四千年前的虞舜时代，就已经有了类似学校的专门的教育机构的建立，称之为“庠”。古籍《明堂位》说，“米廪，有虞氏（舜）之庠也”。据学者考证，“庠”，又称米廪，本是古人饲养家畜，储存谷物，供养老人的地方，并负担教育的责任，“庠”，是中国古代学校的萌芽。
因此从教育的起源来看，无论远古时期与生产生活混生的原始人类口传面授捕猎耕作技术，还是专门由老人及儿童组成的最早的学校，人类的教育活动更多注重的是通过教育活动让青年一代掌握生存和适应的基本技术。其原初动机并不是希望通过教育活动能给予人们的生产活动以什么直接帮助，诞生何种教育产品。其动机只在于使受教育者的预期成熟，成长和发展。
三、生产性并非教育本体，教育不是产业。
教育活动本身不会也不应该立即产生经济效益，对个人、家庭和社会产生深远而实质的影响才是教育活动的根本目的和主体特征。诚如某晨报报道：某市一“状元村”自恢复高考制度以来，该村为国家培养了数百位大学生，其中包括多名硕士、博士。可当记者来到“状元家庭”和为“状元”事业的`发展做了巨大投入的该村支部时，看到的却是抽着旱烟的“状元”的父亲以及因大量投入教育而无起码办公设备的破旧不堪的村支部办公室。不难想见，教育若是产业，为什么几代人苦心经营，结果却是如此清苦？而且“状元村”的人们还是那样甘于清贫（然而有些“教育”却是一经营就能致富）？
笔者认为，“状元村”人的教育情结源于他们对教育非产业性实质的切实感悟和理解――教育不是产业，它甚至不具有生产性。所以早有中外学者撰文指出教育不是产业，教育实践活动不具有生产性。
教育部长周济在国务院新闻办召开的新闻发布会上，也曾就教育的非产业属性问题做出了明确的论述。他强调指出：“我国的《教育法》对教育的属性问题做了明确规定，不能把教育同其它产业等同起来。”“各级政府制定教育和经济政策应避免使用教育产业化概念，不能以教育产业化思想来指导教育事业发展，更不能把教育作为政府创收，摆脱财政困难的手段。”
四、教育具有公益性，有其发展的质的规定。
有人将学校教育事业形象的比作促进个体社会化的工厂，教室就是车间，学生就是教育工厂的产品。其实这种提法存在着对教育概念理解的偏差。其只表征了狭义教育的功能特点，而忽略了社会教育，家庭教育等。笔者一直认为，教育事业对人类发展的作用恐怕决不仅止于将一个“成品”的社会人放置在社会上，使其完成一定的使命而自生自灭。他完成着使个体社会化的功能的同时还养育着生命的个体。更为主要的是教育活动还传递知识，文化，精神等，即缔结着人类文明，是促使人类种族繁衍，发展和进步的重要行为之一。若从教育的这些功能着眼，教育倒更象人类的防风固沙行为。因为防止土地沙漠化，保护生态环境也关系着人类的生存和发展。工厂、车间、公司、农场均可以经营，并可以通过经营行为从中获得利润。倘若有人经营人类的防风固沙行动，则明显是一种亏本的生意。教育事业同人类的防风固沙行为一样是全人类的共同事业，需要民族、国家、团体、家庭共同的投入和参与，具有强烈的公益性。
教育作为培养人的社会实践活动，以对人的身心发展产生预期影响为其根本目的，有着与人类其他诸种实践活动相区别的质的规定：
（一）儿童的身心发展规律是教育活动的根本法则，并非“剩余价值”、“扩大生产”等。
儿童的身心发展是顺序的、阶段的、不平衡的；儿童的身心发展还有来源于个体遗传素质和生活环境造成的，在表现形式、内容和水平方面的个别差异等等，它们才是制约和规定着人类教育实践活动的必然法则。譬如，稍有教育常识的人都知道：人类的语言的发展幼儿阶段是关键时期，必须着力训练；在孩子成长发展的动态过程中，孩子的人格特质各有差异，因此，教法不一，张家父母的育儿经验是绝对保证不了李家的孩子也能成为栋梁的。于是那种期盼着不需研究孩子的身心发展规律，只是不惜重金买回某某博士妈妈的育儿“药方”，然后依样“造出”自家的博士的想法定然是可笑的。教育的前提是教育者应该正确认识，真切理解受教育者的身心发展规律。人类其它的诸种实践活动则少有如此困惑。譬如建房，甚至是进行一场战争，均可以根据计划有序进行，教育活动尤其不妥。然而，教育服务、品牌教育等所追求的交换价值和使用价值，从根本上说似乎不完全受制约于儿童的身心发展规律，却更为直接地受制于“剩余价值规律”、“扩大生产的条件”等。
（二）教育者生命关怀下受教育者对生命的超越是教育活动发展的根本动力。
教育活动作为人类的一种实践活动，它的存在和运行同人类一切实践活动一样，也是基于其内在特殊的矛盾斗争。最本质意义上的教育活动的动力无疑是源于教育者所代表的教育要求（并且经过转化，成为受教育者自身的要求）同受教育者身心发展状况之间的矛盾。若从教育活动过程中生命的完善与重生的角度诠释教育，教育活动之所以生生不息，只能是源于教育者生命关怀下受教育者对生命的超越。人的生命无论是本能，还是已成为生命组成部分的要素，只要成为生命既定的现实状态，它都是有限的。但人的生命追求是无限的，人从不满足于有限，而在不断地追求无限。有限成为人超越的对象，无限成为生命追求的目标。一个“无限”经过人的创造性的活动成为“有限”，人又会产生新的“无限”，人总是生活在这种不断地否定有限，又不断地追求无限的动态过程之中。因此，人是宇宙间惟一地能够“是其所不是”和“不是其所是”的存在物，除人之外的一切存在物都“是其所是”地存在着。
（三）受教育者价值生命的完善是教育的全部。
人是自然生命和价值生命的统一。人之所以是可以教育的动物无疑是基于人的生命的特殊存在的价值属性。换言之，亦正是价值生命的存在成就了教育。教育活动传递知识，承传文化，完善理性。致力于人的潜能的发掘，人的力量的发挥，人的个性的发展，其根本在于对人的价值生命的完善，此即教育活动的根本使命和任务。许慎在《说文解字》中说：育，养子使作善也。西语中的“教育”也只是意味着：引发儿童的内在潜能，使之变为现实。人类教育活动之本意只是着眼于儿童（现代教育还应包括除儿童之外的所有价值生命尚未完善的学习者），使其成长，成材，价值生命趋于完善。此时的教育者往往应表现为满足和欣慰。至此则应为教育过程的终结。教育对象有多大“交换价值”和“使用价值”，将之置于社会生产过程中，能够赚得几枚金币，实非教育。如果教育者更多地把眼光盯着这些过程之外的过程，则属于教育过程的异化和扩张。
其他诸如教育的“成本”和“利润”的关系，“产品”和“服务”的相互作用等，至多只能算做教育活动领域的亚领域。时下所说的“打造教育服务品牌”，“教育的产品就是服务”等，说的根本就不是教育，甚至算不得教育的工具属性的表现，恐怕只是新时代经济元素超强“辐射”导致的教育本质的变异。
篇6：讨论服务外包人才培养无锡的探索与思考论文
讨论服务外包人才培养无锡的探索与思考论文
作为现代服务业的重要组成部分，服务外包对加快产业结构调整、增加大学生就业贡献突出。服务外包的核心资源是人才。然而，从近几年服务外包的发展过程看，人力资源短缺、人才供需矛盾突出等问题，已成为制约服务外包产业持续、快速、健康发展的瓶颈。
服务外包产业发展的重中之重是如何解决人才供需不平衡的问题，因此，如何健全服务外包人才培养机制，加快推进服务外包人才培养，夯实服务外包产业基础，已成为各界共识。但解决服务外包人才短缺难题，是一项系统工程，需要政府、服务外包企业、学校等机构共同努力，密切配合。
从地理区位、商业环境、产业基础等要素来衡量，无锡在中国服务外包示范城市中的秉赋并不差，但高校资源少、人才匮乏问题是无锡无法回避的短板。
然而，凭借敢为人先的勇气和开拓创新的精神，无锡首创的“123”计划、率先与国家扶持政策进行1:2资金配套、设立服务外包人才培训专项扶持资金、举办中国大学生服务外包创新创业大赛等系列的政策和探索，使得无锡成为服务外包支持力度最大、最具吸引力的城市。而这直接培育并助力无锡创造了服务外包产业界的诸多第一，并跻身中国服务外包示范城市第一方阵。
为破除上述瓶颈，无锡先后出台了一系列的服务外包扶持政策和服务外包人才培训专项扶持资金等政策措施，使得无锡成为支持力度最大、最具吸引力的服务外包示范城市之一。
同时，为促进和创新服务外包人才培养，引导高校毕业大军真正成为产业发展的人才“蓄水池”，无锡于首次提出举办中国大学生服务外包创新创业大赛。大赛得到了教育部和商务部的积极响应，截至目前，该赛事已连续举办了 5届，不仅提高了各高校对服务外包的认知度、促进了大学生就业创业，而且推动了服务外包产业创新发展。
无锡市如何做到的?又带给我们哪些探索和思考?
1人才短缺的现实
服务外包属于知识与智慧密集型产业，服务外包产业的发展壮大，不仅可以有效推动地方经济转型升级，而且可以有效吸纳大学生就业，缓解每年逾700万大学毕业生就业所带来问题带来的社会压力。
商务部的统计数据显示，今年前三季度，我国服务外包新增从业人员54.9万人，其中大学(含大专)以上学历38.1万人，占从业人员总数69.5%。截至9月底，我国共有服务外包企业27163家，从业人员591万人，其中大学(含大专)以上学历394万人，占从业人员总数66.7%，服务外包对就业的促进作用进一步凸显。
与此同时，有统计数据显示，目前我国服务外包人才缺口约50万人，而且每年以20%的速度递增。高端人才缺口更为明显。该报告显示，目前我国服务外包企业的中级管理人员占比10%，高级管理人员占比仅2%-3%，中高级人才的年需求缺口5万人左右。以外包为例，印度从业者中约1/4为技术或高端管理人才，而中国中高端人才只占1/10-1/8。
就无锡来讲，服务外包被认为是推动无锡经济转型升级的新支点和新动力，因此，在推动服务外包发展方面，无锡尤其重视服务外包高端化发展。目前，无锡服务外包业务涵盖生物医药研发、产品技术研发、IC设计、工业设计、检验检测、动漫设计等(知识流程外包)项目，离岸服务外包业务已遍及美国、日本、韩国等93个国家和地区。
无锡市商务局的统计数据显示，截至209月底，无锡共有服务外包企业1383家，累计从业人数164680，其中大学生占比74.6%;年营业额500万美元及以上的企业数457个，占比27%;人数超过500以上的企业数56个。
但和全国的情形一样，由于无锡服务外包已进入向服务外包产业链中高端迈进的阶段，人才短缺，尤其是既懂服务外包又懂垂直行业复合型中高端人才的短缺，更成为困扰无锡服务外包产业的核心问题。
即便是本地人才供应方面，和江苏省同为中国服务外包示范城市的南京相比，无锡也并无优势。截至目前，无锡只有江南大学、太湖学院等本地院校开设有相关专业，服务外包企业的人才供应主要借助人才引进和社会培训机构培训的模式予以保障。但这种模式无法满足已落户无锡的诸多服务外包企业的人才多样化需求。
2放大“政策红利”
服务外包的发展受到中央和地方各级政府的高度重视，自以来我国出台一系列的政策措施鼓励服务外包的发展，而鼓励人才培养是重要的内容之一。
根据有关政策，国家每年对符合要求的企业招收的大学生给予了不超过4500元的培训补助，无锡不仅积极做好相关配套支持，而且还创造性实行1: 2的配套支持政策。即国家对服务外包示范城市的企业和培训机构在培训学生方面分别给予每人4500元和每人500元的资金支持，无锡还会再配套两倍金额的资金以鼓励和支持。
只是在配套资金的分配上，无锡并不是全部配套给因招聘已获得国家补贴的企业，而是会配套给那些没获得国家补贴但也招聘了新员工的服务外包企业，希望以此为服务外包企业营造人才“蓄水池”。
同时无锡市还支持NIIT、埃卡内基、高技能人才公共实训基地、无锡科技职业技术学院、太湖人才中心等有条件的骨干培训机构，引入企业需要的国际服务外包中高级认证课程，增强服务外包企业中高端人才造血机能，积极推动人才规模式人才培养模式的创新。
在无锡看来，政府的培训补助、支持政策等更多的是一项导向作用，但解决服务外包人才培养最后一公里的问题上，起核心作用的还是服务外包企业。因为服务外包企业是直接用工单位，最了解当前需求和企业自身的特点，在大学生到合格服务外包人员岗位的转换中，发挥着不可替代的作用。
为此，在无锡的服务外包人才培养体系中，企业定制和企业自办培训已经成为一个亮点，文思海辉、软通动力、中软国际等在锡知名服务外包企业都设定了内部培训机构，并以服务外包人才职业发展为出发点创建了新型实训体系完善企业自培体系，对于服务外包企业尤其是大型服务外包企业仍然是目前最有效的人才培养方式。
在这方面的探索中，无锡尤值得称赞的是积极创办了中国大学生创新创业大赛。
作为教育部、商务部和无锡市政府三方主办的大会，服创大赛被赋予了为无锡服务外包发展提供充足的人才保障的职责和使命。无锡希望通过邀请企业参与出题、参与评判、提供实习就业岗位，双方开展形式多样的互动的形式，将服创大赛打造成一个产学融合平台，以成功实现校企对接。
为更好地实现这一目标，在今年2月份举行的第五届服创大赛期间，无锡还推出了中国服务外包人才网络平台，一个能满足高校、专业培训机构人才培养需求、企业招聘需求、大学生求职(换岗)需求的全流程整合、全方位开放服务的数据网络平台，希望以此打造全国性的外包领域专业人才供需对接平台，积极促进大学生培训和就业。
事实上，经过五年的探索，服创大赛对推动和促进大学生创业和就业的作用已经开始显现。据大赛秘书处抽样调查数据显示，在前四届获奖学生中已创业学生占5.1%a，主要分布在1'1'科技、动漫和电商等创业领域;获奖毕业生签约就业率达到100%，其中24.7%就职于华为、腾讯、海尔、1BM、微软、埃森哲等知名企业，75.3%就职于中小1'1'服务类企业。同时，以大赛为平台，文思海辉、中软国际、软通动力及NIIT等服务外包企业、培训机构已与百余所高校确定合作关系，共吸纳参赛高校大学生实习培训3万多人，就业率达68.3%
正基于此，先是今年2月，《商务部关于中国大学生服务外包创新创业大赛有关问题的复函》对大赛成效给予了充分肯定，确定将继续在无锡参与主办服创大赛，并要求“研究制定具有针对性和创新性活动内容”。随后的5月份，教育部、商务部共同发布《关于创新服务外包人才培养机制、提升服务外包产业发展能力的意见》，特别指出“通过举办中国大学生服务外包创新创业大赛等，搭建大学生创新和创业能力展示平台”。
正是得益于国家及无锡一系列支持服务外包人才的支持政策和探索，无锡较好的解决了初级、中级人才培养中的一些难题，特别是较好的解决了大学生进入服务外包行业的就业门槛问题，不断扩大服务外包行业人才储备。
但政府的培训补助、支持政策等更多的.是一项导向作用，重点还应放在公共培训平台建设及高端人才培训方面。
为实现无锡服务外包高端化发展思路，发挥行业协会的桥梁作用，无锡市商务局还经常与有关行业协会一起组织和开展针对服务外包企业的高端培训，面向服务外包企业的中高级管理人员，邀请行业权威专家、国际咨询机构和垂直行业领域的专家，就国内外产业发展趋势、即时动态等高端讲座，成为政府促进和引导服务外包企业促进高端人才培养的新途径。
3人才培育创新下一步
虽然无锡已初步形成了从高职、本科到专业硕士各个培养层次完整的服务外包人才培养体系，而且政府、企业、学校和培训机构间已建立并形成良性互动。
但服务外包的人才培养是产业发展永恒的话题，特别是随着云计算、大数据、移动互联网、物联网、智慧城市等新业态的发展，以及服务外包向垂直行业的深入发展，服务外包人才问题依然突出。在无锡看来，如何通过政企学互动，加快服务外包人才培养模式和机制的创新，无锡仍需努力。
第一，继续推进和落实相关政策。落实《国务院办公厅关于进一步促进服务外包产业发展的复函》《33号文》关于“完善服务外包中高端人才鼓励政策”的要求已经出台，服务外包高端人才的短缺，已经阻碍了服务外包的发展，尽快出台服务外包高端人才标准与支持方式。
第二，建立大学生服务外包创新创业基地。以创业带动就业工作是实施扩大就业发展战略的重要内容，是新时期实施积极就业政策的重要任务。为吸引全国高校优质智力资源来锡创业，无锡要积极为大学生提供创业场所和创业服务，建立大学生服务外包创新创业基地，为优秀创业项目提供有利于其落户、成长、发展的服务环境和空间环境。
第三，精心搭建服务外包业务合作和人才交流平台，形成服务外包产业发展有力的支撑和保障。组织好服务外包重大活动，吸引跨国公司研发中心、共享服务中心以及全球服务外包100强、国际行业细分领域领军企业到无锡发展;组织企业参加国内外重要展会，拓展国内外市场。
第四，建立服务外包人才培养服务体系。从政府到园区、从培训机构到服务机构、从企业到高校，全面完善涵盖校企对接、培训机构专业培训、大学生服务外包创新创业大赛、网络和校园招聘、服务外包人才培训联盟等为主要内容的人才培养体系，为服务外包产业集聚发展提供充足的人才保障。
第五，开发创建中国服务外包人才交易网。在积极办好中国大学生服务外包创新创业大赛的基础上，以参赛高校、服务外包企业、专业培训机构及大学生为主要对象，建立个能满足高校、专业培训机构培养需求、企业招聘需求、大学生求职(换岗)需求的全流程整合、全方位开放服务的数据网络平台，为全国服务外包企业提供信息、招聘及后续提升培训、跟踪管理等人力资源服务，打造一流的服务外包人才服务平台，形成“线下大赛扩影响、线上服务促就业”的双轮驱动的良好模式。
篇7：基于多样化人才培养的财务管理专业创新教育体系研究论文
随着经济的不断发展，财务管理的地位日显重要，财务管理在理论界和实务界的地位不断提高。但我国从事财务管理的人员素质及综合能力不高，高层次的财务管理人才馈乏。所以，如何进行财务管理人才培养，提高财务管理人员素质和应用能力，是我国会计界面临的一个重大问题。
1、国家教育部高等学校工商管理类专业教学
指导委员会提出的财务管理专业的培养目标是培养德智体美全面发展，适应21世纪社会发展和社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、综合素质高，富有创新精神，具备财务管理及相关的管理、经济、法律、会计和金融等方面的知识和能力，能够从事财务管理工作的工商管理高级专门人才。但这个目标过于泛泛，在财务管理专业的目标设置上可借鉴美国会计教育改革委员会对会计专业培养目标的定位，不要求学生在刚刚参加财务管理职业时就成为专业的财务管理工作者，而是让学生具有作为财务管理工作者的学习能力和创造能力。因此，财务管理专业的培养目标可表述为：“培养德智体美全面发展，适应21世纪社会发展和社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、综合素质高，富有创新精神，具备财务管理及相关的管理、经济、法律、会计和金融等方面的知识，具有从事财务管理工作能力的高级专门人才。从事财务管理工作的能力包括健全的人格、全面的素质、良好的职业道德、高超的职业技能、准确的职业判断力以及充分发展的潜能。”
2、财务管理人才的素质要求财务管理是一项价值管理和综合性管理，对企业筹资、投资、营运和利润分配等各个方面的管理。
因此要求财务管理专业毕业生要有较强的综合能力，要能够运用企业所提供的主要财务报表进行分析和决策的能力，以及进行综合管理的能力。
（1）经济学、管理学、金融学、投资学、等各方面的综合知识，并能运用所学知识解决实际问题。
这些知识都是财务管理能够学精学透学活的基础，因此必须要加强专业基础课的教学，为学生打好基础。
（2）会计学等学科的相关知识。
财务管理主要是非程序化的管理工作，财务管理人员的核心能力是决策能力，企业的筹资决策、投资决策、成本决策、利润分配政策的选择等等，都没有固定的程式遵循，相应要求财务管理人才具备较强的分析、判断能力；电子计算机的广泛应用要求财务管理的专业人才必须掌握熟练运用计算机的能力。财务分析与诊断、管理咨询与策划等财务管理的重要内容，要求财务管理人才除具备良好的分析能力外，还必须具备较强的文字功底。
3、财务管理人才的培养要求
财务管理工作的综合性较强，财务管理人才的素质要求较高，在进行财务管理人才培养时，重点应做好以下工作。
3.1重视应用能力的培养
财务管理主要是非程序化的管理工作，财务管理人员的核心能力是决策能力。
要提高财务管理人员的决策能力，需要在教学中重视实践能力的培养，具体可通过以下几种方法解决：首先，加大财务管理案例教学的力度。财务管理作为实践性很强的学科（杨宗昌等，），在财务管理教学中使用案例方法已经成为一种公认的良好模式，它可以培养学生的创新意识、提高其职业判断力，但由于我国财务管理案例研究的相对迟缓（王化成，），很大程度上影响了案例教学在财务管理讲授中的应用，因此可以通过实践教学、课程实习等补充课堂教育的不足，提高学生的应用能力和解决实际问题能力。比如：我带的财务分析这么课程，最后用两周的时间，让学生自己查上市公司的财务报表进行分析，包括对营运能力、盈利能力、偿债能力、发展能力，以及报表的水平分析、垂直分析和趋势分析，最后学生做出的东西出乎我的意料，分析得比我期望的要好得多，很多学生把所学的知识融会贯通了，最后期末的考试也考得非常满意。
3.2重视综合能力的培养
财务管理不像会计那样是个程序化的基础性的管理工作，而是个综合性很强的学科，因此在课堂上一定要加强学生的综合能力培养。在讲课的过程中，很多知识点是涉及到多门学科的，因此要综合起来讲，比如财务管理中资本结构问题与会计学中的会计恒等式是有一定联系的，恒等式左边是投资，右边是筹资，因此可以综合起来讲，还有股票股利和股票分割等内容如果能把会计分录顺便贯穿一下，效果会很好，不但让学生容易理解，还有利于提高学生的综合能力。
3.3注重职业道德和角色意识的培养
首先，财务管理工作是一项对职业道德要求很高的职业，在经济领域很多营私舞弊都与钱有关，而财务管理主要就是对企业各项资源的价值管理，其中最重要的`就货币资金的管理，因此在课堂上灌输德育教育对提高我国财务人员的素质、优化财务环境都是至关重要的。
其次，财务管理工作是企业管理的核心工作，财务管理人员处于众人注目的焦点位置，因此在进行财务管理人员培养时，一定注重培养其角色意识。在实践中，企业中的会计方面的操作比较简单，但中、高层财务管理人才应具备较强的管理意识、服务意识、法制意识、监督意识、保密意识。财务部门是一个单位管财、理财、用财的职能部门，必须从机制、体制等方面进行管理，所以应培养财务管理人员的管理意识；财务管理工作的特点决定了财务人员必须熟悉企业的生产经营和业务管理情况，参与本单位的预测、决策，为加强企业内部管理、提高经济效益服务，因此，应培养财务管理人员的服务意识；依法理财是企业财务管理的根本，所以必须培养财务人员的法制意识；财务部门参与预、决策本身便是对企业经济业务的监督过程，涉及到很多内幕信息和商业机密，因此应注重培养财务管理人员的监督意识、保密意识等。
4、结语
财务管理是一门综合性较强的学科，因此应该培养学生多样化的能力，以适应财务管理对多样化人才的需求，提高学生的综合素质和实践能力，为我国财务管理工作做出更大贡献。
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篇8：订单式模式在服务外包人才培养中的创新研论文
订单式模式在服务外包人才培养中的创新研论文
摘 要：在采用“订单式”模式培养服务外包人才的过程中存在着一些误区制约着服务外包人才的培养，不断创新“订单式”人才培养模式对加快我国服务外包人才的培养具有重要的作用。本文对创新“订单式”服务外包人才培养的模式进行了初步的探讨。
关键词：服务外包；服务外包人才；“订单式”人才培养模式；创新研究
一、“订单式”模式在服务外包人才培养实施中存在的误区
（一）在服务外包人才培养的“订单”来源问题取得中存在的误区
在服务外包企业对人才的需求中，目前人才的来源方式基本上是采用社会招聘，而企业对高端和低端人才需求较大，即一方面需要能够带领外包团队承接外包业务并按计划实施的领军人物，另一方面就是能够在具体外包岗位中具有较好操作技能的低端岗位的外包人才。企业过多的依赖于社会招聘后的岗位培训，即完成服务外包人才培养的“最后一公里”，所以服务外包企业缺乏主动寻求合作学校的主动性，也就不会主动发布企业的用工信息。高职学校为了适应社会需求，积极寻求服务外包企业进行合作的主动性较高，但苦于没有适合的平台宣传学校的办学优势，造成没有合作的响应者。而高职院校由于对自身办学优势宣传的原因并没有引起服务外包企业的高度重视，所以不能很好的得到社会的承认，失去了和服务外包企业合作的机会。
（二）所签订的“订单”的培养方向上技能过于单一存在的误区
由于在与企业洽谈“订单”时，一味的考虑企业的岗位需求和企业的所有要求而忽视综合素质的重要性。在企业与学校所签订的“订单”中，只是强调订单企业的岗位需求，同时，个别高职院校也认为只要拥有计算机技术和外语能力就可以支撑服务外包人才培养的体系，而忽视了培养对象的综合素质。事实已经证明服务外包在人才培养的过程中应从先进的技术能力、外语能力、团队合作及文化背景等方面进行。由于忽视了服务外包人才的综合素质培养，导致了在校企合作制定人才培养方案时出现的人才培养方案中的能力要求过于狭窄。只是强调订单企业的岗位需求，即企业岗位中需要什么的人具备什么样的能力就培养这样的人和能力，忽视了人才的可持续发展，为学生以后的转岗就业埋下了隐患。
（三）进入“订单班”后就一定可以在企业就业的错误认识
“订单班”是校企结合的“订单式”人才培养模式实施的载体，其运行的质量与“订单式”人才培养模式的实施是否科学密切相关。进入“订单班”后学生是否可以就业取决于“订单班”的运行质量。即是否有科学的人才培养方案，实训条件及实施、教师资格及教学过程的实施、学生的勤奋投入程度等等影响因素。“订单式”模式不可能培养出服务外包企业需要的所有人才，但我们应该清楚的认识到在培养服务外包低端人才的过程中，“订单式”人才培养的重要作用。“订单式”培养模式在其发展过程会不断产生新的矛盾，比如，部分学生在签订了订单培养的协议后，错误的认为就业就有了保障，学习就不再那么投入。还有的学生只关心所学习的岗位技能，对基本的素质要求不作为重要的学习内容来提高自己。这种进了订单班就是进了保险箱的错误认识在一定程度上影响了学生学习的积极性，对订单班学生的质量带来了不好的影响。
（四）采用“订单式”模式培养人才在成本负担机制上存在的误区
在市场经济条件下，企业的发展需要人才，就要付出相应的成本；学校为了适应社会的发展并维持自身的生存也必须有较大的投入；而作为在“订单式”人才培养模式下最终的受益者之一的学生为了找到理想的工作岗位也必须付出相应的成本。而长期以来，人才培养的成本问题被掩盖，以至于人们习惯于高职院校的付出，习惯于高职院校为自身的生存而孤军奋战。在服务外包企业，为了获得完成岗位任务必须的人才，企业往往会花费大量的资金进行培训，而这也是作为企业留住人才的一种手段。在采用了“订单式”人才培养模式的前提下，这一模式对服务外包企业的经济性影响并没有引起服务外包企业的重视，即由于采用了“订单式”人才培养模式而使企业节约了大量的人力培训成本。采用“订单式”人才培养模式具有较强的经济性，即把上岗前教育阶段前移，避免了上岗前教育成本的开支，将为社会节约大量的成本支出。
二、“订单式”人才培养模式创新的必要性
（一）落实国家政策，促进服务外包发展的需要
我国的服务外包产业发展需要大量的人才，由于近年来服务外包发展迅速及相关人才培养不能适应实际需求的问题，导致服务外包产业正面临人才紧缺的局面。据有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每年约50万人，而且每年以20%的速度递增。大量的合格外包人才的匮乏是制约我国服务外包产业快速发展的主要障碍，社会的人才供给和服务外包企业人才需求之间的严重错位是当前我国服务外包外包人才市场的基本状况。而培养大量的具有外包岗位能力的低端操作人员更是服务外包企业的迫切需要，这些人员必须具备的外包岗位的知识和技能、外语基本能力、行业的流程管理规范、基本的职业素养等等。
（二）促进企业发展，满足企业对外包人才的需要
我国的服务外包企业由于发展的时间较短，在人才的培养上存在着严重的不足。为了解决人才的匮乏问题就要努力创新服务外包人才的培养模式，采用适应我国服务外包企业发展的形式来培养外包人才。服务外包产业与人才培养相互促进，随着服务外包产业的快速发展，其适用型人才紧缺是当前企业发展中普遍存在的问题。加快培养外包人才，提高外包人才的适用性，降低外包人才培养成本，实现外包产业与高职教育的深度合作，是解决目前我国服务外包企业对人才的迫切需要，加快服务外包企业发展的需要。
（三）缓解社会压力，满足我国大学生增加就业的需要
服务外包产业被认为是中国未来最大的就业“蓄水池”，但目前国内市场上的服务外包人才供给远远不能满足需求。按照商务部等有关部门的规划目标，力争在5年内在国内建成一批产业聚集并具有一定国际竞争力的服务外包基地；促进200家著名跨国公司将服务外包业务转移到中国；培育家取得国际资质的大中型服务外包企业；培训120万承接服务外包所需实用人才；新增100万大学毕业生就业。所以，服务外包人才培养模式的创新对积极应对我国大学生就业的困境将起到积极的作用。
（四）实行工学结合，促进高职院校不断发展的需要
教育部、商务部联合下发的《关于加快服务外包人才培养，促进高校毕业生就业工作的若干意见》中，对高等教育人才培养模式提出明确的.目标，要求高校要通过开设服务外包专业、增设服务外包课程、岗位培训前移等多种模式培养服务外包人才。服务外包人才除要具备信息技术能力、外语能力以及专业技能外，服务业要求的通用素质，比如服务意识、沟通能力、团队合作能力等也是必需不断加强的。我国高职院校培养出来的学生与企业的需求有一定差距，应该进一步加大服务外包实用性人才的培养力度，根据服务外包产业发展和企业承接服务外包的特殊要求，在学科建设、教材内容以及课程设置等方面加大调整力度，加快跨学科的复合型实用人才培养。
三、“订单式”人才培养模式”的创新思路
（一）充分发挥社会各方优势，“订单”取得渠道的创新
在服务外包人才的培养上，应充分发挥政府的桥梁作用，高职院校要积极寻求订单，服务外包企业要主动发布用人信息。政府应搭建沟通服务外包企业和学校的信息平台，努力消除在“订单式”人才培养中的信息不对称现象。政府要为学校了解服务外包产业的发展和企业对服务外包人才的需求情况提供渠道，在学校对拟合作企业初步了解的基础上为学校提供更详尽的企业背景资料，为学校的进一步论证奠定基础。同时，还应积极为服务外包企业提供服务的平台，宣传学校的人才培养优势、办学特色及办学条件，为校企合作牵线搭桥，说明校企合作对企业在人才培养中的成本节约优势及其他益处，使企业乐于采用“订单式”人才培养模式培养所需要的服务外包人才。服务外包企业要从长远利益出发积极争取与高等学校的合作，为企业培养合格的外包人才。
（二）实现由定点向定向的转变，人才培养方案的创新
1、实现由定点向定向的转变
作为办学主体的高职院校要积极适应变化，主动调整人才培养方案，在坚持为“订单班”的企业培养人才的前提下，实现人才的“宽基础”培养，也就是完成人才培养方向的创新。在坚持“订单式”人才培养的基础上，完成由定点到定向的转变。长期以来，在“订单式”人才培养模式下，学校和企业的合作关系仅仅是一对一的关系，即学校只是和某一个企业进行人才培养的合作，但在培养服务外包人才中，学校要主动适应社会需求的变化，力争和多个企业建立积极的合作关系。
2、强化综合素质的培养
在制定人才培养方案的过程中，应在关注外包技能的基础上，强化对学生综合素质的培养。为实现高职教育的培养目标应加强对“订单式”人才培养模式下的人才培养方案的科学论证，建立对人才培养方案的外部论证机制，聘请教育专家及服务外包的行业专家对企业和学校共同制定的人才培养方案进行讨论，避免出现学校为积极争取“订单”，只考虑企业对人才培养的个案要求而出现的培养内容的针对性较强，岗位技能较为单一的情况，导致学生未来的转岗困难，难以适应行业技能需要的情况。
（三）明确“订单”关联方的经济责任，成本负担机制的创新
要明确各方的经济责任，在“订单式”人才培养模式下的“订单”涉及的关联方是三方，即企业、学生和学校，所以在签订订单时必须明确“订单”关联方的经济责任。在明确校企责任和学生义务的前提下，在学校、企业和学生这三个“关联方”之间合理进行“订单班”教育成本的分担。在“订单式”人才培养模式下，“订单”的关联方为学校、服务外包企业和学生，在常规教学模式下，学校投入巨资为培养学生奠定了坚实的基础，学生交纳学费即可享受教育资源。而在“订单式”人才培养模式下，“订单”的关联方为三方，而人才培养实施过程的受益者发生了变化，由服务外包企业、学生两方变为企业、学生和学校三方，按投入产出的原理分析，高职院校的巨额投入应该有较高的回报，学生的学费投入换来了较理想的工作岗位，而恰恰是“订单”的最大受益者服务外包企业成为最终的收益者，在“订单”的运行中并没有额外的经济利益付出，或只是较少的经济利益付出，在获取人才资源上，企业应该有较大的投入才符合经济发展的客观规律，即实现学校投入一部分、学生要负担一部分“订单”的成本、企业负担部分成本的良性循环模式。
（四）强化“订单式”管理基础工作，实现过程管理的创新
在采用“订单式”人才培养模式下，要不断强化基础管理工作，努力实现过程管理的创新。这是校企合作的“订单式”人才培养模式的重要内容，校企合作的“工学结合”教学过程的创新，这一创新应是在教材的编写、岗位模块化的教学内容设计、教学模式等多方面的创新。在“基于外包工作过程”的课程设计理念指引下，深化“任务驱动、项目导向”的教学模式改革。按照企业外包岗位真实的工作任务和工作过程开发学习实训项目，实现真实工作流程进课堂。校企合作进行项目开发，专兼结合组织项目教学、岗证双线实施项目评价。在教学内容选取、学习情境设置、实训项目开发、工作任务的安排等各个环节均与外包企业合作，由服务外包企业专业人员直接参与课程建设。按服务外包岗位的要求建立校内实训基地，校内实训基地的建设必须按照服务外包企业的实际经营情况及岗位的特点进行，配备符合服务外包企业岗位培养目标的工作设备。同时要充分利用服务外包企业作为校外实训基地，在学校与服务外包企业签订的“订单”中必须明确将服务外包企业作为“订单班”的校外实训基地。
参考文献：
[1]教育部、商务部 《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》教高[]5号 2009，4
[2]陈伟，李华. 服务外包人才培养模式研究[J]. 现代管理科学，.1
[3]于强.“订单式”人才培养模式在服务外包人才培养中的运行及支持条件[J].中国经贸导刊，4
篇9：简论分型培养模式下人才培养方案的改革教育论文
简论分型培养模式下人才培养方案的改革教育论文
摘要：分型培养模式是高等教育大众化背景下，适应经济社会发展需要和学生成长成才需求而探索的一种多样化人才培养模式。介绍了分型培养的基本内涵，探讨了分型培养模式下学分制专业人才培养方案制订与实施的改革思路。
关键词：高等教育大众化；分型培养；培养方案；学分制
一、人才分型培养的基本思路
目前，我国经济处于快速发展时期，社会对人才的需求呈现出多规格、多层次、多样化的特点。而伴随着高等教育大众化，高校年招生总数和在校生规模庞大，同一录取批次的学生在生源质量、入学动机、发展方向等方面的差异化加大。这就要求高校要从以往整齐划一的发展模式和人才培养模式，来重新思考并积极探索多样化人才培养问题。因此，以全面提高人才培养质量为目标，对多样化人才培养模式的改革、创新，是目前众多高校特别是地方本科院校教育教学改革的重要内容。本文认为，地方本科院校的多样化人才培养，应以科学发展观为指导，遵循以人为本的教育理念，尊重学生发展需求，依据学生“材质”特点进行分型培养。
分型培养，就是承认学生差别，尊重学生个性，包容学生缺陷，挖掘学生特长，激发学生学习潜能，根据学生成才需求和发展目标来设计其成才方向、成才类型和培养路径，并在人才培养过程中，释放足够空间，给予学生充分支持，为学生成长成才创造积极的条件，把学生培养成为有个性、有特长、有优势的人才。显然，分型培养是一种多样化的人才培养模式，体现的是“以人为本”的教育理念，其本质是因材施教，目的是以学生的成长成才、科学发展为本，为学生实现发展目标提供宽松的培养环境。
人才分型培养的实现，其关键在于优化制订与之相要求的人才培养方案，并结合学分制教学管理优势进行系统的配套改革。
二、制定合理的学分制人才培养方案，确保分型培养模式有效实施
传统的人才培养依据整齐划一的专业教学计划来实施，其核心是以教师为中心，以知识传授为目的，以学生掌握知识的多寡为评价标准，显然这种方式已不能适应经济社会对人才多样化和学生个性化发展的要求。按照人才分型培养的思路，就要体现以学生为中心，以全体学生成长成才、健康发展为宗旨，科学定位培养目标规格，既重视共性提高又重视个性发展，重视学生的知识、能力、素质协调发展，整体优化课程体系，并充分利用学分制的管理机制优势，整合课内外各种教育教学资源，制定合理的学分制人才培养方案，为多样化人才培养提供实施路径。
（一）设计长才类型，激发学生成长成才动力
培养目标是培养方案的顶层设计，培养目标的确定要符合学生的成才、发展方向。在计划经济体制下，社会分工精细固化，高等教育强调专业对口，曾经走过了一条专才培养之路；在市场经济条件下，由于职业岗位的多变性，高等教育将知识与能力的培养向广博方向发展，于是又推行通才教育。通才和专才两种模式，在不同的经济社会发展条件下各有优劣，但完全割裂，由教育管理层采用自上而下的包办式推行，则忽视了学生自身的个性特点和发展诉求。实际上，市场经济对通才的需求，只是其对人才需求的一个方面，而不是全部，它对人才的需求是多规格、多层次的，呈现着多样化的特点：不仅需要高层次的通才与专才，而且也需要中、低等各层次的通才与专才；不仅需要少数的学术型人才，更需要大量的应用型人才。而应用型人才又可以进一步分为技术研发型、工程应用型、技能操作型、技术管理型等。地方本科院校的人才培养规格定位，必须认识到经济社会发展对人才需求的这种层次性，同时还要特别关注到学生这个被培养对象的发展与成才需求。如果从学生的就业去向来看，有的.学生将向专业高深方向发展，攻读更高级学位；有的学生将从事技术应用；有的学生将从事技术操作或技术管理等工作。由此看来，尽管相当多的地方本科院校将应用型人才确定为学校的培养定位，但也不能整齐划一，而应对学生的发展诉求给予充分的尊重和支持。对向学术型发展方向的一部分学生要给予足够的发展空间，对于技术研发型、工程应用型、技能操作型、技术管理型等不同发展方向的大部分学生，要给予充分支持，使其成才优势更加凸显，潜力得到最大发挥。
（二）做好能力分析，科学设计课程体系
做好专业能力分析，就是要求在制定专业人才培养方案时，紧扣学生成才分型培养目标和规格层次定位，确定该专业学生应具备的基本能力、专业能力、分型拓展能力，做好各能力项目选择与要素分解，为课程体系的构建和设置提供支持依据。在专业能力分析过程中，在纵向上，要确保给予学生精深学问的可能；在横向上，要尽量减少必修课程的学分数，增加跨学科、跨专业的选修课程的开课数和学分数，允许学生向广博型发展，向相邻专业漂移。为此，通过构建“平台+模块”的课程体系来支撑人才分型培养，使共性提高和个性发展相结合。其中通识通修课程全校统一构成第一平台，给学生跨学科选择课程的可能；学科大类打通形成第二平台，使学生掌握本学科的基本理论基础，并能在专业间自由选择；同一专业可平行设置多个模块（方向），便于学生选择专业发展方向；在此基础上，根据学生分型发展的需要，柔性设置分型模块课程，为学生向学术型、工程应用型、技能操作型、技术管理型等不同发展方向提供相应成才路径。此外，对平台课程可设置不同层次、不同学分，实施分层分级教学，并由多名教师同时开课，由学生根据自己的需要和可能进行选择。
这样的课程体系设置，便于学生选专业、选课程及分层教学，让学生学会思考、学会选择，有利于培养学生的自我设计能力，激发学生的学习激情，改变了以往学生在学习过程中的被动地位，使学生能结合自身个性，实现分型培养、个性化培养。
（三）突出实践教学，培养学生应用能力
实践教学体系是培养学生应用能力的重要途径，通过实践教学，可以使学生加深对理论知识的进一步理解，提高理论教学内容的教学效果。通过实践教学也可有效培养学生创新能力、拓展学生素质。因此，实践课程应贯穿于教育教学的全过程，使理论教学与实践教学有机结合，并积极探索产学研有效结合的实施路径。要根据应用型人才的总体定位和共性要求，加大培养方案中实践教学的学分比例。打破原有的以课程设置实验、按专业严格划分实验及实习界限的条块分割局面，对实践教学体系进行优化整合，既注意到各环节间的独立性，又考虑各环节之间的连贯性和系统性，以增强学生动手能力、创新能力、职业适应能力为重点，构造基础实践能力、专业核心能力、专业综合能力以及拓展能力等模块第次推进的多层次实践教学体系。根据不同的分型培养目标规格定位设置相应模块，在教学实施中有所侧重。
在实践教学过程中，要突出工程性，采用案例教学和项目驱动的教学方法，着力培养学生从事专业工作的应用能力和创新能力。这里要特别指出的是，对专业实习、毕业实习、毕业设计（毕业论文）、就业教育等集中实践教学环节，往往受校内资源有限和实习过程监管力度不足等多种因素影响，使得实习内容与专业脱节，与毕业设计（毕业论文）在内容和时间上割裂，最终导致实践教学效果大打折扣。为此，采取校内与校外相结合、分散与集中相结合的方式，积极创新产学研模式，促进实践教学效果提高。一方面，可安排有明确就业意向的学生到对口单位实习、到就业（意向）单位实习，将实际工作中的问题转化为毕业论文中的实践问题，同时提高学生自身的职业素质和专业实践能力，使自己所学知识和社会需求相适应；另一方面，也可通过人才外包集中实习模式，进行项目实训，完成整套教学过程，并在合作方的推荐下促进学生就业。这种形式，不仅有效缓解了校内软硬件资源不足的压力，拓展了学校的实习、就业基地，加强了学生实际应用能力，也可以推动学校自有教师实践技能的提高，为学校产学研的有效开展提供了有效途径。
（四）重视素质教育，促进学生全面发展
分型培养的目的是以学生的成长成才、科学发展为本，通过扬优护短、因材施教，提高学生的岗位适应能力和自主创新能力。而提高学生的岗位适应能力和自主创新能力，也必然内化为对学生基本素质的培养。素质教育的最根本目的，就是培养并形成学生在一定的专业知识和能力基础上、全面自由发展所必需的人格素质、适应社会变化的心理素质、胜任工作并有所创新的专业素质。对于学术型人才培养过程而言，素质教育更侧重强调受教育者具备宽泛的研究视野，及在某专业领域的突出造诣；与此对照，针对大多数应用型人才的培养，素质教育就要求教育过程与生产实践的紧密融合，从而构建与之相适应的合理培养体系和创新培养模式。
为此，就要将素质拓展体系纳入人才培养方案，这也是彰显学生个性、促进学生德智体美全面发展的内在需要，尊重了人才成长的基本规律，顺应了经济社会发展的基本要求。素质拓展体系以培养学生的思想政治素质为核心，以培养创新精神、组织能力和团队精神为重点，以普遍提高科学素质和人文素养为依托，按照现代人力资源开发的思想和理念，对大学生的素质进行科学的规划、个性化培养和综合性开发。素质拓展体系主要包括大学生思想政治与道德修养、文体艺术与身心发展、社会实践与社团服务、科技学术与创新创业、各类学科竞赛及文体比赛等内容。
三、加强教学改革与教学建设，建立健全与分型培养模式相适应的教学管理机制
按照分型培养思路指定的学分制人才培养方案，确定了人才分型培养目标、培养规格及培养路径。人才分型培养方案的执行与具体操作，还要涉及教育教学管理工作的方方面面，需要加强教学改革与教学建设力度，构建于分型培养模式相适应的、高效运行的教学管理体系，真正将以生为本的理念和人才分型培养落到实处。
（一）创新学分制管理，健全教学运行机制
从形式上来看，学分制基于选课制，以学分来测量课程的学习量，并在人才培养方案中规定了最低的毕业学分标准；从本质上来看，学分制强调的是学习自由，包括学习内容、学习方式、学习进程等方面的自由，体现的是以学生为本、以学生为主体的教育教学理念，因此成为不同生源、不同学习基础的学生进行分型培养、实现多样化发展相适应的教学管理机制。为将学分制的实施真正落到实处，需要在以下几个方面加大改革力度：第一，要抛弃管理者本位的思想，真正树立以学生为中心的目标服务意识，打破旧有的行政管理模式，建立全新的以学分制为中心的教学服务体系，满足全体学生个性发展的差异化。第二，要完善基于教学资源配置可控的选课制；实行有利于学生自我设计学习进程的弹性学制；实行有利于学生自我选择发展方向的专业分流、专业转换机制以及第二专业辅修制；实行宽进严出的淘汰制，取消重修、重考次数限制，允许学生追求卓越。第三，充分利用学分制的管理优势，建立学分互认、学分流通、学分替代机制，设立奖励性质的创新学分、拓展学分，激励学生特长发挥，扬优护短；完善学分绩点评价制度，平衡学生学习的“质”与“量”。第四，依托现代信息技术建立具有教学计划管理、课务管理、学籍管理、成绩管理、教材管理、教室管理、实验室管理、质量评价、信息查询等功能的学分制教学管理系统，实现学分制教学管理流程的网络化、信息化、远程化，体现服务为本。第五，通过导学制，对学生选课、选专业、职业规划给予必要指导；建立预警制，对“问题”学生给予必要的监控、干预和学业警示，引导其健康发展；通过正面引导和反面惩戒，确保学生健康发展、科学发展。第六，实行管理分权，让学生参与一定的管理，赋予他们对成长成才模式设计的参与权，对于其学习效果的知情权，对教学水平和教学质量的监督权，体现学生主体地位。
（二）加强课程建设与课程管理
一方面，人才分型培养模式要求人才培养方案要充分增加选修课的数量；另一方，学分制的核心是选课制，学生通过对课程的自由选修来获取学分。因此，提供足够数量的、不同类型的、不同规格层次的课程并加强对课程的修读管理是实施分型培养模式下学分制人才培养方案的重要环节。
就课程建设而言，一方面要加大投入力度，完善课程开设条件，包括教学内容、仪器设备、教材课件、图书资料等，确保学生选课需要；另一方面开出高质量的课程，教师是关键，因此，要加大师资队伍建设，确保有一只数量充足、梯队合理、素质过硬、教学水平高的教师队伍来推进分型培养模式下学分制人才培养方案的实施。就课程开设而言，在平台课程中，积极推行分级、分层次教学，并实行选课试听制度，不仅允许学生对同一门课程选听不同教师、不同层次的课程，也允许学生选听不同的分型课程，这样，可以让学生找到真正的兴趣点所在，也可以发挥优秀教师的示范带动，从而推动教学质量的全面提高。在教学管理过程中，应推行“一人一计划”制，而不是以专业行政班或教学班作为基本的管理单元。
（三）改进教学方法与课程考试方式，培养学生分析问题解决问题及自我学习能力
教学方法上，由“灌输型”转为“启发型”，通过案例教学、现场教学、理实一体等教学方式，鼓励学生提出问题与教师共同研讨解决问题，充分发挥教师教学上的主导作用和学生学习上的主体地位，使教学过程真正成为学生主动参与并最大限度开发学生潜能从而转化为能力提升的过程，培养学生的分析问题能力、解决问题能力。在考试方法上，建立起与分型培养相对应、适应素质教育要求的考试制度，采取口试、讨论、答辩、论文、学习报告、过程考核、理论与实践操作相结合、开卷考试与闭卷考试相结合等多种形式，彻底改革以应试为目的的教学。同时，在教育教学过程中，引导和纠正学生的不良学习习惯，激发学生的自主性和自我能动性，倡导学生自主学习，自由探索，使其学会自我学习。
（四）构建科学合理的人才培养质量评价体系
分型培养的意义在于有利于促进学生的个性发展、特长发挥和创新性人才的培养，人才培养质量评价体系必须与之相适应。要按照人才分型培养模式对不同类型的人才定位建立相应的、多样化的人才培养质量标准，并将其分解于各教学环节、不同类型与不同层次课程的质量标准体系中；要建立教学质量监控的组织体系，除常规的教学管理机构外，成立教学委员会、教学督导委员会、学生教学信息员等，使管理组织多元化；要完善教学质量评价体系，使评价信息多元化、评价内容全面化、评价过程连续化、评价制度经常化；要建立教学信息的反馈和整改机制，使教学质量监控构成闭环系统，使教学整改落实位，确保教学质量达到目标要求。
四、结语
随着高等教育的快速发展和高等教育教学改革的深入推进，为地方本科院校实施人才分型培养模式营造了良好的环境。地方本科院校应紧紧把握住培养学生成长成才这个根本，依据学生特点，因材施教，分型培养，积极探索多样化的人才培养模式，使每个学生都能学有所得，学有所进，从而全面提升人才培养质量，为区域经济社会发展培养更多的多样化的适用人才。
篇10：浅论构建创新型高等中医药教育人才培养体系的思考的论文
论文关键词:高等中医药教育 人才培养 体系
论文摘要:培养高素质、创新型高等中医药人才是新时期中医药教育的目标。文章通过分析现行中医教育制约人才成长的因素，提出从培养周期、课程体系、教材、教学方法、实践、考核等环节的改革来构建创新型高等中医药教育人才培养体系。
建国50多年来，中医药教育得到了较快的发展，实现了由传统教育方式向现代教育方式的转变，基本形成了现代中医药教育体系，取得了令人瞩目的成就。但随着社会的发展、人民生活水平的提高以及医学科学的发展，新时期对医学人才的要求越来越高，原有的'高等中医人才培养模式和中医教育体系由于发展滞后，已不能满足培养高素质、创新型中医药复合人才的需要。
1现行中医教育制约人才成长的因素
1.1学制太短
现行中医教育普遍实行五年制培养，七年制专业只是少数院校开设。通过五年培养周期培养出来的学生存在基础知识不甚牢固、动手能力不强，中西医都懂一点但都不精的情况。
1.2培养目标存在误区
一是求全:将中医药高等教育的培养目标定位为培养医疗、科研、教学型的高级中医药人才。二是求备:中医药高等人才培养追求中、西医兼顾这种培养目标的定位。但两种医学领域里各自庞大的理论体系和大量的临床实践要求，在短短的几年时一间里，不可能完成设想的培养计划。
1.3课程体系重复繁琐
课程设置存在以下弊端:
(1)中医学科界限不清，中医课程内容与课程界限不清，内容大量交叉重复。
(2)素质教育薄弱。
(3)课程结构单一，造成基础过窄。
(4)反映在中医课程体系上的中医理论无明显进展，临床课程停留在证型论治上，缺乏临床思维训练，学生临证能力差。
(5)西医课程知识模块沿用了西医院校的主干课程体系，在教学内容上实行压缩式教学，理论与实践脱节，造成学生处理病房工作及危急重症能力差。
(6)中西课程之间，缺乏沟通、比较的桥梁课程，未能达到整合目的。
1.4教材编写滞后
内容陈旧，且重复无序，教材中理论与实践之间的差距很大。
1.5理论与实践严重脱节
理论教学和实践教学被割裂为两个互相独立的阶段，临床实习仅作为课堂教学的延伸和补充。临床教学在教学内容、教学目标上与理论教学难以保持前后一致，学生临床处理实际问题的能力明显不足。
1.6综合素质培养不够
重专业学习，忽略其他自然科学特别是人文社科知识的学习。导致学生人文素质和综合能力较差，知识面窄，适应社会能力差。
1.7考核制度死板
考试以考核知识的记忆和理解为主，忽视了临床能力的培养。
篇11：浅论构建创新型高等中医药教育人才培养体系的思考的论文
笔者认为，在教育理念革新的前提下，应主要从以下几个方面来构建高等中医药教育体系。
2.1培养周期
现代社会的中医院已经远非与传统意义上的中医诊所相比较，因此对中医院校学生的综合素质和医学知识的系统性要求不断增高。为了保证中医人才的培养质量，必须要有足够的培养周期。在调研分析基础上，探讨高等中医教育人才培养学制的合适年限。
2.2课程体系
课程设置是构建教育体系的核心，是人才培养过程中不可逾越的中心环节。高等中医教育课程大概可分为四类，即中医类课程、西医类课程、中西医结合桥梁课程和素质教育课程。应采取精简、融合、重组方式，优化课程设置，设定它们之间的比例。
篇12：经济管理类应用型人才培养实践教育体系建设讨究与探索论文
经济管理类应用型人才培养实践教育体系建设讨究与探索论文
摘要:湖北经济学院在办学实践中,根据学校定位和人才培养目标的要求,结合本科教学实践探索,通过开放性实践教学体系建设,构筑开放性实验教学、互惠性校企合作、多样性社会实践、探究性科研活动、设计性学科竞赛五大实践平台,在培养有思想有能力的实用、实践、实干型经济管理人才方面形成了特色。
关键词: 高等教育 人才培养 湖北经济学院
湖北经济学院作为一所应用型财经类本科院校,致力于培养两有三实人才,即将人才培养目标定位于适应经济社会需要、服务地方发展需求、面向经营管理一线培养有思想有能力的实用、实践、实干型经济管理人才。学校同绕人才培养目标,在实践中坚持应用为先,能力为重的宗旨,建构并不断完善开放性实践教育体系,促进学生在丰富多彩的实践活动中提高学习能力、交流能力、适应能力、实践能力和创新能力。
一、开放性实践教育体系提出的背景
现代高等教育在人才培养方面强调知识、能力和素质协调发展。知识教育依赖于理论教学,在教育模式上强调继承传统和方法创新的统一;能力培养更多地依靠实践教育教学,在教育模式上没有定式,高等学校之间的人才培养模式因此呈现出多样性;素质提高既是理论与实践教育的综合反映,又是学生思想、心理、身体等个性修养发展进步的结果。
因此,对大学而言,理论教学、实践教学和学生自我教育共同构成完整的教育体系。在这个体系中,实践教学是理论教学的深化和发展,也是素质教育的有效平台。传统的实践教学依附于课程教学需要和专业教学要求,其教学目标、内容、环节具有分散性和阶段性的特征。因此,我校根据财经类本科院校的学科特点,提出了构建开放性实践教育体系的概念。就是将理论教学之外学生参与的所有实践教学环节和其他一切活动都归属于实践教育范畴,使学生在学校参与的所有实践环节和课外活动成为有机联系的教育体系,构成相对独立于理论教学之外、区别于传统观念的教育体系结构,同时赋予其统一的教育日标提高能力和素养。在这个开放性的实践教育体系中,既包括传统的实验、实训、实习、毕业论文(设计),也包括学牛参加的各类社会实践、学科竞赛、礼团活动、文体活动和思想政治教育工作。
二、开放性实践教育体系的基本架构
根据本科人才培养对知识、能力、素质协调发展的要求,罔绕人才培养目标,以理论教学和课堂教学为基础,以提高学生综合能力为目的,以实验、实训、实爿为重点,以不断强化校内校外与课内课外实践活动相结合为手段,努力构建以开放性实验教学、互惠性校企合作、多样性社会实践、探究性科研活动、设计性学科竞赛五大平台为支撑的开放性实践教学体系,培养学生理沦联系实际的能力、实践动手能力、创业与创新能力、就业竞争能力,积极探索培养有思想有能力的实践、实用、实干型经济管理人才的有效途径。
三、五大支撑平台的功能与实践效果
1.开放性实验教学平台
以不断改善校内实验教学条件为保障,以校内实验、实训为主要形式,以基础实验、模拟实训、综合性实验和设计性实验等实践教学环节为主要内容,在婵论教学注重知识实用性的基础上,训练学生实践动手能力。如经济管理实验教学示范中心,整合金融、会计、财务、审计、营销、财政、税务、工商、物流、人力资源管理、国际贸易等多个专、的实验、实训项日,增加金融投资、ERP模拟沙盘、电子商务等跨学科、跨专业、跨课程的综合性实验,引导学生运用多学科知识解决问题,增强理论联系实际的能力。
经济管理实验示范中心、大学英语自主学习中心、计算机基础实验室、会计实验室等重要实验、实训室均面向全校学生、全项目、全天候开放,改变固定时间、固定分组、同定指导教师的传统实验教学组织模式,采取预约方式,由学生自主安排实验时间、项目,既增加了学生对本专业实验的自主性,又兼顾了非专业学生的学习兴趣,提高了实验教学资源利用率。
2.互惠性校企合作平台
以校企共建实习基地为基础,开展实用性人才培养、双师型教师队伍建设、产学研合作项目等深度合作,开辟院系、教师、学生与企业、实务部门联系的.多种渠道,促进教学与生产实际相结合,促进学生提高创业能力和就业竞争力。我校坚持深度合作、校企双赢的方针,与企事业单位建立了密切的合作关系。企业和实务部门在与学校共建实习基地的基础上,优先安排我校学生就业、安排实务专家和技术能手兼职教学工作、为我校教师挂职锻炼提供岗位。学校在有针对性地为企业培养人才的同时,还与企业合作科研课题、为企业提供决策咨询。截至2009年9月,我校与123家企事业单位签订了合作协议,先后与中百仓储集团合作开办经理预备班, 与湖北省10大会计师事务所合作开展高级会计师业务培训,与思科公司共建的计算机网络工程实验室,与香港皇上皇等大型酒店集团合作培养酒店管理、烹饪等专业人才。如我校与中百仓储集团合作开办的经理预备班,南中百仓储集网在我校市场营销、工商管理等专业的二年级学生中选拔并签订培养协议,按企业人力资源需要分别组班(如营运经理班、采购经理班),执行中百仓储集团与我校工商管理学院共同制定的培养计划,中百仓储集冈接纳学生实习和就业。
由于学生在校期间对企业经营有直接的实践经历、对企业文化有较深的理解,学生到企业就业后具有明显的发展优势,近几年经碑预备班毕业的学生大多数已成长为中百仓储集团的店长、部门经理或业务骨干。我校还与深圳中南洒店管理集团合作培养酒店管理、烹饪专业人才,中南酒店管理集团在我校设立中南酒店管理学院,参与制定人才培养方案,设立奖学金,安排教师到酒店挂职锻炼,接纳学生实习、就业;毕业生许宏伟,在中南酒店管理集团的培养下,获得世界酒店业最高荣誉金钥匙,成为深圳市酒店业界获此殊荣的第13人。深度的校企合作使学校与有关企事业单位建立了稳定的合作关系,学校、企业、学生三方受益,成为我校培养高素质应用型人才的重要平台。
3.多样性社会实践平台
以专业实习、毕业实习、社会调查、假期社会实践为主要组织方式,以课内课外和校内校外相结合为手段,调动学生参与社会实践的积极性、主动性,促进学生增强理论联系实际的能力、专业实践能力、社会适应能力和创业能力。学校依托实习基地,根据课程教学需要安排学生专业实习,结合毕业论文(设计)环节安排学生毕业实习,要求学生利用假期参加社会实践。近几年,由学校统一安排实习岗位的学生超过应实习学生人数的70%,本科学生在校期间假期社会实践活动累计时间平均超过30天。我校学生先后参加了服务新农村,践行荣辱观三下乡社会实践活动、武汉市政府组织的社区服务883行动计划,学生自乇组建的吴天祥小组、社区服务阳光行动小分队,其主题活动被中央电视台、湖北电视台、光明日报等主流媒体跟踪报道。最近连续 年,我校均被中央五部委联合授予暑期一下乡社会实践先进单位 此外,学校积极开展国际交流与合作,与法国马赛旅游与酒店管理学院签订了8+1师生对等交流项目协议,每年双方互派8名烹饪专业学生和1名指导教师分别进行中西餐教学业务交流。双方已经互派3批师生。
4.探究性科研活动平台
以建立学生参与科研的引导、激励机制为保障,以学生自丰申报科研课题、教师吸纳学生参与课题研究、学生结合教师研究课题完成毕业论文(设计)和学生独立完成科研论文为主要途径,训练学生解决实际问题的能力和科研创新能力。一是坚持每周举办一次高水平学术讲座活动,开阔学生学术视野,激发学生科研兴趣:二是通过开设大学生科研沙龙、创办面向学生的科研刊物《藏龙学刊》等措施,引导学生开展科技创新活动。三是教师结合科研、教研课题,吸纳学生参与研究,指导学生查阅文献资料、选择研究方向、设计解决方案。几年来,湖北省常务副省长周坚卫、华中科技大学前校长杨叔子院士、著名经济学家李京文院上、北京大学副校长海闻教授、长江学者出同强等著名专家先后来我校讲学;近两年,我校学生先后荣获湖北省大学生优秀科研成果奖19项;有110项学生科研课题获学校批准立项研究;面向学生的科研刊物《藏龙学刊》至今已经出版12期,发表学生文章300余篇。
5.设计性学科竞赛平台
以国家级省级学科竞赛、校际学科竞赛、学校主办的学科竞赛、学校和学生社团举办的各类科技文化活动为载体,训练学生分析和解决问题的能力,培养学生创新创造精神。近三年,我校结合全国数学建模、电子设计、ERP沙盘、电子商务等学科竞赛,有针对性地组织学生参加训练,努力提高学生在设计性、创新性实验项目中解决问题的能力,在各类全国大学生学科竞赛中获国家级奖励9项54人次,获省级奖励22项85人次。其中包括全罔大学生数学建模竞赛全国一等奖2项、二等奖5项,连续两届获得用友杯全国财经院校大学生ERP沙盘模拟企业经营大赛团体一等奖。我校自主举办的模拟证券投资、商务谈判、模拟法庭等学科竞赛,在项目设计上紧密结合学科专业特点,锻炼学生根据实际问题设计方案、解决问题的能力,还吸引了兄弟院校相关专业的本科学生组队参赛,已经成为武汉地区高校具有重要影响的专业赛事,极大地丰富了综合性、设计性实验的形式和央容。
总之,我校通过开放性实践教学体系建设和探索,使学生拓展了视野,增长了才干,增强了就业竞争实力,成为最大的受益者。近年来,我校本科毕业生以其较强的实践能力、岗位适应能力和诚朴的实干精神,赢得了用人单位的广泛赞誉,毕业生就业率一直高于省属院校的平均水平, 两有j实人才培养收到明显成效。
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