以下文章小编为您整理的「版」员工文明礼仪行为规范，本文共9篇，供大家阅读。本文原稿由网友“杜红呀”提供。
篇1：「版」员工文明礼仪行为规范
第一章 总纲
第一条 根据公司《发展纲要》的精神，为建立员工个人形象，培养个人道德修养，养成良好学习、工作习惯，特制定本规范。
第二条 员工的一言一行，一举一动，都是个人形象的展示，而员工个人形象是公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是公司形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。
第二章 员工工作纪律
第三条 学习企业文化、文明礼仪和公司规章制度，严守公司秘密，维护公司形象;认真学习专业知识，努力提高专业素养。
第四条 按公司的规程和程序，准确及时地完成各项工作。
第五条 服从上级指挥，不当面给上级下不了台，如有不同意见应婉转相告或书面陈述，也可以越级反映，听从上级主管决定。
第六条 全职员工不得在外兼任任何职业、职位。投资产业应上报公司批准。
第七条 保持通信畅通，确保联系电话24小时处于畅通状态。
第八条 禁止在公司工作场所玩电脑游戏、玩牌和其他公司禁止的活动。
第九条 不得散布有损公司、领导形象的言论。
第十条 不得越权办事。不得超越工作范围向外提供与工作相关的材料。
第十一条 爱护公司财物，不浪费，不化公为私。讲卫生，做好卫生值日工作。
第十二条 工作认真，待客热情，说话和气礼貌，谦虚谨慎，举止稳重。对待抗拆和批评时应冷静倾听，耐心解释，解决不了问题应及时告知直属上司。
第十三条 注意行走，行车安全，严禁酒后驾驶机动车。
第十四条 工作时间不得到危险场所，特别是在工地，严禁到危险地方。
第十五条 必须严格遵守薪资保密规定，不得泄露自己的薪资待遇，也不得探询他人的薪资待遇情况。
第三章 员工仪容仪表规范
第十六条 着装，整体服饰需随时保持清洁、平整体现职业素养，保持良好的个人形象。不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗，严禁有卷露衣袖、裤腿等不雅行为。
(一) 冬季着装要求
1、正常上班时间男员工上装要求穿西装款或夹克款(与公司配送的相同或相近款式、色彩的服装，报公司同意后方可)，着自行搭配的衬衫、领带，下装和鞋自行搭配(以深色为主)。女员工应着与工作环境相匹配的服装，不能穿超短裙、露背装和拖鞋。
2、正式会议、重要商务场合男员工必须穿正装(公司统一配发的整套西装及由员工自行搭配的衬衫、领带、深色皮鞋)，女员工必须着职业装。
(二)夏季着装要求
男员工上岗时，上装着公司统一配发的上衣(或相同或相近款式、色彩的服装，报公司同意后方可)，下装和鞋自行搭配(以深色为主)，上衣应扎在裤内。女员工应着与工作环境相匹配的服装，不能穿超短裙、露背装和拖鞋。
第十七条 仪容规范
(一)面带笑容，保持良好心态，有利营造和谐、融洽的工作气氛。
(二)保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
(三)头发梳理整齐，面部保持清洁。男员工应修面，头发不能过耳和衣领。女员工化淡妆，不化浓妆。
第四章 员工礼仪举止规范
第十八条 站姿
(一) 抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
(二)双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
(三)女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字形。
(四)男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。分开时双脚应与户同宽。
(五)站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
(六)站立时，双腿不可不停抖动。
第十九条 坐姿
(一) 从容就坐，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
(二)就坐时，不宜将坐椅或沙发坐满，也不宜公坐在座椅办上。
(三)就坐后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
(四)男员工就坐后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖动。
(五)女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。
(六)女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。
(七)男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽;女员工就座后双腿并拢，采用小腿叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。
(八)若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。
(九)注意坐下后双腿不可抖动。
(十)离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。
第二十条 走姿
(一)行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。
(二)行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力;女员工步伐自然、优雅。
(三)行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉而发出较大声响。
第二十一条 蹲姿
(一)在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下， 不宜直接弯腰进行。
(二)下蹲时，采取一脚在前，一脚在后的.蹲姿。前面的脚应全脚着地。后脚脚尖着地，脚跟抬起，上身直立，保持重心稳定。女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。
第五章 员工言行规范
第二十二条 言谈规范
(一)恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。
(二)使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢;在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意;在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”、“那位女士”等之类称呼。
(三)正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。
(四)与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。
(五)在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。
(六)在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如微笑、点头等。
(七)交谈时不可用手指点他人。
第二十三条 引导客人规范
(一)在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面人的侧前方。
(二)指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。
(三)上楼梯时，引导者应走在客人的后面。下楼梯时，引导者应走在客人的前面。
(四)若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。
第二十四条 介绍规范
(一)介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如：“这们是某某公司某某部经理某某先生”。
(二)介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。
(三)介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。
第二十五条 握手
(一) 初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。
(二)握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。
(三)握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。
(四)握手时间一般在3秒钟之内，力度适中握一两下即可。
(五)如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。
(六)通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。
(七)平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
(八)握手时切忌抢握，或者交叉相握。
第二十六条 名片使用
(一)在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语“我叫XX，这是我的名片” 。
(二)若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。
(三)接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。切忌随意丢放。
篇2：文明礼仪行为规范准则
文明礼仪行为规范准则
一、个人礼仪
1、仪表：通常说的“第一印象”，是指人的容貌、姿态服饰和个人卫生等。容貌端庄、穿戴整齐是尊敬别人的体现。
2、风度：指人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在表现，以个人良好的文化素质、渊博的学识、精深的思辨能力为核心。
3、仪容：指人的.发式、面容以及人体有未被服饰遮掩的肌肤容美要求。头发整洁、发型大方是发式美的基本要求。男士要经常修面剃须，保持卫生；女士要淡雅、清新、自然。要养成勤洗手、勤剪指甲的卫生习惯。
4、服饰：指人的衣、裤、裙、帽、袜、手套及各类服饰。服饰一般与个人气质、个性、身份、年龄、职业以及环境、时间相协调。西服要与皮鞋搭配，裤子要盖住皮鞋鞋面。袜子不易穿白色或色彩鲜艳的。
5、言谈举止：言谈中最常见有表情语、目光语、界域语、首语和手势语等。言谈有直接言谈和间接言谈。直接言谈要保持精神饱满，表情自然大方，双方目光温和，正视对方；谈话着语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，言语轻柔，语调亲切，语速适中。间接言谈主要有电话交谈，一要口齿清楚，表意简单，音量适度，呼应积极。通话结束前要礼貌道别，用“打扰了”、“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”之
类的礼貌用语。接电话一方要待对方挂机后再挂机。代接电话要用“请您稍候”或“您是否有事需要转告？”、“您愿意留言吗？”等。若有留言，应及时、准确地转达，必要时留言应作笔录。误拨号码时应主动致歉，请求谅解。若接到错打电话，则应以礼相待，向对方说明后请放话筒。
举止行为多指人在活动中各种身体姿势。如站姿、坐姿、步姿等。
正确健康的站姿：脊椎骨自然垂直，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双臂自然下垂于身体两侧或双手体前相搭放置小腹位。男士要双脚分开与肩同宽，手可放在后腰处交叉搭放；女士身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方，脚呈丁字步。
正确的坐姿：上体挺直，与桌、椅保持一拳左右的距离，双膝并拢，双腿自然垂地，双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。谈话时上体应面向双方，双目正视说话者。男女还可以双腿交叉相叠而坐。切忌双腿翘“二郎腿”。
正确的步姿：两眼平视前方，抬头，上体正直，收腹、挺胸，直腰；两步的间距以自己的一只脚的长度为宜。
其他动作姿态：低处拾物要保持上体正直，单腿下蹲；上下楼梯要保持直挺，且靠右行，双眼平视正前方；搭乘轿车要先侧身坐于车座上后将双腿、脚同时挪入车内，下车时应将
双腿先行移出，再侧身出来。
禁忌的十种行为：
忌一、公开露面前，切忌边走边扣扣子、拉拉链、擦手甩手等失礼行为。
忌二、参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。 忌三、在公共场所不宜吃东西。
忌四、传染疾病患者应避免参加各种公共场所的活动。 忌五、在公共场所应避免从身体内发出各种异常声音。咳嗽、打喷嚏、打呵欠等应侧身掩面再为之。
忌六、在公共场合不得用手抓挠身体的任何部位，也不宜修剪指甲、梳理头发等。
忌七、对公共活动场所的规则应无条件的遵守与服从。 忌八、在大庭广众面前，不要爬在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发上。
忌九、在公共场所不宜高声谈笑，大呼小叫。
忌十、对陌生人不要盯视或评头论足。见别人有不幸时，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行为妨碍了他人时应致歉。
二、岗位礼仪
1、上岗礼仪：熟悉各类规章制度，了解各同事的岗位职责和基本情况。对同事的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同事起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同事的生理缺陷。
2、早安礼仪：要养成早上见人道早安的习惯，精神饱满，心情愉快。在院内、楼梯与同事相遇，应主动问好。进入他人办公室或宿舍，应先敲门，经允许后方可进入。
3、下班礼仪：下班离岗前，应对同事说声“再见”，对领导问一声“有没有需要做的工作”或“你辛苦了！我先走了”等敬意。
4、接待来访礼仪：来访者是上司、长辈，应站起来握手，态度要热情。与同事谈事要认真听，未能解决的事情要委婉解释原因或经请示领导后答复。
5、上门拜访礼仪：拜访要准时赴约，主动向接待人通报自己的有关情况，谈话时要开门见山，言归正传，切忌高谈阔论。
6、汇报工作礼仪：遵守时间，不可失约；轻轻敲门，经允许后才能进门；汇报要注意仪表、姿态；内容要实事求是，口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当，有喜报喜，有忧报忧，条理清楚；受到批评时，要以礼相待，不可冲动；告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时说声“谢谢”或“请留步”。
7、听取汇报礼仪：应守时，及时招呼汇报者进门入座；要善于倾听，可用目光交流，配之点头等体态动作。
8、会议礼仪：认真听取会议精神和领导讲话，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。发言时，身体要立正，
态度要落落大方，声音要清晰响亮，要使用普通话；散会时收拾书本资料动作要轻；重要会议参会人员手机应将铃声降低或不带，以免惊动他人。
三、乘车礼仪
1、上车时主动购票、亮币、投币，不逃票，不投残、假币。
2、在公共汽车上用语要文明，主动让座，照顾病、残、孕妇及老人，不说脏话、粗话，不高声喧哗，不影响他人和司机开车。
3、乘车时管好自己的钱物。拾到物品，主动交公。
4、不在车厢内把头、手伸出窗外。
5、爱护座椅、站亭、站牌等公共设施和车内设施，保持车厢卫生，不随地吐痰，不乱扔或皮纸屑。
6、遵守乘车秩序，排队上下车，前门上车，后门下车，上下车时不拥挤。
7、遇到熟人要使用“你好”、“近来好”、“节日好”等问候语；遇到外地人、外宾的询问，能热情主动帮忙。
四、饮食礼仪
1、在饭店进餐时，走动时脚步要轻，不要吃有声或带有果壳的食物。
2、进餐时要尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
3、进餐要礼貌，切忌筷子在菜盘里嚼动，挑挑拣拣，犹豫
篇3：关于员工行为规范
关于员工行为规范
一、基础规范
(一)、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。
5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。
二、形象规范
(一)、着装
1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装;特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装;特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。
2、正装穿着：
男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体;衬衫下摆束在裤内，袖口系好;领带颜色图案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。
女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝;服装颜色搭配要协调。
3、着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣。
4、佩戴好统一编号的“射频卡(胸牌)”。
5、工作场所不赤膊，不赤脚;鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服。
(二)、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物;颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。
(三)、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿;椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正;走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
公司员工日常行为规范与制度 第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条有下列行为者罚款100―500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
第二十一条员工请事假、病假、公假等,必须到前前台领取统一公文,正确填写,报有关主管签字后,然后在急时送回前台。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者,须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由,由部门主管当日下班前补办手续上交人事部;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。不足一天的,以所以岗位每日上班时间钟头数,按比例扣发当日部份工资,并扣除当月满勤奖金;
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处;
7、如请假必须提前一天进行申请;如有突发事可以在8点之前打电话.8点之后无效
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部门负责人批准,给予公假,工资照发;
10因某些原因想辞职的,必须提前提出书面申请.总经理签字后生效.签字时间往后推30天才可以正式辞职.
篇4：校园文明礼仪行为规范歌
校园文明礼仪行为规范歌
校园文明礼仪行为规范歌
1.入校：
追逐打闹进校门，边走边吃不斯文。
手脸脖净发型正，校服整洁领巾飘。
仪表端庄人称赞，笑待同学有礼貌。
2.问好：
见了老师有礼貌，早上问早午问好。
立正行礼要恭敬，声音宏亮听得清。
进门首先喊报告，挥手再见面微笑。
3.行走：
背好书包脚步健，挺胸抬头腰身端。
两人并肩沿白线，步伐统一走向前。
校园行走有规范，文静庄重好少年。
4.活动：
集合活动要牢记，队伍排列快静齐。 乱扔乱说要禁止，安静听记要坚持。 鼓掌道谢有分寸，集体形象不能损。
5.问题：
办公门前喊报告，进门敬礼问声好。老师讲解勤应答，说声谢谢显高雅。随便翻动非礼仪，不懂装懂害自己。
6.迎客：
领导客人进校园，热情问好露笑脸。围车尾随丢脸面，议论纷纷失尊严。引路找人要真诚，检验文明好学生。
7.上课：
下课铃响别着急，书本文具摆整齐。上课铃响进教室，静息问好迎老师，发言举手身站直，读写姿势要坚持。
8.楼道：
上下楼梯靠右行，推搡游戏不文明。多人并行太危险，乱扔纸屑惹人烦。轻声细语脚步缓，校园礼仪我争先。
9.做操：
做操站队快静齐，乱说乱动损集体。
体操动作要舒展，用心到位多美观。 找准穴位做眼操，保护视力有功效。
10.课间：
课间十分利用好，轻松活动换换脑。 剧烈活动不可行，慌张上课心不宁。 追逐喧哗失礼仪，干扰他人损自己。
11.升旗：
横平竖直站成线，立正肃静显庄严。注目国旗行队礼，高唱国歌浩然气。静听讲话多思量，进退始终保一样。
12.值日：
早扫午拖下午捡，离校门窗要关严。地净桌净窗台净，认真值日要安静。弯腰捡纸好孩子，课间环保我坚持。
13.用水：
小小水嘴作用大，校园洁净要靠它。饮水机是好伙伴，及时饮水身康健。节约用水很光荣，你让我帮讲文明。
14.放学：
放学路队快静齐，抬头挺胸多神气，古诗琅琅学风浓，歌谣阵阵我文明。出了校门两条龙，不喊解散不变形。
15.回家：
放学路上懂礼仪，交通规则记心里。 见到长辈先问好，学习情况做汇报。 帮助父母做家务，学习劳动两不误。
16、交友：
互相尊重志趣雅，真诚相待守信用。网络交友要慎重，上当受骗要提防。文明交往助成长，烦恼快乐共分享。
篇5：员工行为规范学习心得
防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展员工行为规范专题学习活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升五量--经营质量。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有规矩，不成方圆。首先要做到有规可循，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。
歌德曾说?毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的行为规范。是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险?合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，开展此次员工行为规范专题学习活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。
员工行为规范学习心得6
一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德，历行爱岗敬业”。这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与烟农，与烟农心贴心，不坑农，不害农。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只要认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前途。
员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效;顺应场所需要，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式!
企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱延安烟草，维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延安精神，创造和谐烟草”!
篇6：酒店员工行为规范
一、目的:
为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，特制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。
二、处分程序:
1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知，程序同上。
2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达 10分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。
三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表:
处分
类别口头、警告书面、警告严重、警告最后、警告违纪解除劳动关系、( 开除 )
有效期 一个月 二个月 三个月 六个月 立即生效
积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分
扣除工资
金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元
四、处分类别
(一)口头警告
1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。
2 、不按指定的员工通道出入酒店的。
3 、非工作需要将工装穿离酒店的。
4 、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。
5 、非工作日在员工餐厅就餐的。
6 、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。
7 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。
8 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。
9 、在浴室内洗涤私人衣服的。
10 、将头发染成彩色的。
11 、出入酒店不下自行车的。
12 、留长指甲或涂彩色指甲油的。
13 、在店内见到宾客、上级不主动问候的。
14 、未经批准，工作时间洗澡的。
15 、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。
16 、上班时间未经佩带手机及 BP 机的。
17 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。
(二)书面警告
1 、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。
2 、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。
3 、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。
4 、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。
5 、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。
6 、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。
7 、有各种浪费公物行为的。
8 、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。
9 、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。
10 、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。
11 、发现他人有违法违纪行为知情不报的。
12 、引起客人一般投诉者。
13 、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。
14 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。
(三)严重警告
篇7：员工行为规范心得体会
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶 的行为规则。 作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自 己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德 还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际 的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做 一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快 捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉 悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规 章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客 户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可 估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识 与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业 务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面 追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪 的一道重要防线。
篇8：员工行为规范心得
建立与航空维修企业相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系，是东航工程技术公司改革和发展的重大战略举措之一。
我们东航过站机务员工一向有着严谨的工作作风，，俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。
为保证我们认真负责的工作传统，在奥运安全周中，我们过站车间开展了多方面的安全学习，组织了形式多样的安全意识宣传。其中也包括《机务员工行为规范》的学习。为进一步做好东航工程技术公司机务行业文化宣贯工作。近日，东航上海航线部党委召开专题会议，认真学习了《东航工程技术公司机务行业文化手册》，并讨论通过了，明确了宣贯工作的时间和步骤，并提出年内实现宣贯工作覆盖面达到100%的目标。
而我们作为基层工作者，也在第一时间得到了上级的指示严谨的学习贯彻其中，会上传达了我们。要充分认识东航机务行业文化宣贯工作的重要意义。指出：文化始终是企业的灵魂，企业发展到一定阶段，必须要塑造自己的文化。要认真抓好东航机务行业文化宣贯工作。宣贯工作是推进机务行业文化建设的重要基础性工作。要通过广泛深入的宣传、贯彻，使广大员工受到一次系统的教育，使东航机务行业文化核心理念深入人心，人人皆知，达到共识，
要加强东航机务行业文化宣贯工作的组织和领导。东航机务行业文化建设工作是一项复杂的系统工程，也是一项全新的工作，把握不好，容易流于形式。
要注意抓住重点、注重实效，深刻领会东航机务行业文化建设的丰富内涵、战略意义和总体要求，与贯彻落实东航工程技术公司各项战略决策和工作部署，全面完成年度各项目标任务紧密结合;与安全生产、管理服务、党建思想政治工作和精神文明建设紧密结合;与开展创建学习型组织活动，全面提高员工队伍素质紧密结合;与积极引导广大员工爱岗敬业，努力做好本职工作紧密结合;与积极营造“想干事、会干事、干成事”的良好氛围紧密结合。
在我的实际工作中我们的工作是一个组织严密、安全适航。员工的仪表、语言、行为是企业形象最基本、最生动的体现。作为机务人员，认真的态度、坦诚的沟通、优质的服务、专业的礼仪体现了东航机务人员的精神状态和文明程度，也体现了自己对机务工作的热爱和对他人的尊重。作为对过站车间而言，最重要的就是保证飞机准点运行、杜绝漏接漏送现象，要做人做到“三老四严”，使用工具做到“三清点”，签字放行做到“九字方针”，要工作规范、着装规范、语言规范。另外，还要注意高空作业的安全、规范，超过2米作业的都要佩戴保险带。
而我们又很高兴的从东航官方网站看到今年以来，遵循民航总局和东航股份公司有关安全工作指示精神，东航上海飞行部各项安全生产平稳、有序。截至上半年，东航上海飞行部共完成航班生产22326架次，总飞行时间达64727小时。七月入夏后，随着气温的逐步攀高、航班生产量也呈现出直线上升的趋势，为了继续抓好安全生产不放松，争取下半年取得更好的成绩，东航上海飞行部各单位在安全教育和管理上加以创新和改进，为安全工作打开了新的局面，赋予了全新的拓展空间。”这不能不说是像我们这样的每个车间，每一个小组的不屑努力一点一滴环环相扣汇集而成的!
篇9：员工行为规范心得
XX集团前身是一家国有公司，经过2008年改制成为一家民营公司，是以客运、深港物流为主的多种经营的综合性公司。公司转制后，让我们感受最深的是：面对激励的市场竞争，盈利是公司生存的根本，这需要我们坚持忧患守业、控制成本，规范行为、稳健踏实的作风，逐步把公司管理从放任型、经验型、制度型向文化型的层面推进，使管理从内涵上发生质的变化，收到了事半功倍的效果。
公司文化是公司管理的重要内容，是在一定的社会经济条件下通过公司经营活动的实践所形成的，并为全体成员所遵循的经营理念、工作精神、社会责任意识以及道德行为规范等，是团队智慧的厚重积淀。
公司文化不是仅仅为了制定公司愿景、价值观、公司方针、目标，而是深入到全体员工灵魂深处的一种共同的意识和价值认同，是员工们发自内心去自觉实施的行为准则，是公司管理和公司经营品牌的灵魂，所以，公司一定要有如自身灵魂一样的管理与品牌的公司文化。
XX之所以能在强手林立的市场拼搏中生存、发展，一个重要原因就是我们十分重视推进公司文化建设，十分重视用公司文化教育公司员工，塑造公司品牌。我们在推进公司文化建设中，始终紧紧围绕着公司倡导的“忠诚、肯干、能干”的公司精神开展各项经营活动。
忠诚，就是要以一颗真诚之心对待工作，服务公司。真正做到为公司着想，工作让上级领导放心、让身边同事满意。坚持真诚相待，诚实守信，为公司塑造一个全新的形象。
肯干，就是爱岗敬业，以德操守，以一颗热忱之心对对待工作，不讲个人条件、吃苦耐劳精神，苦活、累活、脏活抢着干，通过把本职工作做好，并协助部门工作出色完成，进而配合整个集体工作目标达成。这种肯干精神对自己所从事的事业有执着的追求，乐于奉献，牢固树立社会责任意识，不计较一时一事的个人私利，放眼全局，热忱地为顾客服务，为公司服务。
能干，就是集忠诚之真心、肯干之热情与本身之智慧，以最短时间、最出色完成工作。能干是以智慧指导工作，少走弯路、以巧干精神，抢时间、速度，参与市场竞争，并能在工作中提出合理化建议，带动公司整体工作效率提高，出色完成公司年度工作目标。能干这种精神对外就是以“人无我有，人有我优，人优我新”的战略方针去创造竞争优势;对内部就是通过引导，在公司内部控制成本增长，挖掘管理潜力，做到全公司上下思想统一，步调一致，围着同一目标------公司的发展繁荣而后奋斗。
事实上，XX的公司文化不只是能用“忠诚、肯干、能干”等几名话所能概括的，它只是XX的十大价值观之一。十大价值观代表了XX公司的文化核心，它涵盖着指导公司制定经营策略、推进管理制度建设的理念;涵盖着公司员工为人、处世和做事的原则;涵盖着对公司人与事的是非评价标准等。它是XX团队实践的文化积淀，是集团公司的宝贵财富。
公司文化是一种资本，一种竞争力和品牌，健康向上的公司文化，是公司战无不胜的动力，能激励人们在竞争中获得成功，并不断挑战自我，形成一种积极向上的公司源动力。我们必须把握住这股公司文化的动力，引领我们公司朝公司战略发展目标前进。
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