信访维稳工作会议纪要

时间：2025年05月31日

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以下是小编帮大家整理的信访维稳工作会议纪要，本文共12篇，欢迎大家分享。本文原稿由网友“shangbanzu”提供。

篇1：信访维稳工作会议纪要

5月3日，xxx自治区召开农牧业系统安全生产信访维稳工作电视电话会议，提出今年全区农牧业系统将进一步做好农牧业系统安全生产、信访维稳等工作，压实责任、强化措施，努力确保不出现重大问题，为党的胜利召开和庆祝自治区成立70年营造安全稳定的社会环境。

xxxx年，xxx自治区各级农牧业部门牢固树立安全意识，扎实有效开展了安全生产大排查、大整治，深入细致地开展矛盾纠纷排查化解，安全生产、信访维稳工作继续保持平稳态势，为全区农牧业经济平稳健康发展提供了有力保障。自治区农牧业厅全年监测到涉农涉牧网络舆情18件次，共接待群众来访71批次，均得到了妥善处置，全年没有发生重大农牧业安全生产事件。

会议指出，当前农牧业生产和信访工作形势复杂，农畜产品质量安全隐患仍然存在，特定群体利益诉求问题突出，一些部门和单位还存在麻痹思想和侥幸心理，工作责任压的不够实。为此，全区农牧业系统必须牢固树立“守住底线、安全重于一切”的工作理念，全力做到守土有责、守土尽责，努力确保不发生重大事件，层层传导压力，切实做好农牧业安全生产工作;进一步增强责任心，倾听群众利益诉求，做好信访维稳工作;提高消防安全思想认识，严肃火灾隐患排查整治，确保不出现大的农牧业安全生产和信访维稳事件。

篇2：信访维稳会议纪要

8月10日，全区信访维稳工作会议召开，会议贯彻落实省委、市委关于做好社会稳定工作的部署要求，就我区信访维稳及近期重大活动安保工作进行安排部署。

区委书记张涛，区委副书记、区长王出席会议并讲话，区委副书记杨继军，区委、区委政法委书记宿刚，区人大会副主任孙鹏，副区长黎家良及区直相关部门负责人参加会议。

张涛指出，随着经济发展、转型升级而出现的各种矛盾问题越来越复杂，各级各部门一定要保持清醒认识和高度警觉，时刻绷紧稳定这根弦，密切关注影响社会和谐稳定的突出问题，坚定做好信访维稳工作的信心和决心，主动应对各种困难挑战和风险考验，着力维护稳定和谐的钟山发展环境。

张涛要求，各级各部门要从讲政治的高度充分履职尽责，严格按照工作部署和要求，强化组织领导，严格责任落实，严肃责任追究，齐抓共管，着力解决矛盾纠纷和疑难复杂信访事项，全力确保抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年中国大阅兵、20凉都六盘水夏季国际马拉松赛等重大活动的顺利举行。要强化重点，进一步抓好薄弱环节工作，抓好责任落实，坚持用群众工作统揽信访工作，突出工作重点，着力抓好拆迁安置、煤矿欠薪等热点、难点和关键点问题的解决，全力化解信访积案，减少增量。要深查细排，扎实做好矛盾纠纷排查，全面落实领导包案和部门包案工作制度。各部门要加强统筹、加强协作，落实“属地管理”责任，全力推进各类信访问题妥善解决。同时，重视群众诉求，对合理合法的诉求要及时落实责任，及时予以解决。对于长期闹访、缠访的人员，要采取有力措施，加大打击力度，确保不发生进京、赴省非正常上访。要加强督办落实，增强责任意识，依法推动信访工作有序开展，为信访工作更好地开展创造良好的环境和条件，为全区经济社会发展创造良好环境。

王要求，要下力气解决信访突出问题，深入开展矛盾纠纷大排查大化解工作，密切关注上访活动比较活跃的重点群体及重点人员的活动情况，确保有人抓、有人管，坚决防止发生危害社会稳定的重大事件发生。要强化落实工作责任，特别要抓好煤矿欠薪、民间借贷等重点案件的办结力度，充分发挥职能部门作用，切实拿出工作方案，规范信访程序，提高处理信访问题的能力水平，切实为凉都六盘水夏季国际马拉松赛、城市管理现场会等重要活动的成功举办创造和谐稳定的社会环境。

篇3：信访维稳会议纪要

5月13日，全县信访维稳工作会议在县财政局六楼会议室召开，市委、县委书记皮贵怀出席会议并讲话。黄万清、彭占钧、付贵兰、陈代才、杨芳权、郑丽清、丁和平、高应军、蒲章等县四家班子在家领导，法、检两长，各乡镇党政主要领导以及县直各部门主要负责人等参加会议。县委副书记、县长黄万清主持会议。

会上，县委、政法委书记丁和平通报了沿河“407”案件情况，县委副书记彭占钧通报了我县和2015年第一季度信访维稳工作情况。

皮贵怀指出，当前正值我县加速发展的关键时期和承办旅发大会的重要节点，也是矛盾问题相对集中，信访事件易发多发的关键时期。全县各级各部门特别是党政主要领导要把思想和行动统一到省委、市委领导批示精神和省市信访维稳工作会议精神上来，准确把握当前信访维稳形势，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任的意识，把信访维稳工作作为当前的首要政治任务抓在手上。

皮贵怀强调，在落实信访维稳工作中要以“六个标尺”为准绳。即：以“零发生”为标尺狠抓进京非访治理，以“零遗漏”为标尺狠抓矛盾问题滚动排查，以“零失控”为标尺狠抓重点人员疏导稳定,以“应评尽评”为标尺狠抓社会稳定风险评估,以“事要解决”为标尺狠抓矛盾问题及时就地化解,以“处早处小处快”为标尺狠抓突发事件处置。围绕“六个坚决”，即：坚决统一思想，真正重视信访维稳;坚决克服松懈麻痹，增强责任感、使命感;坚决采取有力措施，解决突出矛盾隐患;坚决情况报信息预警，提高发现控制能力;坚决领导做表率，大力开展接访回访;坚决责任一律倒查、严格信访维稳责任。做到“三带三通”，即：带着感情去做、畅通信访化解渠道;带着责任去做、疏通行政调处通道;带着担当去做、贯通法制处理轨道。坚决守住“五个不能发生”的信访工作底线。即：重大群体性事件不能发生，进京非访、越级访、赴京群体访不能发生，重大刑事案件不能发生，重大安全事故不能发生，重大敏感政治事件不能发生。

皮贵怀还强调，全县各级各部门要以开展“三严三实”专题教育活动为契机，以贯彻落实省市领导重要批示及信访工作会议精神为主线，建立完善维稳信访责任体系，完善考评考核，统筹兼顾，周密部署，务实苦干，下好先手棋、打好主动仗，用我们的“辛苦指数”换取老百姓的“安全指数”和“幸福指数”，为全县换挡加速、奋力腾飞做出应有的积极贡献。

篇4：信访维稳工作

信访维稳工作 -书信

一、预案适用范围和工作原则

一适用范围

本预案主要适用于确保畜牧系统不发生进京上访和非正常上访，确保不发生到省集体访，确保不发生影响社会稳定的重大件的，

二工作原则

(1)预防为主。建立健全矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

(2)属地管理。群体性上访事件的处置工作要在区委、政府的统一领导下，做到条块结合、以块为主，统一指挥、分工协作。

(3)快速反应。建立群体性上访事件的联动协调制度，事前做到信息反应灵敏，事中做到依法、及时、稳妥，事后做到跟踪督办落实。

(4)依法办事。严格依照法律、法规和政策解决群众反映的问题，统一政策宣传、答复口径。

(5)防止激化。坚持“宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激”的原则，做到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快劝返，防止矛盾激化。

(6)果断处置。建立处置群体性上访事件的快速反应机制，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，做到反应快速，应对正确，依法果断处置。

二、组织领导体系

一维稳领导机构

成立处置群体性上访事件维稳工作领导小组（以下简称“维稳领导小组”），负责处置工作的领导、组织和协调。

畜牧局信访应急工作领导小组

组长：鲁智勇

副组长：肖开容邓应权

成员：梅永江李云华胡绍中钟一平程勇

领导组下设办公室，由程勇兼任办公室主任。

二办事机构

领导小组下设维稳处置工作办公室，办公室主任由局行政办公室主任兼任，工作人员由经验丰富的`接访工作人员组成。

维稳处置工作办公室主要职责：

(1)现场接待、疏导上访人员；

(2)负责联络，协助相关部门做好接待秩序维护工作；

(3)收集、整理并报告群体性上访事件的信息和处置工作进展情况，督查落实处理意见；

(4)对在预防和处置群体性上访事件工作中因失职、渎职或其他原因造成严重后果的责任单位和责任人员，按照有关规定提出给予通报批评或者行政处分的建议。

三、防范预警

一建立经常性分析预测机制

加强对群众来信来访的综合分析，完善预测预警机制，对各类可能引发群体性上访事件的因素，定期分析、研究，及早制定有针对性的处置预案，预防在先，准备在先，做到早发现、早报告、早处置，

书信

对存在群体性上访事件苗头的重点对象，及时通报有关地方和单位，提出工作建议。

二确保局机关办公区域秩序正常

认真贯彻实施国家《信访条例》，政策、法律、法规，畅通信访渠道，维护信访秩序，加强协调配合，建立预警联动机制，引导群众自觉遵纪守法，履行义务，规范信访行为，自觉维护我局的良好形象和正常工作秩序。

三严格执行信访信息报送制度

建立快速、高效、灵敏的应急信息网络，保证信息渠道畅通。群体性上访事件发生后，局信访办要迅速向局信访维稳工作领导小组办公室报告情况。信息报告内容包括：

（1）发生的时间、地点、参与人数、主要诉求等基本情况；

（2）信访办已做的工作及采取的措施；

（3）造成的社会影响和发展趋势；

（4）需要报告的其他事项。

四、维稳处置

一信息报告

发生群体性上访事件，要在第一时间向上级报告，并通报有关部门和单位。处置过程中，及时续报有关情况。同时，将有关领导同志关于处置群体性上访事件的指示或批示传达给相关部门。

二秩序维护

必要时，通知领导小组及时协调其他部门共同开展处置工作。做好法制宣传教育和现场取证工作。未经领导小组同意，禁止其他人员进行采访、拍照、录像。

三联合接访

参与接访的信访办人员视情况决定，对发生较大或一般群体性上访问题，由信访办组织接谈；发生特别重大和重大规模的群体性上访事件，迅速启动联合接谈机制。局办公室负责做好有关组织协调工作。

四处置违法行为

对在群体性上访过程中出现围堵、谩骂、殴打接待人员等过激行为的，信访接待工作人员应做到打不还手、骂不还口，并做耐心细致的思想工作，对其进行劝阻。经劝阻仍无效的，报公安机关采取相应的现场处置措施。

五、后期处置

一调查处理

群体性上访事件现场事态平息后，局有关部门、单位要积极配合做好信访事项的调查处理，弄清事实，查明真相，并做好上访人员的思想稳定和矛盾化解工作。

二责任追究

对引发群体性上访事件的有关单位责任人员和处理群体性上访事件中的失职、渎职人员，局党组将依照《信访条例》的规定，对其提出给予党纪政纪处分的建议。

六、保障措施

一加强值班和信息沟通

信访办实行24小时值班制度，畅通通讯联系渠道，随时了解和掌握有关情况，随时报告。

二加强后勤服务工作

局办公室负责处置群体性上访事件的后勤服务工作，做到周到细致、及时到位、保障有力。

篇5：维稳工作会议纪要

会议名称：社会稳定风险评估工作会议

时间：20__年3月24日

地点：支队一楼会议室

主持人：

出席人员：

记录人：

会议内容：

__：今天召集大家来开一个维稳工作会议，主要有两个内容，一个是把《泰州市城管局20__年维稳工作计划》跟大家交流一下，第二是传达市维稳办《关于对20__年度拟实施的社会稳定风险评估项目进行梳理报备》的通知。

(具体文件内容省略)

上星期局里已经下发本年度绩效管理目标任务，其中，餐厨垃圾处理项目、公共自行车服务系统一期工程等项目都是今年的重点项目，请各责任单位对照维稳办的要求，回去认真分析梳理一下，看哪些项目需要实行稳评，填好社会稳定风险评估项目报备表，3月28日前报送局政治处。如果年中有新增需要进行稳评的活动等，也要参照维稳办要求，及时报备。

去年十月，在维稳办领导的帮助下，我们结合城管工作实际制定并印发了《关于进一步完善稳评工作程序的通知(试行)》，细化了维稳工作流程，各部门、单位稳评工作可以以此为规范展开。

大家要进一步强化政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，以推行社会稳定风险评估工作为重点，全面落实维护稳定的各项措施，争取将矛盾发现在初期，化解在初期。

要建立好责任机制，分管领导为主要负责人，成立稳评专班，明确联络员协助做好相关工作，把稳评工作作为一项日常工作来抓，与业务工作一同部署、一同检查、一同考核、一同奖惩。

篇6：维稳工作会议纪要

时间：xxx

地点：xxx

主持人：xxx

参加人员：XXX

一、纪委书记刘富涛就维稳中心工作开展情况汇报。

二、张伟峰书记就维稳中心开展工作情况作安排部署，要求维稳中

心建设要高标准严要求。依法治理处理各类矛盾纠纷，充分发动宣传法制，为南古各项工作创造稳定的局势。

三、李长庆书记就搞好维稳中心建高分析当前的不足之处，要求综

治各成员单位做好整改，并按高标准、严要求来开展维稳工作。

四、杨大武同志就王建江与李宝秀、王恒太与班志刚、王菊爱与王

东方几个重大矛盾纠纷处理情况作汇报，就下季度的重点排查工作做了汇报。

1、积极做好宪法修正案的学习宣传。采取各种有效形式，结合法制宣传日等活动，广泛开展宪法宣传教育，在全社会树立宪法意识，维护宪法权威，提高全体公民的法律素质。

2、深入贯彻党的十七大会议精神，加强有关完善社会主义市场经济体制，建立社会诚信制度等方面法律法规的学习宣传，继续加强对整顿和规范卫生秩序等重点工作的法制宣传教育。

3、认真贯彻落实县政法工作会议精神，加强对有关维护社会稳定方面的法律法规的学习宣传。积极开展形式多样的法制宣传教育，努力提高公民的防范意识、维权意识和与犯罪行为作斗争的意识，促进我镇社会治安秩序的持续稳定。

4、围绕中心工作，大力开展各项专业法律法规的学习宣传。根据结合工作实际，积极开展“一月一法”的学习活动，进一步加大对部门专业法和新颁布法律法规的普及宣传力度。做到模范地遵守宪法和法律，严格依法行政、依法办事，充分发挥示范作用，成为学法用法的先行者。

5、坚持法制教育与实践相结合，全面推进基层依法治理。普法和依法治理要在全面落实普法教育工作要求的基础上，进一步深化“法律进村”活动工作机制，创新工作形式，积极引导，不断提高自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力，使民主法制建设取得新进展，为我镇依法治理奠定良好的基础。

篇7：信访维稳工作请示

区财政局:

我街道村多、面广、任务重，尤其是征迁工作引发的信访维稳工作压力大，需投入大量人力、物力和精力。故呈此报告，请求贵局帮助解决维稳及法制宣传教育经费共计贰万元整，为谢。

二○XX年七月二十五日

篇8：信访维稳工作请示

区政府:

为维护区政府大楼正常办公秩序和信访秩序，特申请区政府给予公安派出所维护秩序和稳定等专项经费计人民币伍万元(50000元)。

当否，请批示

金门路街道办事处

二〇XX年五月十四日

篇9：信访维稳工作自查报告

一、基础工作情况

我公司高度重视信访和群众工作，坚持公司领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，院领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理。

二、综合工作情况

（一）强化思想认识，提高办事效能

医院要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访工作人员的政治思想认识，端正其工作态度，提高其办事效能。

（二）深入清理排查，及时化解矛盾

为维护人民群众的切身利益和社会稳定，医院深入排查医患关系，医疗纠纷，职工利益等问题，将矛盾消灭在萌芽状态，确保医疗活动安稳、有序推进。

（三）健全完善机制，规范信访管理

医院按照《信访条例》规定及“建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的总体要求，落实了“首问责任制”，创新信访工作机制，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真研究，严格按照相关程序办理,做到件件有落实。

三、接访办信工作情况

截止20xx年年底，医院共收到群众性来电、来信及来访0件，未发生因医疗活动造成的到省市上访事件，重大节日、重要会议、重大活动期间未发生省、市集体访事件。

四、工作打算

医院将严格按照工作要求，扎实推进信访维稳各项工作，进一步提高创新工作力度，抓好落实，促进信访工作深入持续开展。在维护人民群众的切身利益和社会稳定的基础上，全面推进医疗活动工作稳步发展。

篇10：信访维稳工作自查报告

县信访办：

按照《关于对20xx年度信访工作目标完成情况进行自查总结的通知》（x信发[20xx]11号）要求，我局对照《xxx县信访和群众工作局20xx年工作要点》和目督办、信访和群众工作局《关于印发20xx年群众和信访工作目标任务考核办法的通知》（x委目督[20xx]37号）文件，现将我局20xx年信访和维稳工作目标完成情况汇报如下：

一、基础工作情况：

我局高度重视信访和群众工作，将该工作纳入我局目标管理和领导干部年终述职，并与绩效考核挂钩；成立了局党组书记、局长黄坤担任组长，局班子成员任副组长，各科室中层干部为成员的信访工作领导小组；建立了“建设局领导干部定期接待群众来访工作制度”，每天安排一名班子成员接待群众来访；坚持局领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，局领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理；组织相关人员参加“网上信访”培训，积极开展“网上信访”工作，配备“网上信访”专用电脑，并确定专人负责报送信息。

二、综合工作情况：

1、强化思想认识，提高办事效能

我局要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》、《xxx市群众和信访工作逐级负责实施办法》和《xxx市群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访维稳工作人员的思想认识，增强其政治责任，端正其工作态度，提高其办事效能。

2、深入清理排查，及时化解矛盾

为保障农民工合法权益，维护社会稳定，今年，我局对全县建筑工地开展了3次劳务用工专项检查，检查范围包括农民工工资发放情况、劳动合同签订、女工及未成年人劳动保护和违法犯罪情况（包括拐骗农民工和智障人员、使用童工、限制人身自由等），对存在问题的施工单位责令其限期整改，同时加强对出现过民工工资纠纷的项目的监控和巡查，确保建筑工地安定、稳定和我县建筑行业良好的生产经营秩序。

3、深入开展矛盾纠纷“大调解”工作

我局根据县委、县政府要求，成立了矛盾纠纷“大调解”工作领导小组，办公室设在建设局建管科，配备了专门的工作人员、工作经费和电脑电话等办公设备，设立“纠纷调解室”，确保了调处办公室职能作用的充分发挥。领导小组成员及时分析建设系统稳定形势，发现掌握矛盾纠纷规律特点，组织开展系统内矛盾纠纷排查调处工作，研究处置重大疑难问题和突发性事件，耐心细致地做好解释工作，将矛盾解决在萌芽状态，避免信访人员情绪激化，发生重信重访事件。成立了涉稳信息报送小组，每月20日前各小组成员将信息汇总到办公室，办公室统一上报维稳办，并做好周报表、月报表的工作。今年，我局开展信访形势分析12次，撰写调研文章2篇，预测并上报信访信息10条。

4、健全完善机制，规范信访管理

我局按照《信访条例》的规定，创x信访工作机制，对照《条例》规定，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真清理，凡是不符合《条例》规定的，进行认真予以纠正，凡是没有按照《条例》规定建立相应制度的，都进行了逐步完善。对信访事项的转送、交办、督查、答复、通报等每个环节，都按照《条例》的规定，制定操作性强的运行机制。

我局要求各科室干部切实落实好“一岗双责”制度；严格按照市委、市政府提出的“建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”总体要求，落实了“首问首办责任制”，专门制作了信访登记簿，做好信访备案，对每件信访案件进行风险评估，并严格按照上访受理程序办理上访事件,做到件件落实，让依法上访群众满意而归。

三、接访办信工作情况：

今年，我局共办理阳光政务服务热线54份，其中网上受理39份，热线受理15份，回复率100%，满意率96%；截至11月底，接到投诉和民工讨要工资事件共计42起，涉及总金额2587.1万元，涉及人数约千人，成功调解37起，结案金额1613.2万元，建议通过司法途径解决的2起；接到群众来电来访22人次，处理市长信箱7件，县长信箱2件，局长信箱7件，均及时办理并按时回复；共办理人大建议4件，政协提案18件，组成专门力量将人民代表和政协委员的意见和建议落到实处；积案息诉息访率100%，上级批交办案件息诉息访率达87%，20xx年新发案化解率达98%；未发生因我局工作造成的进京集体访或进京非正常个访、到省市集体访事件，重大节日、重要会议、重大活动期间未发生进京非正常访或到省、市集体访。

xxx县建设局

篇11：综治维稳工作会议纪要

会议纪要如下：

11月14日上午，汇口镇召开综治维稳工作会议，综治办、司法所、派出所以及各村治保主任参会。

会议就治安保险进行系统解释和宣传，治安保险是不以盈利为目的，对参保户发生盗窃、意外事故残疾、洪水等灾害时造成室内物品损坏和人身伤害进行赔付的保险。治安保险对参保户经市综治办确定为见义勇为行为进行赔偿1元，要求各村发动群众参保，降低群众财产损失。

会议再次就群众安全感和政法工作满意度进行了梳理总结。逐条分析工作的成果和不足，提出整改意见。从汇口派出所骑行队经常在村边路上，到群防群治发现问题及时报告处理，再到群众矛盾纠纷镇村进行调查处理，整条治安路线常抓不懈，确保群众的安全感。分管领导指出，工作中细节也得把握好，多从群众角度出发，提高群众满意度。

会上，各村例行进行矛盾纠纷排查汇报，确保“小事不出村，大事不出镇”。切实将各类矛盾化解在萌芽状态。

篇12：信访维稳工作方案

为保证在发生重大信访事件时，学校能够及时、高效、有序地开展工作，提高学校信访工作的反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群众性事件，维护改革发展和稳定大局，按照《信访条例》，根据市县教育局相关精神，结合学校工作实际，特制定本预案。

一、组织机构：

成立花梨乡中心小学信访工作领导小组。

组长：吴正康副组长：应胜伟李启明

成员：李雪翔赖惠明雷阳春陈敏童卢君

二、指导思想和工作原则

要牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，解决群众反映的各种困难，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象。确保政令畅通和社会政治稳定。

三、加强沟通、重在预防

加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。强化措施，组织集中开展不稳定因素排查活动，重点排查重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等。对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

四、实行信访首问责任制度。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。各部门、年级、班级发现重大信访情况应立即向学校主要领导和信访领导小组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，学校要及时向教育局上报相关信访信息，同时采取相应的有效措施稳定上访人，维护好治安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。

五、突发信访事件的处理原则和要求

发生信访突发事件时，由学校信访工作领导小组统一指挥协调，领导小组可以随时调集有关人员，用于处理各类信访突发事件，学校各部门、各教职工必须全力支持和配合。领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

1、必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护校园稳定;又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

2、要高度重视信访突发事件的处理工作，各部门接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、信访事件的善后处理工作

1、由学校信访工作领导小组安排相关人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告，上报教育局纪检监察室。

七、加强值班、信息和信访工作。

学校在各节假日都要安排相关人员负责值班，信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报教育局纪检监察室。

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