在办公室要学会说好话

以下是小编精心整理的在办公室要学会说好话，本文共5篇，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“xingmeng1114”提供。

篇1：在办公室要学会说好话

西西是个认真的女孩子，做事非常勤奋，每次领导布置下来任务，不管有多难，西西都会在自己心理承诺的时间内如期完成，从来不说辛苦。

按理说，西西这样的员工应该深得老板的赏识，事实却是西西和她的顶头上司更像两个陌生人，或者说是同一台机器上的两个连接点，产品从一端直接输送到另一端，除此再没有别的关联。

倒是西西的几个同事，做事虽然不如西西那么干脆利索，彼此之间的关系却非常融洽，尤其是老板之间，似乎总能得到老板的提醒和体谅。

疲惫的时候，西西也曾经为此感到疑惑不解，不知道自己到底在哪里出了问题。

西西的问题出在沟通上。她忘记了老板也是人，也需要别人的肯定和赞赏。赞赏他人，不是为了献媚，而是为了给自己营造舒适、快乐的工作环境，绝对是一种利他更利己的有益行为――既然玫瑰可以令空气芬芳，为什么不让它开放？从今天开始，让你的“甜言蜜语”像玫瑰一样在办公室里散发芳香。

要让自己的语言表达像玫瑰一样美丽芬芳，需要注意以下12点：

1、了解事情的来龙去脉，根据人物、环境的不同，使用恰当的字词表达。

2、愉悦的语气可以快速拉近距离。

3、客套话适可而止。“才疏学浅，请阁下多多指教。”之类的客气话只适合在初次见面时使用，同事之间“谢谢。”、“麻烦您了。”更适合一些，勤说不错。

4、有意在第三方面前表达你对某人的欣赏，间接听到的赞美往往比直接听到的更能深入被赞美者的内心。

5、当有人称赞你的对手或敌人时，不要急着去否定，适当的认可更能突显你的大度和气量。

6、面对称赞，坦然说声“谢谢”就好，不必过于自谦。

7、如果你要批评某人，也请讲究策略和方法。人们受在批评时，通常都会感到难以接受，即使真的是自己做错，也不大容易承认做错的事实。如果此时你再毫不留情，对方很可能就此与你为敌。批评并不是为了计较对方的错误，而是为了杜绝以后再有错误，柔和的开始能够有效地让对方防下防御和反击，倾听你的看法和建议。

8、注意为每个人留下情面。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，提醒和批评这类话都适合关起门来单独说。

9、每个周一都是一个新的开始，愉快的心情能够影响到这一个星期。千万不要在周一的早晨摆出一副臭脸子，或是用半阴不阳的语气给同事带来心理阴雨天气，要知道，很多人都有“星期一抑郁”，你可以成为抑郁改变者，绝对不能成为愉快杀手。

10、每个周五是周末前奏，忙了一周，大家都在准备度周末，同样不要在这一天里用坏情绪去接触他人，不要让别人带着对你的怨恨回家休息，那样会让他们对你的仇恨成倍叠加。

11、不断提升你的判断与反应能力，察言观色是一种非常强的分析判断能力，无论是说话，还是回应，都要随时提醒自己注意对方的表情，特别是肢体语言的表现，及时调整你的遣词用语。

12、批评的话说过，最好有你的积极建议，否则你的批评就会变成否定甚至是攻击。

温馨提示：

1、千万不要说“果然没错”。这是一种很糟的回答，如果对方和你不是很熟悉，听到这样的回应时难免会猜测你的交谈动机，如果对方的话你非常认可，只需要简单地说一句：“是的！”

2、避免不该说出口的回答。“不对吧，应该是……”这类话颇有找碴嫌疑。“听说”这样的词要慎重使用，这样的词有八卦之嫌，有时候会让人觉得你在散播小道消息，有失得体。

3、尽量避免过度使用语气助词，例如：“就是说氨、“当然啦”等等。在比较正式的场合，这样的语气助词会让你显得肤浅浮躁。

4、彻底丢弃一些垃圾口头禅，例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“你了解吗？”、“你能明白吗？”诸如此类。

5、对初次见面、没有中间介绍人的陌生人不要随便去问对方从事什么职业，也许对方刚刚失业或是无业。

6、对陌生人永远别在酒会上随便乱问：“你的公司做什么？”也不要随便乱说：“听说你们做得很好！”也许对方刚刚因为业绩下滑被上司批，你的问话正好戳到他的伤疤。

篇2：张小娴散文《在办公室要戒饼干》

张小娴散文《在办公室要戒饼干》

在家里写稿的时候，我爱吃一点零食，通常是吃花生米或者日本来的花生米饼和芝士米饼。这几天，零食都给我吃光了，天气那麽冷，又不想出去买，最後惟有吃那包放了两个月的消化饼。

像我这样在家里办公的，吃饼干也无妨。如果在办公室里，便最好不要吃饼干了。你可以吃别的零食，但是，吃饼干随时会令你出洋相。

我们吃饼干的'时候，饼干混和了唾液，往往会牢牢 黏在牙缝里。我见过有人当众把手指伸进口里挖，也见过有人用一只手指隔 脸皮不断的推，企图把饼屑推走，两种方法也失仪。用牙签去剔，也不能剔得一乾二净。所以，在办公室里，要戒饼干。忍不住要吃的话，也千万别吃水泡饼，那简直是大灾难!那块水泡饼会塞满你的牙肉和牙缝。

吃饼干的弊处还有很多。如果你正在吃饼干，而你又忽然想到一个很好的点子，於是急不及待说出来。那麽，你口里的饼屑便会喷到人家的脸上。这是多麽不优雅?

吃饼干的时候，最难控制的是饼屑。只消吃几块饼，你那一身漂亮的衣服便全是饼屑。你的办公桌和椅子，也当然不能幸免。

为了仪态，切记不要把饼干放在办公室里。然而，如果你实在太肚饿的话，就吃别人的饼干吧。

篇3：在县委办公室总结表彰会议上的讲话要

在县委办公室总结表彰会议上的讲话要

××年是我县经济迅速发展、社会协调进步、政治安定团结、三大“文明”取得辉煌成绩的一年。全县实现国内生产总值亿元，比上年增长；财政总收入亿元，增长，其中地方财政收入亿元，增长；年末城乡居民储蓄存款余额亿元，比年初增加亿元；在岗职工人均工资、农民人均纯收入分别增加元、元。××年，开工建设投资万元以上项目多个，完成工业技改投资亿元，增长。引进县外投资项目个，其中投资过千万元项目个，过亿元项目个，实际利用境外资金万美元；合同利用县外资金亿元，实际到位县外资金亿元同比分别增长倍、倍，排名全市第二位。我县有两个镇排在全市第一、第二位（××镇排在第一位，兴福镇排在第二位）。在强镇强村建设方面，我县有个镇列入全市强镇，个村列入全市百强村。

与全县蓬勃发展的大好形势相适应，我们县委办公室的各项工作也呈现出蒸蒸日上的好势头。主要表现在以下几个方面：

一是争创一流实现新突破。总结起来，我们共获得两个全省第一（信息、政研）；四个全市第一（信息、机要、文秘、后勤车辆管理）；督查工作市里没有考核，但是××年督查科上报市委的材料以及在市里和省里刊发的数量全市最多，也是第一，实际是获得了五个全市第一。从县里的情况看，在县直部门“目标管理争名升位”考核中，我们稳居第一名。可以说，我们的工作在全县乃至全市党委办公室系统中都名列前茅。另外，我们还独创了县委办公室信息平台，据我所知，全省党委办公室系统只有我们一家。我们县委办公室的信息平台维护得也非常好，不论是版面设计，还是内容更新，各方面的反映都非常好。

二是服务中心取得新成效。一年来，我们紧紧围绕县委的中心工作，齐心协力，密切配合，扎实工作，圆满完成了各项工作任务，赢得了全县上下的普遍称赞。围绕中心工作，刊发信息、强化督查。信息工作，被省、市采用近条，有条信息被市、县领导批示；督查工作，专项督查受到县委领导的好评，全市编发的两期《督查专报》中，其中就有我们的期专刊，我们上报的材料引起了市委领导的高度重视，孙德汉书记专门作出了批示。此外，对非典防治、扶贫帮困、绿色通道建设、目标考核等项工作的专项督查完成得非常好。再一个就是我们的招商引资工作，从年初开始就制定规划，下大力气抓住不放，实行全员责任制，人人肩上有担子，人人心中有招商，形成了人人想招商、议招商、干招商的良好氛围，经过全体人员的共同努力，超额完成了办公室的招商引资任务。在招商引资过程中，信息室、督查科、秘书室三个科室的同志们动脑筋、想办法，借助各种关系大力开展招商引资，都超额完成了各自分配的任务。张天祥、邢向光、刘兆辉三位同志在招商引资工作中都做出了突出贡献。有的科室和同志动用了各种关系联系招商，虽然由于种种原因没有谈成，但只要大家积极参与了，都努力去做了，我们的招商引资工作就能做出更大成绩。

三是干部素质实现新提高。通过参与经济建设和服务招商引资等中心工作，全体机关干部的政治素质、思想素质、业务素质都得到了普遍提高，驾驭市场经济、参与经济建设的能力都普遍得到了增强。××年月份，我们举办了“三个代表”重要思想学习班，聘请市委党校的教授、县直部门的主要负责人、经济强镇的党委书记等给我们讲课，收到了很好的效果。我们办公室还提出了“五个一”的具体工作要求，通过实践，全体机关干部的整体素质得到了新的锻炼。

四是机关形象实现新改观。以争创全市“青年文明号”为载体，我们在干部作风、仪表形象、机关面貌等方面做了很多扎实有效的工作，取得了可喜的变化。××年，我们获得了“省级文明机关”（全市只有个单位获此殊荣）、“山东省档案工作先进单位”、全市“青年文明号”等荣誉称号，得到了县直部门、乡镇和企业的普遍好评。此外，为积极响应县里提出的实施城市亮化、美化工程的号召，我们做到了灯亮的时间最长、效果最佳，机关卫生打扫得干净整洁，进一步塑造了良好的机关形象。

以上这些成绩的取得是县委正确领导的结果，也是办公室班子成员、全体干部职工团结协作、兢兢业业、扎实苦干、共同努力的结果。实践证明，我们办公室有一个好的领导班子、一个好的工作思路、一套好的工作机制、一支好的干部队伍和一个好的工作作风。由于这“五好”，实现了“三个满意”，即：书记、常委满意，县直机关、乡镇及基层的同志们满意，办公室的`全体干部职工满意。在此，我衷心向大家表示感谢。

在肯定成绩的同时，我们也要看到工作中还存在一些问题和不足，具体表现为“四个不足”。即：一是超前主动不足。服务工作还没有完全做到跑在前头、干在前头，决策参谋还没有完全做到想在前头、说在前头，还存在工作滞后，被动应付，“拨一拨、转一转”的不良现象。二是开拓创新不足。工作思路、工作方法缺乏创新，思想上存在“满”、“散”“懒”的倾向，敢想敢干的劲头不够足，

满足于守常规、守摊子，因循守旧，按部就班。三是认真细致不足。工作要求有时松懈麻痹，工作作风有时粗心大意，工作衔接有时存在漏洞，工作过程有时失误不断，工作落实有时不够到位。日常安排的一些活动、一些会务，前期工作考虑得还比较细、比较全，但回过头来总结的时候，还是出现纰漏，搞得不够细。四是协调沟通不足。同志与同志之间、科室与科室之间、主任与同志们之间沟通交流不多，容易出现一些误会，产生一些矛盾。我安排工作都是通过分管的副主任，由他们再具体安排。科室之间安排工作，要与科室负责人沟通。如果沟通不足，很容易出问题。我也存在和同志们交流不多的情况，下一步将多和同志们座谈、沟通、交心。大家在一起工作是一种难得的缘分，应该珍惜，要有一种“五湖四海”的境界，形成一种分工协作、团结向上的氛围。沟通理解形成的战斗力是任何其它强制方法所不能比的。

××年是我县“跨越式发展新四年”的开局之年，是加快县域经济发展的关键之年，面临这样迅猛发展的形势，我们办公室的全体成员要充分发挥聪明才智，乘势而上，大显身手，努力开创办公室工作新局面。

今年办公室工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，以全县重点经济工作推进会议和县十五届人大二次会议精神为指导，进一步强化四种“意识”（政治意识、中心意识、服务意识、创新意识），提高五种能力（驾驭市场经济、开展招商引资、提供决策参谋、加强团结协调、强化优质服务），与时俱进、求真务实、鼓足干劲、振奋精神，努力开创办公室工作新局面，为我县实现“到年、地方财政收入翻两番，奋力跨入全省‘第一方阵’”的奋斗目标做出应有的贡献。具体工作中要抓好以下几点：

一、抓住中心，全方位参与经济建设。经济建设是全县的中心工作，理所当然也应成为办公室工作的中心。因此，办公室工作必须一切围着中心转，一切贴着中心干。如何抓住经济建设这个中心，从办公室工作性质和工作任务来讲，要突出三个重点：一是重点工作。根据县委的战略决策，当前工作的重中之重是工业兴县、招商引资和特色产业。作为办公室干部要真正明白县委、县政府正在抓的工作重点是什么，并围绕这些工作重点去做好结合文章。××年，这三项重点工作要成为我们出大主意、使真功夫、下大气力、做大文章的着力点。对全县的经济建设以及县委、县政府出台的重大决策，政研要研究、信息要研究、督查要研究，大家都要去研究，而且要积极参与。工业企业、工业项目、招商引资、农业产业结构调整，都要积极参与。对县里的重点工作，我们要从研究、分析、参与、服务的角度做文章，办公室的每一位同志在向别人介绍我县情况时要如数家珍一般。二是重点部位。主要包括重点企业、重点项目、重点镇村。除县属骨干企业，如京博、渤海等，还要选择一部分民营企业、农业龙头企业作为我们关注的侧重点。同时，挂职干部所在的企业如香驰、鲁丰铝箔要成为我们关注的重点。重点项目，我们关注的目光要集中在投资过亿元的大项目上，特别是在招商引资项目上要多动脑筋、多下气力。重点镇村，主要是指个强镇、个强村和我们县委办公室重点帮扶的××镇伏栾村。三是重点方法。在《关于开展“强化中心意识，参与经济建设”活动的意见》中，提出了到企业挂职、兼职、任职、招商引资、自办企业、轮岗、销售地产品等七种参与经济建设的方法，有些虽然是老方法，但现在重申也可以收到奇效。值得高兴的是，县委组织部要求干部挂职招商，我们县委办公室全体成员一致申请，积极要求去招商，这非常好，说明大家对此态度非常端正。参与经济建设的方法很多，只要我们在完成好本职工作的同时，大胆开拓，勇于创新，就一定能够实现新的突破，取得更大的成效。

二、抓住特点，确保各项工作创一流。刚才，我们对涌现出来的各类先进进行了大张旗鼓的表彰，树立了一批典型。这是对年初承诺的兑现，我们干工作、做事情就是要说到做到，言必信、行必果。同时，也是进一步树立一种争先创优的风气。这次表彰有所突破的就是所有的先进都有奖金，工作成绩突出的先进个人，不仅能得名还能得利，名利双收。希望大家虚心向先进看齐，振奋精神，鼓足干劲，争创佳绩。我希望同志们在今后的工作中牢记三点：一是目标定位创一流。一流的行动首先要有一流的目标。要高点定位，立足全市、全省，放眼全国，争取一定的名次和位置，要在全省有位置，在全国有位置。今年取得好成绩的，获得好名次的，目标不能降，要快马加鞭，更上一层楼。对连续几年争不上好名次的，要给予通报批评。二是业务考核创一流。办公室的各项业务技能水平要高，公文写作、微机操作、文档管理、活动组织、后勤服务、安全驾驶等都要有一流的水平。在此基础上，今后要把三项“基本技能（微机操作、英语会话、驾驶技术）”作为从事办公室工作的一项基本功来要求。三是特色工作创一流。要创新、出特色，这是办公室充满生机活力的源泉。每一个同志都要出高招、想新法、创特色。除了常规办法以外，就要有一种不新不干、不出特色誓不罢休的精神。我们的信息平台办得很好，首先就是抢了第一，当然还要进一步完善，提高水平。经验是基础，创新是关键。只要大家都想想办法，集思广益，相信我们办公室每年都一定会出彩，每个科室一定会出彩，每个人也一定会出彩。

三、抓住问题，切实打破工作的薄弱环节。前面提到的工作中存在的“四个不足”，实际上就是“软、懒、散”的问题。针对这些问题，要从以下四个方面认真加以解决：一是窗口要亮。办公室传统上分为前勤、后勤，但不论前勤还是后勤都是窗口单位，从某种程度上看，后勤许多工作更为大家所关注。比如门卫值班室、食堂、大院环境等，都是窗口。“亮”就是工作要做好，让来到窗口的人都满意。下一步要把大家还不是十分满意的“窗口”，下实架子认真抓一下，真正使“窗口”亮起来。二是形象要美。去年我们仅仅抓了工作人员的着装和仪表，就在县直机关和基层引起了很大反响，称许之声不断，这说明形象问题至关重要。今年，我们要以保“青年文明号”、创“文明机关”为载体，在形象方面再狠抓一下，不仅外表形象美，还要从言谈举止，内在素质、气质上美起来。在社交、接待礼仪方面可以聘请专家给我们讲课。三是工作要细。办公室工作千头万绪，不细不行。大事谋划要细，小事安排更要细。我们不仅要捡西瓜还要捡芝麻，什么都不能漏掉。对办公室工作来讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，就是大事。今后要力求在工作中做到滴水不漏，减少甚至避免失误。解决的办法，首先是脑子中要绷紧“细起来”、思前想后这根弦；其次是多跑、多问、多想、多做，有些方法看似笨，实际上非常有效。办公室工作无小事，一定要认真细致。四是作风要实。市委孙德汉书记讲话中说到：“什么叫落实？就是进展了、办好了、见实效了、达到预期目的了、上下左右认可了。”具体到办公室工作就要做到：任务接了要有行动，工作过程要有督导，出现问题要有报告，电话打了要有回音，事情办了要有反馈。

四、抓住要害，全面加强自身建设。一要注重学习。学习问题一刻也不能松，办公室要制定一个全年的学习规划，在坚持日常学习的基础上，适当搞好集中培训。同时也鼓励大家外出参观学习，进行一些系统的学习，特别是政治、经济理论知识的学习。鼓励低学历的考高学历，高学历的考专业职称。特别需要加强的是要注重对县委、县政府重要决策的学习，熟悉县情，掌握政策，做一个“明白干部”。二要遵守制度。制度不在多，贵在坚持。要开展一些“比查”活动，比照制度按图索骥式地查找存在的问题。三要严肃纪律。要进一步强调政治纪律和组织纪律。在保密、值班、学习等方面要形成一些良好习惯，办公室工作人员在领导身边工作，听到的多，看到的多，接触的多，大家必须严格遵守保密纪律，做到不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传。四要完善考核。要进一步完善办公室内部考核办法，从对科室的考核扩大到对办公室工作人员的考核。要充分发挥“指挥棒”的作用，把招商引资、参与经济建设的情况作为考核的重中之重，以此调动大家工作的积极性。

总之，××年，我们要在县委的正确领导下，始终坚持与时俱进的创新精神，思路再拓宽，观念再解放，措施再创新，力度再加大，自我加压，争创一流，以饱满的热情和昂扬的斗志，推动办公室工作迈出新步伐、再上新台阶。

篇4：办公室在网络舆情应对处置中要有所作为

办公室在网络舆情应对处置中要有所作为

作者/ 张蕾

进入21世纪以来，随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络也成为反映社会舆情的重要渠道。网络舆情形成多元、发展迅速，对一个单位、一个地区乃至整个社会影响巨大，如何应对处置已成为各级各部门各单位面临的一项重要课题。办公室作为单位上传下达、综合协调、文稿撰写和参谋辅助机构，应当紧跟网络时代发展趋势，尽责履职，有所作为，争当网络时代“弄潮儿”、网络“意见领袖”、特殊网民和领导参谋助手，有效应对、科学处置网络舆情，不断提升办公室工作的层次和水平。

一、转变思想观念，积极主动应对，争当网络时代的“弄潮儿”。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的权威统计报告，截至6月份，我国网民人数已达5.38亿，与之相伴相生的网络舆情已成为重要的舆论导向和反映社情民意的重要载体。办公室人员应当适应形势发展需要，转变漠视、回避、谈网色变、触网恐慌等认识误区，高度重视网络舆情，顺应潮流，主动学习，积极应对，迅速成为网络时代的“弄潮儿”。一是正确把握网络舆情的特点。据网络专家总结，网络舆情主要有如下特点：主体多元，即每个人都可能成为信息渠道和意见表达的主体；实时快捷，随着我国手机网民的日益增多，一部上网手机就是一个舆论发布器，可以随时随地接受和发布文字、图片和视频等信息；信息量大，现在我国网民每天在网上发表的言论多达数百万条，仅百度平均每天就新建帖吧一万多个，发帖几百万条；良莠混杂，网络用户的素质参差不齐，假新闻、假消息层出不穷，真假难辨；突发性强且极易发酵，网络舆情来得快，变化也快，一件看似不大的事情往往很快就会弄得“满网风雨”，等等。办公室的同志要准确把握网络舆情的特点和规律，因势利导，有效应对。二是及时学习掌握现代网络科技技能。办公室的同志不但要会上网浏览新闻、看帖子，而且要学会运用门户网站、微博、QQ聊天工具、网络新闻发言、创建论坛、跟帖等现代网络科技平台和手段，切实提高应对网络舆情的能力和水平。三是积极主动应对不回避。面对纷繁复杂、真伪难辨的网络舆情，回避不能解决任何问题，只会使问题复杂化、事态扩大化。办公室要主动通过网络搜集社情民意，了解相关舆情，包括正面的、负面的，对重大负面舆情要在第一时间掌握，并根据舆情的不同情况，研究确定相应的处置方案。坚持疏堵结合，对正面的网络舆情要及时呼应，扩大单位的影响力；对网络上出现的负面信息和过激言论，要积极疏导、有效化解，努力把握网络舆情应对处置工作的主动权和主导权。

二、推进两上公开，及时正确引导。争当网络“意见领袖”。“意见领袖”又称舆论领袖，通常指在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力和活动力，既非选举产生又无名号的一个人或一群人。网络意见领袖是指在网络舆情制造、传播、评论等过程中起到发起、组织、推动、引导作用的网民，也是组织传播中的闸门和滤网，是一股不可小视的网络力量。办公室工作人员不仅要认清、尊重这股特殊的网络力量，学会与他们打交道甚至交朋友，也要积极尝试让自己成为本单位相关网络舆情的意见领袖。一是认真建好管好门户网站，打造网络宣传主阵地。门户网站是网络时代每个地区、部门和单位必须建立的对外宣传与展示的窗口，门户网站的建设与管理工作通常由办公室承担。要科学合理设置门户网站的功能，包括单位的`主要职责、办事流程、服务承诺、大事要闻、领导信箱、投诉热线、在线访谈等；认真制定并实施各项维护管理制度，及时更新内容，有效维护运行，努力使门户网站成为对外公开事务、宣传展示单位形象以及与各方面沟通联络的载体、窗口和桥梁。二是切实完善党务、政务和事务网上公开制度，相关事项主动让网民知晓。党务、政务和事务公开是各级党委、政府的部署和要求，网络已成为公开的重要载体。办公室要牵头党务、人事及相关业务部门，建立党务、政务和事务网上公开制度，对网上公开的范围、内容、审批程序等作出明确规定，并落实专门人员负责，确保应公开的全部主动及时公开，提高网民的知晓率，有效避免网民的不必要猜疑和误解。三是有组织地开展网上宣传，加强正面舆论引导。这主要有三种途径：其一，在国内主流网站以及本单位门户网站有计划地对职责履行、亮点工作、重大成绩等进行专题宣传；其二，建立单位、办公室或个人的论坛、微博、QQ群，主动发声，宣传引导；其三，以合适的身份单独或有组织地集体跟帖讨论，用正面声音占领网络阵地，用正确舆论引导广大网民。

三、完善应对机制，及时跟踪反馈，争当平等交流的特殊网民。网络时代瞬息万变，网络舆情发展迅猛、变化万千。应对处置网络舆情不是一朝一夕的权宜之计，而是办公室一项长期的工作任务。为此，要建立健全长效应对机制，当好具有特殊职责和身份的网民，促进工作常态化、制度化。一是强化值班值守。有条件的单位，可建立24小时全天候值班监控制度；社会关注度不高或办公室人手不宽裕的单位，可实行定时上网监控，通过浏览网站、论坛或利用搜索引擎查询等方式，监控相关的网络舆情。二是建立网络发言人制度。自7月份以来，云南、贵州、广东等地政府建立了网络发言人制度，在通过网络发布权威信息、消除误解、化解矛盾、正确引导网络舆论等方面发挥了积极作用，这种做法值得学习和借鉴。办公室要明确专人担当网络发言人，建立网上公共论坛，负责网上党务政务事务公开、重大决策事项在线公示、网民诉求受理、网民询问答复以及办理网民提请解决的问题等工作。办公室不仅要做本单位的网络发言人，还要牵头建立本地区、本系统的网络发言人制度，形成网络发言的完整体系和团队效应。三是及时、平等跟帖各种网络声音。在网上，大家都是平等的网民。办公室人员在网上发言、跟帖时，不仅要讲究技巧，而且要转换角色平等对待网民，学习央视主持人柴静“有没有一种可能”的开放和谦逊态度，并保持一种理性和智慧，既站在单位的角度，又立足于为网民排忧解难，以平等的身份和姿态，沉着、冷静、心平气和地交流，尽最大可能解决网民反映的热点难点问题。当然。也不能一味迁就或迎合网民，或被公众的看法所左右，因为网络应对处置工作十分复杂，稍有不慎则可能带来危机，造成工作被动。

四、加强队伍建设，强化督查考核，争当领导处置网络舆情的参谋助手。单位领导一般都比较重视网络舆情，但受各种凶素的限制，难以投入太多的时间和精力来应对处置。为此，办公室要增强政治敏锐性和服务意识，当好领导应对处置网络舆情的参谋助手。一是牵头落实专门的工作队伍。办公室人员要自觉培养关注网络舆情的习惯。办公室要明确专门人员牵头负责应对网络舆情。但仅仅依靠办公室的力量是不够的，要建议领导成立专门的组织机构，建立自上而下、上下联动的工作网络，层层级级有人抓有人问，从而形成应对处置网络舆情的合力。二是定期整理、汇总和研判网络舆情。根据网络舆情的不同情况和处置需要，办公室可建立周汇总、月研判制度，每周五整理本周网络舆情处置情况，汇总成一周简报，每月编写一期《网络舆情信息研判专报》，分析问题，拟l叶J建议，呈领导参阅。也可以针对重大突发网络舆情事件，建立快速总结和一事一研判制度，进行专题分析，提出应对建议，为领导决策服务。三是协助建立舆情处置预案和预警制度。凡事预则立，不预则废。针对工作中的热点问题和容易发生舆情的网络媒体，事先研究制定重大突发网络舆情应对处置预案，力争第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置、第一时间反馈。同时积极探寻内在规律，坚持预防为主，建立应对网络舆情的预警机制，对可能造成突发舆情的事件及时预警，妥善处置，防患于未然。四是协同开展严格的督查考核。协同组织、人事等部门定期对网络舆情应对工作进行督查考核，对督查结果及时通报，并建议领导将网络舆情应对处置纳入年度工作考核范畴，对在应对处置网络舆情中表现突出的表彰奖励，对在应对处置工作中不予配合或敷衍了事的通报批评，对处置不当造成不良后果的依照有关规定严肃处理。

（作者单位：江苏阜宁高等师范学校大专部）

篇5：在办公室说话要注意哪些?

在办公室说话要注意哪些?

在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

不要人云亦云，要学会发出自己的声音

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。

不要在办公室里当众炫耀自己

如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的.交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！

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