这里给大家分享一些创建群众满意基层站所的学习心得，本文共8篇，供大家参考。本文原稿由网友“mate”提供。
篇1：创建群众满意基层站所学习心得
至五月二十七日以来，我局开展的《廉政准则》的联动学习，通过观看警示教育片，我本人深受教育。 细细品来，做为财政干部，手到擒来的就是要会算帐，如何算好六本帐，将对一生收益非浅。
第一、算清政治帐。我们财政干部，离不开局党组的辛勤培养，政治生命和工作岗位都来之不易，特别是基层所的同志更应加倍珍惜。“一失足成千古恨”！只有真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，才能有机会实现自己的远大理想和抱负，才能在本职工作岗位上建功立业。
第二、算清经济帐。君子爱财，取之有道。局党组、局领导给予我们丰厚的工资、为我们争取了各项奖金和福利待遇。即使退休后，国家仍要发退休金。假若触犯法律，到头是竹篮打水一场空，所以说要时刻提醒自己常在河边走，就是不湿脚。认真打好“手足口”的防预仗，时刻提醒自己管好手，管好脚，管好嘴。坚决做到不该拿的不拿；不该说的不说；不该参与的不参与。
第三、算清名誉帐。人生在世，名节最重，雁过留声，人过留名。一个人，做一件好事容易，难的'是一辈子好事，不做坏事。拼搏二三十年才赢得的尊重和荣誉，如不懂珍惜，自毁其名，自变其节，实在不值得。
第四、算清家庭帐。像我们财政单位条件好的家庭是让人羡慕的，但是，一旦出了违法违纪问题，既毁了自己，也毁了家庭，给子女带来不幸，本该幸福美满的家庭，因为自己的不自重而遭受灾难。
第五、算清自由帐。我们这些财政干部，要扎扎实实做好工作，本本分分过好日子，把自己的每一天都过的敬业、丰富和充实，那怕工作苦点、累点心里也高兴，如果因为违法违纪而失去了人身自由，那么也就失去了一切。
第六、算清健康帐。健康是福，是干事业之本。保持心理健康的同时保持身体健康。如果一旦违犯触碰了“高压线”，晚上担心鬼敲门，心理长期承受着巨大的压力，即使一时未被发现，长此以往，势必影响身体健康，给单位、家庭和个人带来更大的负担。
所以我们在坐各位同志，都要常怀对组织培养的感激之情，常思家庭亲人对自己的关爱之情，堂堂正正做人，清清白白做官，以勤为本，以俭修身，以德律已，干净干事，做一个让组织放心的好干部，让群众满意的好公仆。
篇2：创建群众满意基层站所的学习心得
创建群众满意基层站所的学习心得
自从中心开展创建“群众满意基层站所”活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。这是因为中心的'工作直接面对广大群众，我们的服务态度的好坏从根本上决定了群众对这个行业或部门是否满意，决定了社会和谐程度。因此，要以创建“群众满意基层站所”为契机，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。
服务群众，首先要方便群众。中心培训科，通过设立群众意见箱，发放征求意见表等多种形式，收集群众各种意见，针对群众意见较大的问题和不足，认真制订和落实整改措施。比如针对培训群众中午才有时间，培训放弃午休时间，接待群众咨询、发放证件，极大的方便了群众。
服务群众，其次要转变观念。 从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，避免“头痛医头脚痛医脚”从源头上解决问题。中心培训科，主动把培训内容，培训形式，培训时间向群众公开，方便群众合理安排时间，对来中心培训的群众，做到不扯皮，不推诿，做好接待，确保群众咨询“事事有答复，件件有回音”。
服务群众，更要把群众放心上。只有真正的把群众放在心上，才能得到群众的认可，才能得到群众的满意。这正是中心这样的基层站所的终极目标。因此中心培训科，开展了“四一样”要求，即培训、咨询一样热情；个人、企业一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心。真正做到群众“来有迎声，问有答声，走有送声“。全力创建一个群众从内心满意的基层站所。
篇3：创建群众满意基层站所活动方案
创建群众满意基层站所活动方案
为了贯彻中纪委市局反腐倡廉工作会议的精神，巩固、20创建“群众满意基层站所”活动成果，推动年创建活动深入开展，根据分局2011年开展创建“群众满意基层站所”活动要求，制定实施方案如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以增强基层所队服务企业、服务群众意识，主动为企业和群众解决实际困难和问题为重点，进一步加强作风建设，提高基层所队及其工作人员的服务质量和行政效能，努力把基层所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、组织领导
在分局党委领导下，成立由支部成员参加的创建领导小组，教导员具体负责抓好此项工作。各支部成员按照分管职责，结合实际加强对此项工作的组织、检查、指导、考核，保证创建活动顺利开展。
三、方法步骤
整个创建活动从5月份起至年底，分四个阶段进行：
（一）动员学习阶段（2011年5月）。
一是制定创建工作方案。大队按照分局总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织大家开展创建活动。二是开展树典型学榜样活动。结合实际认真开展学习交管局车辆管理所、江汉分局民意街派出所、市局巡警处一大队等优秀基层站所事迹材料，和分局出租车管理大队、轻轨派出所二个“群众满意基层站所”先进经验，结合争先创优，学先进、赶先进、当先进，治庸问责、优化投资发展环境，树立基层公安机关亲民爱民、勤政廉政的'新形象。三是开展学习培训。组织全体民警认真学习创建“群众满意基层站所”资料等相关内容，并通过组织知识竞赛或业务能力测试等方式，检验学习成果。要重点抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“职业道德教育”，使大家树立群众至上思想，强化效率观念、服务观念，树立服务为本意识，提高解决实际问题的能力。
（二）创建评议阶段（2011年5月至9月）。
1、积极组织自查。结合岗位职责和工作实际，从查找群众不满意的问题入手，围绕“提升服务质量，改善经济发展环境”的活动主题，认真查找在工作理念、作风、标准和效率等方面的差距，实实在在地开展自查自纠，真正找出存在的问题和不足，认真加以解决。组织全体民警认真开展“三查”活动：一查工作理念是否端正，看为人民群众服务的宗旨意识是否增强，服务经济发展的意识是否坚定；二查工作作风和态度是否转变，看对群众和企业最关心、最直接、最现实的问题是否重视，为群众和企业办事的态度是否诚恳；三查工作标准、质量和效率是否提高，看行政执法是否规范，行政效能是否提高，行政服务是否完善。要通过“三查”活动，真正把问题找准，把原因查清，把整改落实到位。在为群众服务、为企业服务、为社会服务方面提升能力与水平，让群众切身感受到基层所队工作作风明显好转。
2、广泛开展评议。创建评议要“走出去”，“请进来”，广开门路、广开言路，以对口服务企业和群众为评议主体，广泛征求意见；主动上门走访对口服务企业，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取工作建议。创建评议还要邀请对口服务企业人大代表、政协委员、执法（特邀）监督员、企业代表、新闻媒体等到基层所队“找毛病”。评议过程要实行“三公开一承诺”。即：各创建单位对发现和查找出来的问题要形成自查报告，自查报告要在一定范围公开；要针对查找出来的问题召开专题会议，剖析问题根源，制定整改方案，整改方案要对辖区群众公开；要设立举报箱，公开投诉电话，受理群众和企业的投诉，并将投诉办理情况纳入评议内容。各创建单位要结合自身工作职能，向社会公开承诺工作事项，并落实到位。
3、深入进行整改。要针对查找出来的问题，从主观上、制度上、管理上认真分析原因，对症下药进行整改，为企业和群众解决实际问题。同时注重建章立制，从源头上堵塞漏洞，防止和减少行政不作为、乱作为、慢作为等问题发生。
（三）考核评选阶段（2011年10月至11月）。
按照分局方案部署，积极申报“群众满意基层站所”。
四、工作要求
（一）营造浓厚氛围
采取办墙报、出专栏、挂横幅等多种形式，大力宣传创建活动的目标、内容、方式和活动进展，及时总结推广好的做法和经验，通过电视台、报刊、网络等多种形式向社会大力宣传，营造创建活动浓厚氛围。
（二）狠抓工作结合
要把创建活动与年内各项公安保卫工作任务结合起来，与“治庸问责”、优化投资发展环境工作结合起来，与民主评议政风行风活动结合起来，与创先争优活动结合起来，确保各项工作相互促进，推动创建活动向纵深发展。
篇4：市图书馆创建“群众满意基层站所” 纪实
市图书馆创建“群众满意基层站所” 纪实
读者第一 服务至上 --市图书馆创建“群众满意基层站所（办事窗口）” 作为政府投资兴建的公益性事业单位和直接面向广大群众服务的窗口，湖州市图书馆历来把“读者第一、服务至上”理念奉为圭臬。 一、以群众需求为信号，不断优化窗口服务 窗口服务，是公共图书馆的主打服务产品。主打产品必须让群众满意。我们是这样想的，也是这样做的。 1、打破常规，让读者顺心。按照公共图书馆传统服务的流程，借、阅是分体服务的，读者要分别办理借书证和阅览证，然后在不同窗口凭证借书或阅读。新馆开馆后，我们打破常规，变分体服务为“一卡通”服务，读者持“一卡通”在馆内各个窗口阵地同时都能得到服务。为此，我们经常到机关、学校、企事业单位、社区居民点开展上门办证。到目前为止，已办理“一卡通”18000余张。新馆开馆之初，开放时间是延用原来的作息制度。根据群众提出的要求，不久我们就将开馆 时间提前半小时,闭馆推迟一小时，同时结合暑期的学生生活，主动把原来星期五闭馆日改为开放日。这样，我馆现行开放作息时间已达每周90小时以上，远远超过了省政府对公共图书馆每周64小时的开放要求。虽然劳动强度增加了，员工的`公休时间变得“零零碎碎”了，但换来了读者的肯定的好评，我们认为值！ 2、破解难题，让读者放心。为让读者更多、更快、更好地了解各地信息和图书资料，我们创办了电子阅览室和多媒体阅览室。在创办电子阅览室和多媒体阅览室之初，我们就把有效防止未成年人沉湎网络问题提上重要议事日程。在每台计算机上装上限时上网系统，并制定了一系列管理制度，采取开学期间星期一至星期五未成年人免接待，在“一卡通”上输入未成年电子信息等措施。科学技术加规范管理，限定了未成年人在图书馆上网时间不超过二小时，消除了家长们的担心。 3、改善环境，让读者舒心。我馆的中央空调系统是和大剧院相应的设施是连在一起的，由于大剧院尚在建设之中，整个中央空调系统无法正常启用。一到夏天，这个矛盾更加突出。为了给读者提供一个舒适的阅读环境，我馆在全部窗口服务阵地装上空调机。此外，我们还根据读者的意见和建议，从有限的办公经费中挤出资金，在室外搭建了自行车棚，在室内定期换放鲜花盆景，尽量为读者提供比较舒适的氛围和环境。 二、以建设公共文化服务体系为目标，不断拓展延伸服务 国家“十一五”文化发展规划中提出要“逐步形成覆盖全社会比较完备的公共文化服务体系”。为此，我们在提供优质窗口服务的同时，积极开展面向社会、深入社区、深入农村的延伸服务活动。 1、以社区为重点，以新农村建设为抓手，广建分馆，构筑公共图书馆网络。新馆开放后，我馆即开展了图书分馆建设试点工作，先后在碧潮・碧波苑、东白鱼潭、文苑、余家漾等社区建起了图书分馆，由我馆支助分馆藏书、报刊，进行计算机联网管理，派驻图书管理员等。读者在分馆里，可凭“一卡通”通借通还。同时，我们又在老年活动中心和八里店镇开展建立图书室、图书点的试点工作，经过努力，目前，我馆在中心城区已建立起25个社区图书室和10个单位图书室。 2、凭借网络优势，把延伸服务覆盖城乡。以文化信息资源共享工程为主要内容的数字信息资源服务，是我馆在新形势下的新颖服务手段。我们依托网络，正逐步把数字资源信息服务覆盖城乡。现在，平均每月有1.6万人次通过点击我馆网站和访问数字信息资源获取相关信息资料。最近，依托党员远程教育网，我馆启动了把以文化共享资源为主要内容的数字信息资源服务覆盖全市农村的行动。 3、开展帮困助残，让文化服务惠泽特殊群体。市图书馆在开展延伸服务中充分考虑困难、残疾等特殊群体，在常年开展为市福利院孤残儿童送书活动的基础上，最近又和湖州晚报联手，把赠书义举扩大为向社会困难家庭子女、外来民工子女等特殊群体捐书的活动，并将该活动列为馆常年举办的活动。市图书馆又和市残联共同开展结对助残活动，由我馆“青年文明号”成员和肢残读者一一结对，常年开展送书上门服务。 4、丰富形式，创建品牌，不断提高延伸服务质量。为充分发挥我馆设施条件较好的优势，我们积极开展了免费的公益活动，已先后举办了“党风廉政建设警示教育展”，“图书馆服务宣传周”、“浙江省未成年人读书节”，“世界读书日纪念”， “百米长卷绘家乡”，每周星期六、日放映数字电影，灯谜竞猜等活动33次，据统计，参与活动的群众已超过70000人次。特别是我馆举办的“韵海讲坛”，成了一大品牌。 5、结对签约，深化延伸服务。一年来，我馆和多个单位签订延伸共建协议将延伸服务进一步深化。如与市运管处开展以精神文明为主要内容的共建；与市移动公司开展以企业文化建设为主要内容的共建；与湖州师范学院开展以教育基地建设为主要内容的共建；与爱山小学开展以红领巾读书基地为主要内容的共建，与吴兴区八里店镇开展以新农村建设为主要内容的共建；与武警中队开展以军营文化建设和军地两用人才培养为主要内容的共建等等。这一系列的结对共建，以协议的形式强化了我馆的服务责任，同时，也获得了结对单位对我馆开展延伸服务的支持和监督，促进了延伸服务的深化和提高。 三、以内强管理、外树形象为重点，不断提升队伍素质 服务工作要靠大家来做，只有打造一流的员工队伍，才能为群众提供满意的服务。 1、发挥党员干部的带头、带动作用。我馆在创建“群众满意服务窗口”活动中，首先是从领导做起，党团员示范。实行领导成员节假日值班制。推行党员竖牌上岗、“党员示范岗”制度。 2、以创建活动为载体，以文明学校为平台，全面提升员工整体素质。我馆将创建群众满意服务窗口与创建省级文明单位紧密结合，开展了文明部室、文明班组和文明职工等“文明细胞”评选活动，组织广大员工积极参与，层层制订创建计划，积极投入这项活动。并以文明学校为平台，聘请湖师院教师开设“文明礼仪讲座”，聘请省图书馆多名老师来馆讲授图书管理、文献资料、计算机运用等专业知识，组织业务骨干为新工开设业务培训等等，进一步提升员工的整体素质。 3、健全制度，强化管理，增强全体员工的责任心。我馆设立了行风监督员制度，聘请社会各界人士，担任义务监督员，常年参与监督工作；推行了定期听取读者反馈意见制度，各部室定期发放意见表，收集读者意见；建立了部室服务质量每月考核和分析制度，坚持把员工执行落实制度情况与员工的考核、奖惩挂钩等，将服务工作制度化，规范化。篇5：怎样创建群众满意基层站所活动总结
创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：
一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。
创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。
创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。
1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习(科学发展观重要论述摘编)、(科学发展观学习读本)等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。
2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。
3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。
三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。
大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。
四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。
创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表(调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容)。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增强服务意识，提高服务水平。
创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。
2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。
加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。
3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制
在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。
虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。
篇6：司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报
司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报
一年来，镇司法所在党委、政府的正确领导下，认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动，在活动中不断加强自身的政风、行风建设，提高自身的服务能力和水平，现将创建活动的情况汇报如下：一、提高思想认识，进一步明确创建意义
创建“群众满意基层站所”，是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，司法所认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合司法行政工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与“群众满意基层站所”的创建活动这一指导思想。创建工作开展以来，以最高人民法院和国家司法部分别下发两个《若干规定》为原则，不断加强本所的政风、行风建设；以市局制定的两个《试行标准》，不断来规范本所的职能业务；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束本所人员的行政行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。
二、强化服务职能，力求社会满意[本网网-www.wmxz.cn]
本所行政职能涉及四大块：一是人民调解；二是法制宣传；三是安置帮教；四是社区矫正。近一年来，在县主管局和镇党委、政府的关心支持下，在兄弟部门、基层组织的配合下，通过全所人员的共同努力，为创建平安大豫，服务“两个率先”、维护公民合法权益尽到了本部门的应尽职责。
1、强化管理，健全机制，调解工作成效显著。
首先，以队伍建设为抓手，不断提升人员素质。年初对本镇的三级组织网络进行了调整，各调委会及调解小组，新吸纳了一批事业心强、业务水平较高的人员充实到调解队伍中来，并落实了工作责任。抓实调解员的业务培训，先后举办了四期培训班，参训达200多人次，采取现场观摩、经验交流、实例分析等方式，提高调解人员的工作能力和业务水平，推行调解员持证上岗制度，规范了调解员队伍。
其次，充分发挥镇调处中心的`龙头作用，使矛盾不激化，化解在萌芽状态。到十一月底，全镇共排查各类社会矛盾纠纷201起，受理调解197起，调解率达98%，调处成功率达97%，为创建平安大豫做了大量工作。平时不断健全完善纠纷排查机制，每月排查上报一次，“四夏”大忙、抗旱期间及重大节日进行专项排查调处，切实做到矛盾早排查、早调处、早化解。六月份，镇调处中心与公安派出所进行了对接，调处纠纷60多起，成功率达100%，这一做法得到了市、县领导的肯定，市政法委陈书记和市司法局王局长来镇调研，并将我镇的做法在全市推开，提高了大豫的知名度。公调对接方便了群众，提高了办事效率。
7月份全县在我镇召开了规范化建设现场推进会，介绍了我镇的具体做法，加强联系，强化保障，做到三个到位；努力探索，求实创新，建立完善三项机制；抓住根本，科学管理，注重三个优化。全镇实现了“无群体性事件，无越级上访，无民转刑案件”及小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出镇的“三无”、“三不”工作目标。全年制止了5起民转刑案件的发生，化解了6起因民间纠纷引发的群体性事件，平时工作做到“有受必有理、有理必有果”，服务意识明显增强。9月份本所进行了现场调解观摩，如东尽此一家，代表如东参加市里评比，得到了市、县相关领导的肯定。
2、强化安置帮教，有效预防刑释解教人员重新犯罪。
首先，从安置帮教基础工作做起，做到每月组织村帮教工作小组进行一次小走访，每季组织一次专项走访活动，对所有刑释解教人员做到“六清”，能较准确地掌握他们的思想动态，针对不同类型的对象实施不同的帮教，每月与派出所核对两劳回归人员数，做到人员底数准确无误，还协助村做好妥善安置工作。一年来，回归两劳人员6名，从至列入帮教范围的共有32人，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定，重新做人的信念较强。由于我们的工作到位，今年，未发生重新犯罪，维护了社会稳定。
3、开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识。
司法所的同志带头学法，平时每周自学四课时，每月集中学习半天，提高业务知识。五月份，组织了机关全体人员学习《信访条例》，利用黑板报经常办法制宣传专栏，利用橱窗张贴法制宣传画报。今年是“四五”普及的验收之年，全体人员整整花了两个星期，完善了“四五”普法台帐，通过了市、县的验收。各个学校配齐了法制副校长和专职法制宣传员，一年不少于4次到校辅导作讲座，对未成年人不得进入网吧进行教育，在全镇开展禁毒专项教育活动。根据上级要求，结合本镇实际，十月份成立了三所青少年法律学校，与普教有机地结合，普法教育在大豫形成了气氛。在司法所牵头下，今年组织了四次法律咨询活动，咨询达700多人次。结合“12・4法制宣传日”与桂芝小学组织了法制文艺演出专场，法制教育形色多样，有效预防青少年犯罪。根据阶段性工作需要，积极宣传相关法律知识，牵头组织各部门根据各自工作职责，宣传好有关的法律、法规，以配合全镇的中心工作，为经济建设创造良好的法治环境。
4、矫正工作纳入正轨，管理质量不断提高。
自从6月17日12名矫正对象办理入矫后，及时落实矫正对象的监督人、矫正工作志愿者，各村建立了帮教领导组。做到每月对矫正对象进行了一次谈话教育，集中进行一次思想教育，矫正对象每人一档，档案材料齐全，及时办理新入矫人员的相关手续，做到各项工作规范，目前共有矫正对象16名。根据实际情况，合理安排矫正对象的公益劳动，每月考核一次，每季评议一次，做到实事求是，客观公正。在具体的工作中，做到排忧解难，心对心。坚持以人为本，构建和谐社会信念，积极为矫正对象解决实际困难，以便取得矫正对象最大程度的配合，争取达到纠正恶习回归社会之目的。做到谈话教育，面对面。坚持以正面教育引导为主，在教育内容上，做到认罪教育、世界观、人生观教育和法制、道德、行为规范教育相结合。做到分类管理，案对人。由于矫正对象的犯罪不同，监外执行种类和期限不同，各自心理和身体健康状况不同，即以实施分类管理。根据不同的对象，制定不同的矫正方案，因人制宜，一人一案，确保了矫正效果。
回顾一年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求和今天参加评议的其他站所相比，我们的工作还有很大的差距，感到工作压力大，任务重，将以这次评议为契机，进一步深化“创建群众满意基层站所活动，使司法所的各项职能在全镇经济建设中得到更好的发挥
篇7：群众满意基层站所的活动实施方案
关于群众满意基层站所的活动实施方案
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以增强基层所队服务企业、服务群众意识，主动为企业和群众解决实际困难和问题为重点，进一步加强作风建设，提高基层所队及其工作人员的服务质量和行政效能，努力把基层所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、组织领导
在分局党委领导下，成立由支部成员参加的`创建领导小组，教导员具体负责抓好此项工作。各支部成员按照分管职责，结合实际加强对此项工作的组织、检查、指导、考核，保证创建活动顺利开展。
三、方法步骤
整个创建活动从5月份起至年底，分四个阶段进行：
（一）动员学习阶段（20xx年5月）。
一是制定创建工作方案。大队按照分局总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织大家开展创建活动。二是开展树典型学榜样活动。结合实际认真开展学习交管局车辆管理所、江汉分局民意街派出所、市局巡警处一大队等优秀基层站所事迹材料，和分局出租车管理大队、轻轨派出所二个“群众满意基层站所”先进经验，结合争先创优，学先进、赶先进、当先进，治庸问责、优化投资发展环境，树立基层公安机关亲民爱民、勤政廉政的新形象。三是开展学习培训。组织全体民警认真学习创建“群众满意基层站所”资料等相关内容，并通过组织知识竞赛或业务能力测试等方式，检验学习成果。要重点抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“职业道德教育”，使大家树立群众至上思想，强化效率观念、服务观念，树立服务为本意识，提高解决实际问题的能力。
（二）创建评议阶段（20xx年5月至9月）。
1、积极组织自查。结合岗位职责和工作实际，从查找群众不满意的问题入手，围绕“提升服务质量，改善经济发展环境”的活动主题，认真查找在工作理念、作风、标准和效率等方面的差距，实实在在地开展自查自纠，真正找出存在的问题和不足，认真加以解决。组织全体民警认真开展“三查”活动：一查工作理念是否端正，看为人民群众服务的宗旨意识是否增强，服务经济发展的意识是否坚定；二查工作作风和态度是否转变，看对群众和企业最关心、最直接、最现实的问题是否重视，为群众和企业办事的态度是否诚恳；三查工作标准、质量和效率是否提高，看行政执法是否规范，行政效能是否提高，行政服务是否完善。要通过“三查”活动，真正把问题找准，把原因查清，把整改落实到位。在为群众服务、为企业服务、为社会服务方面提升能力与水平，让群众切身感受到基层所队工作作风明显好转。
2、广泛开展评议。创建评议要“走出去”，“请进来”，广开门路、广开言路，以对口服务企业和群众为评议主体，广泛征求意见；主动上门走访对口服务企业，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取工作建议。创建评议还要邀请对口服务企业人大代表、政协委员、执法（特邀）监督员、企业代表、新闻媒体等到基层所队“找毛病”。评议过程要实行“三公开一承诺”。即：各创建单位对发现和查找出来的问题要形成自查报告，自查报告要在一定范围公开；要针对查找出来的问题召开专题会议，剖析问题根源，制定整改方案，整改方案要对辖区群众公开；要设立举报箱，公开投诉电话，受理群众和企业的投诉，并将投诉办理情况纳入评议内容。各创建单位要结合自身工作职能，向社会公开承诺工作事项，并落实到位。
3、深入进行整改。要针对查找出来的问题，从主观上、制度上、管理上认真分析原因，对症下药进行整改，为企业和群众解决实际问题。同时注重建章立制，从源头上堵塞漏洞，防止和减少行政不作为、乱作为、慢作为等问题发生。
（三）考核评选阶段（20xx年10月至11月）。
按照分局方案部署，积极申报“群众满意基层站所”。
四、工作要求
（一）营造浓厚氛围。采取办墙报、出专栏、挂横幅等多种形式，大力宣传创建活动的目标、内容、方式和活动进展，及时总结推广好的做法和经验，通过电视台、报刊、网络等多种形式向社会大力宣传，营造创建活动浓厚氛围。
（二）狠抓工作结合。要把创建活动与年内各项公安保卫工作任务结合起来，与“治庸问责”、优化投资发展环境工作结合起来，与民主评议政风行风活动结合起来，与创先争优活动结合起来，确保各项工作相互促进，推动创建活动向纵深发展。
篇8：国土资源所群众满意基层站班子述职报告
位领导、同志们：
2010年以来，我所紧紧围绕县委、县政府“四个明显”以及“四个突破”的总体要求，在县局和镇党委、政府的领导下，以科学发展观为指导，埋头苦干，开拓创新,积极开展“群众满意基层站所”创建活动，紧贴中心，服务大局，为加快实现“五年翻三番 建设新安宜”而奋力拼搏。一年多来，我所先后荣获省市县文明单位等称号，现将有关工作汇报如下：
一、明确目标抓创建 强化管理提高素质
一是凝聚共识营造氛围。明确所长为第一责任人，担任创建小组组长，制定创建活动规划，明确工作目标和要求。全体人员积极支持、踊跃参与创建活动，人人在倡议书上签字，纷纷为活动出谋划策。多次邀请县文明办及镇领导指导创建工作，大力营造浓烈的创建氛围。二是建立健全规章制度。按照标准化、规范化的要求，制订和完善会议、学习、目标管理、考勤考核、档案管理、廉政建设、工作守则等制度，实现用制度管人、管事、理财的管理目标。三是深化学习提高素质。完善学习制度，制定学习计划，把每周五下午定为全所人员学习日，系统学习土地管理新知识、新政策，提高全体人员业务素质，及时传达镇党委、政府新政策、新要求，不断提高全所人员思想觉悟和业务素质。同时，注重加强党支部班子建设，定期召开民主生活会，积极开深入开展自我剖析，聘请七名同志为行风监督员，同每位职工签订《党风廉政建设责任状》，从思想上筑牢拒腐防变的防线。
二、立足本职抓业务，服务发展多作贡献
一年多来，我所始终把服务镇域经济发展作为第一职责，找准“保增长 保红线”的工作坐标，帮助镇、村和企业解决困难和问题，当好推动经济发展的“服务员”、保障耕地的“监督员”。
一是留足空间，编制好土地利用总体规划。2010年至今，我所利用规划编制的机遇，对我镇土地进行编制。在镇领导和县局相关科室的关心、协助下，顺利落实县政府下达5000亩的拓展指标，18000亩的规模指标，为县城发展、安宜发展留足空间。
二是强化服务，确保在建项目、重点项目和民生项目用地。为更好服务企业、服务基层，我们充分发挥国土部门优势，到工业集中区、重点企业了解情况，掌握实情，及时协调解决与国土相关的困难和问题，掌握了企业发展的动向。同时，建立“绿色通道”，以快速度、高质量的服务，为企业排忧解难。2010年申报办理用地手续6个批次，征收土地1248.9835亩，其中：集体建设用地补征收34.971亩，农用地转用征收1214.0125亩，宝射河南储备上市732.5175亩，迅达产业园点供用地226.3395亩。2011年申报办理用地手续6个批次36个项目，涉及38个地块9个行政村34个组，面积1261.25亩。为确保重大项目迅达电磁线用地，我所利用三天时间完成上报材料，批文到县后，用一天时间将土地挂牌上市，用两天时间完成点供材料的上报，充分践行了“又好又快”的服务理念。
三是加大存量土地的盘活力度。2010年，积极开展工业企业用地调查，按照“点对点”的.要求，加强协调落实，强化土地效益，将原无氟冰箱地块盘活给康尔富电子；帮助东方电缆料新建厂房4000㎡、派斯特新建厂房5000㎡；推动赛尔达尼龙投资1亿元，新上尼龙阀门项目。2011年，将恒丰带业54亩国有土地盘活给星洋电机，展圣电子42亩国有土地盘活给瑞尔轨道交通新材料产业园。通过盘活存量土地，有效缓解了用地矛盾。
四是积极配合做好城市经营工作。去年初，积极配合县局对县城内的所有国有土地地块进行调查。举全所之力，起早摸黑，认真细致对原农林局、党校、宝射河南等地块逐一进行前期调查，确保了地块不带矛盾上市、摘牌和交地。2011年，对邻里中心和万嘉地块积极与村对接补偿交地事宜，保证受让方尽快施工，为完成全年出让金任务作出了贡献。
五是强化地籍管理，实行以证管地工作。对已征收、供地的项目及时发放土地证，2010年至今共发放国有土地使用证66宗、面积120067.3㎡，集体土地使用证22宗、面积3446.5㎡、集体所有权证87本，以证管地工作得到有效落实。
六是紧抓土地整理，做好项目实施。2010年，共实施了160.3亩的“挂钩”项目，超出了县政府下达150亩的“挂钩”计划。2011年，挂钩项目任务200亩，至目前前期工作已全部完成，省厅计划下达后即可实施。通过“挂钩”项目的实施，既争取了用地计划，也改善了农村的居住环境。2010年实施“占补”项目1479.1亩，净增耕地1334.3亩。2011年实施“占补”项目1042亩。对“占补”项目，多次深入一线指导实施单位组织实施，同时也争取上级资金近900万元，所有“占补”项目均一次性通过了省、市验收。
三、大力开展宣传保护，强化土地执法监察
多年的工作实践，使我们深深体会到要做好国土管理工作必须将国土管理的法律法规宣传贯彻到千家万户，才能达到事半功倍的效果。具体工作中，我们一是利用 “土地日”为契机，积极组织开展宣传活动，通过分发宣传资料，召开相关会议，利用有线广播和宣传橱窗面向广大群众大力宣传国土管理法律、法规；二是通过赠阅土地刊物，印送学习资料，利用汇报工作，及时反馈情况等形式，经常不断地向党政领导宣传省市关于国土资源管理的重大决策,宣传破坏耕地、越权批地、买卖土地造成的危害及法律责任，从而强化领导干部耕地保护和依法用地的意识。三是加强动态监察，严格土地执法。做到每次巡察时都要查清事实真相，详细做好记载，给予明确表态：每次巡回监察后，当即交流汇总，上报处理意见，督促落实到位。通过一年多来的科学运作，既保障了政府全面完成了招商引资任务，也确保了今年我镇工业集中区内无新违法用地的发生。
四、围绕能力作风建设，不断提升社会满意度
一年多来，我所不断加强作风建设，全面贯彻落实《宝应县国土资源系统作风建设活动实施方案》精神，紧紧围绕“情系为民讲奉献、廉洁高效干事业”创建主题，增强服务意识、责任意识，努力以过硬的作风树立良好的形象，不断提升社会满意度。一是结合民主测评，提高服务水平。通过基层组织测评活动和民主评议等专项作风建设活动，加强行风、政风建设。按照国土资源系统“行政为民十项措施”和“工作人员五条禁令”的要求，不断增强工作人员服务意识，提高服务水平。二是结合行风建设，促进文明管理。坚持依法行政，严格规范管理，办好服务“窗口”，严格实行“首问责任制”和“限时办结制” ，实行一站式办理、一条龙服务，建设文明窗口、提供文明服务、展示文明形象，用优质、高效、规范的服务赢得了社会和群众的赞誉。三是结合文明共建，提升单位形象。2010年，我所获得省市县文明单位。今年县局创建省级文明行业，我所创建省市级文明单位，目前已通过省市验收。通过一系列的创建使我们的工作热情更加高涨。
一年多来，在县局和镇党委、政府大力关心，在各基层单位大力支持下，我们取得了较好的成绩。但我们深知创建工作无止境，带着荣誉、带着责任，我们有信心、有决心在领导和同志们的关心支持下，再树新标杆，再创新业绩，奋力推进地方经济社会更好更快发展
谢谢大家！
