微信营销的模式分析

下面小编给大家带来微信营销的模式分析，本文共7篇，希望能帮助到大家!本文原稿由网友“星光蓝莓咖啡”提供。

篇1：微信营销的模式分析

微信营销的模式分析

1、草根广告式――查看附近的人 产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。

营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式――漂流瓶 产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

功能模式：漂流瓶有两个简单功能：(1)“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。

3、O2O折扣式――扫一扫 产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动

功能模式：将二维码图案置于取景框内，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式：移动应用中加入二维码扫描这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。

4、互动营销式――微信公众平台 产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

5、微信开店――这里的微信开店(微信商城)并非微信“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台，而是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台)，截止底公众号要申请微信支付权限需要具备两个条件：第一必须是服务号;第二还需要申请微信认证，以获得微信高级接口权限。商户申请了微信支付后，才能进一步利用微信的开放资源搭建微信店铺 。

大小号助推加粉

很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

打造品牌公众帐号

注册公众帐号时首先得有一个QQ号码，然后登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息 填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的 信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。

篇2：微信营销模式

微信营销模式

摘 要：本文通过分析微信这一社交软件的诸多优势功能，结合现有商家的微信营销实践，提出了内容营销、精准营销、社交分享等微信营销模式。本文得出微信营销究其本质是通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，最终实现用户与企业共同增值的目标。

关键词：微信;微信营销;营销模式;用户体验

一、微信概述

微信是腾讯公司在1月所推出的手机聊天软件，它可以通过网络实现快速发送语音、短信、图片、视频等。依托腾讯QQ强大的用户资源，微信1.0初上线便能够实现通过QQ号码导入现有的联系人资料，最初的版本拥有的即时通讯、照片分享等简单功能，逐渐发展至最近推出的微信6.0版，分阶段新增了摇一摇、二维码、微信支付、8秒微视频和卡包等功能。据统计，微信用户现已超过6亿，已俨然成为个性时代下用户社交软件的第一选择。

面对如此庞大的微信用户群体所蕴藏着的无限商机，商家纷纷在微信平台中申请公众账号，通过一对一的关注和推送，使微信公众平台成为商家、企业的CRM工具，为商家赢得更多的新顾客，同时提升老客户的粘性。

营销大师克里曼特.斯通曾说：“未来的营销不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销!”从最初的社交工具演变至今，微信完美实现了从互联网至物联网至人联网的飞跃，人与人之间的沟通交互通过移动互联网变的十分便捷。而对于企业而言，如何借助微信平台构筑新的营销模式，为企业带来持续增值的.动力，值得进行深入研究。

二、微信营销的优势及理由

微信销售平台简单来说分为两类：一类直接通过朋友圈推荐，另一类通过微信公众平台中的订阅号、服务号进行销售。与其他媒体相比，微信营销的优势有很多：

(1)微信面向的消费群体数量庞大。并且，据统计，20-35岁的人群占70%以上，这类人群恰好是消费者中的主力人群，并且已逐渐形成高频次用手机看微信朋友圈的习惯以及网购习惯;(2)通过朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速传播。由于微信是类似的社交平台，它是基于用户间的信任关系所建立起来的人际网络，因此相较于发布信息的媒体平台，比如新浪微博，用户对于社交平台朋友圈分享的信任度更高;(3)微信不仅可以通过定制化的推送，准确直观且方便快捷的传递商品的多样化图文信息，同时实现这样的推送依赖于网络，因此完全免费，运营成本相对较低。

基于诸多优势，许多商家纷纷开通公众号，开始步入微信营销的行列，部分消费者也通过微信朋友圈的分享开启了微店之路。微信营销势头汹汹，铺天盖地的推送信息、朋友圈刷屏袭来，对于消费者、微信好友的感知如何、体验如何，值得深究。作者认为，应当明确微信营销的核心价值：成功的微信营销应当成为为用户持续增值的工具，为用户带来轻松、零负担、零门槛的购物体验。

其次，如今的商家使用微信订阅号，重点关注的是吸引更多的消费者订阅自己的微信，让自己拥有庞大的粉丝群。但实际，商家关注的重点不应当是订阅，而应当是订阅后商家能做些什么，能够为用户提供什么样的个性化服务。

三、微信营销模式

(1)内容及精准营销模式。与微博营销不同，微信营销不需要铺天盖地的信息量拉拢与用户之间的关系，用户关注的点在于原创精简快捷的信息。因此，需要精准的信息传达，吸引潜在客户，服务现有客户。比如招商银行的公众号，通过精准的内容营销、清晰的逻辑思路和与外部资源的有效对接实现了一年间八百万的粉丝数量。招行的微信所提供的是个性化服务，每一位招行信用卡持有者可以通过它的微信实时收到推送的交易提醒、还款提醒、账单信息、余额查询等用户需要的信息，集品牌、功能、时代感于一体。

(2)O2O模式，实现线上线下的轻松互动，变推式为拉式营销。比如杭州下沙的上品折扣实体店，从电商平台转为微信平台，通过前期的管理系统升级和资源整合，店内任何产品全部标注有二维码。用户通过微信的扫一扫功能直接可以进行支付，并且可直接带走或者填写地址店内邮寄。同时，在购物过程中，可随时通过扫码进行朋友圈分享，听取朋友倡议。用户若当时无法做出购买决策，可将商品放入购物车，商店可为其保留货品至次日八点。如此，实现真正的不受时间、空间限制的互动。

(3)无缝对接模式，实现商家间的活动联盟。微信平台应当成为企业帮助用户实现增值的工具，在定制化、精准营销的推动下，商家应当通过分析用户的消费行为，借助平台上的数据交换，帮助用户对接相关的消费场所。比如，通过消费者身份的识别和追踪，提供相对应的促销与活动信息等。当然，对于用户的信息安全需要斟酌。

(4)社交分享模式。运用同理心，分享目标消费者愿意、希望、喜欢看到的内容，引起消费者情感上的共鸣。比如：出售生鲜食品的商家分享当季养生之道、进补食材信息等;美容商家分享健康美容信息等。

除此之外，移动互联网时代下的微信新型营销模式还有很多有待挖掘，比如微视频、微信卡包的应用等等。究其本质，即通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物体验，为用户提供个性化的定制服务，最终成为为用户持续增值的工具。

参考文献：

[1] 左佩佩.微信营销存在的理由探析[J].中国商贸.-12-21

[2] 王时杰.关于微信营销目前状况及策略的深思[J].新技术.

篇3：酒店微信营销案例分析

2月10日，铂涛旗下新品牌IU为大家带来了一场别开生面的微信发布会，推出全国首家互联网酒店品牌。从下午2：30到3：15，IU策划团队通过微信平台、铂涛官方微博和铂涛会微社区发布品牌信息，直接影响人数就达10万，自此，几乎玩微信的每个人都知道在广州有一个互联网酒店叫IU。

为什么微信发布会如此火?影响力如此之大?甚至粉丝群爆满之后铂涛会会员纷纷打电话投诉群数太少还想加入?首先，微信发布会依托现代社交软件而存在，本身便是一个新趋势，容易成为众人关注的焦点。其次，发布会前期通过自媒体以及微信、网络红人预热和推广，信息迅速抵达几十万号人。另外，这次发布会的内容完全针对目标消费群体量身打造，主持人使用的是网络语言，诙谐有趣，内容呈现上没有领导和嘉宾发言，只有品牌和产品，所以，整场发布会影响范围广且创造了0退群0屏蔽的记录。接下来，小编将整个发布会前后流程共享，供借鉴。

2月6日前 邀请函制作

发布会的主角是IU互联网酒店，所以主题的确定既要突出IU酒店，又要互联网思维，最终敲定“IU一下，链接你我”为发布会主题。而微博，微社区的同步宣传步步紧跟，同期发布牛轰轰小漫画，吸引第一波关注。

2月6日 牛轰轰创意漫画发布吸睛

微信发布会全程依托微信，因此邀请函也是微信形式的。其实对于微信发布会来说，发送邀请函是个技术活，因为，整个传播，从此时开始。根据微信特点，IU互联网酒店将邀请函做成了漫画的形式，内容新潮酷炫易传播，达到了让嘉宾想要分享的目的，虽然只是个邀请函，却达到了宣传的作用。

其实，就在发布会前20几个小时，IU酒店设计咳嗽比匀辉谛薷难牒】赡芡晟疲】赡苷瓜殖鯥U酒店吸引人的特色。

2月7日 官方微信预热、资源转发、内容确定

主题确定了，邀请函发了，IU酒店开始利用官方微信预热，并制定了读图时代微信发布会的图片路线——实景mix漫画模式。

在微信上，图片的说服力远远超过文字堆叠，微信发布会想要获得成功，发布会上图片一定要有能让人分享的冲动，因此，IU酒店邀请了牛轰轰来解读品牌理念和产品服务细节，比如IU酒店的微信互动系统，全WIFI覆盖、超大热带雨淋、一键定制电话、带杯盖定制水杯、多维电视系统等，后期加入文字信息，让图片兼具品牌理念表达和分享美图的意义。

在这里值得一提的是，为了让发布会看起来更加丰富，铂涛集团工作人员日夜不休，寻找IN星人试睡酒店房间以传递最真实的入住感受;中国梦之声冠军郑兴琦从上海赶来广州首家旗舰店拍摄IU品牌理念片，个性演绎IU主张：“最自己，NO OUT!”;720度全景看房是工作人员陪着摄影师忙活了五六天，对于每一个细节都期望最真实的展现;牛轰轰的漫画创作，也是漫画师经过亲身感受过IU酒店之后，用最真实的灵感画出，也就是说，不管哪个环节的呈现，都充满每一个IU人的汗水和热爱。而从全漫画，到植入产品卖点，到漫画融入实景的步骤拿捏，更让整个发布会层层推进，令粉丝们真正“爱不释手”。

2月9日 发布会排我千百遍我待发布会如初恋

传统发布会需要排练，微信发布会同样如此，2月8日，IU互联网酒店在内部已经将发布会演练多次，小到一个表情、一个词语、间隔时间、串场话术等都进行了反复推敲，将发布会控制在半小时之内，使内容充实而不紧张，串场达到轻松诙谐的目的。

2月9日 粉丝群全数爆满 每分每秒都在热议

发布会电子邀请函与二维码公布后，短短两个小时所有500人粉丝群悉数爆满，“人声”鼎沸。此次微信发布会，在中国互联网移动端发展史上是史无前例的，有幸扫码优先进群的粉丝群情高涨，热议不断。针对这种预料之中又有点意料之外的热情，微信发布会运营团队立刻增添群内管理人员，并增设发布会群组对外开放。当时群内名为总群主的粉丝，在微信群内的“江湖地位”相当于天地会总舵主，很受粉丝们敬重。这一点和传统发布会很相似，任何突发情况都可能发生，高效迅速的应对措施和临场应变能力极其重要。

2月10日(发布会当天)创造微信群组界里程碑

到了2月10日当天，全体工作人员要保持高度的紧张，在发布会开始前的四个小时，就开始将邀请的嘉宾和记者们拉进群内，这个时候，一定要有个工作人员在群内主持大局，控制好话题。话题范围一般就是会场秩序介绍、人员介绍、引导讨论，话语要尽量搞笑诙谐，让大家对发布会有所期待，又不会拖的太久造成不耐烦。

微信发布会和传统发布会一样，都需要不同的人出场来调动气氛，并穿插一些互动的活动，IU互联网酒店在这一点上就表现的很好，比如发放微信红包等，将发布会的气氛调动的非常热烈，有奖提问环节也让发布会的互动性达到高潮，IU发布会主持人事后表示，一秒100+的点击量可谓是微信有史以来最热闹的一次，这次线上活动互动量绝对也是微信发展的一个里程碑，颠覆了传统发布会“一人堂”的模式，让每个与会人员都可以平等交流，让发布会真正“活”了起来。

经过不断的盖楼和不间断的红包发放，仅仅半个小时的发布会让群内许多嘉宾表示还没有尝到新鲜就已经结束，意犹未尽，都表示非常期待下一次微信发布会的到来。

2月10日 微社区、微直播尽情的来吧

微信发布会期间，微社区、微直播也在发布会进行期间分别进行文字、图片的直播，多手段同时宣传，值得借鉴。

半个小时后，热闹的微信发布会便结束了，但这并不代表微信发布会的工作已经结束，IU酒店主动发布的会议宣传消息及嘉宾们主动分享的朋友圈信息非常好的达到了IU互联网，酒店的推广作用，所以说，微信发布会较传统发布会优势多多，让嘉宾宣传产品的行为从被动变成了主动，添加了个人感情色彩，信息更加真实传达更有效，小编也期待更多的网络发布会的出现，让记者们也解放，随时随地都能参加发布会。

根据百度指数显示，在发布会次日“铂涛会”出现飙升。充分显示IU举办行业首场微信发布会取得巨大成功。

篇4：酒店微信营销案例分析

六个月时间，7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝，其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么?不，他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。

提升用户客服体验

相较于招行微客服产品，酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答，更多还是得用人工去处理，但微信客服相较于电话客服来说，具备延时应答，一对多应答，通话数据可存可查，住客方便管理等特点，大大提升了客服的工作效率，以前100个人每天的电话接听量在5000个左右，而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。

“7天约稿”增加用户互动

对于大多数品牌商来说，微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息，除了被动接受信息，用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿，增加微信用户参与度。

年轻人喜欢玩，喜欢分享，微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外，移动端本来适合阅读，而微信公众号的一个特色也在于订阅，有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿，7天对投稿用户给予5000积分的奖励。

人性化纯文字自动回复

多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息，而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快，相比图文消息，还有一个加载过程;2)纯文字回复直观，直接把答案说出来，不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流，拉近酒店与顾客的关系。

一键订房

微信用户只要关注7天连锁酒店官方微信公众账号“7天会”，然后在在微信里一键搜索心仪分店，并完成订房、支付。整个购买流程全程只需要5秒钟，订房支付一步搞定。而平常最晚只保留20点。

品牌的传递在于用户的参与和互动。7天充分发挥互动的作用，无论约稿增加用户分享的主动性，还是人性化的自动回复减少冗余环节和降低时间成本，这些都是站在用户角度考虑，哪怕一丁点细微的改进都要想着如何让用户再轻松一些。

利用“漂流瓶”活动增大粉丝量

招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，此活动作用在于积累粉丝量，推广招行微信营销的知名度。

酒店微信营销成功案例2：维也纳酒店

作为全国中档连锁酒店第一品牌，维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口，并果断升级为服务号，申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验，维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，不断的提升平台的客户体验，有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先,预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次,每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，让维也纳的会员留在微信平台上，并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，有效提高客户体验和平台消费黏性。目前维也纳通过微信日均订房超过1000间，结合维也纳服务号的关注量来讲，这一转化率目前在业内也是位居前茅的。

篇5：酒店微信营销案例分析

案例一：O2O模式。

案例说明：

企业派发印有企业二维码及企业简介的传单，以及张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。

案例分析：

这种方式的最终目的，是为了吸引目标受众进入到企业的微博平台，从而进行客户培养和维护。在目前媒体信息量巨大的情况下，这种方式不失为一种成本小，效果直接显着的营销模式。

案例二：互动推送式营销。南京微信营销

案例说明：

关注企业微信后，企业会通过一对一的推送，向你介绍企业的活动，提供更加直接的互动体验。

案例分析：

此种方式方便用户了解企业，出现问题时也及时能和企业沟通，对于品牌形象和客户维护及开发，都有积极的意义。

案例三：活动式营销。

案例说明：

激活微信会员卡，即赠400元汉庭电子优惠券礼包，登陆汉庭微生活会员卡丶汉庭官网订房，立可抵扣房费 。

案例分析：

此种方式可以促进受众的消费欲，如果只是获得会员卡，受众不知道自己的会员享有什么权利，还是不会去消费。但现在受众知道自己获得了优惠券礼包，就会有去消费的欲望，抓住用户的消费心理很重要。

案例四：活动式营销。

案例说明：

本人本卡至汉庭微生活会员卡丶官网或app订房并入住1晚，消费结束即自动升级为汉庭普卡会员(享9.2折订房优惠丶1.5倍积分丶预订保留到19:00丶延迟退房至13:00特权)。

案例分析：

此种方式让会员更直接的享受自己的会员特权，刺激用户再次消费。

给汉庭酒店微信营销的建议

企业还可以增加品牌活动式营销，利用微信漂流瓶功能，在推广企业活动时可以使用漂流瓶让受众关注到企业的活动。“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容，甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。

部分受众是不了解企业的地理位置的，所以企业可以向受众发送自己的位置信息。这种方式对于实体店，特别是很难找到或附近山寨店众多的企业特别适用。因为具体的位置信息，不仅能让客户直接地进入到实体店内消费，而且还能让潜在客户开始关注店外信息，从而形成良性的传播。

微信营销基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让企业与受众回归最真诚的人际沟通人际，才是微信营销真正的王道。

篇6：酒店微信营销案例分析

微信营销是目前网络营销的一把利剑，拥有3亿的用户同时很多企业都把这么庞大的用用户视为潜在客户的来源，所以微信营销必将会成为一种趋势。 汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑丶打印复印传真丶宽带上网丶大堂茶水咖啡丶房间阅读书籍丶停车丶早餐丶矿泉水丶茶包丶大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。

汉庭为什么选择微信营销呢?

酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。

在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销?对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。

什么是微信营销?

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字丶图片丶语音的全方位沟通丶互动。

不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家丶媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。

篇7：微信营销成功经典案例分析

海底捞火锅——每日微信预订100万案例亮点：海底捞生意太火爆了，与其来了排队，不如提前微信预约，省得商户和客人双重尴尬。

案例描述：作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。

加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。

首先，创意活动吸引，你一关注海底捞火锅的微信，就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息，是不是瞬间就有吸引力?其次，自助服务全，通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料，你想要外卖简单输入送货信息，你就坐等美食送到嘴边吧!

当然，其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望，最后加上线下优质的服务配合，同时享受“微信价”，怎么能没有吸引力?据悉，海底捞每日通过微信预定量高达100万。

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