下面是小编给大家带来优秀销售员的四种核心能力，本文共13篇，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。本文原稿由网友“人生飽きたな”提供。
篇1：优秀销售员的四种核心能力
优秀销售员的四种核心能力
销售员是企业面对客户的第一人，他的形象直接决定了企业的形象，对于一些小企业来说，一个销售员甚至可以决定企业在市场上的成败。因此很多跨国公司非常重视销售员的选拔和培训，在IBM，销售员要先坐两年的冷板凳，然后才接触实际的业务。国内的企业也越来越重视销售员的培训，但是一个优秀的销售员要具备什么优秀的素质呢?
从销售员自身来看，在知识方面：优秀的销售员要有丰富的产品知识、行业知识、营销知识。
在技能方面：优秀的销售员要有良好的沟通技巧、团队精神。在态度方面：优秀销售员首先要充满***和上进心;其次要对自己、对产品、对公司充满自信;
第三要从心底里面有对成功的渴望;
第四要养成勤劳的习惯;
第五喜欢来自市场的挑战。当然还要有善于沟通，善于合作等基本素质。
以上的知识、技能、态度的描述是站在销售员自身来看的，如果站在别人的角度来看，只能看到销售员呈现出来的东西，因此总结出优秀销售员的四能来和大家分享。
第一能是能干
销售员是干活的，是企业战略在前线的执行者，是销售队伍中的“高级蓝领”。其主要工作方式是在外面跑，面对企业的外部客户，不象坐办公室的“白领”，面对的是内部客户。经理在办公室里面发号令，“运筹帷幄”，销售员在前线就要“决胜千里之外”。每一个销售员都要直接面对客户的挑战，面对竞争对手的竞争，面对消费者的挑剔。在有的公司，销售员甚至是送货员、收款员、订单员、售后服务员。经理判断一个销售员是不是合格的第一个指标就是能不能完成领导分配的任务，也就是要能干，能干活是销售员存在的价值，
如果这个“活”是在规定的时间完成一定的销售任务，那无论用什么办法，都要达成。采取的手段可能是向客户压货，可能是每天跟踪客户产品的.流量、流向、流速。经理的指令一定要执行，不打折扣地执行。这样才是经理眼中的好销售员，才是尽到了自己的职责。
如果这个“活”是回收货款，那么一定要回收回来，无论你采用的方法是“喝翻客户”拿到货款，还是采用“威逼利诱”。收回来货款可以解决公司的财务危机，以后的事情要公司去考虑，销售员不用操心。
如果这个“活”是做新产品上市的时候要和零售店售货员达成良好的沟通，那么就要用对付女朋友的手段来对付零售店店员，让后她们来主推自己的产品。有些销售员请店员小姐看电影，请店员小姐去蹦迪，请店员小姐吃饭。在店员生日的时候，送给她精美礼品。等等手段都可以采用。
所有的一切的这些，都是一个优秀的销售员要做的，只有做到了才是能干的体现，才能得到经理的认同，才有基本的“销售业绩”。
第二能是能想
销售员面对变化多端的市场，经常要随时决策，而往往有一些权力不是掌握在销售员手中的。这样就面临一个要及时决策，而权力又不到位的状况，在这样的状况下不能总是说“我要请示一下经理”。如果事事请示，销售员有什么用?在客户心目中的威信也受损，因此优秀的销售员要有比较巧妙的方法来对付这样的情况，使自己的威信不会受到损失。
这些方法是要根据实际的经验想出来的。比如，客户总是强调价格太高，影响了产品的销售。销售员要引导客户看到“消费者购买的是价值，而不是单单的价格。”
另外能想就是要有好的“IDEA”，好的创意，经常有好创意出来的销售员才能不断地为客户，为公司创造价值。提升自己对客户的服务，增加自己在公司中的影响力。老板会用一个能干的销售员，但是不会重用，会在适当的时机把他们淘汰。
第三能是能说
沟通技巧是优秀销售员成功的关键，很多客户离开公司是因为销售员的沟通失当，很多销售员得不到提升是因为和领导沟通失当。卡耐基说过：“一个人的成功是人际关系的成功，人际关系的成功是沟通的成功”。一下子把沟通放到了一个很高的位置上来。因此销售员要养成良好的沟通习惯和作风。
篇2：优秀宝宝需具备的四种能力
学习是孩子天生的能力。事实上，孩子从降临世界的那一天起便开始了她的探索之旅。可惜的是，大多数父母都没有意识到这一点。一个优秀孩子最重要的4种能力：
1.语言表达和读写能力是宝宝学习能力的基础。
通过对手势、声音和词语的学习交流可以增强孩子对书本阅读的兴趣和理解能力。说话、朗读以及唱歌会增强宝宝对语言理解的应用能力，帮助她成为一个善于交流和热爱学习的人。
2.思考能力是宝宝理解周围世界的一种与生俱来的能力。
出生不久，通过喂奶、换尿布等一些基本的日常护理，宝宝的大脑就会慢慢建立一种思考，例如，“我喊妈妈，妈妈就会过来。”随着年龄的增长，宝宝能够越来越准确而复杂地描绘事物。譬如，在日常生活中，宝宝会通过对一些数学概念的使用，提高对它们的理解，学习给事物分类和解决问题的能力。
3.自我控制能力――以适当的方法表达并管理自己情绪的能力。
这种能力无论对宝宝今后在学校中的学习和表现，还是整个身心的健康发展都是十分重要的。自控能力能帮助宝宝与他人合作，应对沮丧情绪以及解决与他人间的分歧。这些能力正是宝宝在爸爸妈妈的交往和互动中打下了基础的，宝宝自控能力的培养需要爸爸妈妈的引导。
4.自信的能力。
当宝宝相信自己是很能干的，她就会更加愿意接受挑战，自信也是在孩子学校中表现突出的一个关键要素，而且在与他人的相处和解决社交问题时也是至关重要的。怎样与他人分享，如何与人友好地竞争以及交友？自信的孩子会从中感到自己的能力、他人对自己的欣赏，因而得到满足与乐趣。
篇3：销售员的两大能力
我首先老实承认：我一直觉得自己愚笨，甚至在发现我具有诵读困难之前，四年级时，老师宣称我是她从教25年来见过的拼字最差的学生，但这帮不了什么忙。我的朋友都是一些超人，他们在考试前几分钟才拿起课本，但无一例外都能取得好成绩。我属于班上的搅局者，不能同时听讲和做笔记。
也许，你在某些时候也会感到自己很蠢。让我们诚实以对：大多数销售人员都不是拥有崇高荣誉的人，或者能够侃侃而谈。销售人员并不总是能符合学术研究中所规定的条条框框。
幸运的是，现实工作证明我并不蠢。我永远不会在拼字比赛中获胜（不论我多努力尝试），但欣慰的是销售（而非拼写）方面的智慧并不依赖于课堂上的学习、背书或猜字谜等方面的能力。然而，销售工作的确需要销售人员发展出两种不同类型的聪明才智。
当别人问我最好的销售书籍时，我的回答总是一样的：《Social Intelligence》和《Emotional Intelligence》，作者都是丹尼尔.格尔曼（Daniel Goleman）。原因是：销售能力很大部分取决于你的自我意识以及对社会的理解能力，
了解并巧妙应对你的客户是有关情感和社会智力的问题，而非你记住了多少种不同的达成交易的策略，或你掌握了几种解决异议的方法。
格尔曼认为，从神经学方面看，人类本身就是由各种神经连接在一起的。这意味着，你本身已经具有了思维敏捷性，天生就能一跃成为销售队伍中的精英。
这多么令人惊讶！但是，好消息还不止于此。格尔曼不相信能力是天生的，相反，后天习得的能力才是更要为之努力的，这种能力才会让你有出色的表现。要想销售成功不能依赖任何幻觉。
因此，丢弃那些陈腐的推销行话吧，永远都不要制定其他所谓“聪明的”思路。相反，要培养敏锐的能力，聆听和听取客户真正想要和需求的东西。撕掉那些销售手册，了解客户的感受，以便增加人情味。还要远离PPT演示，研究出最适合你自己的演示方式，让自己能够树立信誉、信任及客户信心。
总之，不要再纠缠于愚蠢的销售策略，让自己投身于我们中很多人还尚未磨练出的最重要的生活经验教训中。或者，最好抛弃掉身为销售人员的观念，只要做好自己就行。
（文/MichaelPort 译/孙博宁）
篇4：领导者的核心能力
领导者的核心能力
领导者的能力及其对领导绩效的影响是领导科学研究的主要内容之一，从目前已经取得的研究成果来看，对领导者能力的描述多种多样，尚未取得一致的结论。西方的领导特性理论通过对领导者个性特征的研究，总结出了领导者应当具备的许多特性，但这些研究也得出了许多极不一致的结论，使人无所适从。笔者认为，对领导者能力的研究应当从决定领导者能否成功实施领导的内在品质入手，抓住领导者性格与心理特征中具有长期稳定性的重要特质，才有可能揭示出领导者成功的关键因素，为实践提供指导。当前，企业的核心能力（又称核心竞争力）已成为各界的热门话题。企业核心能力的实质就是企业拥有的、能创造经济效益而又难以被竞争对手模仿的独特能力，它是企业竞争力的源泉。我们发现，企业核心能力概念的内涵和我们所提到的领导者的这种心理特质具有某种意义上的相似性，因此，我们就将这种领导者在长期的工作、修养中形成的，决定着领导者的思想和行为，而其他人又难以模仿和学习的内在心理特质，称为领导者的核心能力。
领导者的核心能力应当具备以下特点：第一，它是领导者在长期的工作、生活经历中形成的，具有长期的稳定性；第二，它积淀在领导者的潜意识中，影响着他对事物的根本看法和态度，直接或间接地决定着领导者的思想和行为；第三，与其他领导方法和技巧不同，它难以模仿和学习，不通过自身的长期“修炼”而简单地模仿他人是不可能具备这些能力的。核心能力的以上特点决定了它对领导者的行为及其领导成果具有根本的、决定性的影响，即不具备这些能力的领导者一定难以成功，反之，具备这些能力的领导者虽然不能说一定成功，但必然在同等条件下更有可能成功。明确了领导者核心能力的概念和特点，我们就可以对成功领导者的性格和心理特征进行研究，找出符合这些特点的关键能力。通过这样的研究，我们发现，领导者的核心能力包括这样三种能力，即洞察力、包容力和意志力。
洞察力
洞察力是指领导者对事物本质的认识能力，这种能力又可以分为对人的洞察力和对事的洞察力两种。
对人的洞察力是指对人的思想、情绪、目的、愿望、能力和个性等个人特征的判断和分析能力。领导者的主要工作就是通过领导行为对他人实施影响并通过这种影响力来实现组织的目标，因此，实现有效领导的关键之一就是合理用人。但是人的性格、需求、愿望和能力有时是很难判定的，尽管可以通过经历、学历及工作表现对人的能力进行评判，目前也有了一些心理测评技术，但在信息不对称的环境中，这些都不能完整地反映一个人的所有信息，尤其是其内在的性格心理特征。因此，对人才的合理使用离不开领导者慧眼识人的能力，这是领导者必备的基本素质。
对事的洞察力是指领导者对事物的本质及其发展变化趋势的认识和把握能力。进入21世纪，领导者所面对的组织内、外部环境是不断变化的，能否作出适应环境变化的正确决策是决定组织存亡和领导成败的'重要因素，而正确决策的前提就是对事物及其变化趋势的准确预测和把握。只有在此基础上，才能在环境变化中抓住机遇，规避风险，成功地实现组织目标。
领导者的成功离不开识人用人的魄力和勇气、战略思考能力以及对全局的把握和控制能力，而这些能力都是以其敏锐的洞察力为基础的。一个缺乏洞察力的领导者，既不能正确预见组织及环境的发展趋势进而制定正确的组织战略，又不能独具慧眼识人才、不拘一格用人才，也就不可能取得成功。
包容力
包容力是指领导者心胸的开阔度以及对事物的心理承受能力和包容能力。古语说得好：“不容乃大。”领导者的心理是否健康、成熟，很大程度上体现为他是否具有足够的包容力，容己、容人、容天下万事万物。包容力也可以分为对人的包容力和对事的包容力两种。
对人的包容力是指领导者容人、用人的能力。领导者要用好人，善于识人固然重要，但更重要的是容人和用人，尤其是能容忍和使用那些比自己更强的人，那些缺点与优点一样突出的“怪才”、“奇才”和“偏才”，甚至那些与自己有矛盾、冲突或分歧，常常让自己下不来台却又能力很强的“刺儿头”。如果领导者缺乏对人的包容力，要么嫉贤妒能、“武大郎开店”，要么只对具有某种专长或性格的人才情有独钟，就会造成组织人才结构的不合理或单一，影响组织的健康发展。战国时期，孟尝君食客三千，既有高谈阔论之士，也不乏鸡鸣狗盗之徒，正是由于孟尝君心胸宽广、大度容人，才能在生死关头得到那些鸡鸣狗盗之徒的帮助而逃得性命。
对事的包容力是指领导者面对复杂环境和繁忙事务的心理承受能力。在瞬息万变的环境中，领导者面对着形形色色的人群、林林总总的事物和许多未曾遇到的新问题，时刻承受着超乎常人的压力，也常常会遭受挫折和失败，如果缺乏包容力，就会深陷其中而难以解脱，就不能以超然的态度面对失败，最终影响身心健康，造成工作的低效乃至失败。
包容力是决定领导者工作能力和领导水平的重要因素。一个能够坦然面对复杂的工作和沉重的压力，善于使用各种人才的领导者，必然有着高超的领导艺术，能洒脱地安排好自身的生活和组织的工作；而不能正确对待困难和压力，又不能大度容人的领导者，则要么会被繁重的工作压垮，被挫折和失败击倒，要么会因用人不当而失败。三国时的周瑜就是如此。他容不下诸葛亮这种超过自己的人才，更因无法面对自己“赔了夫人又折兵”的失败而活活气死。这就是缺乏包容力造成的悲剧。
意志力
无论多么正确合理的组织战略和工作计划，都只能在成功实施后才有实际意义，因此，领导者仅仅具有洞察力和包容力是不够的，还必须经过持之以恒的努力才有可能成功。同时，在一个变化的环境中，组织自身也必须不断创新、变革才能更好地生存和发展，但组织的创新与变革却是一个充满矛盾冲突的动态过程，这就要求领导者必须坚忍不拔地持续努力。面对失败、挫折和打击，需要领导者在心理上有足够的承受与包容能力，而能否在跌倒之后再爬起来，仍然不屈不挠地朝着自己的目标前进并取得最后的成功，则更多地取决于领导者是否具有坚强的毅力。另外，组织战略的实施、管理水平的提高、市场空间的开拓以及组织的长远发展都需要坚持不懈的奋斗，都需要领导者具备第三种核心能力――意志力。
意志力是指领导者行动的决心、毅力以及持之以恒的精神和坚韧性。只有具备了坚强的意志力，领导者才会勇于竞争、敢于竞争，才会有足够的勇气和魄力去推进组织的变革，才能在挫折和困难面前知难而进、艰苦奋斗，才能在下属缺乏信心时用热情去点燃他们的斗志，也才能用持续的奋斗将组织战略付诸实施。如果领导者意志薄弱，就不可能承受住种种挫折和打击并且为实现自己和组织的目标而奋斗不息，因此，也就不可能成功。
洞察力、包容力和意志力之所以成为领导者的核心能力，不仅仅由于它们具有上述特点，更重要的是，只要具备了这三种能力，领导者就能够具有站得高、看得远的远见卓识，产生巨大的战略创造力以及在战略实施中的魄力和果断决策的能力，也就必然会获得胜任领导工作所必需的其他素质，如规划能力、判断能力、应变能力、组织能力、用人能力、协调能力、激励能力和社交能力等。因此，领导者只要努力在长期的领导实践中着力培养洞察力、包容力和意志力这三种核心能力，就必然能够使自身素质和领导水平得到全面的提高和完善，
获得事业的成功。
篇5：领导者的核心能力
领导者的核心能力
领导者的能力及其对领导绩效的影响是领导科学研究的主要内容之一，从目前已经取得的研究成果来看，对领导者能力的描述多种多样，尚未取得一致的结论。西方的领导特性理论通过对领导者个性特征的研究，总结出了领导者应当具备的许多特性，但这些研究也得出了许多极不一致的结论，使人无所适从。笔者认为，对领导者能力的研究应当从决定领导者能否成功实施领导的内在品质入手，抓住领导者性格与心理特征中具有长期稳定性的重要特质，才有可能揭示出领导者成功的关键因素，为实践提供指导。当前，企业的核心能力（又称核心竞争力）已成为各界的热门话题。企业核心能力的实质就是企业拥有的、能创造经济效益而又难以被竞争对手模仿的独特能力，它是企业竞争力的源泉。我们发现，企业核心能力概念的内涵和我们所提到的领导者的这种心理特质具有某种意义上的相似性，因此，我们就将这种领导者在长期的工作、修养中形成的，决定着领导者的思想和行为，而其他人又难以模仿和学习的内在心理特质，称为领导者的核心能力。
领导者的核心能力应当具备以下特点：第一，它是领导者在长期的`工作、生活经历中形成的，具有长期的稳定性；第二，它积淀在领导者的潜意识中，影响着他对事物的根本看法和态度，直接或间接地决定着领导者的思想和行为；第三，与其他领导方法和技巧不同，它难以模仿和学习，不通过自身的长期“修炼”而简单地模仿他人是不可能具备这些能力的。核心能力的以上特点决定了它对领导者的行为及其领导成果具有根本的、决定性的影响，即不具备这些能力的领导者一定难以成功，反之，具备这些能力的领导者虽然不能说一定成功，但必然在同等条件下更有可能成功。明确了领导者核心能力的概念和特点，我们就可以对成功领导者的性格和心理特征进行研究，找出符合这些特点的关键能力。通过这样的研究，我们发现，领导者的核心能力包括这样三种能力，即洞察力、包容力和意志力。
洞察力
洞察力是指领导者对事物本质的认识能力，这种能力又可以分为对人的洞察力和对事的洞察力两种。
对人的洞察力是指对人的思想、情绪、目的、愿望、能力和个性等个人特征的判断和分析能力。领导者的主要工作就是通过领导行为对他人实施影响并通过这种影响力来实现组织的目标，因此，实现有效领导的关键之一就是合理用人。但是人的性格、需求、愿望和能力有时是很难判定的，尽管可以通过经历、学历及工作表现对人的能力进行评判，目前也有了一些心理测评技术，但在信息不对称的环境中，这些都不能完整地反映一个人的所有信息，尤其是其内在的性格心理特征。因此，对人才的合理使用离不开领导者慧眼识人的能力，这是领导者必备的基本素质。
对事的洞察力是指领导者对事物的本质及其发展变化趋势的认识和把握能力。进入21世纪，领导者所面对的组织内、外部环境是不断变化的，能否作出适应环境变化的正确决策是决定组织存亡和
[1] [2] [3]
篇6：如何提高中国企业核心能力
如何提高中国企业核心能力
在当今时代,管理学界与经济学界都在重视一个问题,即企业如何培育核心能力,永葆企业竞争优势,这是一项意义深远、重大的研究课题.据有关资料统计,1970年进入“全球500强”的企业到1982年有1/3销声匿迹.我国也有不少取得辉煌业绩的企业也是昙花一现,同时至今我国多数企业不具备在国内外市场拼搏的.竞争优势,其主要原因是缺乏核心能力.因此,正确理解企业核心能力,探索提高企业核心能力的途径,对增强企业竞争优势,使企业持续发展、壮大具有重大的意义.
作 者：王艳杰 作者单位：辽宁工学院 刊 名：企业经济 PKU英文刊名：ENTERPRISE ECONOMY 年，卷(期)： “”(1) 分类号：F27 关键词：篇7：探讨管理者的核心能力
探讨管理者的核心能力
最高的管理者莫过于一个国家的领袖，从我国历代优秀的领袖人物身上可以看到具有中国传统特色的管理艺术，纵观中国历代君王，具有管理才能的人众多，如姬发、刘秀、李世民、康熙等，笔者认为，其中最具管理才能及深谙用人之道的当属刘备，从几次大的战役中可以看出刘备具有相当强的作战指挥能力，但刘备清楚自己的谋略不如诸葛亮、庞统、法正等人，于是很少发表自己的主张，更很少一意孤行，只是通过发问、求教来鼓励那些比自己能力卓越的人出谋划策。从虎牢关三英战吕布可以看出刘备的武功也不弱，但刘备很清楚，自己的武功远不及关羽、张飞、赵云等武将，所以，除虎牢关一役外，自己再未冲锋陷阵，依然是通过激赏有能力的下属去为自己卖命。
作为管理者最重要的能力即是如何选人、用人，刘备看人的眼光很准确，下属能力超群，且都忠心耿耿，刘备更是亲贤臣，远小人，使组织形成了强大的'核心凝聚力。刘备不仅善于识人，用人，更懂得如何让这些能人为自己所用。最初清楚自己能力不足，通过结拜得到了关、张两位武艺超群，对其不离不弃的好帮手，又以茅庐三顾感动了诸葛亮，此时刘备已拥有了三国时期顶尖的谋士与武将，后又通过礼贤下士，收买人心等手段，网络了大量的人才，使自己迅速从无寸土安身之地，到后来的三分天下之势，
刘备深谙人才是立足、发展之本，人和可创造天时、地利的道理，而用兵、谋略、势力等综合实力强过刘备的曹操在管理、用人方面却显得多疑无常，刚愎自用，对下属授权不足，凡事攻于心计，缺少了一个领导者应有的宽厚仁德与更加宽广的视野。且事必躬亲，从多亲自挂帅出征即可看出。相比之下就没有刘备那么悠闲轻松了，虽然占尽了天时、地利、人和，但并未统一天下。我们来看看一家家具分厂，和刘备、曹操很像的两任总经理不同的管理方式及产生的不同结果。第一任性格及管理方式相似曹操的田总经理。
这是一家大型家具生产企业，在H市设立了分厂，总负责人是总部派来的田总，在分厂任总经理。田总做事可谓兢兢业业，从厂房建设到人员招聘、渠道构建、市场营销、公共关系、都由他一手抓起。田总是与总公司一起成长起来的，从最初的油漆工做到生产总监，在企业工作8年，做事认真，一丝不苟，对企业有极高的忠诚度。
田总在分厂每天把主要时间都放在坐镇车间指导生产上，因田总是技术人员出身，生产管理是拿手好戏，但对市场营销并不擅长，特重金聘请了一名行业资深的市场营销人做市场部经理，协助田总开发市场。虽然如此，田总凡事事必躬亲，事无巨细全部过问或亲自去抓，总部当初考虑派他做分厂负责人就是看中其专业能力过硬，做事严谨认真的优点。
篇8：四种能力摆脱心理亚健康
心理健康与不健康之间并没有一条绝对的分界线，而是一种连续过渡、不断变化的状态。如果用白色代表心理健康，用黑色代表心理疾病，那么在白色与黑色之间存在一个缓冲区域灰色区，心理亚健康正是处在灰色区域或已经介入灰色区域的状态。心理亚健康状态可导致人们不能保持正常的生活质量和良好的工作状态，使得家庭生活失调、工作效率低下、学习成绩滑坡、人际交往困难等不良的现象频频出现，严重妨碍了生活、学习、工作。下面四种能力助你摆脱心理亚健康。
抗挫折的能力
挫折是一种人生阅历，哪一位成功的人没经过挫折。在遭遇挫折或失败的时候，不气馁、不妥协，采用自勉、鼓励、警醒等积极自我暗示方法促使自己去采取有效的克服困难的行动。
呵护心理的能力
养成经常保健心理的习惯，在日常生活中培养积极对待他人和事物的习惯，用积极的心态面对工作和学习中的困难，学会在行为的过程中体会愉快。
培养快乐的能力
扩大生活空间，培养兴趣、爱好，让自己的生活丰富起来，从不同的人生体验中体味人生的真谛。
求助的能力
正视自己，不能回避困扰自己的问题，主动地求助心理医生或亲属朋友在心理上得到帮助，走出心理亚健康状态。
篇9：书摘：能力与四种气质类型
能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，任何活动都需要参与者具备一定的能力。例如，从事外交工作，要具有灵活而敏捷的思维、较好的语言表达能力、较强的记忆能力；从事管理工作要具备一定的组织、交往、说服能力等。只有能力过硬，才能胜任工作，取得良好的工作绩效。
能力可分为基本能力和综合能力两类。基本能力指单因素能力，即主要由大脑和身体的某一部分完成的一种心理或生理活动，如感知力、记忆力、平衡力、爆发力等。综合能力是基本能力的结合，例如数学能力、驾驶能力、管理能力等。在我们实际的求职中，综合能力往往比基本能力更重要。
任何一个人的能力，都是由遗传性能力和获得性能力两大部分综合构成的。
遗传性能力与人的先天气质有关。气质是与个人神经过程特性相关系的行为特征。由气质类型决定的能力具有稳定性和规律性。一般来说，一个人无论从事什么活动，虽然各种活动的内容千差万别，他的气质特征却可以得到同样的表现。由气质类型决定的能力表现大体可分为以下几种：
1.多血质（活泼型）
其主要的能力表现是：精力充沛，愿意从事内容多变的活动，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾向性明显，对行为的改造较容易，
2.胆汁质（兴奋型）
其主要的能力表现是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，反应敏捷而迅速，情绪较难控制，行为外倾向性明显，对于不感兴趣的事情难以学会。
3.黏液质（兴奋型）
其主要的能力表现是：有精力，沉着平稳，行为反应迟缓，不灵活，不敏捷，情绪易受控制，行为的内倾向性明显，对行为的改造较容易。
4.抑郁质（抑郁型）
其主要的能力表现是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑，精力较不足，胆量小，行为反应细心谨慎但迟疑缓慢，情绪易波动且持久，行为内倾向性严重，对行为改造较难。
获得性能力是个体后天通过学习和实践所获得的能力，它受到先天遗传性能力的影响和限制。当某种获得性能力的活动要求符合个体的遗传性能力时，或者说个体的遗传气质对他获得某种获取性能力有促进作用时，该项能力就容易形成和发展，反之能力就较难形成和发展。
摘自《做自己的职业教练》，姜莹/著，中信出版社12月出版。
篇10：做一个优秀领导者 应具备哪些核心能力
做一个优秀领导者 应具备哪些核心能力
做一个优秀领导者 应具备哪些核心能力作者：董雪竹日期：-6-29 15:58:53一个领导者必须具备的基本能力至少包括以下14种：思维能力、判断能力、决策能力、驾驭能力、应变能力、用人能力、组织能力、学习能力、创新能力、理财能力、筹划能力、包容能力、沟通能力、感召能力等。一个优秀、卓越的领导者，在以下四个方面是共通的： 一、在任何时候、任何情况下都能够把握组织发展方向，确保组织健康有序发展，有独特的眼力； 二、控制和驾驭组织的思路清晰，推动工作高效有力，有独特的实力； 三、思想解放，视野开阔，敢抓敢管，求新求变，善于开拓，有独特的魄力； 四、大局观念强，人品官德正，自身修养好，自我要求严，有独特的魅力。 如何考评领导者的核心能力？ 要为不同类型的领导者量身定制具有针对性的.的考评标准，在考评结果的应用上，要精心构建一套可兑现的考评结果运用标准。 如果把领导核心能力定量考评标准的基本分值定为100分，政治辨别力、工作推动力、持续创新力、自我提升力四项主能力分值相同，各按25分设置。其下设置12个子能力，考评分值按照重要程度确定，略有差异。党政领导者考评重点是“战略思维力、形势预见力、政策引导力、发展力、决策力、驾驭力、创造力、应变力、学习力、自省力、自律力、自纠力”。国企领导者则可以重点考评“政治判断力、形势把握力、政策运用力、决策力、驾驭力、创造力、应变力、学习力、自省力、自律力、自纠力”。 在考评结果上，可划分为“特别胜任”、“胜任”、“基本胜任”、“基本不胜任”、“不胜任”五个档次。划分后，必须同时建立可操作、可兑现的结果运用刚性标准，确保结果运用机制化。比如，对“特别胜任”者应明确重点培养、及时重用。对“胜任”者明确留任现职、交流培育、培训提高等方式。对“基本胜任”者要明确原则留任、带职观察、离岗培训等方式。对“基本不胜任”者明确降职使用、责令辞职、调整免职等方式，对“不胜任”者原则上应淘汰出现职领导者队伍，根据自身特点，安排一般性岗位或从事其他工作。 提升领导者核心能力有哪些途径？ 核心能力与一般能力有着根本不同，决定了其提升具有艰难性、复杂性、累积性等鲜明特征。只有不断掌握核心能力提升的科学规律，积极探索核心能力提升的科学途径，形成组织与个体良性互动机制，才能真正把领导者核心能力建设不断推向新高度。领导者核心能力提升主要有以下3种途径：①遵循生成规律，自我提升；②依据考评结果，强制提升；③对照理想标准，引领提升。 领导者核心能力作为一种高水平履行职责的综合能力和隐藏在领导实践背后的深度能力，它与领导经历、资历、阅历以及思维方式、行为习惯、内涵修养、知识结构等因素浓度关联。这就决定了核心能力生成必定具有循序渐进、持续叠加、动态发展的内生性和和逻辑性等特点。要做到这一点，需要领导者提升领悟能力、体悟能力和顿悟能力，也于联想、善于联想、勤于联想，不断改变能力结构不均衡的态势，不断把潜在优势变成显性胜势，不断保持能力提升发展趋势 ?篇11：销售员如何提升个人素质及能力
销售员如何提升个人素质及能力
销售：是一门艺术，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
销售定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的`报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售特征：销售是一种点对点的营销方式。
篇12：电子商务核心能力管理论文
电子商务核心能力管理论文
一、文献综述
国内对核心能力的研究主要集中于90年代末到本世纪初，研究重点较为重复，深度也不够，可能原因有两个，一是理论界对企业长期竞争优势的认知不足，二是从实践层次来看中国企业尤其是有影响力的企业处于起步阶段，使得理论研究缺乏足够的典型样本。王毅［3］探讨了企业核心能力的理论渊源，认为它是战略管理理论、经济学理论、知识经济理论、创新理论探索企业持续竞争优势源后殊途同归的产物，提出层次系统模型。周二华、陈荣秋［4］探讨了塑造新核心能力作为新经济环境下企业重要创新策略的意义，重新评价核心能力的系统组成。魏江［5］从知识观、资源观、技术观、组织与系统观、文化观等角度探讨了企业核心能力的内涵并在此基础上分析了企业核心能力的本质。电子商务的出现促使管理界与工业界对新型经济形态下的企业管理模式进行反思。如杨德礼［6］等人对电子商务环境下管理理论与方法进行了较为全面和深入的研究并取得了阶段性成果;马庆国［7］研究了电子商务企业管理实践与企业管理理论的影响，分析了哪些企业管理的学科需要变革以及需要变革的主要方面。但遗憾的是对于企业管理有着重大关联的核心能力如何在电子商务环境下进行管理缺少足够的研究，有待学界与业界开展研讨。
二、电子商务对企业构建核心能力的影响
(一)电子商务对企业基本活动的影响1．对进料与发货后勤的影响。电子商务彻底变革了企业从进料到发货的整个供应链流程。企业可以运用信息手段更好地协调原材料或产品的搬运，在库存方面企业可以通过信息化手段降低库存，同时与采购、生产环节高度集成，还可以改善物流过程，缩短物流周期，降低物流成本。
2．对生产作业的影响。电子商务的出现促使了企业的生产流程再造，改变了生产方式，提高生产效率。作业程序也从“串行”转变到“并行”［8］，借助信息化手段与运筹水平的提高，企业的生产环节可以从传统的先后顺序转变为多道工序同步进行，降低生产成本，缩短生产周期。
3．对销售及售后的影响。电子商务改变了交易方式和人的消费行为，带来了企业销售及售后方式的改变。在电子商务环境下，企业的广告与促销方式发生改变，如通过网络更好更快地贴进消费者，传递速度加快;网络也改变了企业的品牌塑造战略;销售管道更加扁平化，甚至可以直接面对消费者。企业与消费者更加紧密地结合，客户关系管理更加便捷，企业可以通过网络与消费者实时沟通，提高客服效率，降低售后成本。
(二)电子商务对企业支持性活动的影响1．对基础设施的影响。从组织的构架来看，电商环境下企业的内外部环境更加动荡复杂，网络型、虚拟化等新形态不断出现，取代了传统的组织形态，要求企业加强组织结构的柔性;从财务管理的角度看，信息化建设有助于企业提高财务决策水平，加强财务信息的整合，改变筹措资金的方式;就管理制度而言，电子商务的运用将会降低企业的管理成本如降低企业内部共享知识的成本和获取信息的成本，有助于企业采用扁平化组织形态加速管理流程，同时也对企业的管理水平提出了更高的要求。
2．对人力资源管理的影响。在电商环境下，时空限制被打破，企业更容易通过网络技术寻找到合适人才但人才的流动性加强也对企业的人力资源管理提出更高要求。新的经济形态的出现也使得人才的招聘、选拔标准、培训方式等都发生革命性的变化。
3．对研究与开发的影响。在电子商务环境下，消费者的个性化需求增强，技术升级换代大大提速，企业间技术竞争加剧。就企业的内部研发体制来看，技术创新已经改变了过去单纯依赖研发部门的状态，要求研发、生产、市场等部门共同集成创新，实现技术流与市场流的结合;从技术的来源与外部联系来看，电子商务拓宽了技术来源的管道，也拓宽了企业创新的内外部边界，许多重大的基础性的研发已经很难由单个企业完成而是由企业间以研发联盟的方式完成，如宝洁公司在网上设立“创意集市”，充分吸收公众的智慧。
4．对采购的影响。电子商务改变了企业的采购方式，企业更容易在更大范围内寻找最优的供货商，降低采购成本，提高采购效率。同时也会影响到企业与供货商之间的关系，比如形成更紧密的战略联盟以增强竞争优势。
三、电子商务环境下企业如何管理核心能力
电子商务改变了人们的消费行为与交易方式，革命性地变革了企业的生态环境，颠覆了企业的竞争形态，重新定义了企业的竞争优势，企业势必要对核心能力实施从传统的管理模式到电子商务环境下的`嬗变。核心能力的管理是多方面的，许庆瑞［9］认为最为重要的管理包括了四个方面即核心能力的选择、建立、部署和保护。
(一)核心能力的选择核心能力不是单纯的某种能力或技能，而是一组能力或技能的组合，因此企业在管理过程中应当首先识别什么是核心能力。但众多能力中，企业应着重选择创新能力与应变能力。在电子商务环境下，创新对企业的重要性已毋庸置疑，加强创新是塑造核心能力的重要途径。企业还应充分利用互联网汲取更多的创意，更加贴近消费者，把握市场动态，对产品与服务不断创新。打破传统的研发接口，将创新能力内化为企业的核心能力，以建立市场中的领先优势。电子商务是一种以计算机技术为基础、运用互联网的商业形态，在电商环境下，经济的运行模式特别在速度方面有了革命性的变革，也因此出现了“实时经济”等新概念。市场竞争对企业的运营包括采购、研发、生产、销售、物流、售后服务等方面的速度提出了更高的要求。因此企业还应当把应变能力列为核心能力的重要选项。
(二)核心能力的建立要建立核心能力，首先要对核心能力的本质有清晰的认识。魏江认为，为分析核心能力的本质，必须以核心能力的表现形式和依附载体分析为前提，通过对这两者的分析，魏江得出了企业核心能力的本质是企业的特有的知识。因此，要建立核心能力，应加强企业的知识管理。在电子商务环境下，知识的更新换代加速，学科交叉与融合加深，企业应不断吸收新知识，实现知识的集成与融合，加强对知识型人才的管理，同时实现知识在企业内部能做到跨越文化和时空限制的传递与共享。其次要认识到电子商务环境下企业的经营边界日益扩大与模糊化，核心能力的建立也应当跨越传统的企业边界，比如采用虚拟组织，或是加强战略联盟，有效应对激烈的竞争。
(三)核心能力的部署部署核心能力的目的是要使核心能力能够在企业中全方位地得到运用并使之成为进入市场的有效手段，最终成为竞争优势的源泉。在传统环境下，企业要关注的是拥有的资源与能力，而电子商务环境下对能力的运用与部署来得更加重要。首先要编制企业核心能力清单，便于整体把握核心能力，同时有助企业内的隐性知识向显性转化;其次要变革组织结构，以扁平化结构来应对电商环境中对速度的要求，减少管理层次，加速管理流程，为核心能力在企业内部的流动创造组织条件;第三要加强内部学习与培训，从理论到实践层面对核心能力进行推广，在推广过程中要注意点面结合，即从个人层面、战略单元到企业整体的学习与推广，还要善于运用信息化手段提高效率并且要能有效规避企业内外的文化差异，使之成为企业上下的共识。
(四)核心能力的保护核心能力的建立与部署是一个艰难的过程，在电子商务环境下构建核心能力的周期变得漫长，而丢失的速度将会来得更快。核心能力的载体是知识，而知识的载体是人才，因此要保护核心能力首先要重视人才，鼓励和激发员工的创新精神;其次要加大对核心能力的投入，避免因投入不足而导致能力的丢失;第三要由企业最高层来对核心能力进行统筹管理，避免能力的分散;第四当企业与外部合作尤其是在实施战略联盟合作等情况下，要注意保护自身的核心能力，避免在合作过程中核心能力的流失;最后，在保护的过程中还应当认识到在动态环境中核心能力的动态性，避免因为路径依赖、转换成本和知识选择等方面的限制而造成核心刚性(corerigidi-ty)［10］，制约企业竞争优势的形成。
篇13：《国有企业领导者核心能力》读后感
《国有企业领导者核心能力》读后感
熊凤鸣
周新民主任所著的《国有企业领导者核心能力》2006年出版，并很早就在集团公司的五家直属企业完成了试点考核工作。本次培训，我第一次聆听《国有企业领导者核心能力的发展演进》课程，并阅读了《国有企业领导者核心能力》一书，近距离接触并学习有关核心能力的模型、评价和塑造等内容，解决了一直困惑我的一个问题。自从走上管理岗位以来，我越来越深刻地体会到，各级管理者都应该经过科学、系统的管理培训，掌握有效的管理理论和方法，才能在管理工作中有的放矢，才能使企业运转得更高效，才能把有限的资源充分调动整合实现企业健康发展。在本书中，我开拓了视野，找到了答案，管理者的核心能力提升是企业高质量发展的根本保障。相信在今后的学习工作中对塑造核心能力加以实践，必将对我个人整体能力提升产生事半功倍的促进效果。
一、核心能力的模型
本书结合国有企业领导班子建设和领导者管理实践，提出了以“政治辨别力、工作推动力、持续创新力、自我提升力”为主指标，“政治判断力、形势把握力、政策运用力，决策力、驾驭力、运作力，创造力、应变力、学习力，自省力、自律力、自纠力”为亚指标的国有企业领导者核心能力模型。该模型是在德、能、勤、绩、廉要素的传统考核评价基础上进行继承和创新的。
核心能力四个主项力及各子项力，是一个既相互独立又相互依存的有机整体。四个主项力分别描述了国有企业领导者必须具备的政治素质、业务素质和道德素质，辩证揭示了它们之间的相互关系。首先领导者必须有较强的政治辨别力，能从总体上把握政治形势和宏观经济走势；其次领导者还应有较强的工作推动力，控制和管理企业；再次领导者需具备较强的持续创新力，推陈出新、与时俱进，带领企业实现可持续发展；最后领导者必须有较强的自我提升力，不断提高自身素质和修养，保证在经济领域为党工作的纯洁性。
二、核心能力的评价
明确了什么是核心能力，还需要建立科学的评价标准，对企业领导者进行定性、定量的分析、描述、评估，从而为领导者考核、选拔、培养及奖惩提供重要依据。根据不同要素的特点，评价采用定性与定量两种标度。定性标度用“强、较强、一般、较弱、弱”进行评价，定量标度按一定权重对各项要素给出分值。按照综合得分情况，综合评价分为特别胜任、胜任、基本胜任、基本不胜任、不胜任5个档次。
核心能力评价标准，把过去定性容易定量难的素质要求，上升到可量化的“能力”指标进行考量，减少人为和偶然因素引起的信息失真，使得领导者考核评价由经验描述走向精确描述。另外，考核方法还运用专门配套软件进行统计分析，不仅成倍缩减统计时间，提高考核工作效率，也为全面深入地检索分析领导者的'全面素质，提高组织人事部门选人用人质量创造了更加便利的条件。评价结果运用也非常具有实际应用价值，根据领导者特别突出的能力要素，把其放在更能发挥其长处的岗位上，实现人力资本的最大化。
看似评价部分的内容是组织行为，跟个人关系不大。该模型和体系虽然是针对中石化党组管理的领导班子及领导人员开发的，实际上，对此部分的学习和了解，对各级领导干部乃至每一个员工个人进行自身核心能力阶段性自评具有很强的指导意义，通过自评可以发现自身存在的短板，进而有针对性地去改进提升。
三、核心能力的塑造
每一个有理想有抱负的领导者都会渴望自己具备优秀的核心能力，这一 篇章可以说是对每个领导干部最具现实意义和指导意义的，因为它提出了培养塑造核心能力的方法途径。一是遵循核心能力的生成规律源发提升，二是依据核心能力考评结果强制提升，三是对照核心能力理想标准引领提升。源发提升是发端环节，强制提升是中枢环节，引领提升是高级环节。先从个体，再到组织，最后到个体与组织联动，不断循环反复，推动核心能力提升不断达到新的高度。
其中，领导者个体提升核心能力这个第一条途径，是整个培养塑造体系的基础和发端。领导干部要自我提升核心能力，首先要提高悟性。通过加强学习，努力成为善于统揽全局和把握大势的“明白人”,注重苦干加巧干的“有心人”,能够举一反三、触类旁通的“开窍人”.其次要注重思考。既敢于思考，大胆解放思想、创新观念，又善于思考，切实把思考与工作实践紧密结合起来，实现二者的互促共进。再次要勤于自查。自觉查找自身能力的弱项，不断改善能力结构；主动挖掘自身能力优势，努力把潜在优势变成显性优势；不断更新能力标杆，保持能力持续提升。
四、核心能力的终身实践
核心能力是“硬能力”与“软能力”的融合体，它与领导经历、资历、阅历以及思维方式、行为习惯、内涵修养、知识结构等因素深度关联。行业不同、岗位不同，核心能力的要素重点也各不相同，所以塑造核心能力的方向和重点也有所不同。通过核心能力理想标准引领提升，能使我们在有限的经历中有意识地塑造最需要、最缺乏的能力要素，完善自身知识结构、思维方式，用理论指导实践，把实践与理论有机结合，循序渐进、持续叠加。授人以鱼不如授人以渔，本次培训最大收获在于明确了个人能力提升的方向和打造强有力团队成员的方法。
一是持续提升自身核心能力。周主任关于“国有企业领导者核心能力”的理论经过实践检验，对领导者个人而言，具有很强的理论指导意义，其评价标准清晰、具体、易对照、可衡量。特别对于有理想抱负的年轻干部，可以帮助其查找出自身短板，针对性地进行培养和塑造以完善自身核心能力的不足，成为优秀的领导者。为创造出更大的贡献，我个人的核心能力提升应从今天做起！在工作和生活中，科学的提升、系统的提升，遵循实践、思考、再实践、再思考的认识论发展规律，在螺旋式上升中实现核心能力的提升。
二是探索培养团队成员核心能力。在“一带一路”进程中，在炼化工程致力于打造第三张“国家名片”的国家战略背景下，把核心能力理论带回企业，并与所在单位的领导干部和员工交流学习、传播共勉，通过提升组织中每一个个体的自身核心能力建设进一步增强企业的核心竞争力，为炼化工程、中国石化发展助力，是我此次参加培训班的使命使然，也是对个人、对他人、对企业的一笔巨大财富。
