下面是小编给大家整理的管理的三个台阶，本文共6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。本文原稿由网友“大漠飞雪”提供。
篇1：管理的三个台阶
西方管理学经历了古典管理、行为管理和文化管理几个阶段，古典管理学主要认为员工是经济人，管理的核心就是围绕金钱和制度来进行的。随着企业规模的不断扩大和员工数量的增加，古典管理学已不适应现实管理的需求，靠僵硬的制度和不断的金钱刺激已无法解决效率的问题，经过管理学重要的霍桑实验后，管理学进入了行为管理阶段。
行为管理学者一致认为，员工是一个社会人，不仅仅是经济人，尊重和各种福利也是员工的主要诉求之一。所以管理除了制定严厉的制度外，又增加了一些尊重员工的措施来激励员工的积极性，除了给员工一些外在报酬外，内在报酬也被管理者纳入了管理哲学中。随着信息化和全球化的到来，行为管理学被更先进的文化管理所取代，管理的最高境界是文化管理已成为管理者的共识。
制度的制定所达到的管理，最终目的就是员工能够自动自发。就像几千年中国统治者采取的外儒内法一样，内法的目的就是达到对外的道德自觉，一个企业管理的最高境界是能让员工达到慎独。慎独是儒家修身的最高标准，所谓的慎独就是一个人在没有监督下，个人也能严格的按道德标准来要求自己。实现员工慎独其实是管理的理想目标，是中国传统文化中儒家文化所期盼的理想社会，也是一个国家中人民思想素养的最高诉求。
在企业这个组织中，如果员工不敢做坏事，是因为怕公司的管理者，这个企业家一定是一个魅力型领袖，他不仅是这个企业的灵魂，也是这个企业的员工的教父，这个企业家也肯定是浩然正气的道德坚守着，这家公司是人治管理；如果在一个企业员工不能做坏事，是因为在这个公司没有机会做坏事，这家公司一定是法制制定得非常严格和科学；如果在一个企业，员工不愿意做坏事，连想都没有想过，这家公司就达到了员工能够慎独的心治状态。
人治需要这个企业老板非常厉害，但老板厉害是凤毛麟角的事情，魅力型领袖毕竟少之又少；一个企业法制和机制厉害，但法制厉害又会对企业的创新造成极大的杀伤力；一个企业能够达到员工慎独的状态，也就是心治的状态，其实就是这个企业的企业文化厉害，
日本有一家在业界处于领先地位、制造无尘粉笔的工厂，这个工厂没有什么制度，老板也很少来工厂，但员工效率很高，很多企业家来讨教这个工厂的管理的秘诀。这个工厂的负责人告诉来访者，因为这个厂子有70%的员工都带有某种残疾，他们有4样东西在这里可以得到，这就是：被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要，所以他们能够自动自发地工作。
这个例子告诉我们一个道理：管理的本质是挖掘员工的心理诉求。这种诉求不是来自个人欲望的满足，而是企业真正做到能给员工带来快乐、幸福、满足感和成就感。企业一定是给予者，从“给予”的角度看待企业，那些伟大的企业都是在“给予”——给予顾客物超所值的产品，给予员工安定的工作条件和精神激励，给予社会大力的支持和赞助。正是它们的“给予”，使社会得以发展，人类文明得以进步。所以要达到员工慎独的心治境界，这个企业一定是一个文化的引领者和社会道德的模范践行者。
人治、法治和心治是管理的3个层次，中国现在看似成功的企业大多是这3个管理层次的某一种选择和3种管理层次的综合体。但无论企业现在多么成功，处于第一和第二种管理层次的企业很难做到基业长青。早期的中国企业由于创业者的吃苦和拼搏精神，即使靠人治也能使企业成功，因为社会的竞争环境和所处的时代造就了魅力型企业家的英雄用武之地，如柳传志、张瑞敏及马云等企业家。但是面对日益完善的市场环境和市场信息化、全球化的发展进程，面对魅力型企业家的离去，人治已失去了它的生存环境，光靠人治企业很难再可持续增长。而在法治管理模式下，员工是被迫的，被迫的管理行为就可能产生消极怠工和逆反的心理，这种管理层次也不能使企业很好发展。心治管理作为管理的最高层次，实现它必须有完善的制度和优秀的企业文化才行。
篇2：信息技术教学台阶管理论文
有关信息技术教学台阶管理论文
摘要：3月发布的《关于加快中小学信息技术课程建设的指导意见（会议讨论稿）》中已明确提出，“全国普通高级中学于秋季开学从高一年级开始开设信息技术必修课程”，为信息技术这门新兴课程的指明了方向。怎样有效的教好，才能让学生学好这门课程呢？本文是以自己多年从事中学机的体会，与大家从课、上机课、课外实践课三方面进行探讨，以求更加合理的教学，使我省的信息技术教学迈上一个新台阶。
关键词：信息技术教育。
信息技术教育的主要目的是让学生在了解计算机文化、初步掌握一些计算机基本知识和技能的同时，进一步激发学生的兴趣、增强信息意识和创新意识、有效培养学生对信息的收集、处理、和传输的能力，培养学生的自学能力和创造能力，在开发智力、实现学生信息素质和创造素质的教育。教学中要时刻注意信息技术教学不仅仅是传授计算机的基础知识，更不能像上片面追?quot;学而致用“的职业培训，而应把计算机作为一种化工具，来提高学生的综合素质，培养他们用信息技术手段来解决的各种能力。
那么，怎样才能做好信息技术课的教学呢？信息技术教学可分为三层台阶：一、理论课教学，二、上机课教学，三、课外实践。所谓理论课教学主要是课程的引入、基本知识与基本技能；上机课教学主要内容是让学生在巩固性练习中，掌握知识，形成技能；课外实践主要内容是教会学生如何将信息技术应用到实际中去。理论课教学是前提，上机课教学是手段，课外实践教学是根本。下面结合自己的教学实际，谈谈如何踏好这三层”台阶“。
一、理论课教学
1、上好第一节信息技术课。
俗话说：良好的开端是成功的一半。教师为学生上的第一节信息技术课要结合典型事例（最好辅以相应的多媒体演示）使学生对计算机的发展、应用有一个比较系统、全面的了解，并从中感悟到学习信息技术的重要性，激发出学习的欲望，明确学习任务。在此基础上，要让学生明白：为了最大限度地利用有限课时，一方面教师对学习内容和学习目标要做精心的设计和安排；另一方面，还需要他们怎样的密切配合等等，让学生有一个必要的心理准备，为今后的学习，尤其是上机课能充分利用好45分钟开个好头。
2、课堂教学应以能力的培养为主。
对于新的课程内容，只要学生能自学弄明白的问题，教师就不要用讲授的方式进行教学。教师可以设计出层次分明的思考题，引导学生认真阅读教材，用”自己学得“的知识解决”实际问题“，并提供让学生”各抒已见“的机会。最后教师再通过课堂小结使教学内容系统化、完整化。而对于新技术、新名词的教学，则要鼓励学生大胆的设想与追踪。从而培养学生的自习能力、综合能力、创新能力。
3、利用多媒体教学手段，提高教学效率。
多媒体教学构建了新型的教学模式，能给学生创设一个良好的认知环境，可以加深学生的识记成效，培养和发展学生的思维能力、观察能力、想象能力和创造能力。因此，信息技术学科教师要能熟练运用多媒体教学手段，使自己的课堂教学内容丰富而不繁杂，教学过程紧张但不忙乱，自身的教学效率与计算机的高效性和谐一致，使学生亲身感受信息技术给人类带来的全新变化。
4、理论课教学课时应远小于上机课。
信息技术是一门基础工具课程，是用来处理其它事务的手段，因此培养信息技术基本技能是该课程的主要任务。所以传统的课堂授课形式在信息技术教学中只适合完成像基础知识、语言算法、小结讨论等内容的教学。上机课才是学生通过动手来领会、巩固和运用知识的最有效的手段，是培养技能的基本途径。
二、上机课教学
充分、有效的利用好学校现有的计算机设备是信息技术教学的关键，因此教育部已拟定，上机课时应占信息技术课教学的70%以上。
1、有关操作的教学内容应当安排在机房进行。
信息技术课是一门实践性很强的课，因此有关操作性比较强的教学内容（如：Windows98的操作、Word的操作）应安排在机房进行。对配有多媒体教学网或大屏幕投影机的现代化机房，能使教师有更多的机会营造有利于学生”主动发展“的空间。对暂不具备以上条件的机房，也应常备一台投影仪，教师要精心设计制作投影片以期最大限度地满足高效率教学的需要。
2、采用任务驱动的教学方法，培养学生自学能力。
在上机课之前，要向学生提出本节课学习的要求、明确学习任务，解决好为什么学的问题。学生通过自己阅读教材，提出问题，并引导学生进行验证操作，使学生在自己不断的解决问题当中体验成功的快乐，可增强学生的自信，并逐渐养成求知探索的习惯。此后结合教学大纲要求，提出每一个学习阶段的学习任务。可能将学习任务明确化、通俗化、具体化。同时注意将任务简化，同时将学生任务简化为基础与技巧两部分，便于让学生抓住重点，保持良好的学习情绪。比如：将Word使用分为基础部分（常用菜单、常用与格式工具栏使用等）与技巧部分（专用工具栏、复杂选项、复杂格式等），基础部分内容严整量少，便于教学，务必严格把关，确保每位学生都学会，技巧部分注意方法教学，不必一一细讲，要引导学生学会摸索学习。也要注意将任务分层，对不同程度的学生提出相应难易的任务，因材施教。
3、让学生在巩固性练习中，进行知识的整合创造。
创造素质的一大特点就是跨学科。传统的学科教育往往强调了线性思维，而忽视了发散思维，这样是很难培养出具有创造素质的人才的。机的工具性，为以学生为主体的跨学科教育提供了极大的便利条件，教师应让学生在巩固性练习中，多进行知识的整合创造。如用”画笔“进行美术创作，用Word设计贺卡、办报，用Music作曲、用Excel班级成绩，用Internet进行信息交流等。这种学以致用的教学既有利于完成信息技术课程的教学任务，又有利于开发学生智力、促进学生主动，使信息素质和创造素质的教育落到实处。
4、上好程序设计课，培养学生创造力。
学生用所学语句自己组合成程序，用来解决某些：画图、奏曲、解趣味数学题、进行成绩分析等等。这个过程对学生而言就是创造，它对学生的思维能力、解决问题的能力、规划能力和创造能力的培养是其它课程不能替代的，是性能价格比非常好的培养学生创造力的有效手段和途径。
三、课外实践课
”用计算机处理信息是二十一世纪的公民应具有的基本技能之一“已成为人类的'共识。因此，在中小学信息技术中会涌现出许多学生计算机爱好者，这些学生不满足课堂所学的知识，对计算机的许多专业知识和技术（尤其是游戏）表现出浓厚的兴趣。学校、教师、家庭应通过有组织、有计划的课外实践活动对这些学生的爱好给予保护、培养和正确引导，以保证学生在全面发展的基础上学有所长，学有所用。
课外实践作为课堂教学的拓展和延伸,可分程序设计和应用技术两大类进行辅导。
1、程序设计小组
中小学各个阶段的程序设计课外实践应与青少年信息学奥林匹克竞赛相结合。由于此类竞赛对学生综合素质要求很高，只有心理素质好、文化课成绩优异、熟练掌握一种计算机高级语言的学生才有可能在较高级的比赛中取得好成绩。因此在课余可组织程序设计兴趣小组。如Pascal语言的程序设计，通过学习使学生掌握分析问题、解决问题的方法。为国家计算机高级人才的早期培养尽基础教育的责任。
2、应用技术小组
在应用技术的课外实践中可把计算机当作信息处理的工具,让学生在整合各科所学文化知识的基础上进行丰富多彩的创作和信息交流活动。如用Frontpage自制网页；用Word设计公益广告、贺卡；用”画笔\"或Photoshop创作美术作品、电子相册；用Authorware制作课件；普曲或合成；通过Internet进行信息传递、资料查询等等，这些活动打破了学科界限,使学生在轻松愉快地学到、巩固了相关学科的知识和技能的同时，有效提高了应用已有知识进行创造和规划的能力，深受学生喜爱。由于指导这些活动对教师的综合素质要求较高，所以这样做也有利于促进教师不断提高业务水平和综合素质。
总之，信息技术教育应以培养学生的信息素养和实践能力为主要教学目标，信息素养是信息技术教育的主要教学中心，信息技术教育必须围绕这个中心开展相应的教学活动，使学生的信息素养成为与读、写、算一样重要的的终身有用的基础能力，同时，信息技术教育必须兼顾学生的全面发展和多种能力的培养，注重学生的精神、道德、文化和等多个方面的发展，培养学生的批判性思维、创造性思维和问题解决能力，因此，信息技术教育是以培养学生的信息素养为核心，面向学生全面发展的课程。
篇3：沟通管理三个基本原则
3条基本的沟通原则：准确;逐级;及时。
1.准确原则
准确是基本的原则和要求，在沟通中，只有当你所用的语言和方式能为对方理解时，沟通也才有效。这一点看起来简单，做起来未必容易。在实际工作中，由于接收方对发送方的信息未必能完全理解，发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述，这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言，如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。
2.逐级原则
在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时，应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时，由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管)，主管下面还有普通职员(如业务代表)，销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心，尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中，销售经理可能会忽视这一点，他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令，这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做，销售经理也应事先与下级主管进行沟通，只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时，原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作)，特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。
3.及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。
在沟通时，不论是向下传达信息，还是向上提供信息，或者与横向部门沟通信息，销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持，同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中，沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。
员工都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。
你要维护员工的自尊，小心避免损害对方的自我价值感，尤其在讨论问题的时候，你要针对事而不针对人，便可维护员工的自尊。赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心、把他们看作能干的独立个体，都可以加强员工的自信。例如：
“你提议用较小的码头寄运，这个主意很好。现在我们的付运程序比以前更快捷，更顺利。谢谢你的意见。”
要清楚明确
在维护员工的自尊，加强他们的自信时，应要清楚明确。只说一句“你做得很好”固然并无不妥，但总不及说明做得好的那件事情和原因来得更有意思。这样做除了可以表示你重视那位员工外，也可以证明你是真心的称赞他的。例如：“你再一次把这本报告的数字核对一遍，我非常欣赏的这样认真的工作态度。”
要充满诚意
在赞赏或认同某人的工作时做到清楚明确，也可以表示你是充满诚意的。虚假、不真诚的恭维话是容易为人察觉的，这样不但无益，反而有害。过分的夸奖会使赞赏腿色，减低了赞赏的效力。
有效的使用第一个基本原则可以帮助你：
▲打开沟通之门---可以化解彼此之间的隔膜。
▲得到对方合作，把计划付诸实行---充满自信的人，大多会言出必行，热心把理想实现。
▲缓和抗拒的情绪---在解决问题的检讨中，不会使人有受到攻击的感觉。
▲使组员合作更协调---一个充满自信的工作小组，一般都更能合作无间、更具创意和更有效率。
专心聆听，表示了解对方感觉
聆听是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方感觉，可令对方知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，再表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。
表示了解对方感受及明白说话的内容
你要让对方知道，你正在专心聆听，同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使对方愿意表达内心的感觉，对于解决困难有很大的帮助。有效的回应包括两部分：其一描述对方的感觉，其二是总结对方的说话的内容。下面的例子都包括这两部分：
“我明白你对更改时间表有点担心(表示了解对方担忧的心情)，因为这涉及到超时工作(明白对方说话的内容，知道他担忧的原因)。”
“这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划(细心聆听对方说话的内容)。我想你一定会很高兴这么快就获得批准(表示分享对方快乐的感觉)。”
当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉快的感受(举个例子说：“看来你很喜欢你的新任务”)，可以营造互助合作的气氛。
表现出了解对方的感觉，并不一定表示你同意对方所讲的话。通常在说了“我明白你的意思”之类，我们很容易会加上“但是”或“不过”等字眼。如果使用这些字眼，你给对方的印象，就是你认为他的感受在你的眼中是“错的”，或者不象你所关注的问题那么重要。应该避免使用这些字眼，在你说出自己的意见之前，可使用“同时”这个词语，或在适当时候暂时停下来，代替“但是”或“不过”等字眼。
有效的使用第二个基本原则，可使你与别人沟通更坦诚，更有成果。如果员工不愿意谈诚开放的沟通，你或许不能取得有关资料，而这些资料往往影响了工作的成败。此外，有效的使用第二个基本原则，可以：
▲减少抗拒---细心聆听，了解对方所讲的话，可以鼓励谈诚沟通。
▲加强自信---关心对方所讲的话及内心的感受，可以令对方感到自己的重要性。
▲鼓励合作---对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。
▲消除误会---在对方谈诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的解决方法及具体行动。
要求帮助解决问题
现在的员工，与十年前的员工有很明显的分别。现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心的把一己之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都深入清楚。因此，要求帮助解决问题，不单可以有效的运用宝贵的资源，而且可使对方更投入，并加强他们的自信心。
征求意见，将意见进一步发挥
向对方征求意见，可以营造一起合作、共同参与的气氛，这样可鼓励工作小组共同努力，进一步发挥所提供的意见。
例如：
小组负责人：“对于改善这个调查表，你有什么意见呢?”
小组成员：“我认为我们需要加一些地区资料，只须额外加一栏这样便可以知道公司在那一区的实力比较弱。”
小组负责人：“你说得对，那些资料很重要。如果我们把资料栏放在这里，就不需要重新设计整张调查表。”向对方征询意见，固然可以加强他们的自信，但事实上，并非所有的意见都是可行的，有些意见需要加以进一步发挥。如果发生这些情况，应避免说：“这个主意很好，但是”或“那个主意行不通”。在可能的范围内，尽量采用对方所提供的意见。如果那个意见真的不可行，加以解释，并请对方提出其他方法。
给与支持，也要对方承担应有的责任
当下属或组员同意把构思付诸实行时，你应该加以支持，但要他们知道自己应该承担的责任。支持对方提出的意见、方针及解决方法，也要他们承担应有的责任，这是领导技巧的要点。以鼓励的方式表示你的支持，随时提供协助，并在你的能力范围内，消除有可能出现的障碍。假如要有效的与人一起合作，运用第三个基本原则，是最合乎常理的方法。利用这个基本原则可以：
▲集思广益---三个臭皮匠，胜个一个诸葛亮。
▲令他人更积极与解决困难---鼓励员工积极参与，可以使他们更投入解决困难。
▲增强合作关系---鼓励积极参与，可增强你与工作小组、组员、同事或上司之间的工作关系。
篇4：绩效管理的三个阶段
1、职责管理
企业不论大小，其基本职责类型是一样的。同样的职责，在小微型企业，数年才有一次事务需要处理，因而一人多职，而在中大型企业，这样的职责会衍生出若干子职责，职责下的事务需要多人协作才能完成，并且这些事务接踵而至。
企业的业务扩张或规模扩大会带来同类职责的增加，而职责类型和结构的变化更多是企业的战略调整或变革所致。
(1)职责梳理，职责的基本特征是模块功能性、层级性和关联性。在企业的发展过程中，凭经验或约定俗成来确定职责不可避免，而且企业也在不断发展和变革。职责优化是职责管理的基础内容，职责优化就是多角度分析职责及其关系，减少职责交叉、重叠、遗漏或缺失，提高职责的系统性及其与企业活动的匹配性。
(2)定岗定责，职责梳理之后，根据相近性原则和专业性原则，一些功能相近、逻辑密切联系，履职位置相近的职责组成一个岗位。岗位有约定俗成的名称，但在不同企业岗位内容有些大同小异，有些迥然不同。定岗定责就是要事事有岗位，事事有人管。
(3)建立职位体系，岗位具有其内在内容――岗位职责的相同特征，模块功能性、层级性和关联性。在小型企业，职位数量有限，职位体系比较简便，而在中大型多元化企业，职位体系管理不可或缺。
职责管理是绩效管理的基础，职责管理强调以事管人，强调人适应岗位，人能不能适应岗位的职责，这就是职责管理的另一内容――岗位任职资格要求。
2、绩效考核
相同岗位职责由具有相同的岗位任职资格的人来履行，结果是否一致?显然不一致，并且这种差异主要来源是个体的主观能动性，或个人的能力和态度。
(1)考核标准化，绩效考核或评估是一个比较过程，包括考核程序和考核内容标准化。相同的岗位职责，可以从不同角度问责或考核。考核就是将人的行为或其结果与职责相关的目标或标准相比，而不是人比人。与职责相关的目标或标准事先确定必然要关注职责的模块功能性、层级性和关联性，否则考核失去意义或价值。
(2)定性与定量平衡，在确定绩效考核的指标和目标时，时常都提到一个SMART(具体化、可测量、可实现、可靠的、时限的)原则。绩效考核测量分为两方面，一是结果的测量，现代量度提供了现成的方法，另一方面是行为测量，而现代心理与行为的测量统计学无疑为绩效测量和评估提供了理论基础。同时绩效考核也具有了较为成熟的技术工具。所有这些，最为重要的是职责的目标要求，当过于追求其中的“可测量的”要求时，绩效考核容易偏离了职责的模块功能性的基本特征。
(3)考核的结果运用，考核的结果与奖金、晋升和培训等挂钩起来，如何挂钩、挂钩的幅度有多大，这样的挂钩是否有助实现绩效提升的期待。绩效考核行为结果，期待人们关注绩效实现过程并追求绩效的结果。当员工不能将考核结果归因为可控的内部和外部因素时，考核的结果充其量是绩效公平感的指标，但不具有所期待的激励作用。
绩效考核是绩效管理的关键，绩效考核强调以人管事，以成败或差异论英雄，这种差异哪怕只是一点点。
3、绩效改进
员工的岗位职责相对固定，工作任务在不断变化，但都是常态的。绩效考核数据似乎感受不到企业外部的社会和经济环境的不断变化，比较直接的恐怕只有业务订单的起伏和采购商的调整。
当公司员工的个人绩效目标和公司整体绩效目标实现情况呈现于眼前时，通常只看到每个人或部门的考核得分或考核等级，哪些指标或目标未能达标，实际与目标的差距到底多大，原因是什么?
(1)绩效分析，绩效分析是改进的基础，分析内容包括当前的实际完成情况与绩效目标比较，与绩效考核的历史数据相比，与相关部门和岗位的绩效考核相比较，以及公司绩效指标与目标设置对当前考核的影响分析;分析方法包括数据比较、个人访谈和讨论及资料调查等。
(2)设计改进方案，在绩效分析的基础上，绩效改进方案有三个层面，即个体的、团队的和组织的。通常我们提及的绩效改进主要是指个体的和团体的，这些改进方案涉及面小，比较容易控制在短期内可以形成措施加以解决;而组织层面的改进方案涉及面广，涉及公司经营管理模式或战略选择需要公司高层形成共识，而后才能制定改进方案，形成措施就更需要一些时日。
(3)改进辅导与跟踪，通常认为考核什么，员工就做什么。而当员工不知道怎么做的时候，考核就失去了导向作用。或者这时候员工做的越多，错的越多。改进辅导就是辅导员工调整原有的工作方法或工作思路，让员工按照有助于或促进实现绩效目标的工作方法来工作;改进跟踪就是在一些流程或事务处理过程的关键点进行把控，及时发现、纠正问题。
绩效改进是绩效管理的核心，强调绩效实现过程作为主体的人与客体的事之间的协同进步，发挥人的主动性和创造性，让人掌握、运用事物的特点和发展规律。
篇5：管理寓言故事：人生三个难题
管理寓言故事：人生三个难题
关于管理的寓言故事，这些寓言小故事中包含的道理是很多人猜不透的。人生的难题又何止只有三个，在这些故事中解决自己的人生中的.难题。
三个难题
埃尔梅德斯村有个神父，他常对人说：
“早上做完弥撒，下午读过经文，我这个埃尔梅德斯村的神父就可以高枕无忧了。”
村里的人见神父除了做弥撤和读经，别的百事不管，就把这件事报告了主教。
主教把神父叫到城里。神父见了主教问过好，便说：
“您差人来叫我，有何吩咐?”
主教回答说：
“村里的人都来告状，说你除了做弥撒，读经文，别的一概不闻不问。
现在，我倒要出几个难题考一考你，你要是三天之内答不出来，我就免去你的教职，不让你再干了。”
神父说：“那么，您就考吧!”
于是，主教说：
“第一，我要你猜出世界上的泥上总共有多重?第二，我这个人值多少钱?第三，我的脑子里在想些什么?”
神父听了这话，忧心忡忡地回到家里。他不知道如何解答主教大人的难题。
规定的三天期限，已过去了两天。神父还是垂头丧气，一筹莫展，想不出答案来。晚上，他的牧羊人来圈羊，见他那副愁眉苦脸的样子，就问他道：
“神父大人，您怎么啦?我看您好像有什么心事。”
“告诉你也没用，”神父回答说，”你又没法帮我的忙。”
“您告诉我吧!到底出了什么事?”牧羊人说，“说不定我可以帮帮您的忙。”
“这种事你可是一窍不通，告诉你也是白搭。”但神父拗不过牧羊人的一再请求，还是把这件事对他说了。
“主教大人限我在三天之内猜三件事。今天已经是第二天了。”
牧羊人说：“行了!行了!您就直说要猜的是哪三件事吧。”
于是神父告诉他道：
“他要我猜：世界上的泥土一共有多重?他本人值多少钱?还有他脑子里在想些什么。”
“神父大人，”牧羊人说，“这点小事就把您吓成这个样子?明天您去放羊，我穿上您的法衣去见主教。”
“可是我说，你能行吗?”神父说，“你不会把事情弄糟吗?”
“行，这事儿就包在我身上，让我去吧!”牧羊人说。
神父同意了。第二天，牧羊人穿上神父的法衣，到城里去见主教。他走进主教的府邸便对主教说：
“埃尔梅德斯村的神父前来回答您的问题了。”
“好!”主教说，“先回答第一个。世界上的泥土一共有多重?”
牧羊人回答说：
“主教大人，只要您能替我把石块都拣光，那我就……”
“好家伙!”主教说，“答得不错。现在回答我第二个问题：我本人值多少钱?”
“耶稣被人卖了三十块银币①，比起那稣来，您总要少几个钱，就算是二十九块吧。”
“答得好!”主教接着说，“现在回答我第三个问题：我脑子里现在在想些什么?”
“您脑子里想的是，”牧羊人回答说，“您以为自己在和埃尔梅德斯村的神父说话，其实，您是在和他的放羊娃说话。”
“太妙了!”主教说，“你可以回去了。”
篇6：营销管理的三个维度
高度决定视野，角度改变态度，做营销谈来谈去我们都谈了些什么问题，我想无外乎三个问题，也是三个角度，站在企业自身的角度看营销，站在客户的角度看营销，站在竞争的角度看营销，我认为这三个方面是营销的基础，是地基，所有的营销的分析都离不开对这三个要素的综合、变化、组合。三个要素的任意组合都可以变化无穷，而何况每一个要素有可以分成更多的要素组合。
先来谈站在企业的角度看营销，也就是营销的第一个基础，科特勒的《营销管理》主要就是站在企业的角度，我们应该做什么，才能吸引消费者的选择。STP和4P的变化无穷，如果能深刻掌握这两个方面，你就能对营销变化无穷和出神入化。一切尽在你的掌握之中。STP是站在营销战略的角度去认识营销，4P一般情况下是站在战术的角度去认识营销，但是也可以说是站在战略的角度去认识营销。市场细分、目标市场、市场定位（STP）。就是制订了一个方向，产品、价格、渠道、促销(4P)就是完成战略的六脉神剑。4个要素可以形成无穷无尽的组合。营销管理的根本是解决了一个问题，我怎样做有可能使顾客产生购买？产品质量我做的好一点，顾客可能会产生购买；价格低一点，顾客也可能产生购买；渠道购买方便一点，顾客也可能产生购买；促销，给顾客实惠，也可以使顾客产生购买。这就是《营销管理》的作用，使你做出可能产生顾客购买的手段和措施。仁者见仁智者见智的确如此科特勒的4P是站在企业的角度以快卖品为研究对象，它并不适合像汽车、工业品、大客户的管理。但他肯定是现代营销的旗帜性管理思路后期的4C（注重客户关系）、4R（客户管理纳入内部）、4E（工业品配套首选）等理论都是从4P中汲取精华来细分不同行业而提出的新理论。（见笔者《营销管理中的厚德学》）
客户需求是什么？2500年前孔丘已经指出了营销的核心即“儒”――-满足客户的需求，
而儒家思想的核心是“仁”。“仁”从两方面表现，其一主动地仁”-即““己欲立而立人，己欲达而达人”；其二是被动的“仁”-即“己所不欲，勿施于人”。这是站在消费者的需求的角度去分析。我们认为的不一定是消费者心里所想的，我们认为消费者会喜欢的，消费者不一定喜欢；我们认为消费者不喜欢的，消费者反而可能喜欢。消费者是最难琢磨的。但是也是必须要琢磨的。消费者到底是如何产生购买的，他购买的决策的过程是如何做出的。他的心理特征是什么？在这个基础中，4C能在一定的程度上去解释消费者的需求是什么？顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。这是决定消费者是否购买的根本因素。顾客想要的是什么？要得到想要的我要付出什么？我怎样才能更方便的得到我想要的东西，顾客怎样才知道我的产品是最好的。通过这些分析，我们就会知道消费者到底是咋想的，我们所做的是否能满足消费者所需要的。
我们知道我们做什么客户可能产生购买？我们也知道消费者是如何购买的？但是我们知道这些顾客就可能购买吗？还不一定。因为，我们不知道别人是否也给消费者提供了我们的产品和服务？我们也不知道别人是如何理解消费者的购买过程的。当我们不知道这些的时候，我们就不能确定消费者就会一定购买我们的产品。这就要站在竞争的角度认识营销。我觉得竞争是营销的根本，如果没有竞争，还需要营销吗？对于竞争这个基础的研究当前主要是波特竞争理论，也就是他的竞争的五力模型。再一个就是竞争的三种战略，差异化，低成本、集中化战略。这就是目前竞争战略的认识。当然在竞争中，有以强胜弱的，也有以弱胜强的。这些都是研究的课题。
企业自身，客户需求、竞争对手，这是营销的三个基础，我觉得也是营销的三个要素，这三个要素的灵活的多变，必然带来战略、策略的多变。必然带来认识的多变。而且每个要素的又可以分成多个要素，这就构成了无数不同层次的要素的组合，每一种组合，必然是一种战略，必然是一种策略。这就是产生了无穷无尽的战略和策略。把握这三个要素和三个要素内部各要素的变化的方向、变化的程度和各种组合的方式特点，我们就能更清楚的认识营销。
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