多机器人路径实践论文

时间：2022年12月11日

来源：我居江之右

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以下是小编给大家收集的多机器人路径实践论文，本文共12篇，欢迎大家前来参阅。本文原稿由网友“我居江之右”提供。

篇1：多机器人路径实践论文

单个机器人的路径规划是找出从起始点至终点的一条最短无碰路径。多个机器人的路径规划侧重考虑整个系统的最优路径，如系统的总耗时间最少路径或是系统总路径最短等。从目前国内外的研究来看，在规划多机器人路径时，更多考虑的是多机器人之间的协调和合作式的路径规划。

目前国内外多机器人路径规划研究方法分为传统方法、智能优化方法和其他方法三大类。其中传统方法主要有基于图论的方法（如可视图法、自由空间法、栅格法、Voronoi图法以及人工势场方法等）；智能优化方法主要有遗传算法、蚁群算法、免疫算法、神经网络、强化学习等；其他方法主要有动态规划、最优控制算法、模糊控制等。它们中的大部分都是从单个机器人路径规划方法扩展而来的。

1）传统方法多机器人路径规划传统方法的特点主要体现在基于图论的基础上。方法一般都是先将环境构建成一个图，然后再从图中寻找最优的路径。其优点是比较简单，比较容易实现；缺点是得到的路径有可能不是最优路径，而是次优路径。薄喜柱等人[4]提出的一种新路径规划方法的基本思想就是基于栅格类的环境表示和障碍地图的。而人工势场方法的基本思想是将移动机器人在环境中的运动视为一种虚拟人工受力场中的运动。障碍物对移动机器人产生斥力，目标点产生引力，引力和斥力周围由一定的算法产生相应的势，机器人在势场中受到抽象力作用,抽象力使得机器人绕过障碍物。其优点是适合未知环境下的规划，不会出现维数爆炸问题；但是人工势场法也容易陷入局部最小，并且存在丢失解的部分有用信息的可能。顾国昌等人[5]提出了引用总体势减小的动态调度技术的多机器人路径规划，较好地解决了这个问题。

2）智能优化方法多机器人路径规划的智能优化方（算）法是随着近年来智能计算发展而产生的一些新方法。其相对于传统方法更加智能化，且日益成为国内外研究的重点。

遗传算法是近年来计算智能研究的热点，作为一种基于群体进化的概率优化方法，适用于处理传统搜索算法难以解决的复杂和非线性问题，如多机器的路径规划问题。在路径规划中，其基本思想是先用链接图法把环境地图构建成一个路径节点链接网，将路径个体表达为路径中一系列中途节点，并转换为二进制串；然后进行遗传操作（如选择、交叉、复制、变异），经过N次进化，输出当前的最优个体即机器人的最优路径。遗传算法的缺点是运算速度不快，进化众多的规划要占据很大的存储空间和运算时间；优点是有效避免了局部极小值问题，且计算量较小。

孙树栋等人[6，7]在这方面较早地展开了研究，提出的基于集中协调思想的一种混合遗传算法来规划多机器人路径方法较好地解决了避障问题。但不足的是该方法必须建立环境地图，在环境未知情况下的规划没有得到很好的解决；且规划只能保证找到一个比较满意的解，在求解全局最优解时仍有局限。

文献[8]中提出的一种基于定长十进编码方法有效降低了遗传算法的编码难度，克服了已有的变长编码机制及定长二进制编码机制需特殊遗传操作算子和特殊解码的缺陷,使得算法更加简单有效。

智能计算的另一种常见的方法——蚁群算法属于随机搜索的仿生算法。其基本思想是模拟蚂蚁群体的觅食运动过程来实现寻优，通过蚂蚁群体中各个体之间的相互作用，分布、并行地解决组合优化问题。该算法同样比较适合解决多机器人的路径规划问题。

朱庆保[9]提出了在全局未知环境下多机器人运动蚂蚁导航算法。该方法将全局目标点映射到机器人视野域边界附近作为局部导航子目标，再由两组蚂蚁相互协作完成机器人视野域内局部最优路径的搜索，然后在此基础上进行与其他机器人的碰撞预测与避碰规划。因此，机器人的前进路径不断被动态修改，从而在每条局部优化路径引导下，使机器人沿一条全局优化的路径到达目标点。但其不足是在动态不确定的环境中路径规划时间开销剧增，而且机器人缺乏必要的学习，以至于整个机器人系统路径难以是最优路径。

强化学习[10，11](又称再激励学习)是一种重要的机器学习方法。它是一种智能体从环境状态到行为映射的学习，使得行为从环境中获得积累奖赏值最大。其原理如图1所示。

强化学习算法一般包含了两个步骤：a）从当前学习循环的值函数确定新的行为策略；b）在新的行为策略指导下，通过所获得的瞬时奖惩值对该策略进行评估。学习循环过程如下所示，直到值函数和策略收敛:

玽0→π1→v1→π2→…→v*→π*→v*

目前比较常见的强化学习方法有：MonteCarlo方法、动态规划方法、TD（时间差分）方法。其中TD算法包含Sarsa算法、Q学习算法以及Dyna-Q算法等。其Q值函数迭代公式分别为

TD（0）策略：V(si)←V(si)+α[γi+1+γV(si+1)-V(si)]

Sarsa算法：Q(st,at)←Q(st,at)+α[γt+1+γQ(st+1,at.+1)-Q(st,at)]玅s′学习算法：Qπ(s,a)=∑Pαss′[Rass′+γVπ(s′)]

近年来，基于强化学习的路径规划日益成为国内外学者研究的热点。M.J.Mataric[12]首次把强化学习引入到多机器人环境中。而基于强化学习的多机器人路径规划的优点主要体现在：无须建立精确的环境模型，简化了智能体的编程；无须构建环境地图；强化学习可以把路径规划、避碰、避障、协作等问题统一解决。

张芳等人[13]提出了基于再激励协调避障路径规划方法，把再励函数设计为基于行为分解的无模型非均匀结构，新的再励函数结构使得学习速度得以提高且有较好的鲁棒性。同时，证明了在路径规划中，机器人的趋向目标和避障行为密切相关，对反映各基本行为的再励函数取加权和来表示总的再励函数要优于取直接和的表示方式，也反映了再励函数设计得合理与否及其确切程度将影响再励学习的收敛速度。王醒策等人[14]在动态编队的强化学习算法方面展开了研究。宋一然[15]则提出了分段再励函数的'强化学习方法进行路径规划。其缺点是学习次数较多、效率不高，当机器人数目增加时，它有可能面临维数灾难的困难。所以，基于强化学习的路径规划在多机器人环境下的学习将变得比较困难，需要对传统的强化学习加以优化，如基于人工神经网络的强化学习[16]等。

3)其他方法除了以上国内外几种比较常见且研究较多的方法外，还有唐振民等人[17]提出的基于动态规划思想的多机器人路径规划，把运筹学中的动态规划思想与Dijkstra算法引入到多机器人的路径规划中，用动态规划的基本思想来解决图论中的费用流问题和路径规划中的层级动态联盟问题。其选择距离邻近法作为联盟参考依据。一个机器人的邻居是指在地理位置上分布在这个机器人周围的其他机器人；与该机器人最近邻的机器人为第一层邻居,第一层邻居的邻居为该机器人的第二层邻居,依此类推。那么层级越高（即越近)的邻居,它满足协作要求的可能性越大。动态规划算法实质上是一种以空间换时间的技术，它在实现的过程中，必须存储产生过程中的各种状态，其空间复杂度要大于其他算法，故动态规划方法比较适合多机器人的全局路径规划。

孙茂相等人[18]提出了最优控制与智能决策相结合的多移动机器人路径规划方法。其首先构造一个以各机器人最优运动状态数据库为核心的实时专家系统,在离线状态下完成;然后各机器人在此专家系统的支持下,以最优规划策略为基础,采用速度迁移算法,自主决定其控制。该方法拥有较好的稳定性与复杂度。焦立男等人[19]提出的基于局部传感和通信的多机器人运动规划框架较好地解决了多机器人路径规划在局部在线规划的系统框架问题。沈捷等人[20]提出了保持队形的多移动机器人路径规划。以基于行为的导航算法为基础,把机器人队列的运动过程划分为正常运动、避障和恢复队形三个阶段。在避障阶段,引入虚拟机器人使队形保持部分完整;当队形被严重打乱时,规划机器人的局部目标位姿使队列快速恢复队形。其算法重点为避障机器人进入避障状态,暂时脱离队列,并以虚拟机器人代替避障机器人。

2多机器人避碰和避障

避障和避碰是多机器人路径规划研究中需要考虑的重点问题之一。避障和避碰主要讨论的内容有防止碰撞；冲突消解、避免拥塞；如何避免死锁。在路径规划中常见的多机器人避障方法[21]有主从控制法、动态优先法（建立在机器人之间的通信协商上）、交通规则法、速率调整法，以及障碍物膨胀法、基于人工势场的方法等。

目前国内外对于多机器人避障展开的研究还不是很多，比较典型的有徐潼等人[22]以Th.Fraichard的思想为基础，扩充并完善了路径/速度分解方案来协调多机器人,设立集中管理゛gent进行整体规划，为每个机器人规划路径；并根据优先级规则对运动特征进行分布式规划以避免机器人间的冲突。周明等人[23]提出分布式智能避撞规划系统，将原来比较复杂的大系统转换为相对简单的子系统问题,由各智能机器人依据任务要求和环境变化,独立调整自身运动状态,完成任务的分布式智能决策体系结构。任炏等人[24]提出了基于过程奖赏和优先扫除的强化学习多机器人系统的冲突消解方法。该算法能够显著减少冲突,避免死锁,提高了系统整体性能。欧锦军等人琜25]提出了通过调整机器人的运动速度实现多机器人避碰，将避碰问题转换为高维线性空间的优化问题,并进一步将其转换为线性方程的求解。该方法的缺点是系统的复杂度较高、计算量太大。

人工势场方法的特点是计算简洁、实时性强、便于数学描述，且适合于多自由度机器人环境，但容易产生抖动和陷入局部极小。为了克服其缺点，景兴建等人[26]提出了人工协调场的方法，在传统排斥力场中增加一个协调力,并将吸引力、排斥力和协调力与局部环境下机器人的运动状态和运动要求结合起来，有效地保证机器人的安全性，提高机器人在复杂动态环境下行为决策的准确性和鲁棒性。

3多机器人协作和协调机制

多机器人间的运动协调[27~31]是多机器人路径规划的关键，也是多机器人与单机器人路径规划相区别的根本所在。多机器人系统在复杂动态实时环境下，由于受到时间、资源及任务要求的约束，需要在有限时间、资源的情况下进行资源分配、任务调配、冲突解决等协调合作问题，而机器人间的协调与协作，能够大大地提高整个系统的效率和鲁棒性，成为系统完成控制或解决任务的关键。

目前已有的协调方式分为集中式、分布式和混合式三种。在集中式协调中，集中规划器详细地规划出每个机器人的动作，通常的做法是将多个机器人看做一个多自由度的机器人进行规划；而分布式协调规划中，机器人之间进行合作，将一个任务分成多个子任务，根据各自的特点完成不同的子任务，从而共同完成总任务；混合式协调是集中式和分布式混合在一起的形式。

篇2：民族音乐教育及实践路径探讨论文

民族音乐教育及实践路径探讨论文

我国有着丰富的音乐文化遗产，继承和发展这些凝聚着我国历代劳动人民和文化名人智慧的宝贵财富，是广大音乐教育工作者的责任和义务。我们认为，目前在我国中小学的音乐教育中，民族音乐没有受到应有的重视，许多学生不了解民族音乐、不喜欢民族音乐、偏爱流行音乐、摇滚音乐，崇拜外来音乐等。我们从整体区域出发，探索提升学生民族音乐素养的路径，产生了良好的效应。

一、在音乐课堂中激趣

1.利用名人效应了解民乐魅力民乐、民歌离当代学生的确有一段陌生的距离感，如何缩短这个距离？我们可以从学生的喜好来入手，利用名人效应，从学生的追星兴趣入手，来步步引导学生正确对待我国的民族音乐文化。比如，周杰伦的《双截棍》《菊花台》《青花瓷》等都是学生熟悉的作品，我们引导学生聆听分辨出周杰伦音乐中的一些中华民族音乐元素，并让学生懂得这些作品是西方RAP节奏元素与中华民族音乐完美的结合。引导学生不但会唱，还深知原来流行歌星周杰伦的音乐中运用了大量的民乐旋律主题和许多民族乐器的演奏，让学生重新认识中华民族音乐，了解中华民族音乐的魅力，在保护学生兴趣的同时，对民族音乐形成正确的理解，引导正确的音乐观。

2.创设有趣比赛促进主动参与中高年级的小学生在音乐学习过程中已初步具有一定的主动性和探究性，在音乐课堂教学中要不断地调整教学方法。我们利用民族音乐知识抢答赛的形式进行教学，分小组让学生课前收集有关比赛的民族音乐方面的音像、历史背景资料。在活动中，让学生用充足的例子来说明中华民族音乐在世界上的地位和影响力。学生们在收集资料的过程中学到了不少民族音乐知识，在抢答和介绍音乐作品时，又将这些知识相互交流，让学生在润物无声中了解民族音乐，学习民族音乐，热爱民族音乐。

二、在欣赏教学中育情

1.精选内容、融乐入境音乐欣赏，是音乐课堂教学的重要方式之一，也是提升学生民族音乐素养的主要途径之一。千百年来，我国的民族音乐紧紧伴随着我国人民的现实生活，深刻反映了当时人们的思想感情。因此，加强民族音乐教育，首当其冲的便是抓好音乐欣赏这个音乐教学的主阵地。由于现代学生的生活背景和生活经历不同，理解民族音乐的情感肯定会有一定的差距。欣赏时，教师可以采用整体感受、分段欣赏、提问、讨论、对比、扮演、启发联想等方法进行引导或提示，介绍一些音乐大家的生平事迹以及乐曲创作背景等，推进学生的音乐理解力和感悟力，把学生融入到中华民族音乐的情景中。我们在音乐欣赏课教学中，精选一些能够代表我国特色的古乐名曲和优秀民歌呈现给学生。当然，要注意结合课本教材内容、结合学生的年龄特点，精选难度递增的中国优秀民乐曲目，形成固定的民乐教学欣赏序列教材。

2.视听结合视听结合、音画共赏在民乐欣赏教学中运用视听结合、音画共赏的方法，能够大大调动学生的`欣赏兴趣、提高学生赏析能力。在音乐教学中，与其让学生用单一的器官――耳朵来听音乐，不如调动学生视觉器官引导学生一边“听音乐”一理一六六教学管理边“看音乐”。学生直观地看民族管弦乐团中有哪些民族乐器、那些投入自如的民乐演奏家，还有激情四射的指挥家……在音画欣赏中，学生的民族自豪感油然而生。

三、在课外活动中实践

1.建立艺术团队建立艺术团队、以表演促提升为促进民族音乐教育，在校内，有条件的中小学可以组织民乐队、合唱队配合音乐课的教学，教唱民族音乐和民族歌曲，还可以组织各种民族歌曲比赛，或参加各级民族音乐比赛，以普及促提高、以提高带普及，使学生普遍接受民族音乐教育。比如，有学校建立民乐特色团队，内容包括民乐队、鼓乐队、笛文化研究社等。我区就有一所小学从开始建立第一届民乐特色班，十多年来，已经有八届民乐特色班从校园里走出去，每学期对全校师生和家长进行民乐汇报表演；定期举行民乐欣赏专场音乐会，对全校进行民乐演奏赏析；在民族音乐学习中，学生们带着心爱的民族乐器走出校门、走进社区，走进社会、走向国际。

2.请名家进课堂请名家进课堂、学唱乡音乡情新课标提出：开发与利用校外各种音乐课程资源，要善于将本地区民族民间音乐资源运用在音乐教学中，使学生从小就受到民族音乐文化的熏陶。这就要求教师要积极开发与利用校外各种音乐课程资源，将有本地特色的、有审美教育意义的民族民间音乐引入课堂，使学生通过对本地民族民间音乐的了解，掌握本地民族民间音乐的基础知识，弘扬民族民间音乐的精髓，更加热爱自己的家乡。无锡是民乐之乡，培养了许多民乐巨匠，同时也是戏剧泰斗荟萃的地方，但目前我们身边能唱锡剧的人越来越少。对于锡剧断层的现象，我区有一些小学邀请专业人士走进课堂，教唱无锡传统锡剧，通过乡土、乡音、乡情等民族音乐教育，让学生直接感受并了解家乡丰富的音乐文化，激发学生热爱家乡、热爱祖国的感情，增强民族自豪感。在这个过程中，既丰富了教师的本地民族民间音乐知识，也提升了民族音乐教育的学识水平和教学能力。

四、在教学实践中研训

1.逐层组织培训，增加民乐修养目前，在职音乐教师中很多都是中等师范音乐班毕业的，从师范学校毕业后在自身的努力下获得了大专及本科学历。在繁忙的教学任务中想再进修学习可谓是一件比较有难度的事情，也就很少有教师能有为个人的专业素养而去执着的追求了。我们针对区域内音乐教师的年龄结构、学历结构、是否参加进修、个人追求、专业素质等方面进行分析调查后，制定了一系列培训方案，定期组织教师进行灵活多样的培训方式，采用了集中培训和分层培训相结合、师徒结对和个别辅导相结合等培训方式，大大提升了音乐教师的再学习热情，提高了学习效率。在集中培训的过程中，我们定期邀请有关高校音乐专家、音乐教研员、民族音乐研究人员来我区开展讲座和研讨活动。通过对音乐教师进行民族音乐的培训，并在理论中进行实践的指导，定期组织教师走出校门、走出市区外出学习，支持有条件的学校把教师送到高等院校进行培训培养，使得中小学的民族音乐教育充满生命活力。

2.开展民族教材教学观摩开展民族教材教学观摩，增强教师施教能力为了把民族音乐的精华与魅力传递给新时代的学生，我们开展了中青年优秀教师课堂展示和青年教师赛课等活动，加强课堂教学的区级、片级和校级三级观摩，研讨、探索民族音乐教育的课堂模式，把握民族音乐教材的重点和难点，选择恰当的教学方法，引导学生走进民族音乐、热爱民族音乐，让教师在民族音乐教育中有效把握教材的重点和难点以及教法设计，让民族音乐教学展现别样风采。在目前的音乐教育形式下，我国的中小学民族音乐教育需要在理论上进一步研究，需要在实践上有切实可行的举措，更需要教育行政部门和社会有识之士的高度重视。切实加强中小学民族音乐教育，是音乐教育工作者的神圣使命和职责，也是所有教育工作者和文化工作者的使命和职责。我们认为，中小学民族音乐教育应该列入国家中长期教育发展规划，从激发学生民族自豪感、提高学生民族素质、培养学生爱国情感的地位去认识和理解，并有相应的法律、法规保障。我们的中小学民族音乐教育，必须在进行基础教育的前提下，用民族音乐陶冶学生的性情，在潜移默化中继承民族文化的优秀遗产。

作者:张红单位:无锡市梁溪区教育局教研室

篇3：浅析商务英语实践教学路径论文

浅析商务英语实践教学路径论文

一、商务英语教学现状

1．教学理念陈旧，教学模式和教学手段单一商务英语作为一门应用性语言与传统的普通英语具有较大的差别，它突出的特点是专业性、实践性、交际性、应用性。在我国很多学校和老师把商务英语当成一门知识来传授，按着普通英语教学模式教授，没有先进的多媒体作为教学辅助，没有真实的案例讲述，不能在课堂上模拟真实的商业情景，学生不能走进真实的企业去体验真正的商务流程，这样的教学结果使商务英语这门课的理论和实践严重脱节，违背商务英语教学实用性的原则。

2．双师型教师匮乏目前我们缺乏大批英语基本功好、通晓商务技能和知识、掌握先进教学方法的商务英语教师，专业师资的缺乏是商务英语教学中突出的问题所在。大部分的商务英语教师缺乏职场上的实战经验，不懂得商务流程，商务知识的匮乏使得他们照本宣科，完全按照书中理论知识教授给学生。教师花费大量的时间以学科体系的模式教授学生单词、语法、贸易术语、翻译句子，而在课堂中实践性很强的教学方法如情景教学、案例教学、研讨教学等等很少运用。学生最终可能具备扎实的理论知识，但是真正运用在职场中的职业技能却是非常匮乏。这种教学模式缺乏实用性和时效性。

3．课程设置不合理，缺乏课程整合商务英语专业在我国的一些学校只开设外贸、函电、商务口语，而商务英语是一个多学科交叉整合的科目，它必须要和相关的学科(包括经济学、管理学、心理学、教育学、社会学，甚至是理工科领域的计算机、信息工程等学科)交叉融合才能有很好的发展，学生的职业能力才能得到真正的提高。而目前很多学校都只设置“老三样”，课程设置的不合理很大程度上影响了对商务英语复合型人才的培养。

4．实践教学环节薄弱目前我国商务英语的实践教学环节还很薄弱，校内的商务英语实验室、校外的实习基地等实训场所还没有达到足够的数量。学生只是被动地在课堂接受商务英语理论知识，对实践知识了解得不够，不会在职场中运用所学的内容，造成理论与实践严重脱节。教师对学生的考试评价也单一地限制在试卷中，这样使学生对实践教学没有产生足够的重视。

二、以职业能力为本的商务英语教学新模式

1．以学生为主体商务英语的实践性很强，在这个实践中，教师应以学生为主体，加强学生的自主学习和自主交流。研究表明，人们获得知识的渠道是通过参与学习，效率最高可达到50%，学生以小组的形式对商务知识内容进行情景模拟，或者以案例的形式以小组为单位讨论，教师只是引导学生按照设定的教学目标进行。在课堂中要尽量创造出真实的商业场景，完全按照现实的职场模式进行演练。

2．以市场需求为本位设计教学市场对人才的需求不再单纯地看学历，而是更注重招聘者的能力，不仅看重毕业生的理论素养，更注重他们的综合素质、实际技能和操作能力。比如在商业环境下如何与客户沟通，如何挖掘新的客户并与他们建立商业关系，如何扩大产品的影响力，如何跨文化交际，如何进行市场营销等等。在教学设计中把课堂理论知识变成学生能实践操作的内容来学习，参与互动课堂教学，日积月累，这些实践能力在课堂教学中会被很好地培养出来。

3．加强专业师资队伍的建设学校采取多渠道、多样化的方式加强专业教师的实战经验和外贸知识，通过校企联合，对商务英语专业的教师进行定期培训，让教师走进企业调研，了解最新的商务信息、操作流程，通过交流研讨加强理论知识的建设，通过鼓励教师考取相关的执业证书来不断学习和提高教学水平。

4．加强实践教学的比重根据高职学生的学习特点:学习比较情绪化，对感兴趣的课程学习热情比较高，对单调枯燥的课程会厌学，动手操作能力比较强，基础知识比较薄弱。针对于此增加教学的实践教学比重会更好地调动学生学习兴趣，高职学生根据自己的专业，从入校后就有明确的职业需求，那么在商务英语教学中尝试新的实践教学模式是顺应学生和社会经济发展的需求。运用多媒体和实训场地，为学生创造出真实的职场场景，在课堂中运用情景教学、案例教学能有效地调动高职学生学习兴趣，在教学中借用公司的经营管理方式来组织商务英语教学，设计逼真的商场场景，学生根据各自的英语基础来分配不同角色。在这个过程中学生通过担任老板、职员或者客户的体验，真正体会到了各自的'职责、任务，通过与客户洽谈贸易能够了解职场中应具备的能力和技巧。这种体验式的教学和学习方式真正符合商务英语实践性、实用性的特点。

5．校企联合商务英语人才培养的标准是以现代企业用人的标准来衡量。对学生的教育要以社会需求为目标，以就业为导向，根据岗位的需求对专业模式进行定位。让学生走进企业，走进公司，了解公司的日常活动、运作流程、最新的商务信息，比如公司的产品、规模、市场、与客户的沟通、合同的制订、商务信函的撰写、商务计划的制订、跟踪会议等等。这些真实的体验会大大提高教师的教学效率和学生的学习效率，学校对学生的考核标准也要由理论性的试卷评价转移到实践环节。

篇4：学校文化建设实践路径探讨论文

学校文化建设实践路径探讨论文

一、学校文化改进原则

（一）先进性原则

皮尔森在《文化战略》中指出，“人是在文化中发展自己成为文化存在物”，而“人的文化活动总是以这样或那样的方式表现出一种超越性”，所以“文化必须变得更有动态性，更注重未来的取向”。学校文化是社会文化的一个组成部分，只有在先进教育价值观的指导下，推陈出新才能培养出未来社会发展的新人。所谓先进行原则是指学校作为教育机构，不仅应该具有先进的组织特征，还应充分体现学校先进的教育特性，也就是学校应该拥有先进的教育价值观和教育价值体系，应体现教育哲学观先进、发展观先进，更重要的是人性观、人生观先进，用先进的理念充实校园文化建设，随着时代发展不断更新文化内容，但其目标最终是通过文化建设谋求广大师生和学校的可持续发展。

（二）主体发展原则

学校发展的最终归宿是主体人的发展，在价值定位上要解决的根本问题就是通过改变学校的现实处境与文化，使之更好地促进主体人全面发展，进而达成教育目的的实现。在这一思路的指引下学校文化创新必须树立主体发展原则，以主体发展进步为学校文化建设方向，强调主体人发展个性与特色，强调主体人在时间上的纵向对比即在原有水平上的“进步度”或“增值量”。主体发展原则在学校整体评估上要抛弃精英教育理念，改变过去对学生的结果性评价作为最主要的评估标准，对学生发展的评估倡导在多样性、高质量、公平性基础上多维度和过程性评估。

（三）生态系统原则

和谐的学校文化应是一个生态系统，换句话说就是中小学各文化要素之间相互联系、相互作用所呈现的形态以及由此形成的学校文化结构表现出系统有序的组织。依据文化生态系统的观点，学校的精神、物质、组织、制度、规范等校内外应是平衡、有序、协调发展。以生态原则作为学校组织文化评估的基本原则，即以系统的、联系的、辩证的观点看待学校发展，注重学校精神文化与物质文化两者间的协调，组织制度与人本管理理念的协调，让系统化思想、整体论渗透到学校的每个角落，帮助学校塑造协作与分权的学校文化，对外吸收校外先进的思想与经验，对内强调问题解决、集体探索，重视把学生和学生的需要放在第一位，谋求学校的和谐稳定发展。

（四）以育人为主导的原则

学校文化体现育人本质，在学校理念上必须具有明确的导向性。学校文化要体现先进的教育理念，具有不同于其他行业和组织的文化特征。许多学者都倡导处在复杂的`知识应用型社会之中的学校应该成为有效的学习组织，而组织的集体性学习正是变革和成功的关键因素。以育人为主导的学校文化在组织上表现为形成学习型组织、主体具有研究性学习的理念、合作学习的理念和终身学习理念，彰显对人的尊重与热爱，这样才能够顺应“以人为本”“以育人为主导”的时代潮流。

（五）情感原则

学校是教书育人的机构单位，人的情感、心智、需要是否获得满足与学校的效能有或直接或间接的关系，越是名校其文化总是让人包含愿景、怀有期望、充满着情感与人文的关怀，这是人本管理思想的体现，是学校育人组织特性的体现。传统学生观把学生当作接受知识的容器，无视学生的人格与情感需要，因此，要倡导学校文化的情感原则，这项原则的贯彻将有利于改变教师专业生活与日常生活割裂的局面，增加教师的主观幸福感和学生的幸福感以促进学校的和谐发展。

二、学校文化改进的实施路径

学校文化建设与改进是一种综合实践活动，需要学校多方面力量的参与，具体的改进路径具有复杂性、多样性、创造性的特点，也没有固定的模式可以遵循。笔者以石家庄市Q中学为例，对其学校文化改进的实施路径做一个探讨，以达到抛砖引玉的目的，为学校文化改进提供借鉴。Q中学的历史只有，但是在这20年间发展非常迅速，已经由一个只有高中18个班的民办高中发展成河北省知名的具有外国语特色的民办公助教育集团，形成了幼儿园———小学———初中———高中一条龙的人才培养格局。曾被香港大学授予“优秀生源基地”荣誉，也是河北省唯一具有全国高校招生保送资格的学校，是国家基础教育实验中心外语教育研究中心确定的“全国外语实验学校”，全国外语学校工作研究会十五所理事学校之一，全国外语特色学校工作研究会副理事长学校。该校的校园文化可以概括为“爱国、交际、协作、文明、健康、创新”十二字方针，学校的办学理念为“坚持走外语特色以人为本之路”。

（一）通过外国语课堂内外渗透校园文化

Q中学的课程设置与教学非常注重校园文化的渗透。在师资上学校长年聘请至少10名以上的外教教授学生外语口语，在教学形式上采用小班授课制，课堂上注重互动教学、情景教学和合作学习，注重外语学习的口语交流，强调学生语言运用能力的培养，实现学生的自主学习和自主发展。在课堂之外，外教们还会参加学生参与的各种活动比如过年的时候由学校组织外教去学生家包饺子、吃年夜饭；在外教过生日的时候，班级体给外教过生日，大家一起吃蛋糕吹蜡烛等。通过课上课下的日常交流和接触，就能够让学生接触真实的外国语言环境，这样能够有效地提高学生的交际能力和团结协作的意识，感受到世界多元文化的精髓和体验不同种族、民族所创造的社会文明，这也就是校园文化的渗透。

（二）组织课外活动凸显校园文化

Q中学的校际交流非常多，比如，每年在9月份开学之初会邀请澳大利亚、美国、英国的中学生来石家庄，和学校的中学生联谊一个星期。在这一周的时间里白天两国的学生一起上课或参加各种演出、表演、游戏等团体活动，晚上外国学生和中国学生一起回中国学生的家里吃饭、睡觉和休息。通过这样的活动，不但提高了学生的外语水平，交了朋友，还能够了解外国外民族的饮食、生活习惯等多国文化。还比如，每年学校还会派一部分学生作为国际交流生去往美国、加拿大、俄国等国家学习一个学期或一个暑假，学校也开设国际班，接受来自英国、韩国、泰国、埃塞俄比亚等国的学生到我校读中学，这样可以帮助学生多角度的深度了解多元文化和多国文化，在这个过程中一方面培养我校学生的爱国情结，另一方面可以锻炼学生的交际交流团结合作的能力。

（三）加强师资队伍建设促进校园文化改进

校园文化的改进重在教师的推广与宣传。Q中学近年来非常重视师资队伍建设的创新，比如，在高中部率先实行“首席教师制度”，提升教师地位，鼓励教师参与日常管理工作。比如，学校先后成立了德育教育委员会、外语教学委员会、教育科研委员会、课程开发委员会、教师专业发展委员会、衔接教育委员会、校园安全委员会、学生家长委员会。通过各种委员会的建立，强化了师资队伍的建设与创新。还比如，在教育评价上推行了旨在促进教师专业化发展的“教师成长档案”“教师发展性评价”等，推广评价主体多元化，推行定性与定量相结合的评价方式，倡导教师“爱教育、爱学校、爱学生”，通过以上种种方式让每一位教师在日渐形成的浓厚学校文化氛围中实现自我成长，真正体会到教育的幸福感，提高工作满意度。

篇5：高职实践教学管理路径思考论文

高职实践教学管理路径思考论文

一、前言

教育部颁发的高职教育质量文件规定，高职教育作为高等教育的一种，以培养专门的生产、管理和服务型的应用型人才为目标。按照此教育方针的要求，高职学生在掌握专业理论的同时必须要具备一定的岗位实践能力。实践教学是培养学生岗位技能的重要途径。如果缺少了实践教育那么高职院校就失去了存在的意义，所以，高职院校抓好实践教学管理十分重要。

二、目前高职实践教学管理存在的问题

（一）目标设置偏离实际

目前我国高职院校基本由各专业自行设定培养目标，在没有经过专家论证和市场调查的情况下设置的目标容易偏离实际。首先容易出现目标过高学校条件无法满足培养要求的情况，其次容易造成目标的滞后性，也就是学生的实践教学目标不能满足市场需求。导致这种情况的原因，首先是学校改革力度不够，人才培养和社会需求脱节；其次是师资力量薄弱，无法满足培养目标的要求。

（二）教学基地不稳定

实践基地是高职实践教学的主要阵地，目前学校实训基地建设不够完善，主要体现在：有些学校的实验室设备陈旧缺乏，技术含量偏低；实验教学中演示性试验过多，设计性和综合性试验较少，符合市场需要的职业训练缺乏。我国高职院校实践教学基地设置松散，基地建设通过个人关系构建的较多，签有正规协议的接地较少；在基地建设方面学校更多的考虑基地对自己的利益和服务，较少考虑学校对基地的服务。这种教学基地模式不但限制了教学计划的实施，同时影响了学生职业技能的训练。

（三）教学模式单一

教学模式单一是指不同专业的学生面对不同的实践内容却选择相同的实践教学模式，学生技能简单模式化，无法实践“零距离”就业。出现这种情况主要有以下原因：首先，高职学院多数是高中学生，少部分来自中专、职高或者技工学校，学生们的理论知识和实践能力都有较大差距，给实践教学的开展带来一定的困难。另外，高职院校的管理者和师资力量都来自学科教育体系，在传统的教育理念下管理者还是存在注重理论轻视实践的想法，同时学校缺少实践经验丰富的教师和管理人员。

三、加强实践教学管理的措施

（一）构建相应的组织机构

要想抓好实践教学管理必须有相应的组织机构，教学管理机构应该组织清晰、权责明确。根据实践教学特征，院校在做好常规教学的前提下，应设置专门的实践教学管理机构，建立包括学校、院校以及教研室在内的全面的组织机构。并且要做到权力下移，分级管理。在学校级别以教务处为中心设置实践学科，通过督导组和教委会进行实践教学组织、管理和质量监控，以及实现校内外实践教学的资源优化配置和充分利用，建立实践教学原则以及多层次相互衔接的教学体系。在院系级别，建立系主任为中心的管理小组，对实践教学进行规划、管理和评价。各院系应该根据自身情况开展实践教学工作，根据教务处提出的实践教学原则，建立适合院系实际情况的管理体系，将教师、学生、设备、经费以及实践教学都纳入到此管理体系中。这样不但可以提高实践教学的效率，而且可以充分利用各种教育资源。教研室级别作为基层教学组织，也是确保实践教学效率的关键，教研室主任要做好对教师和技术人员的管理，同时要组织师生对实践教学进行评价，要时常对实践教学抽查和听课，从而确保实践教学的质量。

（二）建立相应的制度体系

实践教学是独立于理论教学之外的，同时又和理论教学有密切联系的教学缓解，在人才培养中有着重要的作用。实践教学任务繁琐，做好组织管理是保证实践教学效果的前提。根据实践教学内容，建立相应的制度体系，对于实践教学的目标、组织形式、教学程序和评价体系都要做出详细规定，并且在执行中落实各环节要求。在制定实践教学管理制度的时候要注意以下几点：首先，实践教学复杂多样且有开放性，所以管理制度也应该灵活有弹性，一方面要尊重教师的主导作用，另一方面也要给与足够空间调动学生积极性；其次，转变观念用科学管理制度代替传统制度，尊重学生的主体性。比如在完善理论教学制度的'前提下，可以制定“实验室工作规则”、“实践基地管理制度”“、学生实验守则”“、实践教学检查制度”“、实践教学考核制度”等，这样才能让实践教学有章可循。

（三）建立独立的内容体系

要提高实践教学的质量就要建立独立的教学内容体系，这不但是提高教学质量的前提，同时也是深化实践教学管理的措施。构建独立的教学内容体系的思路是：首先，结合高职不同专业的培养目标，制定相应的教学计划，结合职业考试和技能评价标准确定不同专业所需要具备的实践技能，然后以学生认知和能力发展规律在教学计划中增加实践教学内容；其次，根据不同专业实践教学要求制定教学大纲，教学大纲是实践教学的指导文件，应明确规定实践教学的具体内容、要求、学时和教学手段等，力求做到实践教学的规范和标准；再次，严格执行实践教学计划和大纲要求，在实际操作中不断调整和完善内容体系。实践教学内容体系的建立是长期的系统工程，在建设思路的指导下，应该大力开发实验、实训、实习以及综合实践等实践教学环节。实验是实践教学的基础，是培养学生技能的主要措施，在掌握理论的同时培养学生的实际操作能力。在实验的内容上要演示实验，增加设计实验和创新实验。在实训实习阶段应根据专业要求有的放矢的培养学生专业技能，要确保实训设计的可行性；综合实践活动可以全面培养学生实践能力，同时可以体现学校实验、实训等实践教学的质量。总的说来高职院校实践教学各内容之间是相互联系和促进的关系，是基础技能向着专业技术的转化的过程，各内容之间相互衔接才能实现职业人才的培养计划。

（四）加强教学的常规性管理

在建立完善的制度和组织机构之后，还要抓好实践教学的质量。首先，要建立实践教学检查监督制度，及时发现并解决执行中的问题。实践教学有明显时效性，所以教务处应根据学校情况制定实践教学常规性的管理规定，对实践教学的内容与时限作出明确规定，比如规定实验、实训和毕业设计的内容和时限。此外，要通过学校简报等媒体及时报道实践教学方面的情况，比如实践教学会议、顶岗实习工作安排、实训基地建设等，为实践教学营造良好氛围。

四、结束语

目前我国高职教育的重点是实现工学结合的模式，以工学结合为核心积极完善实训基地和顶岗实习制度并实现教学模式的改革。但是目前我国高职院校的实践教学管理存在问题，组织机构、制度体系、内容体系都不够完善，在实践教学的常规管理方面也存在具体问题。上文详细分析了这些环节存在的问题并且提出了解决意见，做好实践教学的组织机构设置、完善其制度体系、内容体系，并抓好常规性管理是确保高职实践教学质量和效率的关键。

篇6：美术教育真正价值与实践路径论文

美术教育真正价值与实践路径论文

摘要：文章从美术教育的核心价值入手，从教育者自身素养和必须坚持狭义教育与广义教育相结合的原则两个方面，提出了相应的实践路径。

关键词：美术教育;价值;实践路径

一、美术教育的真正价值

教育是一种具有功能性的培养手段，包括个体性功能和社会性功能。

美术教育的个体性功能是其固有属性，社会性功能则是其衍生属性。美术教育所蕴含的个体属性和社会属性都要求有与之相匹配的价值性。价值性是美术教育存在的重要前提，美术教育的本质是培养人才，直接面对的是个体，在促进个体成长的过程中推动社会文化建设。美术教育作为一种对价值选择和期待的应然，是对生存价值、生命质量和美学意义的追寻与确证。“人作为有着自身需要、目的、追求、向往的活体，他总是为着某种目的而进行活动。因此，人所参与的活动总是涉及一定的价值倾向性和价值选择的活动，都是追求价值、实现价值的过程。”①美术教育的作用，就是根据个体追求价值、实现价值的需要，赋予被培养的人才敬重美学、钻研艺术、服务社会、传承文化的价值功能，使其肩负起坚定文化自信、增强文化自觉的重任，承担起传承民族文化、连接世界文化的责任。美术教育的作用决定了美术教育的范畴，美术教育的形式决定了美术教育的广泛性与研究性的结合，它既包括幼儿美术教育，也包括大学美术教育和成人美术教育，是基础性教育与专业性教育的结合。但无论是基础性美术教育还是专业性美术教育，其核心价值都是关于美的教育，其中既有关于研究美的学问，也关乎创造美的艺术技能。

需要注意的是，过去，我国的美术教育尤其是中小学的美术教育，在以升学为指导思想的教育理念下，核心价值取向发生了偏差，轻视美的教育，重视美术技能，与美术教育的核心价值越行越远。美术教育的核心价值应该也必须成为美术教育的根本之所在，只有坚持美术教育的核心价值，才能培养受教个体的想象力，引导受教个体建立起具有多重复杂美学情感的联络体系，奠定艺术创作的基础。

二、美术教育的实践路径

虽然美术教育应从多角度、多层面着手，但必须确认美的培养是美术教育的核心规定性。换言之，必须超越现行的功利主义思想，从艺境的视角探索美术教育的内涵，提倡文化层面的美术教育观，这样才能凸显美术教育独特的含义，并使之在当下的美术教育实践活动中发挥作用。一方面，必须确认美术教育的人文特质。

诚然，高超的技艺、高标准的美术作品质量观、认真负责的职业态度等均是美术教育的应有之义，但其本质规定性必须与艺术之境的美学维度相契合。对于真正的美术教育者而言，教育首先是自身充盈的生命力、创造力外化的活动，是人生价值大放光彩的展台，是保持艺术自我、追求解疑释惑的通道。唯有如此，才能使美术教育永葆本真，且弥足珍贵。另一方面，必须坚持狭义教育与广义教育相结合的原则。所谓狭义教育，是指美术基础性知识的教育。美术毕竟是需要手、眼、心互动才能产生的艺术，是将理想情感发展、进化为完整艺术品的手工作业。因此，在这个教育层次，坚持基础性的`美术技能（包括临摹、素描、构图、色彩、写生等）是必不可少的环节。但在这个教育环节，需要注意对受教个体的美术核心价值取向进行培养。取向是由事物特性所规定并选取的事物发展的应然倾向、趋向和向度，它属于价值层面，体现了事物的目标价值与方向。教育者应该明了，今天的教育是为了给明天的社会培养德才兼备、明晰真善美内涵的、广义上的美学鉴赏者奠定基础，从而使受教者的美术思想的生成性与过程取向、能育性与实践取向、价值性与超越取向、整合性与创新取向获得基础层面上的相互联系、密切相关、辩证统一。广义教育注重对正面美术作品感悟的培养。

笔者认为，就艺术作品本身来说，是否具有正确与谬误的区分，向来是艺术界众说纷纭、争辩不休的话题。因此，在美术教育尤其是中小学美术教育中，对“伪艺术”必须保持足够的戒心。教育学家杜威认为，“教育即生长”，是“经验的改组或改造”内化生成的建构与发展的过程。美术教育作为一种培养人才的活动，是以过程的形式存在并以过程的方式展开的，既然过程属性是教育的基本属性，那么对于分辨能力尚处于发展过程中的中小学生来说，把能够弘扬正气、培养品德的艺术作品以美育的过程引导到艺术作品核心价值取向的解读上，比把那些充满争议的或者荒诞不经的艺术作品提供给涉世未深的受教育者解读，更有益于他们的成长。美术的核心价值在于美的培养，其实现需要教育者以自身的素养，培养受教个体相应的艺术创作能力，以帮助受教个体获得全面的美术教育，从而有利于他们的成长与成才。

参考文献：

[1]李芳.美术教育的价值取向与路径研究.美术教育研究，（11）.

[2]杨培明.学校艺术教育的价值阐释与实践路径.江苏教育，2015（4）.

[3]李彩彦.美学取向教学评价研究.西南大学学报，（4）.

篇7：智能客服机器人运营实践的论文

智能客服机器人运营实践的论文

伴随智能科技、移动互联网和IT行业的迅速发展，知识管理、自然语言理解、自动学习等技术趋于成熟，智能机器人取得了快速发展。其应用从实验室发展到电信、金融、政务、个人互联网信息服务等商用领域;应用形式从娱乐聊天衍生出了自动客服、智能营销、内容导航、智能语音控制等功能;服务覆盖的国内用户总数已经超过2亿，全球1000强公司中有20%采用智能机器人系统来提高服务水平。智能机器人逐渐走入大众的生活。

智能机器人应用在客服工作中有着显而易见的优势。一是提高用户感知，为企业在线客服、新媒体客服等提供统一智能的自助服务支撑，减少了用户问题得到解决的难度和复杂度;二是提升服务效率，缩短咨询处理时限，分流传统人工客服压力，节省服务成本(据统计：智能机器人投入是人工座席成本的10%);三是收集用户诉求和行为数据，支撑产品迭代优化。

目前国内智能客服机器人非常成功的应用实例如招商银行，其智能客服机器人问题解决率达到98%，减少人工成本4800万元/每年，同时引发客户的互动参与，提升了企业的品牌形象。

那么如何建设用户感知良好、高效服务的智能客服机器人呢?我认为应该从以下几方面入手。

一、智能客服机器人的服务范围

目前大多数行业客服中心大致提供查询、咨询、办理、投诉以及建议五种服务项目。根据行业特点不同，所提供的服务细项有所不同。建设、运营好智能客服机器人首先要考虑的问题是要将它应用在何种服务中。最优选择是简单、重复、易替代的标准服务项目，如查询、咨询、简单业务办理服务等;太复杂、需要服务人员反复确认沟通服务诉求的项目如复杂业务办理、投申诉等，显然不适合使用智能客服机器人。

选择适合智能客服机器人提供的服务项目非常重要，决定了今后的运营方向、投资、流程和效果。智能客服机器人的特点是可提供重复、精准、简单划一的问答，需要长期运营才能达到优良的用户感知。如赋予它复杂的问答场景，势必造成后期人工投入加大、流程复杂等困难，影响用户使用效果。

二、智能客服机器人的服务流程

智能客服机器人的服务流程分为用户使用服务流程及后台维护流程。

(一)用户使用服务流程

如前文所述，确定智能客服机器人的服务项目后要考虑服务项目的流程设计。流程设计原则是重点服务项目的场景化。例如，当用户询问智能客服机器人问题时使用的是自然语言，智能客服机器人经常不能准确判断用户的提问，这时推送用户可筛选的条件，通过一次或多次筛选和交互，准确理解用户的问题，给予用户准确、标准的回答，提高智能客服机器人回答问题的准确度。

当智能客服机器人不能准确回答用户的问题时，很多智能客服机器人提供趣味问答以挽回用户的好感度。这种服务流程设计在一定程度上缓解了用户的焦虑，但是从以往的服务经验看，用户最需要的仍是快速找到正确的答案。建议客服机器人的用户使用流程应加入转人工服务的服务流程，给予用户不能最终解决问题的出口。当然，好的服务流程能够在用户与智能客服机器人的交互中解决所有问题，达到自动代替人工的服务目标。这需要运营者与开发者共同努力，不断跟踪问题解决率等指标，优化服务流程，逐步降低用户转接人工的服务量。

(二)后台维护流程

后台维护流程是指运营人员对智能客服机器人的日常维护流程，包括“持续优化服务场景”、“跟踪用户解决率并持续改善”、“对用户问法的维护”、“知识库的更新和维护”等任务。举例说明如下。

持续优化服务场景：任何高效的`服务项目场景化设计都来源于用户真实的使用案例。场景化设计之初，我们选择了用户诉求最集中的服务项目。场景化设计上线后，我们应根据用户问题的解决率等指标(系统可提供以上指标)进行不断优化，达到最佳服务效果。“数据分析-流程设计-流程上线-数据跟踪-流程优化-优化上线”将形成闭环的后台维护流程。这同样需要运营者与开发者共同努力，不断进行跟踪、优化，才能使得智能客服机器人达到最佳的服务效果。

三、细颗粒度知识库搭建

构建适合智能客服机器人检索的知识库是成功运营非常关键的一步。观察各行业运营智能客服机器人的效果，以及涉足此领域厂家的技术特点。总结起来有两种形态：

(一)技术强于运营

需要智能客服机器人具有超强的检索能力，可以从较不规则的知识库或网页里精准地检索出用户需要的问答，对搜索技术要求异常高。目前仅有少量国内外技术达到这个要求，比较有代表性的是苹果siri等。

(二)运营强于技术

大多数技术达不到要求时，尤其是在垂直领域(如电信、银行等)，智能客服机器人问答的问题较为专业，运营者需要通过持续运营来提高智能客服机器人的服务效果。这时，搭建适应智能客服机器人检索的细颗粒度知识库尤为重要。此知识库需要将大篇幅的知识拆分成为细颗粒的知识点填写进预设的知识模版中，以方便智能客服机器人快速检索到所需知识点，解答给用户。这项知识整理和录入工作前期非常繁重，常常需要运营者花上几个月的实践整理和录入。在智能客服机器人投入使用后仍需要运营者长期跟踪知识的新增、变更以及过期删除，保证智能客服机器人检索和提供的知识准确有效。

部分提供网页检索能力的智能客服机器人同样需要运营者按照一定规律在互联网上爬取网页链接并缓存，定期对网页链接进行筛查，剔除无效或者过期链接，保证智能客服机器人检索和提供的网页链接准确有效。

四、智能客服机器人的语义训练

智能客服机器人的语义训练就是让它具备与用户进行自然语言对话的能力，即根据知识库等内容源快速、准确地给出答案，同时有丰富的语言交流、寒暄能力，拟人化智能服务，体现趣味性、互动性，吸引用户与智能客服机器人对话。语义训练的核心就是将用户的问法导入智能客服机器人，并不断补充和优化。

举例来说，用户询问“今天天气如何?”，智能客服机器人可理解为用户在问气温、雨雪风、空气污染情况等等，需要运营者将“今天天气如何?”与气温、雨雪风等具体天气情况进行关联后检索天气情况，给予用户准确答案。用户的问法多种多样，需要运营者利用智能客服机器人语义训练技术，通过持续运营、不断积累问法的数量、精选优质问法，最终达到理解用户自然语义，给出有效、正确的答案。

语义训练不是一蹴而就的工作，需要长期、持续收集用户问法，并进行不断修订、改进。往往需要长达数月的语义训练，才能使得智能客服机器人具备上线条件。上线后，又将在实际运营中不断收集、完善，智能客服机器人才能真正提高用户感知，并逐渐被用户喜闻乐见和接受使用。

五、考核指标和效益评估

对智能客服机器人的考核指标设定为以下几个：

(一)知识找到率：智能客服机器人正确检索到知识的比率;

(二)问题解决率：用户使用智能客服机器人解决问题的比率;

(三)语义识别率：智能客服机器人正确理解用户问题的比率;

(四)自助服务量占比：智能客服机器人上线后自助服务量占比服务总量的比率。

在运营过程中，以上四个指标基本可反映智能客服机器人的服务效果和用户使用满意度。在运营过程中，通过提取运营数据-分析数据-改进措施的闭环改进和优化流程，即可持续提高智能客服机器人的运营效果。

从以上论述中读者可以看出，智能客服机器人的服务目标不是单靠某种先进的技术就能达到的，必须通过运营与技术的紧密结合才能达到成功的彼岸。在实际运营现场，经常能看到技术团队与运营团队在一间办公室共同工作、共同讨论、共同为同一目标而分工协作。希望通过此文给予业界打算或者正在构建智能客服机器人的运营者一个建议：选择优秀的技术固然重要，培养得力的运营团队同样重要，“打铁还要自身硬”，运营者应带领自己的运营团队通过深入学习和实践，并与技术团队充分磨合，才能使得智能客服机器人顺利投入运营，提供基于自然语言的智能问答，让用户乐于使用。最终的目标是使用智能化手段逐步替代简单、重复的人工服务，从而减少人工成本，提高客服中心的运营效率。

随着中国人力资源成本的上升，招聘、培训和上岗一名客服座席成本将越来越高，以人员密集型为主的客服中心在未来将面临巨大的人工成本压力，而提供智能化的客服机器人服务，将有限的人力资源集中在优势服务群体，是未来客服中心生存和继续发展的方向之一。

篇8：旅游管理高效开展实践教学路径论文

旅游管理高效开展实践教学路径论文

旅游管理专业是一门综合型的、实践性较强的应用型学科，具有非常明确的行业指向性。要求学生不仅要掌握丰富的旅游管理专业理论知识，还要具备较强的实践操作能力和适应能力，能够专业快速地解决实际问题。所以，其教学要突出学生实践能力的培养。实践教学可以将学生所学的专业理论知识与具体的实践操作相结合，帮助学生灵活处理工作中的具体问题，并进一步检验和丰富理论知识，使学生完成从学校到社会的角色转换，真正培养社会所需的人才，更好地服务社会。因此，加强旅游管理专业课程的实践教学至关重要。

一、重视课程设置，增加实践课程比重

目前，一些高校旅游管理专业的课程设置不够合理，出现应用性、实践性知识偏少，理论性知识偏多的情况。实践教学课程的滞后严重影响了学生动手实践操作能力的培养。实践课程的建设不仅是为了培养学生的服务技能和业务操作能力，更是为了让毕业生能够真正快速胜任与旅游相关的管理工作，同时也是为了巩固所学的理论知识。因此，在旅游管理专业课程设置中，一定要重视实践课程建设。按照旅游管理专业的人才培养目标，适当增加实践课程在专业课程体系中的比例，努力把实践教学落实到实处。课程的调整和重置决不能盲目进行，更不能流于形式。而应根据社会对旅游管理专业学生能力的要求，科学合理地安排实践课程。

二、“走出去、请进来”，优化教师队伍建设

不管是理论教学还是实践教学，都需要一支能够满足教学需求的师资队伍。相对于理论教学，实践教学对教师的要求更高。实践教学需要调动校内外各种因素，其管理难度有所增加。这就需要组建一支不仅专业理论水平高，而且管理能力强、实践经验丰富的师资队伍。然而，在现实教学过程中，一些教师缺乏必要的业务背景和行业工作经历，致使教学内容与高校旅游管理专业人才培养计划的目标不相符。因此，落实实践教学，培养合格旅游管理人才，就必须重视教师队伍建设。为解决这一问题，需要搭建校企合作平台，让高校的教师能“走出去”，同时也能把企事业单位的优秀人才“请进来”。“走出去”：高校制定专门政策，鼓励专职教师深入旅游管理企业考察、调研，甚至可以直接参与旅游企业的经营管理，以提高教师对实践的认知；同时，也可以鼓励教师考取茶艺师证、调酒师证、导游从业资格证等相关职业证书，鼓励和培养“双师型”教师。“请进来”：高校可以通过各种方式吸引旅游相关行业中从业经验丰厚的专家、高管、资深职员等高级人才到校授课、作报告、座谈交流等，向学生介绍当今旅游业的发展状况、企业员工的成长历程，以及社会对旅游管理专业人才的需求等，使学生了解社会职业所需，提前做好职业规划，从而使学生更好地实现从学校到社会的角色转变。

三、改进教学方式，注重课堂案例教学

改进教学方式是落实实践教学的必由之路。传统教学采取“教师讲授，学生听课”的模式。这种教学只是理论知识的灌输，缺乏对学生创新思维的'引导。而案例教学则可以实现理论教学与实践教学的结合。案例教学不仅可以强化学生对理论知识的认知，还可以引导学生独立思考，增强学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，把理论与实际相结合。教师可以根据教学目标，整理一些理论教学所需的业内典型案例。这些案例既可以是国内外旅游行业的经营管理实例，也可以是学生专业实习过程中遇到的真实典型案例。在案例教学过程中，学会运用案例分析、小组讨论、疑难解答、相互辩论、角色扮演等多种教学方式，注重教材与实际相结合，充分调动学生学习的主动性和参与性，真正做到学为行所用。

四、利用校内外资源，规范学生实践实习

实践活动是提升实践能力最直接有效的途径。由于旅游管理专业对学生的实践能力要求具有特殊性，所以学校应该为学生创造更多的实践机会，帮助学生提高其实践能力。“导游大赛”“礼仪大赛”“校园一日游”等校园活动，是学生展现专业素养的机会；模拟客房、餐厅实训室、模拟导游室等校内实训基地是学生学以致用培养实践能力和提升职业素养的主要场所，同时也是旅游管理专业实践教学不可分割的一部分。如果说校内的实践活动是静态的，那么校外的顶岗实习则是动态的。校外实习是校内实践活动的补充，其作用更是校内实践活动无法替代的。它可以为学生提供专业技能训练、认知性生产实习、毕业设计、创新研究等多方位的素质教育。其最大特点在于能够将学校与企业在人才培养方面的优势有机结合起来，实现开放型互动式教学，从中培养学生的服务意识、服务技能和敬业精神，使学生在实习过程中获得从业经验和能力，最终实现毕业和就业的零距离对接。为了保证实习效果，一套完整的实习管理制度必不可少。从人员确定到教师指导，从顶岗实习到综合评价，学生实习的每一个环节都需要规范化、制度化，从而确保实习的顺利进行和良好效果的取得。

五、结语

总之，旅游管理专业的实践教学任重道远，需要校方、企业及广大师生的共同努力。只有多方协作，意识统一，形成旅游管理专业实践教学的长效机制，才能培养出深受社会欢迎的实践能力强、创新意识高的高素质专业人才。

篇9：新时代高校柔性管理路径及其实践策略论文

新时代高校柔性管理路径及其实践策略论文

摘要：随着经济的发展和人权文明的进步，人性化管理已经成为一种更易于被人接受的普遍推广的管理模式。高校在进行管理时也应该顺应时代的发展的需要，采用“以人为本”的管理理念，敢于打破传统的管理模式，与学生、老师之间建立信任关系，对他们实施柔性管理，从而激发他们生活和学习的热情。柔性管理是随着时代的发展而出现的一种管理模式，与传统模式中的刚性相对应，是新时代高校管理体制中的需要。这种管理模式，与传统管理模式互补，更加具有人情味，能处理大学生复杂的感情，促进教育队伍建设，对高校管理具有良好的促进作用。本文先概述了柔性管理的内涵，并说明高校实施柔性管理的必要性和紧迫性，并提出高校实施柔性管理的具体措施，以供同行参考。

关键词：柔性管理；高校；以人为本；新时代

中图分类号：G647

文献标识码：A

高校的管理工作对于人才的培养和社会的发展有非常重要的作用，管理工作的好坏直接影响到高校教师、学生的生活、工作和学习质量。因此，高校的管理工作一定要采取科学的策略，结合高校的实际情况开展，并且充分利用高校内外的人力、物力和财力资源，在体制要求下，优化资源，保障高校的管理工作持续有效地进行，从而达到为社会培养创新型人才的目的。因此，高校采用人性化的柔性管理模式，根学生的身心特点，对学生进行精神层面的管理，从而激发学生的内在力量，激发他们对生活、对学习的热情，让学生更加健康地成长。

1柔性管理概述

1.1基本涵义

柔性管理这一概念的出现最初并不是针对高校管理，而是针对企业而言的，随后渐渐发展成熟才慢慢地应用到高校的管理工作中。但是，由于柔性管理在高校管理中的应用还不成熟，在大学生思想政治教育方面的运用还比较欠缺，因此，要想更好地应用柔性管理开展大学生的思想教育工作，就必须加强对柔性管理的研究，不仅掌握柔性管理所具有的管理的一般内涵，还要了解其独特的特征。对于高校而言，所谓柔性管理就是相对于传统的刚性管理，指高校管理更加注重人文管理，更加注重被管理者的心理需求和内在想法，在被管理者自愿的前提下，以人性化的管理方式，对被管理者进行管理和教育，在他们心中形成一种潜在的说服力，让他们自觉地接受并服从管理。也就是说，柔性管理需要在管理者和被管理者之间建立一种信任关系，促进双方良好的感情，让被管理者自觉地产生对生活，对学习的激情。

1.2组成部分

1.2.1情感柔性

柔性管理的第一部分就是情感柔性。通过高校教师和学生之间的情感注入，二者之间建立良好的情感关系，不仅让学生感受到老师的亲切力和号召力，还要让老师感受到学生的激情和热情，这样，通过双方感情的投资，才能更好地处理学生工作，协调老师与学生之间的关系，也易于老师发现学生身上的闪光点，有利于学生培养工作的开展，促进学生身心健康的成长成才。

1.2.2组织柔性

柔性管理的第二部分就是组织柔性。这是指组织或者集体的管理优势，一些班集体的权力要敢于下放，而不是过于集中，将权力金字塔结构转变为扁平结构。权力的下放不仅能提高学生的积极性，而且能极大地锻炼学生，给他们足够的空间让他们发挥出自身的优势。这样，人人都有参与的机会，才能增强班集体的凝聚力，发挥出自身的价值。

1.2.3心理柔性

柔性管理的最后一部分就是心里柔性。这是指借助心理学的原理，掌握学生的自身规律和身心特点，及时激发学生学习工作的热情，并帮助他们调整好心态，减少心理疾病的发生。通过不断的鼓励和激励，让学生增强对自己的信心，对生活中的困难能够坦然处之，并以一种积极的心态去面对、去解决。这样，才能磨练他们的意志，促进他们的成长，让他们以一种积极向上的生活态度去对人对事。

2高校管理工作的现状

2.1教学模式比较呆板

虽然我国在教育方面已经做了很多的改进，教学大纲也随着形势不断发生变化，但是，在高校的教学中仍然存在呆板的传统的教学模式，特别是一些年龄较大的高校教师，不愿意改变自己的传统思维模式，因此，导致很多学生对学习失去兴趣，并且对所学知识不能灵活掌握，阻碍了学生创新思维的培养和发展，久而久之，对课程内容也失去信心。而且，很多高校对教师的考核采取量化考核的做法，这样限制了教师创造性教学的开展，使得教学管理的形式化过于严重。

2.2教学管理存在功利性

很多高校的教师在进行教学或者管理中都会为了自身的利益着想，因而存在很大的功利性。教师们为了能够评职称或者增工资，不得不采取手段为自己争取一些有利的条件，因而忽视了对学生的管理，也忽视了授课内容的编排，因此，对学生的培养不利，也为高校更好地进行学生管理工作带来了阻碍。

2.3学生处于被动地位

新时代背景下，教育理念讲究以学生为主，充分发挥学生的主观能动性，遵循“以人为本”的教学思想和方针。但是，在实际的教学工作中，这种观念并没有得到很好地实施，很多教师并没有将这种教学模式纳入实际的教学过程中，因此，不利于学生个性化的发展和创造力的培养，导致学生在学习的过程中会失去积极性和主动性，而变成一个被动的学习机器。

3高校开展柔性管理的必要性和迫切性

3.1新时代教育理念的要求

新时代下，教育工作发生了很大的变化。很多人通过学校扩招等方式实现求学与深造的梦想，但是，这种自费求学和自主择业的方式让学生对学校的'服务质量提出更高的要求。而传统的教学管理中刚性规定会让学生感到反感，对学校没有感情，从而扰乱了高校办学秩序。新时代下，社会竞争非常激烈，而对人才的需求也是非常迫切，因此具有创新思维能力和创造能力的人才更受到社会的青睐。而柔性管理能够抓住学生的需求，满足学生的需要，从而为学生发散求异思维提供必要的自由度，对于学生创造性的培养非常有利。而高校通过创造性人才的输出会提高学校知名度，因而在人才培养方面更加注重柔性管理，从而形成良性循环。

3.2价值取向多元化的要求

现今受不良思潮的影响，人们对名利的追求愈发占据主导地位，因而也就比较浮躁。由于价值观不同，表现的行为也就千差万别：有的人喜欢通过自身的努力获得，有的人则是通过其他手段获得，有的人喜欢充实，有的人则满足于碌碌无为。大学生群体是非常关键的一群人，代表着国家未来的希望，他们通过受不同形式的教育接受了不同的思想流派，因此价值观和世界观也大有不同。在他们的成长过程中，他们的价值观尚未完全定型，因而对事物的分辨能力比较差，所以，他们接触到的东西会潜移默化地影响他们的意识。在这种情况下，高校管理工作者应该以学生为中心，不能简单地使用表扬或者批评的手段教他们明辨是非，而是通过柔性管理，弄清楚学生内心真实的想法和需求，真正地为他们提供有价值的参考意见，促使他们形成正确的人生观和价值观。

4柔性管理在高校管理中的实施策略

4.1与传统模式互补，形成刚柔并济

高校的管理工作要充分结合传统的管理模式和柔性管理模式，用规章制度的刚性约束学生的行为，用人性化的柔性解放学生的行为，看似矛盾，实则统一。通过建立并完善科学而严格的管理制度和奖惩条例来规范学生的行为，让学生有遵纪守法的意识，明白哪些事该做哪些事不该做，并将其转化为学生的自觉行为，为柔性管理的开展打好基础。只有在科学的管理条例和制度的约束下，柔性管理才能充分地发挥出应有的作用。如果，没有刚性的管理条例的制约和保障，那么学生对是非不分的混乱必将增大学生管理工作上的难度，同时使柔性管理工作无法开展，对学生的思想教育工作也将失去意义。而如果没有柔性管理，只靠刚性的规章制度和罚条例，就会使学生的思想教育工作缺乏生机和活力，让学生觉得缺乏人情味，因而也就无法得到学生的认可。因此，将新时代下的柔性管理与传统的刚性管理相结合，刚柔并济，能更好地促进高校的管理工作的开展。

4.2加强教育队伍建设，营造柔性管理环境

高校实施柔性管理的关键在于教育者，一个德才兼备又满腹经纶的教育者不仅能传授学生丰富的知识，受到学生的尊重，还能教会学生做人的道理，帮助学生形成正确的价值观和人生观，用自己的一言一行教化学生，善于发现学生的真实想法，在潜移默化中走进学生的内心世界，与学生在情感上达到共鸣，因而更加有利于高校的管理工作。因此，构建一支综合素质高、业务能力强而思想觉悟也比较高的大学生思想教育队伍来教育学生，帮助学生塑造人生观和价值观，帮助学生培养创造力和创新意识，已成为各大高校的一项刻不容缓的艰巨任务。

4.3加强情感认同，重视人文关怀

要想做好高校的管理工作还需要加强学生对大学的认同感，通过对学生开展情感激励和人文关怀，加强对大学生的心理管理和健康教育，让学生对学校有深深的认同感和归属感，才更便于开展柔性管理。高校管理者应该从大学生的实际出发，设身处地的为大学生着想，打开他们心扉，才能真正做到以情感人，以理服人。在这种互相理解、互相尊重的情感基础上，才能充满丰富的人文关怀和情感共鸣，给学生心灵上的慰藉和关怀，让学生感受到家般的温暖，才能将柔性管理更好地实施，才能让学生从心里接受管理者的管理。这样，才能更好地培养大学生，让他们朝着更好的方向发展。

因此，在高校管理工作中实施柔性管理，将柔性管理与传统的刚性管理相结合，能有效提高管理的质量，促进师生间的和谐发展，对学生的创造力的培养和自主化的发展也有着促进作用。所以，各高校应该注重柔性管理，提高教育者的质量，并通过对学生进行人文关怀和情感激励，增强学生的认同感和归属感，在学生和教育者之间建立一道桥梁，一道信任的大门，才能更好地提高学生的创造力，培养学生成为全面综合性人才。

参考文献：

[1]左杨，段青青.浅谈柔性管理在高校教育管理中的探讨及其实践[J].教育现代化，，3（31）：267-269.

[2]金露，王莎倩.在大学生教育管理工作中运用柔性管理理论的实践与思考[J].西部素质教育，2016，2（21）：52.

[3]石心.基于柔性管理理念的我国高校学生工作管理模式创新[J].黑龙江高教研究，2016，3（08）：33-34.

[4]高志华，叶晓勤.高校学生柔性管理模式的理论阐释与宾施策略[J].江苏高教，2016，2（6）：142-144.

篇10：生态文明的实践路径

生态文明的实践路径

作者：王洪波

05期

工业文明高扬了人类的主体性而忽视了受动性，违背了人与自然关系问题的辩证法，人类自身受到了惩戒，社会发展亦难以为继。反思工业文明，人类呼唤着“生态文明”时代的到来。中国作为正在走向现代化过程中的发展中大国，生态危机尤为严重。因此，在发展的过程中以“生态”为着眼点和落脚点，以系统论的思维调整和处理好包括人与自然、人与社会及人与人等各方面的复杂关系，是摆在我们面前极为艰巨的时代课题。

理想路径：个人精神的自觉重构

整体而论，人类是生态危机乃至生存困厄的始作俑者。与动物有别，人类的行动不是靠本能而是由思想和意识（价值观）支配。正如恩格斯所说，“在社会历史领域内进行活动的，全是具有意识的、经过思虑或凭激情行动的、追求某种目的的人；任何事情的发生都不是没有自觉的意图，没有预期的目的的”。为此，在个人层面，调整并重构个人的价值观、建构生态意识就成为构建“生态文明”的当然前提。

所谓价值观，即人对于其生存世界中的人和物所持的态度及给予的评价。一般而论，价值形态的多元并存是当今时代的基本特征。然而，在全球化迅猛发展的今天，西方发达国家从未间断采取各种或公开或隐蔽的方式和手段强力进行文化和价值观的渗透。必然的结果是，西方的文化和价值观念以示范性的姿态传播、渗透到世界的各个国家和地区，并对世界的文化和价值观产生强烈的冲击和影响，而且其影响的范围和程度仍在不断地扩展和深化。具体而论，资本主义价值观念主要包括：个人主义、利己主义、消费主义和享乐主义等。在这些价值观念的影响下，个人与社会、个人与他人、人与自然等方面的关系已疏离或断裂了，人的生命的完整性被肢解了，物质主义的迷恋日益加深了，理想信念已日益淡泊了。由此可见，价值观念必然影响思维方式、进而影响行为方式。

在资本主义价值观念弥漫于全球的背景下，生态系统的严重失衡、生态危机的恶化、人的生存危机的凸显则具有较大程度的必然性。为此，调整人的价值观念，构建生态伦理价值观或可成为缓解甚至拯救危机的一条重要路径。整体而论，在价值观层面，个人应觉悟到这样几个在逻辑上密切相关的问题：第一，生态系统整体价值的优先性，人的价值是建立在维护整体价值基础上的；第二，人和自然都是构成生态系统的内在元素，两者都具有工具价值，不存在孰高孰低、孰优孰劣问题，两者之间是辩证统一的；第三，人对生态系统、对自然界应承担起重要的伦理责任。对此，笔者认为：第一，任何新生事物的产生、发展都必然要经历一个与旧事物之间的矛盾冲突过程，对生态伦理学而言，亦不例外；第二，个人价值观念的转变和建构是一个过程，但却是根本性的。它通过重塑人的精神和灵魂，使个人在价值观层面达到高度的自觉和自由。它是个人在精神层面对自我的规约，即精神的、价值观层面的自我契约。设想，如若地球上的'每一个人都构建起这样的“道德律令”，那么“生态文明”时代一定既是可望的、也是可及的。

现实路径：国家与社会的软硬兼施

目前，人们的生态意识正日渐增强，这是客观的事实和趋势。然而，在工业文明和现代化持续推进的今天，人们在精神层面尚未自觉调整并建构起真正的、普遍性的生态伦理价值观。更确切地说，尊重自然、保护自然环境更多的是一种“声音”“口号”，还未成为人们内在的精神自觉，并化为现实的行动。而且，在生态伦理价值观层面，由于历史和现实等多方面的原因，国家之间、地区之间、个人之间亦存在着诸多的差别。为此，在国家层面上整体规划、通过法律制度的硬性介入和道德教育的软性引导，是早日达至“生态文明”时代的现实路径。

每一个人都必定生活在一定的共同体中，其思想和行为在较大程度上受其所属的共同体制约和影响。与家庭、学校、社区和民族等共同体相比，国家这一共同体是层级最高的、最大的，其作用力极强。因此，应通过国家层面的顶层设计，即以全局性的、系统性的理念为指导，科学设计人与社会、人与自然、人与人之间以及它们之间关系的发展理念，统筹协调各部门、各企业和各地区的发展思路，从而构建起以“整体性的生态伦理价值观”为核心的社会发展观。这种国家层面的顶层理念设计极为重要，它可对整个社会、企业和个人的生态伦理价值观起到引领作用。

在市场经济的作用下，个人与企业活动的根本原则是“自我利益最大化”。在此原则的支配下，个人和企业活动独立甚至超然于他人、社会和自然之上，造成了“公用地悲剧”式的外部对自然生态的破坏，引发了人与自然之间的深层矛盾。为此，在国家社会层面解决生态问题的路径主要包括如下两方面。第一，通过制定和完善法律制度来规范、监督、规约和惩戒个人、企业等利益主体对生态环境的破坏行为。逐渐规范个人、企业的经济活动，使其把社会利益和生态利益置于其自身利益之上；国家应把科技置于社会的整体系统甚至于自然生态系统中来调控和管理，通过制度政策鼓励、引导个人与企业从事“绿色科技”或“生态科技”等方面的创新，推广和运用环保技术，发展循环经济，调整和引导社会发展的“生态”取向。第二，制定并传播普遍性与特殊性辩证统一的生态伦理价值规范。客观而论，生态意识的觉醒最先发端于政治和学术层面。为此，从政治层面构建起因地适宜的生态伦理价值规范，通过大众传媒、社会活动和知识教育等柔性的方式进行引导，使个人和企业逐渐把生态价值观内化到其精神世界中，进而引导个人和企业在经济活动中重视其社会效益和生态效益。

全球路径：国际范围的交流合作

直面现实，在全球化的今天，人类的命运却更加密切地联结在一起。离开地球这一生态系统，离开其他国家和地区，任何一个国家和地区的生存和发展都是极为艰难的。为此，开创“生态文明”的新时代，离不开各个国家和地区之间的深层次、广范围的交流和合作。具体而论，包括如下两个方面。

第一，充分发挥联合国的领导、组织、协调和监督等作用。客观而论，联合国在推进和协调人类共同关注的问题上所发挥的作用正日渐增强。然而，由于联合国是契约性的组织，其最为重要的作用在于呼吁和协调，而在领导和监督方面，它的作用是微弱的。也就是说，在一定意义上，联合国无力或无权批判、监督甚至惩戒西方发达国家所制造的“环境罪恶”。而且在很多时候，联合国已被发达国家绑架，无力解决这些国家制造的“环境罪恶”。进而，反观现实，不平等的国际政治经济秩序仍在向纵深发展，国家之间贫富分化日益加剧，发达国家与发展中国家在环境问题上的反差仍在拉大。这些现实也能从一定程度上反映出联合国发挥作用的程度和方向。

第二，各主权国应加强国际的合作交流对话。各个主权国或地区，应根据本国的实际，建构起适合本国或本地区的生态文明建设方略。进而，走出国门，在国际舞台上与其他国家和地区进行合作交流对话，逐渐构建起更具全球普适性和特殊辩证统一的生态伦理价值观和生态文明建设观。设想，如果各个国家和地区都能如此行动，那么，在不久的将来，在生态伦理价值观和生态文明建设问题上将会形成更多的国际认同和共识。而以具有普遍性和特殊性相结合生态伦理价值观和生态文明建设观为指导，全球性的生态文明图景和现实必将在不远的将来真正得以呈现出来。

宏观而论，拯救生态危机、构建生态文明的过程主要包括个人层面的价值观自觉、国家社会层面的软硬兼施和国际层面的交流合作等三个维度。第一，价值观自觉是理想性的层面。然而，因价值观层面的自觉需要一个相对漫长的过程，这就需要国家社会层面及国际层面的顶层催化和强化。第二，法律制度的硬性介入和道德教育的软性引导是现实性的层面。因为价值观的认知状况和建构程度存在着个体、国家和地区等不同层级的差异，为此，在现实层面必须要进行法律制度规范和道德教育引导。第三，全球性的交流合作是构建生态文明的最高层面。通过国际上的交流互动，推动全球性生态价值观的早日构建形成。进而，以更具普适性的全球性生态价值观为指导，依据各国国情，深度构建起各国具有相对特殊性的生态价值观，从而引领各国的生态文明建设之路。

求是网，www.qstheory.cn/llqikan/-04/05/c_1114876261.htm，节选，原文标题：生态文明：是什么与做什么

篇11：宜居城市建设路径浅析论文

宜居城市建设路径浅析论文

一、依据政府的良性规划，提升城市文化对城市的塑造力

1、注重城市品位与城市质量的平衡与统一

现代化进程中的城市建设和发展，依靠先进的科学技术手段，其基本功能已经足够满足人们最基本的生活与发展需求。而文化却是一座城市的灵魂，是让现代城市有所差别的唯一所在，城市就如同一个不断成长的个人，功能完备的同时需要内在来彰显其品质的高度。建议将延安新城的建设建立在人类与自然和谐共处的新城市文化观基础上，新区建设时，不仅要考虑公园、绿地的面积和布局，还要充分考虑产业结构和各个功能服务区间的有机链接与合理规划，考虑太阳能、风能等生态能源的有效利用，确保资源的有效利用和可持续发展。

2、文化资本与人力资本的不断积累

城市是文化的重要载体，文化是城市品质的主要表现，文化的繁荣与发展是提升城市品质的重要途径，因而城市需要文化，但是文化要素的发掘不能仅仅是诉诸于历史，还可以积极投入到文化创意与文化产业的发展中去，打造特色文化产业，寻求历史与现代的完美融合。对传统的黄土文化与经典的红色文化可加以全方位、多层次的利用，在当前竞争激烈的市场经济中找准定位，确定特色文化发展战略，在吸收借鉴其他城市规划建设成熟经验的同时，优秀外来人才的引进也是激发文化创造力的选择路径之一。

3、因地制宜，打造具有独特层次感、立体感的城市文化

历经了历史的积淀和大自然的洗礼，黄土地的千沟万壑为我们书写着一种别具特色的中华文化——黄土文化。特殊的地貌特征限制了延安的城市规划与建设，但它却可以为我们提供了一个呈现质感城市精神的平台。新城在建设规划中，可以以“黄土文化”为主题，打造文化创意产业园区和文化旅游纪念品一条街，开拓陕北剪纸、泥塑、陶艺、面花、麻绣、布堆画、糜粘画等各种民间手工艺的市场，作为文化特色的展示窗口，同时配套具有浓郁陕北地方特色的文化娱乐、餐饮服务设施，推动民间艺术的产业化开发和延安文化旅游产业的发展。这样以来，不仅可提升延安古城的文化品位，也可满足延安新城的文化需求。

二、持续优化文化要素，使城市文化成为建设宜居城市的根本保障和动力

文化作为一种软实力，对城市的优化发展具有不可低估的推动作用，文化要素能够满足人们更为高级的生活与发展需求，能够从比物质等要素更高的层面提升城市居民的生活品质和城市品质。首先，优化文化要素的直接价值导向功能，这就要求进一步的挖掘城市精神文化，在提供给人们正确的价值观的同时，起到精神链接的纽带作用，缓解或消除城市发展所带来的躁动不安，增强城市居民对城市发展的认同与归属感。其次，优化文化要素的间接支撑功能，营造良好的精神文化氛围，用本土的优秀的文化精髓和高尚的文化品格在社会起到良好的示范和教育作用，用文化品格充实城市文明，净化社会心灵。我们期望着将辉煌革命圣地——延安的'新城建设定位在“生态之城、宜居之城、科技之城、产业之城、幸福之城”美好愿景上，但随着我国在城市化进程中普遍出现了片面模仿发达资本主义国家的城市结构、城市形象雷同、缺乏城市特色和文化精神的“千城一面”、“复制城市”、“摊大饼”的状况。很多城市在旧城改造与新城建设的过程中，都不可避免的会出现过分注重经济和技术指标，局限于满足单块土地的容积率和功能，而忽视了城市发展的总体规划；城市美化活动和城市形象工程也是千篇一律，只重视单个地区的外表形象，忽视了城市经济、政治、文化、环境、能源等方面的协调发展，尤其忽视了以城市文化为基础的城市人文环境建设。因此，这对于正处在发展建设中的延安市来说，无疑是一场机遇与挑战并存的考验。城市就像一个人，徒有其光鲜亮丽的外表是不足以彰显其内在品格高度，还必须有内涵。文化是一座城市的灵魂，是城市内在气质和外在魅力的源泉，未来城市发展将以文化定输赢。我们要建设一个宜居的新延安，不仅要有物质上的丰富和便利，更要有文化上的充分保障。宜居延安的建设，不仅需要依靠技术发明、经济增长和管理制度的改革与创新来解决，关键在于把城市文化的建设提升到重要地位，使城市文化成为建设宜居城市的根本保障和动力。

三、将居民纳入城市文化要素框架体系内，激发居民参与热情

城市居民是宜居城市建设的直接受益者，与此同时他们也必须承担起城市文化符号的维护与传承义务，从某种意义上来讲，城市居民的行为及其生活本身就是文化要素的一部分。因此，宜居城市的文化维度构建，不仅要依靠政府和社会力量，城市居民也有其不可被忽视的重要作用。

1、增强市民之间的情感培养，积极构建和谐文化氛围

城市化问题中最大的诟病之一就是形成了一个陌生社会，城市居民人为的被隔断在一个个狭小、闭塞的空间格局内，冷漠、孤独……然而对于地处西北，经济发展相对缓慢的延安来说，相较于东部沿海经济发达地区而言，人与人之间的交往与情感维系还是十分深刻的。在城市化的进程中利用多样的文化活动形式，对于促进社会和谐，增强城市活力无疑有着十分深远的意义。

2、保持独特淳朴的民风

“一方水土养一方人”，浓郁厚重的黄土地孕育了一代又一代保留有自然纯朴的生活状态的黄土人，他们淳朴、原始、狂野的文化民俗；他们有重义、重情、轻利、坦荡，不拘小节的文化认同；他们有勤俭朴实，任劳任怨、安天知命、克己礼让的文化价值取向。在城市化车轮飞速转动的时代，能唤起人们心灵深处的记忆的点滴或许会比丰富的物质形式来得更为深刻和猛烈，这些特殊的文化符号才是支撑城市发展的强大动力，他们集中体现着城市的特殊内涵和气质。城市的发展也是传统与现代新城代谢的动态过程，对文化记忆的保存才会赋予城市新的生命力。

3、在城市建设中传承延安精神

延安城作为中国革命的圣地，是历史的选择。在延安时期所形成的延安精神，是中华民族的宝贵精神财富。弘扬延安精神，传承历史使命，就必须借助文化的信息传播功能。在新城文化定位方面，既要充分体现延安作为“中华民族圣地”、“中国革命圣地”和“历史文化名城”的神圣地位和文化内涵，更要凸显延安新城作为黄土高原上最年轻的城市所应该具备的时代特色和城市精神。如果说昔日的延安，因为她的民主、自由和光辉灿烂的延安精神成为全国人民向往的圣地，那么今天的延安新城则是艰苦奋斗的延安精神最佳注解，愚公移山英雄壮举的真实再现，革命老区延安的靓丽新貌，人类建筑史上的不朽传奇。

篇12：建筑管理问题及路径论文

建筑管理问题及路径论文

一、建筑管理存在问题的应对策略

1加强安全管理，保障建筑施工安全为了保证建筑施工安全，有必要配备安全管理人员，做好建筑工程的安全检查工作，发现问题及时处理，预防质量和安全事故的发生。同时，还需要加强培训工作，提高安全管理人员的责任意识和业务技能，确保实际工作中履行自己的职责。对施工人员也要加强安全培训工作，提高他们的安全意识。同时，完善建筑安全管理制度，将建筑安全管理的各项工作落实到相应的单位和个人，制定严格的责任制，明确管理人员的责任，从而促使他们在实际工作中更好的履行自己的职责。安全管理人员需要定期和不定期对建筑施工现场进行巡视，规范施工人员的各项操作，对于违章违规操作应该立即纠正，促进施工人员严格遵循相关的施工规范和流程，规范他们的操作，预防安全事故的发生，为建筑工程施工创造安全可靠地环境。

2加强建筑材料管理，确保原材料质量材料管理是建筑管理的重要内容，由于建筑施工需要大量的材料，所以加强材料管理的重要作用是不言而喻的。在材料采购的时候，应该从质量可靠的供应商采购，材料应该具备合格的质量证书。加强进场验收工作，如果质量不合格，则不允许材料进入施工现场。对于施工现场的材料，也应该加强试验检测，确保满足施工规范和要求。同时，还需要加强材料的存储管理工作，使得存储规范有序，防止材料出现损坏现象，以提高建筑工程质量。

3加强建筑工程质量管理，提高工程质量1）加强进度管理，保证工程施工顺利进行。合理编制建筑施工计划。在编制的时候，应该全面了解工程量和工序要求，并科学合理的安排施工进度。2）加强工序管理，确保每道工序质量合格。工序质量对工程质量的影响是全面的，因此，在建筑管理工作中必须重视工序管理，确保每道工序符合要求。一方面，对建筑施工的每道工序、施工机械都应该加强管理工作，使得每道工序都满足要求，质量合格，机械设备得到最佳配置，确保建筑施工顺利进行。另一方面，要采取相应的措施，严格控制每道工序质量，在一道工序施工完成之后，应该检查其质量，保证达到相应的标准，以此来强化每道工序管理，进而确保整个建筑工程质量合格。

4重视人员的管理和培训，全面提高他们的`素质管理人员素质的高低对建筑管理产生重要的影响，因此，施工单位必须重视对人员的管理工作，全面提高他们的素质。要定期对管理人员进行培训，充实他们的理论知识，丰富他们的实践经验，进而全面提高管理人员的综合素质，使他们具备严格的责任意识，在管理工作中履行好自己的职责，做好自己的每一项工作。施工单位还需要注重引进和吸收优秀的管理人员，充实本企业的管理队伍。完善相应的奖惩激励机制，充分发挥激励作用，促进管理人员履行好自己的职责，出色的完成自己的工作，提高建筑管理水平。

5加大建筑管理的资金投入，促进各项工作顺利开展主要是加大建筑管理的资金投入，以保障施工的顺利进行。重视新型机械设备的采用，对于原来的设备要注重升级，增加相应的资金投入，提高机械设备的性能，使其在建筑施工中更好的发挥作用。另一方面，重视建筑施工现场设备的管理工作，做好设备安装，养护工作，促进其最佳性能的发挥。机械设备操作人员需要掌握相应的操作技能，严格按照规定进行操作，避免违规违章操作情况的发生，使得机械设备性得以最佳发挥，提高建筑管理水平和工程建设效益。

6重视建筑工程验收管理，确保工程质量当建筑工程满足验收规范，工程全部完成，交工资料齐全并达到归档要求时，可以进行竣工验收。首先进行分项工程验收，然后进行分部工程验收，最后进行单位工程验收，施工完成之后施工单位自检，自检合格之后向监管工程师发出验收申请，监管工程师组织相关人员对施工现场进行检查，根据检查结果，并对照施工合同和验收规范标准，对建筑工程质量进行判断，确定工程是否满足验收标准。

二、结束语

总而言之，加强建筑管理工作具有重要的现实意义。正因为如此，今后在实际工作中，我们需要采取相应的管理措施，以提高建筑管理水平和工程建设质量与效益。

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