小议大学图书馆知识育人及服务育人

下面就是小编给大家带来的小议大学图书馆知识育人及服务育人，本文共3篇，希望大家喜欢，可以帮助到有需要的朋友!本文原稿由网友“村头二大爷的妞”提供。

篇1：小议大学图书馆知识育人及服务育人

小议大学图书馆知识育人及服务育人

高校图书馆的服务手段主要是以知识+育人来体现的,提供给读者知识服务的同时,更要加强育人教育.图书馆应提供一个展示自我,张扬个性的'空间,能够让读者在图书馆这个第二课堂上汲取更多、更宝贵的使之受用一生的营养.

作 者：马丽波  作者单位：黑龙江科技学院图书馆,150027 刊 名：中国科技信息 英文刊名：CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G25 关键词：知识育人   服务育人   个性化发展   信息交流平台  

篇2：高校学生公寓管理育人服务育人的理论研究与实践探索论文

高校学生公寓管理育人服务育人的理论研究与实践探索论文

【摘 要】随着高校后勤社会化改革的不断深化，高校学生公寓的物业化管理，也随之出现了有学校管理的、也有学生公寓的建设者——开发商管理、还有完全委托给社会物业管理公司管理的等多种多样的服务管理模式和形式。本文主要根据这些特点，就展现学生公寓育人的作用。在明确了什么是管理，什么是服务，管理与服务的管理以及什么是管理育人服务育人等概念的基础上，重点探讨怎样实现管理育人服务育人。

【关键词】管理服务育人

一、管理与服务

1.什么是管理

许多管理学家，针对各自所处时代背景、社会环境、地域职位，在自己的理论体系中，站在自认为科学的、合理的角度上，对“管理”这个概念，都有过系统、详实的论述和概括。在现实社会中，许多从事管理工作的厂长、总经理或经理，在自己的岗位上，也不乏取得成功经验的管理理论、思想和方法。但赋予“管理”明确定义的，即：是什么对（与）什么的关系的，即便是在泰勒、法约尔和杜拉客这些被称为“科学管理之父和大师”的魔笔下也没有。或许是西方理论思想与东方理论思想差异的原因，亦或是管理本身是一个抽象、复杂、广泛、类多、型异的因素。然而，他们却对“管理是什么”？给予了不同形式的说明。

泰勒在他的《科学管理理论》中指出：“管理是所有的人类组织都有的一种活动”，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；”法约尔认为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”泰勒和法约尔的观点，只是说明了管理活动的过程，而并没有回答其结果。随着管理学发展的深入和管理理论在我国各个领域的广泛应用，我国研究管理学的理论家，根据自己的研究方向，对管理是什么，给出了不同的结果。朱则荣在他的管理是什么的一节中，是这样说的：“管理是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意”。这一定义，从其活动的过程和目标上理解，比较形象地对“管理”做出了解释。但从内容上看，又似乎过于单纯，而显得不够完美。学者王国锋先生，把“管理”从字面上，站在社会学和哲学的角度上，进行了认真的解剖分析之后，对管理给出了一个比较科学的定义；他说：管理是指“客体通过主体来实现自己的目的的一种活动”。这一定义，从表面上看，似乎显得抽象了一些。但内容上，他却比较深入和客观地反映了“管理”这个广泛的活动作用。管理在人类社会中，无处不在，无处不有。

2.什么是服务

“服务”，在我们的现实生活中，已经经常可以感受、感觉或享受得到了。这是因为，随着人类社会的不断进步与发展，人们生活水平的不断提高，人们的要求和愿望也越来越高、越来月多的因素，也是当今各行各业都在提倡服务质量、服务水平和服务意识的因素。对于什么是“服务”或“服务”是什么，许多人都能从其形式上说出个一、二、三来。但要给出一个准确的定义却没有。许多从事管理工作的人，也在不断地谈及这个概念。因为在所有书山书海中都没有找到。各种“管理”类的书比比皆是，而问及服务类的书却没有。这是因为，“服务”它不是单纯的，它是与管理紧密相连的，它是管理的一种形式，是管理活动的衍生行为。

在辞典里，“服”，即“服从”、“听从”；“务”，即“活动”、“劳动”、“劳作”。服务是指为了集体或别人的利益的工作。从词义上看“集体”“利益”“工作”，这一解释或定义是比较准确地反映了“服务”的意识的。但不同的时代有不同的产物，现代社会环境中，随着大量的个体经济、私营经济的出现，“服务”已不在是“集体或他人的利益的反映了”。大到生产建设加工企业，小到小商小贩的热情招呼与上门等，这些已不是社会什么特定的产物。而是社会发展与进步的`必然要求。一个概念的出现或意识的反映，应该是社会某一现象的反映。根据这些基本特征，服务实际就是“一种为了达到或满足他人的需求或意愿的行为活动”。

3.管理与服务的关系

管理是目标形式的活动要求，它的过程目的是实现自己的目标；在实施时，这个目标尽管有反复的因素存在，但原则方向不会变。而服务是目的形式的活动要求，它的过程就是为了达到某种目的。管理的过程是组织、计划、控制的过程，它可以有多个目标；这些目标的实现是建立在制度的约束机制上的；因此，管理具有约束性。而服务只有一个目的，它是建立在自觉、自发、自愿基础上的，具有自觉性；其活动内容和形式，就是管理过程活动的反映。管理不仅要牺牲自己，还要牺牲他人；而服务只是牺牲自己。管理与服务是相辅相成的，是绝对统一的，他们不存在矛盾。服务的过程就是管理的过程。

二、什么是管理育人、服务育人

古典管理科学家泰勒说“管理是所有的人类组织都有的一种活动”。从这个意义上告诉我们：管理活动是自从有了人类社会以来就已经存在了的。我们知道，在文明社会以前的人类，基本是以群落、部族乃至于家族为生存单位的，这个时候没有国家、没有工业企业，自然也就没有经营管理。这个时代的人类生活是以头领为组织和分工的，这个头带领的这个群体，不仅是要管理好这个群体，更主要的是要为这个群体服务的。这个以头领为组织的生活形式，就是一种服务管理形式，这种服务管理没有现代意义上的目标，却具有某种目的性。这种目的性的所有过程活动，就是一种机械性的“育人”形式，这个育人很简单，就是“服从”或“听从”。人类社会经过上千年演变和发展过程之后，进入今天这个高度发达和文明的时代，“管理”已经是一个具有深远的历史意义和现实意义十分重要的活动形式了。大到国家的政治、经济、文化、军事等。小到城市、集体单位、家庭等人类生活的各个领域和层次。一个领域、一方领土的安稳与否，就反映了这方领导的管理思想和服务意识；一个集体、一个单位、一个家庭的平安与和谐，就反映了这个单位、集体和家庭的人文意识。这些都是“无形”的“育人”形式的催化剂。

1985年，我在“谈士兵的管理”时，就提出和认为：“管理是一们科学，管理是一们艺术”。科学理论的形成，实际上就是通过自己对事物现象的发现和领悟而产生的。什么是科学？什么是艺术？在其他领域早有学者专家定论。但在管理科学里面我们认为就是：在领导或管理者大脑里运行并制作的组织、计划、方案，通过实施后达到了预期目的的就是科学。在方案实施过程中，所有参与人员或实施者都十分踊跃和乐意并取得良好效果的就是艺术。一个底层军官，要使手下100多个士兵服从、听从很容易；要使100多个士兵个个都遵从、信服，就不是那么容易了。从某种意义上说，军队就是一部高端机器，它集中了人类制造的最尖端电子科技内容。要想让它发挥应有的作用和效果，作为使用（管理）者，必须珍惜它、爱护它和精心地维护他。士兵是人，人是任何高端机器所不能取代的。一个人一个思维，一个人一个思想。当每一个士兵都能紧紧围绕在一个军官身边，感觉需要你、离不开你、甚至于绝大多数认为没有你不行，就是管理科学和艺术在这个军官身上的体现。返回来，一个管理者将自己各次工作计划方案通报和安排给下属，每次都得了到绝大多数员工愉快执行并取得了理想效果，且皆大欢喜的欢欣鼓舞之时，就是科学与艺术的融合。表面看起来，这个过程似乎很简单。但他在考虑这件事情的同时，必定首先考虑了人的因素，然后才是质量目标和效果。正如赫胥黎所说：“只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务”。

三、怎样才能做到管理育人、服务育人

大学生进入大学后，便进入自我管理自我教育的时期。他们以为在大学，除了离开父母以外，还会像中学一样，有班主任老师的直接管理、认真指导、亲切关怀和照顾；殊不知，一切问题和矛盾都需要自己来处理和解决。他们还会以为，在大学里跟中学一样有饱满的课程和作业时间，殊不知，大多数时间都由自己安排和控制。面对这一问题，他们不知道怎么办？

大学，不仅是科学技术的发源地，同时，也是社会文明与发展的发源地。而大学生在课堂上的时间并不多，所学的知识只是社会生活的一部分。大多数时间都滞留在学生公寓（宿舍）或在公寓——校舍——食堂的时空里。我们都清楚，教书育人是社会责任的一部分，而管理育人、服务育人，同样有着极其重要的作用和影响。作为大学校园管理的一个部门——学生公寓服务管理中心，怎样才能做到管理育人、服务育人呢？

1.领导要重视

学生宿舍的服务管理，具有很强的教育性和社会责任性。随着社会主义市场经济的不断深化和改革开放的不断扩大，大学生的学习、生活、就业等压力也越来越大。近年来，高校学生公寓中，出现偷盗、人身伤害、火灾等这样或那样的问题屡见不鲜，服务管理形式并不乐观。但让人欣慰的是，这些问题已经不断引起了各高校领导和政府部门的高度重视。应该说，现在重视还不晚还来得及。但光是学校领导重视还不够，更主要的是其他相关部门的领导都要重视，要把学生宿舍的服务管理当着教育管理的一个重要环节。学生宿舍也是思想素质、道德品质的一个重要育人场所，不要让这些基本的教育内容出现空白。因此，领导要重视，要关心学生宿舍的软件建设和硬件建设；领导重视，要关心学生宿舍服务管理部门工作的内容、形式和方法、效果。

与此同时，学生宿舍管理部门的负责人更要重视，要把握好相应的政策，要认真领会学校领导、上级领导及相关部门领导的意图。不仅在思想上要重视，在行动上、行为方法上都要重视。要抓好员工队伍建设；要深入实际，注意监督、检查，要把握好重点；要把做好学生宿舍服务管理工作，当作一项教育事业、当作自己的事业来做。

2.要建立起一套合理的服务管理运行机制

现在的高校学生公寓管理部门，有的归属于学生系统、有的归属于后勤系统；而有的学校则干脆把学生公寓，交由地方物业管理机构来管理。学生宿舍服务管理部门，不论归属于哪个系统，都是为学生服务，为学校的建设与发展服务。关键是要建立一套合理的运行管理机制。这套机制，首先是要完善学生宿舍的服务管理制度，以作为学生宿舍服务管理的基本依据。在建立和完善各类制度时，不能单纯的考虑在控制、约束和限制的意识上。学校毕竟是一个单位，而不是一个国家。所有制度的建立，必须考虑人性化的原则，即教育、引导、说明的原则。以充分体现育人的思想。其次，要有一套好的协调机制；学生宿舍的服务管理，不单是学生宿舍服务管理部门的事情。学校相关部门都有权利和义务，都应给予积极的支持与配合。一旦出现问题，凡是相关部门都不应该推卸，都要有主人翁的思想和意识。三是要有一套好的信息沟通机制（这里的信息不单是通信），要对各类信息做出合理的分析和判断；不能只听信单方面的意识或意见，要保持纵向和横向的联系，确保信息的准确无误和可心度。四是要坚持教育和处分想结合。对违犯原则或造成影响较坏的，给予处分时，要掌握好处分的形式和效果。对于处分对象，要给予跟踪查返，以达到处分是为了教育的目的。该批评教育的，要及时地批评教育。（对于大学生宿舍交由地方物业管理的形式，这里不加评说）。

3.要培养一支有素质的服务管理队伍

员工队伍的思想政策素质和品行素质，是学生宿舍服务管理的关键。现在各高校在学生宿舍中从事服务管理工作的，基本上或绝大多数是社会聘用员工。这些员工的文化素质普遍偏低，对很多问题和矛盾不能从多方面去理解和分析。因此，要加强对他（她）们的培养教育和疏导。一是学校和相关部门要尽量或最大限度地给这些员工创造学习、培养和锻炼的机会，提高他们的政策意识、思维意识和责任意识。二是学生宿舍管理部门自身，要加强教育和引导，要充分利用一切机会讲授一些面对问题、处理问题的方式方法。告诉他（她）们要敢于承受来自学生当中的各种压力、阻力和抵制力。三是员工队伍要自身加强学习，要关心国家尤其是有关大学教育管理方面的指导思想和政策意识。要善于观察分析事物的本质和现象。要多问多请教。四是要树立良好的品性行为；在执行上级指示和落实规章制度上，要以身作则率先垂范。在语言、行为方面要以身示教。要事事处处表现出，我们既是服务员、也是监督员，还是老师。要摆正自己的位置，端正自己的态度。

4.要牢固树立集体意识和国家意识

集体主义思想，是人们工作事业的一个基本条件和首要前提。集体利益高于一切。从事学生宿舍服务管理工作的每一个人，都要牢固树立集体思想、国家观念和民族意识。学生宿舍的工作，决不是监督、约束的问题，它的责任重于泰山。学生宿舍的每一项工作，都必须以学校的意识为基准点，以学校的稳定与发展为出发点。站在国家和民族的利益上，扎扎实实地开展每一项工作。从上到下都不能也不应该有过度意识、短暂意识和临时意识。要深刻认识到学生宿舍的安稳，关系到学校的安稳，关系到一个区域的安稳。

5.要树立良好的工作作风

工作作风是指一个人在执行上级指示，完成工作任务的效率。员工的工作作风，在很大程度上直接影响着学生的身心健康和成长。这里的作风不仅仅是时间观念问题，而主要是工作方法、工作态度和行为方式的问题。在工作过程中，要充分展示自己良好的精神风貌。要做到：检查督促及时到位；发现问题及时准确；反映问题及时可靠；解决问题及时有效。在个体形式上，着装形象要得体；语言行为要文明；在服务管理的整个工作过程中，要充分体现“团结、紧张、严肃、活拨”的氛围，要让学生感觉到，在学生宿舍生活期间，就是社会生活的一个缩影。

6.要关心理解学生

学生在校学习生活期间，难免会遇到各种不同形式的问题和困难，我们在开展工作时，也难免不会遇到学生这样、那样的情绪。一个人一个思想，一个人一个观念。我们的管理员要站在学生的角度上，开展服务工作。对待问题要热心、对待困难要关心、对待意见要用心、对待情绪要细心、对待病人要有爱心。要把学生当着自己的亲人来看待，要把学生当着自己的孩子来对待。苏霍姆林斯基说：“成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。”

育人是一个十分复杂、烦琐、具体的过程，它不象搞科学研究那么单纯，不行可以重来。而育人不行，没有重复的机会。管理是一们科学，是一个活动，是一种思想；而服务是一们艺术、一种意识、一种精神、一种智慧。如果说一个企业的管理与服务是为了促经济、促效益；那么，学生宿舍的管理和服务，就是为了促稳定、促人的健康成长。管理和服务就是科学与艺术的融合，只有将科学和艺术融合在一起，才能达到育人的目的和效果。

参考文献：

[1]泰勒著，韩放编译.科学管理原理.

[2]法约尔著,李永先编译.工业管理和一般管理.

[3]王国锋.什么是管理.

[4]林昊.不要相信管理.

篇3：大学图书馆知识服务战略的现状及建议论文

大学图书馆知识服务战略的现状及建议论文

21世纪是知识经济时代，知识已成为生产力的重要构成要素，产学研合作逐渐成为世界各国促进经济发展和科技进步的重要手段。在产学研合作中，知识的有效获取与运用是科学技术创新的重要前提，高校作为产学研合作主体之一，同时也是知识资源的拥有者、知识服务的提供者，其知识服务能力的高低关系到产学研合作中知识流动与知识运用的效率，将最终影响产学研合作的成效。

本文拟从知识供应链的角度出发，探讨高校图书馆作为知识供应者和转化者，如何发挥知识服务职能，促进产学研合作顺畅成功。

一、产学研合作与知识供应链的关系

产学研合作是指企业、大学、科研院所（研究机构）三个基本主体投入各自的优势资源和能力，在政府、科研服务中介机构、金融机构等相关主体的支持下，共同进行技术开发的协同创新活动。

在产学研合作中，高校和科研机构需要根据企业的需求，在相关部门的协调和帮助下，收集、整理、加工和转化应用相关知识资源，开发创新知识资源，为企业提供新产品和新技术，提高企业竞争实力，从而实现产学研各方的利益目标。

知识供应链是一条相对规范、稳定的合作关系链，也是一套完备的管理体系。它描述了知识链式流动过程中形成的一系列关于知识创新的活动，将知识链中各节点及节点间存在的大量分散片面的信息加以整合，扮演知识的供应者和转化者，通过知识流活动将知识服务提供者和终端知识用户紧密联合，缩短二者之间的信息距离。

知识供应链在链条中流动的对象主要是知识，它以满足顾客需求为导向，通过知识创新，将知识的供应者、知识的创新者、知识的使用者连接起来，以实现知识的经济化、整体最优化以及利润最大化的目标。

企业与高校、科研院所之间的产学研合作，其实质就是知识供应链的良性互动。在产学研合作的知识供应链实践中，发挥高校和科研院所的人才优势、信息优势、技术优势和学术环境等优势，有利于企业进行设备改造、技术革新、工艺改进及产品开发等活动，提高企业市场竞争能力和技术创新能力，开拓新的经济增长点。同样，企业拥有企业经济管理、产品市场营销、产品供需信息、产品市场开发及资金筹措等优势，与企业合作，也有助于高校和科研院所加速科技成果商品化、产业化，有助于促进企业界对高校和科研院所的投资，改善办学和科研条件。

企业、高校和科研院所发挥各自的优势提高对方竞争实力，在这种良性互动中不断创新发展。

二、知识服务与知识供应链的关系

所谓知识服务，指对各种信息资源进行序化、整合，从各种显性和隐性的信息资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识，并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程，是一种面向知识内容和解决方案的服务。知识服务以用户需求作为目标驱动力，为用户提供挖掘知识的技术和手段以及解决问题的方案。

知识服务是新型的服务方法和理念，与文献、情报、信息服务不同，它不是信息传递模式，而是由用户行为来组织业务活动。

知识服务和知识供应链二者的目标近似，都是为用户提供相关知识及问题的解决方案，都是为增强组织的创新能力和提高服务品质，加速决策。

知识服务根据用户知识需求，给用户提供围绕知识采集、处理、存储、转化的服务，这也正好是知识供应链核心功能的必要组成要素。

高校的知识服务中引入知识供应链概念，就是在满足用户的知识需求的情况下，将高校和科研机构的资源和技术等当作知识源，经过一系列知识开发活动，实现知识的存储、创新和应用，最终实现知识的经济价值。

知识供应链动态地实现了知识资源的最优化，有利于知识供需双方的协调发展。

三、高校图书馆知识服务中引入知识供应链理论的作用

（一）整合图书馆人力资源和知识资源。随着信息资源数量急剧增加以及知识经济的发展，图书馆用户对信息的需求向更加专业化或者更加综合性的方向发展，这对图书馆的`人员素质和知识储备提出了更高的要求。同时，随着网络信息供应商、出版商、信息咨询服务机构纷纷进入信息服务行业，图书馆面临着巨大的危机和挑战。知识供应链能够将供应链上相关机构的人员和知识资源有效整合，为图书馆知识服务提供高素质的人才和适用的信息资源，形成稳定的知识供应网络，促进各成员单位人员和知识资源的合作及创新，有效提高了图书馆在新技术环境中的竞争能力。

（二）提高图书馆知识服务水平。目前，图书馆知识服务能力还比较落后，这不仅表现在图书馆提供的信息资源单调，同时服务手段和方式落后保守。经调查，图书馆为用户提供的信息资源基本上还是以馆藏资源为主，对于网络资源、多媒体资源的利用率较低；图书馆提供的文献多为原始文献，缺乏对文献进行二次、三次开发，不注重对隐形知识的开发和转化；服务中较多沿用传统的参考咨询方式，同时对于后续的服务质量和效果缺少必要的管理和反馈。引入知识供应链管理理念，能够将图书馆知识服务过程中的各个阶段有机组织起来，对于知识流的整体过程进行科学规划和统筹管理，促进了隐形知识的转化和共享，使得图书馆更加重视知识服务方式和效果，提高了图书馆知识服务质量和水平。

（三）促进产学研合作发展。知识作为一种原材料，通过加工、制造，价值会得到很大地提升。知识又可当作战略资源始终贯穿于高校知识服务中。大学和科研机构作为知识的生产者，借助政府的相关鼓励政策，加工整合各类知识资源，形成专门的知识库，为企业或个人提供新知识、新产品或新技术。由企业、大学、科研机构以及政府、财政、金融、税务等职能部门所形成的具有反馈知识流的环式知识供应链，集产学研以及相关部门为一体，统筹安排各类知识资源，生产出符合市场需要的知识产品，提高企业产品市场竞争实力，实现学研机构知识价值，促进产学研各主体实现利益最大化。

四、不同层次高校图书馆知识服务现状

高校图书馆是高校主要的知识资源集散地，通过研究调查图书馆服务情况，基本就可以了解高校知识服务的大体情况。截至2015年5月21日，全国高等学校共计2，845所，其中：普通高等学校2，553 所、成人高等学校 292 所。这些院校中“211工程”、“985 工程”院校占 6%左右，它们与普通高校之间在资金、人才、技术水平等方面差异较大，导致我国高校图书馆服务水平参差不齐。

（一）“211 工程”“、985 工程”等院校图书馆知识服务现状

“211 工程”、“985 工程”院校师资队伍素质较高；教学科研水平和条件比较先进；具备一定数量的博士点和重点学科点；科研经费较多，成果显着，对国家建设贡献较大，办学效益较高；国内外学术影响力较大；学校建设经费比较有保障。这些高校图书馆服务紧紧围绕学校教学科研工作，成效显着。

主要体现在：学校全体师生能够共享图书馆所有资源和服务；建立了本校的学术资源知识库，收集、提供本校学术成果、论文、工作报告、技术报告等；构建学科资源导航；为教、学、研提供咨询、讨论、研究的网络和实体空间环境；有馆员和专家提供专门服务，随时可以进行交互式学习与研究服务。

（二）地方本科大学图书馆知识服务现状

地方本科大学与重点大学相比，在师资力量、科研水平、经济基础等方面都相差较多；普遍存在资金短缺、技术落后、人才匮乏现象。相应地这些院校的图书馆很难开展深层次的信息服务。为了适应网络新环境、新技术的大局势，大多数地方本科院校采取措施，根据本校本馆实际情况，开展了各种各样的读者服务活动。概括起来主要包括以下几项：第一，为了增强信息资源的时效性，主动宣传本馆可用资源和最新服务项目；第二，为了弥补馆藏资源不足；积极利用网上开放获取资源和免费试用资源，同时积极利用馆际互借、文献传递等方式获取资源；第三，嵌入读者学习科研过程中，提供图书馆全天候服务；第四，为了方便用户查询信息资源，也便于与馆员的沟通，组建移动图书馆，让用户使用移动终端设备在校园内随时可以检索图书馆资源；第五，为了提升馆员的业务能力，通过培训或自学，学会利用各种现代化设备获取资源数据，并进行数据分析，制作知识产品，主动推送给读者用户。

五、产学研知识供应链中的高校图书馆知识服务战略

不同层次高校的师资力量、科研条件、经济基础相差较多，导致国内高校图书馆服务方式和服务水平产生很大差异。在当前的知识经济环境下，产学研知识供应链中高校图书馆如何结合自身条件，积极地开展知识服务，满足产学研合作中企业对知识资源的需求，是当前我国产学研合作中高校图书馆亟待解决的问题。

（一）加强与知识供应链各方的沟通合作。在产学研合作中，高校图书馆既要与科研机构、信息中介组织等联合知识提供方密切合作，同时还要得到相关技术支持方、资金提供方、政府政策制定方、媒体传播方等大力协助，才能为企业提供技术或产品，保证知识服务的高质量和影响力。因此，高校图书馆在产学研实践中要与各相关合作方建立密切的伙伴关系，收纳各个方面的优质知识资源，构建良性循环的互利共赢知识网络。

（二）加大对图书馆知识服务财政投入力度。在产学研合作中，高校图书馆是知识创新的主体，产学研合作团体的创新能力有赖于高校图书馆的创新能力的高低。产学研合作中企业要发展，就要保证高校图书馆的资金投入。

图书馆的知识服务是一项复杂、长期的系统工程，需要大量人力、物力的同时，更需要资金的支持，保障其健康发展。因此，在产学研合作中，需要得到政府相关财政政策的支持，合理投入财政经费，促进高校图书馆开展产学研合作和一系列社会性知识服务活动，发挥高校图书馆的知识服务职能。

（三）挖掘和引导新的知识需求。在产学研合作中，高校图书馆的知识服务不仅局限于对信息资源的收集、存储和整理，还要针对目标群体，积极开展和提供技术指导、业务培训、行业动态和国际竞争环境预测评价等相关服务，引导和开发用户新需求，促进企业适应国内外新形势，提高发展实力。

（四）拓展深化知识服务范围和内容。在产学研合作中，高校图书馆可以利用网络技术，搭建信息共享平台，发布产业技术需求信息、技术研发创新信息、新产品展销信息、人才需求信息等，加强产学研各方信息交流和共享；利用通讯技术，实现高校图书馆数字资源的无障碍阅读、虚拟现实阅读；通过OPAC系统查询图书馆馆藏资源；利用智能手机移动终端享用图书馆服务；利用数字电视建立交互式个性化知识服务。总之，图书馆可通过各种手段与产业部门联络沟通，将自身丰富的知识资源提供给知识需求方，扩展知识服务范围、深化知识服务内容。

（五）共享知识资源，促进产业创新。在产学研知识供应链中，高校图书馆应该加强对隐性知识的整合利用。比如，组建由不同学科专家组成的咨询服务中心，专家可以利用网络、计算机、电子通讯设备等网络通讯途径和手段解答用户提问，将交流过程和解答方案记录、积累起来，可以形成不同学科领域专家的隐性智力资源数据库，方便类似疑问和问题能够迅速得以解决；还可以搭建知识资源共享服务平台，高校和科研机构拥有丰富的知识资源和智力资源，根据产业部门的需要，为它们开发设置新的专业课程，培养专门技术人才；为产业部门开放图书馆、实验室等研究地点和设备，支持产业部门开展科学实验；组建科技开发园区、产业孵化基地、产业发展促进中心等。通过一系列措施，充分利用和发挥高校和科研机构的知识资源的作用，提升产业部门对知识资源的吸收能力，加速产业部门创新。

（六）完善图书馆知识服务政策支持环境。为减少产学研合作过程中的风险和障碍，需要政府牵头，产业主管部门、科技主管部门和教育主管部门联合起来，建立产学研合作领导机构和监督合作执行机构，同时遵循产学研合作各方收益共享、风险共担原则，制定财政、金融、税收支持政策，颁布人才引进政策，建立科技、教育、产业信息资源共享政策，实现知识供应链内知识资源合理优化配置，提升图书馆知识服务的核心竞争能力。

高校图书馆作为产学研合作中知识服务主体之一，需要更加重视与知识供应链中相关主体的联系和沟通，挖掘和引导知识需求，扩展知识服务范围和深化知识服务内容，按照知识服务战略部署，制定具体的、切实可行的服务策略，以保证知识服务目标最终实现。

参考文献：

[1]吴悦，顾新。产学研协同创新的知识协同过程研究[J]。中国科技论坛，2012。10。

[2]胥伟岚，龙朝阳。基于知识供应链的图书馆知识服务策略研究[J]。情报资料工作，2011。5。

[3]王艳军。基于知识供应链的图书馆知识服务策略[J]。图书馆学刊，2015。1。

大学图书馆管理员工作计划

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班主任三育人事迹材料

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