办公OA系统实施的常见问题分析

下面是小编给大家带来关于办公OA系统实施的常见问题分析，本文共5篇，一起来看看吧，希望对您有所帮助。本文原稿由网友“KOKO”提供。

篇1：办公OA系统实施的常见问题分析

办公OA系统实施的常见问题分析

办公OA系统在经历了规划、系统选型、调研、定制开发、测试等过程后交付最终用户上线使用，开始系统实施和使用推广，与财务软件不一样的是，OA项目的应用范围决定了它是一个“全员信息化”的大事，各个部门和单位的绝大多数人都参与使用，从上线那一天起到最后无论好坏，每个人都知道你干过一件漂亮或者很糟糕的事情。OA系统上线后在使用推广过程中会遇到各种问题，相关问题如果处理不好将影响推广使用的效果，甚至决定OA项目的成败，我们将常见的问题分类归纳如下：

1、办公OA系统推广使用的问题

使用推广是OA系统实施的一个最重要的环节，要分步实施、从易到难，忌贪一步到位，单位内容必须领导带头使用，使用前最好做好相关的培训。

在使用范围上，可以选择重要部门和计算机基础好的使用者先开始(在需求和测试环节，这些部门的核心人员能够前期参与进来)，逐步的扩展到整个单位。

在模块上可以选择容易使用和重要的功能，预先投入培训和推广使用，如果员工进入OA系统之后看到那么多陌生的功能模块，心里难免有抵触心理。

最好能配备专门的系统管理员，要负责协同办公软件系统的系统初始化以及今后的系统维护，系统管理员根据单位的规模进行配备，要求高的以计算机专业出身的人员比较合适，系统管理员的责任心以及技术水平与今后协同办公软件的使用情况有直接关系。最终用户在系统使用过程中遇到的问题一般会直接反馈到系统管理员，具体见“OA系统管理员职责分析”。

2、办公OA系统功能需求问题

这种情况主要出现在定制开发的功能模块上，涉及到模块功能细节的调整和功能的增加，一般是最终使用者在使用过程中发现现有开发出来的功能与现有的功能有出入，或不能满足目前使用的实际需要，

如果是功能的增加，软件厂商和最终用户双方定好边界，如果需求功能无限制的调整和增加，频繁的修改势必带来新的错误影响正在运行系统的稳定性。如果确认是必须修改的，最好能够分批完整的提出，这样也有利于软件设计者对系统统筹规划设计。

3、办公OA软件系统问题

系统的易用性和稳定性对OA系统的推广使用的影响是非常大的，成熟和易用的软件更有利于推广使用，如果系统不稳定、数据经常出错势必也影响日常的使用，此外系统的性能对用户的体验也非常重要，如果一个性能不太好、每次点击网页响应速度慢的系统带来是比较差的用户体验。

OA系统中如果包含了定制开发的功能，在使用过程中可能出现运行的错误和数据错误等问题，需要协调软件厂商解决。

4、服务问题

没有可靠的服务是不可能做好OA系统实施的，建议选择自主研发的产品，这样有利于进行二次开发和服务，因为没有哪一款产品能完全符合每一个用户的需求。

承元OA建立在承元支撑平台上，使OA系统的维护、功能升级及二次开发变得更加容易、快捷，将为你带来量身定做的实际效果。

软件系统中出现的问题和响应速度取决于两方面，一是软件厂商的服务团队的技术服务水平，二是软件系统自身的技术架构、易维护、易扩展。

5、其他

系统安全性特别是数据安全性、病毒防护、软件系统自身的健壮和稳定性、网络波动等因素也是实施中遇到的问题，在系统运行需建立数据备份机制、办公oa系统崩溃后的快速恢复等应对措施。

篇2：oa办公系统实施方案

oa办公系统实施方案

一、OA系统解决方案介绍

OA系统，即办公自动化系统(Office Assistant简称OA)，它是一个集成了企业信息发布、公文与信息管理、公文处理、知识管理、内部通讯、协同办公等办公与管理应用功能一体的协同 办公系统。

OA系统解决方案则是一个动态的概念与过程，即实施OA系统的方法与流程，随着计算机技术、网络技术和信息通信技术的发展，OA系统解决方案也 在不断完善。

OA系统解决方案的实施，不仅帮助企业企 业搭建起了一个信息资源管理平台、决策支持平台、及时信息交互平台、信息共享平台，同时也为企业建立起了一个协同办公平台，可以实现多人、多部门在同一时 间、同一事件项目上的同时协同协作与配合，全面提升企业的协同办公能力，提升企业团队的协作配合水平，从而提升企业整体的战斗力，提高工作效率，为企业实 现更大的经济效益。

现在，OA系统已经成为企业管理的第三大管理软件，也是企业信息化建设过程中的第一步，是企业发展必备的应用软件。

二、OA系统解决方案的需求分析

企业办公与管理现状：

随着企业经济的发展，规模不断扩大，企业内部结构越来越复杂，业务流程越来越繁琐，导致日常管理工作越来愈繁杂，传统的人工管理的效率已经赶不上信息更 新的频率，同时由于管理体制缺乏规范性，导致传统管理模式和方法，效率越来越不能满足企业的需要，这主要体现为：业务流程、管理流程不规范，体系制度不健 全，导致管理的混论;信息分散，手工统计、分析效率低，信息处理、汇报不及时，不能够为上层管理与决策提供有效的信息支撑;各部门的信息分散、共享性差， 管理人员无法及时掌握部门或者企业经营状况，无法实现有效的团队协作，协同能力差等等，都成为企业办公与管理中的弊病，影响企业的整体经营效益。

OA系统解决方案的需求：

面对上述问题，实施OA系统解决方案能够为企业搭建一个信息共享平台，加速信息的传递、流转，实现信息的共享与交互，通过实施OA系统实现对企业管理结 构的规范、业务管理流程的优化与简化，提升办公与管理的效率，降低成本，实现企业办公管理的无纸化。

具体说，企业对于OA系统解决方案的需求可以从以下几 方面来分析：

1、高效的企业内外信息资源整合管理的需求

知识经济时代，企业内外部信息资源量越来越大，结构内容也越来越复杂，企 业迫切需要一个实现高效的内外资源整合的信息平台，提升对信息资源的管理。

而OA系统正是一个能够对企业生产、市场需求、客户、销售、财务等内外部信息进 行实施统计、管理的信息系统，可以有效消除企业信息孤岛现象。

2、灵活的业务流程优化整合的需求

信息科技的发展企业客户对于端对 端的服务需求越来越普遍，员工的工作环境也越来越复杂，业务流程也越来越复杂、并缺乏统一的规范，所以需要一个灵活的业务流程优化整合平台，实现对日常办 公、管理、业务的整合，减少不必要的环节，提升企业对客户需求的响应速度，实现管理流程的优化整合。

3、高效的协同管理工作平台的需求

企业对于搞笑的协同办公平台的需求，即是要求通过OA系统解决方案的实施，帮助企业实现对于企业经营管理中业务、生产、管理活动的随时的组织、部门之间地高效、有序可控、全程共享的沟通和事务处理，实现高效的协同办公。

4、有效的知识资产和企业文化管理需求

知识资产、企业文化成为无形资产中的重要部分，也是企业实力的重要体现。

OA系统能够对企业内外的知识资产进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，组织构建企业文化环境，提高员工的素质和技能、执行力和企业认同感。

市场上对OA系统解决方案的各种需求，体现了社会信息化的需求，同时也促进了OA系统不断完善与升级。

三、OA系统解决方案整体规划

乾元坤和OA系统解决方案对于系统管理模块的规划、设计、制定可以根据企业的管理需求进行统一定制开发，帮助企业实现全面的自动化办公，通常最基本的 OA系统解决方案设计主要包括以下几部分：组织机构和组织管理构架设计、系统技术构架、办公体系设计、工作流程、OA系统解决方案实施责任人确定、OA系 统功能扩展等。

1、OA系统中企业结构构架设计

乾元坤和OA系统解决方案可以根据企业的内部结构，针对企业的组织结构：部门、岗位和人员的设置，以及对各部门、各岗位职能，在OA系统中进行工作管理和权限分配的设置。

OA系统的这项功能是方便组织结构人员调动时，管理各个模块和权限，保证数据完整。

2、OA系统的技术构架的确定

OA系统的设计开发可以采用群件技术和Web技术相结合，提供B/S和C/S两种应用模式。

乾元坤和OA系统解决方案的用户可根据自身需求，选择合适的应用模式，方便分布式办公和移动办公。

3、OA系统的办公体系设计

乾元坤和OA系统解决方案可根据具体单位的情况设计工作流程和文件管理体系：

(1)按需求设定工作流程：如自定义发文处理、收文处理等工作流程，方便各级主管及时掌控所管工作的情况。

(2)层次化文件管理模式：如文件可按照文件库、文件夹、文件、子文件四个层次组织，也可按照需求设置文件夹级别。

(3)提供多权限管理文件库功能，如文件库的权限包括管理者、编辑者、作者、读者四类，访问权限也可按照这四级确定。

(4)OA系统解决方案可实现文件夹格式自定义

OA系统解决方案根据具体需求，定制文件管理系统，其中文件中可存储文本、OFFICE文档、扫描文件、声音图片等任意文档。

(5)办公过程中所需的表单的定制设计

乾元坤和能够为企业提供多样化的规范化的报表、表单样板定制服务，OA系统解决方案中将根据企业业务需求，定义出各种格式的表单，以提供给OA系统各个子系统应用。

4、工作流程设计

OA系统解决方案实施后，管理员无需编程即可定义各项工作流程，处理工作事务。

乾元坤和OA系统流程定制服务包括：流程、环节、流向定制服务。

流程：对每个流程的名称、类别、管理者、归档方式和归档数据库管理，创建新工作的人员等。

环节：定义流程中各个办理环节的名称、办理方式、办理人员、办理权限和提示、催办等。

其中，办理方式可选择：编辑式、审批式、分发式;办理人员指：OA系统可选择具体的岗位或人员。

设定由上一环节制定，由文档某个域制定，提供办理某项事务的人员，办理权限设置(包括允许编辑文档、提意见、查看汇总意见、跟踪后续办理过程等权限)。

流向：OA系统可定义各个流程中的应用模式，强化工作流程管理。

其中自由流程指：OA系统提供自由流程应用模式，由办理人根据具体情况决定下一流程。

5、OA系统解决方案实施责任人

OA系统解决方案将协同办公集中到代办工作和在办工作两个窗口，在此各项工作分类，分出轻重缓急，确定工作事务责任人。

6、OA系统功能扩展

OA系统解决方案采用开放式体系，各个功能模块可独立实现，并具有标准接口，方便系统二次开发，客户也可自行二次开发，根据企新需求的提出，实现OA系统的功能模块的扩展。

四、OA系统解决方案具体实施

(一)OA系统解决方案具体可解决以下问题

1、系统同化，各业务间无缝连接。

2、系统智能化。

3、对企业管理现状分析透彻

(二)OA系统解决方案可实现的管理功能

1、及时内部通讯

电子邮件：使用电子邮件可与组织内部人员进行通信，可进行邮件的创建、发送、接收、阅读、回复等。

在线短信：可以即时感知用户是否在线，可使用在线短信功能进行实时交流和留言。

2、信息发布

电子公告：可发布各种公共信息如公告、通知或启事等。

每个部门也可以建立自己的公告系统。

电子论坛：为用户提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的空间，根据需要可以发起并创建某方面的议题，其他人可在此进行自由的谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见等。

电子刊物：实现网上收集、编辑和发布单位内部的刊物。

刊物编辑将有关信息筛选、汇集成期刊，并在网上发布，所有用户都可以参加投稿和阅览已发布的各类刊物。

3、日常办公应用

网上审批：网上办理单位内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程都可以通过网上进行办理和审批。

公文处理：实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。

收文处理可对来文的登记、拟办、批办、传阅、承办、转办等环节进行办理。

发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。

工作监控：领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。

OA系统解决方案实施范围

4、文件管理

文件管理：文件是信息和知识的载体，文件管理的目的'是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制;并提供快捷的检索工具。

文件库设置：可根据单位的实际业务需要设置文件库的数目，在文件库中文件夹的数量和级次也可按需设置，实现了文件的层次化管理。

访问权限：提供针对文件库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的安全。

5、会议管理

提供对会议的全过程进行管理，由会议计划和会议纪要两部分组成，会议计划包括:计划拟定、计划审批、通知和会议安排查询。

会议纪要包括：纪要拟稿、核稿、审批和纪要文件管理与查询。

6、机构管理

组织机构：对组织机构与人员进行设置，包括部门设置、岗位设置和人员设置，以及各部门、各岗位职能的描述等。

权限划分：对所有人员根据部门职能、岗位职责和工作需要进行权限赋予，确定符合其职务要求的使用权限。

企业可按照实际情况完成以下设备管理：单位机构体系、人事结构的组成、职位的建立、职位的分配。

整个机构配置管理功能模块的特点，是引进了TreeView的概念，通过方便的树型结构导航图，轻松、直观地管理单位的部门体系、人事结构以及职位建立、分配。

(1)OA系统解决方案中对企业机构配置管理流程操作设计过程如下：

1、建立单位内部的机构体系，设置相应的部门。

2、在各部门中设置行应的职位，同时对职位指定相应的操作权限;用户可以在此指定一个职位，该职位具有系统管理权限，可维护与管理日常工作。

OA系统公文交换管理图示

3、输入各部门中的相应员工信息，上传员工的照片。

4、为员工分配相应的职位。

5、指定各部门的部门主管。

通过一定设置后，已有员工可登录进入系统。

(2)OA系统解决方案中部门机构设置方案：

OA系统解决方案=通过公司体系结构设置可以设置公司的各级部门，从而形成公司的部门结构体系;

上级部门：由系统自动带出，如果在某一节点下新增部门，那该域的内容会自动显示为该节点的名称，只有在机构节点或者部门节点上才可新增部门;

部门名称：由用户自定义输入，表示将要增加部门的显示名称，该项输入是必须的;

部门主管：用户点击按钮，在人员选择窗口选择系统中现有人员(在职人员);如果选择为空，则代表该部门暂时没有设立主管，可在修改部门信息的时候再设立或更改;

部门职位设置：

每个部门都应该具有相应的职位。

在这里的职位主要是指，由用户自己设定一职位名称，然后从系统所有的功能模块中选择一个或多个模块赋予这个职位。

那么一旦拥有了这个职位就可使用该职位所包含的系统功能模块。

此版块的初始状态显示‘基本使用权限’和‘管理权限设置’，‘基本使用权限’包括每个员工都具有的操作权限，‘管理权限设置’是由管理人员针对具体职位所担任的相应角色，对其进行相应的权限设置。

(3)OA系统解决方案中岗位、人员及其职责设置方案：

通过人事结构的设置可在各部门下增加、修改、删除人员信息，从而方便地维护公司人事基本资料;具体可实现以下功能：

1、人员的新增

2、人员的编辑

3、人员的删除

5、OA系统解决方案能实现人员的调动/分配

7、OA系统的管理解析

OA系统解决方案实现对组织机构、表单格式、工作流程、数据字典、打印格式、统计定义等功能与模块进行管理与维护。

系统构架如图示：

OA系统解决方案实施框架图

8、OA系统的辅助办公功能

物品管理：OA系统解决方案实现辅助办公功能，可公司企业登记办公用品信息、维护物品库存、查询可领用信息、领用申请和审批所需办公物品、检查物品发放与报损情况等功能。

车辆管理：OA系统解决方案实现提供车辆资料登记、网上实时查询车辆用车申请、审批等用车状态等功能。

资源管理：OA系统解决方案实现分类与登记单位内各类共享资源、查询资源使用状态、预约申请、审批、调度各项资源、网上管理资源等功能，并以此提高资源利用率。

图书管理：OA系统解决方案实现提供图书信息登记、分类查询、借阅申请与审批、图书归还等功能

领导活动安排：OA系统解决方案实现提供领导活动计划的拟定与审批、日程安排的查询等功能。

点击打开链接

名片管理：OA系统解决方案实现提供名片信息的登记、管理与共享等功能，可自由设置私有名片和共享名片。

时刻表：OA系统解决方案提供各类时刻表信息(航班时刻表、列车时刻表及其它类型时刻表)发布与查询等功能。

信息采编：OA系统解决方案提供信息收集与整理、信息刊物编辑、发布与查阅功能。

(三)OA系统解决方案办公管理的功能查询表：

五、OA系统解决方案实施效果

OA系统解决方案可以帮助企业实现异地办公、异地掌握组织内部工作进度和状况，及时处理工作内容。

OA系统解决方案的事实，实现了知识管理、制度化管 理，使得优秀的员工的思想、经验和技术积累，转变成组织中共享资源，同时也避免了因人员流动导致工作脱节。

具体来说，OA系统的功能可实现：

自动化办公：这点对于工作地点较为分散的单位尤为明显，通过自动化办公可实现各个部门、各个级别横向、纵向工作流程自动化管理，提高工作效率。

高效工作检查：OA系统记录工作全程，掌握各部门工作办理状态，可实现工作监控，及时发现问题、解决问题。

明确工作职责：OA系统解决方案通过设置员工职责，权限，使得各个人员责任明确，落实到人，实现高效办公。

OA系统解决方案的实施方便领导有效和各级工作人员沟通：OA系统设置多种途径、多种方式操作方法，使得管理者可有效同各级人员保持快速沟通。

篇3：十大OA办公系统盘点

不平凡的已经过去，伴随着经济复苏的进程，过去的一年各行各业都呈现出一片欣欣向荣的镜像，OA办公系统市场也如此，在老牌厂商如用友、浪潮、伟峰、金蝶、金和、泛微等获得100%以上的超速发展的同时，更多的厂商和产品如雨后春笋般冒出，希望从爆炸式成长的OA办公市场中分的一杯羹!本文整理了10家比较常见的OA产品，下属产品多在20的各种产品评奖中，获得过荣誉，这里力求客观的给正在选型的CIO们一个参考，

十大OA办公系统盘点

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当然，凡是比较或者评测的文章，必然会得到很多的非议，因为每个人的着眼的标准都不一样，因为没有人具有全息化的资源和能力，因此本文仅供参考。 (排分不分先后)

1、在各个项目的评级中，五星为满分。

2、评价为几个星并不是绝对的，而是相对同类产品的该项性能的粗略比较。

篇4：oa办公系统培训总结

1、管理员的培训

oa平台管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由oa办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

2、各部门主管的培训

各部门主管的培训也非常重要，他们是各部门的直接领导人，对oa办公系统的'后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将oa办公系统的成功应用落到实处。

3、一般用户的培训

一般用户是使用oa办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有针对性。伟峰科技建议由各部门主管对其部门员工进行培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于oa办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用oa办公系统的员工。

4、企业高层领导人

实际实施案例中，我们发现很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢;又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间非常有限。针对这种情况，建议先对他们常用的查阅、审批、oa流程管理等功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。

篇5：oa办公系统培训总结

x月xx至xx日，局团委组织团员青年及有关部门代表共40余名在孝感桃园水乡专业训练基地开展了oa办公自动化系统培训暨素质拓展活动，oa办公系统培训总结。在第一天的活动中，精心设计的“天使之手”、“空中抓杠”、“悬崖速降”等拓展项目，让团员青年在解决问题、应对挑战的过程中，体验紧张、恐惧、兴奋等各种感受，锻炼顽强意志，使其在面对困难时更加自信，并不断实现自我提升，从而达到激发自身潜能的目的，傍晚，同志们围着篝火，伴随着熊熊燃烧的火焰，舞动起来，欢乐起来，尽兴释放着自己的激情，难忘的篝火晚会在漫天飞舞的绚烂烟花中结束。

xx日进行了局oa办公自动化系统培训及测试。局计算中心高小莉副主任向团员青年们介绍了我局oa办公自动化系统，并对该系统的登录、收文、发文进行了详细的讲解，随后进行了现场测试。测试采取逐一过关的方式进行，所有参训同志必须根据《操作说明》中事先设定的模式、要求，严格按照步骤完成指定文件的收发处理。通过培训，同志们较好地掌握了该系统的常用基本技能，并能熟练地进行收、发文处理，培训活动达到了预期的效果。

活动结束后，局团委要求团员青年及时进行总结，通过网络交流自己的感受和收获，结合实际工作谈心得体会。在今后的工作中，局团委将紧紧围绕我局工作目标，通过喜闻乐见的方式，适时地开展形式多样的活动，不断增强局团委凝聚力，更好地为全局中心工作服务。

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