基于跨境电子商务的外贸转型升级研究论文

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篇1：基于跨境电子商务的外贸转型升级研究论文

基于跨境电子商务的外贸转型升级研究论文

[摘要]电子商务改变了贸易空间集聚方式、贸易的流向，创造了新的商业模式，促进新的贸易支付方式的形成，导致信息流主导商流。跨境电子商务下我国外贸转型升级的模式有跨境B2C贸易模式和综合服务贸易模式。保障跨境电子商务有效促进我国外贸转型升级，要完善跨境电子商务监管，消除限制跨境电子商务发展的因素，调动企业的积极性，深入研究跨境电子商务存在的风险。

[关键词]跨境电子商务；综合服务贸易；外贸转型升级

跨境电子商务打破了传统贸易的壁垒，将全球各区域紧密联系起来，降低了国际贸易的难度，推动全球贸易的改革。对企业而言，跨境电子商务的出现与发展，使得国际贸易往来更为快捷，为企业打开了国际市场，拓宽了销售渠道，对企业的生存和发展起到重要的促进作用。对消费者而言，跨境电子商务使得商品购买渠道增多，可以花更少的钱买到自己想要的商品。跨境电子商务推动经济全球化进程，展现出蓬勃生机。

一、电子商务对贸易的影响

（一）改变了贸易空间集聚方式

网络贸易平台的建立与完善对传统贸易平台产生巨大影响。随着电子商务的普及，人们减少光顾商业实体店，使得部分商场营业额下降，市场份额比降低。批发市场也受到冲击，一些批发商不得不把销售重点移至线上，借助网络贸易平台维持和提高销售额。与仅拥有实体市场的传统贸易平台不同，网络贸易平台建立在一个虚拟空间上，在此空间上划分各类销售区域，各区域再入驻各个销售商，既方便了贸易平台的整体管理，又降低销售商的营业成本。在此情况下，传统贸易平台势必会做出迎合消费者需求的转型。网络贸易平台的发展也使众多对外贸易企业不必再担负入驻大都市的支出，同时减少了差旅费，使得国际贸易更加方便快捷。上述情况的发生，使得贸易空间聚集的方式发生了变化，为一些企业的发展提供了更好的机遇。

（二）改变了贸易的流向

随着电子商务的发展，贸易的流向发生了明显的变化。对于零售业而言，传统消费模式是消费者流向实体市场，商流、人流和物流三者紧密联系；而网络消费模式则是商品流向消费者，仅有物流存在，商流、人流很少存在。批发市场也是如此，网络贸易平台的形成使得购买者少于奔波，商品交易更加便捷，贸易的流向也从原来的物流和人流的双向流动转变成单一的物流流动。对于国际贸易而言，电子商务的发展，使得对外贸易企业改变了全部流向。传统对外贸易往往在贸易都市进行集中交易，如今通过网络贸易平台，企业可以足不出户便能进行国际贸易往来，传统国际贸易平台的商流已经消失，物流也发生了变化。电子商务改变了贸易流向，进而将交易的中心由供应商转为购买者。

（三）创造了新的商业模式

传统商业模式仅有现实交易一种，即线下交易。随着电子商务的发展，以线上、线下交易相结合的商业模式逐渐取代了传统商业模式。对于零售商家而言，采用O2O（OnlinetoOffline）模式可以较大地提高销售量，进而提高营业额。O2O模式，又称离线商务模式，是将线下商机与互联网相结合的一种商业模式，实现了线上、线下交易的无裂缝衔接。对于O2O模式，无论实体商家还是各大电商均对其表现出积极性。对于实体商家而言，开设自己的网店，可以避免沦落为别人的试衣间。对于网店商家而言，拥有一个实体店，可以提升店铺的知名度，也可以获得更多经历和体验以便服务消费者，进而提高销售量。

（四）促进新的贸易支付方式的形成

电子商务的出现与发展，使得消费者成为贸易的中心。商家若想获得更好的发展前景，就必须迎合消费者的心理，满足消费者的需求。近年来的电商竞争愈发激烈，如春晚腾讯联合央视，以发红包的方式吸引大众，并积极推广微信支付，获得圆满成功。春晚，阿里巴巴与央视合作，拿出2.08亿元作为红包，只为推广旗下的支付宝。腾讯与阿里巴巴在支付方式上的竞争，体现了支付方式的重要性，也说明了电子商务促进了新的贸易支付方式的形成。由于电子商务的`发展，新的贸易支付方式正成为各大电商竞争热点。支付宝、微信等新型支付方式既安全又便捷，不仅为电子商务发展注入了动力，还牢牢抓住消费者，进而形成上、下游产业链。各大电商希望通过支付方式获得更多的消费群体，使实体店不得不采用其支付方式作为支付手段，从而达到其从实体店分得一杯羹的目的。

（五）导致信息流主导商流

由于电子商务改变了传统贸易的各个要素，从而建立了一种新的贸易模式。这种贸易模式并非毫无瑕疵，具体体现在各城市的消费品零售额上。随着电子商务的发展，民众逐渐增加网购的次数，从而降低了去实体店的消费支出，也使得各城市的消费品零售额增长率不一。大城市往往是一些购物网站公司或电商的所在地，民众的消费支出大多流向此类城市，进而使此类城市的消费品零售额大幅度增长。小城市或电子商务欠发达地区，其民众通过互联网购物，进而使消费品零售额出现负增长。长此以往，后者城市的商业会受到巨大冲击，各地域间的贫富差距也会更大。

二、基于跨境电子商务的我国外贸转型升级模式

（一）跨境B2C贸易模式

B2C（Business-to-Customer）是一种以网络零售业为主、直接面向消费者的电子商务模式，应用此模式的企业有阿里巴巴（alibaba）、亚马逊（Amazon）等第三方交易平台以及部分自建独立平台。这种电子商务贸易模式以国内生产业为基础，利用互联网优势，主打跨境贸易业务。根据贝宝（Paypal）统计数据显示，截至底，通过此方式进行的跨境贸易额达到150亿美元。其中，北上广及东部沿海地区营业额约占九成。上述地区的企业通过互联网科技，发挥电子商务快捷、高效的优势，成功实现了拓展进出口渠道、提高企业销售额的目标。跨境B2C贸易模式主要分为两类：第一类是国内直接发货，第二类是海外建立库房。前者是在网络贸易平台达成协议，随后由发货方在国内通过快递或物流等方式将商品邮寄至国外购买方处，时长一般为10～20天。企业一般不会粘贴商品标志，因此不用承担部分税务，所以没有经过国家合法认证，属于非正当交易，但因其利润较高，在金融危机后，此类贸易成交量迅速增长。海外建立库房也是通过网络贸易平台达成交易意向，但随后商品在海外进行快递或物流的运送，时长一般为3～4天，这类贸易属于正当交易。目前来讲，客户比较青睐于海外建立库房的企业。为提升服务质量和赢得消费者信赖，具有一定规模的电子商务企业大多都会在海外建立库房，将国际贸易作为企业贸易的重要组成部分。此外，跨境电子商务有助于中国制造产品走出中国，同时各式各样的产品需求刺激国内市场，引领企业将创新意识融入设计、生产中，逐渐引导“中国制造”向“中国创造”的转变，加快我国对外贸易转型的进程。

（二）综合服务贸易模式

综合服务贸易模式，顾名思义，是将跨境电子商务服务综合一体化的贸易模式，其致力于打造便捷、安全的电子商务服务平台，为进出口中小型企业提供一站式服务。国内知名的运用综合服务贸易模式的企业——深圳市一达通企业服务公司，建立了国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台，利用互联网科技包办进出口中小企业的对外贸易全部流程，降低了中小企业对外贸易的繁琐程度，整合国内进出口资源，对我国进出口贸易总额的增长作出了重要贡献。数据显示，截至底，已有超过1万家中小型企业成为一达通公司的客户，全年进出口贸易总额超过20亿美元，位列我国对外贸易企业排行榜第九。21世纪初，我国有超过10万家企业从事或涉及对外贸易，经过十几年的发展，目前我国进出口企业达到100万家，而未来进出口企业还会更多。在经济全球化背景下，全球资源流动更快，国内市场已经无法满足企业的发展需求，越来越多的中小型企业将目光瞄向国际贸易，我国对外贸易的格局也将发生变化。根据调查显示，对外贸易新增企业多为中小型企业，在近100万家进出口企业中，中小型企业约为80万家。这既给我国对外贸易的发展提供了良好的机遇，同时也带来了检测、管理上的挑战。以往进出口贸易耗时较长，效率低下，严重影响进出口企业的发展，而随着综合服务贸易模式的广泛应用，进出口企业可借助外贸综合服务企业提高交易效率。例如，在以往贸易模式下通关需要2天以上，退税也至少需要3个月，而在综合服务贸易模式下，通关仅需6小时，退税也仅需3天，大大提升了进出口企业的竞争力，促进了我国对外贸易的转型升级。跨境电子商务的兴起对传统对外贸易模式产生巨大影响，形成新的对外贸易模式，进而提升对外贸易质量，降低对外贸易的门槛，对中小型企业的转型与发展起到不可替代的作用。新的外贸模式绝不只是为了弥补传统外贸模式的不足，它具有的实用性、便捷性及可发展性等特点，使其在未来可以取代传统外贸模式。

三、保障跨境电子商务有效促进我国外贸转型升级的建议

（一）完善跨境电子商务监管

随着经济全球化进程的推进和跨境电子商务的发展，许多企业对跨境电子商务服务的需求量增大，许多主打跨境电子商务业务的公司如雨后春笋般出现，各公司服务质量参差不齐，无资质或无能力的“虚假”公司也不在少数，导致跨境电子商务市场鱼目混珠。这就需要国家制定相关政策，出台推动跨境电子商务发展的法律法规进行监管，引导企业合理竞争，营造公平公正的市场竞争环境，维护国内经济的稳定。对于东部沿海城市，国家更应注重外贸综合服务模式的推广，并制定相应的规范确保以进出口贸易为贸易主体的城市的经济稳定增长。在经济全球化背景下，跨境电子商务将会融合国际物流等资源，对我国对外贸易的影响不容忽视。因此，需要制定一系列调控政策、指导规范用以保证经济的稳定发展，最大限度地发挥电子商务的作用，确保我国外贸转型和升级成功。

（二）消除限制跨境电子商务发展的因素

由于跨境电子商务发展时间较短，商业模式远远不及传统商业模式那么成熟，其发展遇到不少的困难和瓶颈，对跨境电子商务的发展产生较大的负面影响。随着跨境电子商务的广泛应用，许多限制跨境电子商务发展的因素已经被排除，如网速、硬件设施等，但这仍然是不够的。目前，限制跨境电子商务发展的因素还有很多，比如依据传统贸易制定的国际贸易法、部分地区的封锁性政策和不合常理的经济制约等，都会对跨境电子商务的发展产生不利影响。对此，全球所有国家都应当认真探讨和研究限制跨境电子商务发展的因素，商讨和制定一系列的法律法规以消除限制跨境电子商务发展的因素，提高跨境贸易成交量和国家竞争力，进而推动经济全球化的进程。

（三）调动企业的积极性

尽管跨境电子商务服务于广大民众，但毋庸置疑的是，企业才是跨境电子商务的主体客户。唯有这些客户参与跨境电子商务的体验和改进，才能使跨境电子商务产生紧迫感，感受市场需求，从而为客户提供更好的服务。但由于跨境电子商务的发展时间较短，其影响力还远远不足以与传统商业模式相媲美，尤其是在一些不发达地区，建立于此的企业还受传统思想的限制，一时难以接受商业模式的改变。此外，有些企业还可能因为软硬件设施、经济等条件的不足，难以享受跨境电子商务带来的便利。上种情况的发生不仅降低了企业的竞争力，还对跨境电子商务的发展造成不利影响。针对上述情况，我国政府和各大电商均应详细讨论和研究解决方案，降低企业运用跨境电子商务的门槛，为其提供优质的跨境电子商务服务，提高企业运用跨境电子商务的积极性，促进跨境电子商务的发展，推动我国外贸转型和升级的进程。

（四）深入研究跨境电子商务存在的风险

随着社会的进步、科技的发展，跨境电子商务势必成为未来国际贸易的主体，其创造的商业模式也必将取代传统商业模式，在国际贸易中具有不可动摇的地位。跨境电子商务为众多中小型企业降低了对外贸易的繁琐程度，提高了对外贸易的贸易总额和成交率，对于国家经济的发展具有重要的现实意义。但不容忽视的是，跨境电子商务也具有较高的风险。例如，跨境电子商务与依据传统贸易模式制定的国际贸易法的冲突可能会造成企业的损失；跨境电子商务成交量增长速度较快导致国内市场遭受冲击；营销模式、物流和支付服务过度依赖国外企业的隐藏风险等。这些风险均可能导致企业利润受损、国家经济下滑等不利情况的发生。因此，在积极推广跨境电子商务模式的同时，应当加强对跨境电子商务模式以及其所存在的风险的研究，制定和采取科学、合理的相关措施将跨境电子商务风险降至最低，最大限度地提升企业的竞争力，促进跨境电子商务的发展，确保我国外贸转型和升级的成功。

[参考文献]

[1]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,(2):112-114.

[2]方虹,潘博,彭博.基于跨境电子商务的外贸转型升级模式及路径研究[J].电信网技术,2014(5):39-42.

[3]鲁鸿雁.发展跨境电子商务促进嘉兴外贸企业转型升级[J].当代经济,(22):45-47.

[4]任志新,李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J].对外经贸实务,2014(4):53-55.

[5]徐婷.跨境电子商务推动天津外贸转型升级的必然性研究[J].经贸实践,2015(8):60-63.

篇2：跨境电子商务推动外贸转型升级的必然性论文

跨境电子商务推动外贸转型升级的必然性论文

一、跨境电子商务现状

（一）中国电子商务发展现状

据我国商务部发布的统计数据，，中国电子商务交易总额为3.1万亿元人民币，同比增长34.8%，据预测，20这一交易额预计会达到5.3万亿元人民币，到“十二五”时期末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9%，约合6.5万亿元人民币。从我国跨境电商交易规模结构看，B2B市场交易规模始终占总交易规模的主导地位，据20国家统计局统计结果来看，20-，电商B2B交易占比分别为96.8%、95.4%、93.9%和92.4%，但随着个人消费者跨境网购习惯养成后，B2C消费形式会成为个人消费的趋势，因此跨境B2C市场的发展潜力也不容忽视。

（二）天津电子商务发展现状

天津市电子商务虽起步于“十五”规划，但在相当长一段时间内，其发展速度缓慢，远远落后于珠三角和长三角地区。直到年在市委、市政府的督促下，国家电子商务示范城市工作领导小组成立后，我市电子商务才有了较快的发展。2011年，天津市网络销售总额达到102亿元，同比增长59%，20这一数据达到274亿元，同比增长69%，年，销售总额超过400亿元，同比增长48%。，我市电子商务进入快速发展阶段。从空间分布看，我市电子商务产业集群效应初步形成，借助于明显的区位优势、完善的配套措施和较大力度的政策支持，滨海高新区、武清区和空港经济区在全市16个区县中脱颖而出。目前，滨海高新区电子商务产业园区于年被商务部批准为国家首批电子商务产业示范基地；天津空港经济区已与中通、韵达、圆通、顺丰4家物流龙头企业的华北区域总部签署投资协议，并已完成注册。此外，阿里巴巴、亚马逊、苏宁易购、当当网、唯品会等电商巨头的区域性物流中心、结算中心也落户天津。

二、天津市发展跨境电子商务的优势分析

着眼现在，天津发展跨境电子商务的优势主要有以下几个方面：第一，得天独厚的区位优势为天津跨境电商的发展提供了交通便利。天津位于环渤海地区的中心位置，拥有天然优越的港口优势，因此一直以来都是北方贸易中心和重要的商品集散地。同时京津冀一体化的发展，促使天津的市内交通、海港、空港、高铁、城际和高速等设施随之全面建设，良好的区位优势是天津发展电商的先天动力。第二，天津雄厚的制造业基础推动了跨境电商的快速发展。天津作为北方重要的制造业基地，经过多年的不断累积，目前已经建立起门类齐全、品种繁多的完备制造业体系，这为天津开展跨境电商提供了充足可靠的货源供应。其次，激烈的市场竞争使得这些企业拥有强烈的创新拓展市场渠道的愿望，因此B2B电子商务模式成为企业发展的内在要求。第三，逐渐凸显的政策优势为天津发展跨境电商提供了日益完备的条件。在天津电子商务自身不断发展的同时，天津市政府也将电子商务的发列入天津现代服务业重点突破领域，电子商务产业促进政策已陆续出台。其次，“1133”电子商务人才培训工程、天津市推进电子商务发展三年行动计划和2个国家级保税区的建成都将为我市探索跨境电子商务，助推其快速发展创造了良好的'条件。

三、天津市跨境电子商务推动外贸转型升级的政策建议

（一）重视企业信息化建设，提高企业电子商务应用能力

企业是市场的主体，同时也是发展电子商务的主体，企业只有不断提升自身的信息化水平，加强自身应用各类电子平台开拓海外市场的积极性，电子商务的发展和建设才有最基本的动力，才能发展好。

（二）做好政策扶持，完善电商服务支撑体系建设

跨境电商的发展不仅需要企业主体的积极参与，还需要政府的有力引导，因此政府需要明确政策导向，规范市场行为，同时还要在提升网络基础设施、推荐在线支付体系的建设和完善现代物流体系上发挥主导作用。

（三）抓住历史发展机遇，有序推进天津电子商务集群化发展

随着天津港保税区、东疆保税港区、东丽航空商务区、武清区4个市级跨境电子商务创新试验区成立，以及阿里巴巴、唯品会等一大批业内大型电子商务企业和项目落户我市，天津产业发展的集群效应逐步凸显。继续打造各园区的发展特色，推进各具特色的电子商务集群生态圈，吸引电商及配套服务企业的入驻仍是未来天津电商发展的重点。

篇3：跨境电子商务研究论文

跨境电子商务研究论文

跨境电子商务研究论文

摘 要：近年来，跨境电子商务的第三方支付迅速发展，随之也产生了相关的支付风险。首先，本文通过分析跨境电子商务，引出跨境电子商务的第三方支付业务。其次，着重分析其支付的风险问题，并对风险的解决措施提供相关建议，再针对跨境电子商务的支付所产生的影响进行分析。最后，探讨了在新常态下的跨境电子商务发展问题。

关键词：跨境电子商务；支付风险；新常态；跨境结算

一、跨境电子商务支付现状分析

跨境电子商务支付是以互联网为载体，交易双方为主体的一种支付结算手段，其伴随着电子商务和互联网的蓬勃发展而发展。近些年来，电子商务的发展是日益发展壮大，支付方式也随之多样化。而互联网的出现，为支付方式的创新与发展提供了广阔的平台。目前，PayPal作为世界第一的国际贸易支付工具，拥有巨大的市场份额。，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平台PayPal联合宣布，双方达成战略合作伙伴。我国的跨境电子支付结算体系正处于发展阶段。

二、跨境电子商务支付风险

跨境电子商务支付结算的风险主要体现于信用风险、网络风险、法律风险以及管理风险等方面。由于跨境电子商务支付方式的特殊性，使得交易的真实性难以确定，并且虚拟化的交易带来了一系列单据审核的困难。本文主要针对跨境电子商务的支付风险进行相关的研究与分析。

（一）信用风险

由于跨境的货物贸易可能造成款项已付而货物未收，或者货物已发而款项未收等现象，第三方支付平台对于其监管也只是停留在虚拟的层面上，很难确定交易的实际情况，因此，对于交易双方而言，都存在着一定的信用风险，可能承担着对方违约的风险来进行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在诸多困难的。比如PayPal在针对海外贸易发生纠纷时，可能会对其他国家有意偏袒，使得我国企业在面对海外贸易时所产生的经济纠纷及信用风险得不到保障。

（二）网络风险

跨境电子商务支付是通过互联网的渠道来支付钱款的，因此在交易转账的过程中会产生一系列网络安全问题，比如遭受黑客攻击，数据系统遭到损害，使得大量内部数据被泄露或者篡改。另外，由于支付的虚拟化，会造成相关的.交易单据审核产生困难。

（三）法律风险[2]

由于跨境电子商务支付涉及多个国家，因此在支付过程中所产生的矛盾纠纷在不同的法律制度和监管体系中会增加其跨境支付的法律风险。例如在跨境电子商务中退货的问题，一般情况下各国的法律会偏向于保护本国的企业，可能会造成交易中的某一方损失。

（四）流动性风险

跨境的支付结算会伴随着资金到账时间问题，一般资金不能立即到账，需要经过结算银行购汇或结汇支付，一般支付平台完成交易资金清算常需要7至10天，可能会导致企业的资金周转出现问题。比如，企业需要交易所得的货款来支付职工工资、生产产品、购买原材料等，但是由于资金在支付过程中停滞了一段时间，那么就会造成企业的经营周转出现问题，造成了企业经营的流动性风险。

三、风险的解决措施

针对跨境电子商务支付的一系列风险，企业以及第三方支付平台可以采取以下措施来防范风险：

第一，对于信用风险，可以建立信用机制，针对失信的交易方纳入信用黑名单中，限制其跨境交易范围。第二，对于网络风险，可以加强交易系统的维护，对交易数据加密，配置网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灭的技术手段。第三，对于法律风险，各国可以联合起来专门建立有关于跨境电子商务支付的法律，针对解决跨境电子商务支付结算中所产生的纠纷。第四，对于流动性风险，企业可以通过购买保险、向银行借款等，来抵御流动性风险。

四、跨境电子商务支付所带来的影响

一方面，在跨境的电子商务交易中，伴随着清算银行的购汇和结汇，使得在支付结算中人民币的使用次数增加，结算时使用的人民币也增多，因此随着跨境电子商务的蓬勃发展，世界经济一体化以及国际贸易的频繁往来，从而逐步推进人民币国际化的进程。

另一方面，一部分资金游离于监管体系之外，造成国家外汇管理的困难。因此，可以根据传统的国际贸易管理原则，将其外汇收支纳入经常项目外汇管理范畴，并确保交易的合法合规。[3]

五、跨境电子商务与中国经济“新常态”

跨境电商对我国新常态下经济的发展具有很大贡献。与传统交易方式相比，跨境电子商务大大节省了中间成本，降低了社会资源的占用，有利于促进出口国和进口国的就业，推动我国由“中国制造”向“中国创造”的转变。推动中国新型城镇化建设，跨境电商的诞生意味着贸易商无需到大城市做生意，减少人口的流动，这有利于推动中国新型城镇化建设。同时伴随着跨境电商带来的的生产，销售，交换，物流等业务，这些都将带动周边区域经济的发展，拉动需求的增长，从而解决当地人民的就业问题。

随着“一带一路”的推进和跨境电子商务在全球的发展，由于各国或地区政治、经济、文化的差异，这要求跨境电子商务经营者在进行市场定位时，要做好相关市场研究工作；结合新常态下沿边开放和新丝绸之路等战略的开展，物流企业可与跨境电子商务网络平台合作，建立海外仓持基地，节约陈本，提高经营效率。同时为有效应对国内外市场的变化，跨境电子商务企业之间应加大合作协调的力度，避免恶性竞争，提高跨境电子商务企业的谈判能力。

新常态下，要实现我国跨境电子商务规范化发展，跨境电子支付结算、跨国资信调查与跨国物流体系三者缺一不可。但目前我国在这三大要素方面的发展比较有限，制约了我国跨境电子商务规模的扩大。在新常态下，国家一直对跨境电子商务的发展持积极乐观的态度，希望能促进贸易增量不断扩大，同时也致力于从政策和法律规范层面对存在的各种支付风险进行防范。

参考文献：

[1]黄永江，韦继强，韦念妤.关于构建我国跨境电子商务及支付外汇业务管理体系的研究[J].区域金融研究，2013（06）：44-49.

[2]郭雪姣，刘学林.跨境电子商务服务供应链风险分析[J].企业科技与发展，（16）：7-9.

[3]王杏平.快速发展的跨境电子商务与第三方支付管理探究[J].区域金融研究，2013（12）：67-70.

[4]汪文进.第三方支付机构跨境外汇电子支付管理问题研究[J].华北金融，2013（01）：44-47.

篇4：物业管理转型升级发展研究论文

物业管理转型升级发展研究论文

摘要：房地产经济的高速增长极大地促进了物业管理行业的发展，然而，随着时代的进步，传统物业的劣势也日渐凸显。本文主要通过分析物业管理行业的现状，举例分析社会资本对物业管理转型升级的助推作用，分析当下物业服务企业利用社会资本取得的成果，提出物业服务行业转型升级需要依靠互联网、充分利用社会资源。

关键词：物业管理；转型升级；互联网查阅

《全国物业管理行业发展报告》可知，截至底，全国物业服务企业约为10.5万家，全国31个省市自治区物业管理面积约为13.5%，全国物业服务企业20营业总收入约为3500亿元，物业管理行业从业人员约为711.2万人[1]。数据显示，物业管理企业增加，从业人数、服务面积持续增长，物业行业呈现出一片大好的景象，但随着经济结构不断优化，居民消费结构的变动，传统物业显然无法满足业主日益多元化的需求，其劣势也日益凸显。

1物业管理存在的问题

1.1物业服务企业总体水平低下

当代物业服务企业多以中小型企业为主，企业的发展模式虽然各有千秋，但是大多数物业服务企业的资质不足，企业内部尚未形成完整的服务系统，服务模式单一化，盈利空间狭窄，服务附加值较低，管理机制和制度并不完善。物业管理的区域内部之间划分不明确，结构机制不合理，部门之间缺乏合作，从而导致物业管理整体服务低下。

1.2物业管理专业人员匮乏、从业人员综合素质较差

物业管理的绿化服务、保洁服务、园林服务、安保服务、设施设备维修服务、停车场管理服务等要求有一定的专业性知识技能，但现实中基层从业人员多为下岗工人和中老年人，长期工作虽有一定的经验，但物业专业性、服务意识并不强[2]。另外，物业管理的薪资待遇低，人员不断流失，导致专业性人才缺乏。

1.3物业管理收费困难

我国城镇化程度越来越高，物业管理的面积在不断增大，然而物业服务企业管理的欠缺，使物业服务质量停滞不前，物业在岗人员不履行职责。例如，道路不清扫、绿化不修剪，或因安保不严致业主财产损失，甚至因物业管理区域划分不清部门间互相推卸责任，导致服务效果与企业的'资质不符，服务没有达到业主预期，与其所缴纳的费用不能够成正比，业主拒缴物业服务费，业主拖欠物业服务费，物业企业拒绝为业主提供服务，形成恶性循环。

1.4物业服务企业与开发商、业主缺乏沟通

传统物业多是在开发商交工完后进入物业，不了解前期开发商承诺业主物业费等其他优惠性条件，也难以不予如期履行，对业主的高期望物业不能够应期实现，沟通的缺乏使业主与物业矛盾滋生。

1.5物业管理人员成本较高

物业服务企业现多以劳动密集型为主，劳动成本较高。据统计，物业服务企业70％的费用都用于员工薪资，这在我国中小型物业服务企业居于多数；物业服务项目单一，获利来源狭窄，承担费用过重，资金链单薄。而高薪聘请专业性人员，企业又要承担过高的成本。物业服务行业存在许多问题，新形势下，物业服务企业需要利用社会资本推动自身管理模式更新升级，更新服务理念和服务方式，扩大服务范围，提高客户满意度，促进行业的转型升级。

2社会资本对物业管理行业转型升级的推动作用

2.1互联网＋物业

物业服务企业与业主基于合同形成的长期信任关系是重要的社会资本，如何挖掘业主需求，满足业主的需求，为业主提供全方位服务是物业服务企业必须思考的问题。“互联网＋物业”是现在物业发展的大趋势，线上线下交易更加深入生活。彩生活通过整合业主需求利用彩之云生活服务平台与供应商合作，一方面，业主利用手机就可以满足修理电器、通下水道等日常需求；另一方面彩生活向供应商收取回扣获得收益。彩生活充分利用了互联网、业主、供应商等社会资本，丰富服务项目扩宽收益渠道，获取更大的利润空间，实现自身的转型升级。由此看来，物业管理行业可以充分利用互联网实现转型升级，通过手机APP或者微信等平台与业主进行互动。例如通过手机APP，业主可以缴纳物业费，水电费等相关费用；可以一键报修，电修工通过手机APP抢单，高速高质量满足业主需求，既提升效率又可提高员工的工作积极性，增加员工的薪资报酬；业主也可以在线上对物业服务提出意见或者建议，物业服务企业针对这些意见调整服务方法，提高服务质量，做到使业主满意；更可以与周边商场、餐饮、服饰、超市、物流、娱乐、医疗机构等衔接，将服务渗透到业主生活的方方面面，满足业主衣食住行娱乐医疗等需求，提高客户满意度，提升企业知名度，打造属于自己的服务品牌，加强企业的核心竞争力，为企业获取更多利润。除此之外，区别于传统的物业公司管理模式，现企业更多是通过互联网考察员工的专业技能、考勤状况以及在岗位上的工作能力，物业服务企业可运用线上反馈作为员工考察的标准，提高员工工作质量和效率。另外，物业服务企业也应利用互联网不断扩大自己的服务规模，发展到有建筑的地方就有物业管理，有人的地方就有智能化、个性化的服务。

2.2市场经济下的竞争与合作

市场经济下各行业竞争激烈，物业服务行业内大中小企业达十万多个，一味的竞争不能良好的利用资源，只有合作才能发展，只有创新才能进步。胡朔商在《共生、共享、共赢――对物业管理行业转型升级的思考》中提出：从互联网角度看，只有海量的客户和高频的客户流量才是企业实现效益最大化的基础，彩生活通过彩之云对外进行智力输出，万科物业通过睿服务进行服务输出，长城从知识和服务角度进行技术输出，资本收购、隐形收购和联盟收购，核心共同点都是并购扩张[3]。可以看出企业想要发展必须要寻求自己的优势、打造企业品牌、提升企业核心竞争力，也要通过兼并小公司、与其他企业合作，强强联合，互利共享，增大项目获利渠道，创造更大的社会效益。企业间多方位、宽领域、高层次、全方位的合作可以更好的利用社会资本，从而推动整个物业行业的转型升级。目前，物业的覆盖率并非百分之百，潜在的业主仍不居于少数，而现在物业的另一个发展方向就是挖掘潜在客户，使更多的潜在业主“上线”，物业可在线上为潜在业主提供长远式服务，提早交流，打响企业品牌。

2.3物业管理协会的多层次资源

中国物业管理协会是以物业管理企业为主体，相关企业参加，政府参与，按照有关法律、法规，自愿组成的全国行业性的自律组织，具有国家一级社团法人资格，现有会员多个。中国物业管理协会是物业管理行业极其重要的组织，它连接了政府与物业服务企业，为物业服务企业提供政策、技术、智力、科技等支持。同时，协会内部企业间的信息交流与传授，都是物业行业转型升级可以加以利用的重要资源。当然，物业服务企业要善于利用协会的研究成果，如《中国物业服务百强企业研究报告》[4]中统计出百强企业名单，分析了百强企业管理规模、经营绩效、发展潜力、发展方向等，研究了行业发展状况和态势，为政府制定相关政策提供依据，也为企业间相互借鉴管理模式、学习优秀服务理念提供条件。企业也要借助协会提供的平台与政府、相关企业、专业人才等互动，提升企业声誉，打响自身品牌，吸纳专业人才，提高自身核心竞争力。物业管理协会也要根据各企业的现状，积极研究社会新态势，关注行业新现象，提出新思想，促进物业行业更快的转型升级。

2.4政府调控下的转型升级

政府对物业管理行业转型升级的推动作用十分明显，政府对物业管理方面的条例不断的完善，通过法律法规来约束物业服务企业的行为规范，颁布定价条例，限制物业服务企业乱收费等一系列违法乱纪情况，使物业服务企业规范化、法制化。国家不断完善物业管理相关法律法规，保护物业管理企业、业主等的权利，让其有法可依。政府给予企业优惠政策，带动相关产业发展，创造就业机会。政府对住宅的不断规划需要物业服务企业的配合来不断的深入，在与政府的合作中，政府也逐渐由最初领导者的角色转变为参与者，相互配合，创造更多的社会效益。物业管理人才的匮乏也是当下物业服务企业重要的问题，政府在扶持物业企业发展的同时，也不断的给予高校该专业学生优惠，增添社会经验，培养高素质人才。新形势下，物业服务行业转型升级愈演愈烈，而政府的推动作用无疑是锦上添花。

2.5其他社会资本的推动

现阶段，高校在物业服务企业转型升级中也扮演着重要的角色，物业服务企业应当积极与高校展开合作，为物业专业教师和学生提供特色化服务，加强信息交流互换，主动创造人才资源，解决企业专业性人才不足的问题，为物业行业注入新血液。物业服务企业也应善于利用其他资源，促进自身转型升级。互联网推动物业管理行业的变革，物业管理行业出现“互联网＋物业”新业态。彩生活6月6日正式启动生态圈计划，打造商业、技术、金融生态圈，推出E租房、E师傅、E保洁、E资源、E健康等多个产品入口。彩之云社区平台更是集合了业主、社区商家和第三方服务机构，做到服务到家，实现线上线下一体化。互联网与物业管理行业的深度结合，既发挥了资本、互联网、物业管理的优势，又扩展了物业服务范围，提高服务质量，更新了行业服务理念与服务模式，推动物业管理行业的转型升级。中国物业管理协会及各省各地区物业管理协会积极研究物业行业新趋势，解读新动态，阐明新思想，为物业管理转型升级开辟道路。

3结束语

本文主要分析物业行业的现状及问题，提出物业服务企业在互联网时代，应当加强信息化建设，整合线上线下资源，打造“互联网＋物业”模式。同时，结合政府优惠政策，优化企业组织结构，转变经营模式，创新服务观念，实现物业服务企业更加专业化、精细化、个性化转型升级。

参考文献：

[1]全国物业管理行业发展报告[J].中国物业管理,2015(10):11-15.

[2]金磊.我国物业管理存在的问题及创新发展思路――以建设智慧社区为视角[J].广西教育学院学报,(1):65-67.

[3]胡朔商.共生、共享、共赢――对物业管理行业转型升级的思考[J].中国物业管理,2015(10):45-47.

[4]2016中国物业服务百强企业研究报告(摘要)[J].中国物业管理,2016(6):8-16.

篇5：我国小额跨境电子商务模式研究论文

我国小额跨境电子商务模式研究论文

自加人WTO以来，我国在电子商务方面得到快速的发展，我国的一些电子商务中小企业不仅加大了国内市场的开拓力度，而且也开始向国际市场进军，以实现企业的自身利益最大化。小额跨境电子商务,也被称为在线小额外贸,其主要指的是交易的双方在不同的国别或者地区，通过互联网和一些相关的信息平台进行交易，这样的交易是不需要去报关和缴纳关税的。其实也就是一种对传统上的小额国际贸易进行网络化和电子化的贸易方式。如果我们国内的淘宝网，卖家在中国，所面对的买家就从中国人换成了国外的批发商和消费者。

1.我国小额跨境电子商务的发展过程

在上世纪90年代，我国小额跨境电子商务正处于萌芽的阶段，当时我国通过对发达国家的电子商务进行了考察和探究，同时借鉴了相关的经验，并且引进了EDI电子商务应用在国内的银行、交通部门以及一些大型的内外贸易等部门。与此同时，在国内，一些企业开始接触到电子商务，有了初步的了解，并开始接受电子商务，进而开展相关的业务。,通过对电子商务进行几年的研究之后，我国政府建立和成功运行了我国的商品订货系统，由于当时该系统是处于初级开发阶段，存在着很多不足的地方，需要对其进行进一步的完善，并且当时的'电子商务模式没有一个很好的规范,也没有出现具有代表的企业。但是这也说明我国在电子商务已经走出了坚实的第一步，为今后的跨境电子商务打下了坚实的基础。

在我国政府的大力的支持下，我国的第一家B2B商务网站“阿里巴巴”和B2C网站“8848”在建立并正式的运营。这两家网站经过几年的运营之后，得到了很好的发展，跨境电子商务开始被很多的企业所接受,并且开始开展跨境电子商务。等到年底，中国的各种跨境电子商务网站巳经到达1500多家了，但是此时我国在技术方面存在着明显的不足，大部分网站都是在模仿国外的成熟的跨境电子商务模式开展业务。

从开始，我国的电子商务发展有了新的契机，由于当时发生“非典”肆虐,对我国的线下实体零售店销售造成了直接很大的影响,却意外的促进了电子商务发展。同年，阿里巴巴创立了淘宝网,京东也开始开展电子商务，我国的电子商务在这一阶段得到很好的快速发展。

我国在正式的加人了WTO之后,与国际贸易的来往也越来越多，这个时候我国的电子商务企业就不再将眼光局限在国内,开始进军国际市场，这一阶段，跨境电子商务发展十分的迅速，各个企业都努力开拓国外市场,力争使自己的品牌得到国外市场的认可，特别是在和，我国的跨境电子商务交易额分别达到了1.6万亿元和2万亿元。

2.小额跨境电子商务的模式

目前，我国的小额跨境电子商务网站，主要分为以下3种。

2.1B2C模式--外贸B2C平台（同时也被称为外贸B2B2C企业)。这样的企业都是在国内联系专门做外贸的企业作为自己的供货商，拿出资金将货源买断,与此同时，这样的企业会自建立B2C平台，不仅会自建物流和客服系统，而且还会自建独立的支付系统,然后将自己的产品销售到国际市场。如像兰亭集势、米兰网等是其具有代表性的。

2.2平台模式--外贸C2C平台（也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台），它们就是提供给卖家一个统一的销售平台，卖家就是国内的一些专门做外贸的企业,买家则是海外的消费者。这样的网站平台是作为第三方只是提供平台，不参与交易双方的物流、支付等交易流程，其主要是通过在交易价格的基础上，加上一定比例的佣金来盈利。敦煌网、阿里速卖通等是这类企业中非常具有代表性的。

2.3服务提供商模式--“通吃产业链”，这类模式的典型代表就是是四海商舟。其在整个电子商务的买卖过程不会有任何的参与，而是为不同的行业、不同模式的电子商务企业提供出很好的解决方案,用以去解决他们存在同质化的问题，避免同性的竞争。

3.存在的问题

近年来，随着我国的跨境电子商务的迅速的发展，同时也出现了一些制约其发展的问题。

3.1由近年来的数据来看，我国的跨境小额电商相对于之前的利润已经下降很多了，很多的套利空间已经消失了，这是因为去除了传统外贸的中间环节，国内出口价格和国外市场价格存有巨大的差异，存在套利机会。从长远来着,我国的小额跨境电子商务是具有很宽阔的发展前景的，但是随着各个电商的巨头开始进军这个市场，这也导致跨境电商受到冲击，其利润被迅速的降低。同时，由于小额跨境电商企业存在着经营模式雷同问题，市场的竞争非常激烈,最后只能和国内电商一样进行价格战，这就进一步拉低利润空间。

3.2跨境小额电商目前面临着“效率的倒退”问题,在一般的情况下，为了使小额电商外贸得到满足，在整个跨境交易的过程中’会涉及许多方面的选择，这就要需要按照工作程序来严格进行,以便完成跨境交易。而且在这个过程之中，一般会出现以下几个方面的问题:1)跨境交易的物流问题，在整个跨境交易之中,物流问题是成本最高、耗时最多的一部分，同时这一部分,也导致小额的跨境交易的时间的有效性很难得到保障;2)海关问题，海关在整个跨境交易的成本中占了很大一部分，虽然跨境电商已经认识到了这个问题，并采取了一些手段，但是在实际中还是产生了相应的费用。

总的来说，上述的这些问题已经严重的影响到了我国小额跨境电子商务的健康发展，如果放置不管，有可能最后还会严重影响到整个行业的发展。所以在以后的发展中，要对这几个方面集中力量去发展。

4.结论

从目前的情况来看，跨境小额电子商务的经营总额相对应经济总量还是比较小的，但是其具有很好的发展前景,为了更好的解决跨境小额电子商务所遇到的问题，促进其进一步的发展，这就是需要政府和企业联合起来，集中力量去解决问题，使跨境小额电子商务的健康发展。

篇6：传播学课程转型与升级研究论文

摘要：随全球产业结构转型升级、高等教育从精英教育向大众化教育转变，应用型本科教育已经成为一种新的教育类型。本文旨在通过分析《传播学》课程现存问题的基础上，找到该课程转型与升级的具体策略，以期对应用型大学调整《传播学》课程教学适应需求有所助益。

关键词：应用型大学；《传播学》；转型；升级

应用型本科教育是以培养知识、能力和素质全面而协调发展，面向生产、建设、管理、服务一线的高级应用型人才为目标定位的高等教育[1]。于应用型大学教学而言《，传播学》课程需要切实转型与升级，以适应社会、企业、学生的需求。因此，分析应用型《传播学》目前课程教学存在的问题，找到转型升级的具体方法，对应用型大学做好转型与升级工作具有一定的借鉴意义。

1应用型本科教育背景

11月，教育部、国家发改委、财政部印发《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出“明确类型定位和转型路径，加快融入区域经济社会发展，抓住新产业、新业态和新技术发展机遇，建立行业企业合作发展平台，创新应用型技术技能型人才培养模式，深化人才培养方案和课程体系改革，加强实验实训实习基地建设，促进与中职、专科层次高职有机衔接，广泛开展面向一线技术技能人才的继续教育，加强‘双师双能型’教师队伍建设，提升以应用为驱动的创新能力，完善校内评价制度和信息公开制度”等主要任务。其实在此之前，浙江、四川等地的部分地方普通本科高校就已经向应用型转变。

2应用型大学《传播学》课程现存问题

2.1课程教学以理论知识为主，导致学生动手实践能力较差

与应用型大学设置的诸如采访、摄像、后期编辑等新闻传播动手实践的课程不同，《传播学》课程中涉及的相关理论众多，因此在教学的过程中，教师会重点介绍《传播学》中关于传播者、传播内容、传播对象、传播效果等的相关理论。而这些理论知识又更需要学生主动去理解、记忆、消化，再转化为具体的操作技巧，但这一过程往往比较漫长，在课堂上花费的时间也较多，就占用了学生动手实践的时间，从而导致学生真正动手等的能力较差，难以适应新闻传播一线需要。

2.2课堂教学以讲授方式为主，导致学生的知识接受度较差

就目前而言，《传播学》课程的课堂教学主要还是以讲授为主。这主要是因为即使像中国传媒大学这样的学校，在整个教学课程设置中，《传播学》课时也仅有48个课时，而其他学校的课时也一般在32个学时左右。换句话说，传播学所占的课时相对较少，导致教师为完成基本的理论教学任务只能偏重采用讲授的方式教学。但是《传播学》相关理论于学生而言，理解起来有一定的难度。最终使得学生的知识接受度较差。

2.3教学双方关注点不在同一个层次上，导致学生课堂失去兴趣

讲授《传播学》课程的教师职称至少都是讲师，年龄最小都是27岁。看似年龄小的教师能够与学生打成一片，但仔细分析就会发现，修《传播学》课程的学生一般也就18、19岁，与27岁的教师依然差八九岁，二者之间的代沟较为明显。这就更别提与年龄较大的教授之间的代沟了。27岁以上的教师关注社会传播实践更注重深度，而十八九岁的学生关注传播实践更注重感官、直觉。另外，由于互联网时代，移动互联网传播信息的及时性、丰富性与传播媒体的多样性，二者之间关注的传播事件也就存在极大的差异。

篇7：传播学课程转型与升级研究论文

3.1学校要培养、提高教师动手传播的能力

整体而言，应用型大学对各学科教学的要求都更倾向于培养应用型人才，也就是希望学生能够在校运用，到单位就上手，甚至独当一面。这就首先要培养能够真正动手的教师。只有教师本身具有动手能力才能将操作的具体方法、技巧、捷径等通过讲授、实验、讨论等方式传授給学生。因此，应用型大学一方面要安排好薪资、待遇等问题，制定适当考核机制、奖励措施，让教师轮流前往报社、电台、电视台、网站与新媒体担任传播工作的相应职位，掌握传播工作流程，做出实质性的传播事件；另一方面，要制定专门的专家演讲、座谈、论坛等制度，设计好流程邀请传媒业界精英不流于形式地到学校与教师近距离交流，将优秀的传播技巧、策略、细节等与教师沟通，让教师真正接触到各级、各地、各类媒体的成功经验，打开教师的视野，实现提高动手传播能力的目的。此外，应用型大学还要经常开展业务培训会、举办优秀教师经验交流会等，让教师之间相互沟通、学习，增长知识，提高能力。

3.2教研室要增加课时、调整教学时间，研究改善教师教学方法、内容、手段等的策略

教研室作为推动《传播学》课程要积极发挥基础作用的纽带。因此，面对网络传播迅猛发展亟需专门的传播人才，但《传播学》课程教学课时偏少，学生难以及时消化传播理论知识、传播技巧等问题，教研室一方面要迅速结合报社、电台、电视台以及网络与新媒体的传播特性，尤其是要结合互联网的传播技巧、策略、特性等，调整课程课时分配，适当增加《传播学》课时，调整教学时间。另一方面要通过开展《传播学》教师教学研讨会、交流会，开展教师与学生座谈会，邀请报社、电台、电视台以及互联网与新媒体业界的优秀传播人才到教研室座谈，从而实现研究改善教师教学方法、内容、手段等的目的，帮助教师真正掌握教学的规律。

3.3教师要改变教学方法，培养学生的动手能力

作为应用型大学的《传播学》教师要十分清醒地认识到所授课程需要特别强调实用性，授课对象也更想掌握具体的传播技巧的现实，及时调整教学方法，培养学生的动手能力。

3.3.1结合学生关注的事件讲授相关理论，奠定他们动手操作的基础

无论何种年龄的教师，都要尽量采用微信、微博、QQ等非面对面沟通形式，座谈等面对面沟通的形式，与学生建立良好的沟通机制，以掌握他们比较关注的事件。在掌握他们关注的事件基础之上，将传播学的理论知识点与他们所关注的内容相结合，才能真正让他们在聆听自己关注的事件时感受到传播理论的重要。这样他们认知并运用传播理论时，就会更加得心应手。

3.3.2鼓励学生运用传播学理论思考事件并绘制分析

事件进展图、传播策略图，增加学生们在课堂上的动手能力鉴于学生现在不太积极配合老师思考，而是求助网络问题，教师一方面要跳出书本，结合当下最火热的事件，鼓励学生运用传播学的相关理论层层分析传播者的目的、传播的.内容、针对的传播对象、具体的传播技巧、传播的效果等。另一方面，应尽量在课堂上腾出时间，让每个学生绘制已经发生的事件进展图、传播策略图。此外，教师应同学生一起依据相关传播理论分析事件可能的新进展，推测传播事件的新情况，调动学生的积极性，增加他们在课堂上的动手机会，从而实现提高学生动手能力的目的。

3.3.3邀请学生动手运用传播学理论策划类似传播事件，增加他们课后的动手机会，提高动手能力

课堂教学毕竟时间有限，所以想让学生们真正学好传播学知识、传播的技巧、掌握传播的方法，教师要适当留课后作业。这就要求教师一方面要根据国际国内重要的事件以及学生们关注的事件，结合传播理论布置课后相关作业。另一方面要建立奖惩机制，形成学分对换体系，比如采用实践学时与课堂学时、实践学分与课堂学分对换的方法鼓励学生们在课后主动参与系、校的相关传播活动，报社、电台、电视台等传统媒体的策划传播活动，网站与新媒体等的传播活动，广告公司以及传媒公司的传播活动，积累传播经验，以增加他们课后动手的机会，提高他们运用传播理论动手传播的能力。

参考文献:

[1]史秋衡，王爱萍.应用型本科教育的基本特征[J].教育发展研究，（21）:34-37.

篇8：跨境电子商务企业的供应链管理研究的论文

跨境电子商务企业的供应链管理研究的论文

一、研究背景

在互联网的推动下，跨境电商呈现了崛起之势。阿里巴巴和京东都早已把海外购转到了至关重要的战略地位，海外电商也纷纷在海外购方面加力。相信在接下来的几年里，跨境电商在中国依旧能持续其快速发展的趋势。怎样提升企业竞争力，使自家企业在众多企业中脱颖而出，是大多数跨境电商们一直在思考的问题。决定一个企业成败的核心要素是供应链。然而，跨境供应链涉及的环节多而复杂，海内外各国的文化和环境又有很大的差异，所以要打通跨境供应链不是一件容易的事。

二、跨境电商的供应链管理

（一）物流、资金流、信息流

1.跨境电商的物流

跨境电商的物流有以下几种形式：

（1）国际邮政包裹与国际快递。国际邮政包裹就是利用万国邮政体系将商品运送到国外，它价格便宜，通关能力还强：而国际快递则是由国际快递公司对物品进行配送的方式。（2）海外仓。海外仓是这几年刚新起的，这是企业在输入国建设或租赁存货仓库的形式，跨境电商企业先把要销售的货物都提前送到这个仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。（3）边境仓。边境仓和海外仓是类似的，它的方式也是先把要销售的货物提前送到仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。只是边境仓不是建在输入国内的，而是建在输入国的相邻国家。（4）国际物流专线。国际物流专线是专门为几个特定的地区设置的，不是适用于所有地区的，运输的线路、工具、時间都是固定的，就好像我们乘坐公交车和地铁一样。（5）自贸区或保税区物流。自贸区或保税区的物流模式是销售商先将货物运输到自贸区或保税区的仓库里，当产生跨境订单时，再从仓库里拿货，对货物进行集中运输配送。

2.跨境电商的资金流

跨境电商采取的都是网络支付的方式，在我国，主要有三大类跨境支付市场：（1）境内第三方支付机构，这种方式适用于跨境网购和出口电商的情况，受到了众多消费者的欢迎；（2）境内传统的金融机构，这些金融机构利用银行网络，可以支持很多业务，除了跨境网购和出口电商以外，他们还支持境外ATM取款以及刷卡消费：（3）境外支付企业，他们涉及的是全球在线收付款业务。

3.跨境电商的信息流

（1）跨境电商企业都建立了Intranet，共享数据库是企业内部各部门和各成员之间进行信息交流的中心。利用Intranet进行信息传递，提高了传递效率，扩大了传递的信息量，也更具科学性。（2）一个跨境电商企业与供应商以及生产企业之间都存在着信息流。每个公司的数据格式都不一样，EDI（电子数据交换）可以帮助他们将外部企业的数据格式翻译成自己公司的内部格式，利用EDI来传递信息可以达到快速准确的效果。（3）建立了CRM（客户关系管理）系统，企业就能够将客户的资料整理成档案，还能与顾客进行有效地沟通，收集顾客对产品需求的'数据并进行合理的分析，为市场导向决策提供依据。

（二）跨境电子商务供应链管理的优势

1.电商企业在一定程度上打破了时间和空间的界限，使生产和消费过程变得和谐统一，跨境供应链是简单、高效、开放且灵活的。2.跨境电商依靠高度共享和集成的信息系统，以动态链接的形式来建立跨境电商企业的供应链管理，实现既高效又准确的信息运输。3.企业利用信息系统对各个零售商发出关于商品销售的通知，另外，企业可以收集分析新闻来确定下次的库存数量和进一步的销售计划，通过高效的营销渠道来提高企业的运营效率。

（三）跨境电商供应链管理的缺点：

当今时代，信息技术发展迅速，跨境电商在网络平台和支付环节也随之有了较快的进展，而跨境物流却无法满足消费者越来越多样化的需求，制约了跨境电商的发展。

在跨境电子商务中，线上支付的电子化和虚拟性使资金的来源与去向难以查证，有进行虚假交易和诈骗行为的风险，消费者的权益难以得到保障。

信息流的渠道有很多，但并不全都适合跨境电商利用来传递信息，一旦选择错误，就会给企业带来负面作用。

（四）对跨境电商供应链管理的建议

1.各国的物流企业要多沟通、加强合作关系，互相配合来促进跨境物流的快速发展。2.企业和政府要通过共同的努力来完善跨境支付体系，并进行严格的规范和监管，严厉打击欺诈行为。3.跨境电商要仔细衡量选择适合的渠道，并且最优化地将信息传达出去。

四、总结

跨境电商正处于高速发展的趋势，传统的供应链管理模式已经无法满足其需求，如何建立一个高效率的供应链管理模式是跨境电商面临的一大挑战。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，并指出了跨境供应链管理的优势与缺点，以及提出了相关的建议。希望通过本项目的研究能给跨境电商企业的发展带来一定的帮助，促进我国外贸经济的发展。

篇9：跨境电子商务视角下国际物流供应链管理研究论文

跨境电子商务视角下国际物流供应链管理研究论文

摘要:我国电子商务物流供应链具有供应环境复杂、信息技术不均衡及标准不统一等特征。跨境电子商务贸易下国际物流管理存在物流配送成本高、交货时间长、跨境支付无法统一等问题，国际物流供应链构建的关键是实现基础数据库、规划、供应链核心企业权力最大化及合作共赢。跨境电子商务贸易下构建国际物流供应链应提高物流供应链的国内市场管理能力、跨境企业合作水平、增加国际物流供应链下的企业主体数量和进行国际物流供应链的横向延伸等。

关键词:跨境电子商务；国际物流供应链；管理模式；跨境支付

一、我国跨境电子商务概况

经济全球化时代的到来是电子商务发展的新契机，电子商务能够实现低成本的跨境贸易，使其得到迅速发展。电子商务的跨境发展使一些较为成熟的电子商务企业开始意识到全球范围内的跨境贸易进出口市场的重要性，各大电子商务企业开始抢夺跨境贸易的市场份额，以提高企业在电子商务领域的竞争能力。电子商务跨境贸易主要包括为商家提供贸易平台或配套行业，如物流业等，部分电子商务企业拥有企业内部的物流行业、信用支付和电子支付等配套性保障，提高消费者的消费体验效果。近年来，电子商务跨境贸易取得巨大发展。根据电子商务行业的投资报告数据显示，我国的电子商务贸易额达4.2万亿元，比的3.1万亿元增长了33.33%，其中出口量占总交易量的85.4%。根据20和20的电子商务交易成交额估计，我国电子商务贸易增长率为30%，进出口贸易总额将达到6.5万亿元。①尽管目前电子商务跨境贸易发展势头良好，但其发展仍然存在一些问题，包括缺乏相应的法律监管机制、消费需求难以实现个性化和多样化、跨境贸易物流和资金结算存在障碍、境外产品和物流信息传递滞后等。国际物流行业的企业巨头主要包括马士基、DHL以及联邦快递等大型物流企业，我国物流行业的企业主要包括顺丰、邮政，以及电子商务内部或联合外部物流资源形成的跨境物流企业。物流行业的迅猛发展为电子商务行业发展提供了有利契机，但国际贸易在跨境物流方面仍有许多障碍，包括远距离配送模式影响配送效率、跨境贸易物流信息传递滞后、物流配送协同不高等，只有解决好这些问题才能有效推动电子商务跨境贸易发展。

二、跨境电子商务贸易下物流供应链特征与管理模式选择

（一）跨境电子商务贸易下的物流供应链特征

1．电子商务物流供应链供应环境复杂。电子商务虽然发展较快，但其基本处于起步阶段，国际贸易中复杂的产品运输环境和时间差，使其物流信息的传递有一定的延迟性。这不单单是中国物流行业发展的问题，其他国家的物流行业也同样存在，但不同国家对物流行业的管理制度有所不同，同时国家的政治因素、经济发展以及自然环境等也会影响物流行业的发展。

2．不同国家间的物流供应链信息技术不均衡。国家间由于经济水平、科技水平以及政治体制的不同，往往会对物流行业的信息技术发展产生一定影响。电子信息技术是物流业发展的基础，必须加强电子信息技术的发展。

3．物流行业管理制度标准不统一。虽然电子商务发展迅速，但物流供应链方面的问题仍然没有得到解决，主要原因是受到地域的限制，使物流的配送渠道受到制约，而且还受到国际竞争环境和国外物流行业营销方式的影响。因此，必须加强物流行业的管理，促进电子商务参与国际竞争和实现可持续发展。

（二）跨境电子商务贸易下的物流供应链模式选择

跨境贸易的物流供应链选择是指电子商务企业选择内部兼有物流供应模式或者与一定规模的物流企业合作，形成产品销售和配送的链锁式服务。这种产品销售和配送的一体化服务能够有效地实现电子商务行业的快速且高效的运作，也能扩大企业的境外交易额。物流供应链模式不仅仅是单纯的物流配送服务，它包括生产、财务、产品设计研发以及制造、财务等管理部门。因此物流供应链模式的选择能够提高电子商务企业的竞争能力，为用户提供产品的增值性服务，如信息服务等。电子商务的物流供应链应该关注物流信息传递、营销手段多样性等。物流行业作为产品的配送性行业，应该有稳定的供应商，这是物流行业发展的核心。供应商承担产品生产和仓储运输等责任，并有义务将产品运送给顾客，而运送的过程和信息的配送等都应该由物流行业负责，电子商务的物流行业应该有效地控制物流行业的资金、信息和产品等，增强供应与运输的合力。电子商务物流供应链发展的关键点在于管理，如管理信息、管理配送等。有效管理物流行业的目的在于为电子商务发展提供完整的市场计划，这样的管理优化必须依靠一定的技术和管理手段进行。按照物流供应链的不同运营方式，其可以根据信息类型、订单发送方式以及仓储地址等分为推动型和拉动型。

三、跨境电子商务贸易下的国际物流管理存在的问题

（一）物流配送成本问题

用户对境外电子商务产品消费体验的好坏，受跨境物流模式的影响。因为跨境物流行业的发展需要承担跨境税费、网络技术建设费用以及快递费等，这些费用越高，用户的消费体验效果就越不理想。当然，跨境贸易也会面临产品被退换及由此造成金钱和时间成本大量流失的问题。

（二）物流配送交货时间问题

时间周期是跨境贸易产品配送不可控因素，因为国际快递往往都是集中发货，通过这种形式来降低卖家的成本。这种集中发货的形式由于货物集中往往会出现货物丢失等情况，欧美等地的物流线路较为畅通，一般耗时较短，但巴西、非洲等国家或地区可能需要较长时间，这会降低用户的消费体验效果，进而申请退款服务，处理退款服务不仅增加了成本，而且耗时长。

（三）跨境电子商务贸易物流体系问题

电子商务已经逐步成为大众消费的主流方式，阿里巴巴、京东、苏宁等知名电子商务企业正在逐步完善跨境贸易物流体系，但跨境支付仍然存在一个关键问题，即支付方式无法实现国际统一，这已经成为制约电子商务实现跨境贸易无障碍的关键性因素。

（四）跨境物流供应链配送信息不对称

物流行业在实现跨境配送过程中，包含国内运输和国外运输两个阶段。由于国内外的物流信息发展技术有一定的差别，因此产品配送信息无法与实际配送进程相吻合，物流配送资源不能实现有效整合，往往会影响企业的盈利。同时，物流信息的不对称还会造成产品是否签收的确认等问题，进而影响产品企业和物流企业的信誉。如果物流行业无法解决跨境贸易信息不对称问题，物流与电子商务的资源就无法实现整合，因此，电子商务行业的跨境贸易亟需与物流行业建立协作性系统和网络信息数据平台。

（五）跨境贸易的海关问题

产品的跨境配送需要接受国内和国外海关的审核，但在利益的驱动下，电子商务的卖家往往会逃避国家的监管制度，报低商品的实际价格，以降低产品的运送成本。尽管这在一定程度上降低了商品的配送成本，但往往因为报低或是错报价格而被海关扣留，从而影响产品运输。一旦当海关将货物扣留，就无法在规定的时间内将产品运送给顾客，进而被用户投诉，影响企业的信誉。

四、国际物流供应链管理是跨境电子商务发展的必然选择

经济全球化时代，供应链更应该从顾客需求出发，尊重市场导向，建立更好的大联合企业模式。在企业的联合中，核心企业必须占据有利地位，顾客、产品研发、产品制造、产品运输、产品分销、产品零售等都应该被囊括在一个完整的利益链条中，并且保持紧密合作。人们往往会将电子商务行业的供应链与产品的销售渠道相等同，这两者是有区别的。因为供应链包含了原料供应、产品生产、分销渠道、物流运输、客服等环节，而销售渠道仅仅属于其中的一个环节。当然对于供应链环节而言，没有价值大小之分，原料供应、产品生产、分销渠道、物流运输、客服等在供应链环节中都同等重要，而销售渠道专注于分销商这一环节。供应链是一个完整的产品销售系统，最为核心的是这些环节能够相互契合和沟通联络，能够整合不同领域的共有资源，提高产品服务水平，实现更有效率的生产、销售和服务等。供应链管理应是实现生产、销售、服务、运输一体化的信息网络服务，通过提高产品的质量、做好产品的`营销宣传、实现畅通的物流服务以及优化客服等多种手段提高用户的消费体验效果。

五、跨境电子商务贸易下国际物流供应链的构建

（一）物流供应链国内市场建设

经济全球化背景下，中国企业应积极参与国际竞争，抢占国际市场份额，这首先是要加强物流供应链的国内市场建设，提高企业国际竞争力。

1．物流供应链下的企业组织结构和经营流程改进。进一步改进企业的组织结构和经营流程，主要是为了提高国际贸易中物流供应链的效率，这需要企业内部组织相互配合，增强部门间的协作性。改进企业的组织结构需要做到以下几点。第一，转变经营理念。企业的发展离不开市场，产品也离不开市场需求。在企业管理中，要进一步认识物流供应链，通过对其管理模式的了解和改进来改善企业经营的流程。第二，要在新环境新形势下重新认识企业跨境物流供应链的本质，企业应根据国际形势和市场环境变化，明确企业经营的主要方向，提高自身的核心竞争能力。

2．加强国际物流供应链管理人才培养。人才永远是企业的核心竞争力，国际物流行业供应链的进一步发展，必须依托优秀人才对其进行管理。虽然物流企业已经意识到这个问题，但人才选拔和培养仍然需要一定的周期。管理人才的培养应以专业化的培训授课为主，培养专业化人才。信息收集能力是人才培养的重要内容，因为信息的获取是企业制胜的关键法宝，信息的收集必须准确及时，只有了解市场和顾客需求，才能生产出市场所需要的产品。

3．电子商务物流供应链管理需要依靠电子信息技术，以促进其发展。电子商务企业凭借信息网络技术实现飞速发展，物流供应链发展必须依靠信息技术的发展。

（二）国际物流供应链下的跨境企业合作

1．转变国际物流供应链管理理念。企业在物流供应链构建中，应保持积极的竞争意识，因为国际市场环境与国内不同，中国企业参与国际竞争较为激烈，企业在境外贸易中必须有大局意识，参与国际化竞争。虽然国际竞争较为激烈，但中国企业仍具备一定的资源优势，应充分发挥自身优势，借鉴国际优秀物流企业的发展经验，抢占有利的国际市场地位，培养企业核心竞争力，增强国际市场话语权。

2．国际物流供应链构建下的利益合理分配。国际贸易物流供应链构建的基础在于企业的盈利和信息的共享，构建供应链的目的是为信息共享搭建平台并由此获益。这两个重要因素是建立合作共赢的基础，也是供应链构建的基础，更是供应链有效管理的保障。

3．国际物流供应链下的产业集群化。企业参与国际贸易需要提高企业竞争力，而竞争力的提升需要实现企业发展的产业集群化，通过资源的集中改善企业的发展环境，增强企业实力。企业产业集群化的定义是以政府的政策法令为基础，将企业的主体产业和共生产业一并发展，提高企业的竞争力，实现企业的专业化发展。主体产业的发展需要伴生产业的支持，产业集群化有利于实现产品的专业化发展，也可以为国际物流供应链的形成提供帮助。

（三）增加国际物流供应链下的企业主体数量和进行国际物流供应链的横向延伸

1．中国参与国际贸易的企业数量不断增多。中国企业在国际物流供应链上占据的份额虽然不断扩大，但其并不是国际物流供应链的主体，中国企业必须认清这一现实问题，通过加强生产、销售以及拓宽运输渠道来提高企业在国际物流供应链中的地位。只有提高企业的发展实力，才能在国际贸易中拥有发言权和建立自己的物流供应链。

2．国际物流供应链的横向延伸。当国内物流供应链的管理日益成熟，国内电子商务贸易额已经稳定时，企业必须开始将眼光集中于国际市场，通过建立国际贸易物流供应链来促进电子商务的全球化贸易。

参考文献:

[1]丁立言,张铎.国际物流学[M].北京:清华大学出版社,.

[2]散襄军.国际物流全球化时代的第三利润源泉[M].北京:中国财经出版社,.

篇10：全球生产网络和中国知识密集型服务业转型升级研究论文

全球生产网络和中国知识密集型服务业转型升级研究论文

一、引言

知识密集型服务业是指那些显着依赖于专门领域的专门知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。随着知识经济时代的到来，知识密集型服务业在国民经济中的前瞻性、领导性和驱动性作用不断增强，成为国家和区域竞争优势的重要来源。美国知识密集型服务业对GDP的贡献率高达50% ，韩国知识密集型服务业对GDP的贡献率也达到了22.1%，而我国包括知识密集型服务业在内的知识密集型产业只占GDP的7%，这说明我国知识密集型服务业的发展远远落后于发达国家。

全球经济变革过程中，知识密集型服务业出现国际转移的趋势。据统计，1990年至2005年，以通讯、计算机和信息服务、金融、保险、专有权利使用费和特许费为代表的知识密集型服务类型占世界服务贸易的比重从37.5%增长到47.8%。经济全球化下，如何提高知识密集型服务业的竞争力，已经成为我国政府和企业面临的重要任务。本文拟在全球生产网络的基础模型下，结合目前国际产业转移从制造业延伸到服务业的现实，将研究的范围延伸到知识密集型服务业，构建全球服务生产网络模型，探讨中国等发展中国家如何在知识密集型服务业转移下融入全球服务网络并实现服务业的升级。

二、全球服务生产网络、知识扩散和服务业转型升级机制

在信息通讯技术和全球化的推动下，跨国公司为了应对日益激烈的全球竞争压力，在全球范围内进行资源优化配置以降低生产成本，由此形成了包括跨国公司独资公司、合资公司以及外部独立供应商、经销商、R&D联盟和其他合作伙伴在内的全球生产网络。研究发现，全球生产网络中旗舰企业不仅外包制造环节，同时外包高端的知识密集型支持性环节。与生产紧密联系在一起的、功能交叉的知识密集型服务业如人力资源管理、全球供应链管理以及知识管理等的地理扩散，带来了国际知识的分散和知识共享，为进入全球服务生产网络的发展中国家提供了产业升级的路径。

1.知识密集型服务企业的知识生产与扩散

知识密集型服务企业为客户提供的是知识密集型的服务，这是其与其他类型服务业之间最根本的区别，由此决定知识密集型服务企业必须积累一定的知识或不断地进行知识创新，以便作为信息与知识的来源为客户提供专业化服务。在知识密集型服务企业中，特定知识不仅根植于在其中工作的员工身上，而且根植于企业日常工作和文化中，员工也会将其拥有的知识转换到企业的日常工作流程、工作描述、战略和文化中。同时，知识密集型服务企业在为客户提供个性化服务过程中，与客户存在着强烈的互动，即在为客户解决具体问题的过程中获得新知识，其中包括显性知识和隐性知识。知识密集型服务企业将获取的新知识与企业原有的知识重新融合，其中部分知识被编码化成知识密集型服务企业服务客户的知识。并且在新的交互作用过程中，将知识传递给客户促进知识的扩散，由此完成知识密集型服务企业知识生产与扩散的三个阶段，即在与客户交互作用过程中获取新知识，知识的编码化和在新的交互作用过程中完成知识扩散。这三个阶段不断重复循环进行，不断产生新知识并将知识扩散出去。在其中实现知识的双向流动，即一方面知识密集型服务企业从客户处获取，另一方面又将从与客户互动过程中获取的知识与企业自身已有的知识融合在一起，在为客户提供服务的`过程上不断扩充知识密集型服务企业自身的知识基础。由此可见，知识密集型服务企业具有学习型组织的特性，它通过知识、信息的吸收、创造和转换等方式，持续、系统、有效地进行自身的能力建设，并以此为基础增强其创造力，进而提高组织的核心竞争力，以使其获取持续的竞争优势，不断适应环境的变化。

2.全球服务生产网络中的知识转移和扩散

发达国家服务型跨国公司通过将服务业生产链条的一部分转移到发展中国家或其他低成本国家去完成，将作为知识输出方的掌握核心和高端技术的跨国公司与知识输入方的急需国外先进技术和管理知识的处于低层级的发展中国家联系起来。全球服务生产网络中的知识转移和扩散通过显性知识和隐性知识的动态转换完成。

发达国家服务型跨国公司将服务生产链环节的一部分转移到发展中国家或其他低成本国家的企业去完成时，为确保服务能够满足客户的需求，会向当地服务提供商提供相关的服务标准、服务质量控制手册及其他书面资料，这是显性知识的构成部分。当地服务提供商必须努力吸收这些显性知识以提供高质量的服务。在此过程中，这种显性知识逐步转化成当地服务提供商企业员工的技能或管理实践，或内化到服务企业的生产管理体系和企业文化中，由此完成从领导厂商获得的显性知识转换为当地服务提供商所拥有的隐性知识的过程，即知识转移的内部化过程。

当地服务提供商通过派出员工到领导公司母公司参加培训和学习，或与领导厂商合作提供24小时不间断服务或研发，抑或凭借自身专业知识为客户提供专业化服务过程中，可以获得隐性知识，由此提高当地服务提供商员工的服务水平和能力，并通过他们影响当地服务提供商的生产和管理体系，甚至企业的文化，由此完成从领导厂商获得的隐性知识转换为当地服务提供商所拥有的隐性知识的过程，即知识转移的社会化过程。领导厂商通过派出技术和管理人员到当地服务提供商处进行现场指导和培训等等，也属于知识转移的社会化过程。

随着发展中国家服务业市场的成长，以及不同国家服务市场上的需求，当地服务提供商在为不同客户提供服务时，要适应不同市场的需要进行调整，由此总结出适应不同市场和客户要求的服务质量标准、服务质量控制手册等相关书面资料，完成从领导厂商那里获得的显性知识和隐性知识转换为当地服务提供商自身新的显性知识的过程，即知识的结合过程。

为充分利用发展中国家和其他低成本国家的劳动力资源和设施，发达国家的服务型跨国公司会不断转移知识和技术含量高的服务链条出去，以便更好地应对国际市场的竞争和获取最大化利润，由此全球服务生产网络中的领导厂

商与当地服务提供商必须更加频繁地共享各种知识，这又大大促进了全球服务生产网络中的知识转移与扩散。

3.融入全球服务生产网络的服务业转型升级机制

知识共享是促进全球服务生产网络成长的必要的黏合剂。在全球服务生产网络中，随着领导厂商将一部分业务转移给发展中国家服务提供商去完成，必须将技术和管理知识转移到当地服务提供商处，以便他们能够满足领导厂商的要求为客户提供服务，这对于提供当地服务提供商的能力很有必要。最初转移的只是常规性服务所要求的运营能力和程度，经过一段时间后，随着转移的服务业环节附加价值更高，知识共享则包含更高层次的、隐性形式的“组织性知识”，这是学习和创新所要求的，全球服务生产网络也从而成为学习型组织。

在各层级服务提供商完成各种类型的服务过程中实现了知识从核心服务型企业(领导厂商)向外围服务型企业(当地服务提供商)的转移，发展中国家的服务型企业通过参与到全球服务生产网络，借助网络中的知识转移和扩散，逐渐具备了更强的技术创新和自主开发能力，实现了向全球服务生产网络中附加价值高的层级推进，并可能成为拥有高技术能力的核心服务型企业，构筑自己的服务生产网络。另一方面，随着信息技术的发展和发展中国家技术能力的提高，越来越多的发达国家服务型跨国公司将客户服务、研究开发、软件设计、金融财务分析等以信息技术为基础的服务业和研发工作转移到发展中国家，知识密集型服务业向发展中国家大规模的转移必将推动全球服务生产网络中知识转移和扩散的加快，促进发展中国家服务业的转型升级。

三、促进我国知识密集型服务业发展的政策建议

全球生产网络中存在技术转移扩散机制，但并不意味着本地服务业嵌入全球服务生产网络后就自动踏上产业升级的“高速公路”。我国知识密集型服务业融入全球服务生产网络后，必须充分发挥巨大的内需市场、劳动力资源丰富且成本低廉以及完善的配套能力等方面的优势，提高在国际分工中的战略地位。

1.提供良好的政策环境

首先，中央和各级政府要正确认识服务业，特别是知识密集型服务业在国际经济发展中的重要作用，充分意识通过承接知识密集型服务业国际转移融入全球服务生产网络是促进我国知识密集型发展的重要途径。其次，良好的政策投资环境是吸引知识密集型服务业国际转移的重要手段。要针对我国服务业市场化程度和对外开放度较低的现状，放宽知识密集型服务业的市场准入条件，消除知识密集型服务业发展的政策障碍;在服务外包企业所需设备进口面对的关税和运营中的退税方面，出台更加具体有针对性的优惠措施;对于服务外包企业设立总部和研发中心、资产重组和兼并上市以及自主创新和自主品牌建设等方面给予一定的金融支持。第三，逐步建立并完善支持知识密集型服务业融入全球服务生产网络发展的政策支持体系，加强投资环境、公共服务、人才培训、综合协调、基础设施等方面建设。

2.加快建立知识密集型服务业行业协会

我国知识密集型服务业尚未形成能够实行行业自主管理的行业协会或其他组织机构，缺乏统一的对外合作协调与沟通的渠道，且统一的行业标准未能制定。为此应加快建立知识密集型服务业行业协会，发挥行业协会在信息共享平台、行业数据库建立、行业认证制度建设和统一行业标准等方面的积极作用。

3.促进知识密集型服务业产业集聚

在服务业向外转移的过程中，利用服务外包集聚区模式已成为一种国际趋势。通过建立知识密集型服务业集聚区，有利于实现资源共享，建设知识密集型服务网络，形成品牌效应，以便我国知识密集型服务企业参与国际竞争时有更高的市场认同度和占有率。我国可通过产业规划布局、政策引导和资金支持等方式，以产业集聚促进知识密集型服务业进一步发展。

4.实施接近领导厂商的策略

当前全球知识密集型服务市场仍为来自美国、欧洲和日本的服务型跨国公司所统治，与全球服务生产网络领导厂商的接近程度决定了参与网络的低层级供应商所能学习到的先进专业技术、营销理念以及科学的管理经验的多少。我国知识密集型服务业企业要通过逐步接近行业领导厂商，加入行业领先的跨国公司的战略联盟，承接金融服务业、信息服务业、计算机应用服务业等知识密集型程度更高的服务业，向软件开发、研究开发、产品设计、财务会计、金融后台服务等价值链上游和附加价值高的产业链环节攀升。

此外，为促进知识密集型服务业的发展，我国需要依托国内发达的制造业，大力发展供应链与物流、委托设计加工制造、第三方品质检验等生产性服务业，同时开拓国内国外两个市场，以更好地促进我国知识密集型服务业融入全球服务生产网络的发展。

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