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高度信息化时代的投资者关系管理

时间：2023年01月29日

来源：兮兮言

编辑：本站小编

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以下文章小编为您整理的高度信息化时代的投资者关系管理，本文共8篇，供大家阅读。本文原稿由网友“兮兮言”提供。

篇1：高度信息化时代的投资者关系管理

投资者关系（IR，Investors Relation）与“投资者关系管理”（IRM, Investors Relation Management ）在西方成熟资本市场上已有三十多年的历史，在中国，越来越多的企业也开始重视这一概念。

如果从狭义的概念来讲，投资者关系（IR）是指上市公司（包括拟上市公司）与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。投资者关系管理（IRM），是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同。IRM有时也会被通俗理解为公共关系管理（Public Relation Management PRM）。

然而就广义而言，或者说就企业的运作而言，宇慧源信息咨询认为，IR并不仅仅意味着与投资者之间的关系。企业所制定的战略是强调全局性的，是以企业发展全局为对象，因此具有综合性和系统性。投资者关系管理表面看起来只是面向资本市场，实现公司与投资者之间的沟通。实际上，在企业之间的竞争逐渐由单一的产品市场竞争转向全方位竞争的今天，投资者关系战略必须和企业的产业发展战略、产品战略、市场营销战略、财务战略、人力资源战略等相协调，形成一个系统性的整体战略，

简单地讲，现今的投资者关系在实际运作当中应当不仅仅限于面向投资者，它还有必要包含供应商、分销商甚至终端消费者的概念。之所以这样讲，是因为现今的商业经济已经逐渐进人一个分享、互动、协作的阶段，企业已经越来越难以“单独”地存在，越来越难以仅靠自身的力量获得足够的竞争优势，分享与协作是必然的趋势。同时，由于信息技术的发展，公众获取信息的成本迅速下降，与企业相关的各个群体越来越有能力获取企业的各方面信息，并且对各方面信息也越来越有兴趣，他们对企业成功运营的影响能力也越来越大。他们有必要获得“投资者”级别的“待遇”。企业按照自身需要、弱化缺点强化优点、一点对多点式的“信息广播”模式已经被多点对多点的信息互动传播模式所取代，企业将不得不面对企业信息透明化的局面，这就要求也迫使企业必须同时面对投资者、供应商、分销商、终端消费者等等相关群体的质询与关注，企业的投资者关系也将从“针对”投资者的关系扩展到面对众多“投资者”的关系管理。这就是高度信息化时代的投资者关系管理。

企业在处理投资者关系时必须具备长远眼光，需要企业进行多种方式、多种渠道的持续沟通，方能与投资者形成长期的、稳固的、亲善的关系，并取得他们对公司及公司战略的认可。而高度信息化时代下，投资者已经不再单单是出钱的投资者，还包括供货的“投资者”、销货的“投资者”以及最终消费的“投资者”。在这种架构下，此前单方向的、“企业广播”式投资者沟通方式将不再有效，企业必须学习、适应新形势下的沟通方式，宇慧源认为，那就是“借助于大众广泛采用的信息技术，开诚布公地对话”。

篇2：年度投资者关系管理工作计划

根据《上市公司与投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》、《股票上市规则》、《主板上市公司规范运作指引》及公司《投资者关系管理办法》等法规、规章的规定，为贯彻执行中国证券监督管理委员会陕西监管局《关于加强和改进投资者关系管理维护资本市场稳定的通知》（陕证监发［20xx］104号）精神，进一步提升公司投资者关系管理工作的水平，结合公司实际情况，特制定公司20xx年度投资者关系管理工作计划。

一、组织机构

公司投资者关系管理工作在公司董事会领导下开展工作。公司董事会秘书为投资者关系管理工作负责人，全面负责公司投资者关系管理工作。公司董事会办公室作为公司投资者关系工作的管理部门，负责投资者关系日常管理，公司下属各单位协助董事会办公室做好投资者关系管理工作。

二、投资者关系管理工作目标

努力促进公司与投资者之间的良性关系，持续获得市场的认可与支持。进一步充分保障投资者知情权，切实维护投资者合法利益；提升公司与投资者的沟通质量与效率，促进公司与投资者之间的良性互动，通过多种途径有效增进投资者对公司全面认知，充分获得市场的价值认可。

三、20xx年度投资者关系管理工作计划

1、严格按照中国证监会和深圳证券交易所的监管要求，按时编制并披露各期定期报告，确保股东及潜在投资者及时、准确地了解公司的生产、经营、内控和财务状况等重要信息。

2、严格按照信息披露格式要求及时披露公司股东大会决议、董事会决议、监事会决议和其他重要信息等临时报告，确保股东或潜在投资者及时掌握公司的动态信息。

3、针对投资者、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象到公司的现场参观、调研、采访需求，应当认真做好接待工作，实行预约制度，通过合理、妥善的安排调研、参观过程，使调研、参观、采访人员及时准确的了解公司业务和经营情况。同时，也应做好尚未公开的信息及内部信息的保密工作，不得泄露任何未公开披露的信息，避免和防止由此引发的泄密及导致相关的内幕交易。

4、公司将持续并全面做好投资者关系管理工作培训，加强对董事、监事、高级管理人员、部门负责人、分支机构负责人以及投资者关系管理工作涉及人员进行相关培训与工作指导，及时学习并落实中国证监会、深圳证券交易所新颁布的相关政策法规，提高其专业水平，以便为投资者提供更规范和高质量的服务。

5、确保电话咨询专线及邮件的畅通。公司通过电话咨询专线、传真、信函、网站、电子邮件、深交所互动易平台等方式与投资者保持联系，使投资者能够及时了解公司的.业务和经营情况。

6、对投资者来电提出的问题应认真、耐心的回答，对其来电提出的意见或建议，要做好接听记录，及时转达给有关部门和公司领导。相关人员应严格遵守公司商业秘密，对有可能引起公司股价波动的重大事项、定期报告和临时公告内容，在公司未发布公告前不得泄露。

7、认真做好公司20xx年度内召开的各次股东大会的筹备组织工作，开通网络投票渠道，确保广大中小股东行使其合法权利，保证各次股东大会的顺利召开。

8、持续关注媒体报道，及时澄清不实信息。公司将持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息，并及时反馈给公司董事会及管理层。对于媒体上报道的传闻或者不实信息，公司将及时进行求证、核实，避免股价由于传闻而出现较大波动。对公司股票交易价格已经或可能产生较大影响或影响投资者决策的信息，必要时履行信息披露义务进行澄清。

9、关注公司股票交易，做好危机处理工作。公司股票交易价格或成交量出现异常波动时，公司应立即自查是否存在应予披露而未披露的非公开重大信息，并向相关方进行求证，核实掌握实际情况，及时做好信息披露工作。如发生危机时，公司应积极应对，努力采取有效的处理措施，使危机的负面影响降至最低，减少危机事件对公司和投资者造成不必要的损失。

篇3：年度投资者关系管理工作计划

为进一步提升福建东百集团股份有限公司（以下简称“公司”）投资者关系管理工作的水平，增进投资者及潜在投资者对公司的了解和认同，构建与投资者长期稳定的良好关系，公司根据中国证监会《上市公司投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》等规定及《公司投资者关系管理制度》，结合公司实际情况，特制定公司20xx年度投资者关系管理工作计划：

一、投资者关系管理工作的目的

（一）树立尊重投资者及投资市场的管理理念。

（二）通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同。

（三）促进公司诚信自律、规范运作。

（四）提高公司透明度，改善上公司治理结构。

二、投资者关系管理工作的基本原则

（一）公平性原则：平等对待所有投资者，避免进行选择性地信息披露。

（二）合规性原则：信息披露应遵守国家相关法律法规及上海证券交易所的规定。

（三）诚实守信原则：投资者关系管理工作应客观、真实和准确，避免过度宣传和误导。

（四）高效低耗原则：选择投资者关系管理工作方式时，公司应充分考虑提高沟通效率，降低沟通成本。

（五）互动沟通原则：主动听取投资者意见、建议，实现双向沟通和良性互动。

三、投资者关系管理工作的组织机构

公司董事长为投资者关系管理工作第一责任人，董事会秘书为公司投资者关系管理工作的主要负责人，在全面深入地了解公司运营管理、经营状况、发展战略的情况下，负责投资者关系管理的统筹、协调与安排。公司董事会办公室为投资者关系管理职能部门，负责投资者关系管理工作的具体实施。

四、20xx年度投资者关系管理工作重点

（一）切实提高信息披露质量

严格按照中国证监会和上海证券交易所的监管要求，按时编制并披露《20xx年年度报告》及各季度定期报告，及时披露公司股东大会决议、董事会决议、监事会决议及对外投资、权益分派、重大交易等其他重要信息，确保投资者及潜在投资者及时掌握公司的动态信息。

（二）认真筹备股东大会与业绩说明会

按规定提前在指定信息披露媒体发布股东大会召开通知，认真做好股东大会的筹备工作，同信息披露文件时全面开通网络投票通道，为投资者参与决策提供便利。召开年度业绩说明会，就公司年度经营成果、财务状况、利润分配、发展战略、重大项目进展等投资者所关注的事项与其进行沟通交流，进一步增进投资者对公司的了解。

（三）加强与投资者的日常沟通交流

通过电话、传真、电子邮件、互动问答、接待实地来访等方式保持与投资者的日常沟通。工作时间保证投资者咨询电话线路畅通，认真接听并做好记录，及时答复投资者通过邮箱、上海证券交易所“上证e互动”平台及公司官网等渠道提出的问题，做好公司官网的更新与维护，全面、客观地展现公司情况。妥善接待投资者实地调研和来访，做好预约、登记、记录工作，同时尽量避免在定期报告窗口期接受投资者现场调研、媒体来访。沟通时严格遵守信息披露的有关规定，以公司正式对外公告的信息为准，避免发生有选择地、私下、提前向来访人员透露或泄露公司非公开信息的情形，保证信息披露的公平性。

（四）密切关注股票交易动态

密切关注股票交易动态，当股价或成交量出现异常波动时，即刻自查是否存在应披露而未披露的重大信息，并向相关方求证，核实掌握实际情况，及时做好相关信息披露工作。

（五）持续做好舆情监控工作

持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息。对于媒体报道的传闻或不实信息，及时进行核实，对于已经或可能对公司股价产生较大影响的信息，必要时履行信息披露义务进行澄清。同时公司将加强与媒体单位的沟通，引导媒体进行客观报道。

（六）做好投资者相关信息的分析研究

每月关注并分析机构投资者及其他各类投资者的数量、构成及持股变动情况，为开展投资者关系管理活动提供信息支撑。

（七）积极开展相关培训

组织相关人员学习相关法律法规，积极参加由福建证监局、上海证券交易所及其他专业机构举办的业务培训，提升管理人员的综合素质和业务水平。

20xx年，公司将通过开展持续深入的投资者关系管理工作，通过充分的信息披露与交流，提高公司经营运作的透明度，切实维护投资者合法权益，以实现公司价值及股东利益的最大化。

篇4：年度投资者关系管理工作计划

为进一步加强公司投资者关系管理工作，提升投资者关系管理工作水平，根据《公司法》、《证券法》、《上市公司投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》等相关法律、法规及监管规定，结合公司实际情况，特制定20xx年度投资者关系管理工作计划。

一、基本原则和目标

㈠公司投资者关系管理应遵循以下原则：

1、合规披露信息原则。公司遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》及中国证券监督管理委员会、上海证券交易所等颁发的相关规范性文件及公司相关制度，保证信息披露真实、准确、完整、及时。应当披露与投资者有利益关系相关信息，保障投资者合法权益。

2、充分披露信息原则。除强制的信息披露以外，公司将披露投资者关心的其他相关信息，保障投资者合法权益。

3、投资者公平性原则。公司公平对待公司的所有股东及潜在投资者，不进行选择性信息披露。

4、诚实守信原则。公司的投资者关系工作必须客观、真实和准确，不过度宣传和误导。

5、互动沟通原则。公司将主动听取投资者的意见、建议，实现公司与投资者之间的双向沟通，形成良性互动。

㈡公司通过各项投资者关系管理工作争取达到以下目标：

1、通过充分有效的信息披露工作以达到与投资者有效沟通，切实维护投资者的合法知情权，提高投资者对公司的认知度，充分体现信息公开原则；

2、通过规范运作、完善治理结构、加强与投资者有效沟通，营造公司和投资者有效沟通的诚信互利氛围，树立公开、透明、诚信的上市公司形象；

3、通过不定期对投资者管理工作相关人员进行培训学习，提高其投资者关系管理服务质量；

4、投资者关系管理工作最终目标是实现公司价值最大化和投资者利益最大化的双赢结果。

二、投资者关系管理的组织机构和职能

公司董事长是投资者关系管理工作的第一负责人，主持参加重大投资者关系活动；董事会秘书负责公司投资者关系管理的全面统筹、协调与安排；公司董事会办公室是公司投资者关系管理的职能部门，由董事长领导，负责承办投资者关系的日常管理工作。

三、投资者关系管理的具体内容

㈠做好20xx年年度股东大会以及20xx年临时股东大会的的安排组织工作，届时将开通网络投票渠道，确保广大中小股东行使其合法权利，保证各次股东大会的顺利召开，同时邀请部份媒体参会，提高股东大会召开的透明度。

㈡严格按照中国证监会和上海证券交易所的监管要求，及时披露《20xx年度报告》、《20xx年第一季度报告》、《20xx年半年度报告》和《20xx年第三季度报告》，确保股东及投资者及时了解公司的生产、经营和财务状况。

㈢严格按照信息披露格式要求，及时披露各类公告，确保股东及投资者及时掌握公司的临时动态信息。㈣做好投资者来访接待工作：

1、做好股东与投资者的来访、接待工作，以热情、认真负责的态度，耐心、细致地回答股东与投资者提出的各种问题，尽力解决广大股东及投资者遇到的各种困难；

2、做好投资者的调研接待工作，使投资者既了解公司业务和经营，又避免未公开的信息泄漏；

3、做好股东和投资者的来信、来函回复工作，及时回复股东和投资者的质询，解答各种疑难问题。

4、做好投资者咨询电话的接听工作，公司设立的投资者电话和传真用于公司投资者的咨询、沟通和联系。

㈤保持对市场动态、监管动态的关注，及时披露相关信息。

1、持续关注公司股票交易情况，当公司股票交易价格、成交量出现异常波动时，公司立即自查是否存在应披露而未披露的重大信息，做好相关方面的沟通协调工作，及时披露公司股票异常波动公告。

2、密切关注上海证券交易所互动平台及时了解投资者的提问和舆情监控信息，及时回复投资者的提问，对舆情信息进行核对、说明或澄清。对公司网站及时进行更新，避免对投资者产生误导。

3、持续关注媒体报道，及时澄清不实信息持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息及传闻，公司董事会办公室及时进行求证和核实，对公司股票交易价格已经或可能产生较大影响或影响投资者决策的信息，及时向上海证券交易所报告，由上海证券交易所审核确定是否披露澄清公告。

㈥做好投资者关系管理培训工作

20xx年，公司将组织董事、监事和高级管理人员就投资者关系管理知识进行培训；也将积极参加监管部门组织的各种学习，不断提升公司投资者关系管理工作的质量和水平，增强其对投资者关系管理重要性的认识。

公司20xx年将努力保持经营稳定，规范运作，认真开展上述投资者关系管理相关各项工作，实现公司价值最大化和股东利益最大化，促进投资者对公司的了解和认同，切实保护投资者的利益。

篇5：投资者关系管理工作细则

为了加强海航凯撒旅游集团股份有限公司与投资者之间的信息沟通，制定了投资者关系管理工作细则，下面是细则的详细内容。

海航凯撒旅游集团股份有限公司

篇6：投资者关系管理工作细则

第一章总则

第一条为了加强海航凯撒旅游集团股份有限公司(以下简称“公司”)与投资者之间的信息沟通，保护投资者利益，根据《上市公司治理准则》和《深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引》，特制定本工作细则。

第二条投资者关系管理是指公司通过各种方式增强与投资者和潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，实现本公司价值最大化和股东利益最化的战略管理行为。

第三条投资者关系管理工作应严格遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等有关法律、法规、规章和深圳证券交易所有关业务规则及公司《章程》、《信息披露管理制度》和本工作细则的规定。

第四条投资者关系管理工作应客观、真实、准确、完整地反映公司的实际情况，体现公平、公正、公开的原则，平等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其它合法权益。

第五条投资者关系管理工作的对象是指股东、债权人和潜在投资者，资本市场各类中介机构及新闻媒体等。

第六条上市公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。

第七条除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。

第八条公司开展投资者活动时还应严格执行《公司信息披露管理办法》。

第二章组织机构及负责人

第九条投资者关系管理工作在公司董事会领导下开展工作，接受证券监督管理部门、深圳证券交易所及上市公司协会的管理和指导。

第十条公司董事会秘书为投资者关系管理工作负责人，全面负责投资者关系管理工作，其主要职责是：

(一)负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动;

(二)负责信息披露的审查和答复投资者提问的文字资料的审核;

(三)负责对公司高级管理人员及相关人员进行投资者关系管理业务培训，结合投资者关系管理活动有针对性地进行业务指导;

(四)联系安排新闻媒体对公司高级管理人员采访，组织公司新闻报道，筹备公司境内外推介的宣传活动;

(五)持续关注和收集新闻媒体上有关本公司信息并及时反馈给公司董事会和管理层;

(六)组织安排与其他上市公司、专业的投资者关系管理咨询公司进行业务交流。

第十一条投资者关系管理日常工作机构为公司董事会办公室，其主要职责是：

(一)跟踪收集国家新颁布的法律、法规以及监督管理部门最新监管动态;

(二)制定投资者关系管理工作年度计划及活动方案并组织实施;

(三)统计分析公司在册投资者情况，研究分析投资者的需求，为开展投资者关系管理活动提供依据;

(四)审核整理公司各业务部门提供的信息资料;为参加投资者关系管理活动的相关人员提供所需资料;

(五)收集并整理新闻媒体、互联网上有关本公司信息、投资者所反映的问题并及时反馈给公司董事会秘书;

(六)负责公司投资者关系管理活动有关的文字、影像等资料档案的收集管理工作;

(七)负责公司国际互联网信息网站(以下简称：公司网站)相关栏目的内容更新及网上信息披露工作，回答投资者的询问;

(八)负责公司投资者咨询电话专线的接听，回复投资者的传真、信函以及邮寄投资者索取的资料。

第十二条公司各部门应指定一名信息主管，负责本部门业务范围内相关信息的收集工作和配合开展投资者关系管理活动，并对所提供的信息的真实性、及时性、准确性和完整性负责。

第三章自愿性信息披露

第十三条公司可以通过投资者关系管理的各种活动和方式，自愿地披露现行法律、法规和规则规定应披露信息以外的信息。

第十四条公司进行信息自愿性披露应遵循公平原则。面向公司所有股东及潜在投资者，使其能在同等条件下获取信息，避免选择性信息披露。

第十五条公司遵循准确性原则，对公司经营等状况进行自愿性信息披露，实事求是地反映公司的实际情况，避免误导投资者。

第十六条公司进行自愿性信息披露应遵循诚实信用原则，做到事实准确、使用文字准确。在披露预测性的信息时，应以明确的警示性文字，具体说明风险因素，提示投资者可能出现的不确定性和风险。

第十七条公司进行自愿性信息披露应遵循持续性原则。对已披露的尚未完结的事项，应持续和完整地履行披露义务;当情况发生变化导致已披露信息不真实、不准确或不完整时，应对已披露的信息及时进行更正。

第十八条公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法规和规定应披露的重大信息，应及时向深圳证券交易所报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。

第四章投资者关系活动

第十九条公司应根据法律法规的要求，认真做好股东大会的安排组织工作，为中小股东参加股东大会创造条件。

第二十条为提高公司股东大会的透明性，公司可邀请新闻媒体参加，并对会议情况进行详细报道，也可利用互联网对股东大会进行直播。

第二十一条股东大会过程中如对到会的股东进行自愿性信息披露，公司应尽快在公司网站或以及其他可行的方式公布。

第二十二条公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，应注重使用互联网络，以提高沟通效率，降低沟通成本。

第二十三条上市公司应避免在公司网站上刊登传媒对公司的有关报告以及分析师对公司的分析报告。公司刊登有关报告和分析报告，有可能被视为赞同有关观点而对投资者的投资决策产生影响，并有可能承担或被追究相关责任。

第二十四条公司网站中的各类信息必须及时进行更新，并将历史信息与当前信息以显著标识加以区分，对错误信息应及时更正，避免对投资者产生误导。

第二十五条在公司网站中设立公司公告、规章、投资者关系等专栏，方便投资者查阅和咨询。

第二十六条上市公司可在网站上开设论坛，投资者可以通过论坛向公司提出问题和建议，公司也可通过论坛直接回答有关问题。

第二十七条上市公司可设立公开电子信箱与投资者进行交流。投资者可以通过信箱向公司提出问题和了解情况，公司也可通过信箱回复或解答有关问题。

第二十八条对于公司网站相关栏目及电子信箱中涉及的比较重要的或带有普遍性的问题及答复，公司应加以整理后在公司网站中以显著方式登载。

第二十九条公司认为必要的.时候，可以定期举行分析师会议、业绩说明会或路演活动，扩大与投资者的沟通。

第三十条分析师会议、业绩说明会和路演活动应采取尽量公开的方式进行，在有条件的情况下，可采取网上直播的方式。

第三十一条分析师会议、业绩说明会或路演活动如采取网上直播方式，可事先以公开方式就会议举办时间，登陆网址以及登陆方式等向投资者发出通知。

第三十二条公司可事先通过电子信箱、网上论坛、电话和信函等方式收集中小投资者的有关问题，并在分析师会议、业绩说明会及路演活动上通过网络予以答复。

第三十三条分析师会议或业绩说明会可采取网上互动方式，投资者可以通过网络直接提问，公司也可在网上直接回答有关问题。

第三十四条分析师会议、业绩说明会或路演活动如不能采取网上公开直播方式，公司可以邀请新闻媒体的记者参加，并作出客观报道。

第三十五条公司可将分析师会议、业绩说明会和路演活动的影象资料放置于公司网站上，供投资者随时点播。在条件尚不具备的情况下，公司可将有关分析师会议或业绩说明会的文字资料放置于公司网站供投资者查看。

第三十六条根据投资者的要求，公司可与投资者、基金经理、分析师等进行一对一的沟通，提供当面交流的机会。

第三十七条公司一对一沟通中，应平等对待投资者，为中小投资者参与一对一沟通活动创造机会。

第三十八条为避免一对一沟通中可能出现选择性信息披露，公司可将一对一沟通的相关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机构参加一对一沟通活动并作出报道。

第三十九条公司在开展投资者关系管理活动时可以尽量安排投资者到公司现场参观，以增强投资者对公司的了解。

第四十条公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业务和经营情况，同时应注意避免在参观过程中使参观者有机会得到未公开的重要信息。

第四十一条公司应当在事前对相关的接待人员给予有关投资者关系及信息披露方面必要的培训和指导。

第四十二条公司通过投资者咨询电话专线、传真、信函、网站、电子邮件等方式，开展日常投资者关系管理活动。

第四十三条公司应努力为中小投资者参加投资者关系管理活动创造条件;为分析师和基金经理的考察和调研提供便利。

第五章相关机构

第四十四条公司可以聘请专业的投资者关系顾问咨询机构，策划和处理投资者关系，包括媒体关系、发展战略、投资者关系管理培训，危机处理等事务。

第四十五条公司在聘用投资者关系顾问时，将避免聘用同本公司有竞争关系的公司所聘用的同一家顾问公司或个人，并避免由投资者关系顾问代表公司就公司经营及未来发展等事项作出发言。

第四十六条公司以现金方式支付投资者关系顾问的报酬，并不以其他方式进行支付和补偿。

第四十七条公司不得向分析师或基金经理提供尚未正式披露的公司重大信息。

第四十八条对于公司向分析师或投资经理所提供的相关资料和信息，如其他投资者也提出相同的要求时，公司应平等予以提供。

第四十九条公司应避免出资委托证券分析师发表表面上独立的分析报告。如果由公司出资委托分析师或其他独立机构发表投资价值分析报告，应在刊登时在显著位置注明“本报告受公司委托完成”的字样。

第五十条公司不能向投资者引用或分发分析师的分析报告。

第五十一条公司可以为分析师和基金经理的考察和调研提供接待等便利，但要避免为其工作提供资助。分析人员和基金经理考察公司原则上应自理有关费用，公司不得向分析师赠送高额礼品。

第五十二条上市公司可根据需要，在适当的时候选择适当的新闻媒体发布信息。

第五十三条对于重大的尚未公开信息，上市公司应避免以媒体采访及其它新闻报道的形式披露相关信息。在未进行正式披露之前，应避免向某家新闻媒体提供相关信息或细节。

第五十四条上市公司应把对上市公司宣传或广告性质的资料与媒体对上市公司正式和客观独立的报道进行明确区分。如属于上市公司本身提供的(包括公司本身或委托他人完成)并付出费用的宣传资料和文字，应在刊登时予以明确说明和标识。

第六章附则

第五十五条由于工作失职，导致投资者关系管理工作失误，给公司造成严重影响或损失时，按《公司信息披露管理办法》的有关规定进行处罚。

第五十六条本细则由董事会负责解释和修改，自董事会通过之日起实施。

篇7：年度投资者关系管理工作计划

年度投资者关系管理工作计划

根据《上市公司与投资者关系工作指引》、《上市公司信息披露管理办法》、《股票上市规则》、《主板上市公司规范运作指引》及公司《投资者关系管理办法》等法规、规章的规定，为贯彻执行中国证券监督管理委员会陕西监管局《关于加强和改进投资者关系管理维护资本市场稳定的通知》（陕证监发104号）精神，进一步提升公司投资者关系管理工作的水平，结合公司实际情况，特制定公司投资者关系管理工作计划。

一、组织机构

二、投资者关系管理工作目标

三、度投资者关系管理工作计划

5、确保电话咨询专线及邮件的畅通。公司通过电话咨询专线、传真、信函、网站、电子邮件、深交所互动易平台等方式与投资者保持联系，使投资者能够及时了解公司的业务和经营情况。

6、对投资者来电提出的问题应认真、耐心的回答，对其来电提出的`意见或建议，要做好接听记录，及时转达给有关部门和公司领导。相关人员应严格遵守公司商业秘密，对有可能引起公司股价波动的重大事项、定期报告和临时公告内容，在公司未发布公告前不得泄露。

7、认真做好公司 20内召开的各次股东大会的筹备组织工作,开通网络投票渠道，确保广大中小股东行使其合法权利，保证各次股东大会的顺利召开。

8、持续关注媒体报道，及时澄清不实信息。公司将持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息，并及时反馈给公司董事会及管理层。对于媒体上报道的传闻或者不实信息，公司将及时进行求证、核实,避免股价由于传闻而出现较大波动。对公司股票交易价格已经或可能产生较大影响或影响投资者决策的信息，必要时履行信息披露义务进行澄清。

9、关注公司股票交易，做好危机处理工作。公司股票交易价格或成交量出现异常波动时，公司应立即自查是否存在应予披露而未披露的非公开重大信息，并向相关方进行求证，核实掌握实际情况，及时做好信息披露工作。如发生危机时,公司应积极应对，努力采取有效的处理措施，使危机的负面影响降至最低，减少危机事件对公司和投资者造成不必要的损失。

篇8：后奥运时代：信息化管理拉动产业杠杆

历史总是惊人的相似，却又各有不同，从历届诸多奥运主办国的经验来看，不可否认，奥运会后国内经济出现疲软是一个普遍现象，所谓“奥运综合症”即是如此。而作为中国经济主要载体之一的房地产市场，奥运会的到来则成为了一把“双刃剑”。于是，当这一剑刺出后，我们得到了这样的结论“房地产业开始集体过冬”了。近一阶段，来自业界的不同层面，不同立场的声音频出，有悲观论也有积极的态度，在此不做分析，这不是本文将要探讨的主旨。

后奥运时代：地产业的冬天来了，春天还会远吗?

应该看到，中国自改革开放以来，国民经济发展迅猛，奥运后的降温，从长远的眼光来看实际上是一次全面的调整，而这种暂时性的经济波动与当今世界经济现状又有着密不可分的关系，因此，房地产作为受波及的重要产业之一，经历所谓的“寒冬”也是惯性使然。

而在这样的历史性关口，讨论分析中国地产走势是专家学者们的事情，地产商们则应该回归到理性的层面，着眼于如何挺过“冬季”?是买“羽绒服”还是“棉毛大衣”?立足实际，寻求解决方案。另一方面，由于国家的宏观调控、消费者心理值的相对稳定、我国人均居住面积及居住质量与发达国家的差距等外部因素，房地产市场的回暖仍是必然。那么，地产商如何有效的利用短暂的调整期来优化和改良自身的内部结构，去迎接接踵而至的“暖春”呢?这些才是眼下地产商应该思考和行动的方向。

地产信息化拉动产业杠杆

在08年之前，中国房地产市场一直保持高增长态势，在巨大的利润驱动下，地产商更多的是将重心放在圈地、放盘、销售、再圈地的资本循环发展上，在这个过程中，许多地产企业高速成长壮大，而随之带来的成本激增、管理庞杂、信息堆积、流程无章等问题也开始全面凸显出来。不少地产商虽然也意识到了问题的存在，但面对眼下大块的市场“蛋糕”，谁又会在这方面多费心思呢?

实际上，中国房地产企业的变革已经在这个阶段逐渐显现，即向专业化、规范化和精确化管理的变革过程，而这样的变革是建立在降低管理成本、控制流程细节、完成信息协同的基础上。再从目前低迷的市场现状来看，地产商通过这样的自我梳理和优化，更加准确的抓住每一个消费者的心智，实现利润，这也使变革显得更加刻不容缓。因此，不难看出，变革的关键便是通过信息化手段来提高企业的整体信息互通和流程协同，达到高强度控制下的精确管理。从而实现专业化、规范化和精细化的企业管理运营体系，提升企业的运营效率，从容“过冬”，并为下一个“春天”积蓄能量。

管理：地产信息化的本源

一个管理混乱、无章可循的企业必定死路一条，一个管理成本过高的企业亦是难觅发展，管理是一个企业运营成败的关键，已是不争的事实，地产企业也不例外。而这也正是信息化对于企业用户最核心的贡献。

长期致力于地产信息化领域的大连泛东软件认为，房地产行业以其自身的属性，在管理方面主要分为五大类：售楼管理、物业管理、流程管理、项目管理以及集团管理。在这其中，售楼管理、项目管理、物业管理贯穿了房地产业务的始末，加之通用化的流程管理，一并组成为了综合的信息化解决之道。

为什么以这四类为核心呢?首先，从地产企业运营来看，销售首先是生存的基础，也是利润的来源。那么，企业领导如何在第一时间掌握楼盘销售状况，如何简洁地对楼盘销售的走势进行分析评估，如何通过现有销售数据制定新的销售策略，如何掌握每个销售成员的数据和进度，如何规避销售成员的个别作弊行为，诸如此类，售楼管理系统将大大提高售楼效率，强化领导层对于楼盘销售的控制能力。

其次，由销售进一步推进，便是项目管理，在国内中大型地产企业中，如何让一个复杂多变的项目管理过程变得更加可控;如何解决企业内部资源缺失的问题，对有限资源进行合理配置整合,继而提高资源的有效利用率;在项目的执行过程中，如何及时的对项目投入、产出的关系进行评估;对于项目投资过程中所获取的信息资源，怎样进行及时有效的决策;如何定量的预测并降低项目实施过程中的风险，规避不可控因素。诸如此类，等等问题都是企业所函待解决的，而项目管理系统正是对此做出了有效的控制，

再次，从地产行业的结构组成来看，物业是必不可少的重要一环。日趋成熟的消费者对于物业水平的考察慎之又慎，这也是关乎业主入住后生活质量的重要因素。而就目前的物业管理现状来看，可谓参差不齐。业主状告物业的案例屡见不鲜。何以至此?管理思想、水平、技术的落后使然。如何从行政管理、业务处理、社区管理、业主管理、财务管理这五个物业管理的核心出发，全面整合，协同管理，这正是物业管理系统解决的核心问题。

最后，再来谈下流程管理。其与前三者不同，它不是某一特殊属性下的信息化系统。流程管理实际上已经形成了泛化应用――即协同管理系统。协同管理是现代企业发展到一定阶段的必然产物，随着企业规模的扩张，工作流程逐渐复杂化，使得人与人、部门与部门、人与部门，异地与本地等各级单位间的沟通协作产生了诸多的交叉，从而出现信息误差，效率折扣等严重问题。而协同管理系统正是通过“树”结构的体系，及时有效的协同每个单位，共同完成一项或多项任务，提高信息流转速度，降低沟通成本。

泛东软件：诠释“一体化”的地产行业管理平台

首先，综上所述，以上谈到的三大核心系统，加之其他辅助管理系统，相互分离，又相互串联，由此形成一个房地产企业管理运营的中枢。这也正是地产企业形成核心竞争力，打造差异化优势的关键所在。而企业在信息化的过程中，往往会产生“功利”思想。这里所指的“功利”思想，主要是由于CIO或CEO对企业长远规划没有进行清晰的梳理，只是针对当前形势进行的阶段性计划。这种情况在国内企业中已屡见不鲜，财务管理出现问题，即刻上马财务软件;销售管理混乱，匆忙实施销售管理系统;日常办公流程无序，CIO被迫匆忙开始OA选型。种种做法导致的后果，便是所谓的“烂尾楼工程”、“样子工程”的频出，由此可见，企业的信息化部署，没有长远的战略蓝图以及统筹的远景规划是难以达到预期效果的。

正因于此，大连泛东软件作为国内地产信息化领域的后起之秀，目前，已经以其创新的精确化管理思想及技术应用，成为了地产信息化领域新一代的领导者，从而也诠释了造就了崭新的“一体化”房地产行业管理平台。

首先，从规划管理思想上入手，泛东软件摒弃了国内地产企业固有的顽疾，以“集中整合实施，持续完善的方针”为基础，通过抓住地产企业核心业务的脉搏，如集团管控、招标采购，计划进度、成本管理、物业管理等诸多方面，从而建立标准的一体化管理体系并在日后的实践中不断进行完善。

其次，从技术层面出发，泛东软件以统一的一体化技术平台、组织架构、分级授权和工作流引擎为核心。在实现大型地产企业多层级管控的基础上，最大限度的满足了系统的灵活性和扩展性。泛东软件的B/S结构，较之C/S相比，则有了更大的发挥。通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对更易于把控，且成本较低;一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式访问和操作共同的数据库;并能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库的安全也相应得到了更多保障。特别是在.NET这样的跨平台语言环境下，B/S架构管理软件方便、快捷、高效的优势更是尤为显著。

总结来看，泛东的地产行业“一体化”管理平台更像是一个庞大的协同管理系统，上文已经提到，协同管理系统目前在国内的应用普及程度较高，而针对地产行业，协同管理系统的涉及范围则更加趋于行业化应用。在泛东软件看来，协同管理平台不仅可以应用于单、多项目组合管理，而且可以融合企业管理，直至延伸到集团化的管理。并且以行业化特性为依托，融合房地产售楼管理、项目管理、物业管理、办公管理四大核心业务软件。业务流贯穿始终，信息的互通、共享穿插之间，实现了企业部门与部门、人与人、人与部门等多重角度的统一管理。并且，泛东协同管理系统还可以无缝扩展到其它业务流，规避了长期困扰CIO的企业信息孤岛问题，实现了房地产企业信息化的整合，由此也充分诠释出了一个具有“落地”意义的一体化管理平台。

如果说奥运给中国乃至世界留下了巨大的文化遗产，那么后奥运时代，对于方兴未艾的中国房地产市场而言，如何消化和吸收这笔财富才是关键所在。以信息化为基础，拉近与世界发达国家的管理水平差距，撬动中国地产业腾飞的杠杆。正所谓，立潮头，看罢科技创新的年代，世界将尽收眼底。

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